RAPPORTDÉVELOPPEMENTDURABLE 2015

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Laurent BOILLOT, Président-Directeur Général de Guerlain

Depuis 1828, la beauté nous guide et la nature nous inspire dans ce qu’elleoffre de plus beau. Depuis la création de Guerlain, les fondateurs de laMaison ont toujours cherché à préserver les matières premières naturelles,source de leur inspiration et de leurs créations. Il y a neuf ans, en prenant les rênes de Guerlain, j’ai tout naturellement cher-ché à rendre visible la force de ces valeurs dans notre stratégie, en créantune direction dédiée au développement durable ainsi qu’un comité de pilotage représentant l’ensemble des départements de l’organisation. Notre démarche s’est ensuite structurée autour de six enjeux clés qui figurentdésormais parmi les objectifs du Comité de direction, le développementdurable s’inscrivant au cœur de la stratégie de notre Maison. Nous avonsune ambition constante. J’ai coutume de dire que, si nous n’allons pas sauverla planète tous seuls, nous allons faire notre part. Et l’ambition grandit avecles réalisations. Je suis fier de toutes les actions et initiatives déployées ausein de notre Maison, que vous allez découvrir dans les pages de ce second rapport Développement Durable. Notre premier rapport était la synthèse de huit ans d’efforts, un témoin dutemps que Guerlain a souhaité prendre pours’assurer de bien faire avant de communiquer.Ce second exercice nous permet de mesurernos progrès, de rendre compte de l’évolutionde notre démarche, et de la poursuivre entoute transparence.

S’engager pour un monde plus durable, c’estau fond une belle opportunité pour conjugueret pousser toujours plus haut la culture du beauet du bon, et transmettre ainsi un bel héritageaux générations futures. Au Nom de la Beauté…

Sandrine SOMMER, Directrice du Développement Durable de Guerlain

En tant que Maison de Beauté, Guerlain se doit de contribuer à protégerla beauté du monde. C’est cette conviction qui nous a motivés à construire un engagement globaldepuis octobre 2007. Quel chemin parcouru depuis la prise de mes fonctions et quelle fierté demesurer combien ce projet a été diffusé dans l’ensemble de l’entreprise!

Portée par un Président engagé, déployée par un comité DéveloppementDurable soudé et motivé, notre stratégie porte ses fruits ; nous sommes parexemple la première Maison de Parfums et Cosmétiques à avoir reçu ladistinction “Engagement Biodiversité et Climat” par l’organisme Ecocert. Sinous ne recherchons pas les louanges, c’est un bon moyen de réaliser néanmoins que nos défis sont traités et mesurés avec sérieux.Nous avons aussi beaucoup travaillé cette année avec l’ensemble deséquipes pour nous mettre en ordre de marche pour, d’ici 2020, parvenirau taux de 100% de nos produits éco-conçus et réduire de 50% nos émissions de CO2. Je n’ai aucun doute sur le fait que nous saurons faire

preuve de créativité et d’innovation pour toujours proposer des solutions plus ambitieusesafin de réduire notre impact.Et je n’ai aucun doute non plus sur le fait quenos collaborateurs, ainsi que ceux qui vont nousrejoindre, soient de plus en plus motivés et trouvent du sens à travailler pour une Maisonengagée.

Avec l’aide et la bienveillance des DirectionsEnvironnement et RSE du Groupe LVMH, et Au Nom de la Beauté nous poursuivons notreengagement global pour un monde plus durable.

E D I T O

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Lancé en 2011, et intégré aux plans straté-giques de chaque Maison depuis 2014, leprogramme LIFE du Groupe LVMH a étéconçu de façon à renforcer l’intégration del’environnement dans les processus managé-riaux. Il facilite le développement de nou-veaux outils de pilotage et tient compte desévolutions et enrichissements découlant despratiques innovantes des Maisons.

Depuis plus de 20 ans, la Direction de l’Environ-nement de LVMH contribue à réduire, annéeaprès année, l’impact environnemental des activités du Groupe et deses Maisons. Nous traçons une direction, dans laquelle les Maisonspuisent inspiration et ressources, comme par exemple avec l’outil EDIBOX qui permet de noter un emballage concernant son empreinteenvironnementale. L'idée est d'avancer plus vite grâce au Groupe,en utilisant le partage des actions réalisées et la mise en commun desexpertises ; beaucoup des actions à mener se ressemblent, ce quinous permet d’ailleurs d’utiliser certaines Maisons comme pilotes etde déployer ensuite les best practises. Ces progrès ont été matérialisésdans LIFE – pour LVMH Indicators For the Environment – un programme d’actions en neuf thématiques (environnement dans laconception, sécurisation de l’accès aux matières premières stratégiques, traçabilité et conformité des matières et produits, responsabilité environnementale et sociale des fournisseurs, préservation des savoir-faire critiques, impact CO2 des activités, excellence environnementale, durée de vie et réparabilité des produits,capacité à traiter les questions des clients).Ces indicateurs figurent depuis 2014 dans le plan stratégique des

70 Maisons du Groupe, après 3 ans deconstruction avec quelques Maison pilotes,dont Guerlain. Source d’innovation et de créativité, c’est un langage commun qui permet d’impliquer fortement le top management. L’ensemble des actions sont consolidées par leGroupe et font l’objet d’un accompagnementpar la Direction de l’Environnement LVMH. Pourdonner un exemple de ce que le groupe s’estfixé comme priorité de réduire de 25 % les émis-sions liées à la consommation d’énergie directeet indirecte de l’ensemble des sites de produc-

tion, logistiques et des magasins sur la période 2013-2020.

Guerlain a une place particulière dans le déploiement de la stratégieenvironnementale du Groupe LVMH. En tant que Maison pilote duProgramme LIFE, mais aussi par la volonté de son Président LaurentBoillot de placer les sujets environnementaux au cœur de la stratégiede l’entreprise. Il a confié cette mission à Sandrine Sommer, Directrice Développement Durable qui déploie les actions environnementalesau quotidien depuis 2007. J’aimerais aussi citer Thierry Wasser, leur Parfumeur, qui est très impliqué par la préservation des matières premières et Frédéric Bonté,le Directeur de la recherche scientifique de Guerlain, qui a à cœurde limiter l’empreinte environnementale des formules cosmétiques.

Ces personnes sont les clés de voûte d’un effort partagé par toutesles directions, qui prennent l’environnement en compte au quotidien,car la Maison sait qu’elle dépend directement et profondément de la Nature.

LE PROGRAMME LIFEet ses implications chez Guerlain

Entretien avec Sylvie Bénard, Directrice Environnement du Groupe LVMH.

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B I O D I V E R S I T Épour contribuer à préserver les matières premières et ses écosystèmes sur les sites, une source d'inspiration et d'innovation essentielle

à la Beauté du Monde et vitale pour Guerlain.

É C O - C O N C E P T I O Npour perfectionner notre manière d'innover et de produire tout en limitant l'impact environnemental de nos produits et de nos activités.

R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L Epour promouvoir la diversité, pour améliorer les conditions de travail et de vie de nos collaborateurs

et des communautés locales et pour soutenir des associations qui nous sont chères.

T R A N S P O R Tpour maîtriser les émissions de CO2 dues à nos expéditions et déplacements.

A C H A T S R E S P O N S A B L E Spour embarquer à nos côtés partenaires, fournisseurs et prestataires sur la voie du développement durable.

É C O - R E S P O N S A B I L I T Épour systématiser les éco-gestes au quotidien et acquérir les meilleures pratiques citoyennes au sein de nos différents sites.

Pleinement consciente de ses responsabilités sociales et environne-mentales, Guerlain a inscrit le développement durable dans sa stratégie d'entreprise dès 2007. Formalisé dans une charte, cet engagement à l'initiative de son Président Laurent Boillot, est structuréautour de six enjeux-clés et mesuré grâce à des outils : la norme ISO 14001, le Bilan Carbone® et des indicateurs pour suivre notreperformance. Une démarche qui est également partagée par tousles collaborateurs, clients, fournisseurs et de façon plus diffuse parla société en général. La Maison a d’ailleurs été identifiée commepilote de la stratégie environnementale du Groupe LVMH dès laconception du programme LIFE, grâce à la vision portée par leséquipes de Guerlain et par son Président.

UNE ORGANISATION DÉDIÉENous avons structuré notre démarche environnementale et socialeavec une Direction du Développement Durable et un Comité de pilotage composé d'environ 15 personnes, issues de chaque direction de l'entreprise.

Chacun écrit et déploie un plan d'action adapté à son site ou sondépartement, selon son champ de compétences et selon un objectifprécis défini annuellement. Cette organisation permet de couvrir de façon cohérente l'ensembledes activités de la Maison, et d'apporter des réponses pragma-tiques et globales.

OSER ET S’ENGAGER ensemble pour progresser

= LES 6 ENJEUX-CLÉS =

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10 ANSD’ENGAGEMENT

=1 PARTENARIAT DURABLE

Un partenariat durable de recherche

et de Mécénat signé pour 10 ans

avec l’Association Conservatoire de

l’Abeille Noire Bretonne de l’Ile

d’Ouessant.

-50%C’est l’objectif global de réduction de nos émissions

de CO2 d’ici 2020 par rapport à 2007.

10000C’est le nombre d’orchidées replan-tées depuis 2009 dans la réserve deTianzi dans le Yunnan en Chine.

100 %Guerlain a permis la renaissance dela culture du vétiver en Inde au TamilNadu dans la région de Coimbatore,une filière durable dont 100% de laplante est utilisable et qui permet desrécoltes 30 à 40% supérieures par rotation des cultures.

72%des déchets des sites industriels de laMaison sont valorisés en Francegrâce au recyclage, ré-emploi oucompostage.

30C’est le nombre de filières de tri dif-férentes (papier, verre, carton, plas-tique…) que nous avons développéespour valoriser nos déchets, y comprisnos flacons testeurs ou obsolètes.

70 %70 % des responsables de filiales de la Maison sont des femmes

et 70 % du Comité de Direction est féminin.

35%C’est la part que représente le transport

dans le total des émissions CO2 émises par Guerlain.

OUESSANT ORCHIDÉES

VETIVER

= L’ÉCO-CONCEPTION =

D’ICI À 2020

100%DES PRODUITS

GUERLAIN SERONTÉCO-CONÇUS.

95 %Nos flacons de parfum sont valorisés

à 95% via CEDRE, la plateforme de

recyclage LVMH.

100 %des sites

de Guerlain en

France sont

certifiés

ISO 14001.

= L’ÉCO-RESPONSABILITÉ =

5 ans & 12 ansDES PARTENARIATS DURABLES

ET STRUCTURANTS.

5 ans avec Clichy / Montfermeil et 12 ans avec l’association

Belle & Bien.

600LE NOMBRE DE

FOURNISSEURS AYANT REÇU LA CHARTE « ACHATS

RESPONSABLES » DE LA BRANCHE PARFUMS ET

COSMÉTIQUES DU GROUPE LVMH.

200Le nombre de

collaborateurs de la branche

Parfums et Cosmétiques du

Groupe LVMH formés aux

achats responsables.

4%Taux d’emploi de personnes en situa-tion de handicap avec un objectif de6% d’ici les 3 prochaines années.

= LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET SOCIÉTALE =

= LES ACHATS RESPONSABLES =

= LES TRANSPORTS =

= LA BIODIVERSITÉ =

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BIODIVERSITÉ

8ÉCO-CONCEPTION14

RESPONSABILITÉ SOCIALE ET SOCIÉTALE20

LE 68

26TRANSPORTS

28ACHATS RESPONSABLES32

ÉCO-RESPONSABILITÉ34LA RUCHE

38 ANNEXES40

- S O

MMAI RE -

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B I OD I V E R S I T É

Rûcher d’Ouessant

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- B I O D I V E R S I T É -

Les matières premières sont depuis toujours une source d’inspiration etd’innovation pour notre Maison. S’engager pour la protection de labiodiversité est dès lors une évidence pour la pérennité de nos créations et de nos savoir-faire. Nous sommes également conscientsque s’engager sur cet enjeu-clé nous permet de contribuer à notreéchelle à la préservation de la Beauté du Monde. C’est pourquoi localement, en France ou aux confins du monde, Guerlain s’est associé à plusieurs organisations et à des acteurs locauxpour définir des programmes et créer des filières durables sur nos matières naturelles fétiches. Concernant nos programmes locaux, nousavons mis en place des ruches, créé des jachères fleuries et de manière générale nous assurons une gestion raisonnée des espacesverts sur nos sites d’Orphin et de Chartres.Pour nos filières durables, nous nous attachons à accompagner nospartenaires durablement, le plus souvent sur une durée de 10 ans.Cette aide peut se concrétiser de différentes manières aux travers d’unaccompagnement financier, d’une aide technique et scientifique, oud’un mécénat de compétence en mettant à disposition des expertisesprésentes dans nos équipes au service de nos partenaires. Noussommes ainsi fiers d’avoir mis en place plusieurs filières durables autourde l’orchidée de Chine, le vétiver d’Inde, le miel d’Ouessant, le santald’Asie … Entre « fair business » et mécénat, la panoplie des moyensmobilisés résulte d’échanges humains, et de rencontres « sur le terrain ».

