Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
QUI SOMMES NOUS ?
La CCI Tarbes et Hautes-Pyrénées propose une offre variée de formations s’adressant à la fois aux jeunes à la recherche d’un métier et aux salariés / Chefs d’entreprise en recherche de compétitivité.
Les cycles courts ont pour objectif l’adaptation au poste de travail, l’évolution dans l’emploi, ou le développement des compétences professionnelles.
Les cycles longs visent une qualification professionnelle. Ils sont validés par des certifications de niveau V (CAP) à II (BAC+3) enregistrés au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Pour toutes leurs activités, l’IRTH, l’EGC et le CEL font appel à des formateurs techniques, consultants et experts reconnus qui pratiquent une pédagogie active débouchant sur une opérationnalité immédiate.
Nous avons le plaisir de vous remettre ce document dans lequel vous trouverez les fiches descriptives des formations courtes sur la thématique du numérique que nous proposons.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter de plus amples informations et vous conseiller.
3
SOMMAIREC
AP’N
UM
ERQ
IUE
Pré-diagnostic des besoins en compétences
Socle commun des compétences
Piloter efficacement un projet internet
Créer son site internet
Site internet et E-Commerce : communiquer sur son activité
Vendre en ligne
Réseaux sociaux
Savoir communiquer sur les réseaux sociaux
Optimiser son référencement sur le web
Référencement et E-Réputation
Comment suivre les performances des campagnes E-Marketing ?
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
CAP sur le numérique
4
PROGRAMME
EN BREF
PRÉ-DIAGNOSTIC DES BESOINS EN COMPÉTENCES NUMÉRIQUES
DURÉE
Etape 1 : Cerner vos besoinsPrésentation de votre activité et des moyens numériques actuels utilisés dans votre structureIdentification de vos besoins en fonction de votre clientèle, du marché, des ressources humaines et matérielles...
Etape 2 : PréconisationsSynthèse du diagnostic TIC (compte-rendu oral et restitution écrite)Préconisations à partir d’une étude approfondie des besoins sur les points suivants et rapprochement avec les compétences de l ’entreprise
- Clientèle ciblée - Objectif marketing - Secteur d’activité et marché - Site web - Référencement - Réseaux Sociaux - Logiciels
Proposition de formation suivant les besoins établis
Etape 3 : FormationJournées de formation au choix parmi les propositions en fonction des objectifs définis
PUBLICObjectif 1 : Définir votre besoin TIC en fonction de vos objectifs
Objectif 2 : Définir les outils web qui peuvent être un levier de compétitivité
Objectif 3 : Savoir comment utiliser ces outils => quelles formations pour quelles compétences ?
1 jour - 7 heures
Toute personne désirant acquérir des compétences clés indispensables à son développement
CA
P’N
UM
ERIQ
UE
Une étude approfondie de votre structure, des préconisations pour un parcours de formation personnalisé
“”
5
PROGRAMME
EN BREF
SOCLE COMMUN DESCOMPÉTENCES
Vocabulaire spécifique à Internet
Présentation des protocoles : Web, Email, FTP, autres
Recherches efficaces sur InternetLes différents types de moteurs et annuaires de recherche généralistesRecherches par mots / expressions clefs / syntaxe, trucs et astuces pour obtenir des résultats pertinents
Utilisation efficace et pertinente de la messagerie électroniqueEnvoyer un Email simpleJoindre un document de manière à ce qu’il puisse être lu ou affiché par le destinataireUtiliser les confirmations de réception ou de lectureTravailler la mise en formeComprendre les classements en indésirablesConstituer et utiliser un répertoire de contacts
Utilisation des bases de données documentaires ou sites de référenceRetrouver les coordonnées postales ou téléphoniques d’un contactRecherche sur l ’identité d’une entreprise d’un client ou fournisseur Siren...S’informer sur la santé financière d’un client ou fournisseurConsulter le Journal Officiel
Utilisation sécurisée des outilsRéaliser les formations déclaratives sur internet
Utiliser efficacement la messagerie électronique
Connaître les outils d’internet pour effectuer des recherches d’informations professionnelles
Effectuer des déclarations professionnelles à l ’aide d’internet
1 jour - 7 heures
CA
P’NU
MER
IQU
E
DURÉE
PUBLIC
Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances pour mieux utiliser Internet
Présentation d’un éventail d’outils web simples et pertinents pour votre
structure
“”
6
PROGRAMME
EN BREF
PILOTER EFFICACEMENT UN PROJET INTERNET
DURÉE
PUBLIC
Positionnement stratégique du projetMéthodologie de la gestion de projet internetDéfinition des budgets nécessaires à la création du site internetLes missions et responsabilités du chef de projet
Objectifs du projet Internet et contexte techniqueDéfinir la vocation et la cible du siteDéfinir une architecture de sites web et une trame des contenusGérer les contraintes techniques et d’intégration au système d’information de l ’entreprisePrendre en compte les usages des internautes : mobilité, accessibilité, ergonomie
