RAPPORT ANNUEL 2008

■ ÉDITORIAL 05

■ RÉTROSPECTIVE 06

■ CONTRAT DE PERFORMANCE 10

■ ENJEUX D'INNOVATION 2008 - 2010 12

■ SATISFACTION CLIENT 16

■ RECHERCHE COLLABORATIVE ET PLURIDISCIPLINAIRE 18

■ LES PROJETS 2008 19

■ APPROCHE SECTORIELLE 22

■ ACTIVITÉS SCIENTIFIqUES ET ACADÉMIqUES 24

■ FORMATION ET ACTIVITÉS DE DIFFUSION 26

■ RELATIONS INTERNATIONALES 28

■ FAITS MARqUANTS DES LABORATOIRES DE RECHERCHE 30

■ SERVICES D’INNOVATION EN 2008 32

■ HIGHLIGHTS 2008 : 20 ANS DÉJà ! 34

■ ORGANISATION 36

■ COMPTES ANNUELS 38

■ PLANS D'ACCÈS ET ADRESSES 40

RAPPORT ANNUEL 2008

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ÉDITORIAL

5

Raisonnablement optimiste !

Chers partenaires,

Les résultats obtenus en 2008 par le CRP Henri Tudor sont excellents. Dans un environnement socio-économique durement touché par la crise financière, le Centre peut néanmoins envisager l’avenir avec confiance, notamment dans la perspective du contrat de performance conclu avec l’Etat luxembourgeois pour une première période de 2008 à 2010. La situation financière est très saine et les performances scientifiques sont au rendez-vous. Dès 2008, nous nous sommes engagés sur des indicateurs clés de performance, tous atteints ou dépassés grâce à la mobilisation de tous les collaborateurs. qu’ils soient vivement remerciés ici !

Sur le plan financier, le taux d’autofinancement reste le principal indicateur de performance du Centre. Mesurant le taux de couverture des dépenses par des recettes ne provenant pas du Ministère de la Recherche, il repasse la barre des 40% en 2008, ce qui correspond à 10,6 millions d’euros de recettes pour prestations et projets. Historiquement, le taux d’autofinancement a atteint sa valeur la plus élevée en 1996 (72,7%) et la plus faible en 2007 (33,7%). La baisse continue observée depuis 2002 était la conséquence directe de la forte progression de la dotation financière de la recherche publique résultant de la stratégie de Lisbonne. Elle a été enrayée en 2008. Notre objectif d’atteindre une valeur de croisière d’environ 50% vers 2012 pourrait être réalisé dès la fin du premier contrat de performance. Signe d’une belle vitalité entrepreneuriale.

En plus, la dynamique scientifique n’est pas en reste. Les indicateurs de performance qui mesurent la reconnaissance scientifique au plan international sont tous supérieurs aux attentes :

nombre de doctorants : 33 (objectif 2008 : 26), ·

nombre de publications dans les journaux scientifiques et dans les ·proceedings : 125 (objectif 2008 : 110), dont 65 sont référencées par Thomson Reuters ou Scopus.

Ces résultats scientifiques n’auraient pas pu être atteints sans un long travail de mise en place de relations durables avec des universités européennes. Le développement de la coopération internationale figure depuis 20 ans dans les objectifs stratégiques du Centre. Aujourd’hui, nous mesurons l’importance cruciale de cet investissement sur le long terme pour le développement du Centre.

Finances solides, bonne réputation, excellente satisfaction des clients, la maison Tudor se porte bien. Raisonnablement optimistes, nous le sommes, car, en plus, les services et produits du Centre répondent aux exigences de demain. Les entreprises et les organisations publiques sauront de plus en plus tirer partie des forces du CRP Henri Tudor :

réactivité et qualité des prestations, ·

approche collaborative et pluridisciplinaire pour garantir aux ·partenaires la meilleure efficience par la mutualisation de l’investissement en recherche et innovation,

fiabilité et compétences garanties sur le long terme. ·

Ces facteurs clés de succès sont de mieux en mieux perçus par les partenaires de tous les secteurs d’activités. Depuis 2008, deux nouvelles formules de collaboration prometteuses sont offertes par le CRP Henri Tudor :

les Programmes Pluriannuels de Partenariat de Recherche et ·d’Innovation qui constituent un engagement à moyen-long terme à la fois financier et stratégique sur des enjeux d’innovation entre le CRP Henri Tudor et un ou plusieurs partenaires, privés ou institutionnels,

les projets de recherche industrielle à risques et résultats partagés, ·dans lesquels le Centre peut engager ses fonds propres au même titre que les entreprises.

L’exercice 2008 marquera sans doute le début d’une ère de développement tranquille du CRP Henri Tudor. Les grands chantiers structurels sont terminés ou sur le point de l’être: carrière du chercheur, répercussions organisationnelles et financières résultant du contrat de performance et élaboration d’une politique de valorisation de la propriété intellectuelle. Pour l’incubateur high-tech Technoport®, qui fêtera avec un peu de retard ses dix ans de succès, un modèle de coopération avec l’incubateur Ecostart du Ministère de l’Economie est en cours de finalisation. Ce qui nous amène à la Cité des Sciences et de l’Innovation de Belval. En septembre 2008, un concept consensuel a été développé avec le Fonds Belval pour les projets immobiliers du CRP Henri Tudor. Ce concept respecte l’identité et la visibilité du Centre. Depuis lors, les architectes travaillent sur les projets de construction de la Maison de l’Innovation, futur siège du Centre Henri Tudor sur fonds de hauts-fourneaux transformés en musée, et des deux immeubles annexes de laboratoires et de bureaux. L’intendance au service de la stratégie de l’entreprise !

Et voilà pourquoi je me permets d’être raisonnablement optimiste et de souhaiter bon vent à mon successeur.

Bien cordialement

Claude Wehenkel

Administrateur délégué

RÉTROSPECTIVE

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23 janvier 2008

Pour une démarche de prospective stratégique au Luxembourg ?

Le CRP Henri Tudor, le STATEC (Service central de la statistique et des études économiques) et l’Observatoire de la Compétitivité organisent, sous la présidence du Ministre de l’Economie, Jeannot Krecké (> Photo 1, milieu), le premier séminaire sur les méthodes et pratiques de prospective.

30 janvier 2008

Axe de recherche sur l’eau : premiers résultats et perspectives

C’est au CRP Henri Tudor que les porteurs des neuf projets du premier programme du Fonds National de la Recherche (FNR) « EAU – Gestion durable des ressources hydriques » se sont réunis pour présenter les résultats de leur projet à un public averti. La table ronde organisée en clôture du séminaire a permis de mettre en évidence les lacunes actuelles et de dessiner de nouveaux axes de recherche possibles. > Photo 2

30 janvier 2008

Un réseau pour l’innovation dans le secteur des services

L’année 2008 a commencé fort pour le secteur des services grâce à la soirée annuelle du réseau Spiral, réseau d’innovation pour le secteur des services. Plus de 130 participants représentant le secteur des services informatiques, le secteur public et les réseaux professionnels se sont rassemblés à la Philharmonie de Luxembourg. > Photo 3

19 février 2008Union des forces en matière de recherche pour la santé

Le CRP Henri Tudor et le CRP Santé se sont réunis pour définir des pistes de collaboration communes. Les deux centres de recherche publics travaillent pour le même secteur, mais dans des axes différents, recherche technologique et innovation pour le premier, recherche biomédicale et santé publique pour le second. Plusieurs thématiques d’actualité permettront aux deux centres de recherche de mettre en œuvre leur complémentarité à court terme : la santé en ligne, le dossier informatisé de la personne soignée, la sécurité de la personne soignée et l’économie de santé. > Photo 4

27 et 28 février 2008

Logistics Management Forum

Le LTI (Laboratoire de Technologies Industrielles) est partenaire de la première édition du Logistics Management Forum qui s’est tenue dans les halles de Luxexpo à Luxembourg. > Photo 5

14 mars 2008Contrat de performance et de confiance

Le CRP Henri Tudor est le premier centre de recherche à signer un contrat de performance avec l’Etat luxembourgeois. Le Centre s’engage ainsi, en contrepartie d’une dotation financière de l’Etat, sur une série d’objectifs chiffrés (KPI - Key Performance Indicators) à atteindre et sur cinq politiques à mettre en œuvre d’ici 2010. Sur la > Photo 6 , de gauche à droite : François Biltgen, ministre de la Culture, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, Georges Bourscheid, président du Conseil d’Administration du CRP Henri Tudor, Claude Wehenkel, administrateur délégué du CRP Henri Tudor.

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RÉTROSPECTIVE

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9 avril 2008Lancement officiel de l’initiative internationale Banking SPICE

Cette initiative, lancée avec le Banking User Group, a pour but de promouvoir le développement et l’utilisation de normes de qualité ainsi que de principes d’innovation et de gouvernance au sein de la place financière luxembourgeoise. Il s’agit de développer un référentiel commun accepté par les acteurs du marché pour l’évaluation et l’amélioration des processus en place dans le secteur financier. (+ d’infos sur www.bankingspice.com) > Photo 7

12 avril 2008

De la recherche à l’innovation

C’est sous ce leitmotiv que le CRP Henri Tudor a présenté son 20ème rapport annuel à la presse. Les résultats de l’année écoulée sont excellents, que ce soit en termes de produits, de ressources humaines, de recherche et d’innovation, d’excellence scientifique ou de collaborations internationales. De gauche à droite sur la > Photo 8 : Jean de la Hamette, président honoraire du CRP Henri Tudor, Georges Bourscheid, président du Conseil d’Administration, François Biltgen, ministre de la Culture, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, Pierre Decker, premier conseiller de gouvernement au Ministère de la Culture, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, Roger Thill, chef de service à Paul Wurth SA, Jos Schaefers, directeur du LTI, Joëlle Welfring, directrice du CRTE, et Pierre Hirtt, partenaire fondateur et directeur technique de HITEC SA.

28 avril 2008Cinquième Plan de Développement

Le Cinquième Plan de Développement (CPD), accepté par le Conseil d’Administration le 28 avril 2008, constitue une sorte de contrat de performance entre la direction et les départements opérationnels : engagement des départements à contribuer aux résultats (KPI) et à la stratégie corporate, en échange de moyens financiers dédiés et de responsabilités accrues pour le département. Le CPD est téléchargeable sur www.tudor.lu/documentsstrategiques. > Photo 9

Mai 2008

Une 11ème success story prend son envol !

Le Technoport®, incubateur d’entreprises technologiques, annonce la sortie officielle de la société Jamendo SA, connue pour son projet innovant de partage de musique gratuit et légal sur Internet. (+ d’infos sur www.technoport.lu) > Photo 10

10 juin 2008

Des outils innovants pour le secteur de la construction

Le CRP Henri Tudor, via son Centre de Ressources dédié aux technologies et à l’innovation dans le bâtiment (CRTI-B), et l’Ordre des Architectes et des Ingénieurs-conseils (OAI) ont présenté aux architectes et ingénieurs-conseils les outils innovants de demain : un Bureau Virtuel qui leur permet de réaliser des croquis à distance et de les partager en temps réel; et l’outil luxembourgeois « CRTI-web® », qui permet de mettre à disposition de tous les membres de l’équipe, via Internet, les documents qu’ils produisent. Lors de cette séance d’information ont également été présentés les résultats du Studio Digital Coopératif (SDC), fruit d’un partenariat avec l’Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Nancy et l’Université de Liège. Le SDC a pour objectif de mettre des étudiants géographiquement éloignés en situation de coopération. Les étudiants doivent réaliser un projet architectural en utilisant les outils innovants mentionnés ci-dessus pour travailler à distance, s’échanger des documents ou encore se coordonner. > Photo 11

15 juin 2008

Une journée dédiée à l’énergie solaire

Le Solarinfo Day, organisé par le Centre de Ressources des Technologies pour l’Environnement (CRTE) du CRP Henri Tudor et l’Agence de l’Energie au Parc de l’Energie à Remerschen, pour informer le grand public sur l’utilisation de l’énergie solaire, a rencontré un franc succès. (+ d’infos sur www.solarinfo.lu) > Photo 12

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CINQUIÈME PLAN DE DÉVELOPPEMENT DU CRP HENRI TUDOR

2008-2010

Le Cinquième Plan de Développement (2008-2010)

a été accepté à l’unanimité

par le Conseil d’administration du CRP Henri Tudor

en sa séance du 28 avril 2008

Version publique

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&

RÉTROSPECTIVE (SUITE)

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30 juin 2008

Une 12ème success story pour le Technoport

La société Cybercultus SA, spécialiste en solutions innovantes à contenu numérique, quitte l’incubateur d’entreprises innovantes du Technoport® pour voler de ses propres ailes. > Photo 13

15 juillet 2008

CRTE – 10 ans de collaborations !

Pour ses 10 ans, le CRTE (Centre de Ressources des Technologies pour l'Environnement) tenait à remercier les nombreux partenaires, qui tout au long de ces années, lui ont fait confiance. > Photo 14

29 juillet 2008

Repenser le rôle des RTO et leur offre de services

Le Pr Göran Roos, expert international reconnu dans le domaine de l’innovation et du rôle des RTO (Research and Technology Organisation), a animé un séminaire stratégique interne sur le thème « Rethinking the Role of RTOs and Their Services Offerings ». Le séminaire marque la volonté du Centre de continuer le développement de son modèle innovant de centre de recherche et d’innovation. > Photo 15

Du 12 au 14 septembre 2008

Oekofoire 2008

Comme tous les ans, le CRTE a présenté lors de l’Oekofoire, ses travaux de recherche ainsi que des exemples d’application de technologies et de concepts innovants. Le stand, placé sous le thème de l’énergie, accueillait également une exposition organisée en collaboration avec l’OAI (Orde des Architectes et des Ingénieurs-conseils) sur le certificat de performance énergétique ou « Energiepass ». > Photo 16

25 septembre 2008

Renforcer l’offre en aérospatial au Luxembourg

Le Groupement Luxembourgeois de l’Aéronautique et de l’Espace (GLAE), représenté par son président Yves Elsen, l’International Space University, représentée par son vice-président des affaires académiques, Walter Peeters, et le CRP Henri Tudor, représenté par Claude Wehenkel, ont signé en présence des représentants du Ministère de la Recherche et de l’ESA (European Space Agency) une convention de coopération définissant plusieurs axes de collaboration dont la formation. > Photo 17

10 octobre 2008

Anniversaire

Le 10 octobre 2008, le CRP Henri Tudor a invité ses collaborateurs – actuels et anciens – et leurs familles, ainsi que ses partenaires institutionnels, à une soirée d’anniversaire organisée au Conservatoire de Musique de la Ville de Luxembourg. > Photo 18 (détails de l’événement en page 34)

15 octobre 2008

Les compétences au service de vos projets

Le 3e congrès annuel sur la gestion de projet avait pour objectif de sensibiliser les entreprises luxembourgeoises aux méthodes et aux outils de la gestion de projet, de partager des retours d’expériences et d’anticiper sur les évolutions de la thématique. (+ d’infos sur www.gestiondeprojet.lu) > Photo 19

28 octobre 2008

Business Meets Research

Le CRP Henri Tudor a présenté ses services et produits lors de l’événement « Business Meets Research » organisé par Luxinnovation. Sur la > Photo 20 on reconnaît François Biltgen, ministre de la Culture, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, s’informant sur les nouveautés en matière d’anticipation des compétences.

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RÉTROSPECTIVE (SUITE)

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6 et 7 novembre 2008

Vers un langage commun pour le traitement scientifique de l’image

Organisée avec le soutien financier du FNR (Fonds National de la Recherche), la conférence internationale ImageJ visait à promouvoir et à améliorer les connaissances et l’expertise des utilisateurs et des développeurs travaillant dans l’imagerie en 3D, les systèmes multiples de traitement comparé des images, le traitement biomédical de l’image, ainsi que la modélisation. > Photo 21

Du 19 au 22 novembre 2008

MEDICA

Les chercheurs du CR SANTEC (Centre de Ressources des Technologies pour la Santé) ont présenté lors de la 40ème édition du forum mondial de médecine MEDICA, qui s’est tenue à Düsseldorf, les résultats de leurs projets de recherche dont les produits PAA®, MONICARD®, WikiFood® et GECAMED. > Photo 22

24 novembre 2008

Combattre efficacement la contrefaçon

Le CVT (Centre de Veille Technologique) s’est associé à Luxinnovation, à la Direction de la Propriété Intellectuelle du Ministère de l’Economie et à Entreprise Europe Network pour organiser la conférence « Combattre efficacement la contrefaçon ». > Photo 23

28 novembre 2008

Les alumni des Masters du Centre créent leur réseau

Les diplômés des Masters « Informatique et Innovation » et « Sciences du Management avec spécialisation qualité » créent le réseau des anciens des Masters du Centre. (+ d’infos : alumni.crp@gmail.com)

3 décembre 2008

CARLINK, une plate-forme au service de la mobilité

Coordonné au niveau national par le CRP Henri Tudor, le projet CARLINK du cluster CELTIC (Cooperation for a sustainable European Leadership in Telecommunication) du programme européen EUREKA a été présenté à la presse. Le projet vise le développement d’une plate-forme centralisant toutes les données relatives au trafic routier, au stationnement, aux horaires de transport en commun et aux conditions météorologiques ; ce pour les exploiter de manière intelligente et les diffuser auprès des usagers. (+ d’infos : djamel.khadraoui@tudor.lu) > Photo 24

4 et 5 décembre 2008

Comprendre les enjeux de la stratégie de Lisbonne et stimuler la compétitivité des entreprises

Placé sous le patronage du Ministère de l’Economie et organisé par le STATEC (Service central de la statistique et des études économiques), l’Observatoire de la Compétitivité et le CRP Henri Tudor, le 3ème colloque « En route vers Lisbonne » a réuni plus de 200 participants. Il a permis d’informer et de sensibiliser les entreprises privées et publiques sur les problématiques de l’économie de la connaissance, de s’interroger sur la pertinence de la stratégie de Lisbonne, d’évaluer les politiques engagées et les résultats atteints, tout en offrant aux professionnels et aux acteurs du monde économique, un lieu de rencontre pour mutualiser leurs compétences, favoriser l’émergence de propositions et de débats. (+ d’infos sur www.tudor.lu/lisbonne2008) Sur la > Photo 25 , on reconnaît Jeannot Krecké, ministre de l'Économie (à gauche).

16 décembre 2008

C’est parti pour l’IBBL!

