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2016-2017
Formation
professionnelle
Conseil, Audit
Expertise, Études
Outils
pédagogiques
Événements
techniques et scientifiques
www.zoopole.com/ispaia
Offre
Agroalimentaire
Vous êtes :
• Responsable QHSE
• Responsable RH
• Chef d’équipe,
manager en IAA,
• Techniciens de
maintenance
• Opérateurs
les formations
ISPAIA s’adressent
à vous.
Vos interlocutrices Agroalimentaire
Nolwenn HAVY - Tél. : 02 96 78 61 34 et Emmanuelle FAISANT - Tél. : 02 96 78 61 28
Productions
animales
Laboratoires
d’analyses
Restauration
collective
Agroalimentaire
Institut Supérieur
des Productions Animales et des Industries Agroalimentaires
ZOOPOLE développement
La qualification ISQ-OPQF : une reconnaissance
de la qualité de nos formations professionnelles
Le Pôle Formation et Diffusion Scientifique de ZOOPOLE développement est qualifié ISQ-OPQF depuis 11 ans déjà. Cette année
nous avons renouvelé avec succès cette qualification sur la base d’un référentiel rénové, conforme au décret du 30 juin 2015
sur la « qualité des actions de la formation professionnelle ».
Comme toute démarche qualité, il s’agit bien d’une volonté de la part de notre organisme de s’engager auprès de ses clients
pour proposer des prestations de qualité.
Cette certification vous garantit une réponse professionnelle au plus près de vos attentes.
Analyser votre besoin, construire les parcours adaptés, évaluer l’acquisition des connaissances comme leur appropriation sur
le terrain, suivre sur le plan administratif les dossiers… autant d’étapes clefs du processus faisant intervenir les différents
interlocuteurs « ISPAIA ».
Persuadés comme vous que la formation est un des leviers de la performance économique des entreprises, nous nous enga-
geons dans une démarche d’amélioration continue et mettons à votre service des formateurs consultants qualifiés aussi bien
sur le plan technique que pédagogique.
Maintenant, comme depuis plus de 20 ans déjà, vous pouvez faire confiance au professionnalisme des équipes « ISPAIA » pour
satisfaire à vos exigences.
Emmanuelle GIRARD
Responsable pôle formation
et diffusion évènements scientifiques
2
Sommaire
Glossaire
MAITRISE DE LA QUALITÉ EN IAA ........................................................................................................................................................................................pages 7 - 10
SÉCURITE SANITAIRE DES ALIMENTS ............................................................................................................................................................................pages 11 - 16
BIENTRAITANCE EN ABATTOIR ...........................................................................................................................................................................................................page 17
ORGANISATION DE LA PRODUCTION ET DE LA MAINTENANCE ........................................................................................pages 18 - 21
GESTION DE LA SÉCURITÉ DES BIENS ET DES PERSONNES EN IAA....................................................................................pages 21 - 27
ENVIRONNEMENT ...................................................................................................................................................................................................................................................page 28
MANAGEMENT ET COMMUNICATION .................................................................................................................................................................... pages 30 - 32
PAGES
5S 20
Allergènes 15
Amélioration des Perfor-
mances Industrielles = API6 - 18 à 21
Audit 9
Auditeur interne 9
Bien-être animal 17
BPH-BPF 11 à 12
BRC 8
Conception hygiénique 12
Conduite de réunion 31
Communication 30
Corps étrangers 15
Critères microbiologiques 13
Document unique 27
Emballage 16
Échantillonage 13
Échauffements 25
Effluents 29
Environnement 28
PAGES
Ergonomie 24
Étiquetage 15
Évaluation
des formations4
FAMI QS 6
Food Defense 8
Gestes et Postures 24
Gestion de projet 19
GMP 6
HACCP 14
Hygiène 11 à 12
ICPE 28
IFS 8
Règlement INCO 15
ISO 9000 : 2015 6
ISO 14000 6
ISO 22000 7
Légionelles 29
Maintenance 12 - 19
Malveillance 8
PAGES
Management 30-32
Management visuel 21
Métrologie 10
Nutrition 15 - 23
Nuisibles 16
Production 18
Ordonnancement 18
Outil pédagogique 4 - 11
Planification 18
Qualité 7 à 10
Risques chimiques 15 - 23
RPS 22
RPA 17
Sécurité du travail 21 à 27
Station d’épuration 29
TAR 29
TMS 24 - 25
TRS 20
VACCP 8
TOuS
LES PROGRAmmES SOnT ADAPTAbLES En “InTRA”,
SPÉCIFIQuEmEnT POuR VOTRE EnTREPRISE
REPÉREZ-VOuS PAR mOT-CLÉ
3
ACQuISITIOn D’un OuTIL D’ÉVALuATIOn DES FORmATIOnS
une approche terrain pour former avec efficacité
• Une réponse concrète aux exigences
des référentiels IFS, BRC et ISO 22000
• Un outil d’aide à la construction des plans de formation
• Une plus-value dans le dispositif d’accueil d’un nouvel employé
mAnAGER
L’HyGIènE
PERF RMactiv
Pour vos équipes
techniques - p 12
Pour aller plus loin – p 11
PARCOuRS DE FORmATIOn SuR mESuRE
à L’AIDE D’OuTILS PÉDAGOGIQuES
Pour accompagner
votre politique
hygiène - p 12
nOuVEAu
Renseignements et démo en ligne : Nolwenn HAVY - [email protected]
4
ACQuISITIOn D’un OuTIL D’ÉVALuATIOn DES FORmATIOnS
Calendrier des formations inter-entreprises
Programmation suivant vos demandes *
* Pour ces formations, la programmation de dates est conditionnée par la réception
impérative d’un bulletin d’inscription.
Devenir auditeur qualité interne
Organisation et amélioration de la production en IAA
Planification de la production dans les industries agroalimentaires
ABC de la gestion de projet
Gestion de la maintenance
Mise en place du TRS
Amélioration de l’organisation par la démarche 5S
Comprendre les RPS et savoir les distinguer
Gestion des risques chimiques
Comment animer une équipe ?
Animer et conduire des réunions de travail
La délégation
La relation externe, faciliter les relations sensibles
Évaluer et apprécier son équipe
Mise à jour du document unique
ICPE : le bilan de fonctionnement
intraOrganisation uniquement
dans votre entreprise
Adaptation possible
dans votre entreprise,
programme et planning
à la carte
Mise en situation filmée
Études de cas
possible
Septembre 2016
Management au quotidien 27 Septembre au 24 Novembre p.30
Octobre 2016
Analyse des eaux usées pour l’autosurveillance 3 au 7 Octobre p.29
Novembre 2016
Devenir auditeur qualité interne 14 au 16 Novembre p.9
Février 2017
Bonnes pratiques d’intervention de maintenance 1er Février p.12
Évaluation et maitrise des risques en milieu du travail 7 Février p.27
Devenir auditeur qualité interne 27 Février au 1er Mars p.9
Analyse d’accidents : l’arbre des causes 28 Février p.26
Mars 2017
La relation externe : faciliter les relations sensibles 2 et 3 Mars p.32
Critères de choix techniques et réglementaires des emballages plastiques 7 et 8 Mars p.16
Audit préparé, audit réussi 27 Mars p.9
Organisation et amélioration de la production en IAA 28 et 29 Mars p.18
Avril 2017
Veiller à la conformité réglementaire de vos étiquetages 24 Avril p.15
Comment animer une équipe par une communication et un management efficaces ? 25 -26 Avril et 19 Mai p.30
Nuisibles en industrie : spécificités et évolutions des moyens de lutte 27 Avril p.16
Mai 2017
ICPE : le bilan de fonctionnement 3 Mai p.28
Gestion des risques chimiques 12 Mai p.23
ISO 50001 : système de management de l’énergie 23 Mai p.28
ABC de la gestion de projet 30 et 31 Mai p.19
Juin 2017
Jungle des critères microbiologiques 6 Juin p.13
Définir son plan d’échantillonnage 7 Juin p.13
La délégation 12 Juin p.31
Planification de la production dans les industries agroalimentaires 13 et 14 Juin p.18
Animer et conduire des réunions de travail 19 et 20 Juin p.31
Management de l’hygiène 28 Juin p.12
Septembre 2017
Gestion de la maintenance 4 au 6 Septembre p.19
Audit préparé, audit réussi 26 Septembre p.9
Métrologie et incertitudes des résultats de contrôle 28 et 29 Septembre p.10
Octobre 2017
Mise en place du TRS, indicateur de performance de la production 4 Octobre p.20
Novembre 2017
Bonnes pratiques d’intervention de maintenance 15 Novembre p.12
Amélioration de l’organisation par la démarche 5S 20 Novembre p.20
Devenir auditeur qualité interne 28 au 30 Novembre p.9
5
dans les domaines suivants :
Améliorez les performances de votre entreprise
Qualité sanitaire
Management
Environnement
Amélioration des Performances Industrielles
Sécurité> ISO 14000, ISO 26000, ISO 50001
> Installations classées ICPE
> Développement durable
> Management de la sécurité
> Gestion des risques chimiques
> Risques professionnels et document unique
> OHSAS 18001
> BRC, IFS, ISO 22000, ISO 9000,
FAMI QS, GMP
> Bonnes Pratiques d’Hygiène
et de Fabrication
> Audits
> Améliorer sa communication auprès des équipes
> Manager son équipe efficacement
> Lever les freins et résistances au changement
> Évaluer et maitriser les risques psycho-sociaux
Vos projets à mettre en œuvre :parcours de 3 à 20 jours sur une période de 2 à 18 mois
> Accompagnement vers la certification de votre entreprise : IFS-bRC-ISO 22000
> Renforcement des compétences de vos opérateurs de production
> Optimisation des performances industrielles sur votre site
> Renforcement des compétences managériales de vos encadrants
- Techniques de communication
- Savoir motiver son équipe
- Gestion des situations difficiles
Pour tout projet, contactez nolwenn HAVy
[email protected] - tel : 02 96 78 61 34
FORmATIOnà LA CARTE :
• Formation / accompagnement / coaching• À la journée ou sur plusieurs jours• En individuel ou en groupe
• Niveau découverte ou perfectionnement • Parcours possible en période
de professionnalisation
> Planification de la production
5S, TRS
> Amélioration des performances
Lean, 6 sigma
> Bonnes Pratiques d’Intervention
de Maintenance
> Gestion de la maintenance
> Métrologie
E
M
API
Q
S
6
7
Diagnostic
de votre fonctionnement
Mise en œuvre
du plan d’action déterminé
Amélioration
des performances
de votre établissement
L’ISPAIA : DES COnSuLTAnTS ExPERTS VOuS ACCOmPAGnEnT
MS
Q
API
E
Faites appel à nos services pour vous aider dans la mise en œuvre de votre démarche de certification.