Rédaction du cahier des chargesConnaître les règles de rédaction d’un cahier des chargesTranscrire efficacement le projetDéfinir le rôle et la fonction de chaque intervenant sur le projetDéfinir un brief graphique et fonctionnelGérer les contraintes graphiques, techniques, juridiques et financières
Choix du prestataireComprendre le marché des professionnels du webMener une consultation efficaceChoisir ses prestataires et mener une négociation commerciale
Suivi du projetDéfinir un planning et calendrier des étapesMettre en place des outils de suivi
Acquérir les connaissances nécessaires à la gestion d’un projet de création
ou refonte de site web
Gérer toutes les étapes de création d’un site internet
Savoir diriger efficacement des prestataires de services
Suivre le projet et valider les étapes clés
1 jour - 7 heures
E n t r e p r e n e u r s , c o m m e r ç a n t s , prestataires de services, responsables de communication et chefs de projets
CA
P’N
UM
ERIQ
UE
“”
Découvrir les bases pour créer vos premières pages web et
les mettre en ligne
7
PROGRAMME
EN BREF
CRÉER SON SITE INTERNET
IntroductionA propos d’Internet, chiffres clés, vocabulaire
Un site Internet : pour quoi faire ?Etre visible pour vos clientsAccroître mon activitéVendre mes produits
Acheter mon nom de domaine et hébergement de siteQu’est-ce qu’un nom de domaine, un hébergement et à quoi ça sert ?Les extensionsQuel nom de domaine choisir? Où enregistrer votre nom de domaine ? Combien ça coûte ?Quelle formule choisir ? De quels services ai-je besoin ?Où acheter un hébergement ? Son prix ?
Site Internet vitrine - Site Internet marchand - blog - réseaux sociaux - diversPrésentation de tous les moyens d’exister et d’être visible sur InternetAvantages / Inconvénients
Les contenus de votre site InternetDéfinir son arborescenceTextes et images
RéférencementLe référencement naturelLe référencement payant
Organiser les liens entre les pages, intégrer du texte, des images et comprendre les caractéristiques de la mise en page Web
Un point de départ indispensable pour réaliser un premier site InternetToute personne désirant créer son site Internet
CA
P’NU
MER
QIU
E
DURÉE
1 jour - 7 heures
PUBLIC
“”
8
PROGRAMME
EN BREF
SITE INTERNET ET E-COMMERCECOMMUNIQUER SUR SON ACTIVITÉ
DURÉE
PUBLIC
Etat des lieux du E-commerce et opportunités pour les entreprisesLes chiffres clés et les tendances du E-businessLes préalables à la conceptionLa mesure de l ’intérêt commercial du site pour l ’entrepriseLes modèles économiques et types de sites marchandsLes comportements du cyberacheteur
Pré-requis au lancement du projetEtudier le marché et la concurrenceDéfinir les objectifs du site, la stratégie marketing
Définir le projetChoisir sa solution de E-CommerceSolution de paiement en ligneCNIL et obligationsEstimation du budget et du planning de réalisation
Connaître les outils, techniques, enjeux, risques et étapes d’un projet E-commerce
1 jour - 7 heures
Entreprises en réflexion sur la mise en place d’un site marchand et porteurs de projet souhaitant lancer un site de commerce électronique
CA
P’N
UM
ERIQ
UE
Se poser les bonnes questions et définir son projet E-Commerce
“”
9
PROGRAMME
EN BREF
VENDRE EN LIGNE
DURÉE
PUBLIC
JOUR 1Etat des lieux du E-commerce et opportunités pour les entreprises
Les chiffres clés et les tendances du E-businessLes préalables à la conceptionLa mesure de l ’intérêt commercial du site pour l ’entrepriseLes modèles économiques et types de sites marchands
Pré-requis au lancement du projetEtudier le marché et la concurrenceDéfinir les objectifs du site, la stratégie marketing
Définir le projetChoisir sa solution de E-CommerceSolution de paiement en ligneCNIL et obligationsEstimation du budget et du planning de réalisation
JOUR 2Conception et réalisation de l ’E-boutique
Le catalogue web : rubriquage et fiches produitsErgonomie, esthétique et navigationIntégration des données et mise à jour des paramètres de gestion commercialeMaximiser les résultats
L’animation du siteLa page d’accueilLe cross-sellingLe panierL’animation des ventes et relation client
Le référencement naturelLe fonctionnement des moteurs de rechercheLes mots clésL’optimisation du site
JOUR 3Le web 2.0
Les réseaux sociauxLe blogLa définition de la ligne éditoriale
Google AdwordsLes termes clésLa création d ‘une campagneLa définition du budgetL’optimisation et l ’analyse
Focus NewsletterLa création et l ’envoi d’une lettre d’information
Les autres outils webmarketing et les facteurs clés de succès
Connaître les outils, techniques, enjeux, risques et étapes d’un projet d’E-commerce
Savoir définir sa stratégie E-Commerce
Comprendre les principes du Web Marketing : animer une E-boutique, optimiser son référencement, les réseaux sociaux, optimiser sa campagne Google Adwords...