Parmi également les avancées notables de 2015, Guerlain a participéà la création d’un référentiel “Engagement Biodiversité” avec Ecocert. Nous avons été audités en octobre dernier en tant que Maison piloteet sommes fiers de pouvoir annoncer que nous sommes la premièreMaison de Parfums et Cosmétiques à avoir été certifiée “EngagementBiodiversité et Climat” par Ecocert … une consécration qui fait suite ànos nombreux efforts pour intégrer ces enjeux dans la stratégie de laMaison Guerlain.

Nous avons également poursuivi nos efforts aux côtés de l’Associationdu Conservatoire de l’Abeille Noire d’Ouessant, qui nous avaient déjàvalu en 2013 le trophée “Coup de cœur” du Mécénat DéveloppementDurable attribué par le Ministère de l’Ecologie, du DéveloppementDurable et de l’Energie.

Enfin, et comme une suite logique, grâce à une rencontre, nous avonscommencé à collaborer avec l’Observatoire Français d’Apidologie à la fin de l’année 2015, pour les accompagner à développer lecheptel de ruches en Europe, et promouvoir le métier si rare et précieuxd’apiculteur.

S’engager pour la protection de la biodiversité est une évidence pour la pérennité de nos créations et de nos savoir-faire.

Certification« Engagement

Biodiversité & Climat »par Ecocert.

Démarrage de la collaboration avec l’OFA.

Mise en place de jachères fleuries à Orphin.

Jachères fleuries

MécénatASSISTANCE TECHNIQUE ET

JURIDIQUE DE L’ASSOCIATION

DU CONSERVATOIRE DE L’ABEILLE

NOIRE D’OUESSANT.

Suivi et valorisation des filières durablesmises en place.

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Jacques Kermagoret, comment et quand s’est faite la rencontreavec Guerlain ?Guerlain était à la recherche d’un miel d’une qualité exceptionnelleet le miel d’Ouessant a répondu aux besoins de la Maison… La relation ne s’est pas construite en un jour, notre premier échangedate de 2008 et notre premier accord de 2011. Ces 3 ans ont permis de développer les produits de la gamme Abeille Royale, demener les études scientifiques nécessaires et de nous connaître.Guerlain s’est attaché à ne pas troubler notre façon de travailler ;en effet les Ouessantins aiment beaucoup leur miel et Guerlain aété très respectueux de cela. L’entreprise s’est engagée à ne jamaisacheter plus de 20% de notre production de miel. C’est une relationprofonde ; dans notre mix de financements privés / publics, Guerlainest le seul partenaire à long terme!

D’où est venue l’idée du Conservatoire d'Ouessant ?Le Conservatoire d’Ouessant est particulier : c’est le plus ancien, etc’est une propriété associative (et non un regroupement de proprié-taires de ruches). Nous perpétuons l’héritage de visionnaires qui ontconstruit cette communauté à partir des souches les plus résistantesil y a 40 ans, conscients que ce qu'on perd, on le perd pour toujours. L'île est loin de la côte, à l’extrême Ouest de la Bretagne, c'est unmilieu très protégé… L’écosystème idéal pour la sauvegarde d’uneespèce. Notre abeille est indemne de tout, et notamment du varroa,le parasite présent partout sur le continent. Aujourd’hui, nous comptons 130 ruches ; c’est un maximum, maiscela nous laisse la marge nécessaire pour résister aux aléas inévita-bles sur une île battue par les vents. En une nuit, toute la végétationde l'île peut être dévastée d'un coup par une tempête, et les abeillesont besoin de pouvoir faire des réserves et ne pas être trop nom-breuses sur le secteur.

Concrètement, en quoi consiste le partenariat avec Guerlain?Nous avons signé un premier accord en 2011 pour une durée de3 ans. En 2014, nous avons renouvelé ce contrat et cette fois-ci pourune durée de 10 ans. Aujourd’hui, notre relation repose sur deux piliers : - Le mécénat Développement Durable permet de financer en partiele poste de l’apiculteur sur l’île, a permis l’achat d’un véhicule électrique et propose un accompagnement juridique, et un soutienrelationnel (le nom de Guerlain ouvre bien des portes !) qui nous permettent de nous défendre : ces abeilles sont une richesse fragile etunique en Europe, et rien ne les protègent réellement juridiquement.- Le mécénat en faveur de la recherche et de la communication : lemiel pur d’Ouessant et les abeilles exemptes de maladies jouent unrôle considérable dans la recherche... Entre autres actions de communication et pédagogie, Guerlain a réalisé un film institutionnelsur le Conservatoire, a aidé sà la mise en page et l’impression des brochures du conservatoire, et nous a accompagnés pour postulerau prix du Mécénat du Développement Durable, prix que nousavons remporté en 2013 dans la catégorie "Coup de cœur".

Quels sont les grands points de l’année 2015 selon vous ?Cette année, nous avons fêté les 25 ans du Conservatoire ; lesruches ont été amenées ici il y a 40 ans, et l'association a été créée15 ans plus tard. Cet évènement a été organisé sur l'île pour fairevenir les partenaires, et faire découvrir aussi aux Ouessantins leConservatoire et son action. Nous faisons en sorte de les faire s'ap-proprier notre idée, et notre action, afin qu'ils protègent leur patri-moine. C’est qu’il y a une vraie identité à Ouessant !Et puis, cette année également, Guerlain nous a poussés vers la certification Bio, et l’a financée. Il s’agit surtout pour nous de forma-liser des démarches déjà existantes, mais c’est un pas important.

Interview de Jacques Kermagoret, Président de l’Associationdu Conservatoire de l'Abeille Noire d'Ouessant et de Thierry Dufresne,

fondateur de l’Observatoire Français d’Apidologie.

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Thierry Dufresne, comment est venue l’idée de créer l’OFA ?Après avoir passé 30 ans dans l’univers du luxe et de la mode, j’aidécidé de prendre un virage à 180° dans ma carrière avec l’objectifde faire quelque chose d’utile pour les générations futures et dem’occuper notamment du déclin des abeilles. Pour commencer jevoudrais donner quelques chiffres : les apiculteurs perdent 30% desabeilles, soit 30% de leur outil de production. Quelle entreprise peutsurvivre en perdant 30% de son outil ? Comme si cela ne suffisaitpas, la disparition des abeilles menace directement la polinisation,donc l’alimentation. En 2010, prenant conscience de la situation, nous avons créé uneexploitation de 450 ruches pour apprendre le métier et légitimernotre prise de parole. Au bout de 3 ans, nous avons étendu le parcà 800 ruches et réalisé des expérimentations. Nous avons fondé unlaboratoire de sélection avec les plus grands spécialistes expertsapicoles, et mis en place une équipe de 7 personnes dirigée parl’un des plus grands sélectionneurs français, constituée aussi biende scientifiques que de gens de terrain. La collaboration des deuxpermet de réellement avancer !

Comment s’est passée la rencontre avec Guerlain ?Je tiens tout d’abord à saluer le travail formidable du Conservatoired’Ouessant, leur partenariat avec la Maison Guerlain est une bellehistoire qui fait sens. C’est aussi une belle histoire qui s’écrit entreGuerlain et l’OFA : j’ai rencontré Laurent Boillot l’été 2015 et entrepassionnés d’abeilles, le courant est tout de suite passé. Au-delà de la sauvegarde des abeilles, c’est le projet de formationdes apiculteurs qui a particulièrement intéressé Guerlain, sensibledepuis toujours à la transmission des savoirs. Notre collaboration adémarré fin 2015, et très vite nous avons établi une vraie relation deconfiance pour un partenariat qui s’inscrit dans la durée !

Quelles sont les grandes actions de l’OFA ?L’Observatoire Français d’Apidologie a initié un programme delongue haleine destiné à restructurer la filière apicole au niveau européen. L’objectif à moyen terme est de développer une véritablefilière de sélection et d’élevage des abeilles afin de renouveler lecheptel, en procédant à l’amélioration de leurs qualités génétiquespar des travaux de sélection animale. L’écosystème des abeilles est très complexe, et pour protéger efficacement ces précieux pollinisateurs, il convient de former des

professionnels maîtrisant parfaitement les techniques capables derenforcer les défenses des abeilles.

Quel est votre grand défi aujourd’hui ?En novembre 2015, les trois institutions européennes (le Parlement,la Commission et le Conseil) ont validé le Projet Pilote "Restructura-tion de la filière apicole et du programme d'élevage et de sélectionpour la recherche sur la résistance au Varroa”, proposé et présentépar l’OFA. Nos objectifs sont clairs : former 30000 nouveaux apiculteurs enEurope et créer 10 millions de nouvelles colonies d’abeilles, àéchéance 2025. L'apiculture est un métier qui a beaucoup d'avenirdevant lui (40 000 tonnes de miel consommées en France, 15 000 tonnes produites). Créer des emplois dans ce secteur, c'estbon pour la planète, mais c’est aussi un réservoir d'emplois pérenneset rentables. L’enjeu de l’OFA est un projet global entre la recherche,la formation, la communication pour atteindre notre objectif de repeupler l’Europe d’Abeilles d’ici 2025 et faire ainsi notre part pourles générations futures.

Jacques KERMAGORET,

président du Conservatoire

de l'Abeille Noire d'Ouessant

Thierry DUFRESNE,

fondateur de l’Observatoire Français

d’Apidologie

- B I O D I V E R S I T É -

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- B I O D I V E R S I T É -

Au-delà des abeilles, Guerlain a engagé un travail de fond pour mieuxconnaître et protéger plusieurs filières végétales à l’origine de ses produits,

parmi lesquelles l’Orchidée, le Vétiver, le Santal et la Lavande.

Les Orchidées & Tianzi : un engagement globalGuerlain a consacré à l’une de ses matières premières embléma-tiques – les orchidées – un centre de recherche unique au mondebaptisé l’Orchidarium. Il est composé d’un laboratoire de recherchefondamentale en France à Strasbourg, d’un jardin expérimental enSuisse à Genève, et d’un partenariat autour du développement durable noué en 2009 pour dix ans avec la réserve de Tianzi enChine. Ce partenariat a permis de reconstruire et préserver la forêttropicale originelle, de protéger la faune et la flore de la région etde développer la culture d’orchidées de toutes natures, au-delà desbesoins d’approvisionnement de Guerlain. Depuis 2009, 10 000orchidées ont ainsi été replantées à Tianzi, et depuis 2014, ellessont en cours de conversion pour obtenir la certification bio délivréepar Ecocert.

Le Vétiver & l’Inde : une aventure humaineLe vétiver fait partie des matières fétiches de Guerlain, une grandepartie de son approvisionnement provient d’Haïti et une autre estcultivée en Inde grâce à la filière durable que nous avons mise enplace. Le vétiver sublime de nombreux parfum dont GuerlainHomme l’Eau Boisée. Notre parfumeur, Thierry Wasser, a mis enplace dans le Sud de l’Inde, sur les hauts plateaux dominant la villede Coimbatore, une nouvelle filière de vétiver, avec une culture raisonnée et respectueuse de l’environnement, développée avec lapopulation locale. La plante est utilisable à 100% : les herbescomme fourrage pour le bétail, les plants pour de nouvelles boutureset les racines distillées pour le parfum. Par ailleurs, les racines du vétiver limitent l’érosion des sols et amé-liorent humidité et fertilité. Nous fournissons des plants à des famillesisolées du Coimbatore, en leur donnant la formation nécessaire àcette culture ; au bout de 18 mois, nous les rémunérons pour leur récolte, créant ainsi une nouvelle économie locale pour la région.Nous avons également engagé une étude pour élaborer un programme d'irrigation qui permettra de faciliter l'approvisionnementen eau de la population locale.

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- B I O D I V E R S I T É -

Le Santal d’Asie : la sauvegarde du temps longLe santal est un composant essentiel de parfums iconiques de la Maison, en particulier Jicky, Mouchoir de Monsieur, Shalimar etSamsara. Mais cet arbre sauvage se fait de plus en plus rare…D’autant que pour plusieurs parfums, nous n’utilisons que le SantalumAlbum, qui provenait autrefois uniquement de la forêt de Mysore,en Inde du Sud. De nos jours, il n’y en a pratiquement plus à causede la déforestation et d’une demande exponentielle à travers lemonde. C’est pourquoi nous nous tournons vers d’autres sourcesd’approvisionnement, notamment dans certains pays d’Asie qui peuvent nous fournir en qualité semblable dans la plus totale clarté.Il y a 5 ans, Thierry Wasser a rencontré et a noué un partenariatavec un exploitant forestier d’un pays d’Asie que nous tenons confidentiel. Mais le santal est exigeant ; l’arbre a besoin, enmoyenne, d’une maturité de plus de quinze ans, afin que l’on puisseextraire l’essence du cœur de son tronc. Nous avons donc fait ensorte de le laisser pousser librement dans un lieu tenu secret, idéalet convivial, qui nous assure en temps et en heure un santal « Guer-lain » fidèle à notre exigence qualitative. Nos premiers Santal serontintégrés dans nos créations en 2023, dans le respect du temps longsi cher au luxe et au développement durable.