IFS-bRC
GmP
ISO 22000ISO 14000
TRS
HACCP
ISO 9001
mAITRISE DE LA QuALITÉ En IAA
VOuS SOuHAITEZ CERTIFIER VOTRE ORGAnISATIOn
> Accompagnement de votre projet : durée à définir
• Analyse de l’existant sur la base du référentiel souhaité
• Détermination du plan d’actions en vue de l’obtention de la certification
• Accompagnement à la mise en œuvre du plan défini
• Réalisation des audits à blanc et ajustements si besoin
VOuS êTES DÉjà CERTIFIÉS
> Suivi et optimisation de votre projet : durée à définir
• Réalisation d’un audit de suivi à blanc
• Détermination du plan d’action pour lever les non conformités relevées
en audit (à blanc ou par un organisme certificateur)
• Accompagnement à la mise en œuvre du plan défini
DATES
À déterminer
avec vous
mAnAGER LA SÉCuRITÉ SAnITAIRE DES ALImEnTS :
ISO 22000
PUBLIC : Responsables et animateurs qualité,
membres de l’équipe en charge du projet
INTERVENANTE : Emmanuelle GIRARD - ISPAIA
OBJECTIFS :
> Repérer les exigences de cette norme et
les ajustements nécessaires par rapport
à un système qualité existant
> Intégrer des plans HACCP déjà existants
> Répondre à l’ensemble des exigences
> Identifier, pour chaque poste,
les nouvelles exigences de cette
norme
DuRÉE
À la carte
COÛT (HT)
Nous
consulter
intra
LES
> Dispositif de type form’action à la carte en fonction de l’état d’avancement de votre projet
> Informations générales
- Enjeux et contraintes du référentiel
- Complémentarité avec la démarche HACCP
> Analyse méthodique des exigences
- Importance de la communication interne et externe
- Autorités et responsabilités de l’équipe en charge du projet
- Données concernant le produit et le process
- Analyse des dangers
- Validation des combinaisons de mesures de maitrise
- Détermination des CCP, PRPo, PRP
- Mesure, analyse et amélioration
- Audit interne et ISO 22000
PROGRAmmE
7
mAnAGER LA SÉCuRITÉ SAnITAIRE DES ALImEnTS bRC V7 - IFS V6
PUBLIC : Responsables et animateurs qualité,
membres de l’équipe en charge du projet
INTERVENANTE : Sandra COLLOBERT - ISPAIA
OBJECTIFS :
> Connaitre et répondre à l’ensemble
des exigences des référentiels
> Comprendre les enjeux
de la démarche Food Defense
> Informations générales
- Enjeux et contraintes des différents référentiels
- Point d’attention lors des audits
- Focus sur la démarche Food Defense
> Accompagnement
de votre projet
- Analyse de l’existant
- Déterminer le plan d’action en vue
de l’obtention de la certification
ou du suivi et de l’optimisation de votre projet
PROGRAmmE
LES
> Dispositif de type “Form’Action” à la carte en
fonction de l’état d’avancement de votre projet
80 %
apports théoriques
20 %
autodiagnostic
DATES
À déterminer
avec vous
intra
DuRÉE
À la carte
COÛT (HT)
Nous
consulter
PLATEFORmE D’AuDITS CROISÉS
POuR muTuALISER SES PRATIQuES D’AuDIT
ET DISPOSER DES RESSOuRCES nÉCESSAIRES (TEmPS, mOyEnS HumAInS),
ZOOPOLE DÉVELOPPEmEnT - ISPAIA mET En PLACE unE PLATEFORmE D’AuDITS CROISÉS
POuR LES PmE AGROALImEnTAIRES bRETOnnES
• Bénéficier d’un regard neuf sur ses pratiques
• Échanger avec d’autres équipes qualité sur des problématiques communes
• Découvrir un système qualité avec une organisation différente, pour des produits différents
Renseignements : Pauline CHOnG ou nolwenn HAVy : 02.96.78.61.30
Opération menée avec le soutien financier de
Principe de base :1 audit donné = 1 audit reçu
Confidentialité et non concurrenceRéférentiels IFS, BRC, GMP, ISO 22000, 9001
ou méthodologie HACCP
8
PROGRAmmE
PROGRAmmE
DEVEnIR AuDITEuR QuALITÉ InTERnE
AuDIT PRÉPARÉ, AuDIT RÉuSSI
PUBLIC : Toute personne devant conduire
des audits internes en IAA
INTERVENANT : Pierre-Yves THOMAS - Consultant
OBJECTIFS :
> Connaitre les exigences des référentiels
du secteur agro-industriel (IFS, bRC, ISO
22000…)
> Appréhender la méthodologie de l’audit
selon la norme ISO 19011 : 2012
> Conduire efficacement
des audits internes
> utiliser l’audit interne comme
un des outils de l’amélioration continue
en entreprise
PUBLIC : Ensemble du personnel
de l’établissement
INTERVENANTE : Sandra COLLOBERT - ISPAIA
OBJECTIFS :
> Appréhender la méthodologie
de l’audit du point de vue
de l’auditeur et de l’audité
> Adapter sa communication verbale
et non verbale face à l’auditeur
> Différents types d’audits
> L’audit interne : outil d’amélioration continue
> Relation auditeur / audité :
points clefs d’un audit
> Les grandes phases de la réalisation d’un audit
> Préparation de l’audit pratique
> Audit pratique en entreprise
> Se préparer à l’audit
- Régles d’une communication efficace
- Relation auditeur/audité
- Clarté du message, reformulation
- Attitudes corporelles
- Savoir argumenter
- Attitudes à privilégier, pièges à éviter
> mise en situation pratique
- Jeux de rôles par rapport aux situations
de votre entreprise
30 %
apports théoriques
40 %
exercice pratique
30 %
Etudes de cas
pratiques
30 %
apports théoriques
40 %
exercice pratique
30 %
Etudes de cas
pratiques
DuRÉE
3 jours
DATES
14 au 16 Nov.
2016
27 Fév. au
1er Mars 2017
28 au 30 Nov.
2017
COÛT (HT)
1150 e HT
(déjeuners et documents
inclus)
LES
LES
> Réalisation d’un audit pratique en entreprise
> Former efficacement vos auditeurs internes conformément aux attentes IFS-BRC
> Intégration des exigences de la nouvelle version des normes ISO19011 : 2011 et ISO17021
> Mises en situations pratiques
possible
possible
DATES
27 Mars 2017
(matin)
26 Sept. 2017
(matin)
DuRÉE
0,5 jour
COÛT (HT)
300 e HT
(documents inclus)
9
DuRÉE
2 jours
DATES
28-29 Sept.
2017
COÛT (HT)
990 € HT
(déjeuners et documents
inclus)
LES
> Pour aller plus loin, nous vous proposons
un accompagnement sur site
mÉTROLOGIE ET InCERTITuDES DES RÉSuLTATS DE COnTRÔLE
PUBLIC : Responsables qualité, responsables production,
chefs de lignes en IAA
INTERVENANT : Éric BOUGÈRE - Consultant
OBJECTIFS :
> Assurer la surveillance et le mesurage sur site
> Répondre aux exigences des référentiels IFS/
bRC concernant les moyens de maitrise des
CCP
> Analyse des besoins métrologiques nécessaires
au suivi de la qualité des mesures
> Démarche pour mettre en place la fonction
métrologique dans l’entreprise
> mesures et incertitudes
> Contrôle métrologique de certains
pré-emballages et apposition
du « e » métrologique
60 %
apports théoriques
40 %
études de cas
PROGRAmmE
DATES
À déterminer
avec vous
PRESTATIOn AuDIT : AuDITS InTERnES ET AuDITS bLAnCS(VADÉmÉCum D’InSPECTIOn DE L’HyGIènE DES DEnRÉES ALImEnTAIRES, nORmES, RÉFÉREnTIELS,
En mATIèRE DE SÉCuRITÉ DES bIEnS DES PERSOnnES, DE LA SÉCuRITÉ SAnITAIRE DES ALImEnTS)
PUBLIC : Responsables et animateurs qualité
responsables et animateurs sécurité
INTERVENANT : Consultant - ISPAIA
OBJECTIFS :
> Réaliser les audits planifiés
dans le délai requis
> Disposer d’un regard extérieur
par un audit tierce partie
intra
> Séquence 1 : Visite préparatoire (0.5 jour)
- Découverte du site et de sa démarche sécurité et/ou sécurité sanitaire
- Consultation des rapports d’audits récents, des plans d’action,
des indicateurs existants, des grilles d’audit
> Séquence 2 : Organisation pratique de l’audit
(0.5 jour hors site)
- Analyse des données recueillies
- Définition du programme d’audit
- Adaptation des supports (grilles d’audit - support de synthèse)
> Séquence 3 : Réalisation des audits ateliers
(durée à définir)
> Séquence 4 : Restitution et mise à jour
des plans d’actions
- Présentation d’une synthèse illustrée, précisant les points positifs
et les points à améliorer
- Mise à jour des indicateurs
PROGRAmmEDuRÉE
À la carte
COÛT (HT)
Nous
consulter
LES
> Permet de bénéficier d’un regard neuf
sur ses pratiques
> Améliore la performance des audits
réalisés
Dynamisez votre démarche Sécurité et/ou Qualité
en nous confiant la conduite de vos audits internes
possible
10
LE moyen de répondre
aux exigences de
la réglementation
concernant l’évaluation de
l’efficacité des formations
de votre personnel.
> une réponse concrète aux exigences
des référentiels IFS, bRC et ISO 22000
> un outil d’aide à la construction
des plans de formation
> une plus value dans le dispositif
d’accueil d’un nouvel employé
Et bien plus encore ...
