Psychologie et gestion des personnalités difficiles · PDF fileObjectifs de la conférence À la fin de la présente conférence, les participants seront à même de : développer

Psychologie et gestion des personnalités difficiles

Gérard Ouimet, Ph.D., OPQ, APA, CPA Professeur titulaire de psychologie organisationnelle

Service de l’enseignement du management HEC Montréal

© Gérard Ouimet, Ph.D. (2011)

Objectifs de la conférence

À la fin de la présente conférence, les participants seront à même de :

développer leur capacité d’identifier correctement les différents types de comportements dysfonctionnels ; comprendre la psychologie des personnalités pathologiques; se sécuriser face aux comportements peu communs de certaines personnes ; reconnaître les situations favorisant l’émergence de comportements dysfonctionnels ; maîtriser certaines techniques d’intervention permettant de gérer efficacement ces comportements dysfonctionnels.


Typologie

Groupe A: Personnalités bizarres Personnalité paranoïaque

Personnalité schizoïde

Personnalité schizotypique

Groupe B: Personnalités instables Personnalité antisociale

Personnalité borderline

Personnalité histrionique

Personnalité narcissique

Groupe C: Personnalités anxieuses Personnalité évitante

Personnalité dépendante

Personnalité obsessive-compulsive

Personnalité de type A

Personnalité passive-agressive

Étrangeté (cognition)

Anxiété (action) Impulsivité (émotion)

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Courbe de la normalité idiosyncrasique

μ -σ σ Normalité Originalité Originalité Marginalité Marginalité Anormalité Anormalité

Nombre le plus élevé d’individus


Structuration idiosyncrasique -

Permanence idiosyncrasique

Prim

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à 3

ans

) En

fanc

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à 1

1 an

s) Adolescence

(12 à 18 ans) Adulescence

(19 ans et plus) Traits de personnalité Types de personnalité


Approche d’intervention accessible au gestionnaire

Non-directive Directive Em

path

ique

N

eutr

e

Orientation par le gestionnaire de l’action de la personnalité pathologique

Capacité d’adaptation du subordonné (Structure psychique flexible et adéquate)

Approche psycho-

dynamique

Approche humaniste

Approche cognitivo-

comportementale

Approche

behaviorale

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Personnalités pathologiques


Critères diagnostiques génériques

Cognition déficiente

Affectivité dysfonctionnelle

Fonctionnement interpersonnel

lacunaire

Anxiété déraisonnable

Ego-syntonie Récursivité

Rigidité

Exagération

Inadéquation

Souffrance


Continuum dimensionnel de la normalité à l’anormalité Synthèse de Gérard Ouimet, Ph.D. (2004) ©

Aimable (Personnalité Verte)

Expressif

(Personnalité Jaune)

Directif (Personnalité

Rouge)

Analytique (Personnalité Bleue)

Dépendant affectif Évitant

Schizotypique

Narcissique Histrionique Borderline

Obsessionnel Sadique

Machiavélique

Type A Paranoïaque Antisocial

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Formes de contestation de l’autorité des

personnalités pathologiques

Personnalité paranoïaque


Personnalité antisociale


Autorité

Autorité

Autorité

Autorité

Confrontation

Méfiance

Élévation

Suffisance

Négation

Délinquance

Résistance

Substitution

Camp « Le plus juste »

Cieux « Le meilleur »

Jungle « Le plus fort »

Taverne « Le plus facile »

Types de personnalité pathologique contestataire

Étayements relationnels et modalités de la

contestation

Univers psychiques et maximes

existentielles

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Sentiment de supériorité Dynamique de l’égocentrisme

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Constellation de croyances Les pauvres, ils ne savent vraiment

pas qui je suis.

Je suis exceptionnel. (Croyance envers soi-même).

Les autres me sont inférieurs. Ils me doivent le respect. (Croyance

envers les autres).

Si les gens ne me montrent pas le respect que je mérite alors ils doivent

être punis.

Parce que je suis supérieur aux autres, il est normal que mes

besoins soient plus importants que ceux des autres.

Pourquoi aurai-je à attendre mon tour?

Ce sont tous des minables! © Gérard Ouimet, Ph.D. (2010)

Réactions stéréotypées Cognitives

Sentiment d’unicité, d’exception et de supériorité (intolérance à la critique)

Pensée dichotomique (Moi versus les autres)/Infatuation (vanité) Prépondérance accordée à l’intuition

Affectives Euphorie/Mégalomanie Dépression Colère Angoisse hypocondriaque Froideur relationnelle (absence d’empathie) © Gérard Ouimet, Ph.D. (2010)

Réactions stéréotypées (suite)

Comportementales Comportements à risque (il est au-dessus des lois) Beaucoup de contacts avec leur corps Prodigalité/Toxicomanie/Faible appétence sexuelle Manipulation (relations) : recherche des puissants et dédain des

courtisans


Outils de gestion des comportements

dysfonctionnels du narcissique


Narcissique Édulcoration

Faire preuve de perspicacité dans ses échanges

Souligner l’éventualité du

délaissement

Formuler des critiques indispensables

Exprimer des commentaires

factuels, sincères et sobres

Développer des attentes réalistes © Gérard Ouimet, Ph.D. (2010)


Nature du rapport avec l’autorité Dynamique de l’exploitation des apparences

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Constellation de croyances J’ai bien le droit de faire ce que je veux.

Mon talent est nettement sous-exploité.

Je mérite beaucoup mieux que ce qu’on me donne. (Croyance envers soi-

même).

Les autres ne valent pas mieux que moi mais cherchent toujours à

m’emmerder. Les autres peuvent devenir agressifs si on s’affirme

ouvertement. (Croyance envers les autres).

Si vous laissez faire les gens alors ils profiteront de vous.

Si vous êtes direct avec les gens alors vous vous exposez à des sanctions.


Réactions stéréotypées Cognitives

Cognitions teintées de méfiance et d’incertitudes Pensée ambivalente (originale et irréaliste) Croyances anarchiques et poreuses (audaces irréalistes et replis

conformistes) Dissonance cognitive : expression du contraire de la pensée Faible connaissance de soi et refus catégorique de se questionner Perception de soi en tant que victime (rejetée et mésestimée)

Affectives Instabilité électrique:

autonomie agressive versus dépendance dépressive Affect instable et irrégulier facilement exprimé Grande sensibilité, faible tolérance à la frustration Envie, jalousie, haine et mépris envers ceux qui ont réussi Anxiété (crainte du jugement des autres) Pessimisme, découragement, opiniâtreté, rancune


Réactions stéréotypées (suite)

Comportementales Passivité avec pointes d’impulsivité

Résistances passives (oublis, procrastination, promesses différées, freinages, sabotages, etc.)

Critique l’autorité, culpabilise constamment les autres

(responsables) Ergotage sur des détails/anticipation exagérée des problèmes à

venir Stratégie du caméléon : martyre, effronté puis travailleur


Outils de gestion des comportements

dysfonctionnels du passif-agressif


Passif-agressif Systématisation

Faire montre de bienveillance, fermeté et calme

Inviter à s’exprimer directement

Refuser le discours moralisateur

Rappeler l’universalité des règles

du système de conduite

Expliciter clairement les attentes et les conséquences de leur non respect


Documents

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