3 jours - 21 heures
Entreprises en reflexion sur la mise en place d’un site marchand et porteurs de projet souhaitant lancer un site de commerce électronique
CA
P’NU
MER
IQU
E
Elaborer de façon précise et pratique la stratégie marketing de votre projet
E-commerce
“”
10
PROGRAMME
EN BREF
RÉSEAUX SOCIAUX
DURÉE
PUBLIC
Définition et principes du Web 2.0
Les réseaux sociaux : présentation, culture et usagesPanorama des différents outilsLa mobilité et les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux grands publics
Positionner votre entreprise sur les réseaux sociaux grands publicsFacebook : Présentation - Profil et Page - Le mur - Photos - Applications - Statistiques - Système publicitaireTwitter : Profil - Hashtag, Retweet et le Follow Friday - Photos - Applications et sites annexesGoogle+ : Philosophie - Profil et page - Référencement de la page - Contenu - Hangout
Bonnes pratiques et utilisation contrôlée
Comprendre et connaître les principes du web 2.0
Développer l ’image d’une entreprise grâce aux réseaux sociaux
Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie Webmarketing
1 jour - 7 heures
Toute personne souhaitant développer les réseaux sociaux.
CA
P’N
UM
ERIQ
UE
Quel réseau social choisir selon votre activité et le temps à y consacrer ?
“”
11
PROGRAMME
EN BREF
SAVOIR COMMUNIQUER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
DURÉE
PUBLIC
JOUR 1Défintion et principes du Web 2.0Les réseaux sociaux : présentation, culture et usagesPanorama des différents outilsLa mobilité et les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux grands publicsPositionner votre entreprise sur les réseaux sociaux grands publicsFacebook : Présentation - Profil et Page - Photos - Applications - Statistiques - Système publicitaireTwitter : Profil - Hashtag, Retweet et le Follow Friday - Photos - Applications et sites annexesGoogle+ : Philosophie - Profil et page - Référencement de la page - Contenu - Hangout
Bonnes pratiques et utilisation contrôlée
JOUR 2Marketing de contenu et marketing de l ’imageDéfinir les grands axes et un plan de contenu efficacePlanification, recyclage de contenu et community managementVeille, curation et outils à mettre en place
Les réseaux sociaux professionnelsPositionner votre entreprise sur les réseaux sociaux professionnelsViadéo, Linkedin : Présentation - Profil et page - Hub et communautés - paramétragesProspecter sur les réseaux sociaux professionnels
Les réseaux sociaux de partage et de curationPositionner votre entreprise sur les réseaux sociaux de partage et de curationLes réseaux sociaux mis à l ’étude : Youtube, Dailymotion, Scoop It, Slideshare, PinterestLiens et articulations avec les autres réseaux sociaux
Gérer sa E-réputation (Outils, veille et gestion de crise)
Comprendre et connaître les principes du web 2.0 et utiliser les réseaux sociaux
Développer l ’image d’une entreprise grâce aux réseaux sociaux
Intégrer les réseaux sociaux dans la stratégie Webmarketing
2 jours - 14 heures
Toute personne ayant dans le cadre de son activité la nécessité de développer les réseaux sociaux
CA
P’NU
MER
IQU
E
Travaux pratiques pour bien gérer votre community management
“”
12
PROGRAMME
EN BREF
OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENTSUR LE WEB
DURÉE
PUBLIC
Qu’est-ce que le référencement naturel ?DéfinitionDifférence référencement naturel / référencement payantLa notion de « Google Friendly »
Le fonctionnement des moteurs de rechercheL’algorithmeLes robots d’indexationLa PageRank et la notoriété
Les mots clésSur quels mots clés se positionnerDéfinition d’une stratégie de mots clésLa longue TraineL’univers sémantique
L’optimisation du site internetLa balise Title - La balise Meta Description - Les balises d’en-tête «Hn» - Les autres balisesLa hiérarchisation du contenu et de la pageL’actualisationLa validation W3CSur-optimisation : les pièges à éviter
Comprendre les principes du référencement
Différencier référencement naturel et référencement payant
1 jour - 7 heures
Toute personne souhaitant développer le référencement naturel d’un site web et en améliorer la visibilité
CA
P’N
UM
ERIQ
UE
Quels outils pour optimiser votre référencement web ?