Plus de détails p. 4
SÉCuRITÉ SAnITAIRE DES ALImEnTS
LES
> En complément intégration possible
de photos de votre site
> Personnalisation possible avec photos
et documents de votre site
bOnnES PRATIQuES D’HyGIènE ET DE FAbRICATIOn
En AGROALImEnTAIRE (bPH-bPF)
AVEC
jOuER ET GAGnER En PERFORmAnCE
PUBLIC : Personnels de production
en agroalimentaire (TPE ou PME)
INTERVENANT : ISPAIA ou formateur interne
après tutorat
OBJECTIFS :
> Appréhender le risque sanitaire,
les microbes et leurs effets
> Comprendre et savoir appliquer
les règles d’hygiène liées à l’activité
professionnelle
> Identifier les exigences des référentiels
bRC, IFS et ISO 22000
PUBLIC : Personnels de production en agroalimentaire (TPE ou PME)
INTERVENANT : ISPAIA ou formateur interne après tutorat
> notions clefs concernant la sécurité alimentaire
> Conséquences d’une dérive de l’hygiène
> Présentation des principaux micro-organismes
• Salmonella
• Listeria
• Staphylococcus
• Clostridium
• E. Coli
• Pseudomonas
> Les autres dangers en alimentation
• les corps étrangers
• le risque chimique
• les allergènes
> mise en application de l’hygiène en entreprise
> Implication des équipes
dans la lutte contre la malveillance
PROGRAmmE
50 %
apports théoriques
50 %
études de cas pratiques
intra
DuRÉE
À la carte
modulable
de 2h à 1
journée
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
Pour sensibiliser à nouveau
ou initier vos opérateurs
Pour aller plus loin
PERF RMactiv
ObjECTIFS
• Vérifier et conforter les connaissances acquises sur les sujets
Qualité Hygiène Sécurité Environnement et Amélioration des Performances
Industrielles
• Identifier les écarts de pratique et proposer des actions d’amélioration
• Verbaliser les consignes pour une meilleure appropriation et un
changement de comportement
FORmATIOn PERSOnnALISÉE
• Préparation de la formation en impliquant le service qualité et la production
afin de déterminer les thèmes et les axes de travail en formation
• Chaque entreprise détermine les zones de travail (3 à 6 zones, de la récep-
tion à l’expédition) et les thématiques (BPH - BPF - HACCP - Sécurité des
personnes…) à aborder.
Jeu collaboratif
nOuVEAu
11
bOnnES PRATIQuES D’InTERVEnTIOn DE mAInTEnAnCE
mAnAGEmEnT DE L’HyGIènE
PUBLIC : Personnels des équipes maintenance
INTERVENANTE : Sandra COLLOBERT - ISPAIA
OBJECTIFS :
> Identifier les risques microbiologiques,
physiques et chimiques associés aux
interventions de maintenance sur les
matériels machines et installations
> mesurer les incidences d’une dérive
de l’hygiène
> Formuler des actions d’amélioration
(correctives et préventives)
PUBLIC : Managers, chefs d’équipe,
responsables et animateurs qualité
INTERVENANTE : Sandra COLLOBERT - ISPAIA
OBJECTIFS :
> être garant du respect des règles
d’hygiène et de qualité
> Faire vivre au quotidien
la démarche hygiène
> Faire adhérer les différents
interlocuteurs
> Les interventions de maintenance :
sources et vecteurs potentiels de corps
étrangers, de micro-organismes et de rési-
dus chimiques - Comment les prévenir et les
maitriser ?
> Rôle de l’équipe maintenance
en prévention du risque nuisible
> Exigences des référentiels qualité :
implication des personnels
de maintenance dans
la maitrise des risques
> Rappel sur les notions clefs concernant
la sécurité alimentaire et les règles d’hygiène
spécifiques à l’établissement
> Identification des axes d’amélioration
> Les principes de base de la communication
> Encourager le dialogue et les échanges
> Contrôler le respect des consignes
> jeux de rôle et mise en situation pratique
PROGRAmmE
PROGRAmmE
LES
LES
> Utilisation du dispositif “Méquano”
> Supports variés
> Pédagogie : création d’une dynamique d’enga-
gement de chacun reposant sur des échanges
constructifs
> Jeux de rôle : comment faire appliquer
une consigne et impliquer l’ensemble
des opérateurs
DuRÉE
0,5 jour
DuRÉE
1 jour
DATES
1er Fév. 2017
(matin)
15 Nov. 2017
(matin)
DATES
28 Juin 2017
COÛT (HT)
300 € HT
(documents inclus)
COÛT (HT)
510 € HT
(déjeuners et documents
inclus)
Pour vos équipes
techniques
Pour accompagner votre
politique Hygiène
possible
possible
12
COÛT (HT)
Nous
consulter
Sample STAT :
un OuTIL D’AIDE à LA DÉCISIOn
• Sample STAT POuR QuOI FAIRE ?
POuR ALLER PLuS LOIn :
REnFORCEZ Ou ALLÉGEZ VOS PLAnS D’ÉCHAnTILLOnnAGE
DE mAnIèRE ARGumEnTÉE
>>
DÉFInIR SOn PLAn D’ÉCHAnTILLOnnAGE
PUBLIC : Responsables et techniciens de laboratoire,
responsables qualité
INTERVENANTE : Emmanuelle GIRARD - ISPAIA
OBJECTIFS :
> mettre en œuvre un plan d’échantillonnage
adapté à ses objectifs
> Différencier plan de contrôle produits
et plan de contrôle procédés
> maitrise de l’outil « sample stat »
> Validation vérification et surveillance :
plan de contrôle procédé
> Décision d’acceptabilité ou non
sur un lot :
plan de contrôle produit
> Complémentarité avec l’analyse
des dangers et les mesures de maîtrise
mises en place
> Limites de l’échantillonnage
> Outil statistique « sample stat » :
aide à la définition
des plans d’échantillonnage
PROGRAmmE
DuRÉE
1 jour
DATES
7 Juin
2017
COÛT (HT)
510 e HT
(déjeuner et documents
inclus)LES
> Exercices pratiques tableur pour des plans
d’échantillonnage statistiquement validés
selon la note de service de la DGAL/SDS-
SA/2010-8245
60 %
apports théoriques
40 %
études de cas
possible
> Pour en savoir plus : [email protected]
junGLE DES CRITèRES mICRObIOLOGIQuES :
QuELS CRITèRES, QuELS SEuILS POuR QuELS ObjECTIFS ?
PUBLIC : Responsables qualité, chefs d’équipe
INTERVENANTE : Emmanuelle GIRARD - ISPAIA
OBJECTIFS :
> Choisir les critères adaptés dans le cas
des autocontrôles
> Choisir les critères adaptés dans le cas de
l’estimation de la durée de vie microbiologique
> justifier les choix de germes retenus
pour l’analyse
> Comprendre et interpréter vos résultats
d’analyses microbiologiques pour
vos autocontrôles et les déterminations
des durées de vie
> Signification de la présence des
micro-organismes en fonction
des matrices alimentaires
> Les critères microbiologiques applicables
aux aliments selon les sources
> Choix des analyses à effectuer
pour des autocontrôles
> Plan d’expérience pour la détermination
de la durée de vie microbiologique
PROGRAmmE
DuRÉE
1 jour
DATE
6 Juin 2017
COÛT (HT)
510 e HT
(déjeuner et documents
inclus)
LES
> Décryptage de la norme NF v01-003
> Exercices pratiques sur les situations spécifiques
à chaque participant
possible
60 %
apports théoriques
40 %
études de cas
13
SÉCuRITÉ SAnITAIRE DES ALImEnTS :
ImPLIQuER L’EnSEmbLE DE L’ÉQuIPE HACCP
PUBLIC : Responsables et animateurs qualité,
responsables et animateurs sécurité
INTERVENANTE : Emmanuelle GIRARD - ISPAIA
Certificat n°004 «conduite de système» HACCP/SMSDA validité 18/11/18
OBJECTIFS :
> Appréhender la méthodologie HACCP
au regard des exigences du paquet hygiène
et de la norme « HACCP » nF V 01 006
> maitriser les notions de CCP, PRP et PRPo
> Faire vivre au quotidien en production
des plans HACCP efficaces
Sécurité sanitaire des aliments :
HACCP et optimisation du système qualité
> Les étapes préalables
> Les diagrammes de fabrication
> L’analyse des dangers
> Détermination des mesures de maîtrise
> Détermination des points critiques,
des PRP et des PRPo
> Mise en œuvre du système de surveillance
> Détermination des actions correctives
> Revue de système / système documentaire
PROGRAmmE
DuRÉE
À la carte
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
LES
> Cette formation en appui sur vos propres systèmes
HACCP (re)dynamise l’ensemble des participants
de l’équipe.
Étude de cas
- Examen critique de votre propre dossier HACCP sur la base de la méthodologie
abordée en préalable.
- Détermination d’un plan d’action pour l’amélioration de votre démarche HACCP.
30 %
apports théoriques70 %
travaux pratiques
intra
ACTu’ALIm Focus sur l’actualité des professionnels de l’alimentaire
DAnS LE CADRE DE SOn ACTIVITÉ DIFFuSIOn TECHnIQuE ET SCIEnTIFIQuE,
L’ISPAIA PROPOSE LE DISPOSITIF «ACTuALIm»
>>
>>
>>
Des petits déjeuners dans nos locaux (le 8h à 10h) pour vous présenter des nouveautés
(nouvelles technologies, normes, réglementation, avancées scientifiques, rencontres entre professionnels)
une newsletter Actualim
Au minimum 2 fois par an
Des invitations pour des évènements, organisés ou en lien avec le pôle formation
RESTEZ InFORmÉS !