La Lavande de France : la pureté de l’essenceEn avril 2013, Thierry Wasser fait la connaissance du créateur dela société “Baume des Anges”.

Cette société fournit depuis longtemps la maison Lenôtre, en arômesdédiés à la gastronomie. Il commande des échantillons et tombesous le charme de cette lavande très aérienne.

En juin 2014, Thierry se rend sur place et rencontre des paysanspassionnés et respectueux de leur terre : cultivée dans la Drôme provençale, la lavande Carla est issue de l’agriculture biologique...

Le partenariat devient alors une évidence ! La société Baume desAnges a mis au point et breveté un procédé exceptionnel, à bassetempérature, qui permet d’obtenir une essence à l’odeur très prochede la plante.

Grâce à lui, l’huile essentielle obtenue a le goût de l’odeur ; on peutl’utiliser en parfum ou en cuisine, c’est une matière pure et 100% naturelle. C’est dans le parfum exclusif Mon Exclusif lancé en 2015qu’elle a su s’exprimer et trouver sa place.

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Les flacons Abeilles

É C O - C ON C E P T I ON

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- É C O - C O N C E P T I O N -

Nous développons depuis plusieurs années nos produits en limitantleur impact sur l’environnement à chaque étape de leur existence, dela conception à leur fin de vie. Dans une optique d’amélioration continue, ces progrès doivent être quantifiés, et c’est pourquoi chaque nouveau développement est noté par un indice IPE (Indice de Performance Environnementale, calculé grâce au logiciel Edibox pilotépar le Groupe LVMH). Cet indice permet ainsi de donner une noteentre 0 et 20 pour chaque nouveau développement mesurant ainsison impact environnemental. Il est notamment partagé et challengélors du Comité Innovation Durable qui réunit tous les trimestres les départements Marketing et Développement Packaging, instance quia été mise en place pour accélérer et multiplier les projets éco-conçus.

Cette année, notre Président a fixé un cap audacieux :100% des produits de la Maison seront éco-conçus en 2020 c’est-à-dire que100% des produits devront avoir un IPE supérieur à 12/20.

Parmi les actions de Guerlain en termes d’éco-conception réaliséesces dernières années, nous sommes notamment très fiers du soin Orchidée Impériale. Outre nos recherches sur la préservation de l’orchidée, nous proposons à nos clientes de rapporter leurs pots vides,et pendant que dans les “coulisses”, nous plaçons la recharge et nettoyons le pot, nous leur offrons un rituel privilégié en leur offrant unservice de maquillage ainsi qu’un thé …Par ailleurs, nous continuons d’offrir une seconde vie à nos supports publicitaires en transformant des affiches publicitaires en petits carnetset des bâches en sacs, avec un triple impact : écologique, car celapermet d’assurer une seconde de vie à des supports éphémères, social avec les carnets réalisés par des personnes en situation de

handicap, et sociétal puisque les bénéfices de la vente de ces carnetssont placés sur un Fonds de Soutien Guerlain qui permet de défendreles causes qui nous sont chères.

Notre Rouge à lèvres premium, le Rouge G, est désormais

rechargeable en Boutiques.

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Nos flacons Abeille,

depuis toujours rechargeables,

deviennent maintenant ressourceables

grâce aux fontaines à Parfums

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Saint Honoré.

Nos sacs shopping ont été revus pour

devenir maintenant 100% recyclable.

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35 tonnes

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L’ensemble de nos étuis

sont maintenant labellisés FSC.

Source d’innovation, de créativité et d’engagement pour nos équipes, l’éco-conception nous permet chaque jour de réinventer le luxe de manière

plus responsable et durable.

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L’ambition est portée en interne par notre Directrice Marketing et Communication Margerie Barbès-Petit et notre Directeur des Opérations Christophe Legrand, avec l’appui du Comité InnovationDurable. Une mission inspirée et un devoir inspirant au cœur duprocessus créatif.

Margerie Barbès-Petit : l’éco-conception est inscrite au cœur denos priorités. Il s’agit pour nos équipes d’un engagement au quoti-dien qui s’impose comme un devoir inspirant nécessaire à tout projet de création pour un nouveau produit Guerlain, à tous les niveaux et toutes les étapes : en amont lorsque le marketing imagineles produits mais aussi tout au long du cycle de vie du produit, depuisle sourcing, la fabrication du produit, sa commercialisation, sa promotion et son merchandising jusqu’à son utilisation et sa fin devie ou sa nouvelle vie. Christophe Legrand : Conformément à cette vision et l’ambition d’ici2020 que 100% des produits Guerlain soient éco-conçus, c’est untravail en tandem qui s’opère entre nos équipes respectives du Marketing et des Opérations toutes très impliquées et challengéessur leur performance en terme de développement durable. Par ailleurs un Comité Innovation Durable a été créé spécialement à ceteffet, dans une approche très collective qui inclut un relai par départements et des représentants industriels, se réunissant tous lestrimestres sous le patronage de notre Président.Margerie Barbès-Petit : J’ajouterais aussi que c’est notre devoir en tantque membres du Comité Exécutif d’emmener collectivement nos équipes ;c’est à la fois un challenge que d’initier et d’inspirer. Les plus fructueusesréussites naissent de démarches pro-actives et co-créatives !Être à l’avant-garde de l’innovation et le faire savoir : l’éco-conceptioncomme expression visible et tangible de nos progrès en terme dedéveloppement durable.

Christophe Legrand : L’éco-conception est réellement devenue unsujet-clé chez Guerlain et afin de s’inscrire dans une démarche

d’amélioration continue, chaque nouveau développement est notépar un indice IPE (Indice de Performance Environnementale. Cettenotation qui permet de mesurer l’impact environnemental a pour objectif de s’assurer que chaque nouveau développement améliorela moyenne globale de la Maison. Nous nous efforçons à ce quechaque nouveau produit soit meilleur que celui qu’il remplace. Avec l’éco-conception, nous touchons aussi de façon très tangiblela cliente : elle est beaucoup plus sensible qu’on ne peut l’imaginerau nombre de composants de son produit, au volume de l’objet etson poids puisqu’elle « déshabille et effeuille » le produit et sonpackaging une fois chez elle. 2015 a notamment été l’occasion d’ungros travail d’innovation durable sur un produit emblématique quisera dévoilé début 2017 et qui a fait l’objet de deux ans de développement.Margerie Barbés-Petit : Il y a effectivement une prise de consciencetrès nette chez nos clients et même si nos efforts sont constants depuis bientôt 10 ans en la matière, nous avons décidé d’accéléreren terme de communication de façon très concrète et quitte à bousculer les codes du luxe !

L’un des enjeux majeurs pour Guerlain ? L’éco-conception, mais sans compromis aucun avec l’exigence

de qualité et le luxe de notre Maison.

- É C O - C O N C E P T I O N -

•En 2015, décision de supprimer les notices papier, et digita-lisation progressive de ces notices sur les nouvelles créations•Le lancement du shopping bag 100% recyclable et réalisé en papier FSC et poignées coton•Le rouge G disponible à larecharge dans nos Boutiques Parisiennes et sur notre boutiqueen ligne•Le fond de teint et les Météorites rechargeables•Les Fontaines à Parfums de la Boutique Saint-Honoré : le flacon iconique Abeille est rechargeable à l’infini grâce aux 18fontaines à parfums.

NOS RÉALISATIONS MARQUANTES DE 2015

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L'éco-conception, c'est reconsidérer nos métiers mais c’est aussi une certaine audace qui consiste à « casser » les codes du luxe !

Christophe Legrand et Margerie Barbès-Petit

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Située à une encablure de son ancienne adresse historique, au 392,rue Saint-Honoré à Paris, cette nouvelle Boutique entièrement dédiéeau parfum rend hommage au métier qui a fait la renommée de notreMaison depuis 1828 : le métier de Parfumeur.

A travers une mise en scène magistrale, rendue possible grâce à unpatrimoine inédit, la Maison Guerlain convie à une decouverte dumonde du Parfumeur.

Les clients sont invités à découvrir les dames-jeanne du XIXe ou encoreles livres de formules jalousement conservés depuis 5 générations de Parfumeurs mais aussi à définir leur profils olfactifs grâce à une consultation digitale.

Depuis le fondateur de la Maison, Pierre-François-Pascal Guerlain, explorant la Russie Impériale en diligence à la recherche de l’essencede bouleau, en passant par Jacques Guerlain et le benjoin d’Indoné-sie, jusqu’à Thierry Wasser et son vétiver d’Inde, pour lequel il déve-loppe une filière durable et éthique, le Parfumeur explore le monde àla recherche des matières premières naturelles les plus remarquables,toujours plus attentif à leur préservation. Grâce à une bibliothèque de parfums contenant 100 fragrances classées selon 14 matières premières fétiches, qui tient compte de la

lumière, de la température idéale de conservation - à l’instar desgrands crus.C’est un endroit unique au monde, où se mêlent un savoir-faire transmisdepuis deux siècles et l’expérience parfum 3.0, mélangeant le savoir-faire de Guerlain et la fantaisie créative de ses clientes.

Parmis les 190 parfums proposés à Saint-Honoré, 18 d’entreeux sont également proposés dans le flacon aux Abeilles grâceà un nouveau format 125ml, décliné exclusivement pour le lieuet personnalisable sur place.

Après avoir choisi l’un des parfums disponibles à la fontaine àparfum, le client est ainsi invité à choisir la couleur (parmi 8 disponibles) de son flacon, à opter pour la teinte du ruban degros grain ou de satin placée sur le col, et même à faire graverson nom ou broder ses initiales sur l’étiquette.

Boutique Saint-Honoré

UNE NOUVELLE APPROCHE DU PARFUM

UNE FONTAINE A PARFUM POUR UN FLACON PERSONNALISABLE

ET REMPLISSABLE A VIE

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RESPONSAB I L I T É SOC IALE& SOC I É TALE

La cigale ayant chanté tout l’été se trouve fort dépourvue.

Il n’est de richesse qu‘humaine… et elle a de multiples visages. Chez Guerlain nous sommes convaincus que la diversité est un précieux atout et nous en faisons la promotion sous toutes ses formes.

Nous veillons ainsi à intégrer des jeunes et maintenir dans l’emploiles plus seniors, défendre la mixité dans les équipes et notammentau plus haut niveau, développer les compétences et recruter des travailleurs en situation de handicap ou encore travailler avec le secteur protégé.

Concernant la diversité des âges, nous sommes convaincus chezGuerlain que toutes les générations doivent être représentées. Nousavons recruté 34 % de jeunes en 2015 et nous sommes très fiers dupartenariat que nous avons noué depuis 10 ans avec l’EMA SUP,une école de formation aux métiers retail Luxe, Mode et Beauté. Pour

les plus séniors nous assurons le maintien dans l'emploi notammentà travers les formations (6% de formation assuré), nous les incitons à participer aux programmes de mentoring. L’ensemble de ces enga-gements ont été formalisés dans notre Accord Génération. La mixitén’est pas un vain mot chez Guerlain… En France, un accord (renouvelétous les 3 ans) a été de nouveau signé l’an passé et porte sur la paritéhomme/femme et la mixité dans nos équipes. Le leadership au féminins’exprime avec une large majorité de femmes dans les fonctions d’encadrement ; l’intégration d’hommes est d’ailleurs aussi un enjeud’importance. En 2015, 70% de l’équipe de Direction est féminin.