Le CRP Henri Tudor, le CRP Santé, le CRP Gabriel Lippmann et l’Université du Luxembourg ont officiellement lancé la fondation IBBL « Integrated BioBank of Luxembourg ». Créée avec le soutien du gouvernement luxembourgeois, la fondation a pour objet principal d’exploiter des échantillons de tissus humains et des données y liées destinés à la recherche luxembourgeoise et internationale. (+ d’infos sur www.ibbl.lu) ■

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CONTRAT DE PERFORMANCE

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ContRat de peRfoRmanCe et … de ConfianCe

entRe hieR et demain

Le 14 mars 2008, le CRP Henri Tudor a signé un contrat avec l’Etat luxembourgeois dans lequel il confirme sa mission de mener dans une approche collaborative des activités de recherche et de développement afin d’améliorer et de renforcer la capacité d’innovation dans les entreprises privées et dans le secteur public et dans lequel il s’engage en contrepartie d’une dotation financière de l’Etat sur une série d’objectifs chiffrés à atteindre (KPI) et sur cinq politiques à mettre en œuvre d’ici 2010. Pour les trois années du contrat, la dotation globale de l’Etat au CRP Henri Tudor s’élèvera à 57,2 millions d’euros, ce qui correspond à environ 59 % du budget global du Centre qui sera de 96,7 millions d’euros. A côté de la contribution financière de l’Etat, la recherche sur contrats représentera 21,5 % du budget et la recherche dite compétitive, mise en œuvre dans le cadre de projets menés dans un contexte compétitif comportant des procédures d’évaluation et de sélection scientifique et technologique, notamment les programmes du FNR (Fonds National de la Recherche) ou le programme-cadre de recherche communautaire, représentera 15 % du budget. Le CRP Henri

Tudor visera également pour cette période la soutenance de 15 thèses, 400 publications scientifiques, le dépôt de 5 brevets OEB ainsi que la création d’entreprises spin-off. ■

Téléchargez le contrat de performance signé sur 22

www.tudor.lu/documentsstrategiques

« Pour le CRP Henri Tudor et l’Etat luxembourgeois, entre hier et demain, il y a le contrat de performance. Hier c’était la conception et l’expérimentation d’un modèle original de centre de recherche pour l’innovation. Puis, il a fallu consolider le modèle dans le cadre d’un système d’innovation en pleine mutation. La stratégie de Lisbonne et l’étude de l’OCDE sur notre système d’innovation ont accéléré le mouvement, globalement dans la bonne direction. Entre aujourd’hui et demain, il faudra peaufiner l’ouvrage, il faudra réfléchir sur la pertinence du système d’innovation, de la recherche, de la politique de Lisbonne elle-même par rapport aux objectifs de la stratégie communautaire. Faut-il dépenser toujours plus d’argent public ou privé, tout en refoulant la question de la pertinence ? A la longue, si nous n’apportons pas de réponse, la réponse nous sera imposée ! Y compris dans certaines grandes entreprises privées, les centres de recherche ont dû se débarrasser d’une tendance à l’académisation de leurs valeurs.

Demain notre pays aura besoin de deux pôles dont les finalités devront converger, sans toutefois masquer les différences dans les objectifs, les stratégies et les métiers. Un pôle académique, dont la mission primaire reste l’enseignement supérieur, et un pôle de recherche collaborative dont la finalité est l’innovation. Ce dernier pôle peut être assimilé à la fonction « RTO » (Research & Technology Organisation). Ce n’est pas par hasard que notre centre est devenu membre en 2007 de l’Association Européenne des RTO, l’EARTO, avec la claire volonté de nous positionner dans le peloton de tête des RTO de la nouvelle vague, parmi les centres qui ont déjà réussi à se défaire d’un carcan académique d’origine sédimentaire. »

Extrait du discours de Claude Wehenkel lors de la conférence « De la recherche à l’innovation » organisée le 27 novembre 2008 dans le cadre du 20ème anniversaire du CRP Henri Tudor

pRinCipaux ChiffRes 2008

Dès la première année du contrat de performance, le Centre peut se prévaloir d’excellents résultats.

Finances

Produits (en euros) : 32.279.582,94 euros (29.088.497,28 euros)*

Budget 2009 : 35.100.000 euros

Ressources humaines

Effectif en fin d’exercice: 346 (335)dont :

avec Doctorat : 16,4% · (14%)

avec Master : 66,2% · (69%)

gradués, secrétaires, techniciens et autres: 17,4% · (17%)

La mobilité des chercheurs et ingénieurs du Centre contribue de façon appréciable au transfert de compétences et d’esprit d’innovation. En 2008, 30 personnes ont ainsi trouvé un emploi attrayant, pour l’essentiel dans le secteur privé, et en tout 400 depuis la création du Centre.

Thèses de doctorat

Thèses en cours : 33 (31)Thèses soutenues en 2008 : 3 (8)

Publications scientifiques

125 publications scientifiques dans des journaux et des proceedings avec comité de relecture, dont 65 référencées par Thomson Reuters ou Scopus

Formations

Formations qualifiantes organisées : 113 formationsFormations diplômantes : 3 mastersHeures de formation : 1.637 heuresNombre de participants : 1.743 participants

*en italique et entre parenthèses, les chiffres 2007

CONTRAT DE PERFORMANCE

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CinQ politiQues à mettRe en oeuVRe d’iCi 2010

Dans le contrat de performance, le Centre s’est engagé sur cinq politiques à mettre en œuvre d’ici 2010. Fin 2008, la plupart des politiques sont déjà bien engagées.

Politique tarifaire intégrant le Full Cost Model

Pour la première année du contrat de performance, la politique tarifaire du CRP Henri Tudor a été revue et systématisée sur l’ensemble de son activité. Sa mise en oeuvre repose tout d’abord sur une identification claire de la nature de chaque collaboration établie avec les partenaires et ensuite sur son application systématique. Ainsi, le Centre répond non seulement à l’engagement pris dans le contrat de performance, mais aussi à la directive européenne sur l’encadrement des aides d’Etat. De manière plus technique, la politique de tarification tient compte des charges directes, d’une participation à la couverture des charges indirectes, d’une valorisation éventuelle des avantages en nature dont le Centre bénéficie et d’une marge sur toutes les activités de service. Le dispositif de répartition des charges indirectes a été conçu avec l’aide de la société KPMG et fera l’objet d’une certification en 2009.

Politique de qualité et de satisfaction clients

Les efforts engagés par le CRP Henri Tudor depuis quelques années en matière de qualité et de satisfaction clients se sont concrétisés en 2008 par des résultats significatifs. Ainsi, l’enquête de satisfaction clients annuelle confirme la tendance positive du niveau de satisfaction des clients et partenaires en 2008 (5,1 sur une échelle de 1 à 6; 6 étant excellent). Les clients et partenaires ont souligné la qualité de la communication, la clarté des offres, la qualité des prestations de services, les compétences professionnelles et relationnelles des collaborateurs. De même, le niveau de satisfaction des participants aux formations et conférences du Centre reste élevé (89% des participants aux formations et 88% aux conférences sont satisfaits). En plus

de la reconnaissance de ses clients et partenaires, le Centre a obtenu la certification ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités (conduite de projets R&D, offre de service d’innovation et organisation de formations et conférences). Le Centre confirme son niveau d’expertise pour ses activités d’essais et d’étalonnage par le maintien de son accréditation ISO/CEI 17025. Dans sa volonté d’efficience, le Centre a réalisé une évolution significative de ses méthodes de gestion de projet. Les fonctions de management de projet ont été spécialisées et un mécanisme de gestion des risques a été mis en place. Deux projets visant la mise en place d’un système de gestion de l’information sur les projets et une meilleure maîtrise des contrats ont été lancés en 2008. Une évaluation de la satisfaction des chercheurs et ingénieurs vis-à-vis des services centraux a été effectuée afin d’accroître leur efficacité et l’agilité de l’organisation.

Carrière des chercheurs-ingénieurs

L’objectif de la politique était à l’origine de développer un modèle de gestion des carrières professionnelles pour les chercheurs-ingénieurs du Centre qui réponde aux besoins de l’entreprise et qui soit soutenu

par un modèle salarial adéquat. Deux modèles ont été développés, le premier visant les carrières de recherche, le second les carrières de services de sorte à ce que l’ensemble des fonctions présentes au Centre s’inscrivent dans le cadre d’une gestion de carrière. Ces modèles s’appuient sur des descriptions des fonctions/compétences ainsi que sur la détermination d’indicateurs définissant les conditions d’entrée dans une carrière, de développement professionnel au sein de celle-ci et d’éventuelle promotion vers une carrière supérieure.

Gestion de la propriété intellectuelle

Sujet complexe pour un Centre comme le CRP Henri Tudor, la gestion de la propriété intellectuelle a été en 2008 au centre de ses préoccupations. En novembre 2008, une charte de propriété intellectuelle téléchargeable sur www.tudor.lu a été adoptée. Celle-ci sera appliquée en 2009 à l’ensemble des activités du Centre. Pour faciliter cette application, des formations internes sont prévues dès le premier semestre 2009.

Stimulation de la création de spin-off

En 2008, aucune spin-off n’a été créée au niveau du CRP Henri Tudor. Des premières mesures de sensibilisation et d’incitation des chercheurs du Centre seront prises en 2009. A l’heure actuelle, trois résultats de projet se prêtent tout particulièrement pour une valorisation via la création d’une spin-off. Les trois résultats serviront en 2009 de projets pilotes pour définir la politique de stimulation à la création de spin-off du Centre. En parallèle, le Centre pourra s’appuyer sur les résultats du projet européen FITT « Fostering International ICT Technology Transfer » dont il est à l’origine et qui vise à étudier les bonnes pratiques en matière de valorisation des résultats de la recherche publique. ■

demain, belVal !Ces dernières années, le Centre n’a cessé de se développer, tant au niveau de ses activités que de ses employés (progression moyenne de 10% par an !). Pour faire face à ces changements, le Centre prendra en 2012 ses quartiers à Esch-Belval dans plusieurs bâtiments :

la Maison de l’Innovation, près des hauts-fourneaux (12.800 m · 2, architectes : Bourguignon et Siebenaler) accueillera le siège ;

le laboratoire et atelier Matériaux ainsi qu’une annexe bureaux ·(12.724 m2).

ENJEUX D'INNOVATION 2008 - 2010

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Sorte de contrat de performance entre la direction du Centre et les départements de recherche, le Cinquième Plan de Développement (CPD) définit 19 enjeux d'innovation pour la période 2008-2010. En 2008, d'importantes avancées ont été réalisées dans chacune d'entre elles.

Maîtriser le cycle de vie des matériaux

En 2008, 30 clients ont été accompagnés vers l’amélioration, la meilleure compréhension et la maîtrise de leurs produits et procédés. 5.000 échantillons ont été analysés. Les recettes privées ont dépassé la barre du million d’euros. Plusieurs thématiques ont été abordées pour la première fois, à savoir, les matériaux auto-cicatrisants et les biométaux, les polymères intelligents, les matériaux actifs pour le stockage et la conversion d’énergie.

Développer le Supply Chain management

Donnant un avantage compétitif certain aux entreprises l’utilisant, la Supply Chain a considérablement gagné de terrain en 2008, que ce soit en termes de nombre d’entreprises l’utilisant ou bien en termes de domaines d’application. Dans le domaine de la construction, un modèle collaboratif basé sur la Supply Chain a été développé et expérimenté sur le terrain, notamment dans un projet de construction de 10.000 m2 à Luxembourg-Kirchberg. La méthode a permis, grâce au décloisonnement et à l’implication en amont de tous les acteurs, une avance de trois mois sur le planning initial. Une méthodologie de programmation fonctionnelle d’un objet de construction a également été développée et appliquée pour la construction d’un magasin et dans le contexte du programme national de construction de lycées. Le projet CHAMANE a, quant à lui, mis en évidence les entraves qui empêchent les entreprises de tirer profit de la Supply Chain et a également permis de prendre en compte, dans la conception de Supply Chains, des

éléments environnementaux (« Green Supply Chain ») et de gestion de la relation clients (CRM). Dernier chantier, la synchronisation des opérations internes avec la demande externe a été abordée avec succès puisque l’implémentation de la méthode auprès de quelques entreprises leur a permis d’en retirer un bénéfice financier direct.

Faciliter l’accès des entreprises à la métrologie

En 2008, quelque 800 dossiers ont été traités et près de 2.000 instruments étalonnés. La mise en place au sein du CRP Henri Tudor, en collaboration avec l'ILNAS (Institut Luxembourgeois de la Normalisation, de l’Accréditation, de la Sécurité et qualité des produits et services) et le Ministère de l'Économie et du Commerce extérieur, d'une structure nationale avec des services d’étalonnage, d’information et de formation spécifiques pour les entreprises, permettra dans les prochains mois de faciliter encore davantage l’accès des entreprises à la métrologie.

Business and systems analytics

Identifiée courant de l’année 2008, cette priorité a fait l’objet en 2008 d’un vaste exercice de réflexion, qui a permis d’en identifier la portée, les compétences à développer et les moyens à mettre en œuvre. Les pistes suivantes ont été retenues : les prévisions (ventes, marchés, concurrence), l’analyse et le traitement automatique des brevets, la classification des données économiques, la gestion et le contrôle avancé de données issues de systèmes physiques.

Améliorer la qualité et la productivité dans le secteur public

Les actions de sensibilisation et d’information des années précédentes ont amené de nombreuses administrations publiques non seulement à rejoindre le programme d’amélioration continue CAF (Common Assessment Framework - cadre d'auto-évaluation des fonctions publiques) du gouvernement, mais aussi à s’engager activement

dans la gestion de la satisfaction clients. Pour le Laboratoire de Technologies Industrielles (LTI), l’année 2008 marque avant tout le lancement du projet d’élaboration de la Charte d’Accueil et de Service pour les administrations publiques, ainsi que le développement d’une méthodologie de gestion de la satisfaction clients adaptée aux entreprises publiques. Un autre programme, piloté cette fois-ci par le CITI (Centre d'Innovation par les Technologies de l'Information), le programme eGovernment, vise l’excellence du management des services IT dans les administrations. En 2008, le programme s’est focalisé sur le project, programme and portfolio management dans les administrations, ainsi que sur le procurement & sourcing management. Il a accompagné le déploiement du Project Management Office pour l’Etat luxembourgeois, via le lancement d’un cycle de conférences pour les chefs de projets à l’INAP (Institut National de l’Administration Publique) et la certification HERMES HSPTP, délivrée en collaboration avec la Swiss Association for quality à 50 personnes des secteurs public et privé. Le partenaire-clé du programme est le Ministère de la Fonction Publique.

Développer des services exploratoires pour la mobilité

Le programme eMobility du CITI vise l’exploration de nouveaux services dans la mobilité, la communication et les médias. En 2008, une méthode de conception de services mobiles a été produite et expérimentée dans des scénarii d’application touristique et de transport. En partenariat avec l’ACL (Automobile Club Luxembourg), un prototype logiciel a été conçu pour l’assistance individualisée au transport multimodal de personnes. L’expertise du Centre en matière de profilage sémantique associé aux médias a permis, au niveau d’un projet du programme EUREKA, la réalisation d’un système de recommandation de contenu multimédia ou télévisuel sur téléphone mobile en collaboration avec Philips.

des aVanCÉes RemaRQuables dÈs la pRemiÈRe annÉe

M A T É R I A U X

ENJEUX D'INNOVATION 2008 - 2010

13

Développer la science des services

L’enjeu est d’étudier la science des services, discipline émergeante qui préconise une approche multidisciplinaire intégrant les aspects technologiques, organisationnels et humains dans l’innovation de service. La stratégie du Centre est double, à savoir des contributions scientifiques sur base de ses propres expérimentations, le Centre jouant ici le rôle de « living lab », et la veille et l’exploitation des premiers résultats associés à cette discipline, afin de les intégrer dans un processus d’innovation de service guidant les activités du Centre. Un atout du Centre quant à son positionnement au niveau de la science des services repose sur les compétences multiples de ses équipes, déjà en place depuis de nombreuses années. Ces compétences sont maintenant mobilisées au travers d’une approche multidisciplinaire, en particulier celles associées aux architectures et à la qualité des services logiciels, aux modèles de la connaissance liés aux domaines dans lesquels ces services sont déployés, de la valorisation de ces services en termes d’opportunités business, de déploiement et de la gouvernance de ces services au sein des organisations en y associant les ressources humaines qualifiées, et enfin de la pérennité et de l’évolution de ces services. Ces activités sont complétées par un partenariat avec le STATEC (Service central de la statistique et des études économiques) et le Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur adressant de manière plus générale l’économie de l’innovation de service.

L’excellence des services

Pour accompagner les entreprises vers l’excellence des services, le Centre a mis en place en 2008 quatre programmes stratégiques, chacun ayant un ciblage sectoriel ou professionnel particulier, une stratégie ad hoc et un plan d’activités propre. Le programme InnoFinance® vise l’excellence des services dans le secteur financier via l’émergence de standards de qualité pour les services financiers. Grâce à un positionnement international fort en matière de normes de qualité et

une large mobilisation d’acteurs nationaux du secteur, le Centre peut d’ores et déjà se prévaloir d’excellents résultats. Nous reviendrons sur ce programme plus en détail en page 22. Le programme CASSIS® vise l’excellence du conseil IT en PME. Il se focalise sur le conseil en procurement & sourcing, en sécurité IT et en management de l’innovation. L’approche consiste à supporter, au niveau national et de la Grande Région, un réseau de consultants labellisés sur ces services. En 2008, grâce à un partenariat avec le Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur, les services labellisés CASSIS® ont été étendus à la thématique de la sécurité IT. Le programme eTrust « Trusted IT Services Engineering » , quant à lui, vise l’excellence des prestations IT dans les SSII (Sociétés de Services en Ingénierie Informatique) et les départements informatiques. eTrust se concentre sur la qualité des produits IT (en partenariat avec le CETIC – Centre d’Excellence TIC de la Région wallonne), la sécurité IT et les processus de développement et d’exploitation IT. Cette dernière thématique a fait l’objet en 2008 de nombreuses prestations au Luxembourg, mais aussi à l’étranger. Enfin, un dernier programme, le programme eGovernment qui vise l’excellence du management des services IT dans les administrations a déjà été présenté précédemment.

Innover dans la gestion du capital humain

Trois programmes stratégiques ont été définis en 2008. Le programme Educational Systems vise l’évaluation des systèmes éducatifs via des dispositifs de test assisté par ordinateur. En 2008, le Centre a participé au consortium international pour le développement et l’implémentation du « Programme for the International Assessment of Adult Competencies » (PIAAC) de l’Organisation pour la Coopération et le Développement Economique (OCDE), avec les grandes institutions de référence en la matière. Le programme eCommunities vise à supporter les nouvelles formes de communautés et réseaux sociaux. En 2008, la participation au projet européen Palette (FP6) a abouti à la réalisation de plusieurs logiciels dont MyWiWall adopté comme portail web

principal de l’infrastructure logicielle du projet européen. En 2008, une nouvelle offre de services a été développée pour le management des réseaux d’innovation et communautés. Le programme HR Innovation vise à soutenir l’innovation dans le management des ressources humaines. En 2008, le Centre a accompagné le déploiement de la plate-forme e-learning Open Source Anaxagora auprès de l’ADEM (Administration de l’Emploi), le Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur et la BEI (Banque Européenne d’Investissement). De plus, de nouveaux outils de diagnostic, d’évaluation et d’amélioration des processus de Knowledge Management ont été développés et déployés dans les entreprises et administrations. A noter également, en support aux nombreux groupes de travail du CLUSSIL (Club de la Sécurité des Systèmes d’Information Luxembourgeois), la structuration du métier émergeant de « Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information » qui fera désormais référence dans la profession.

suite22

O R G A N I S A T I O N

TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION

ENJEUX D'INNOVATION 2008 - 2010 (SUITE)

14

Développer des services exploratoires de référence pour la construction

Le programme eConstruction vise l’exploration de nouveaux services électroniques dans le secteur de la construction. Ainsi, plusieurs rencontres de présentation ou de démonstrations d’outils de travail coopératif innovants ont été organisées. Sur base de ces rencontres, un nouveau logiciel CRTI-web®, pour la gestion coopérative des documents, a été développé et validé dans le cadre de projets réels de construction. La marque CRTI-web® sous laquelle seront commercialisés dorénavant les outils développés par le CRTI-B (Centre de Ressources des Technologies et de l'Innovation pour le Bâtiment)a été déposée. Un « business model » pour transférer les premiers outils développés a également été élaboré afin d’assurer une continuité des services mis en oeuvre dans le cadre du CRTI-B. Sur le plan méthodologique, quatre nouveaux standards ont été créés et mis en oeuvre, en vue d’améliorer la productivité des projets de construction. Les standards régissent le contenu d’un compte-rendu de chantier, le processus de suivi des chantiers, le nom des plans et documents de projet, ainsi que le processus d’échange des plans et documents de projet. Enfin, en 2008, plusieurs clauses techniques ont été réactualisées et des groupes de travail pour l’élaboration de nouvelles clauses ont été créés.