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14
SÉCuRITÉ SAnITAIRE DES ALImEnTS :
mAITRISE DES RISQuES CORPS ÉTRAnGERS, CHImIQuES
ET InTÉGRATIOn Du RISQuE ALLERGènE
PUBLIC : Responsables et animateurs qualité,
responsables et animateurs sécurité
INTERVENANTE : Emmanuelle GIRARD - ISPAIA
Certificat n°004 «conduite de système» HACCP/SMSDA validité 18/11/18
OBJECTIFS :
> Comprendre les risques associés
à la présence de corps étrangers,
de produits chimiques et d’allergènes
> Repérer les situations à risque
dans les ateliers
> Proposer des mesures de maitrise
> Risques chimiques
> Risques corps étrangers
> Risques allergènes
Allergènes majeurs selon la réglementation
Directive 2003/89/CE et Directive 2007/68/CE
• Liste des allergènes majeurs
• Règles à respecter en matière d’étiquetage
> Risques encourus par le consommateur
> Moyens de maitrise en IAA
• Développement de nouveaux produits
et de recettes « free »
• Bonnes pratiques de fabrication :
matériel dédié, port de protection
• Bonnes pratiques de nettoyage désinfection
et contrôle de l’efficacité
• Bonnes pratiques en organisation de production
PROGRAmmE
intra
DuRÉE
À la carte
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
LES
> Cette formation en appui sur vos propres
systèmes HACCP (re)dynamise l’ensemble
des participants de l’équipe.
30 %
apports théoriques70 %
travaux pratiques
LES
> Décryptage détaillé du règlement INCO
1169_2011.
VEILLER à LA COnFORmITÉ RÉGLEmEnTAIRE DE VOS ÉTIQuETAGES
RèGLEmEnT 1169-2011 (InCO : InFORmATIOn Du COnSOmmATEuR) ET ÉVOLuTIOnS à VEnIR
PUBLIC : Responsables qualité, marketing ou R&D,
personnes en charge de l’étiquetage
INTERVENANTE : Pauline CHONG - ISPAIA
OBJECTIFS :
> S’assurer de la conformité de l’étiquetage
> Organiser rationnellement le suivi
et la vérification des mentions à porter
sur une étiquette
> Contexte réglementaire européen
et français
> Focus sur le règlement
communautaire 1169-2011
pour l’information
du consommateur (INCO)
> Les mentions obligatoires et
volontaires
> Spécificités sur l’étiquetage
de l’origine des viandes
et des produits de la mer
> L’étiquetage nutritionnel
> Méthodes et procédures
d’étiquetage
PROGRAmmE
intra
DuRÉE
1 jour
DATE
24 Avril
2017
COÛT (HT)
510 € HT
(déjeuner et documents
inclus)
50 %
apports théoriques
50 %
études de cas pratiques
15
CRITèRES DE CHOIx TECHnIQuES ET RÉGLEmEnTAIRES
DES EmbALLAGES PLASTIQuES
> Les fonctions des emballages
> Les paramètres à prendre en
compte dans le choix des maté-
riaux et emballages
> Les contraintes et risques de
dégradations liés à l’emballage
> Présentation des procédés de
fabrication des films complexes
et emballages plastiques
> Principaux matériaux supports
> Les caractéristiques
de perméabilité
> Les propriétés de scellage
> Choix de l’emballage en
fonction des caractéristiques
> Eléments à intégrer dans un
cahier des charges client /
fournisseur
> Examen de fiches techniques -
critiques des choix de matériaux
> Sensibilisation à la probléma-
tique des matériaux au contact
Étude de cas
Des cas concrets d’emballages utilisés
par les entreprises présentes seront
étudiés en formation, un livret repre-
nant les supports de la formation
sera également transmis
au stagiaire.
PROGRAmmE
DuRÉE
2 Jours
DATES
7 - 8 mars
2017LES
LES
> Pédagogie active et participative
> Prise en
compte de
la directive
biocide dans
le secteur
alimentaire
possible
PUBLIC : Responsables services Achats et Qualité
INTERVENANTE : Annie PERRIN - CTCPA Bourg en Bresse,
Technopôle ALIMENTEC
OBJECTIFS :
> Connaitre les différentes caractéristiques
des matériaux plastiques
> Connaitre les éléments à intégrer
dans un cahier des charges, comprendre
les fiches techniques des fournisseurs
> Identifier et maitriser les problématiques de
migration liées à l’utilisation d’emballages
et matériaux au contact des aliments
> Raisonner le choix de l’emballage en
fonction des caractéristiques du produit,
de la technique de conditionnement, des
exigences réglementaires, du coût…
30 %
apports théoriques
70 %
études de cas
nuISIbLES En InDuSTRIE : SPÉCIFICITÉS ET ÉVOLuTIOn
DES mOyEnS DE LuTTE
PUBLIC : Responsables chargés du dossier de sanitation
INTERVENANTS : Isabelle MELLINGER - AD TECH
Pascal NICOLAS - FARAGO Finistère
OBJECTIFS :
> Acquérir des bases concernant la lutte contre
les rongeurs et les insectes en industrie
> Connaitre l’environnement réglementaire
applicable
> Biologie, identification des principaux
nuisibles en industrie
> Méthodes de lutte, préventives et curatives,
contre les nuisibles (rongeurs, insectes)
> Évolution des techniques de lutte en
fonction des cahiers des charges et des
référentiels IFS-BRC, et incidences induites.
> Environnement réglementaire : mise en
application et conséquences de la directive
biocide
PROGRAmmE
DuRÉE
1 Jour
DATES
27 avril 2017
COÛT (HT)
710 e HT
(déjeuner et documents
inclus)
Extrait du référentiel IFS Food version 6 :
“4.13 Surveillance des nuisibles / lutte contres les nuisibles” :
La société doit avoir mis en place un système de lutte contre les
nuisibles, en conformité avec les dispositions légales locales
(point 4.13.1)
Les inspections de lutte contre les nuisibles et les actions
résultantes doivent être documentées. La mise en place des
actions doit être surveillée et enregistrée (point 4.13.3)
possible
COÛT (HT)
1100 e HT
(déjeuners et documents
inclus)
16
bIEnTRAITAnCE En AbATTOIR
PROTECTIOn AnImALE : GESTIOn Du bIEn-ETRE
AnImAL ET DE LA bIEnTRAITAnCE En AbATTOIR.
FORmATIOn DES OPÉRATEuRS Ou DES RPA (RESPOnSAbLES PROCTECTIOn AnImALE)
PUBLIC : Ensemble des opérateurs ou des responsables de la
chaîne d’abattage depuis la réception des animaux jusqu’à
la saignée.
CATÉGORIES D’ANIMAUx : Bovins-Equidés / Ovins-Caprins / Porcs
OBJECTIFS RPA :
> maitriser les notions de bien-être animal, de
bientraitance et de comportement animal
> Pouvoir argumenter sur les conséquences
de pratiques inadaptées en matière de
bientraitance et de prévention des risques
au travail pour mieux adapter son attitude
au quotidien
> être à même de conseiller les opérateurs
et de veiller au respect des exigences
réglementaires en protection animale
et des bonnes pratiques
> Se préparer à l’évaluation du certificat
de compétence RPA
> Appréhender les notions de bien-être animal,
de bientraitance et de comportement
animal
PROGRAmmE intra
DuRÉE
De 1 à 3
Jours
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
À SAvOiR
> Formation Réglementaire (CE 1099/2009)
se terminant par l’évaluation du Certificat
de compétence.
> Connaissance de l’animal.
> Connaissance réglementaire
> Connaissance des gestes techniques
> Moyens et méthodes pédagogiques
L’ISPAIA EST HAbILITÉ “OPÉRATEuRS” ET ”RPA” POuR LES AbATTOIRS
muLTI ESPèCES (PORCIn-CAPRIn-OVIn-bOVIn)
PRATIQuAnT L’AbATTAGE AVEC Ou SAnS ÉTOuRDISSEmEnT
OBJECTIFS OPÉRATEURS :
> Comprendre les conséquences de pratiques inadap-
tées en matière de bientraitance et de prévention des
risques au travail pour mieux adapter son attitude au
quotidien
> Connaitre les exigences réglementaires en protection
animale et les bonnes pratiques
> Se préparer à l’évaluation du certificat de compétence
intra
DuRÉE
1,5 Jour
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
AuDIT : bIEn TRAITAnCE En AbATTOIR,
FORmATIOn ObLIGATOIRE mAIS APRèS… ?
PUBLIC : Responsables et opérateurs de la chaîne d’abbatage
depuis la réception des animaux jusqu’à la saignée.
INTERVENANTS : Docteurs vétérinaires agréés
Éthologues spécialistes en bien-être animal
OBJECTIFS :
> Repérer et corriger dans les comportements
des opérateurs des situations stressantes
pour les animaux
> Repérer et proposer des améliorations sur
les conditions matérielles des installations
qui peuvent générer du stress chez les
animaux
PROGRAmmE
> Audit de vos installations avec prises de
photos et de films : (1/2 journée)
> Débriefing en salle avec les opérateurs et
les responsables : proposition d’actions
d’amélioration (1/2 journée)
> Rédaction d’un plan d’action prenant en
compte la manipulation des animaux en
sécurité pour les opérateurs et dans le
respect du bien-être animal (1/2 journée)
17
ORGAnISATIOn DE LA PRODuCTIOn
ET DE LA mAInTEnAnCE
ORGAnISATIOn ET AmÉLIORATIOn DE LA PRODuCTIOn En IAA
PUBLIC : Encadrants de proximité, chefs d’atelier,
chefs d’équipe
INTERVENANT : José GILANTON - Consultant
OBJECTIFS :
> être capable de cerner la notion
de gestion de production et ses liens
avec les différentes fonctions
de l’entreprise
> Connaitre les principaux concepts et
méthodes de la gestion industrielle
> Connaitre les outils et méthodes
de l’amélioration continue
> La gestion de production
> Le pilotage par les indicateurs
> L’amélioration en entreprise
PROGRAmmE
DuRÉE
2 jours
DATES
28-29 Mars
2017
COÛT (HT)
990 e HT
(déjeuners
et documents
inclus)
60 %
apports théoriques
40 %
études de cas
possible
50%
études de cas
50%
présentation didactique
PLAnIFICATIOn DE LA PRODuCTIOn
DAnS LES InDuSTRIES AGROALImEnTAIRES
PUBLIC : Responsables de production, responsables
d’atelier, responsables ordonnancement
INTERVENANT : José GILANTON - Consultant
OBJECTIFS :
> Connaitre les mécanismes et les outils
de la planification en entreprise
> Intégrer les spécificités des industries
agroalimentaires à ce processus
> Les enjeux de la maitrise
du processus Prévision,
Planification, Ordonnancement
> La prévision de la demande
> La planification détaillée
> L’ordonnancement et la mise
en œuvre opérationnelle
> Synthèse
PROGRAmmE
LES
> Utilisation et manipulation d’outils et concept de la planification au travers d’études de cas
DuRÉE
2 jours
DATES
13-14 Juin
2017
COÛT (HT)
990 e HT
(déjeuners et documents inclus)
possible
EN
> Pour impliquer l’ensemble des opérateurs... Des solutions
alternatives (ludiques) sont possibles.