Pour renforcer la promotion de la diversité, nous avons noué un par-tenariat avec Clichy et Montfermeil qui se matérialise chaque annéepar le défilé Cultures et Création. Pour la 5ème année consécutive, 9 Maquilleurs Guerlain étaient présents lors de cette 10ème éditionpour magnifier 90 Mannequins d'un Jour. Après chaque maquillage,les Mannequins d'un Jour se sont prêtées au jeu d'une séance photo,sous l'œil expert de Benjamin de Lapparent, notre Directeur Artistiquepour immortaliser cette belle journée. Pour prolonger cet événements’en est suivi une Exposition au 68, Champs Elysées "Mannequin d'unjour by Guerlain". A l'issue de cette exposition une jeune fille de Clichynous a fait part de son envie de rejoindre Guerlain en tant que stagiaire RH : après les étapes d'entretien classique, nous sommes trèsfiers de l’avoir intégrée dans nos équipes ! Comme chaque année également et dans le cadre de ce partenariat,nous avons accueilli 2 classes de collégiens à Levallois et à Béville(notre centre logistique) dans le cadre de leur stage de 3ème.Par ailleurs, la princesse Esther Kamatari est l’ambassadrice et la porte-parole des valeurs chères à la maison : la transmission, la culture duBeau et la promesse des créations d’exception et d’émotion pourtoutes les femmes. Elle nous aide notamment à mieux appréhender laBeauté pour toutes les femmes. Elle a notamment assuré 2 événementsen Afrique en 2015.Enfin, en France, toutes les personnes en charge du recrutement ontbénéficié de la formation « recruter sans discriminer » régulièrement

proposée par le groupe LVMH. L’auto-testing que la holding organisechaque année met en évidence que Guerlain n’a jamais connu dedysfonctionnement dans ses recrutements ni dans ses réponses auxcandidats.Le travail avec le secteur protégé n’est pas en reste, avec une augmentation de 75% du chiffre d’affaires réalisé entre 2012 et 2015et le lancement de l'ESAT Award auprès des assistantes pour les inciterà passer plus souvent par les fournisseurs qui emploient des personnesen situation de handicap déjà référencés. Enfin, la thématique du handicap figure à l’ordre du jour du Comité de Direction et lors de lajournée mondiale du 3 décembre 2015, chaque manager a sensibiliséses équipes.

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- L A R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E E T S O C I É T A L E -

+ de 150 jeunes apprentis

depuis 10 ans dont 1/3 ont été recrutés chez Guerlain.

des responsables

de filiales de la

Maison et 70%

du Comité de

Direction est féminin.

= LE CHIFFRE =

des conseillères beauté dans nos Boutiques parisiennes ont plus de 50 ans.

20%

70%Prévention du handicap vial’ergonomie des postes

en boutiques et en usines,

+ 75%DU C.A. RÉALISÉ PAR DES ESAT

entre 2012 et 2015, taux d’emploiGuerlain proche de 4% en 2015 avec

un objectif fixé à 6% en 2018.

Une mobilisation forte de l’ensemble des équipes Guerlain.

Emmanuelle Greth : L’engagement développement durable deGuerlain fait partie intégrante de la stratégie de la Maison. Il estvécu de façon authentique par les salariés et les membres de l'équipe de direction. Grâce à un travail de fond du comité Développement Durable et à son réseau, ce thème fait partie intégrante des objectifs de la Maison.L’engagement de Guerlain s’exprime tout d’abord dans les pratiquesprofessionnelles, comme par exemple pour le handicap : c’est unsujet sur lequel nous travaillons depuis longtemps, nous sensibilisonsnos équipes au recrutement de personnels handicapés mais aussi au travail avec les ESAT. Nous avons d’ailleurs organisé un ESAT Awardrécompensant les assistantes qui ont trouvé de nouvelles solutions

pour répondre à des besoins pratiques en travaillant avec des ESAT.J’ai pu mesurer l’impact positif perçu par nos collaborateurs sur cetype d’initiative. La mobilisation sur l’engagement social ne cesse de progresserparmi nos salariés. Elle s'exprime dans les projets qu'ils pilotent auquotidien, mais va également au-delà avec un certain nombre d'actions sociétales engageantes que nous proposons à nos colla-borateurs : la course “Odyssea” par exemple a doublé son nombrede participants en un an (200 collaborateurs Guerlain en 2015). Nous croyons plus à l’engagement personnel qu’aux grandes directives, à la cohérence entre une action intéressante et l’engage-ment du collaborateur qui va y recourir. C'est un vrai sentiment d'appartenance qui se crée lorsqu’on vous laisse vous engager decette façon. Certains salariés viennent même spontanément nousproposer des actions, comme cela a été le cas pour Movemberpar exemple et 3 ans après le démarrage de cette initiative, Guerlain finit n° 1 des contributeurs pour Movember France !

Marie-Charlotte Héliot : Quatre de nos six enjeux sont portés pardes équipes expertes (achats, transports, biodiversité et éco-conception)alors que les deux autres (éco-responsabilité et responsabilité sociétale) sont portés par l’ensemble des équipes Guerlain. A cetitre, l’exemple de la Journée Engagée est particulièrement intéressant :il s’agit d’une journée offerte par l’entreprise aux collaborateurs volontaires pour se consacrer à une action environnementale ou sociale défendue par Guerlain. Nous l’avons testée en 2014 en groupe restreint, puis élargie en 2015, pour la proposer en 2016à toutes nos équipes France (équipes du siège, Boutiques & commerciaux, sites de production). Nous avons l’ambition de grandiren permanence : 100 collaborateurs ont consacré une journée engagée à nos actions sociétales en 2015, contre 35 en 2014.

- L A R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E E T S O C I É T A L E -

Interview croisée d’Emmanuelle Greth, Directrice des Ressources Humaines, et Marie-Charlotte Héliot, Responsable de la Communication Corporate

Marie-Charlotte Héliot et Emmanuelle Greth

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Un engagement visible pour une marque employeur forte et différenciante

Emmanuelle Greth : Nous sommes très régulièrement interrogés surnotre engagement durable par les candidats. C'est clairement devenuun critère de choix. Cohérente avec nos valeurs de solidarité et d’engagement, notre démarche à l’égard du développement durableprend tout son sens et les candidats y sont très sensibles. De notrecôté, nous leur demandons une vraie compréhension du DéveloppementDurable à tous les niveaux et notamment pour certains secteurs oùc'est primordial, comme le packaging. Les équipes de la direction sont par ailleurs évaluées sur ce sujet,puisque dans la scorecard du Comité de Direction, le DéveloppementDurable est un des piliers permettant d’évaluer notre performance(avec le talent, la croissance profitable, la brand equity et les résultatsdes marchés). C’est un signe fort.

Le Développement Durable, un élément important de la communication corporate

Marie-Charlotte Héliot : Nous célébrerons en 2017 les 10 ans denotre engagement durable. Dès les débuts, nous avons souhaité enfaire un projet collectif porté par l'ensemble des équipes et nous avonsbeaucoup partagé en interne sur le sujet. Aujourd’hui, notre engage-ment est devenu un élément très fort de fédération des équipes. Parailleurs, nos actions sont à présent suffisamment solides et consistantespour que nous puissions également les partager à l’extérieur de l’entreprise.Ainsi, le sujet vient maintenant infuser notre communication corporate(y compris son volet de marque employeur). Nous assumons et proclamons haut et fort notre engagement tant environnemental quesocial, par exemple lors de l’inauguration de notre nouveau site deproduction cosmétiques de La Ruche en février 2015 ou encore la semaine du Développement Durable en juin 2015, pendant laquellenous avons abordé le sujet du transport un peu différemment et fait valoir notre initiative du camion électrique ; l'occasion également decréer une rencontre avec nos clientes des Boutiques parisiennes en

les invitant à une soirée sur le thème de l'abeille, avec nos apiculteurspartenaires (Nicolas Géant, en charge des ruches de notre site deproduction parfum d’Orphin, et Jacques Kermagoret, qui veille sur lesabeilles noires de l’île d’Ouessant). Les clientes ont été ravies d'êtreconviées à un rendez-vous qui ne soit pas « commercial », sur un sujetde société qui leur est cher. Notre engagement durable est un pointde différenciation important pour nos clients et nos futurs clients. Cesont des sujets qui nous permettent de nourrir et parler différemment de nos créations, enrichir nos contenus, apporter des angles différents. Un véritable supplément d'âme pour nos créationset notre Maison !

Notre priorité est donc double : pour les équipes Guerlain, faire denotre engagement durable un vecteur de sens et continuer à les mobiliser afin que chacun œuvre à ce projet collectif, et pour nosclients (et ceux qui ne le sont pas encore !), faire de notre engagementun vecteur différent et complémentaire à nos créations et à notre histoire singulière, de notoriété, d'intérêt, d'attachement.

Marie-Charlotte Héliot, vous faites partie du comité DéveloppementDurable depuis son lancement ; pouvez-vous nous en parler ?Au quotidien, cela implique pour moi d'être au rendez-vous régulière-ment car notre actualité est riche en la matière ! Nos échanges sontnombreux avec Sandrine Sommer, notamment pour définir ce que l'onpartage en interne, en externe, quand et comment.Je vis le fait de faire partie du Comité Développement Durable depuisl'origine à la fois comme un privilège et comme une évidence. Notreengagement a tellement infusé notre culture d'entreprise et notre façond'agir au quotidien que je ne peux imaginer ne pas être au cœur duréacteur. D'un point de vue personnel, cela me permet de contribuerdans mon métier à un sujet qui a du sens et de la valeur pour moi. Je n'ai pas la prétention de changer le monde mais j'ai la ferme intention d'y contribuer, avec autant de conviction que d'humilité.

- L A R E S P O N S A B I L I T É S O C I A L E E T S O C I É T A L E -

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Au Nom de la Beauté

UN ENGAGEMENT SOLIDAIRE

Notre Maison considère l’engagement sociétal comme une évidence, au-delà de ses propres intérêts et accompagne des associations dont les projets nous tiennent à cœur. Cette envie d’aller plus loin se traduit dans le monde par de nombreuses initiatives, comme la participation de nos équipes à des coursesqui allient le dépassement de soi à un engagement pour une cause ;citons parmi d’autres l'Odysséa où 200 collaborateurs Guerlainse sont retrouvés pour courir au profit de la recherche sur le cancerdu sein aux couleurs de “Belle&Bien” ; en Belgique, une coursepour Think Pink, une association contre le cancer ; en Allemagneune course de 6km à Düsseldorf pour DKMS, l’équivalent deBelle&Bien.Nous avons par ailleurs initié en avril dernier la "Journée Engagée" :une journée offerte par Guerlain que les équipes consacrent, sur labase du volontariat, à une action engagée d'un point de vue envi-ronnemental ou social. En France, nous renforçons notre soutien au-près de quatre associations qui nous sont chères :

Belle&Bien Depuis 12 ans, Guerlain soutient cette association en assurant uneaide financière tous les ans, en donnant des produits gratuits pourconstituer les trousses de beauté et en faisant partie du comité d'administration. En 2015, Sandrine Sommer est devenue égalementVice-Présidente de cette association. Quelques réalisations supplé-mentaires se sont déroulées pour la journée mondiale contre le cancer du 4 février : Les partenaires des Services Généraux ainsi que leComité Développement Durable et l'équipe Ressources Humainesont porté le badge “Belle&Bien” ce jour là, afin d'exprimer leur solidaritéenvers les actions de l'association et d'éveiller l'attention des collaborateurs ; le Chef de notre restaurant d'entreprise du siège, a préparé

des macarons à la framboise, dont une partie des bénéfices a étéreversée à “Belle&Bien” ; nos boutiques parisiennes ont mis en avantla création des Collections Exclusives “Mademoiselle Guerlain”, dontune partie des bénéfices a été reversée à l'association. Par ailleurs,chaque Conseillère Beauté a porté le badge "Belle&Bien" et aremis aux clientes une petite carte présentant l'association. De plus,à l'occasion de la Semaine pour la Qualité de Vie au Travail et dela très belle initiative "Bold is Beautiful" de Benefit, nous avons pro-posé aux collaborateurs de s'associer de façon individuelle à notreengagement, en bénéficiant d'une épilation des sourcils réaliséepar des expertes Benefit et dont l'intégralité des frais a été reverséeà “Belle&Bien”. Enfin, Guerlain est à l'initiative de la course Odysséaaux couleurs de “Belle&Bien” pour l'ensemble des marques Parfums et Cosmétiques : 500 personnes de LVMH dont plus de200 collaborateurs Guerlain y ont participé.

Les Restos du Cœur 100 collaborateurs Guerlain ont participé à la seconde édition denotre partenariat avec les Restos du Cœur. Ainsi, pendant 8 jourssur 2 centres parisiens et 2 jours sur le centre de Chartres, despauses beauté Guerlain ont été proposées aux bénéficiaires desRestos du Coeur. Au total, 750 femmes ont pu profiter de ce momentde bien-être offert par nos maquilleurs d'un jour (plus de 100 per-sonnes formées cette année pour assurer cette opération). Guerlaina également lancé un concours de Nouvelles, dont l'ensemble desdroits d'auteur est reversé aux Restos du Cœur dans le cadre del'atelier contre l'illettrisme. Enfin, dès que nous avons des élémentsà donner, nous favorisons les dons auprès des Restos du Cœurcomme des ordinateurs portables en fin de location, des robes de mariées utilisées pour la publicité “L’Homme Idéal”...