Construction durable

L’enjeu est d’intégrer des concepts de construction durable dans les projets de construction. L’année a été marquée par la traduction et la mise en ligne de la version française du Guide de la Construction durable, par la mise à jour et la traduction du Cahier de la Production Propre « Leitfaden für nachhaltiges Bauen und Renovieren », ainsi que par la participation à l’élaboration d’une étude sur l’utilisation de l’acier dans les rénovations thermo-efficaces de bâtiments (en collaboration avec ArcelorMittal) et au groupe de travail « Energy Efficient Building »

du cluster Surfmat de Luxinnovation. La cinquième édition du cycle de formation « Constructions et Energies », organisée en collaboration avec l’OAI (Ordre des Architectes et des Ingénieurs-conseils), l’Université du Luxembourg, l’Agence de l’Energie SA et l’OekoZenter sur l’utilisation rationnelle de l’énergie et de l’eau dans le secteur de la construction a, quant à elle, rassemblé 188 architectes et ingénieurs pour l’ensemble des 12 modules, soit en moyenne 37 participants par module.

La production propre

En production propre, 2008 a permis de consolider les compétences du Centre. Le projet AGID (programme Objectif 2 du FEDER) sur l’analyse et la gestion intégrées et durables des flux de matière et d’énergie en entreprise a bien avancé avec la définition et l’évaluation de scénarii de récupération d’énergie dans le processus de régénération de catalyseurs par l’entreprise CatalystRecovery SA. Le projet s’est clôturé fin 2008 avec une conférence lors de laquelle les méthodologies développées, ainsi que les résultats des projets de démonstration avec le Centre Hospitalier Emile Mayrisch (CHEM), CatalystRecovery SA, Ceratizit SA et Mondo SA ont été présentés et discutés. Les méthodologies d’évaluation des impacts environnementaux sont également mises en œuvre dans le cadre de collaborations avec le Laboratoire de Technologies Industrielles (LTI) du Centre, notamment dans les projets FNR TRASU sur le dépôt de revêtements polymérisés par plasma atmosphérique. Le projet VALMAT promeut la recyclabilité des matériaux par une approche pluridisciplinaire innovante basée sur la maîtrise complète de la chaine de recyclabilité, de prédictibilité des comportements des produits au cours du temps et d’incorporation de nouvelles structures. Le projet LAN (Luxembourg Aviation Noise), nouveau projet démarré en 2008, vise à réduire les nuisances sonores autour de l’aéroport du Findel. Le projet est mené en collaboration avec Cargolux SA, Boeing SA et le Ministère de l’Environnement. Les outils développés pourront servir à la mise en œuvre de politiques nationales et européennes pour la gestion du bruit.

Le cycle de l’eau urbain

Un temps fort concernant cet enjeu a été en 2008 la conférence de clôture du projet INEAU « Integration of Scientific Knowledge on Water Resources in Luxembourg with a View to the Formulation of a Sustainable Water Management Policy », lors de laquelle les porteurs des neuf projets du premier programme du Fonds National de la Recherche (FNR) « EAU – Gestion durable des ressources hydriques » ont présenté les résultats de leur projet. La conférence a permis d'identifier de nouveaux axes de recherche possibles, dont par exemple, l’étude des résidus de médicaments dans le cycle de l’eau urbain. En novembre 2008, le Centre a ainsi rejoint l’équipe du projet européen PILLS « Pharmaceutical Input and Elimination from Local Sources » avec pour mission principale l’évaluation environnementale des technologies innovantes d’épuration via un prototype installé au Centre Hospitalier Emile Mayrisch à Esch-sur-Alzette. 2008 marque aussi le lancement du projet européen LIFE+ M3 sur l’évaluation des programmes de mesures de la Directive Cadre EAU. Notons également qu’en vue de la transposition de cette directive, des guides de la production propre pour la mise en œuvre de politiques nationales de gestion de l’eau ont été élaborés, notamment sur le traitement approprié des eaux usées en provenance du secteur viti-vinicole et sur la gestion durable des eaux de pluie au niveau des habitations. Les guides sont disponibles sur www.crte.lu. Enfin, des outils de modélisation pour une meilleure compréhension et prédiction de polluants vers les ressources souterraines en eau potable ont été développés dans le cadre des projets SPRING (cofinancé par le FNR) et SpatialMonitor (en collaboration avec le Ministère de l’Intérieur et de l’Aménagement du Territoire).

E N V I R O N N E M E N TB Â T I M E N T

ENJEUX D'INNOVATION 2008 - 2010 (SUITE)

15

Energie et protection de l’atmosphère

2008 a été marqué par le lancement, en collaboration avec l’Agence de l’Energie et CEGEDEL SA, de l’asbl MyClimate Luxembourg qui a pour objectif de promouvoir des solutions innovantes dans le cadre de la protection du climat, des énergies renouvelables et des technologies ayant une plus grande efficience énergétique (www.myclimate.lu). Des premières entreprises comme le groupe Le Foyer viennent d’y adhérer. Le projet de réseau luxembourgeois pour l’information sur l’énergie solaire RELIES s’est clôturé avec pour principaux résultats une plate-forme d’information sur l’énergie solaire (www.solarinfo.lu) et l’établissement d’un atlas solaire pour le Luxembourg. quant au projet RUBIN, il a permis de déterminer le potentiel régional de biomasse, d’organiser des groupes de travail thématiques sur le sujet et de définir une stratégie régionale pour l’utilisation durable de la biomasse. Le cycle de formation « Constructions et Energies » présenté précédemment a été réitéré pour la cinquième fois. Dans le cadre du projet européen SEMS « Sustainable Energy Management Systems » (FP6), la 1ère Summer School sur les systèmes de gestion durable de l’énergie a été organisée à Birkenfeld en Allemagne. Relevons également que l’installation photovoltaïque test du projet PV-Lab, installée sur le toit du Centre Hospitalier Emile Mayrisch à Esch-sur-Alzette a été récompensée en 2008 par le Prix solaire luxembourgeois. Le projet PV-Lab a pour objectif de tester la performance de modules photovoltaïques et d’en développer des données de référence pour le Luxembourg. Enfin, plusieurs projets ont été lancés en 2008 : le projet MARC sur l’utilisation de résidus de la vinification à des fins énergétiques et le projet LEAq qui vise l’établissement d’un modèle pour l’aide à la planification des ressources énergétiques et la gestion de la qualité de l’air au Grand-Duché de Luxembourg.

Efficience et qualité du système de santé

Priorité touchant de nombreuses facettes du système de santé (informatisation, prise en charge du patient, gestion hospitalière, « disease management » et dispositifs médicaux), l’efficience et la qualité sont recherchées dans tous les projets du CR SANTEC (Centre de Ressources des Technologies pour la Santé). En 2008, quatre projets ont particulièrement attiré l’attention : le projet MENSSANA qui vise la mise en place d’un système de saisie et de consultation d’ingrédients d’aliments, ce dans un contexte d’allergie ; l'activité LABO du projet HealthNet qui a défini une approche commune pour la standardisation et l’échange de résultats de laboratoires ; le projet CARA qui cible la mise en place d’un carnet radiologique électronique incluant les images significatives et les comptes-rendus ; et, enfin, le projet RESIST, mené avec l’Université du Luxembourg. Clôturé en 2008, ce projet a permis d’étudier et de définir les besoins en matière de home monitoring, ce, dans un souci d’amélioration de la qualité de vie des patients.

eSanté

Les grandes lignes d’un Programme Pluriannuel de Partenariat (PPP) dans le domaine du eSanté ont été définies en 2008 avec le Ministère de la Santé et le Service eLuxembourg. Le PPP, qui sera signé en 2009, prévoit toute une série de projets et d’activités visant des premières applications et services à valeur ajoutée comme la prescription électronique, l’identification des professionnels de santé et des citoyens, ainsi que l’échange de données de santé sous la forme de messages standardisés. Le PPP s’inscrit dans le cadre du plan stratégique gouvernemental qui porte le même nom. Ce plan, lancé le 20 novembre 2008 avec une analyse et une étude de faisabilité, a pour objectif de créer une dynamique plus importante et coordonnée pour les investissements en matière de Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) pour le secteur de la santé.

L’orientation « Patient » du système de santé

En 2008, deux initiatives du CR SANTEC ont contribué à cette priorité d'une grande complexité. L’amélioration de la base de données WikiFood® et de son site Internet www.wikifood.eu, ainsi que le lancement du forum WikiFood®, ont facilité l’accès des patients allergiques aux informations relatives à la composition des produits alimentaires disponibles dans le commerce. Le logiciel de gestion de cabinets médicaux GECAMed, dont la première version a été diffusée en 2008 via le site Internet http://gecamed.santec.tudor.lu, garantit, quant à lui, au patient, un traitement soigné de son dossier.

Compétitivité par la maîtrise de l’information stratégique

Depuis plusieurs années, le Centre a développé des produits et des services qui permettent aux entreprises d’être compétitives via une meilleure maîtrise des informations stratégiques nécessaires à leur développement. En 2008, de nouveaux services et produits se sont ajoutés à l’offre initiale, notamment des services permettant à l’entreprise d’anticiper les changements réglementaires au niveau européen via la surveillance des prises de position d’acteurs d’influence, d’identifier les axes de développement de leurs concurrents par l’analyse des dépôts de brevets, de s’engager activement dans les processus de normalisation européens ou internationaux ou encore d’initier des projets de recherche en disposant d’un état de l’art adéquat.

Propriété intellectuelle et protection de l’information sensible

En 2008, des travaux de recherche ont été lancés sur l’évaluation financière des titres de propriété intellectuelle. Les premiers résultats sont attendus dès 2009. ■

E N V I R O N N E M E N T S A N T É V E I L L E

SATISFACTION CLIENT

16

ils nous font ConfianCe…

« Le projet s’est construit dans un réel esprit de partenariat avec de très bonnes relations humaines. En plus d’une expertise technique de haut niveau, l’équipe avait la volonté non seulement d’atteindre l’objectif fixé mais de le dépasser. Le système de planification et de suivi de production proposé et mis en place est simple et parfaitement adapté au flux de production de notre entreprise ainsi qu’aux méthodes de gestion utilisées sur le terrain (Theory of Constraints associée aux méthodes d’améliorations continues Kaizen). De plus, la solution est totalement ouverte aux évolutions de notre production dans l’avenir. »

Sacha Petrovic, Site Operations Manager, AGC Flat Glass Europe

« L’approche pour élaborer notre stratégie informatique, le suivi de la prestation et la compétence de l’intervenant ont été très satisfaisants. L’analyse, le conseil et les propositions qui en ont découlé ont eu un impact très positif pour notre société. »

Sébastien Jungen, associé-gérant, Bamolux

« Les interventions du CRTE ont toujours témoigné d’un professionnalisme exemplaire tout en unissant convivialité et savoir-faire. L’équipe pluridisciplinaire a su convaincre par sa disponibilité, par sa capacité d’analyse de la problématique, par le choix des techniques et méthodologies d’appréciation et par ses rapports clairs et structurés des résultats, permettant ainsi à l’utilisateur final de tirer plein profit des conclusions avancées. »

Roland Schaack, ingénieur-inspecteur, SIDEN

« Nous utilisons depuis plusieurs années les services de veille normative et de veille réglementaire en matière environnemental du Centre Henri Tudor. Nous avons toujours une réponse aux questions que nous adressons au Centre. Les collaborateurs du Centre sont disponibles et très à l’écoute de nos demandes. De plus, j’applique au quotidien les connaissances que j’ai acquises lors des formations auxquelles j’ai participé. »

Carine Bonometti, Supply Chain Management Global Customer Service, IEE SA

« Je suis très satisfait du support fourni par le service de métrologie ainsi que par le helpdesk REACH du CRP Henri Tudor. Le personnel est très compétent et a une très bonne communication. Je ne peux que recommander les services de cet organisme. »

A. Da Silva Abreu, Senior Purchasing Administrator, Luxair SA

« The noise simulations and their impact analyses help us to move into the future regarding the environment and aviation in Luxembourg. It came at a perfect time, so that it could best contribute to the discussions on the implementation of the European Directive on airport noise. Furthermore it is a strong example of Cargolux' commitment to reducing the environmental impact of its operations (cf. our CRS - Corporate Social Responsibility - and Environmental policy). As our long running ‘Noise Study’ came under review and further studies by CRP Henri Tudor, it finally gave us a quality product, backed up by the CRP which helps to prove our commitment, and it therefore should now be accepted by the concerned authorities. »

Graham Hurst, Vice President, Head of Quality Assurance, Cargolux Airlines International SA

SATISFACTION CLIENT

17

83% de paRtenaiRes tRÈs satisfaits !1

SATISFACTION VIS-à-VIS DES PROjETS ET PRESTATIONS

Réalisée par un organisme externe pour en garantir la neutralité, la mesure de la satisfaction clients est effectuée en 2 phases :

une mesure quantitative par téléphone de la satisfaction des ·clients et partenaires, dont le contrat s’est terminé afin d’établir le baromètre ci-dessous ;

une analyse qualitative sur base d’un certain nombre d’entretiens ·en face à face, afin d’approfondir les raisons d’insatisfaction et les pistes d’amélioration.

180 clients et partenaires ont été contactés, 139 ont répondu à l’enquête, ce qui représente un taux de retour de 77%, et 10 entretiens en face à face ont été réalisés.

Contact satisfaction client : 22

Yves Collet, tél: +352 42 59 91 - 512, yves.collet@tudor.lu

Compréhension des besoins | 4.75 [4.78]

Réactivité | 4,80 [4,63]

Clarté offre et prestation | 4,87 [4,93]

Pertinence des solutions | 4,81 [4,77]

Qualité des prestations | 4,96 [4,95]

Suivi du projet | 4,80 [4,80]

Rapport qualité/prix | 4,79 [4,62]

Respect des délais | 4,77 [4,79]

Flux d’information | 4,94 [4,88]

Exploitabilité des résultats | 4,73 [4,80]

Satisfaction vis-à-vis des projets et prestations du Centre

Note moyenne attribuée par le panel de 139 (117) partenaires contractants.Sur l’échelle de 6 points, 1 signifie très insatisfait et 6 très satisfait.

654321

Facilité d’identifier | 5,02 [4,82]

Facilité de joindre | 4,86 [4,66]

Flexibilité et disponibilité | 4,96 [4,87]

Capacité à résoudre des problèmes | 4,83 [4,77]

Compétences professionnelles | 5,17 [5,05]

Compétences rédactionnelles | 5,28 [5,14]

Satisfaction vis-à-vis des collaborateurs du Centre

Note moyenne attribuée par le panel de 139 (117) partenaires contractants.Sur l’échelle de 6 points, 1 signifie très insatisfait et 6 très satisfait.

654321

5,11 [4,91]

Satisfaction générale

Note moyenne attribuée par le panel de 139 (117) partenaires contractants.Sur l’échelle de 6 points, 1 signifie très insatisfait et 6 très satisfait.

654321

1 Le taux représente le pourcentage de répondants ayant exprimé une évaluation 5 ou 6 sur une échelle de 1 à 6.Entre parenthèse, les taux de l'enquête réalisée début 2008 sur les projets clôturés et les prestations réalisées en 2007.

SATISFACTION VIS-à-VIS DES FORMATIONS

Le Centre évalue la satisfaction des participants aux formations organisées via des enquêtes papier et Internet. Le taux de satisfaction représente le pourcentage de répondants ayant exprimé une évaluation 4,5 ou 6 (échelle de 1 à 6, 6 étant très satisfait) sur la question « quel est votre niveau de satisfaction globale ? »

Activités Taux de retour Taux de satisfaction

Formations qualifiantes 52% 89%

Formations diplômantes (Master) 60% 86%

RECHERCHE COLLABORATIVE ET PLURIDISCIPLINAIRE

18

CollaboReR, un pRinCipe fondateuR du CentRe

Projets de recherche, de développement et d’innovation

En 2008, le CRP Henri Tudor a participé à 132 projets, dont 39% ont été menés en partenariat direct avec des entreprises ou groupements d’entreprises, 28% en partenariat avec des administrations ou organismes publics et 34% en partenariat avec des universités ou des centres de recherche1.

(1 Le total est supérieur à 100% étant donné qu’un même projet peut mobiliser des partenaires de

différents types.)

Un fort partenariat public/privé

En 2008, 319 partenaires ont participé aux projets du Centre sur une base contractuelle. La moitié d’entre eux est localisée au Luxembourg. 57 autres partenaires ont participé aux projets du Centre sans base contractuelle. La liste détaillée de tous les partenaires du Centre est disponible sur www.tudor.lu/networking.

Deux nouveaux types de collaboration

Suite à la signature du contrat de performance en mars 2008 et à l’établissement du Cinquième Plan de Développement calqué sur le contrat, le CRP Henri Tudor a redéfini en été 2008 les formules de collaboration avec ses partenaires. La première formule est celle des projets de coopération à risques et résultats partagés, bénéficiant d’un bonus de 15% sur les taux d’aides publiques aux entreprises. La seconde est celle des Programmes Pluriannuels de Partenariat (PPP) qui constituent un engagement financier et stratégique pluriannuel entre partenaires. Cette dernière formule est particulièrement adaptée pour aborder les enjeux d’innovation sectoriels ou thématiques. D’ores et déjà plusieurs programmes ont été définis ou sont en cours de définition.

Pour en savoir plus, téléchargez notre plaquette dédiée 22

« Our Service Offer » sur www.tudor.lu/telechargement.

Participation du CRP Henri Tudor à des associations

En 2008, le CRP Henri Tudor a pris part à la création de plusieurs associations dont il est devenu membre fondateur : l’asbl MyClimate Luxembourg, en collaboration avec l’Agence de l’Energie et la CEGEDEL SA, vise à promouvoir des solutions innovantes dans le cadre de la protection du climat, des énergies renouvelables et des technologies permettant une plus grande efficience énergétique (www.myclimate.lu) ; la fondation IBBL (Integrated BioBank of Luxembourg) qui a pour objet principal d’exploiter des échantillons de tissus humains et des données y liées destinés à la recherche (en collaboration avec le CRP Santé, le CRP Gabriel Lippmann, l’Université du Luxembourg et avec le soutien du gouvernement luxembourgeois, + d’infos sur www.ibbl.lu) ; l’asbl Cluster4Logistics, dont le Laboratoire de Technologies Industrielles (LTI) du Centre est membre fondateur, et enfin l'initiative internationale Banking SPICE (en collaboration avec le SPICE User Group).