18
AbC DE LA GESTIOn DE PROjET
PUBLIC : Dirigeants, responsables de services, chefs de
projets amenés à conduire des projets dans
l’entreprise
INTERVENANT : José GILANTON - Consultant
OBJECTIFS :
> Comprendre les principes et les bases
de la gestion de projet
> Savoir structurer et mettre en œuvre
un projet dans l’entreprise
> Les projets, pourquoi et comment ?
> Les différents types de projets menés
dans l’entreprise
> Organiser les projets - les démarches
de conception
> Structurer le fonctionnement
du projet
> Les outils de l’organisation de projet
> Les 4 types de réunions
> Le compte-rendu
> Le pilotage du projet
> Synthèse
PROGRAmmE
LES
> Formation animée autour d’une étude de
cas pratique servant de fil conducteur, les
participants utiliseront et manipuleront
durant cette formation les outils princi-
paux de gestion et management de projet.
DuRÉE
2 jours
DuRÉE
3 jours
DATES
30-31 Mai
2017
DATES
4 au 6 Sept.
2017
COÛT (HT)
990 e HT
COÛT (HT)
1150 e HT
30 %
apports théoriques70 %
travaux pratiques
possible
PUBLIC : Techniciens de maintenance,
agents de maintenance
INTERVENANT : José GILANTON - Consultant
OBJECTIFS :
> Analyser l’organisation et améliorer
les processus et les méthodes
de maintenance
> Reconnaitre les leviers pour maitriser
et optimiser les coûts de maintenance
jOuR 1
> Politique et organisation
de la maintenance
> L’analyse des processus clés
de la maintenance
jOuR 2
> Les outils de gestion
de la maintenance
jOuR 3
> Informatique et maintenance
PROGRAmmE
30 %
apports théoriques70 %
travaux pratiques
FAIRE ÉVOLuER LES PRATIQuES
DE VOS ÉQuIPES TECHnIQuES AVEC LE DISPOSITIF
> Formation personnalisée à votre site et dédiée à votre équipe maintenance.
> Pour en savoir plus, consulter la page 12 ou contactez Nolwenn HAVY : 02 96 78 61 34
GESTIOn DE LA mAInTEnAnCE
possible
(déjeuners
et documents
inclus)
(déjeuners
et documents
inclus)
19
mISE En PLACE Du TRS (TAux DE REnDEmEnT SynTHÉTIQuE)
InDICATEuR DE PERFORmAnCE DE LA PRODuCTIOn
PUBLIC : Ingénieurs, techniciens qualité, méthodes,
logistique, maintenance, production
INTERVENANT : José GILANTON - Consultant
OBJECTIFS :
> maitriser les paramètres de calcul du TRS
> Adapter sa mise en œuvre au contexte
de l’entreprise
> La place du TRS dans l’organisation
> Le déploiement dans un atelier
> La démarche d’amélioration
PROGRAmmE
LES
> Nombreuses études de cas
> Possibilité d’accompagnement dans votre
entreprise pour transposer et déployer la
méthode.
30 %
apports théoriques70 %
travaux pratiques
DuRÉE
1 Jour
DATE
4 Oct. 2017
DATE
20 Nov. 2017
COÛT (HT)
510 e HT
(déjeuner et documents
inclus)
COÛT (HT)
510 e HT
(déjeuner et documents
inclus)
possible
AmÉLIORATIOn DE L’ORGAnISATIOn PAR LA DÉmARCHE 5S
PUBLIC : Responsables d’atelier, chefs d’équipe assu-
mant un rôle d’encadrement de production
en IAA ou en restauration collective
INTERVENANT : José GILANTON - Consultant
OBJECTIFS :
> Identifier les points clé de la mise en œuvre
de la méthode “5S”
> Conduire une réflexion de démarche “5S”
dans un atelier pilote
> Transférer la méthodologie présentée à
son atelier pour modifier l’environnement
de travail et gagner en efficacité
> Identifier les objectifs et les enjeux des 5S
> Connaitre les éléments de chaque “S” :
• “Seiri” I Débarrasser : éliminer l’inutile
• “Seiton” I Ranger : mettre les choses à leur place
• “Seiso” I Nettoyer, tenir propre
• “Seiketsu” I Conserver en ordre, Standardiser
• “Shitsuke” I Formaliser et Impliquer
> Mise en œuvre du projet 5S
PROGRAmmE
50 %
apports théoriques
50 %
études de cas pratiquesLES
> Possibilité d’accompagnement dans votre
entreprise pour transposer et déployer la
démarche en 1/2 journée avec suivi du projet
DuRÉE
1 Jour
possible
20
DuRÉE
À la carte
DuRÉE
1 Jour
DATES
À déterminer
avec vous
DATES
Programmation
suivant les
demandes
COÛT (HT)
Nous
consulter
COÛT (HT)
510 € HT
(déjeuner et documents
inclus)
mAnAGEmEnT VISuEL ET PILOTAGE PAR LES InDICATEuRS
RESPOnSAbILITÉ SOCIÉTALE DES EnTREPRISES (RSE)
PUBLIC : Responsables de production, responsables
d’atelier, responsables ordonnancement
INTERVENANT : José GILANTON - Consultant
OBJECTIFS :
> Comprendre les enjeux et les outils du
management visuel et du pilotage par les
indicateurs
PUBLIC : Dirigeants, manager
INTERVENANTS : Consultant - ISPAIA
OBJECTIFS :
> Comprendre les principes de la
Responsabilité Sociale des Entreprises
> Cerner les enjeux et opportunités de la RSE
pour son entreprise
> Connaitre les modalités de mise en œuvre
pour déployer une démarche RSE
> Pas de progrès sans mesure
> La notion d’indicateur de performance
> La mise en place des indicateurs
> Les clefs du succès
> Mise en applications dans vos ateliers
> Définition et principes de la RSE
> Le contexte réglementaire français et européen
> Les enjeux de la RSE
> Les normes et référentiels majeurs en lien avec
la RSE : ISO 26000 et GRI
> Intégration de la RSE dans le système de
management de l’entreprise
> Déploiement et valorisation de votre démarche
RSE
PROGRAmmE
PROGRAmmE
intra
intra
LES
> Cette formation sera prolongée par
l’accompagnement à la mise en place
du management visuel en atelier
30 %
apports théoriques70 %
travaux pratiques
GESTIOn DE LA SÉCuRITÉ
DES bIEnS ET DES PERSOnnES En IAA
21
COmPREnDRE LES RISQuES PSyCHOSOCIAux
ET SAVOIR LES DISTInGuER
PUBLIC : Ensemble des salariés des entreprises
agroalimentaire
INTERVENANTE : Marina JARNIER - Psychologue du travail
OBJECTIFS :
> Répertorier les obligations et
les responsabilités de l’employeur
face aux risques psychosociaux
> Distinguer clairement violence morale
et harcèlement
> Connaitre son champ d’action vis-à-vis
des risques psychosociaux
> Cerner la notion de santé mentale au travail
> Cerner la notion de risques psychosociaux
> Distinguer les types de risques psychosociaux
> Connaitre les conséquences de la santé mentale
au travail et des risques psychosociaux
> Le contexte juridique et
la responsabilité des employeurs
> La santé mentale au travail :
la définir pour cerner
et maitriser la notion
> Les risques psychosociaux :
les définir pour les cerner et les maitriser
PROGRAmmE
DuRÉE
2 Jours
DATES
Programmation
suivant les
demandes
COÛT (HT)
750 e HT
(Déjeuners et documents
inclus)
60 %
apports théoriques
40 %
études de cas
LES
possible
> Recherche d’exemple dans le « vécu entreprise » des participants,
réponse aux questions, conseils…
> Remise d’un document synthétique sur les lois, les notions clés
rencontrées durant la journée de formation
En partenariat avec la CCI 22
RISQuES PSyCHOSOCIAux : DE LA SEnSIbILISATIOn
à LA mISE En œuVRE DE SOLuTIOnS EFFICACES
L’ISPAIA VOuS ACCOmPAGnE
intra
Dans tous les établissements il est possible de devoir faire face à la violence morale ; le harcèlement quant à lui ne se rencontre
que chez 1 personne sur 10 000, ayant développé une structure perverse. Ces situations sont bien distinctes et ne nécessitent pas
les mêmes solutions. Il est donc indispensable d’être capable de :
• Distinguer les types de risques psychosociaux
• Former des personnels lanceurs d’alerte au sein d’une cellule “vigilance RPS” (outils KARASEK/SiGRiEST/WOCCQ…)
• Corriger les situations avant que les conséquences pour les salariés et l’entreprise ne soient irrémédiables
L’ISPAIA vous apporte une approche à géométrie variable et adaptée pour une véritable efficacité
> Comprendre et distinguer
> Constituer une cellule “vigilance RPS”
> Accompagner le changement
La méthode pédagogique retenue permet sur la base :
• D’apports théoriques : de justifier les concepts présentés
• D’échanges : de rechercher des exemples dans le « vécu entreprise » des participants, de répondre aux questions, et d’apporter
les conseils indispensables…
• D’études de cas filmées (jeux de rôles) : d’analyser des situations connues des participants
- A chaque participant sera remis un vademecum permettant de disposer des outils de diagnostics et des notions clefs à tout moment.
- Une visite préalable permet à l’intervenante de rencontrer les responsables des Ressources Humaines, les encadrants hiérarchiques, la
direction. La visite des locaux permet aussi de comprendre les conditions de travail ainsi que l’état d’esprit général de votre société.