Movember Movember est une association caritative internationale qui récolte des fondspour la lutte contre les maladies masculine dont le cancer de la prostate notamment. Chaque année en novembre, Movember propose aux hommesde se laisser pousser la moustache pour sensibiliser leurs proches et l'opinionpublique, et générer des dons. Pour la troisième année consécutive, la teamGuerlain "La Moustache de Messieurs", dont le parrain est notre parfumeurThierry Wasser a participé au mois de novembre à Movember pour apporterson soutien à la recherche contre les maladies masculines.

L'équipe des “Moustachus” s'est beaucoup investie en interne et en externe :ainsi, nos Boutiques ont reçu « La Barbière de Paris » pour des ateliers barbiersdont l'intégralité du chiffre d'affaires a été reversée à Movember. Des carnetsL'Homme Idéal Cologne conçus à partir d'affiches et réalisés par un atelierparisien employant des personnes en situation de handicap, ont été égale-ment proposés tout au long du mois de novembre dans nos Boutiques et surwww.guerlain.com et l'intégralité des bénéfices a été reversée à MovemberFrance. Grâce à tout cela, nous sommes très fiers d'avoir réussi à récolter 13 000 € et de finir 1er au classement national de Movember ! L'Allemagneet la Belgique ont décidé cette année de rejoindre également l'aventure !

La Cravate Solidaire La Cravate Solidaire est une jeune association qui aide les personnes dému-nies ou en réinsertion qui sont en recherche d'emploi à se procurer une tenuevestimentaire appropriée pour leurs entretiens. Leur credo : "L'habit ne faitpas le moine mais il y contribue" ! Nous leur avons à plusieurs reprises fournid'anciens uniformes de conseillères beauté (150 à date).

Notre partenariat avec la Princesse Esther KamatariL’entreprise a toujours misé sur la diversité, un marqueur de la créativité et dela beauté. La Princesse Esther Kamatari apporte son expertise et son enthou-siasme à nos collaborations associatives, comme par exemple dans les défilés “Cultures et Créations” à Montfermeil, qui rassemblent les 40 communautés de la ville dans un langage qui parle à toutes les généra-tions : la mode. Avec le titre d’Ambassadrice de la Maison Guerlain, le rôlede la Princesse est désormais d’ouvrir de nouveaux horizons pour la beauté,l’excellence et l’élégance chères à notre entreprise. Elle parcourt le mondeet notamment l’Afrique, pour diffuser les valeurs universelles de la beauté pourtoutes les beautés portées par les produits et la Maison Guerlain.

Les équipes Guerlain courent l’Odyséa aux couleurs de Belle&bien

La princesse Esther Kamatari, Ambassadrice de la Maison

Les équipes “Moustache de Monsieur” pour Movember

Gildas BONNELPrésident de Sidièse

Agence de communication responsable, Président de la commission

Développement Durable de l'AAACC (Association des Agences-Conseils

en Communication)

Le développement durable offre un formidable territoire de dialogue, de réflexion et de rêve. Si les enjeux sociaux et environnementaux doiventêtre abordés dans l’entreprise de façon rationnelle (mesures, indicateurs,feuilles de route…), sa communication sur ces sujets et les initiatives qu’elleporte- autorise une expression plus émotionnelle et plus philosophique.C’est d’autant plus vrai quand il s’agit d’une Maison de beauté, chargéed’histoire, comme Guerlain. Depuis plus de quatre ans, nous tissons ensemble une relation de confiance dont je suis très fier. Car seule laconfiance permet la sincérité. Et cette sincérité est essentielle pour embarquer chacun dans les progrèsnombreux qui restent à faire. Communiquer n’est pas seulement dire, c’estaussi partager avec tous, collaborateurs, clientes et parties prenantes, la certitude que nous construisons une croissance plus durable et plus respectueuse du monde. Au Nom de la Beauté ...

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La Maison Guerlain du 68, Champs Elysées correspond autant à unrêve qu’à une ambition. Les créations exclusives, l’Institut (qui prodiguedes soins sur-mesure inédits), le restaurant orchestré par le Chef étoiléGuy Martin, incarnent un véritable art de vivre à la Française, grâceà une équipe passionnément dédiée au service et à faire vivre à nosinvités des expériences et des émotions rares. Jacques Guerlain lui-même avait pour habitude de descendre de son bureau à la boutiquedu 68, Champs-Élysées pour écouter les remarques de ses clientes,leur faire sentir ses créations en cours et recueillir leurs impressions.Cette Boutique est un hommage à l’Art, aux artistes et aux artisans,qui fait rayonner notre Maison si unique aux quatre coins du monde.Quel meilleur écrin pour nous exprimer sur notre démarche Dévelop-pement Durable ?

Depuis deux ans, nous y organisons des événements mettant à l’hon-neur des femmes et des hommes engagés et inspirants avec notreagence partenaire, Sidièse. “Les Inspirations Durables du 68” est unrendez-vous très informel, qui réunit le réseau des responsables Développement Durable, les partenaires engagés et les clients sensibles à la démarche de responsabilité sociale de la marque. C’estun format cocktail sans autre obligation, pour nos invités à l’honneur,qu’une très courte intervention-témoignage de quelques minutes surleur moteur d’engagement. Nous apprécions particulièrement ces moments d'échanges avec les parties prenantes et nous sommes fiersde voir que ces Inspirations Durables réunissent de plus en plus demonde dans la profession !

Le 68 : un lieu d’exception

LA VISION ENGAGÉE DE LA MAISON GUERLAIN

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En 2015, nous avons eu la chance d'avoir des invités prestigieux, parmi lesquels :

FEMMES ENGAGÉES, FEMMES INSPIRANTESAnne Gautier, Directrice des Ressources Humaines Parfums & Cosmétiques LVMH, Esther Kamatari, AmbassadriceGuerlain et ancien mannequin, Corinne Lepage, Ancienne Ministre de l'Environnement, Présidente du RassemblementCitoyen, Cécile Lochard, Fondatrice de Citizen Luxury, Anne-Sophie Novel, Journaliste et Blogueuse, Co-fondatrice de Place to B.

L'HOMME IDÉAL EST UN HOMME ENGAGÉRobin Cornélius, Président de Product DNA SA, Cyril Dion, Auteur et Réalisateur du film "Demain", Thierry Dufresne,Président de l'Observatoire Français d'Apidologie, Yann Lotode, Cofondateur de La Cravate Solidaire, Yacine AitKaci (alias Yak), Auteur, artiste transmédia et créateur d'Elyx, Mark Leruste, Responsable France de Movember.

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L E T R AN S POR T

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- L E T R A N S P O R T -

Dans sa volonté de réduire son empreinte, Guerlain réalise chaqueannée son Bilan Carbone®. C’est ainsi que nous avons identifié leposte des transports comme principal contributeur à l’effet de serredans notre activité : l’activité logistique participe à hauteur de 35% du total des émissions de CO2 de Guerlain, principalement dansl’acheminement de nos produits en grand export.

D’où, avec nos filiales, la volonté de privilégier le mode maritime surle grand export via, notamment, une information incitative : tous lesmois, un bilan en kilogrammes de marchandises, en euro facturé et enCO2 leur est adressé. Le pourcentage de nos expéditions grand export par bateau augmente ainsi régulièrement depuis 2 ans. En 2014, 54% de nos expéditions grand export ont voyagé par bateau. En 2015 nous avons réalisé 57% et nous nous fixons d’arriverà plus de 60% en 2016.

Pour réduire ses émissions de CO2 en France, Guerlain approvisionneses Boutiques Parisiennes selon un parcours routier zéro émission. Ensynergie avec nos partenaires Speed Distribution Logistique au départdes entrepôts et Renault Trucks, fournisseur d’un camion de livraisoninnovant, le test grandeur nature -une première mondiale- a débuté enmai 2014.

Un engagement qui s'illustre aussi par l'augmentation du nombre de véhicules hybrides dans la flotte Guerlain. En effet, à la fin de l'année2015, cette flotte est constituée à près de 15% de véhicules hybrides.

Pour favoriser les transports doux également, nous proposons à nos collaborateurs une prime citoyenne pour ceux qui se rendent sur nossites à vélo.

Une prime vélo proposée aux collaborateurs.

Près de 15% de véhicules hybrides dansla flotte de Guerlain.

En 2015 nous avons réalisé 57% de notre fret en maritime.

57%

15%ÉCONOMIE DE CO2 :

27 TONNES EN 2015.

17 Boutiques Parisiennesapprovisionnées par une tournée “zéro émission”

de 200km, avec un camion électrique de 16 tonnes.

Les transports représentent l’essentiel de nos émissions de gaz à effet de serre. C’est un enjeu de premier plan pour la Maison Guerlain, qui nous rappelle l’importance

de chaque maillon de la chaîne logistique.

= LE CHIFFRE =

UNE SOLUTION DOUCE

Philippe Bernard : Clairement, l’énergie fossile va petit à petit êtrebannie, et devenir proscrite en ville. Les émissions polluantes (pour leclimat ou la santé humaine) des transports carbonés motivent à recher-cher des solutions alternatives. Challengé très tôt car membre du Comité Développement Durable de la Maison depuis l’origine, j’ai prisconscience du poids du poste logistique dans le Bilan Carbone®. Une constante, quel que soit le secteur d’activités ! Dès lors,persuadés que nos produits et la manière dont ils parviennent à nosclients devaient être, de bout en bout, à la hauteur de notre idéal duluxe, nous avons cherché à relever le défi d’une livraison propre et silencieuse de nos Boutiques Parisiennes. Avec notre prestataire SpeedDistribution Logistique, et un partenaire innovant, Renault Trucks, nousavons mis au point et testé grandeur nature une solution bien à nous.Nous pourrions être, finalement, parmi les premiers à être « compliant»avec le projet d’un Paris sans diesel ! Le camion a commencé ses tour-nées en 2014, même si la collaboration entre Guerlain et Speed Distribution Logistique remonte à 2012. En effet en 2012, après unecollaboration de plus de 20 ans avec un autre prestataire logistiquequi nous apportait un très bon service, mais ne permettait pas à Guerlain de repenser sa distribution comme un ensemble le plus vertueux possible, nous avons lancé un appel d’offre avec pour objectiffinal la certification ISO 14001 des boutiques.Damien Foulquier :Nous avons alors répondu à cet appel d’offres,face au plus gros acteur français de la logistique, au distributeur enplace de Vuitton et Sephora et de l’opérateur historique de Guerlain…Un beau challenge où nous avons mis en avant nos forces : être l’un des seuls acteurs à maîtriser Paris intramuros et à avoir menéune réflexion sur le progrès environnemental.Philippe Bernard : Nous avons donc reçu les candidatures de 3 entreprises très différentes. Le cahier des charges créé pour l’occa-sion, très classique dans son ensemble, a accueilli plusieurs chapitressur le développement durable (comme la norme PIC par exemple

qui vise à réduire le bruit au maximum, et qui touche aux revêtementsdes camions, des points sur la manutention et le fait d’opérer des tournées nocturnes…). Notre objectif était vraiment de distribuer lanuit et de laisser les Boutiques se concentrer sur leur métier. Cet appeld'offres a été passionnant pour les acheteurs, et a permis aussi demieux comprendre ce que les uns et les autres faisaient. Nous avonsécarté le plus gros acteur pour des raisons de prix, et l’autre concur-rent nous a proposé un modèle de camion électrique qui le rendaitcaptif de sa technologie (une fabrication anglaise qui depuis a cesséd’exister), en plus d’être trop petit pour la Boutique des Champs-Élysées. Quant à notre partenaire historique, son parc uniquementdiesel l’a écarté d’office des solutions envisagées.Damien Foulquier : De notre côté, nous avions déjà travaillé avecla Maison en la personne du dirigeant de Speed Distribution, MarcBacchini. Nous avions déjà entamé une démarche DéveloppementDurable, et au-delà de ça, nous étions prêts et avions envie d’innoveret de nous engager dans une démarche d’amélioration continueavec Guerlain.Philippe Bernard : Ce qui était intéressant, c'est que Marc Bacchiniaussi ne voulait pas être captif d'une technologie, et louer le véhiculepour avoir le modèle le plus pointu. Ils nous ont proposé de travaillerensemble et de trouver un partenaire. De notre côté, nous avionsdes connexions avec Renault Trucks, et Karine Forien, à l’époqueDirectrice Innovation. Nous avons donc conclu l'appel d’offres etnous avons engagé une démarche à trois pour construire une solution de transport innovante et durable. Damien Foulquier : Guerlain sortait Renault Trucks de leur imagetraditionnelle, cela les sortait de leur monde de camionneurs et c'estun levier qui a compté. Et chez nous, c’est une innovation qui est trèsidentifiée à notre client, nos équipes ont même baptisé le camion « Le Bourdon » !Philippe Bernard : Guerlain est observé, écouté dans le groupe,cela nous a donné un intérêt particulier aux yeux de Renault Trucks,cela a facilité les choses, c’est vrai. Nous constatons souvent que

De nuit, en toute discrétion, s’effectue l’approvisionnement des dix-sept Boutiques Guerlain de Paris. Retour sur le fruit d’un partenariat riche et engagé.