Valoriser les résultats de la recherche

Les résultats des projets sont variés et nombreux. Parmi eux des dizaines de rapports d’études de l’art pour les besoins des partenaires ou pour une diffusion grand public, de nombreux prototypes ou outils développés ou testés dans le cadre de partenariats de projets, le dépôt de plusieurs marques afin de mieux protéger et diffuser les résultats de projets. Comme présenté en page 11, la valorisation des résultats de recherche est une des priorités que le CRP Henri Tudor s'est fixée dans le contrat de performance qu'il a signé avec le gouvernement luxembourgeois. Actuellement, trois résultats de projets se prêtent tout particulièrement pour une valorisation via la création d’une spin-off. Ils serviront en 2009 de projets pilotes pour définir la politique de stimulation à la création de spin-off du Centre. Par ailleurs, le Centre travaille également sur la définition d'une politique de propriété intellectuelle adaptée à ses besoins et permettant une valorisation accrue des résultats de ses projets. ■

Projets avec participation financière du CRP Henri Tudor

Programmes européens

Projets cofinancés par des ministères autres que le Ministère de la Recherche

Projets exclusivement de recherche contractuelle

Fonds National de la Recherche (FNR)

Total : 132 projets

Les projets 2008 du CRP Henri Tudor par type de financement

59

46

11

4

12

45%

35%

8%3%

9%

Technologies de l’Information et de la Communication (TIC)

Technologies des matériaux

Technologies pour l’environnement

Technologies pour la santé

Organisation et gestion des entreprises

Total : 132 projets

�Les projets 2008 du CRP Henri Tudor par domaine

61

14

19

24

14

46%11%

14%

18%

11%

par type

par origine

56% Entrepriseset groupements d’entreprises

17% Universités et centres de recherche

27% Autres institutions publiques

49% partenaires internationaux51% partenaires nationaux

376 partenaires sur projets du CRP Henri Tudor en 2008

LES PROJETS 2008

19

les pRinCipaux pRoJets 2008 du CRp henRi tudoR

■ CENTRE D’INNOVATION PAR LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION (CITI)

CASSIS

CASSIS_NET Mobilisation d'un réseau pour l'innovation par les TIC dans les PME > LOESEL CorinneGERAMO Gestion des relations clients/fournisseurs dans les projets TIC > KRYSTKOWIAK MarcINNOvATIC Favoriser l'entrée des PME dans des processus d'innovation par les TIC > LOESEL CorinneISMS_PME Information Security Management System pour PME > PINEAU SébastienTOOLINNOvE Systèmes et outils de gestion de projet - méthode qUALINNOVE (TOOLINNOVE)

> VERGNOL LaurentWORKUP Amélioration de la dynamique et de l'ergonomie de la gestion de projet, application dans les PME > GIRARD Frédéric

eConstruction

BUILD-IT Adoption des standards de communication électronique dans le secteur du bâtiment au Grand-Duché de Luxembourg > ABSIL FabriceCONSTRUCT PREST Services de support pour l'intégration des technologies de l'information dans le secteur de la construction : conseils, méthodes, formations et coaching > ABSIL Fabrice

eCommunities

CMA-NOE European Network of Excellence on Complex Metallic Alloys - Volet Knowledge Management > LAMBORAY NadiaELU Enhanced Learning Unlimited > LHOAS PascalFFL E-SANTé Développement et adaptation d'une plate-forme de e-learning en multilingue à destination des professionnels de Santé de la Communauté Européenne > VANDENABEELE LucLUSI Luxembourg Safer Internet - Combined node (awareness node, hotline and helpline) > SWIETLIK JudithNETWORKING Développement de services d'innovation ciblant les membres du réseau Spiral et encadrement des réseaux professionnels > GILTAY DelphinePALETTE Pedagogically Sustained Adaptive Learning Through the Exploitation of Tacit and Explicit Knowledge > JACQUEMART StéphaneSECURELEARN Dispositif e-learning destiné aux citoyens et PME luxembourgeois pour l'apprentissage des thématiques liées à la sécurité des systèmes et réseaux de l'information et de la communication > REITER Sandrine

Educational systems

ICASE Intelligent Computer-Assisted Skill Evaluation – Exploring Advanced Intelligent Technologies to Improve quality and Security, Enrich Experience, and Enlarge the Scope of Skill and Job Capability Assessments > LATOUR Thibaud

TAO SUSTAIN TAO Product and Services Evolution, Business and Communication Operations for Educational Systems and International Surveys > SWIETLIK JudithTAO TRANSFER Development of a Generic Computer-Based Assessment Platform : From Prototype to Product and Services > RENAULT SamuelTAO-QUAL A quality Control System for Assessment Processes by Means of a Collaborative Internet-Based Assessment Platform > PLICHART Patrick

eGovernment

EGOvINvEST Usage des technologies de l'information pour développer des services et méthodes innovants à destination du secteur public > LHOAS PascalSPICE4A Supporting the Process Improvement and Capability Determination for Accreditation > GREGORCZYK Malgorzata

HR Innovation

ABILITIC 2 PERFORM Transfert et intégration d’un service interrégional de prospectives compétences

> MARGUILLARD GillesAvC Agora virtuelle de la connaissance > KOHLBECKER JessicaDIAG CAPITAL HUMAIN Dispositif pilote de diagnostic du capital humain > MEUNIER BertrandFORM-IT Conception de filière de formations IT > GILTAY DelphineSKILLS MANAGER Framework to Improve Behavioral and Technical Competences of Project Managers

> PINEAU SébastienEUCERT European Innovation and Training Campus > VANDENABEELE Luc

eMobility

CARLINK Wireless Traffic Service Platform for Linking Cars > MERCHE Jean-FrançoisMOBILE-TTE Mobile Technologies for Tourism Expansion > MIGNON SabrinaCAM4HOME Collaborative Aggregated Multimedia for Digital Home > FOULONNEAU MurielCANTATA Content Aware Networked Systems Towards Advanced and Tailored Assistance > NICOLAS DamienCOTv Community TV Content Making > VALDES SOLORANZO OmarMOvIES Mobile Video and Interactive Services > NAUDET YannickNAvOBS+ Expanding the Existing NAVOBS Network of GMES Users in Order to Factor out Common Needs and to Instigate Economies of Scale in Service Delivery which will help SMEs (GMES Service providers and customers) become more Competitive > DELEVOYE CatherineWELLCOM Well Communication - Deployment / management of services / applications in a Distributed Home Environment > FOULONNEAU Muriel

Logiciels Libres (programme stratégique co-piloté avec le CR SANTEC et le LTI)

FOSS4PRO Free and Open Source Software for Professional Use > DONAK OrtwinFREESPREAD Sensitization Towards and the Utilization of FOSS in the Whole Grand Duchy of Luxemburg especially for Companies and Organizations > DONAK Ortwin

suite22

LES PROJETS 2008 (SUITE)

20

Service Science

3èME CyCLE I&I Formation continue diplômante du 3ème cycle en Informatique et Innovation – 10ème promotion > MORILHAT CarolineCOMPETIC Compétitivité et dynamique d'innovation par les TIC > MENTION Anne-LaureDELLIISS Designing Lifelong Learning for Innovation in Information Services Science > LAMBORAY NadiaDOTIC Mise en place d'une méthodologie opérationnelle de détection précoce des opportunités dans le

domaine de l'innovation par les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) > GREGORCZYK MalgorzataE-TRANSMOD Development and Deployment of an Electronic Transactions Modelling Toolset > RAMEL Sophie

MSSI-P1 3ème cycle Management de la Sécurité des Systèmes d'Information (1ère Promotion) > GIRARD FrédéricvALOR IT Valorisation des innovations IT > FARCOT MatthieuFITT Fostering Interregional Exchange in ICT Technology Transfer > PEREZ CarlosSIMS Studies on Innovation Economics and Management in Services > DUBROCARD Anne

Innofinance

AIDA Approche intégrée d’amélioration > GREGORCZYK MalgorzataINNOFINANCE Services Modelling and Assessment for Services Innovation within Financial Sector > BETRY Valérie

eTrust

E-CONFIDENTIAL Trusted Security Platform to Secure Multiple Kinds of Application and to Provide a Trustworthy Execution Environment > GIRARD FrédéricMICIE Tool for Systemic Risk Analysis and Secure Mediation of Data Exchanged Across Linked CI Information Infrastructures > INCOUL ChristopheRED Reaction after Detection > GATEAU BenjaminRISK DESANA An incremental Decision Support System for IT and Operational Risk Analysis within Evolving Organizations and IT Systems > RIFAUT AndréSEQUOIA Software Engineering quality - Model Implementation and Assessment > WATRINET Marie-LaureSIM Secure Identity Management > INCOUL Christophe

■ LABORATOIRE DE TECHNOLOGIES INDUSTRIELLES ET MATÉRIAUX (LTI)

Stratégie et Management

CHAMANE Innovating with True Supply Chain Managemen > AGGOUNE RiadCRM Création d'une structure experte en CRM et accompagnement des entreprises

> BRAVETTI LaurentGRCTRANSFERT Création de services en gestion de la relation client > BRAVETTI Laurent

IMPEE Innovative Multi-Product Engineering Environment > COLIN JérômeLPO Management et outillage d'un processus d'évaluation et d'amélioration des organisations du secteur public > FABBRI RémiMASTERLQ Mise en oeuvre de la promotion 3 du Master en Science du Management avec spécialisation qualité > GAUTIER PruneQUALITy PASS Passeport pour la qualité pour les Très Petites et Petites Entreprises > FABBRI RémiSC-CONSTRUCT Pratiques de gestion de performance par l’application du Supply Chain Management dans le secteur de la construction > HARBOUCHE Lahcène

Matériaux

FNR TRASU Development of Innovative Surfaces by Means of Optimized Plasma Techniques and Technological Transfer to Industries > BARDON JulienINM Institut National de Métrologie > PECHSTEIN UlrichMATPRO Détection, mise au point et implémentation de nouveaux procédés par traitement de surface et du cœur des matériaux > DI MARTINO JeanMATINSITU Vers une approche comportementale des matériaux en phase dynamique > BECKER ClaudeMOSE Vers un pôle de compétences de modification sélective des matériaux > BECKER ClaudevALMAT Vers un pôle de compétence en valorisation des matériaux > BECKER ClaudeQSE Démarche qualité Sécurité Environnement Système de management intégré (SMI)

> GOUY CorinneTHERMOMECA Pôle de compétences en essais thermomécaniques > BUCHHEIT Olivier

Modélisation et simulation

CASSEM Composites and Adaptive Structures : Simulation Experimentation and Modelling

> BELOUETTAR SalimCONCURRENT MODELLING Concurrent Modelling Tool Development > SCHUTZ GeorgesvEIANEN Viscous Effects Investigated by Applied Numerics and Experimental Nonoindentation

> RAUCHS GastonXPIEZO Extended Piezoelectric Strain Rosette for Structural Health Monitoring > BELOUETTAR Salim

■ CENTRE DE RESSOURCES DES TECHNOLOGIES POUR L’ENVIRONNEMENT (CRTE)

Energie

LUXCyCLE Dry Monofermentation of Energy Crops > BENETTO EnricoMARC Energy Recovery of Biodegradable Waste Streams from Wine Production > KNEIP Guy Pv-LAB PhotoVoltaic Laboratory > O'NAGY Oliver RELIES Réseau luxembourgeois pour l'information sur l'énergie solaire > KOSTER DanielRUBIN Regional Strategy for the Implementation of a Sustainable Biomass Use > SCHMITT BiancaSEMS Sustainable Energy Management Systems > BERTRAND Alexandre

LES PROJETS 2008 (SUITE)

21

Production propre

AGID Analyse et gestion intégrées et durables des flux de matières et d'énergie en entreprise (AGID) > SCHMITT BiancaCRTE Collaboration avec le Ministère de l'Environnement pour le support à l'écoinnovation et aux écotechnologies > SCHMITT BiancaLAN Luxemburg Aviation Noise > ZACHARY Daniel LEAQ Luxembourg Energy Air quality Model - An Oracle Approach to couple an Energy and Air quality Model > ZACHARY Daniel

Eau

DOMESTICPEST Contribution of Point Sources to Pesticide Concentrations in Surface Waters – Development of Adapted Sampling Techniques and Formulation of Technical Guidelines for a Safe Use > BAYERLE MichaelINEAU Integration of Scientific Knowledge on Water Resources in Luxembourg with a View to the Formulation of a Sustainable water management policy > LEOPOLD UlrichMETABOLICRIvER Integrative Assessment of Ecological Status of River Segments Using Online Oxygen Probes and the Modelling of River Metabolism > GALLE TomMIAT Collaboration avec le Ministère de l'Intérieur et de l'Aménagement du Territoire: support à la mise en oeuvre de la directive cadre sur l'eau > ZWANK LucOPTISTEP Optimisation de procédés de traitement des eaux usées par des outils de modélisation/simulation > HENRY EmmanuelPILLS Pharmaceutical Input and Elimination from Local Sources > KLEPISZEWSKI KaiREPOX Modelling the Removal of Polar Xenobiotics during Wastewater Treatment > GALLE TomRESEAUSURE Modélisation d'un réseau d'assainissement : contribution à la gestion des risques de pollution de la réserve d'eau potable de la Haute-Sûre > HENRY EmmanuelRESERvOIRRISK Evaluation des risques environnementaux dans le bassin versant du lac de la Haute-Sûre – une approche intégrée en vue d'une gestion durable des ressources > HUCK ViolaSPATIALMONITOR Vulnerability Assessment of Spatially Distributed Drinking Water Resources - Monitoring and Data Interpretation > GALLE Tom SPRING Development of a Mass Flow-based Spring Capture Zone Delineation and Immission Modelling Tool for Drinking Water Pollution Risk Management > GALLE Tom WATERTECH Tools and Methods for the Scientific Evaluation of Ecotechnologies in the Water Sector > KLEPISZEWSKI Kai

■ CENTRE DE RESSOURCES DES TECHNOLOGIES POUR LA SANTÉ (CR SANTEC)

E-SANTé Création de compétences, conception et expérimentation d'approches eSanté au niveau national luxembourgeois > DA SILVEIRA MarcosFACTGEN Facturation générique de médecins spécialistes au Luxembourg > BALDACCHINO Jerry DavidCARA_R Carnet Radiologique Electronique - Projet de Recherche > ZUCCONI FrédéricCIP Clinical Intelligence and Performance > PLUMER PierreDECLIC Developing Emerging Categories for Luxembourg's Informatics in Health Care > CUNY Lysiane

GECAMED2 Intégration du module cardiologique dans le logiciel open source de gestion de cabinets médicaux GECAMed. > BALDACCHINO DavidHEALTHNET3 Réseau informatique fermé et sécurisé pour tous les professionnels de la santé > DA SILVEIRA MarcosIMAGEMED Expérimentation de l'extension des concepts RIS-PACS vers une gestion intégrée de l'imagerie médicale > ZUCCONI FrédéricISIS Etude de l'état de l'art et guide informatique dans le secteur hospitalier > CUNY LysianeLUHF3 Home Monitoring of Patients Suffering from Chronic Heart Failure (CHF) - Phase 3 > ROESCH NorbertMENSSANA3 Mobile Expert & Networking System for Systematical Analysis of Nutrition based Allergie (Phase 3) > ROESCH NorbertOPTIMAGE quality Control for Optimal Medical Images > JAHNEN AndreasRESIST Towards a Secured and Efficient Platform for the e-Commerce of Personalized Health Products > BALDACCHINO David

■ CENTRE DE VEILLE TECHNOLOGIqUE ET NORMATIVE (CVT)

E-JOBS Développement et transfert d'une formation e-learning à la recherche d'information et veille sur Internet pour les demandeurs d'emploi > DUBOIS CyrilleCvN Support de l'ILNAS au développement de la normalisation et du support en veille normative et réglementaire > DELECROIX XavierCvT Support de la direction de la propriété intellectuelle dans le développement de la propriété intellectuelle au Luxembourg > QUAZZOTTI SergeCvT-2008 DIFFUSION Activités de formation et de diffusion en propriété intellectuelle, veille technologique et normative > PERBAL SéverineCvT-DEv Développement d'un outil de veille stratégique > PERBAL SéverineIP4INNO IP for Innovation > DUBOIS CyrilleIP-BASE IP Awareness and Enforcement : Modular Based Action for SMEs > DUBOIS Cyrille

N'hésitez pas à contacter les responsables des projets pour en savoir plus 22

(adresse email : prenom.nom@tudor.lu) ou bien à visiter notre site Internet www.tudor.lu

APPROCHE SECTORIELLE

22

une RÉponse inteRdisCiplinaiRe pouR les seCteuRs d'aCtiVitÉs

Le CRP Henri Tudor accompagne, à travers ses activités, plusieurs secteurs en particulier.

Le secteur de la production

Les activités du Centre touchant l’industrie de production sont multiples puisque trois de ses départements travaillent en grande partie pour ce secteur. L’unité des matériaux du Laboratoire de Technologies Industrielles (LTI) propose toute une palette de services et de tests. Véritable « clinique des matériaux », l’unité compte actuellement une cinquantaine de chercheurs dont les compétences englobent les techniques d’élaboration comme le traitement de surface par voie plasma ou le traitement bulk par nanoparticules, l’ingénierie analytique et instrumentale, l’ingénierie processus, les essais et la caractérisation des matériaux, la métrologie. Les recettes privées ont dépassé en 2008 la barre du million d’euros. Le Centre de Ressources des Technologies pour l’Environnement (CRTE) touche, quant à lui, le secteur à travers ses projets en production propre et en gestion des flux de matière en entreprise. Une attention particulière est accordée au secteur de la production et de la distribution de l’énergie par son unité de recherche dédiée aux énergies renouvelables et à l’efficience énergétique. Enfin, le CRTE gère pour le compte du Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur le helpdesk REACH. Celui-ci a pour mission d’aider les entreprises, et en particulier les PME, à se conformer aux exigences du règlement REACH sur l’enregistrement, l’évaluation et l’autorisation des substances chimiques. Le helpdesk REACH est ainsi le point de contact principal des entreprises luxembourgeoises pour des demandes concernant REACH. Dernier département à travailler en grande partie pour le secteur, le Centre de Veille Technologique et Normative (CVT) propose aux entreprises des services de veille scientifique et technologique, des services de veille concurrentielle, ainsi que des services de veille normative et réglementaire.

Le secteur de la construction

Le secteur de la construction est ciblé à travers quatre thématiques : l’innovation par les technologies de l’information et de la communication, la construction durable, les matériaux innovants et l’innovation par le Supply Chain management. Pour ce qui concerne la première thématique, l’année 2008 a été marquée par le transfert des outils de coopération électronique développés par le CRTI-B vers le secteur. La marque CRTI-web® a été déposée et un business modèle régissant le transfert de ces outils a été conçu. Un nouvel outil informatique de gestion coopérative des plans et des documents de projet, conçu et développé par le CRTI-B, a été expérimenté dans le cadre de quatre projets de construction. Une rencontre pour les professionnels du secteur sur le thème de l’amélioration du pilotage des projets de construction (méthodes, outils et perspectives d’innovation) a été organisée, ainsi qu’une présentation d’outils innovants pour les métiers de la construction, autour d’un studio digital coopératif, en collaboration avec l’Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Nancy (ENSA Nancy), l’OAI (Ordre des Architectes et des Ingénieurs-conseils) et l’Université de Liège. En 2008, le CRTI-B a aussi élaboré les contenus d’un programme pluriannuel de partenariat 2009 – 2011 régissant l’innovation du secteur de la construction dans les domaines suivants : pilotage coopératif du budget et du planning des projets de construction, échanges sécurisés moyennant signature électronique, appropriation par le secteur des concepts de maquette numérique (BIM), opportunités offertes par les technologies mobiles sur chantier. Pour les activités relatives à la construction durable, aux marériaux et au Supply Chain management, nous vous invitons à parcourir les pages 12 et 14.