ACTUALISEZVOTRE
DOCUMENT UNIQUE
ARTICLE L412-1 code du travail(Voir p. 27)
LES
22
GESTIOn DES RISQuES CHImIQuES
PUBLIC : Responsables d’atelier, chefs d’équipe assu-
mant un rôle d’encadrement de production
en IAA ou en restauration collective
INTERVENANT : Éric BOUGÈRE - Consultant
OBJECTIFS :
> Connaitre et reconnaitre les risques liés aux
produits dangereux
> Adopter les bons comportements (gestes et
réflexes) face aux dangers des produits
> Savoir réagir en cas d’incident ou d’accident
> Le contexte réglementaire
> Les dangers chimiques
> Identification des situations
à risque lors des différentes
phases de travail
> Prévention et protection
> Définition et planification
des actions d’amélioration
70 %
apports théoriques
30 %
études de cas pratiques
PROGRAmmE
DuRÉE
1 Jour
DATES
12 Mai 2017
COÛT (HT)
510 e HT
(Déjeuner et documents
inclus)
possible
PROGRAmmE
GESTIOn DE L’ALImEnTATIOn POuR LES SALARIÉS TRAVAILLAnT
En HORAIRES DÉCALÉS
PUBLIC : Tous salariés travaillant en horaires décalés
INTERVENANTE : Consultante nutritionniste
OBJECTIFS :
> Comprendre pourquoi adapter son alimen-
tation en fonction des horaires décalés
peut être difficile
> Comprendre l’intérêt pour le bien-être
d’adapter son alimentation en fonction
de ses horaires de travail décalés
> Connaitre les recommandations concernant
l’équilibre alimentaire
> Savoir adapter son alimentation et les
recommandations en fonction des horaires
de travail
> L’alimentation équilibrée
> La notion d’horloge interne
> Les conseils généraux pour adapter
son alimentation en fonction
des horaires de travail
> Présentation d’une journée équilibrée
en fonction des différents horaires de travail
> Réaliser des recettes adaptées
aux rythmes de travail
DuRÉE
À la carte
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
LES
> Réalisation possible d’un atelier culinaire au cours de la formation
> Un module complémentaire sur la gestion du sommeil peut être proposé
intra
23
DuRÉE
1 Jour
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
PUBLIC : Tous les personnels des industries
agroalimentaires
INTERVENANT : Alain LECOQ - Consultant (IPRP agréé)
Spécialiste de la prévention des risques
professionnels
OBJECTIFS :
> Comprendre les capacités et les limites articu-
laires et musculaires de la colonne vertébrale
et les éléments déterminant les maux de dos
> Comprendre les facteurs favorisant l’appari-
tion des TmS
> Apprendre les gestes efficaces pour corriger
sa posture, et économiser sa colonne vertébrale
> Prévenir les maux de dos en déplaçant les
charges en toute sécurité dans le cadre
professionnel et privé
> être des relais terrain pour la pratique des
bons gestes et postures
PREMIÈRE PARTIE : LA COLONNE VERTÉBRALE – LES LOMBALGIES
> Anatomie
> Les “maux du dos”
> Les troubles musculosquelettiques
DEUxIÈME PARTIE :
COMMENT ÉCONOMISER LA COLONNE VERTÉBRALE ?
> Les techniques gestuelles
> La prévention individuelle
> Les moyens de prévention au travail
PROGRAmmE intra
LES
> Exercices de manutention, illustration par
des photos de votre entreprise
InITIATIOn à L’ERGOnOmIE
AmÉnAGEmEnT DES POSTES DE TRAVAIL
PUBLIC : Méthodiste, service technique, travaux neufs,
maintenance… en charge de la conception et/ou
aménagement des postes de travail
INTERVENANT : Alain LECOQ - Consultant (IPRP agréé)
Spécialiste de la prévention des risques
professionnels
OBJECTIFS GÉNÉRAUx
> Faire connaitre aux participants les principes
de base de l’ergonomie
> Intégrer les facteurs humains, organisationnels
et techniques au poste de travail
> Donner le réflexe ergonomique dès la conception
et l’aménagement des postes de travail
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
> Dans un premier temps acquérir les notions
de base de l’ergonomie afin de porter un regard
critique sur les situations de travail et proposer
des idées d’amélioration des conditions de travail
> Dans un second temps, connaitre et savoir
utiliser des outils d’aide à la conception et
l’amélioration des postes de travail
La norme NF EN 1005-5 stipule :
« Il convient que le concepteur d’une machine
cherche à réduire le plus possible les risques
pour la santé en tenant compte d’une variété de
facteurs de risque, y compris la fréquence des
actions, la force exercée, les postures, les durées,
le manque de récupération et d’autres facteurs
complémentaires » ; « pour toutes les combi-
naisons machine-tâche prévoyant des activités
manuelles cycliques, l’estimation du risque doit
être réalisée »
> Partie 1 : introduction
à l’ergonomie
> Partie 2 : prévention
des TMS et risques liés
au port de charge -
outils d’aide au diagnostic
> Partie 3 : accompagnement
PROGRAmmE
intra
LES
> Mises en situation et
analyses sur la base de cas
réels
> Travail en intersessions
proposé aux participants =
études sur les situations de
travail réellement rencon-
trées dans l’entreprise
DuRÉE
À la carte
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
PRÉVEnTIOn DES RISQuES LIÉS Aux mAnuTEnTIOnS mAnuELLES,
SEnSIbILISATIOn Au RISQuE TmS
24
PRÉVEnTIOn DES RISQuES LIÉS à L’ACTIVITÉ PHySIQuE = AnImER
DES SESSIOnS D’ÉCHAuFFEmEnT POuR LImITER LES RISQuES TmS
PUBLIC : Personnels IAA
INTERVENANT : Coach sportif
OBJECTIFS :
> être capable d’organiser et d’animer
une séquence d’échauffement à des-
tination du personnel de production
afin de :
- Leur proposer des exercices
cohérents et sécuritaires
- Prévenir les traumatismes
éventuels liés à l’activité
professionnelle
> Préalable : Évaluation des besoins
(0.5 jour)
> Formation des animateurs internes
Module 1 : connaitre les savoirs nécessaires à
la préparation d’une séquence d’échauffement
(approche théorique 1 jour)
Module 2 : être capable d’animer une séquence
d’échauffement (mise en pratique 1 jour)
Méthode pédagogique
Module 3 : Suivi post formation (0.5 jour)
PROGRAmmE
intra
LES
> Supports variés et personnalisés
> Pédagogie : création d ’une dynamique
d’engagement de chacun reposant sur des
échanges constructifs
DuRÉE
3 jours
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
intra
LImITER LES RISQuES D’ACCIDEnTS ET FAIRE ÉVOLuER
LES PRATIQuES En ATELIER AVEC LE DISPOSITIF
PUBLIC : Tous les personnels
INTERVENANT : ISPAIA ou formateur interne
après tutorat
OBJECTIFS :
> Identifier les principaux risques présents
sur votre site
> mesurer les incidences d’une dérive de la
sécurité
> Formuler des actions d’amélioration (correc-
tives et préventives) pour limiter le risque
d’accidents ou les maladies professionnelles
Conçus après la réalisation d’un diagnostic dans vos
ateliers, les supports présentés à vos équipes permettront
d’aborder les thèmes clés en lien avec la sécurité :
> La circulation sur le site
> L’ordre et le rangement
> La conduite à tenir en cas d’accident
(pour les victimes, pour les témoins)
> Les EPI
> Le port de charge, les gestes répétitifs... TMS
• Apporter une valeur ajoutée à vos formations sécurité
• Augmenter le niveau d ’application des consignes
sur le terrain
ExEmPLES DE THÉmATIQuES
TRAVAILLÉES :
DuRÉE
À la carte
modulable
de 2h à 1
journée
COÛT (HT)
Nous
consulter
25
DuRÉE
3 jours
pour les
entreprises de
moins de 300
salariés
5 jours
pour les autres
entreprises
DATES
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous
consulter
PUBLIC : Membres du CHSCT - Délégués du personnel
en l’absence de CHSCT
INTERVENANT : Alain LECOQ - Consultant (IPRP agréé)
Spécialiste de la prévention des
risques professionnels
OBJECTIFS :
> Donner les outils au CHSCT pour lui per-
mettre d’être efficace et constructif dans
son rôle et ses missions
> Connaitre les points clés de la réglementa-
tion en santé sécurité
> être capable d’identifier, analyser les inci-
dents et accidents du travail et construire
des plans d’action
> être capable d’analyser les risques et les
conditions de travail et rechercher des
actions de prévention
> Participer à la promotion de la prévention
des risques professionnels
> Participer à la démarche de hiérarchisation
des actions à mener
> De la sécurité à la prévention
> Le CHSCT
• La mise en place du CHSCT – la désignation des membres
• Les attributions et missions du CHSCT
• Le fonctionnement du CHSCT
• Les réunions du CHSCT
• Situations spécifiques
> De la survenance de l’accident à sa prévention
• Mécanisme de l’accident
- Analyse de l’accident
- Recueil des faits et description des circonstances
- Points méthodologiques : QQOQCP – ITAMAMI
- Méthode des 5 pourquoi
- Initiation à l’arbre des causes
PROGRAmmE
FORmATIOn CHSCT
intra
AnALySE D’ACCIDEnTS : L’ARbRE DES CAuSES
PUBLIC : Responsables HSE, animateurs prévention,
CHSCT
INTERVENANT : Alain LECOQ - Consultant (IPRP agréé)
Spécialiste de la prévention des
risques professionnels
OBJECTIFS :
être capable de :
> Identifier les causes vraies d’un incident
ou d’un accident pour mettre en place
des actions de prévention afin
qu’il ne se reproduise pas
> Acquérir la méthodologie d’analyse
> Savoir mettre en place un plan d’action
> Bilan circonstanciel : l’analyse des faits
> L’arbre des causes
> Plan d’action et démarche de prévention
> Cas pratiques
PROGRAmmE
intra
LES
> Exercices d’entraînement et mise en situation
avec étude de cas
DuRÉE
1 Jour
DATE
28 Fév. 2017
COÛT (HT)
510 € HT
(Déjeuner et documents
inclus)
26
intra
LES
LES
> Travail sur accidents et situations rencontrés
par les participants
> Mise en situation pratique
ÉVALuATIOn ET mAITRISE DES RISQuES En mILIEu Du TRAVAIL :
mISE à jOuR Du DOCumEnT unIQuE
PUBLIC : Responsables d’atelier, chefs d’équipe
assumant un rôle d’encadrement de
production en IAA ou en restauration
collective
INTERVENANT : Éric BOUGÈRE - Consultant
OBJECTIFS :
> être en mesure de rédiger le Document
unique
> Valoriser le Document unique
dans une démarche de progrès
PROGRAmmE
> Les enjeux
> Les acteurs de la démarche
> L’évaluation des risques : méthodologie
• Application pratique : définition des actions
suite à l’évaluation des risques
> Mises à jour obligatoires du document unique
> Organiser et conduire la mise à jour de l’évaluation
> Faire du document unique un outil dynamique
de management de la sécurité
• Application pratique : définition d’indicateurs
70 %
apports théoriques
30 %
études de cas pratiques
DuRÉE
1 Jour
DATE
07 Fév. 2017
COÛT (HT)
510 e HT
(Déjeuner et documents
inclus)
INTÉGRER LES RPS
À L’ANALySE
DES RISQUES
VOIR P. 22
possible
FORmATIOn à LA PRÉVEnTIOn Du RISQuE ÉLECTRIQuE,
ExÉCuTAnTS nOn ÉLECTRICIEnS, nORmE nF C 18-510
HAbILITATIOnS b0, H0, H0V
PUBLIC : Les non électriciens qui effectuent des
travaux d’ordre non électrique concourant
à l’exploitation ou la maintenance des
ouvrages ou installations électriques en
exploitation
INTERVENANT : Consultant - ISPAIA
OBJECTIFS :
> être capable d’exécuter en sécurité
des opérations sur ou au voisinage
des ouvrages ou des installations
électriques selon le décret n° 2010-1118
du 22 septembre 2010
> Module tronc commun
• Les grandeurs électriques
• Les effets du courant électrique
• Les domaines de tension
• Les zones d’environnement et les limites
• Le principe de l’habilitation
• La définition des symboles d’habilitation
• Les prescriptions associées aux zones de travail
• Les équipements de protection collective et leur fonction
• Les risques liés à l’utilisation et à la manipulation
des matériels et outillages
• La conduite à tenir en cas d’accident d’origine électrique
• La conduite à tenir en cas d’incendie
dans un environnement électrique
> Module “exécutants travaux d’ordre non électrique”
• Les différents acteurs concernés par les travaux
• Les limites, les autorisations et les interdictions
des personnes habilitées B0, H0 et H0V
PROGRAmmE
DuRÉE
1 Jour
DATE
À déterminer
avec vous
COÛT (HT)
Nous consulter
90 %
apports théoriques
10 %
études de cas pratiques
27
LES
> Dispositif de type “form’action” à la carte en
fonction de l’état d’avancement de votre projet
EnVIROnnEmEnT
ICPE : LE bILAn DE FOnCTIOnnEmEnT
ISO 50001 : SySTèmE DE mAnAGEmEnT DE L’ÉnERGIE
jOuRnÉE TECHnIQuE : bIOFILm
PUBLIC : Responsables Environnement, responsables
qualité en charge des dossiers
“environnement”
INTERVENANT : Éric BOUGÈRE - Consultant
OBJECTIFS :
> Connaitre la réglementation applicable
à un site soumis à autorisation
> mettre en œuvre un système de suivi
environnemental adapté et efficace
> Anticiper et réaliser le bilan
de fonctionnement après 10 ans.