“”
13
PROGRAMME
EN BREF
DURÉE
PUBLICComprendre les principes du référencement
Différencier référencement naturel et référencement payant
Surveiller et améliorer sa E-Réputation
2 jours - 14 heures
Toute personne souhaitant développer le référencement naturel d’un site web et en améliorer la visibilité
CA
P’NU
MER
IQU
E
RÉFÉRENCEMENT ET E-RÉPUTATION
JOUR 1Qu’est-ce que le référencement naturel ?
DéfinitionDifférence référencement naturel / référencement payantLa notion de « Google Friendly »
Le fonctionnement des moteurs de rechercheL’algorithmeLes robots d’indexationLa PageRank et la notoriété
Les mots clésSur quels mots clés se positionnerDéfinition d’une stratégie de mots clésLa longue TraineL’univers sémantique
L’optimisation du site internetLa balise Title - La balise Meta Description - Les balises d’en-tête «Hn» - Les autres balisesLa hiérarchisation du contenu et de la pageL’actualisationLa validation W3CSur-optimisation : les pièges à éviter
JOUR 2La mesure avec Google AnalyticsDéfinir les objectifs du siteLa stratégie marketing web
Notion de E-RéputationDéfinitions / Visibilité - E-Réputation / Identité numérique / Personnal-Pro BrandingLes différents types de présenceRisquesContexte juridique : droit de l ’internet, obligations professionnelles, droit des personnes, propriété intellectuelle, droit de la concurrence, droit de la presseDistinction vie privée / vie professionnelle & E-RéputationMéthodes et outils de veille
- Se créer une identité numérique et la valoriser - Veille - Effacer ses traces - Se renseigner sur ses interlocuteurs - Situations de crise et possibilités d’intervention
Travail sur les mots clés, mesure de l’audience et veille numérique
“”
14
PROGRAMME
EN BREF
COMMENT SUIVRE LES PERFORMANCESDES CAMPAGNES E-MARKETING ?
DURÉE
PUBLIC
La stratégie Web MarketingPrésentation et définitionLes points clés : le site, le référencement naturel, la publicité online, les réseaux sociaux
Google AnalyticsPourquoi utiliser un outil d’analyse ?Paramétrage de l ’outil : le compte Google, la liaison au siteLes analyses : temps réel, audience, publicité, sources de trafic, contenu, conversionLes points clés de l ’analyse marketing
- Le trafic : les visites, le mobile - Les sources de trafic : sites, publicité et référencement naturel, les pages vues - La définition d’objectifs
Google Webmaster ToolsUn complément à Google AnalyticsPrésentationL’ajout du Site MapLes principaux outils
La feuille de route de l ’analyseLe référencement : sources de trafic, mots-clésLe site : la visibilité, les évolutions de traficLes particularités e-commerce : la vente en ligne, le taux de transformation
Connaître les principes de Google Analytics et savoir utiliser cet outil : - Interpréter les rapports - Analyser le trafic - Définir les sources de trafic - Comprendre le chemin des internautes
Utiliser les indicateurs clés : - Utiliser la feuille de route de l ’analyse - Connaître Google Webmaster Tools
1 jour - 7 heures
Toute personne souhaitant analyser les flux du site internet : vitrine ou marchand
CA
P’N
UM
ERIQ
UE
Démonstrations de la mise en application des outils dédiés
“”
15