Le secteur public

Ciblé par la plupart des départements du Centre, en 2008, le secteur

public a été touché plus particulièrement par deux initiatives. Le programme stratégique eGovernment, défini et lancé par le Centre en 2008, vise l’excellence du management des services IT dans les administrations. En 2008, le programme s’est focalisé sur le project, programme and portfolio management dans les administrations, ainsi que sur le procurement & sourcing management. eGovernment a accompagné, notamment, le déploiement du Project Management Office pour l’Etat luxembourgeois. Un cycle de formation pour les chefs de projets a été organisé en collaboration avec l’INAP (Institut National d’Administration Publique). Le secteur a également été touché par les différents projets du Centre visant l’amélioration de la qualité et de la productivité dans le secteur public. Les actions de sensibilisation et d’information des années précédentes ont amenés en 2008 de nombreuses administrations publiques à rejoindre le programme d’amélioration continue CAF (Common Assessment Framework - cadre d'auto-évaluation des fonctions publiques), à adhérer au projet de Charte d’Accueil et de Service et à s’engager activement dans la gestion de la satisfaction clients. Un Programme de Partenariat Pluriannuel (PPP) est en voie de conclusion avec le Ministère de la Fonction Publique.

Le secteur financier

Le programme InnoFinance®, défini en 2008, vise l’excellence des services dans le secteur financier via l’émergence de standards de qualité pour les services financiers. En 2008, ce sont les services régulés en matière de Know Your Customer, Anti-Money Laundering et la gestion des risques destinées aux Professionnels du Secteur Financier (PSF) qui ont été plus spécifiquement adressés. Ainsi, deux outils d’évaluation des processus organisationnels en matière de respect des obligations de « Know Your Customer » et « Anti-Money Laundering » ont été développés, l’un dédié à l’activité des fonds d’investissement et l’autre à l’activité du private/retail banking. Ces

APPROCHE SECTORIELLE

23

outils ont été réalisés en collaboration avec différents auditeurs internes, compliance officers et cabinets de conseil. Ils seront validés par une quinzaine de professionnels, membres de l’Association Luxembourgeoise des Compliance Officers, afin de les promouvoir au titre de référentiels standards pour la place. En coopération avec l’association des PSF (Professionnels du Secteur Financier) et le soutien de la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier), le Centre a développé un modèle d’évaluation des processus de gestion des risques destiné aux PSF de support. Cette approche de gestion des risques découle de la récente circulaire CSSF 08/350. Autre fait marquant pour ce secteur est le lancement, en collaboration avec le Spice User Group, de l’initiative internationale Banking SPICE. Cette initiative a pour but de promouvoir le développement et l’utilisation de normes de qualité, ainsi que de principes d’innovation et de gouvernance au sein de la place financière luxembourgeoise. Il s’agit de développer un référentiel commun accepté par les acteurs du marché pour l’évaluation et l’amélioration des processus en place dans le secteur financier. Enfin, notons également que des missions d’évaluation et d’amélioration des processus de développement logiciel et conduite de projet ont été menées dans le secteur financier, respectivement chez ING et EFA. (+ d'infos : www.innofinance.net)

Le secteur des services IT

De nombreux programmes sectoriels ou thématiques du CITI et du CR SANTEC décrits par ailleurs impactent indirectement le secteur IT. Le programme eTrust « Trusted IT Services Engineering » vise très directement l’excellence des prestations IT dans les SSII (Sociétés de Services en Ingénierie Informatique) et les départements informatiques. eTrust se concentre sur la qualité des produits IT (en partenariat avec le CETIC – Centre d’excellence TIC de la Région wallonne), la sécurité IT et les processus de développement et d’exploitation IT. Cette dernière thématique a fait l’objet en 2008 de nombreuses prestations au Luxembourg, mais aussi à l’étranger. Notons également que le Centre de Veille Technologique et Normative (CVT) et le département SITec® « Formation continue de l’Ingénieur et du Cadre » s’adressent également de manière importante à ce secteur.

Le secteur de la santé et de la sécurité sociale

quatorze projets de recherche sont actuellement menés avec et pour le secteur de la santé et de la sécurité sociale (voir liste page 21) et une équipe de 22 chercheurs y est spécialement dédiée. En 2008, cette équipe peut se prévaloir d’un ensemble de résultats remarquables : les prototypes du PAA® (appareil en format de poche qui lit les codes barres des produits alimentaires et vérifie dans les listes de composants si le produit ne contient pas un ingrédient auquel l’utilisateur serait allergique), de MONICARD® (appareil de monitoring pour les personnes souffrant d’insuffisance cardiaque), des bases MENSSANA Knowledge (sur les allergies) et WikiFood® (renseignant les personnes allergiques, ainsi que leur entourage, sur la composition des produits alimentaires disponibles dans le commerce) ont été améliorés et feront l’objet dans les mois à venir d’une valorisation vers le marché. La première version du logiciel de gestion de cabinets médicaux GECAMed peut être téléchargée par les médecins à partir du site Internet http://gecamed.santec.tudor.lu. Notons également que les grandes lignes d’un Programme Pluriannuel de Partenariat (PPP) dans le domaine du eSanté ont été définies en 2008 avec le Ministère de la Santé et le Service eLuxembourg. (plus de détails en page 15)

PME

Depuis toujours, une attention particulière est accordée aux Petites et Moyennes Entreprises (PME). Approche pluridisciplinaire par excellence, tous les départements du CRP Henri Tudor sont au service des PME. En 2008, plusieurs initiatives ont ciblé spécifiquement les PME. Ainsi, dans le domaine de la Propriété Intellectuelle (PI), une méthode d’évaluation et de classement des pratiques de PI adaptée aux PME a été développée. Dans le domaine de l’environnement, le Centre a lancé le projet européen (Interreg IVA) RIFE 2 qui a pour objectif d’accompagner les entreprises et tout particulièrement les PME, à la gestion de l’environnement. Les thématiques abordées sont l’utilisation rationnelle de l’eau et l’efficience énergétique dans les PME et les systèmes de management environnementaux simplifiés pour PME. En matière de technologies de l’information et de la communication, le programme

CASSIS® a pour objectif l’excellence du conseil IT en PME. Il se focalise sur le conseil en procurement & sourcing, en sécurité IT et en management de l’innovation. L’approche consiste à supporter, au niveau national et de la Grande Région, un réseau de consultants labellisés sur ces services. En 2008, grâce à un partenariat avec le Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur, les services labellisés CASSIS® ont été étendus à la thématique de la sécurité IT. Enfin, les PME ont été touchées par les différents projets menés sur la pérennité des petites et très petites entreprises par le Laboratoire de Technologies Industrielles (LTI). Notons en particulier l’outil de diagnostic qualité pour les petites et très petites entreprises et la formation sur la qualité dédiée aux commerçants et aux artisans. ■

Activités de normalisation

En 2008, 9 chercheurs du Centre étaient membres de l’Association de Normalisation pour la Société de l’Information Luxembourg (ANSIL) et ont pris part à deux de ses comités d’experts :

CNLSI (Comité de Normalisation Luxembourgeois pour la Sécurité de ·l’Information) ;CNLqSI (Comité de Normalisation pour la qualité des Systèmes ·d’Information).

Le Centre est représenté au conseil d’administration de l’ANSIL.Au niveau international, 13 chercheurs du Centre ont contribué activement, par leur implication dans plusieurs sous-comités (SC), à la représentation du Luxembourg à ISO JTC 1 (Joint Technical Committee) :

SC6 « Telecommunications and Information Exchange between ·Systems » ;SC7 « Software & Systems Engineering » ; ·SC34 « Document Description and Processing Language » ; ·SC35 « IT for Learning, Education and Training ». ·

Le Centre a également pris part à ISO/TC 231 « Brand valuation » et à ISO/TC 236 « Project management ».

ACTIVITÉS SCIENTIFIqUES ET ACADÉMIqUES

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Olivier GUEGEN, Université Louis Pasteur de Strasbourg, “Modelling and simulations of the mechanical behavior of polymers: effects of strain rate, temperature, pressure and strain induced crystallization” (thèse soutenue le 5.12.2008)

Boulaid Boulkroune, Centre de Recherche en Automatique de Nancy, “Estimation de l’état et des paramètres et commande prédictive de systèmes non linéaires. Application à une station d’épuration” (thèse soutenue le 14.11.2008)

Yvon THARRAULT, Université de Nancy 1, “Diagnostic de fonctionnement des systèmes linéaires par analyse en composantes principales. Application à une station d’épuration” (thèse soutenue le 11.12.2008)

Wided GUEDRIA, Université Bordeaux 1, “Aide à la décision pour le diagnostic de l’interopérabilité des systèmes”

Brahim BATOUCHE, Université du Havre, “Service composition optimization by evolutionary approaches in mixed fixed/mobile networks”

Moussa OUEDRAOGO, University of East London, “Modelling risks along with requirements and identifying controls at an organisational level in virtual organisations”

Christophe FELTUS, Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix de NAMUR (FUNDP), “Definition and validation of a business IT alignment method for enterprise governance improvement in the context of processes based organizations”

Hedi AYED, Université de Metz, “Résolution distribuée des problèmes de satisfaction de contraintes dynamiques : Application aux problématiques de transport multimodal”

Mehdi MOUAD, Université Blaise Pascal Clermont-Ferrand, “Control and Management Architecture for Distributed Autonomous Systems”

Lara REIS ALELUIA, Université du Luxembourg, “Development and Application of an Asymptotic Level Transport Pollution Model (AYLTP) for Luxembourg Energy Air quality (LEAq)”

Mohamed OULD MOUSSA, Ecole Polytechnique Paris, “Dynamics of shape memory materials”

Mohammed MOUAS, Université de Metz, “Study by numerical simulation (molecular dynamics) of the atomic transport at the interface between the lead free solders and the substrate”

José SANTOS, University of Aveiro, “HA/CNTs/PMMA nanocomposite for next generation implants”

Blandine FRIEDRICH, Université de Metz, “Développement de nouveaux matériaux ignifugeants à base de nanocomposites plus amicaux envers l’environnement.”

Annie GUERRIERO, Ecole Doctorale IAEM-Lorraine (Thèse LIASIT), “Modèle de coordination, de représentation et de visualisation de l’activité de conception coopérative”

Michaël BENEDIC, Université de Nancy 2, “Politiques publiques de soutien aux réseaux d’innovation transfrontaliers : une analyse des facteurs de succès par le prisme de la connaissance.”

Leila BEN AOUN, Université Aix Marseille, “La délégation des tâches entre professions médicales”

Dominique BIANCO, Université de Nice-Sophia-Antipolis, “Innovation, concurrence et croissance”

Véronique DUMONT, Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix de NAMUR (FUNDP), “Les systèmes d’information dans les réseaux de santé, un dispositif socio-technique pertinent comme support à la coopération des acteurs ?”

Nicolas MAYER, Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix de NAMUR (FUNDP), “Managing Security IT Risk: A Goal-Based Requirements Engineering Approach”

Martina ARENZ, Université de Trèves, “Manure composition and the influence on the input and transport of antibiotics and pesticides in soil and groundwater”

Marius MAJEWSKY, Université de Trèves, “Modelling the removal of polar xenobiotics during wastewater treatment”

Lyasid BOUHALA, Université Louis Pasteur Strasbourg, IIT Kumpur-India, “A study of crack propagation in Solid Oxide Fuel Cells based on meshless method”

Imen ELKHALDI, Université de Metz, “Définition et optimisation de forme dans les procédés de mise en forme de tôles minces”

Mohammed MOUMNASSI, Université de Metz, “Simulations in ambient space. An application of partition-of-unity methods to mesh independent mechanical engineering simulations”

Maria NAGY ANCA, Université de Nancy 1,“Analyse et synthèse des structures multi-modèles pour la simplification de modèles. Application à une station d’épuration”

Siddiqui M.A., Université Louis Pasteur de Strasbourg, “Modelling and simulations of electromagnetic forming process for sheetmetal”

Weichao Guo, Université de Liège, “Investigation of the effect of indenter tip geometry on the identification of material parameters”

Caroline SPERANDIO, Université de Metz, “Collage structural innovant”

Grégory MERTZ, Institut National Polytechnique de Lorraine, “Vieillissement In situ de matériaux composites”

Junien EXPOSITO, Université de Metz, “Vieillissement de composites”

Zhor AHZI, Université Louis Pasteur de Strasbourg, “Improvements in the durability of artificial hip joints using CVD Technology”

Marie GALLAIS, Université de Nancy 2 - CEREFIGE, “Les mécanismes d’adoption et d’appropriation des outils et démarches de management dans les PME luxembourgeoises : analyse des représentations et décisions du dirigeant, et des apprentissages collectifs”

les doCtoRants 2008

« Entreprendre une thèse est une opportunité intéressante offerte par le Centre de valoriser le savoir-faire et les compétences d’ores et déjà acquises dans le cadre d’une recherche ciblée et approfondie et ce, dans les domaines stratégiques pour le CRP Henri Tudor que sont la sécurité et de la gouvernance IT. Ce projet ouvre de nombreuses perspectives riches en développement de relations étroites avec d’autres acteurs du domaine au niveau national et international, de dissémination pédagogiques et de transfert vers les entreprises, et de développement d'aptitude à la communication scientifique. »

Christophe Feltus, doctorant au CITI22

« My thesis work consist on the development and the application of an air quality model. This research work is integrated on the framework of the LEAQ project, which is being developed here at CRTE (CRP Henri Tudor). I expect to develop a good expertise in air quality related field and also to gain experience in meta-modelling and all its inherently related issues. Personally my desire is also to take advantage of the linguistic diversity that this institute and country have to offer and be able to improve my communication skills in foreign languages. »

Lara Aleluia, doctorante au CRTE22

ACTIVITÉS SCIENTIFIqUES ET ACADÉMIqUES

25

l'exCellenCe sCientifiQue au RendeZ-Vous

Publications scientifiques

En 2008, les chercheurs du Centre ont publié 125 articles scientifiques avec comité de relecture dans des revues internationales et des proceedings de conférences dont 65 référencées par Thomson Reuters ou Scopus. Les objectifs fixés dans le contrat de performance ont ainsi largement été dépassés (110 pour 2008). La liste de toutes les publications scientifiques 2008 du Centre est disponible sur notre site Internet www.tudor.lu/publications. Notons également que les ingénieurs du Centre sont membres de 16 comités de relecture de revues internationales.

Encadrement de thèses de doctorat

En 2008, le Centre a assuré, en collaboration avec des universités étrangères, l’encadrement de 33 doctorants : 15 dans le domaine des matériaux, 8 dans le domaine des technologies de l’information et de la communication, 5 dans le domaine des technologies de l’environnement et 5 en organisation et gestion des entreprises. Trois étudiants ont soutenu avec succès leur thèse de doctorat : Guegen Olivier en « Modelling and Simulations of the Mechanical Behavior of Polymers : Effects of Strain Rate, Température, Pressure and Strain Induced Crystallization » (thèse soutenue le 5 décembre 2008 à l’Université Louis Pasteur de Strasbourg) ; Boulaid Boulkroune sur l’« Estimation de l’état et des paramètres et commande prédictive de systèmes non linéaires. Application à une station d’épuration » (thèse soutenue le 14 novembre 2008 au Centre de Recherche en Automatique de Nancy) et enfin Tharrault Yvon sur le « Diagnostic de

fonctionnement des systèmes linéaires par analyse en composantes principales. Application à une station d’épuration » (thèse soutenue le 11 décembre 2008 à l’Université de Nancy 1).

Activités d’évaluation

Plusieurs ingénieurs du Centre ont participé à des activités d’évaluations :

comme évaluateurs pour des programmes de recherche nationaux ·et européens (7ème Programme-cadre, COST) ;comme membres de jury de thèse de doctorat dans les universités ·de Barcelone, de Paris 1 Panthéon Sorbonne, de Strasbourg, de l’Ecole Nationale Supérieure d’Arts et Métiers de Metz et de l’Ecole des Mines de Saint-Etienne.

Enseignement

Le Centre a activement participé à l’enseignement dans des universités européennes. 21 ingénieurs du Centre ont donné plus de 400 heures de cours notamment à l’Ecole Nationale Supérieure d’Architecture de Nancy, l’Ecole Supérieure de Management de Metz, les Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix de Namur, la Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes de Saarbrücken, l’INSA (Institut National des Sciences Appliquées) de Toulouse, l'Université Catholique de Louvain, l’Université du Luxembourg, l’Université de Metz, l’Université de Nancy I, l’Université de Nancy II, l’Université de Technologie de Troyes, l’Université de Salzbourg.

Formations diplômantes

89 étudiants suivent les cours des trois Masters internationaux proposés par le Centre en collaboration avec des universités partenaires :

le Master « Informatique et Innovation » dont la 10 · ème promotion a été lancée en 2008. 33 étudiants sont inscrits aux trois promotions en cours. 13 étudiants ont été promus en 2008. Le Master est organisé en partenariat avec l’Université de Nancy 2 et les Facultés Notre Dame de la Paix de Namur ;les 3 · ème et 4ème promotions du Master « Sciences du Management avec spécialisation qualité » sont en cours avec 29 étudiants inscrits. 21 étudiants ont été promus en 2008. Le Master est organisé en partenariat avec l’Université Paul Verlaine de Metz et l’Université du québec à Trois-Rivières (CDN) ;la 2 · ème promotion du Master « Management de la Sécurité des Systèmes d’Information » a été lancée en 2008. 27 étudiants sont inscrits aux deux promotions en cours. Le Master est organisé en partenariat avec l’Université du Luxembourg et le CLUSSIL (Club de la Sécurité des Systèmes d'Information Luxembourgeois).

Le Centre est lead partner d’un projet européen réunissant 8 universités européennes visant à concevoir et déployer un Master européen en « Science des Services ». 24 partenaires associés publics et industriels issus de 7 pays différents complètent le partenariat. Un cinquième Master sur le « Supply Chain management » est également en cours de conception avec des universités européennes. ■

Technologies de l’Information et de la Communication (TIC)

Technologies des matériaux

Technologies pour l’environnement

Organisation et gestion des entreprises

Total : 33 thèses de doctorat

�Les thèses de doctorat 2008 du CRP Henri Tudor par domaine

8

15

5

5

24%

46%

15%

15%

Technologies de l’Information et de la Communication (TIC)

Technologies des matériaux

Technologies pour l’environnement

Technologies pour la santé

Organisation et gestion des entreprises

Total : 125 publications

Les publications scientifiques 2008 du CRP Henri Tudor par domaine

41

29

33

14

8

33%

23%

27%

11%6%

FORMATION ET ACTIVITÉS DE DIFFUSION

26

tRansfeRt de CompÉtenCes : une offRe ÉlaRGie et CiblÉe

Comme par le passé, les activités de formation et de diffusion du Centre ont mobilisé en 2008 des milliers de participants. A travers son département de « Formation Continue de l’Ingénieur et du Cadre » SITec®, le Centre propose un catalogue de plus de 240 formations qualifiantes et trois Masters internationaux et organise tous les ans une soixantaine de conférences, professionnelles ou scientifiques, avec des partenaires nationaux et internationaux.

Un catalogue de plus de 240 formations

Les formations qualifiantes proposées par SITec® s’inscrivent dans douze thématiques représentatives des domaines de compétences du Centre : aerospace technologies, entrepreneurship & innovation, gestion de projet, gestion du capital humain, gouvernance des services, pilotage stratégique, production & logistique, qualité, amélioration & évaluation des processus, technologies de l’information, technologies & innovation pour le bâtiment, technologies pour l’environnement, veille technologique & information. En 2008, 113 formations qualifiantes ont été organisées, dont 25 sur mesure, pour un total de 1.654 participants ; ce qui correspond à 977 heures de formations. De nombreuses formations donnent accès au label CASSIS® ou à des certifications internationales telles ISEB/EXIN, CMMI/SEI, CISA, CISM, PRINCE2™, PMP-PMBOK® et SPICE. L’édition 2009 du catalogue de formation propose, quant à elle, quelque 240 formations. Le catalogue peut être téléchargé sur www.sitec.lu. Vous y trouverez également trois nouveaux cycles de formation, dont un proposé en e-learning, conçus en 2008 : « Spatial Data Analysis and Spatial Modelling using Open Source GIS », « Rechercher et gérer efficacement les informations normatives et réglementaires », « DIPS - Des formations à distance sur mesure en propriété intellectuelle ».