PUBLIC : Responsables QHSE, personnes en charge
de la mise en place d’un système
de management de l’énergie
INTERVENANT : Consultant - ISPAIA
OBJECTIFS :
> mettre en place un système
de management de l’énergie
dans l’entreprise
> Acquérir des outils pour mettre en place
un système de management de l’énergie
3
> Le contexte réglementaire
> Organiser la veille réglementaire
> Suivi de la performance environnementale
de l’abattoir
> Le bilan de fonctionnement
> Contexte et enjeux de la mise en place
d’un système de management de l’énergie
> Présentation de la norme ISO 50 001
> Définition de la politique énergétique :
objectifs et responsabilité
> Planification et déploiement du système
de management énergétique
> Surveillance et revue de direction
70 %
apports théoriques
30 %
études de cas pratiques
DuRÉE
1 Jour
DuRÉE
1 Jour
DATE
3 Mai 2017
DATE
23 Mai 2017
COÛT (HT)
510 e HT
(déjeuner et
documents inclus)
COÛT (HT)
510 e HT
(déjeuner et
documents inclus)
possible
possible
PROGRAmmE
PROGRAmmE
Retenez dès maintenant la date : 8 décembre 2016, journée gratuite sur inscription
PRÉVEnTIOn DES bIOFILmS : DES SOLuTIOnS ALTERnATIVES
Des spécialistes des risques microbiens et des biofilms vous présenteront des solutions alternatives à l’utilisation de
biocides, pour une application dans les IAA, la restauration, ou encore la grande distribution
>>
28
RISQuES LÉGIOnELLES : SEnSIbILISATIOn ET RECyCLAGE
nOuVELLE RèGLEmEnTATIOn ICPE 2921
AnALySES DES EAux uSÉES
POuR L’AuTOSuRVEILLAnCE
PUBLIC : Personnels en charge de l’intervention
sur T.A.R., toute personne devant être
sensibilisée aux risques “légionelles”
INTERVENANTE : Anne RANTY-LEPEN
OBJECTIFS :
> Connaitre les risques liés
au développement des légionelles
> Cerner le contexte réglementaire
> Appréhender la gestion du risque
PUBLIC : Techniciens, techniciens d’exploitation
INTERVENANTE : Anne RANTY-LEPEN
OBJECTIFS :
> Réaliser et interpréter les analyses nécessaires
au suivi du fonctionnement des stations d’épuration,
au contrôle dans le cadre de l’autosurveillance
> Faire un choix parmi les différentes techniques
existantes
PUBLIC : Techniciens d’exploitation d’unité d’épuration physico-chimique
INTERVENANT : Frédéric MASSOVE
OBJECTIFS :
> Comprendre les mécanismes de traitements des effluents
> Optimiser les réglages d’une station
PROGRAmmE
PROGRAmmE
PROGRAmmE
> Écologie de la bactérie légionelle
> Secteurs concernés
> Législation en vigueur
> Analyses des risques
> Législation : niveaux de rejets, objectifs de qualité
> Détermination des paramètres globaux
et spécifiques de la pollution dans le cadre de
l’autosurveillance :
méthodes analytiques utilisées, réalisation pratique
> Visite et tests sur station d’épuration
> Rappel des paramètres caractéristiques de pollution :
DCO, DBO5, MeS
> Bassin tampon : rôle, caractéristiques
> Correction du pH : principe, étalonnage et entretien des sondes
> Coagulation et floculation : principe, mise en œuvre
> Séparation liquide-solide par décantation ou flottation :
principe, règles d’exploitation
> Travaux pratiques d’exploitation sur station pilote de
traitement physico-chimique : préparation et dosage des
réactifs, optimisation des réglages, suivi des performances
90 %
apports théoriques
10 %
études de cas pratiques
DuRÉE
1 Jour
DuRÉE
4 JoursDuRÉE
4 Jours
DATES
3 (ap.-midi) au 7 (matin) Oct. 2016
2017 : Nous consulter
LIEu
La Souterraine
LIEu
La Souterraine
COÛT (HT)
496 e HT
COÛT (HT)
1560 e HT
COÛT (HT)
1632 e HT
possible
DATE
Nous consulter
DATES
Nous consulter
possible
possible
FORmATIOnS En PARTEnARIAT
AVEC L’OFFICE InTERnATIOnAL DE L’EAu
ExPLOITATIOn D’unE STATIOn
D’ÉPuRATIOn PHySICO-CHImIQuE,
HORS TRAITEmEnT DE SuRFACE
LIEu
La Souterraine
29
mAnAGEmEnT Au QuOTIDIEn
COmmEnT AnImER unE ÉQuIPE
PAR unE COmmunICATIOn ET un mAnAGEmEnT EFFICACES ?
PUBLIC : Personnnels encadrants
INTERVENANTE : Dominique CANTREL -
Psychologue du travail
OBJECTIFS :
> Améliorer la circulation de l’information
et les relations interpersonnelles
> Échanger et relayer rapidement
des informations ciblées
> utiliser les outils et les circuits
de communication adéquats
PUBLIC : Cadres, responsables de production,
responsables des ventes, directeurs
commerciaux, responsables logistiques,
conducteurs de travaux…
INTERVENANT : Consultant en communication et
techniques d’encadrement
OBJECTIFS :
> Développer l’autonomie de ses équipes
afin de gagner en efficacité
> Améliorer l’accompagnement de
son équipe afin de les faire grandir
et développer des synergies
> Se constituer “une boite à outils RH”
pour animer son équipe
50 %
apports théoriques
50 %
études de cas pratiques
PROGRAmmE
> Synoptique des situations rencontrées
dans votre entreprise
> Les principes d’une communication efficace
> Techniques de communication et d’information
en milieu professionnel
> Identification et liste des freins relatifs
à la communication dans l’entreprise
> Retour et validation du travail effectué
dans le cadre du contrat de progrès
> Actions mises en œuvre, difficultés éventuellement
rencontrées
> Identification et liste des freins relatifs
au management dans l’entreprise
En PARTEnARIAT AVEC LA CCI 22
mAnAGEmEnT ET COmmunICATIOn
LES
> Jeux de rôle
> Contrat de progrès : travail sur les axes
d’améliorations entre les sessions pour
chaque participant.
> Suivi individuel au travers d’un cahier
de performances
DATES
25-26 Avril
et 19 Mai
2017
COÛT (HT)
1150 e HT
(déjeuners et
documents inclus)
DuRÉE
3 jours
DATES
27 Sept.
4, 11 Oct.
8, 15, 24 Nov.
2016
2017 : Nous
consulter
COÛT (HT)
1560 e HT
DuRÉE
6 jours
possible
possible
PROGRAmmE
> Se connaitre et mieux comprendre
les enjeux du management
> Motiver et faire adhérer son équipe
> Conduire une réunion de travail
> Optimiser son temps pour mieux déléguer
> Anticiper et gérer les conflits
> Maitriser les fondamentaux du droit social
LES
> Un parcours complet avec des consultants experts
> Une boîte à outils RH concrète applicable
dès le retour en entreprise
30
LA DÉLÉGATIOn
PUBLIC : Responsables et chefs d’équipe
INTERVENANTE : Marina JARNIER -
Psychologue du travail
OBJECTIFS :
> Appréhender les enjeux et les principes
de la délégation
> Comprendre les différentes formes de
délégation
> Optimiser, par des méthodes et outils,
sa pratique de la délégation
> Identifier sa propre marge de délégation
> Distinguer déléguer, faire faire et se débarrasser
> À partir de quand délègue-t-on :
rôle et limite de rôle ?