- L E T R A N S P O R T -

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nous avons un impact insoupçonné, dans le groupe et parmi les partenaires de Renault Trucks. Profitons-en ! D’autant que les résultatsde cette expérimentation sont encourageant : nous avons un tauxde gain de CO2 énorme avec 27 tonnes sur l'enlèvement et 97%de taux de disponibilité ce qui est beaucoup.

UN PARTENARIAT STRUCTURANT

Damien Foulquier : Speed Distribution a été créée en 1999 parMarc Bacchini, qui avait identifié une problématique de livraison enIle-de-France : des prix beaucoup plus élevés et des qualités de service moindres… Speed a été créé en se positionnant commetransporteur urbain et citoyen. Nous avons été les premiers signa-taires de la charte des bonnes pratiques de distribution avec la Mairie de Paris. En misant sur la qualité, nous avons créé beaucoupde confiance, et le marché est arrivé rapidement, notamment avecle marché du livre (nous étions les premiers à livrer de nuit, à avoirles clés des libraires parisiens, et aujourd'hui nous avons encore 95%du marché parisien). Ensuite, le marché s'est ouvert, avec des clientsHigh Tech (Samsung, Amazon, etc), pour livrer des magasins, avecdes flottes plus propres, des logiques plus proches… L’île de France,c'est 30% du transport en France, c'est énorme, et on ne peut legérer qu'avec notre proximité et notre vitesse. Aujourd’hui, noussommes partenaires de l’ADEME, et notre partenariat avec Guerlainnous challenge encore plus !Philippe Bernard : L’expérience du camion électrique est encoura-geante et motive une logique de fond qui nous permet de réfléchir surdes options de plus en plus ambitieuses ; nous allons lancer ensemblela livraison dans Paris par voie fluviale, avec un circuit 100% électrique. Damien Foulquier : Nous allons d’ailleurs déménager pour mettreen place ce projet-ci, ce n’est donc pas anecdotique. Le défi pourSpeed Distribution est toujours d'arriver à un modèle économiquetenable, avec un respect maximal de l'environnement. Le fluvial estdans la continuité de cette logique.

Philippe Bernard : Au-delà du fluvial et des tournées électriques,nous avons également demandé à Speed Distribution de gérer le “Reverse” de nos produits : Aucun camion ne circule à vide, ils repartent avec les produits vides, et le camion rempli termine sa tournée chez CEDRE. Le gros avantage d’un partenaire commeSpeed Distribution, c'est que nous avons des réponses très rapidesà des questions imprévues, c'est un vrai confort et une vraie souplesse. Ils rendent de vrais services au débotté !Damien Foulquier : Guerlain nous challenge sans cesse, c'est unvrai cercle vertueux. La démarche ne s'arrête jamais ! Speed Distribution vient même de créer un département RSE, conscient decette logique encore diffuse bien qu'importante dans toute l'entreprise.

Philippe BERNARD, Responsable Logistique Guerlain et Damien FOULQUIER,

Pharmacien Responsable en charge du partenariat Guerlain et Renault Trucks

- L E T R A N S P O R T -

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AC HAT S R E S PON SA B L E S

Entretien avec Stéphanie ROTT

Directrice des Achats Guerlain

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- A C H A T S R E S P O N S A B L E S -

Depuis plusieurs années, nos prestataires et fournisseurs sont sensibilisés à notre démarche de développement durable. Pour allerplus loin et formaliser notre vision, en 2013, nous avons rédigé unecharte « Achats responsables » avec la Branche Parfums et Cosmétiques du Groupe LVMH. Les conditions d’une relation responsable entre nos Maisons et nos partenaires y ont été formuléesautour de la qualité et la pérennité de nos relations, l’améliorationdes performances économiques mutuelles, la sélection de matières durables et de fournisseurs responsables, et l’innovation et la préservation des matières et des savoir-faire.

Quelle est la place des achats dans une vision Développement Durable ?Les achats ont une dimension stratégique notamment au travers de larelation fournisseurs… et c’est là où le développement durable et lesachats se retrouvent avec des visions communes quand on parle departenariats, de long terme, de qualité… Nous avons d’ailleurs lachance de travailler depuis très longtemps avec nos fournisseurs , desverriers bien sûr mais aussi avec des fournisseurs de matières premières…La Bergamote en est un joli exemple : depuis ses premiers parfumsjusqu’à ses derniers lancements, Guerlain a toujours utilisé de la ber-gamote. Parfois en overdose comme dans Shalimar parfois en doseplus légère. La bergamote fait donc partie de nos matières fétiches,de notre Guerlinade depuis 188 ans et depuis des générations, Guerlainapprécie de travailler avec la Maison Capua pour la qualité de laBergamote qu’il nous propose mais aussi pour la confiance et le res-pect qui se sont créés entre nos 2 maisons. Fort de ce constat, nousavons décidé avec l’ensemble des Maisons de la branche Parfums &Cosmétiques de formaliser ces notions de partenariat durable et res-ponsable et avons décidé de rédiger cette Charte Achat Responsable. Comment cette charte a-t-elle été mise en place ?Nous avons été accompagnés par un partenaire qui a auditionné l’ensemble des équipes acheteurs et des personnes-clés dans l’orga-nisation. Ensemble nous avons élaboré une première ébauche quenous avons souhaité partagé avec une dizaine de fournisseurs pilotes.Grâce à eux, nous avons co-construit en 2013 cette charte, puisconstruit une grille d'évaluation pour mesurer nos fournisseurs sur desaspects environnementaux, sociaux, préservation du savoir-faire,

et innovations. Ce travail terminé, nous avons organisé un évènementpour lancer la démarche avec ces fournisseurs en avril 2014, et envoyéà l'ensemble de nos 600 fournisseurs la charte ; plus d’une centained'entre eux ont également reçu la grille d'évaluation et nous les avonsaccompagnés pour remplir cette grille et avoir un premier chiffrage. Lefait de co-construire et d'accompagner a été un fort moteur d'engage-ment et d'adhésion. Début 2015, nous avons débriefé cette centainede fournisseurs sur leurs points forts et axes de travail que nous leur recommandions, et ils ont été réévalués fin 2015, de la même façon.Par segment d'achat, cela nous a permis de pouvoir mesurer leur progrès. En quoi cela vous aide-t-il dans les appels d’offres ?Sur la base de ce travail, nous avons pu mettre une notation en placeet fixer des objectifs par typologie d’achat afin d’aider les acheteursà intégrer cette dimension. Ces éléments figurent depuis 2 ans dansles business reviews. Les acheteurs ont donc ajouté cette dimension àleur scope, cela permet de nourrir une relation encore plus riche etqualitative avec leurs fournisseurs. Sur les appels d’offres en particulier,cela nous donne des indicateurs clés de performance supplémentairespour évaluer les réponses. Quelqu'un qui est plutôt en dessous de lamoyenne sur ces indicateurs, on le retrouve souvent aussi dans la rela-tion, dans la qualité… Cela vient appuyer des choses qu'on peutconstater ailleurs. Et quand certains fournisseurs sont en dessous de lamoyenne exigée, on les accompagne pour qu’ils puissent progresser,c'est notre devoir.Quels étaient les enjeux de 2015 ? et vos objectifs pour 2016 ?2015 a été l’année du déploiement de cette outil Charte, et la créationd’une “photo” très explicite auprès de tous les acheteurs. Le messagedes achats responsables est aujourd’hui porté beaucoup plus large-ment qu’il y a deux ans. Nous étions notamment assez bons sur le volet social, mais nous avions du retard sur les audits environnementaux.Nous en avons réalisé 9 en 2015, et nous en mènerons plus de 60en 2016 ! Nos chiffres sont maintenant robustes et permettent un vrai pilotage. Par ailleurs, nous constatons dés à présent une évolution positive : à fin 2015, 121 fournisseurs avaient été évalués, tous segments confondus, dont 30% pour la deuxième fois (2014 et 2015).Sur ces entités évaluées à deux reprises, nous avons mesuré une amélioration de 20% ! C’est pour nous le signe d’une forte implicationde nos fournisseurs dans la démarche.

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L’ ÉCO -RESPONSAB I L I T É

L’éco-responsabilité pour Guerlain s’exerce au quotidien sur tous les sites, et par tous les collaborateurs.

LES OBJECTIFS DE CET ENJEU SONT :• Gérer sites de production, siège et Boutiques, avec une exigence d'éco-efficience croissante pour limiter notre impact environnemental au quotidien ;• Stimuler, accompagner l’évolution des comportements des collaborateurs dans leur cadre de travail ;• Faciliter aussi les éco-gestes des clients souhaitant participer auverdissement des modes de production et de consommation, uneaspiration grandissante.

La brochure synthétisant nos engagements

Concernant le sujet des déchets, nous avons développé plus de 30filières de tri différentes (papier, carton, de différents types de plastiqueet de verres, piles...) pour valoriser nos déchets, y compris nos flaconstesteurs ou obsolètes. Via, notamment, la plateforme CEDRE, (CentreEnvironnemental de Déconditionnement et Recyclage Écologique, queGuerlain a participé à construire en 2009), les filières innovantes semultiplient, se renforcent et les limites du recyclage sont progressive-ment repoussées. Au total, 72% des déchets de nos sites industriels France, sont recyclés, ré-employés ou compostés. Les flacons de parfum sont ainsi recyclés jusqu’à 95% !Nous proposons également aux clientes des Boutiques Parisiennesde rapporter leurs flacons et pots vides chez Guerlain depuis 2012,et nous nous chargeons de les recycler et de leur assurer une secondevie en les envoyant sur CEDRE. En 2015, nous n’avons pas mis en place de nouvelles actions propre-ment dites mais nous nous sommes attachés à rappeler les gestes duquotidien et notamment sur les filières de tri à utiliser avec un schémaqui a été redessiné et affiché sur notre siège (cf ci-dessus).

La consommation d’eau est un enjeu toujours plus important, avec uneaugmentation du volume en 2015 (51635 m3 contre 45000 m3 en2014). Pour l’économiser, sont prises régulièrement des mesures adhoc telles que l’installation de mousseurs, de détecteurs en back office,et en usine, un processus de lavage sobre, ou encore, la récupérationdes eaux de pluie pour les sanitaires sur le site de Chartres. Nos deux usines sont d’ailleurs implantées hors zone de stress hydrique. Les consommations de matières premières et d’énergie sont égalementscrutées et optimisées (la consommation d’énergie a augmenté en2015 avec 10744 MWh contre 8331 MWh en 2014, notammenten raison de difficultés techniques dans l’usine de Chartres qui fontl’objet d’actions ciblées en 2016). Entre autres exemples, des sensibi-lisations permanentes auprès de nos collaborateurs, des indicateursmensuels affichés dans les usines et des détecteurs de présence ontété installés sur tous les sites. En termes de rejets, la production de nos deux usines relève en Franced’Installations Classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE)soumises à autorisation, et donc, à une réglementation environnemen-tale stricte. Par conséquent elles sont régulièrement contrôlées via laDirection Régionale des ministères de l’écologie, de l’énergie, du logement et de l’égalité des territoires (DREAL). Par ailleurs l’ensemble de nos sites sont certifiées ISO 14001, ce quinous permet de contrôler nos impacts environnementaux et de nousengager dans un processus d’amélioration continue.

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30 filières de tri.

10744 MWh en 2015.

Eau : 51635 m3 en 2015.

Des gestes éco-citoyens qui permettent à tous les collaborateurs d’adopter les bons réflexes

Comment a démarré l’aventure bilum ?

Hélène de la Moureyre : J’ai travaillé plus de 7 ans dans l'évène-mentiel... Lasse de mon travail, je suis partie et au cours d'un voyageen Inde, je suis tombée sur des initiatives de récupération de bâchespublicitaires en sacs et autres accessoires. A mon retour en France,j’ai découvert une initiative en Suisse très « mode » de transformationde bâches de camions en sacs. La jonction était faite : le recyclagedes bâches publicitaires n’était pas développé en France, et encoremoins avec une dimension esthétique !J’ai alors assez vite commencé à récupérer des bâches, d’abordgrâce à mon réseau dans l’évènementiel. A l’époque, la majoritédes supports étaient incinérés ou enterrés…Mais cela n’est pas allé tout seul, personne n'y croyait au début !Les premiers ateliers que j'ai contactés m'ont fermé leurs portes ; la

plupart travaillaient le cuir, et la matière que je proposais était, d’unecertaine façon, trop « grossière ». J'ai finalement trouvé un ESAT, unétablissement qui emploie des personnes en situation de handicap,qui a jugé le projet très intéressant et a apporté beaucoup de bien-veillance et de soutien, d'autant plus que je leur amenais de la cou-leur et beaucoup d'autonomie, ce qui est peu courant dans lestâches qu’ils gèrent habituellement. Ils passaient de séries par milliersde pièces à une production assez variée et plus intimiste. Le mondedu handicap est un monde que je connais depuis toujours, c'est unmonde déstabilisant mais extrêmement doux. On s'est tous sentis sin-cèrement à l'aise assez vite. Au début, il s’agissait vraiment d’artisanat… J'ai découpé les pre-mières bâches dans la cour de mon immeuble, puis chez des amisimprimeurs qui disposaient d’un grand espace. L'ESAT stockait lessacs finis. Tout ceci a créé une très jolie aventure humaine et sociale !Après une première vente privée concluante, on s'est fait incuber etavons lancé l'aventure « en vrai ».Si on m'avait dit que 10 ans après je raconterais cette aventure dansun salon chez Guerlain, je ne l'aurais jamais cru !