E-learning

De plus en plus de formations proposées par SITec® le sont sous forme de formation e-learning. Dispositif de formation pour lequel les lieux et temps de formation sont flexibles, le e-learning ne laisse toutefois pas l’apprenant tout seul, puisqu’un tuteur le suit dans chaque étape de la formation et qu’une communauté d’apprenants peut être fédérée afin de créer un système d’entraide et de travail collaboratif. Ainsi en 2008, deux formations ont été proposées en e-learning, à savoir la formation « Introduction aux différents référentiels de gestion de projet » (10 sessions en 2008 avec 155 participants) et les formations en propriété intellectuelle (dans le cadre du projet DIPS). Dix formations e-learning sont proposées dans le catalogue de formation 2009.

Développement du partenariat sectoriel

En 2008, SITec® a consolidé, par la conception et l’organisation de programmes dédiés, son partenariat avec les représentants de différents secteurs :

GLAE (Groupement Luxembourgeois de l’Aéronautique et de l’Espace) ·avec notamment la conception d’un cycle de formation d’introduction aux technologies de l’aéronautique ;

OAI (Ordre des Architectes et des Ingénieurs-conseils) avec la ·réalisation de trois cycles de formation (Management de bureau et gestion de projet – 180 participants ; Constructions et Energies – 447 participants ; Matériaux de construction - 182 participants) ;

APSEL (Association du Personnel des Stations d’Epuration ·Luxembourgeoises) avec la réalisation du cycle de formation « Seminarreihe Abwassertechnik und Gewässerschutz » (30 participants) ;

INAP (Institut National d’Administration Publique) avec l’organisation ·de huit formations pour 96 participants sur les thèmes de l’optimisation de la recherche d’information sur Internet, de la gestion de projets TIC et de la certification HERMES Swiss Project Team Professional.

SITec® a également touché en 2008 le secteur de la construction avec six conférences spécialement dédiées, le secteur de la finance avec neuf formations organisées et une conférence sur le Banking Spice (organisée en collaboration avec le Spice User Group) et le secteur de la logistique avec la deuxième édition du cycle « Certificate in Global Logistics and Supply Chain Management » et la poursuite des rencontres 6-10 de la Supply Chain.

Formations diplômantes

L’activité de formation diplômante a été poursuivie en 2008. La 10ème promotion du Master « Informatique et Innovation » a été lancée en partenariat avec l’Université de Nancy 2 et les Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix de Namur. Le Master en « Sciences du Management avec spécialisation qualité », co-organisé avec l’Université de Metz, l’Ecole Supérieure de Management de Metz, les Facultés Universitaires de Mons et l’Université du québec à Trois-Rivières, en est, quant à lui, à sa 4ème promotion. Enfin, la 2ème promotion du Master « Management de la Sécurité des Systèmes d’Information » s’est poursuivie en 2008. Ce Master est organisé en partenariat avec l’Université du Luxembourg et le CLUSSIL (Club de la Sécurité des

Systèmes d’Information Luxembourgeois). En tout, ce sont 89 étudiants qui suivent les trois Masters internationaux proposés par le Centre. L’offre de formations diplômantes sera renforcée en 2009 avec le lancement, dans le cadre d’un partenariat européen d’envergure (8 universités et centres de recherche), d’un quatrième Master dédié, cette fois-ci, à la « Science des Services ». Les grandes lignes du Master ont été conçues courant de l’année 2008. Un cinquième Master, portant sur la Supply Chain, est également à l’étude.

Le réseau des anciens

Les diplômés des Masters « Informatique et Innovation » et « Sciences du Management avec spécialisation qualité » ont créé en novembre 2008 le réseau des anciens des Masters du Centre. Suite à une enquête menée auprès de tous les anciens diplômés, les résultats ont démontré une réelle envie de développer des contacts et de créer des moments d’échanges professionnels. Les premières actions sont la gestion du réseau à travers une interface de communication et l’organisation de rencontres afin d’en finaliser la construction. Les personnes intéressées à prendre contact avec le réseau des anciens peuvent adresser leurs demandes ou suggestions à alumni.crp@gmail.com.

Conférences professionnelles et scientifiques

Le Centre a organisé en 2008, avec des partenaires nationaux et inter-nationaux, 64 conférences ayant mobilisé près de 3.200 participants. Retrouvez la liste de toutes les conférences sur www.sitec.lu/retroagenda

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Heures de formations qualifiantes

Heures de formations diplômantes

Heures de conférencesTotal : 1.945 heures

Près de 2.000 heures de formations et de conférencesorganisées par le CRP Henri Tudor en 2008

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34%

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FORMATION ET ACTIVITÉS DE DIFFUSION

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fÉliCitations aux nouVeaux lauRÉats !

Photo 1 > Le 21 avril 2008, les personnes ayant réussi la première promotion du Master en « Sciences du Management avec spécialisation Qualité » ont été diplômés : Engelhardt Patrick, Jehl Denis, Kechat Amine, Lutgen Thierry, Reichert Tom, Rinnen Marc, Simon Céline, Thiltges Aimé, Wenger Claude, Wintgens Willy, Zimber Thierry. Fruit d’un partenariat dynamique avec l’Université de Metz, l'Ecole Nationale d’Ingénieurs de Metz (ENIM), les Facultés Universitaires Catholiques de Mons (FUCaM) et l’Université du Québec à Trois-Rivières (UQTR), le Master a pour objectif de préparer les cadres ou futurs cadres à l'analyse et à la compréhension de situations de gestion où la qualité est un vecteur de management.

Photo 2 > Le 12 décembre, c’était au tour de la 2ème promotion du Master à être diplômée : Tancre Claude, Wattin Sébastien, Cousin Geoffrey, Oé Robert, Dekhar Thomas, Goedert Brice, Jung Marc, Lambert Frédéric, Scheidbel Norbert, Belhaddad Belkhir.

Photo 3 > C’est en présence de Jeannot Krecké, ministre de l’Economie, que le Centre a remis les diplômes à la première promotion du cycle de formation « Certificate in Global Logistics and Supply Chain Management ». Les heureux lauréats : Frank Bauler, Romain Gaasch, Bob Lamboray, Walther Tyssen, Daniel Kohl Jeanette Disque et Carsten Schuer.

Photo 4 > Le 24 septembre 2008, l’OAI et le CRP Henri Tudor ont remis, en présence de Fernand Boden, ministre des Classes Moyennes, du Tourisme et du Logement, les certificats aux 257 participants de la 5ème édition du cycle de formation sur la construction durable, l’utilisation rationnelle de l’énergie et les énergies renouvelables, et de la 1ère édition du cycle sur le management de bureau et la gestion de projet de construction.

Participants aux formations qualifiantes

Participants aux formations diplômantes

Participants aux conférencesTotal : 4.887 participants

Plus de 4.800 participants aux formations et conférencesdu CRP Henri Tudor en 2008

1.654

89

3.144

34%

2%

64%

RetouR d’expÉRienCe

Robert Hoffmann est ingénieur système dans une banque luxembourgeoise. Après un DUT en informatique, il voulait acquérir un niveau supérieur dans sa discipline et de préférence en suivant des cours à horaire décalé afin de poursuivre sa carrière professionnelle. Le réseau SPIRAL* lui a demandé comment et pourquoi il a choisi le Master en Informatique et Innovation organisé par le CRP Henri Tudor : « Je voulais renforcer ma formation par un niveau master ou bachelor. Lorsque j’ai vu l’annonce pour la 8ème promotion du Master Informatique et Innovation, il était trop tard pour s’inscrire. J’ai donc attendu la promotion suivante. C’est une démarche que j’ai faite à titre personnel, car je tenais vraiment à poursuivre ma formation, dans l’optique d’apprendre quelque chose de nouveau, de découvrir d’autres points de vue et expériences sur le métier et au final de m’ouvrir des portes pour évoluer dans ma carrière professionnelle », a-t-il confié à SPIRAL.

Pour Robert Hoffmann, la formule offerte par le Master (cours le vendredi et le samedi, une semaine sur deux) est idéale, car elle lui permet de concilier facilement les cours avec les obligations professionnelles. « Par contre, il y a parfois des changements d’horaires inopinés, ce qui n’est pas toujours facile à gérer », note-t-il, en suggérant aux organisateurs de définir le planning le plus tôt possible pour la prochaine promotion.

Quant au contenu et aux méthodes pédagogiques, Robert Hoffmann se montre très satisfait : « Le contenu des cours me permet de mettre en pratique en entreprise un bon nombre de méthodes vues au cours. Cela permet de poser ensuite des questions sur la manière dont on a mis en pratique ce qu’on a appris ». Côté organisation des examens, Robert Hoffmann y trouve son compte également : « Les questions portent vraiment sur la compréhension de la matière. Il ne s’agit pas de restituer par coeur la matière apprise ». Robert Hoffmann est également satisfait de l’ambiance qui règne au cours et des échanges d’expériences qui se développent entre les participants.

Un conseil aux candidats intéressés par ce Master : « Il faut savoir investir du temps, car il y a du travail à la maison. Mais celà est tout à fait compatible avec une activité professionnelle, d’autant plus que certains exercices peuvent être réalisés au travers de cette activité ». Autre conseil de Robert Hoffmann :

participer aux séances d’information précédant chaque promotion.

Master en Informatique et Innovation : « En phase avec mon métier »

* Interview réalisée par SPIRAL, le réseau dédié à la science des services, courant 2008

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RELATIONS INTERNATIONALES

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des CoopÉRations inteRnationales duRables et RenfoRCÉes

Le CRP Henri Tudor a inscrit ses relations internationales dans plusieurs grands axes qui en 2008 ont tous connu un développement considérable.

Renforcer son attractivité pour accueillir de plus en plus de chercheurs étrangers

En 2008, le Centre a accueilli des stagiaires, des doctorants, des post-doctorants et des chercheurs étrangers du monde entier. Le LTI, en lui seul, a accueilli neuf professeurs visiteurs. En tout, 55 stagiaires d’universités étrangères, 33 doctorants, 8 post-doctorants et 12 professeurs visiteurs ont été accueillis par le Centre en 2008. Une campagne de promotion du Centre comme institut d’accueil pour chercheurs étrangers a été lancée auprès d’universités travaillant dans les mêmes domaines de recherche et des accords d’échange ont été signés avec différentes universités.

Initier des partenariats scientifiques avec les meilleurs RTO

Les coopérations dans des domaines de pointe se comptent actuellement par dizaines. En 2008, des collaborations ont été lancées dans le domaine des biocapteurs avec le CIMAV (Centro de Investigación en Materiales Avanzados) au Mexique, dans le domaine des bioimplants avec le TEMA (Center for Mechanical Technology and Automation) au Portugal et la Georgia Tech d’Atlanta, dans le domaine des tissus regénérants avec le LAMAR (Laboratory of Advanced

Materials Research) de Sofia, dans le domaine des polymers semi-christallins avec le CMMS (Centre of Molecular and Macromolecular Studies) de Cracovie et l’Université de Vienne, dans le domaine de la modélisation et de la simulation des matériaux et des structures avec l’ENST (Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications) de Paris, dans le domaine de la santé, avec TGen

(Transnational Genomics Research Institute – Phoenix, USA), le ZTG (Zentrum für Telematik im Gesundheitswesen), IFAT Bad Oeynhausen et le Herzzentrum Oeynhausen. Relevons que grâce au partenariat avec le CETIC (Centre d’Excellence TIC de la Région wallonne) un service de premier plan a pu être fourni à SES ASTRA en matière de qualification du code logiciel embarqué sur les satellites.

S’affirmer au niveau européen en participant activement aux programmes européens

46 projets ont été menés dans le cadre de programmes européens, en particulier FP7, FP6, ESA, EUREKA, ITEA, Leonardo, FEDER Interreg et Objectif 2, FSE Objectif 3. En 2008, 10 projets sont menés dans le cadre des programmes FP7/FP6. Le Centre est lead partner dans le projet FITT « Fostering International ICT Technology Transfer » qui fédère un réseau d’acteurs européens en matière de valorisation des innovations, ainsi que du projet DELIISS qui vise à mettre en place un Master professionnel en « Science des Services » au niveau européen. Deux projets du Centre du cluster CELTIC du programme EUREKA ont été récompensés par le « Celtic Excellence Award » en argent pour le projet MOVIES « Mobile Video and Interactive Services » et en bronze pour le projet CARLINK « Wireless Traffic Service Platform for Linking Cars » pour leurs remarquables résultats.

Mobiliser les partenaires au sein de réseaux

comme le réseau EIISS (European Institute for Innovative Service Systems) dans le domaine de la science des services, le réseau CALLIOPE focalisant sur l’interopérabilité transfrontalière dans le domaine du eSanté, l’IPSG (Innovative Public Services Group) pour la qualité et l’efficience des services publics ou les réseaux d’excellence européens coordonnés par le Centre : INTEROP, dans le domaine de l’interopérabilité des technologies de l’information, CMA, dans le domaine des alliages métalliques complexes, et GA2LEN, dans le domaine de l’allergie et de la santé. Le Centre est par ailleurs membre de nombreux réseaux et comités européens : membre de l’Association européenne des RTO (Research and Technology Organisations) EARTO, de l’Association Internationale des Parcs Scientifiques (IASP), d’EURAMET (European Association of National Metrology Institutes), d’EuMat (European Technology Platform on Advanced Engineering Materials and Technologies), du European BIC Network (EBN), du

European Space Incubator (ESINET), du réseau Achieve More, Network Partner du programme Microsoft BizSpark et participe activement au European Research Consortium in Informatics and Mathematics (ERCIM) et à différents comités COST dans le domaine des matériaux, des technologies de l’information et de l’environnement. Pour plus d’informations sur nos adhésions : www.tudor.lu/networking.

Etre reconnu au niveau international en termes d’expertise

par la participation à des conférences internationales ou à des comités scientifiques, de relecture ou de normalisation internationaux ou bien par l’accueil de conférences internationales. Les chercheurs du Centre ont par ailleurs dispensé des cours dans de nombreuses universités étrangères (voir liste page 25). Plusieurs missions d’expertise ont également été réalisées par le Technoport® dans le cadre de son engagement dans le European BIC Network (EBN), notamment en Jordanie et en Italie. Le CRP Henri Tudor a représenté le Luxembourg dans le member states mirror group de diverses plates-formes européennes (sur l’eau et son assainissement : www.WSSTP.eu et sur la photovoltaïque : www.EUPVPlatform.org) mises en place dans le cadre du plan d’action de l’Union européenne en faveur des ecotechnologies (PAET), ainsi que dans le comité des Etats membres de l’Agence européenne des produits chimiques, ce dans le cadre des activités du helpdesk REACH que le Centre gère pour le compte du gouvernement luxembourgeois. Le Centre représente également le Luxembourg dans le conseil d’administration de la fédération internationale des utilisateurs de normes IFAN (organisme auprès de l’ISO), ainsi que dans divers groupes de défense de la propriété intellectuelle. Dans le secteur éducatif, le Centre a participé au consortium international pour le développement et l’implémentation du Programme for the International Assessment of Adult Competencies (PIAAC) de l’Organisation pour la Coopération et le Développement Economique (OCDE), avec les grandes institutions de référence en la matière. Dans le secteur financier, le Centre est intervenu à diverses reprises dans des séminaires de l’Agence de Transfert de Technologie Financière dédiés à des délégations étrangères. Le Centre a également lancé l’initiative internationale Banking Spice (www.bankingspice.com) visant à promouvoir les travaux luxembourgeois en matière d’évaluation et d’amélioration de processus dédiés au secteur financier. Enfin, en matière de normalisation, le Centre, en liaison avec l’ILNAS (Institut

For more information on our departments and activities, please check www.tudor.lu or directly contact: nicole.isaac@tudor.lu

PhD students, Masters studentsPostdoctorals, Visiting professors

We welcome scientists and engineers specialising in:

IT, Health Care Technologies, Information Systems & Services, Multi-Criteria Assessment and

Environmental Management, Cleaner Production, Environmental Modelling, Data Mining,

Systems Modelling, Computational Mechanics, Supply Chain Management, Materials Technologies

Information Management, Competitive & Technology Intelligence and Intellectual Property.

Why not come to Luxembourgand gain professional experience in a multicultural and plurilinguistic environment?

RELATIONS INTERNATIONALES

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Luxembourgeois de la Normalisation, de l’Accréditation, de la Sécurité et qualité des produits et services), a participé aux travaux normatifs internationaux dans les domaines de la qualité et la sécurité IT, du service management, du project management, du e-learning et de l’expertise de la marque.

Couverture géographique de plus en plus vaste

Le Centre s’engage principalement dans la Grande Région (Wallonie, Lorraine, Sarre, Rhénanie) et en Europe. 93% de ses partenaires sont issus de l’Union européenne dont 59% des pays limitrophes. Toutefois, quand des opportunités de collaboration hors des frontières européennes se présentent, le Centre n’hésite pas à les saisir. Ces opportunités s’avèrent être souvent très fructueuses comme la collaboration avec l’Université du québec à Trois-Rivières qui a donné lieu à la mise en place d’un Master en « Science du Management avec spécialisation qualité » qui en est aujourd’hui à sa 4ème promotion, ou la collaboration avec la Georgia Tech d’Atlanta en matière de bioimplants. Les petits pays constituent de fait une cible pour le Centre dans la mesure où les structures de recherche sont comparables dans leur taille. D’ailleurs, le modèle « Tudor » peut constituer, pour certains d’entre eux, comme pour Andorre ou Malte un modèle à suivre. ■

Photo 1 > Visite d’une délégation du département Innovation et Recherche d’Andorre intéressée à connaître le système national d’innovation luxembourgeois pour en tirer des enseignements pour son propre système d’innovation. (6 mai 2008)

Photo 2 > L’ambassade de Pologne à Luxembourg et le Jagiellonian Centre of Innovation (JIC) découvrent le CRP Henri Tudor (16 mai 2008). (De g. à dr.) Pawel Blachno, directeur du JIC, Katarzyna Harazim, ambassadrice de Pologne à Luxembourg, Claude Wehenkel, administrateur délégué du CRP Henri Tudor et Diego De Biasio, chargé de direction du Technoport®.

Photo 3 > Le CRP Henri Tudor reçoit les représentants du Joanneum Research Center d’Autriche (20 juin 2008). L’unité des matériaux a initié des collaborations avec plusieurs laboratoires du centre de recherche autrichien. (De g. à dr.) Jos Schaefers, Laboratoire de Technologies Industrielles (LTI) du CRP Henri Tudor, Wolfgang Waldhauser (Joanneum Research Center), Jürgen Lackner (Joanneum Research Center), Anja Haase (Joanneum Research Center), Sylvain Gaillard (LTI), Emmanuel Bidaine (LTI), Jean Di Martino (LTI).