> Adapter la délégation au contexte et à l’individu
> Distinguer délégation et responsabilisation
• Les différentes étapes pour accomplir une bonne délégation
• L’acceptation
• La formation comme accompagnement
• Le contrôle ou l’évaluation comme valorisation
PROGRAmmE
50 %
apports théoriques
50 %
études de cas pratiques
LES
> Les participants analyseront le principe de
délégation grâce à l’explication de leur pratique sur
le terrain. Mise en situation et jeux de rôle pour
négocier une acceptation de délégation.
AnImER ET COnDuIRE DES RÉunIOnS DE TRAVAIL :
RÉunIOn QuALITÉ / RÉunIOn TECHnIQuE En InTERnE Ou En ExTERnE
PUBLIC : Toute personne devant animer une
réunion de travail, des entretiens,
effectuer une présentation
INTERVENANTE : Dominique CANTREL -
Psychologue du travail
OBJECTIFS :
> Gérer les interactions entre les participants
> Rendre productif le travail collaboratif
> Professionnaliser les échanges au cours
d’interventions publiques
> maitriser les phénomènes de groupe
en utilisant des techniques d’animation
efficaces
> Organiser, préparer et gérer des réunions
de façon optimale
> Préparer une réunion
> Rôle des différents acteurs
> Déroulement de la réunion
> Difficultés inhérentes au groupe
en réunion et comment les surmonter
50 %
apports théoriques
50 %
études de cas pratiques
PROGRAmmE
DATES
19 et 20 Juin
2017
COÛT (HT)
510 e HT
(déjeuner et
documents inclus)
DuRÉE
1 jour
possible
DATE
12 Juin 2017
COÛT (HT)
990 e HT
(déjeuners et
documents inclus)
DuRÉE
2 jours
possible
31
ÉVALuER ET APPRÉCIER SOn ÉQuIPE
PUBLIC : Dirigeants, cadres, chefs d’équipe, personnel
d’encadrement
INTERVENANTE : Marie Noëlle PERROT - Consultante
OBJECTIFS :
> Savoir faire de l’entretien professionnel
un outil de progrès pour le collaborateur
et l’entreprise
•
PROGRAmmE
DATES
Programmation
suivant
les demandes
DuRÉE
2 jours
COÛT (HT)
750 e HT
> Les enjeux de l’entretien professionnel
> Les thèmes abordés lors de l’entretien
> Les techniques de communication
> La préparation de l’entretien
> Le déroulement de l’entretien
> La conclusion et le suivi de l’entretien
possible
En PARTEnARIAT
AVEC LA CCI 22
PUBLIC : Toute personne amenée à avoir des relations
extérieures à l’entreprise
(avec des clients - fournisseurs - prestataires)
INTERVENANTE : Dominique CANTREL -
Psychologue du travail
OBJECTIFS :
> Comprendre les difficultés de son
interlocuteur, les analyser et répondre à
ses besoins
> Contribuer à résoudre les problèmes
> Donner les outils et méthodes pour
traiter avec efficacité les conflits
et les anticiper
PROGRAmmE
> La nature des situations difficiles
• Conflit portant sur un projet, des principes, des valeurs
• Conflit lié à des désaccords sur des modalités
• Conflit relationnel
> Les différents types de conflits (Individuel/ Collectif)
> La stratégie de résolution de conflit
• Repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs
• Définir sa stratégie
> L’entretien de gestion de conflit
• Analyser et mettre à plat le différend
• Le repositionnement « gagnant/gagnant »
> La consolidation de la situation : préparer l’avenir
> La prévention des prochains différends
LA RELATIOn ExTERnE,
FACILITER LES RELATIOnS SEnSIbLES
DuRÉE
2 jours
DATES
2-3 Mars
2017
COÛT (HT)
990 € HT
(déjeuners et
documents inclus)
LES
> Mises en situation filmées et analysées en groupe
> Études de cas concrets liés à l’expérience des participants
> Le cahier de performances : mise en place d’un suivi
individuel.
possible
32
Partenaire incontournable
des filières alimentaires et animales
Le centre de formation ISPAIA est certifié OPQF
La qualification ISQ-OPQF repose sur l’analyse des démarches et moyens mis en œuvre.
La reconnaissance du professionnalisme de l’organisme de formation s’appuie sur :
• Le respect de la réglementation
• La pérennité des moyens humains, matériels et financiers
• La capacité à analyser un besoin, concevoir, réaliser, évaluer et dupliqueur une action de formation
• La satisfaction des clients effectivement questionnés
Les formateurs ISPAIA sont recrutés et supervisés selon un processus qualité spécifique vous garantissant un formateur
expert dans le domaine cité.
Centre de diffusion d’événements scientifiques et techniquesImplanté sur le technopole Saint-Brieuc Armor, ZOOPOLE Développement – ISPAIA vous permet d’être au cœur de
l’actualité scientifique et technique en organisant :
- des colloques ou congrès d’ampleur nationale ou internationale
- des journées techniques sur des thématiques ciblées en Productions et Santé Animales ou destinées aux professionnels
de l’agroalimentaire
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter Emmanuelle GIRARD : 02.96.78.61.30
Prise en charge et mise en œuvre de vos projets formation• Nous vous accompagnons dans la construction de vos plans de formation. Prenez le temps de la formation pour vos
équipes afin de générer compétence opérationnelle, dynamisme, engagement…
• L’iSPAiA est partenaire du réseau
Un ensemble de formations entièrement prises en charge, pour les professionnels de l’agroalimentaire
Renseignez-vous auprès de votre fonds de
formation pour connaitre les dispositifs
de formation spécifiques et les modalités
particulières de prise en charge
Contactez nos conseillers formation,
pour en savoir plus sur les modalités de mise
en œuvre et définir les parcours les plus
appropriés à vos besoins.
Contact : nolwenn HAVy
Tel : 02.96.78.61.34
L’ISPAIA
33
Modalité d’inscription
Fidélisation
> Remplissez le bulletin d’inscription et adressez-le par E-mail ou par courrier à l’ISPAIA.
> Un mois avant le début du stage, vous recevrez une confirmation ainsi qu’une convention de formation,
un plan d'accès à l'ISPAIA et une liste des hôtels.
> Votre inscription ne pourra être acceptée que dans la limite des places disponibles.
> L’ISPAIA se réserve le droit de modifier le programme si les circonstances l’y obligent.
> Les tarifs affichés sont applicables du 1er octobre 2016 au 30 septembre 2017.
> L’adhésion de votre entreprise à ZOOPOLE développement, dont l’ISPAIA est le service formation,
vous permet de bénéficier d’une réduction de 5 % sur l’ensemble des formations inter-entreprises
(dans la limite de 3 inscriptions par adhérent et par an).
Contacter l’ISPAIA pour toute demande d’adhésion.
> Si vous souhaitez vous inscrire à plusieurs stages, contactez l’ISPAIA en début d’année
pour connaitre les conditions préférentielles que nous vous accordons.
Désistement> Vous devez faire part de votre désistement par écrit. Pour toute annulation reçue moins de deux semaines
avant le début de la formation, les droits d'inscription seront dus en totalité.
> Pour les désistements reçus avant cette échéance, 10 % des droits d'inscription seront exigés.
> Néanmoins les personnes inscrites pourront se faire remplacer.
Suivi administratifdes dossiers
à l’ISPAIA
Pour que votre formation se déroule dans les meilleures conditions, toute l’équipe
de l’ISPAIA est à votre écoute et vous propose les services suivants :
Sur demande, une navette assure
votre transfert (le premier jour)
de l’hôtel à l’ISPAIA
Informations à votre disposition :
horaires de train, liste des hôtels,
documentations touristiques
Accessibilité de l’ensemble des locaux
aux personnes handicapées
Bâtiment équipé
WIFI
Accès au centre de documentation
scientifique et technique du Zoopole
situé dans les locaux de l’ISPAIA
Restaurant du Zoopôle
à proximité de l’ISPAIA
Logistique pour les actions se déroulant
Espace Visioconférence
34
Suivi administratifdes dossiers
Bulletin d’inscription(à retourner par E-mail ou par courrier à Emmanuelle FAISANT - [email protected])
STAGE
jE m’InSCRIS à LA FORmATIOn : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DATE : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ou PÉRIODE SOuHAITÉE* : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PRIx HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
* La programmation de dates est conditionnée par la réception impérative d’un bulletin d’inscription
PARTICIPAnT
r mR r mmE r mLLE PRÉnOm : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . nOm : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
FOnCTIOn : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
E-mAIL : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ADRESSE POuR EnVOI Du COuRRIER DE COnVOCATIOn : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
EnTREPRISE
DÉnOmInATIOn SOCIALE : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ADRESSE :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CODE POSTAL : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .VILLE : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TEL : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .FAx : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
EmAIL : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RESPOnSAbLE FORmATIOn : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mAIL :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RESPOnSAbLE QuALITÉ : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mAIL :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
RESPOnSAbLE LAbORATOIRE : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mAIL :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
EFFECTIF : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . CODE nACE : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . n° DE SIRET : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
FACTuRATIOn
Adresse (si différente de l’adresse de votre entreprise) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Veuillez cocher la case correspondante :
❒Vous êtes assujetti à la TVA ❒Vous n’êtes pas assujetti à la TVA
Votre numéro intra-communautaire : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Règlement :
❒Chèque joint d’un montant de ...................Euros H.T. (+TVA 19,6%) x...................participant(s),
soit ...................Euros T.T.C.
❒Adhérent ZOOPOLE développement (5% de réduction)
❒ OPCA
❒ à réception de la facture
Signature et cachet de l'entreprise :
Pour télécharger le bulletin d’inscription : http://zoopole.com/public/files/ispaia_Bulletininscription.pdf
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Institut Supérieur
des Productions Animales et
des Industries Agroalimentaires
ZOOPOLE développement
ZOOPOLE développement
4, rue Camille Guérin - BP 7 - 22440 PLOUFRAGAN FRANCE
Tél. : 02 96 78 61 30 • Fax : 02 96 78 61 31 • e.mail : [email protected]
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