Comment s’est passée la rencontre avec Guerlain ?Que signifie-t-elle pour bilum ?

Hélène de La Moureyre : J'ai rencontré Guerlain grâce à SylvieBénard, Directrice Environnement de LVMH, à l'Ethical FashionShow, en même temps que Dominique Peclers. Toutes deux avaientvoté pour bilum avec la mention spéciale du jury. Je commençais àtravailler avec LVMH (pour La Grande Epicerie et Franck&Fils), et Sylvie Bénard m’a fait rencontrer Sandrine Sommer (Directrice duDéveloppement Durable de Guerlain), il y a 4 ans. Nous avonscommencé avec une bâche de La Petite Robe Noire de 140m2,

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Depuis quatre ans, bilum et Guerlain collaborent sur la fin de vie des objets publicitaires, en créant des produits plein de sens appréciés par les collaborateurs et les clientes

de la Maison. Entretien avec Hélène de La Moureyre, fondatrice de bilum.

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Les bâches de La petite Robe Noire sont transformées en sacs.

pour fabriquer des sacs, dont les bénéfices ont été reversés pour soutenir la gagnante de Montfermeil afin de lui permettre d’exposerà l'Ethical Fashion Show. Travailler avec Guerlain n’est pas anodin pour nous : outre la fiertéde produire pour cette belle Maison, le fait de travailler de façon aussirégulière et soutenue depuis 4 ans, et la vidéo que nous avons faitesur La Petite Robe Noire entre autres, sont des cautions fabuleuses.Et les ateliers sont fiers de travailler avec Guerlain ! Ils sont parfoisquelque peu impressionnés par l’univers du Luxe, mais ils adorent. Sandrine Sommer nous challenge beaucoup pour innover, et chezbilum, nous sommes une sorte de laboratoire, l’entreprise expérimentesans cesse. Nous explorons en permanence de nouvelles matières. Guerlain était notre première vraie opération papier à grande échellepar exemple, avec les carnets “luxe”.Enfin, j’ai un lien personnel et très affectif avec Guerlain depuis l’enfance… Ma grand-mère était d’origine japonaise et vivait à Tokyo,d’où elle nous envoyait des colis dans lequel il y avait toujours un mouchoir parfumé de Shalimar. Pour Guerlain aussi, c’est important. Les ESAT préservent certains métiers qu'on ne trouve plus en France. Pour faire un sac ou unetrousse, nous travaillons avec 7 ateliers dont 4 ESAT. Il faut savoir quele recyclage est également un fort vecteur d’emploi. D’après le Bureau Européen pour l’Environnement, pour un emploi dans l'élimination(enfouissement ou destruction), on en crée dix dans le recyclage, etcent dans les activités liées à la réduction à la source des déchets (démontage, réparation…). Au passage, les prix et la qualité proposéspar les ESAT sont cohérents avec le reste du marché, il n’est pas question de faire du handicap une valeur ajoutée. En revanche cettedimension leur donne un fort supplément d’âme !

En quoi a consisté la collaboration de bilum et Guerlain en 2015 ? Que signifie-t-elle pour bilum ?

Hélène de la Moureyre : Nous avons travaillé sur L'Homme Idéal(jusqu’alors nous n’étions concentrés que sur La Petite Robe Noire).

Nous avons aussi un projet de récupération des serviettes des spas,à retransformer en cotons de démaquillage réutilisables.Nous avons également reçu une aide éclairée et ultra-professionnellede la Direction des Ressources Humaines de Guerlain pour nos recru-tements. Emmanuelle Greth (Directrice des Ressources Humaines deGuerlain) m’a donné beaucoup de son temps et conseils, notammentpour le recrutement de notre responsable commercial, qui nous a re-joint il y a un peu plus d’un mois. Nous avons également été aidésde Daniel Ponsy, Directeur adjoint juridique, pour sécuriser noscontrats, et ouvrir les portes des ESAT ; grâce à des contrats tripartitesentre Guerlain, les ESAT et bilum.Côté industriel, depuis le début de notre partenariat, nous avons recyclé 2 bâches géantes et 440m² d’affiches et nous continuons !

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Hélène de la MOUREYRE, fondatrice de bilum

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Depuis 1828 et la première fabrique de la Maison à Paris, Guerlaina toujours produit en France. En 2015, l’inauguration à Chartresde « La Ruche», le nouveau site de production du Soin et du Maquillage Guerlain, confirme une fois encore, et pour longtemps,l’empreinte industrielle française de la marque.

L’unité de production La Ruche a été certifiée HQE® niveau excellent,et est citée comme un exemple emblématique de la politique deconstruction durable menée par LVMH et ses Maisons. Le chantier aété exemplaire sur le plan environnemental : les déchets ont été triés ;les nuisances sonores, visuelles et de circulation, limitées ; la pollutiondes sols, des eaux et de l’air, contrôlée. Guerlain a également exigéun suivi des consommations d’eau et d’énergie, une formation perma-nente des équipes et une information régulière des riverains. Le bâti-ment lui-même est très vertueux sur le plan environnemental. La Maison

a même passé un contrat avec le maître d’œuvre des travaux, l’enga-geant sur les bons résultats du site. Afin de suivre les progrès réalisés, plus de 600 capteurs ont été installés dans l’usine pour enregistrer les consommations d’énergie,d’eau et de vapeur. Pour optimiser les performances énergétiques dusite, l’isolation a été particulièrement soignée. L’éclairage est assurépar des équipements basse consommation gérés par des sondes deprésence et des sondes crépusculaires. Le recours à la climatisationest limité par la conception bioclimatique et un puits canadien. Les sanitaires sont alimentés par des eaux de pluie récupérées, et l’eauest chauffée grâce à des panneaux solaires thermiques. Une attentiontoute particulière a également été portée à la biodiversité et à l’amé-nagement des espaces verts autour du site : 8 ruches ont été installéessur le site – c’était le nombre requis pour pouvoir distribuer un pot demiel par an à chacun des 350 collaborateurs – et 302 arbres ont

L’EXCELLENCE ENVIRONNEMENTALE

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été plantés autour du site. En 2015, La Ruche obtient par ailleurs la certification ISO 14001 à l’instar de l’ensemble des sites français deGuerlain (siège social, sites de production, Boutiques).Le bien-être des 350 collaborateurs du site a été pris en compte dèsl’amont du projet et à chaque étape de la conception du site. Une despriorités fut d’apporter un maximum de luminosité, grâce aux puits delumière, aux baies vitrées, aux deux patios... Loin de l’image grise dessites industriels, La Ruche se tourne résolument vers le soleil, apportantun grand confort pour tous. L’implication des collaborateurs est passéepar de multiples canaux : en amont de la conception du site, certainsespaces-clés de la future Ruche ont été construits en carton à échelleréelle afin que les collaborateurs valident les implantations et s’appro-prient leurs futurs espaces de travail. Certains projets comme l’aména-gement paysager ou celui de la boutique du personnel, ont été confiésà des salariés passionnés. En aval du projet, ce sont 75 collaborateurs

qui ont supervisé le transfert des machines. Les équipes ont bénéficié de120 réunions d’informations et de visites régulières du chantier afin desuivre au plus près l’évolution de la construction de leur futur site.Des sessions de formation ont été organisées pour les former aux BonnesPratiques de Fabrication ou à l’utilisation des nouveaux équipements.Rien n’a été omis pour faire de cette usine un lieu où il fait bon travailler,jusqu’au réveil musculaire quotidien afin de prévenir les troubles muscu-losquelettiques.

Inaugurée en février 2015 en présence de Manuel Valls, Premier Ministre français, et de Bernard Arnault, Président du groupe LVMH, LaRuche est la combinaison parfaite des impératifs industriels, des normesde qualité, des exigences environnementales et du bien-être deséquipes. Les 350 collaborateurs ont eux-mêmes baptisé le site, en référence à l’abeille si chère à Guerlain.

La Ruche, un site ambassadeur de notre engagement.

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Guerlain en tant que Maison n’est pas cotée ; seuls les critères pertinents applicables aux entreprises non cotées seront donc renseignés. Par ailleurs lepérimètre couvert par le rapport est Guerlain SA qui correspond à Guerlain France. Il est à noter également que les produits de la Maison sont fabriqués en France, à Chartres et à Orphin : c’est pourquoi les données environnementales se réfèrent, le plus souvent, à ces deux sites.

SIX ENJEUX-CLÉS INCARNENT NOTRE DÉMARCHE RSE :

La protection de la biodiversité, L'éco-conception des produits, La responsabilité sociale,

La réduction des émissions de CO2 relatives au transport, L'implication des fournisseurs.

LES DONNÉES SOCIALES, ENVIRONNEMENTALES & SOCIÉTALES

GUERLAIN 2015

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1° INFORMATIONS SOCIALES

EFFECTIF TOTAL, RÉPARTITION DES SALARIÉS PAR SEXE, ÂGE, ET PAR ZONEGÉOGRAPHIQUE AU 31/12/2015

En France Guerlain emploie 1030 CDI et 49 CDD pour un total ETP de 1070 emplois.Au sein de ce pool de collaborateurs en CDI se trouvent 73% de femmes, 27% d’hommes.

Répartition des CDI par âge 2014 2015

<24 ans 2,1% 2,3%

25-29 ans 16,4% 15,4%

30-34 ans 16,5% 16,5%

35-39 ans 17,3% 16,0%

40-44 ans 14,3% 16,4%

45-49 ans 10,3% 10,4%

50-54 ans 12,1% 11,9%

55-59 ans 8,3% 8,4%

>60 ans 2,7% 2,5%

LES EMBAUCHES ET LES LICENCIEMENTS

La Maison a créé 6 emplois nets avec 11 % des embauches qui concernent des jeunes< 25 ans, contre 20 emplois nets dont 34% d’embauches de jeunes de moins de 25 ansen 2014.

Sur 88 départs : 35 résultent d’une démission, 17 de la mobilité interne, 18 d’un licenciement individuel, 14 du dispositif retraite/préretraite, 2 d’une rupture de périoded’essai. Ces chiffres sont presque identiques à 2014 (80 départs dont 30 démissions,20 mobilité interne, 14 licenciements individuels, 13 pré-retraites et 3 ruptures de PE).17% des embauches correspondent à une titularisation de CDD en CDI ; 55% à durecrutement externe, et 28% sont le fruit de la mobilité interne au Groupe.

Type d'embauche 2014 2015

Passage de CDD en CDI 22% 17%

Recrutement externe 66% 55%

Mobilité interne 12% 28%

LES REMUNERATIONS ET LEUR EVOLUTION

Rémunération 2014 2015

1500 € à 2250 € 27% 26%

2250 € à 3000 € 30% 30%

3000 € à 3750 € 18% 17%

3750 € à 4500 € 9% 10%

Plus de 4500 € 16% 17%

Des rémunérations différées s’ajoutent aux rémunérations fixes : intéressement (6,1%de la masse salariale contre 5,3% en 2014), participation (3,3% contre 4,7% en2014), épargne salariale (1,2% contre 1,1% en 2014). 3% de la masse salariale

défraient la restauration des personnels (2,2% précisément contre 2,1% en 2014) ousubventionnent le comité d’entreprise (0,8% contre 0,7% en 2014). Deux nouveauxaccords (Salaires / Primes et Intéressement / Participation) ont été signés en 2015.

L'ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL

La possibilité d’horaires variables ou aménagés est en œuvre chez, essentiellement,les TAM (146 des 154 salariés considérés, contre 142 sur 150 en 2014). Les horaires alternés ou de nuit sont pratiqués par la totalité des ouvriers (243 sur 243, contre182 sur 237 en 2014), loin devant les TAM (80 sur 266, mais en forte augmentation,ils étaient 51 sur 264 en 2014). Viennent ensuite les employés et les cadres, qui sontau final les moins concernés (respectivement 7 sur 132 et 1 sur 438, contre 5 sur142 et 4 sur 428 en 2014).En France également il est possible d’exercer ses fonctionspartiellement en télétravail. A date une vingtaine de collaborateurs le pratiquent : desfemmes uniquement. Il s’agit soit d’un aménagement temporaire lié à une grossesse,soit d’une pratique hebdomadaire dont la réussite couronne une bonne maîtrise duposte et de l’autonomie validées par le manager.