Photo 4 > L’accord signé avec l’Université de Technologie Chimique et de Métallurgie de Sofia (UCTM) permet au Centre d’élargir son réseau vers les nouveaux pays membres de l’Union européenne, renforçant ainsi sa dimension internationale. Selon le recteur, cette collaboration, dont les premières actions sont déjà en place par le dépôt d’un projet commun en nanomatériaux (FP7) et par l’accueil d’un thésard, ainsi que la complémentarité des forces de l’université et du Centre, sont un facteur clé de succès. (1ère rangée, de g. à dr.) Claude Wehenkel, Boris Stefanov, recteur de l’UCTM, Todorka Vladkova, professeur

visiteur au CRP Henri Tudor de janvier à mars 2009, (2ème rangée, de g. à dr.) : Jos Schaefers, directeur du LTI, Nicole Isaac, chargée des relations internationales du CRP Henri Tudor, Emmanuel Bidaine, chargé de relations au LTI, et Aleksander Kalev, ingénieur R&D au LTI.

Photo 5 > Une délégation de la Faculté de Physique de l’Université de Vienne a rendu visite au CRP Henri Tudor. Il s’agissait de discuter de la mise en place d’une collaboration future structurée entre l’unité des matériaux du LTI, l’Institut de Mécaniques des Fluides et des Solides (IMFS) de l’Université de Strasbourg et l’Institut « Physics of Nanostructured Materials » de la Faculté de Physique de l’Université de Vienne. Une collaboration sur l’étude des interphases pour les matériaux nanocomposites à base de polymères a été décidée. (De g. à dr.) Marc Angotti (LTI), Michael Zehetbauer (Université de Vienne), Florian Spieckermann (Université de Vienne), Stanislav Patzhan (LTI), Alfredo Marquez (LTI).

Photo 6 > Visite d’une délégation du CRP Henri Tudor à Sophia en Bulgarie en juin 2008 : (de g. à dr.) V. Kozhukharov, chargé des relations internationales de l’UCTM, David Ruch, responsable de l’unité des matériaux du CRP Henri Tudor, Nicole Isaac, Todorka Vladkova et Jos Schaefers.

Photo 7 > Visite de la Délégation Générale du Gouvernement du Québec à Bruxelles : (de g. à dr.) Nicole Isaac, Lise Lacroix, directrice aux affaires bilatérales et coopération auprès de la Délégation Générale du Gouvernement du Québec, Christos Sirros, délégué général du Québec, Baudouin van Rijckevorsel, attaché aux affaires économiques de la Délégation Générale du Gouvernement du Québec, et Diane Ferdais, directrice aux affaires économiques de la délégation générale.

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FAITS MARqUANTS DES LABORATOIRES DE RECHERCHE

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la ReCheRChe pouR l'innoVation

Centre d’Innovation par les Technologies de l’Information (CITI)

Le CITI a opéré en 2008 une approche par ciblage sectoriel ou professionnel. Plusieurs programmes stratégiques ont ainsi été mis en place ou consolidés, chacun ayant un ciblage sectoriel ou professionnel particulier, une stratégie ad hoc et un programme d’activités propre : (1) les nouveaux services dans le système éducatif (programme Educational Systems), (2) les opportunités offertes par les nouvelles formes de communautés et réseaux sociaux (programme eCommunities), (3) les services IT et Business dans le secteur financier (programme InnoFinance®), (4) le conseil professionnel IT en PME (programme CASSIS®), (5) les services du secteur IT (programme e-Trust), (6) les nouveaux services électroniques dans la construction (programme eConstruction), (7) les nouveaux services de mobilité (programme eMobility), (8) l’innovation dans le management des Ressources Humaines (programme HR Innovation), (9) les services électroniques dans le secteur gouvernemental (programme eGovernment) et (10) l'innovation par la science des service (programme Service Science).

L’ensemble des programmes repose sur une offre de services pour laquelle, en 2008, le CITI a fait un large effort de structuration en termes d’identification de ses propres services de référence. Six lignes de service ont été retenues qui font l’objet chacune d’une stratégie de product management ad hoc et d’une stratégie d’offre de service aux différents programmes stratégiques. Il s’agit des services en Innovation Management, Service Governance, Procurement & Sourcing Management, Project, Programme, Portofolio Management, Business Service Design & Alignement, Security & Continuity Management, Talent Management.

Dans une optique d’« open innovation », le CITI compte aujourd’hui parmi ses partenaires 8 réseaux structurés : CASSIS® (Réseau de consultants spécialisés en conseil informatique aux PME), itSMF (IT service management Forum), CLUSSIL (Club de la Sécurité des Systèmes d’Information Luxembourgeois) , YAJUG (JAVA user Group, Luxembourg), ANSIL (Association de Normalisation pour la Société de l’Information Luxembourg), ISACA (Information Systems Audit

and Control Association Luxembourg) et FLUPA (France Luxembourg Usability Profesionals Association), ainsi que deux réseaux en incubation Agile Interest Group Luxembourg et OWASP (Open web applications security profesionnals).

Grâce à son partenariat avec le CETIC (Centre d’Excellence TIC de la Région wallonne), le CITI a pu fournir un service de premier plan à SES ASTRA, en matière de qualification du code logiciel embarqué sur les satellites. Un partenariat de recherche très ambitieux avec l’Observatoire de la Compétitivité du Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur et le STATEC en science des services complète les faits marquants 2008 côté partenariat.

A l’international, le plus grand succès du CITI en 2008 est certainement le fait qu’il soit devenu lead partner de deux projets européens : le premier visant à établir un réseau de partage de connaissances en matière d’activités de valorisation avec sept partenaires et le second, réunissant 8 universités européennes, vise à concevoir et déployer un Master européen professionnel en « Science des services ». Ce Master complètera en 2009 les deux autres Masters que le CITI co-pilote, à savoir le Master en « Informatique et Innovation » (dont l’année 2008 fête le démarrage de la dixième promotion) et le Master en « Management de la Sécurité des Systèmes d’Information », organisé en collaboration avec l’Université du Luxembourg et le CLUSSIL (Club de la Sécurité des Systèmes d'Information Luxembourgeois).

Centre de Ressources des Technologies pour la Santé (CR SANTEC)

Pour le CR SANTEC, l’année 2008 a été charnière à plusieurs niveaux. Du point de vue du développement de nouveaux produits, les prototypes du PAA® (appareil en format de

poche qui lit les codes barres des produits alimentaires et vérifie dans les listes de composants si le produit ne contient pas un ingrédient auquel l’utilisateur serait allergique), de

MONICARD® (appareil de monitoring pour les personnes souffrant d’insuffisance cardiaque), des bases MENSSANA Knowledge (sur

les allergies) et WikiFood® (renseignant les personnes allergiques, ainsi que leur entourage, sur la composition des produits

alimentaires disponibles dans le commerce) ont été améliorés et feront l’objet dans les mois à venir d’une valorisation vers le marché, notamment grâce à des collaborations avec des entreprises

commerciales. La première version du logiciel de gestion de cabinets médicaux GECAMed peut être téléchargée par les médecins à partir du site Internet http://gecamed.santec.tudor.lu. Les médecins peuvent

également, via ce site, accéder à toute la documentation et faire part de leurs propositions d’amélioration. Le logiciel Optimage, permettant d’évaluer automatiquement la constance de la qualité des images

médicales, et les Tudor DICOM Tools, permettant une utilisation plus facile des outils Open Source pour la création d’applications DICOM, complètent les produits proposés par le CR SANTEC en 2008.

Centre de Ressources des Technologies et de l’Innovation pour le Bâtiment (CRTI-B)

Une structure commune de la Chambre des Métiers et du CRP Henri Tudor

L’année 2008 marque, comme déjà mentionné par ailleurs, le transfert des outils de coopération électronique du CRTI-B vers le secteur de la construction. La marque CRTI-web® a été déposée à l’Office Benelux de la propriété intellectuelle, et garantit désormais au CRTI-B la main mise sur l’exploitation adaptée des outils (open source) ainsi que leurs futures évolutions en alignement avec les besoins du secteur. Le modèle business développé stipule que les outils fonctionneront, d’une part, sur un serveur public auprès de l’Administration des Bâtiments Publics, pour les projets de construction de l’Etat, et d’autre part, sur un serveur privé auprès d’une société de services informatiques à laquelle le CRTI-B délèguera l’exploitation. Le choix de cette société ainsi que l’établissement d’une convention de collaboration avec le CRTI-B seront réalisés en début 2009.

Dans le but d’accélérer l’évolution du secteur vers l’adoption des concepts de BIM (Building Information Model), une collaboration avec l’Administration des Bâtiments Publics visant à concevoir et à expérimenter

un cahier des charges type ainsi qu’une méthode standardisée pour l’acquisition d’inventaires et de relevés numériques des bâtiments publics, basés sur les standards IFC, a été initiée.

Dans le cadre de la construction durable, le CRTI-B a participé à la traduction française du Guide de la construction durable et a rejoint plusieurs initiatives visant à stimuler l’application des principes de construction durable dans les projets de construction neufs ainsi que les projets de rénovation.

Enfin, le CRTI-B a élaboré les contenus d’un programme pluriannuel de partenariat 2009 – 2011 régissant l’innovation du secteur de la construction dans les domaines du pilotage coopératif du budget et du planning des projets de construction, des échanges sécurisés moyennant signature électronique, de l’appropriation, par le secteur, des concepts de maquette numérique (BIM), des opportunités offertes par les technologies mobiles sur chantier.

Direction : Pr Dr Eric Dubois

jean-Pol Michel

Effectif : 117

Doctorants : 12

Projets R&D : 60 dont 28 projets européens

Publications scientifiques avec comité de relecture : 64

dont 29 référencées

2 + infos : www.citi.tudor.lu Secrétaire général : Michel Brachmond (Chambre des Métiers)

Coordination : Laurent Grein (CRP Henri Tudor)2 + infos : www.crtib.lu

FAITS MARqUANTS DES LABORATOIRES DE RECHERCHE

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Le CR SANTEC a également défini avec le Ministère de la Santé, les grandes lignes d’un Programme Pluriannuel de Partenariat (PPP) dans le domaine du eSanté. Le PPP, qui sera signé en 2009, prévoit toute une série de projets et d’activités dans le domaine du eSanté dont une analyse et étude de faisabilité qui vient d’être lancée en novembre 2008. Le PPP s’inscrit dans le cadre du plan stratégique national portant le même nom, décidé et défini par le gouvernement luxembourgeois pour créer une dynamique plus importante et coordonnée pour les investissements en matière de Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) pour le secteur de la santé. Le CR SANTEC fait partie du Comité National eSanté, du Groupe de Travail Organisation Hospitalière et du Conseil Scientifique du Centre François Baclesse.

Enfin, rappelons également la création, en collaboration avec le CRP Santé, le CRP Gabriel Lippmann, l’Université du Luxembourg et avec le soutien du gouvernement luxembourgeois, de la fondation IBBL (Integrated BioBank of Luxembourg). La fondation a pour objet principal d’exploiter des échantillons de tissus humains et des données y liées destinés à la recherche luxembourgeoise et internationales. (+ d’infos sur www.ibbl.lu)

Laboratoire de Technologies Industrielles et Matériaux (LTI)

2008 est pour le LTI synonyme de création de nouvelles structures. D’abord, la création prochaine, en son sein, d'une structure nationale dédiée à la métrologie lui permettra de renforcer son offre en métrologie et de devenir un membre à part entière de la communauté internationale de métrologie. Cette reconnaissance s’est déjà traduite en 2008 par la réalisation d’une campagne de mesure en métrologie dimensionnelle et électrique entre laboratoires d’étalonnage français, néerlandais et luxembourgeois et la participation à Euramet (European Association of National Metrology Institutes). La nouvelle structure dont les grandes lignes ont été définies en 2008 devra voir le jour en 2009. 2008, c’est aussi la création d’une nouvelle unité de recherche dédiée à l’analyse et au traitement de données économiques et issues de modèles de systèmes physiques. Des premiers projets seront lancés en 2009. Enfin, le LTI a participé activement à la création du Cluster4Logistics, dont il est devenu membre fondateur.

Du point de vue sectoriel, le LTI a réussi en 2008 à mobiliser deux secteurs en particulier : le secteur public à travers ses différents projets de recherche sur la qualité et la productivité dans le secteur public, et le secteur de la construction,

notamment autour du Supply Chain management (plus de détails en page 12).

Le LTI a développé ses partenariats scientifiques avec des instituts de renommée étrangers, principalement dans le domaine des matériaux. De nouvelles thématiques ont ainsi pu être investiguées. Plusieurs Programmes de Partenariat Pluriannuels (PPP) avec des partenaires de longue date ont été étudiés en 2008 et seront finalisés courant 2009.

Côté formations, deux promotions du Master en « Sciences du Management avec spécialisation qualité » ont été promues en 2008. Un deuxième Master, sur la Supply Chain celui-ci, s’ajoutera prochainement au

premier déjà proposé. Les rencontres thématiques 6-10 sur la Supply Chain ont, quant à elles, mobilisé des dizaines de participants.

Direction : Pierre PlumerEffectif : 22Projets R&D : 17Publications scientifiques avec comité de relecture : 6 dont 2 référencées2 + infos : www.santec.tudor.lu

Direction : Pr Dr jos SchaefersEffectif : 79Doctorants : 18Projets R&D : 24 dont 7 projets européensPublications scientifiques avec comité de relecture : 41 dont 28 référencées2 + infos : www.lti.lu

Centre de Ressources des Technologies pour l’Environnement (CRTE)

Une structure commune du Ministère de l'Environnement et du CRP Henri Tudor

En 2008, le CRTE a fêté ses dix ans d’activités. A cette occasion, il a invité tous ses partenaires de longue date à une réception lors de laquelle la direction du CRTE a tenu à les remercier de leur confiance.

L’année 2008 a également été marquée par le lancement, en collaboration avec l’Agence de l’Energie et la CEGEDEL SA, de l’asbl MyClimate Luxembourg. L’association vise à promouvoir des solutions innovantes dans le cadre de la protection du climat, des énergies renouvelables et des technologies visant une plus grande efficience énergétique (www.myclimate.lu).

Côté transfert de savoir, le CRTE a réitéré les différents cycles de formation organisés pour les architectes et ingénieurs-conseils (en collaboration avec l’OAI – Ordre des Architectes et des Ingénieurs-conseils) et pour les professionnels du secteur des eaux usées (en collaboration avec l’APSEL – Association du Personnel des Stations d’Epuration Luxembourgeoises). Des formations sur mesure ont également été données, notamment sur la méthodologie et les applications de l’Analyse de Cycle de Vie (ACV) pour les collaborateurs de Steelcase.

En janvier 2008, le CRTE a invité dans le cadre de la clôture du projet INEAU « Integration of Scientific Knowledge on Water Resources in Luxembourg with a View to the Formulation of a Sustainable Water Management Policy » les porteurs des neuf projets du premier programme du FNR « EAU – Gestion durable des ressources hydriques » à présenter les résultats de leur projet et à réfléchir

ensemble sur les nouveaux axes de recherche dans le domaine de l'eau.

Un second rendez-vous important a été en novembre la conférence « Nachhaltiges Energie-und Stoffstrommanagement in Betrieben », qui a permis de présenter et de discuter les résultats du projet AGID qui s’est clôturé fin 2008, ainsi que les méthodologies développées pour une meilleure gestion des flux d’énergie et de matières dans les entreprises.

En 2008, plusieurs nouveaux projets européens ont été lancés : le projet PILLS sur les résidus de médicaments dans le cycle de l’eau (projet INTERREG IVB), le projet RIFE 2 (INTERREG IVA) de réseau transfrontalier d’information, de formation et d’accompagnement d’entreprises à la gestion de l’environnement, et le projet LIFE+ M3 sur l’évaluation des programmes de mesures de la Directive Cadre EAU.

Enfin, relevons également que l’installation photovoltaïque test du projet PV-Lab, installée sur le toit du Centre Hospitalier Emile Mayrisch à Esch-sur-Alzette a été récompensée en 2008 par le Prix solaire luxembourgeois.

Direction : joëlle Welfring, Dr Paul Schosseler

Effectif : 34

Doctorants : 3

Projets R&D : 24 dont 8 projets européens Publications scientifiques avec comité de relecture : 12 dont 6 référencées

2 + infos : www.crte.lu

SERVICES D’INNOVATION EN 2008

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seRViR l'innoVation

Dès le départ, le CRP Henri Tudor a inscrit ses activités dans les maillons de la « Chaîne de l’Innovation » : recherche appliquée et expérimentale, recherche doctorale, développement d’outils, de méthodes, de labels, de certifications et de normes, assistance technologique, conseil et services de veille, transfert de savoir et pré-incubation d’entreprises. Trois services d’innovation sont proposés aux entreprises.

« SUCCESS STORIES » AYANT qUITTÉ L’INCUBATEUR

ENTREPRISES HÉBERGÉES AU TECHNOPORT (par ordre alphabétique)

SORTIE EN 2000

SORTIE EN 2004

SORTIE EN 2006

SORTIE EN 2007

SORTIE EN 2002

SORTIE EN 2004

SORTIE EN 2006

SORTIE EN 2008

SORTIE EN 2003

SORTIE EN 2005

SORTIE EN 2007

SORTIE EN 2008

situ

atio

n au

31.

12.2

008

L’incubateur d’entreprises innovantes TECHNOPORT®

Déjà 10 ans d’entrepreneuriat innovant et technologique au Luxembourg et une multitude de projets d’entreprises que le Technoport® a pu suivre et accompagner depuis 1998. Pour l’année 2008, les chiffres parlent d’eux mêmes :

68 demandes d’entrepreneurs pour rejoindre le Technoport · ®

ont été traitées et analysées en 2008 contre 55 en 2007.

4 entreprises ont été acceptées au sein de l’incubateur: ·

Xintec SA (www.xintec.com), Synergiums SA

(www.synergiums.com), in-édit Sàrl (www.in-edit.lu) et

Wordbee SA (www.wordbee.com).

Au 31 décembre 2008, dix projets d’entreprise sont ·

toujours en cours d’analyse dans le cadre du programme

pré-commercial proposé par le Technoport®.

2 entreprises ont quitté l’incubateur en tant que « success ·

stories » en 2008 et ont rejoint les 10 « success stories » qui

les ont précédées.

Ces entreprises sont Jamendo SA (www.jamendo.com) et

Cybercultus SA (www.cybercultus.com).

Aucune entreprise du réseau d’innovation du Technoport · ® n’a

arrêté son activité en 2008.

62 nouveaux emplois hautement qualifiés ont été créés ·

au sein de ces entreprises qui ont aussi créé deux filiales

étrangères supplémentaires.

L’innovation de leurs produits/services a été primée et ·

nommée courant 2008 dans plus d’une dizaine de concours

nationaux et internationaux.

Enfin, 8 millions d’euros de capital risque ont été levés ·

pour financer le développement de certaines d’entre

elles.

Pour ce qui concerne la participation aux réseaux internationaux, le Technoport® est devenu Full Membre de l’IASP (International Association of Science Parks) en juin 2008, est membre d’EBN (European Business and Innovation Centre Network – représentation du Luxembourg au niveau du conseil d’administration et participation en 2008 à deux missions d’expert et à différents workshops thématiques), et d’ESINET (European Space Incubator Network). En 2008, le Technoport® a rejoint le réseau Achieve More qui vise l’échange de bonnes pratiques et formations dans le domaine de la gestion d’incubateurs et le coaching d’entreprises, ainsi que le programme Microsoft BizSpark en tant que Network Partner et ce en vue d’élargir la gamme de services offerts aux porteurs de projets et start-ups hébergées.

Dernier fait marquant pour le Technoport®, la Fiduciaire Générale de Luxembourg (FGL) l’a rejoint en tant que senior partner. Grâce à ce partenariat, les entreprises du Technoport® bénéficieront désormais de compétences en matière d’expertise comptable, fiscale et en conseils de gestion.

Direction : Diego De Biasio

2 + infos : www.technoport.lu

SERVICES D’INNOVATION EN 2008

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SITec® « Formation continue de l’Ingénieur et du Cadre »

L’année 2008 a été marquée pour SITec® par le développement de l’offre de formation sectorielle. Ainsi, les secteurs de la construction, de la finance, de la logistique et le secteur public, ont été particulièrement ciblés. Les collaborations avec les représentants des différents secteurs ont été initiées ou renforcées : le GLAE (Groupement Luxembourgeois de l’Aéronautique et de l’Espace), l’OAI (Ordre des Architectes et des Ingénieurs-conseils), l’APSEL (Association du Personnel des Stations d’Epuration Luxembourgeoises) et l’INAP (Institut National d’Administration Publique).

Trois nouveaux cycles de formation, dont un proposé en e-learning, ont été conçus : « Spatial Data Analysis and Spatial Modelling using Open Source GIS » ; « Rechercher et gérer efficacement les informations normatives et réglementaires » ; « DIPS - Des formations à distance sur mesure en propriété intellectuelle ».

L’offre en formation e-learning a été développée en 2008 et compte en 2009, 10 formations.

Les activités de formation diplômante ont été poursuivies. Les trois Masters internationaux proposés par SITec® en « Informatique et Innovation », « Sciences du Management avec spécialisation qualité » et « Management de la Sécurité des Systèmes d’Information » seront rejoints en 2009 par un quatrième Master en Science des Services, conçu en 2008, en collaboration avec 8 universités européennes et deux centres de recherche, ainsi que par un Master en « Supply Chain Management ».

Enfin, côté organisation, d’importants efforts ont été réalisés en 2008 pour améliorer le marketing des formations, notamment au niveau de la Grande Région, et le management de la qualité. Rappelons que SITec® est certifié ISO 9001 pour l’organisation de formations et de conférences.

Centre de Veille Technologique et Normative (CVT)

Une structure commune du Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur et du CRP Henri Tudor

En 2008, le CVT a mis l’accent sur le développement de nouveaux services et produits. Plusieurs nouveaux services ont été intégrés dans son offre : l’analyse de la liberté d’exploitation d’une invention (brevet), la recherche spéciale des droits d’auteur et la recherche de marques à l’identique. Un premier service de surveillance automatisée a été mis en place à la demande d’un client souhaitant pouvoir évaluer l’influence des différents lobbies sur l’évolution d’une norme environnementale. Dans les mois à venir, la veille automatisée sera généralisée à d’autres services. Enfin, un service de formation modulaire à distance sur la Propriété Intellectuelle (PI) a été lancé. Plusieurs méthodes et outils ont été développés, testés et validés, comme le diagnostic des pratiques de veille normative et réglementaire, le diagnostic des pratiques de PI, ainsi qu’une interface web facilitant la gestion des informations normatives et réglementaires, accessible aux entreprises courant 2009.

Côté partenariat, le CVT a renforcé sa collaboration avec l’ILNAS (Institut Luxembourgeois de la Normalisation, de l’Accréditation, de la Sécurité et qualité des produits et services), notamment par la mise en place d’une complémentarité pour l’offre de service en veille normative et réglementaire et de support à la normalisation, et avec Luxinnovation, dans le domaine de la PI. La collaboration avec Luxinnovation et avec la Direction de la Propriété Intellectuelle du Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur s’est traduite par l’organisation en 2008 de deux événements majeurs : IP-Day et la conférence « Combattre efficacement la contrefaçon ».

Pour ce qui est du développement international, le CVT est depuis des années très actif dans les différents réseaux européens et groupes de travail internationaux de PI. En 2008, le CVT a joué un rôle moteur dans un projet européen d’envergure réunissant 25 partenaires européens dont 20 offices nationaux de PI.

Deux nouvelles thématiques de R&D ont été investiguées en 2008 : l’évaluation financière de la PI et les nouveaux développements en méthodes et processus de veille. Le CVT a, par ailleurs, publié deux articles scientifiques.

Enfin, deux projets se sont clôturés. Le projet IP4Inno a permis de créer des contenus de formation couvrant tous les aspects de la PI. Dans le projet e-Jobs, une plate-forme de formation et de support à la recherche d’emploi sur Internet a été développée et transférée à l’ADEM (Administration de l’Emploi). Direction : Bernard Lambeaux

2 + infos : www.sitec.lu

Direction: Dr Serge quazzotti

2 + infos : www.veille.lu, www.brevet.lu, www.vnorm.lu

HIGHLIGHTS 2008

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20 ans dÉJà !

Le 10 octobre 2008, le CRP Henri Tudor a invité ses collaborateurs – actuels et anciens – et leurs familles, ainsi que ses partenaires institutionnels, à une soirée d’anniversaire organisée au Conservatoire de Musique de la Ville de Luxembourg. Au programme : une rétrospective musicale des 20 premières années du Centre, ainsi qu’un concert de l’orchestre LUXEMBOURG SINFONIETTA, dirigé par Marcel Wengler, et avec l’accompagnement de la soliste Yannchen Hoffmann, sur le thème du Tango.

Photo 1 > L’orchestre LUXEMBOURG SINFONIETTA dirigé par Marcel Wengler et la soliste Yannchen Hoffmann

Photo 2 > (de g. à dr.) Claude Wehenkel, administrateur délégué du CRP Henri Tudor, Georges Bourscheid, président du Conseil d’Administration depuis 2007, et Jean de la Hamette, président du Conseil d’Administration de 1987 à 2007

Photo 3 > (de g. à dr.) François Biltgen, ministre de la Culture, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, et Claude Wehenkel

Photos 4 à 10 > Les responsables du Centre avec (de gauche à droite) Jeannot Krecké, ministre de l’Economie et du Commerce extérieur, Mars Di Bartolomeo, ministre de la Santé, Fernand Boden, ministre des Classes Moyennes, du Tourisme et du Logement, Ben Fayot, député, François Colling, député honoraire, Jean-Paul Juncker, membre de Luxembourg Senior Consultants, Charles Goerens, ancien ministre de l'Environnement, Raymond Collard, coordinateur du Groupe Permanent Recherche – Développement (GRD) de Louvain

Photo 11 > Jean de la Hamette, président du Conseil d’Administration du CRP Henri Tudor jusqu’en 2007 (à droite), récompensé de son engagement de 20 ans pour le CRP Henri Tudor

Photo 12 > La fête anniversaire était également l’occasion pour le Centre de remercier ceux qui étaient du voyage dès le début : Patrick Braun, chargé de mission au Service Financier, Frank Minette, responsable de l’unité Energie, Jean-Pol Michel, directeur du Centre d’Innovation par les Technologies de l’Information (CITI), Jos Schaefers, directeur du Laboratoire de Technologies Industrielles (LTI), Claude Wehenkel et Jean de la Hamette

Photo 13 à 14 > Plus de 600 personnes ont répondu à l’invitation du CRP Henri Tudor

Photo 15 > Les convives rassemblés dans le foyer du Conservatoire de Musique pour le cocktail

Photo 16 > Les deux Fernands trinquent aux 20 ans du CRP Henri Tudor ; (de gauche à droite) Fernand Pesch, ancien administrateur général du Ministère des Travaux Publics et Fernand Boden, ministre des Classes Moyennes, du Tourisme et du Logement

Photo 17 > Georges Bourscheid lors de la conférence organisée le 27 novembre 2008 pour remercier les partenaires privés , cette fois-ci, de la confiance qu’ils ont accordé au Centre tout au long de ces 20 ans.

Photo 18 > Cocktail organisé à l’issue de la conférence « De la recherche à

l’innovation » du 27 novembre 2008, dans le cloître de l’Abbaye de Neumünster.

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HIGHLIGHTS 2008

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foRCe motRiCe

A l’occasion de ses 20 ans, le CRP Henri Tudor a sorti le livre « FORCE MOTRICE : Histoires de la recherche publique à travers les 20 ans du CRP Henri Tudor » dont voici quelques extraits :

« Dans les nombreux débats qui ont émaillé cette époque, il n’est d’aucune importance de savoir qui avait tort et qui avait raison. L’important est de savoir pourquoi. Pourquoi certaines initiatives réussissent rapidement, d’autres échouent lamentablement, ou pire, n’arrivent à se développer qu’après plusieurs faux départs… »

« Il est plus facile d’innover en créant qu’en voulant changer les structures établies… »

« Depuis le début, le Centre a strictement respecté une règle de bonne pratique qui consiste d’abord à réfléchir et à concevoir, puis à travailler et à expérimenter, ensuite seulement à structurer et à documenter. Avec cette façon de procéder, il est évident que la stratégie précède l’intendance… »

Et puis l’anecdote, une parmi beaucoup, la cerise sur le gâteau. Le 20 septembre 2000, le directeur de l’ERSID téléphone à Claude Wehenkel. Pour une réunion d’experts qu’il doit organiser prochainement, il cherche une personne dont le portrait-robot correspond exactement au profil de Claude Wehenkel, qui se montre plutôt étonné. « Pourriez-vous trouver un expert qui peut venir nous dire ce que vous pensez ? » Claude Wehenkel a proposé quelqu’un pour ce rôle d’expert par procuration, ce quelqu’un a joué le rôle après une séance d’entraînement. Et, on en rigole encore, d’un rire un peu jaune. »

L’ouvrage contient plus de 600 photos et facsimilés, ainsi qu’un index des noms cités. quelque 250 documents de référence, dont certains inédits, sont consultables sur www.tudor.lu/almanach.

Le livre « Force Motrice : 22

Histoires de la recherche publique à travers les 20 ans du CRP Henri Tudor » est en vente dans toutes les bonnes librairies ou sur le site Internet de l’éditeur : www.editionsguybinsfeld.lu au prix de 35 euros.

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ORGANISATION

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2 Le catalogue de formation 2008/2009 regroupe quelques 240 formations dans les principaux domaines technologiques du CRP Henri Tudor

2 Pour en savoir plus sur le Centre : www.tudor.lu, info@tudor.lu ou abonnez-vous gratuitement au bulletin d’information sur la recherche et l’innovation au Luxembourg « Tudor News » (bimestriel) sur www.tudor.lu/abonnement

2 Marc Lemmer (1ère rangée, 2ème de gauche), lors de sa nomination au poste de directeur général adjoint, entouré des membres du Conseil d'Administration (17 novembre 2008)

unitÉs sCientifiQues et teChnoloGiQues pRoGRammes stRatÉGiQues

Knowledge Economy and Innovation Management 2 jean-charles.bernacconi@tudor.luValorisation and ICT Innovation 2 bruno.cornette@tudor.luEngineering and Management of ICT Processes and Services 2 norbert.vidon@tudor.lu, beatrix.barafort@tudor.luSoftware Intensive Services Engineering 2 pierre.brimont@tudor.lu,severine.mignon@tudor.luKnowledge Intensive Systems and Services 2 thibaud.latour@tudor.luCleaner Production 2 bianca.schmitt@tudor.luEnergy 2 frank.minette@tudor.luWater 2 luc.zwank@tudor.luStrategy and Management 2 magalie.briquet@tudor.luBusiness and Systems Analytics 2 riad.aggoune@tudor.luModelling and Simulation 2 salim.belouettar@tudor.luMaterials 2 david.ruch@tudor.lu

InnoFinance® L’excellence des services dans le secteur financier22 anne-laure.mention@tudor.luCASSIS® L’excellence du conseil IT en PME22 corinne.loesel@tudor.lueGovernment L’excellence du management des services IT dans les administrations22 pascal.lhoas@tudor.lueConstruction Explorer les services électroniques dans le secteur de la construction22 fabrice.absil@tudor.lueMobility Explorer les services électroniques dans les services de la mobilité et des médias22 2 djamel.khadraoui@tudor.luEducation Systems L’évaluation des systèmes éducatifs via des dispositifs de test assisté par ordinateur2 2 thibaud.latour@tudor.lueCommunities Supporter les nouvelles formes de communautés et réseaux sociaux22 luc.vandenabeele@tudor.luHR Innovation L’innovation dans le management des ressources humaines22 linda.szelest@tudor.lueTrust L’excellence des prestations IT dans les sociétés et départements informatiques22 severine.mignon@tudor.luService Science L’innovation par la science des services22 eric.dubois@tudor.luLogiciels Libres (une collaboration du CR SANTEC, CITI et LTI)22 ortwin.donak@tudor.lu

ORGANISATION

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Conseil d’administRation Georges Bourscheid Administrateur délégué de GUARDIAN LUXGUARD I SA et président du Conseil

d’Administration du CRP Henri Tudor

Lucien Schummer Vice-président du Conseil d'Administration du CRP Henri Tudor et membre du Bureau, Vice-président de Cargolux Airlines International SA

Claude Wehenkel Membre du Bureau, Administrateur délégué du CRP Henri Tudor

Pascal Bouvry Membre du Bureau, Professeur à la Faculté des Sciences, Technologie et de la Communication de l’Université du Luxembourg

Philippe Arthur Membre, Directeur, Membre du Comité de Direction de la Commission de Surveillance du Secteur Financier

Léon Diederich Membre, Conseiller de Gouvernement adjoint, Ministère de la Culture, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche

Jean-Marie Haensel Membre, Premier Inspecteur des finances

Pierre Hirtt Membre, Partenaire fondateur et Directeur technique de HITEC Luxembourg SA

Patrick Nickels Membre, Conseiller de Direction 1ère classe, Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur

Roger Thill Membre, Chef de service, Paul Wurth SA

Pierre Decker Commissaire du Gouvernement, Premier Conseiller de Gouvernement, Ministère de la Culture, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche

pRÉsident honoRaiReJean de la Hamette

ConseilleRs sCientifiQues Dr Serge Allegrezza

Michel Brachmond

Jean de la Hamette

David Hagen

Pr Dr Hans Pfeiff

Dr André Weidenhaupt

ComitÉ de diReCtion Dr Claude Wehenkel, Président Pr Dr Eric Dubois

Etienne D’hoedt Jean-Pol Michel

Pierre Plumer Pr Dr Jos Schaefers

Joëlle Welfring Dr Paul Schosseler

Dr Marc Lemmer

dÉpaRtementsCITI Centre d’Innovation par les Technologies de l’Information Pr Dr Eric Dubois Jean-Pol Michel CRTE Centre de Ressources des Technologies pour l’Environnement Joëlle Welfring, Dr Paul SchosselerCR SANTEC Centre de Ressources des Technologies pour la Santé Pierre PlumerCRTI-B Centre de Ressources des Technologies et de l’Innovation pour le Bâtiment Michel Brachmond (Chambre des Métiers), Laurent Grein (CRP Henri Tudor)CVT Centre de Veille Technologique et Normative Dr Serge quazzottiLTI Laboratoire de Technologies Industrielles Pr Dr Jos SchaefersSITec® Formation continue de l’Ingénieur et du Cadre Bernard LambeauxTechnoport® Incubateur d’entreprises innovantes Diego De Biasio

administRation et seRViCes de suppoRtCécile Cavalade Project Management Office

Yves Collet qualité et satisfaction client

Pascale Degiorgi Comptabilité

Etienne D’hoedt Finances, Contrôle de gestion

Monia Di Pillo Communication interne et externe

Monika Grünwald Support secrétariat

Hugues Henriot Support informatique

Nicole Isaac Relations internationales

Isabelle Mouillefarine Support de gestion

Martin Mus Coordination et pilotage

Robert Schambourg Achats et service technique

Sylvie Weyland Ressources humaines

COMPTES ANNUELS

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Approbation des comptes

La comptabilité financière et analytique a été réalisée au Centre. Les comptes ont été vérifiés par ABAX Audit, réviseurs d’entreprise, et approuvés par le Conseil d’Administration lors de sa séance du 16 mars 2009.

Compte de Profits et Pertes pour l’exercice clos au 31 décembre 2008 (en euros)

CHARGES 2008 2007

Charges de matières premières, services et consommables 1 553 058,92 2 336 578,78 Autres charges externes 5 045 048,00 5 012 019,49 Frais de personnel 18 290 608,11 16 567 456,30 Corrections de valeur sur frais d’établissement et sur immobilisations corporelles et incorporelles 503 842,55 420 427,16 Corrections de valeur sur éléments de l’actif circulant 620 157,48 184 401,11 Autres charges d’exploitation 3 601 261,40 3 087 619,11 Corrections de valeur sur immobilisations financières et sur valeurs mobilières faisant partie de l’actif circulant 0,00 0,00 Intérêts et charges assimilées 2 334,49 13 669,01 Charges exceptionnelles 393 272,92 299 496,74 Résultat de l’exercice (excédent de produits) 2 269 999,07 1 166 829,58

Total 32 279 582,94 29 088 497,28

PRODUITS 2008 2007

Montant net du chiffre d’affaires 25 459 252,66 14 804 776,30 Subventions d'exploitation 691 998,27 9 403 776,87 Produits des projets et structures autonomes 1 421 449,48 1 079 277,55 Autres produits d’exploitation 3 885 010,94 3 513 009,77 Produits de participations 0,00 0,00 Autres intérêts et produits assimilés 306 242,50 69 625,60 Produits exceptionnels 515 629,09 218 031,19

Total 32 279 582,94 29 088 497,28

COMPTES ANNUELS

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ACTIF 2008 2007

Actif immobiliséImmobilisations incorporelles 417 205,74 372 772,79 Immobilisations corporelles

Installations techniques et machines 330 951,81 161 376,37 Autres installations, outillage et mobilier 587 112,47 367 118,21

Immobilisations financières 1 012 394,68 12 394,68 Total de l’actif immobilisé 2 347 664,70 913 662,05

Actif circulant Stocks 0,00 0,00Créances

Créances résultant de ventes et de prestations de service 6 347 609,24 6 626 200,06 Autres créances 658 363,58 487 869,84

Total créances 7 005 972,82 7 114 069,90 Avoirs en banques, avoirs en CCP, chèques et encaisse 10 782 547,90 9 696 185,93 Total de l’actif circulant 17 788 520,72 16 810 255,83 Compte de régularisation 980 065,63 946 527,79

Total actif 21 116 251,05 18 670 445,67

PASSIF 2008 2007

Capitaux propres Dotation initiale 247 893,52 247 893,52 Réserve libre 2 609 943,01 2 097 709,94 Résultats reportés 1 166 829,58 512 233,07 Excédent de l’exercice 2 269 999,07 1 166 829,58 Total des capitaux propres 6 294 665,18 4 024 666,11 Provisions 2 773 661,66 2 331 611,50

Dettes Dettes envers établissement de crédit 0,00 0,00 Dettes sur achats et prestations de services 897 725,02 1 100 601,03 Dettes fiscales et sociales 551 278,87 622 221,25 Autres dettes 2 637 507,01 2 138 188,67 Total des dettes 4 086 510,90 3 861 010,95Compte de régularisation 7 961 413,31 8 453 157,11

Total passif 21 116 251,05 18 670 445,67

Bilan au 31 décembre 2008 (en euros)

RAPPORT ANNUEL 2008

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■ IMPRESSUM

Editeur : Centre de Recherche Public Henri Tudor

Layout et mise en page : Centre de Recherche Public Henri Tudor

Crédits photographiques et iconographiques:

CRP Henri Tudor, Liz Hacken, Zero

©2009, Luxembourg

ISBN : 2-919941-09-7

EAN : 9782919941094

Centre de Recherche Public Henri Tudor

29, avenue John F. Kennedy | L-1855 Luxembourg-Kirchberg

Tél : +352 42 59 91 - 1 | Fax : +352 42 59 91 - 777

info@tudor.lu | www.tudor.lu