L'ORGANISATION DU DIALOGUE SOCIAL, NOTAMMENT LES PROCÉDURES D'INFORMATION ET DE CONSULTATION DU PERSONNEL ET DE NÉGOCIATION AVEC CELUI-CI

Guerlain se caractérise par un dialogue social ouvert et constructif. Nos partenairessociaux, comme l'ensemble de nos collaborateurs, sont engagés pour la marque, ilssouhaitent la voir grandir et prospérer. Les Accords qu'ils signent avec nous vont ence sens.Nous informons régulièrement les CE et CCE sur les sujets stratégiques de l'entreprise : Digital, e-commerce, plan marketing, CE spécifiques la Ruche pour accompagner le changement, etc... Au cours de l’année 2015 les représentants du personnel ont participé à 71 réunionsainsi réparties :

2014 2015

Nombre total de réunions 67 71

Comité d'entreprise et / ou d'établissement 32 38

Délégués du personnel 13 15

C.H.S.C.T. 16 13

Autres 6 5

LE BILAN DES ACCORDS COLLECTIFS

Nous n'avons pas signé d'accord en 2015. Un seul accord est en cours de négo-ciation, concernant le travail le dimanche et en soirée dans le cadre de la loi Macron

LES CONDITIONS DE SANTÉ ET DE SÉCURITE AU TRAVAIL EN FRANCE

Une assistance psychologique a été mise en place et les règles de sécurité ont été revues suite aux attentats du 13 novembre. Près de la moitié des personnels (428 sur1079, ils étaient 496 sur 1071 en 2014) a été formée à la sécurité au cours de l’année. Le taux de gravité des accidents sur les lieux ou trajets de travail le plus élevén’excède pas 0,46 (0,36 en 2014). Aucun handicapé suite à un accident du travailn’est à déplorer. Ont été consenties des dépenses de sécurité pilotées par le CHSCT(pour 446 000€, un peu moins qu’en 2014 : 556 572€). Notamment, une FormationSécurité renforcée a été mise en place : Formation SST, Evacuation feu, Eco conduitepour sensibiliser nos collaborateurs à la sécurité sur la route. Des actions d’ergonomiessont régulièrement mises en place dans nos 2 usines et des postes de référents ergo-nomes ont été créés depuis 2012.

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LE BILAN DES ACCORDS SIGNÉS AVEC LES ORGANISATIONS SYNDICALESOU LES REPRESENTANTS DU PERSONNEL EN MATIÈRE DE SANTÉ ET DE SECURITÉ AU TRAVAIL

EEn France, aucun accord en matière de santé et de sécurité au travail n’a été signéen 2015. En revanche le bien-être, facteur préventif de la santé et de la sécurité autravail, a donné lieu à un Accord signé en 2013, valable pour 3 ans. En termes de qualité de vie, nous avons continué les services que nous proposonssur le siège, à savoir :

Levallois/Boutiques :

1 - Amélioration du RIE de Levallois : 81% de satisfaits (engagement sur le frais,local, produits de saison, pause équilibrée…) 2 - La livraison de fruits et légumes bio et de saison : chaque mardi le collaborateurpeut commander via un site internet son panier qui est livré au service courrier le jeudiqui suit (Guerlain prend en charge les frais de livraisons). Nous avons envoyé descorbeilles de fruits à l'ensemble de nos boutiques lors de la semaine de la qualitéde vie au travail.3 - Le yoga : tous les lundis et jeudis midi, les collaborateurs ont la possibilité de venirse détendre en pratiquant du yoga pendant 1h. Guerlain met à disposition des sallesde réunion, les frais d'inscription sont ensuite à la charge du collaborateur. A date20 collaborateurs sont inscrits à ces cours.4 - Le coaching sportif : tous les lundis et jeudis soir à 18h30, les collaborateurs peu-vent venir pratiquer du CAF (Cuisses-Abdos-Fessiers) pendant 1h. De la même façon,Guerlain met à disposition une salle de réunion, les frais d'inscriptions sont égalementà la charge du collaborateur. Ce dispositif concerne 20 collaborateurs également. 5- La beauté des mains : tous les mercredis entre 11h30 et 14h30, le collaborateurpeut prendre rendez-vous pour une beauté des mains au bureau. Concerne une quinzaine de collaboratrices.

Plus particulièrement, dans notre nouvelle usine de Chartres : L'ergonomie / la sécurité / la sûreté : - Ergonomie : prise en compte dès la construction du site avec par exemple deszones de production de plain pied, des flux simplifiés et optimisés, une aspiration renforcée sur les équipements de fabrication de poudres, de nouvelles machines de fabrication des émulsions (mise en œuvre des matières premières paraspiration, nettoyage et désinfection automatique, pilotage contrôlé de tous les paramètres de process).- Sécurité : un box de pesée dédié aux matières dangereuses et des systèmes de sé-curité garantissant l'arrêt de nos équipements en cas de détection d'une anomalie.- Sûreté : renforcée avec un contrôle d'accès piétons et voitures aux différents pointsd'entrée, un contrôle d'accès dans les locaux-clés du site, des caméras et alarmessur l'ensemble du périmètre industriel, le tout optimisé par un système de gestion technique du bâtiment. Le bien-être des équipes a été intégré au cœur du projet, dès la conception des bâtiments : deux patios centraux afin d'apporter de la lumière dans l'ensemble desespaces et notamment les ateliers / environnement du site soigné : alentours arborés,toiture végétalisée... / espaces de détente, salle de sport, restaurant d'entrepriseavec terrasse, auditorium... / ventilation dans les bureaux et climatisation de toutesles zones de production, etc.

LES POLITIQUES MISES EN ŒUVRE EN MATIÈRE DE FORMATION

Guerlain a investi en 2015 dans la formation de ses collaborateurs avec 1,7% de samasse salariale, au-delà de l’obligation légale de 1,6% : ce score traduit l’engage-ment de Guerlain en faveur du développement professionnel et du renforcement descompétences. Cela représente une moyenne de 2 jours de formation par salarié.

Le programme de formation chez Guerlain a été défini selon 4 axes : - Culture Intégration : Transmettre nos valeurs, notre patrimoine, ce qui fait notre différence.- Bien-être au travail : accompagner le bien-être des collaborateurs, savoir gérerénergie et récupération, transmettre les fondamentaux de la sécurité au travail- Management :Mieux travailler en équipe, apprendre à gérer le changement, savoir(se) manager avec exigence et bienveillance- Savoir-Faire : Développer l’expertise, assurer l’employabilité, Ecole “ Industrielle ” (GPEC).

Quelques points particuliers :- La Facstory : session de formation pour organiser des sessions de créativité - présentation du projet devant l'ensemble des collaborateurs en septembre dernier - Le tutorat : 14 collaborateurs formés à la transmission de leur savoir-faire opération-nels afin d’encadrer nos alternants- Le maquillage : Accompagner les collaborateurs volontaires pour animer desateliers maquillages dans le cadre de notre partenariat avec les restos du cœur -100 personnes formées.

En termes de management, des nouvelles sessions de formation pour les managerssont en phase pilote, avec 2 cycles de formation :1. Les fondamentaux du management pour les jeunes managers (3 jours)2. Les ateliers sur une thématique pour les managers confirmés (1/2 journée)Quant à la formation Sécurité renforcée, elle comprend la Formation SST, Evacuationfeu, et Eco conduite pour sensibiliser nos collaborateurs à la sécurité sur la route.

Le Développement Personnel consiste à accompagner nos collaborateurs dans leursprises de conscience, leur connaissance de soi et des autres et comprendre les interactions qui se jouent entre individus ; les formations "Mieux se connaitre pourmieux communiquer, Etre acteur dans la relation, mieux gérer mon efficacité" ont étédispensées. Pour le Bien être : Formation "Energie et récupération" pour accompa-gner notre engagement social, savoir gérer son énergie et s’organiser des momentsde récupération. Métiers/Montée en compétence : - à Orphin (420h) : Risques chimiques, QHSE, Déviations et Modifications, Sensibi-lisation ISO 14001- à Chartres (3430h) : Formation VMI, Qualité – préparation à l’inspection FDA, Risqueschimiques

LE NOMBRE TOTAL D'HEURES DE FORMATION

2 219 actions de formation (soit 12 757 heures) réalisées sur 4 thèmes principaux :Intégration, Bien être, Métier, Sécurité.814 personnes ont été formées soit 73 % de la population de référence, et plus de150 personnes ont été informées sur la réforme de la formation professionnelle. AChartres spécifiquement, a eu lieu une préparation à l'inspection FDA : 1678 heuresde formation, 142 sessions de formation.

2014 2015 >VAR 2014-2015

Nbre d'heures de formation 2905 12757 +439,14%

Nbre d'actions de formation 1408 2219 +157,60%

LES MESURES PRISES EN FAVEUR DE L'ÉGALITÉ ENTRE LES FEMMES ET LES HOMMES

Nous restons très vigilants sur cette thématique et nous nous assurons de maintenirnotre mixité au plus haut niveau ainsi que dans les différents métiers.En France, un accord (renouvelé tous les 3 ans) a été signé l’an dernier et porte surla parité homme/femme et la mixité dans nos équipes. Le leadership au féminin n’est

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pas un vain mot chez Guerlain car au Comex il y a 70% de femmes et 70% femmesBGM (responsables de filiales dans le monde).

Actuellement l’effectif global en CDI est aux trois quarts féminin : 94% des employés,75% des TAM, 74% des cadres, 60% des ouvriers : pour favoriser la mixité, l’intégra-tion d’hommes fait partie de nos enjeux.

Proportion de Femmes 2014 2015

Employés 95% 94%

TAM 75% 75%

Ouvriers 62% 60%

Cadres 72% 74%

LES MESURES PRISES EN FAVEUR DE L'EMPLOI ET DE L'INSERTION DES PERSONNES HANDICAPÉES

Un travail de fond a été mené depuis 3 ans ce qui nous a permis de passer de 2,71%(2012) à 3,6% (2015) d’employés handicapés avec le passage d’un vrai cap sur lesiège social (1,34 à 3,4%).Environ 75% d’augmentation de CA ESAT entre 2012 et 2015 et pour continuer cesrésultats, Guerlain a lancé l'ESAT Award auprès des assistantes pour les inciter à pas-ser plus souvent avec des ESAT déjà référencés chez Guerlain ou dans le groupe.Enfin, la thématique du handicap figure à l’ordre du jour du COMEX, et lors de lajournée mondiale du 3 décembre dernier, chaque manager a sensibilisé les équipesen réunion du matin sur nos sites.En France, Guerlain a embauché 1 nouvelle personne en situation de handicap surles 6 créations nettes en 2015. 195 379 € versés au profit d’ateliers protégés complètent l’action de la Maison en faveur des travailleurs handicapés.

LA POLITIQUE DE LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS

Pour renforcer la promotion de la diversité, nous avons noué un partenariat avec Clichy/Montfermeil depuis 5 ans et nous assurons les actions suivantes avec ces villes :

- Défilés Cultures et Créations : Pour la 5ème année consécutive, 9 Maquilleurs Guerlain étaient présents lors de cette 10ème édition pour magnifier 90 Mannequinsd'un jour. Après chaque maquillage, les Mannequins d'un Jour se sont prêtées aujeu d'une séance photo, sous l'œil expert du Directeur Artistique de la Maison.

- Exposition au 68, Champs Elysées "Mannequin d'un jour by Guerlain" : Pour ladeuxième fois, Guerlain a souhaité prolonger l'événement que constitue chaqueannée le Défilé Cultures et Création de Montfermeil en exposant 14 portraits desmannequins d'un jour qui ont défilé cette année.

- à l'issue de cette exposition, une jeune fille de Clichy nous a fait part de son enviede rejoindre Guerlain en tant que stagiaire RH : Guerlain avait justement un besoin,après les étapes d'entretien classique, nous sommes très fiers d'avoir intégré cettepersonne en tant qu'apprentie !

- Contrat d'ambassadrice de la princesse Esther Kamatari : Esther Kamatari est notreambassadrice pour la deuxième année : elle nous accompagne dans le développe-ment de nos produits pour les peaux foncées et organise des événements en Afrique(2 cette année) pour promouvoir la marque sur ce continent.

- Participation au forum de recrutement de Clichy/Montfermeil : pas de stagiaires sélectionnés cette année.

- Accueil de 2 classes de collégiens à Levallois et à Béville (notre centre logistique)dans le cadre de leur stage de 3ème.

Par ailleurs toutes les personnes en charge du recrutement en France ont bénéficiéde la formation « recruter sans discriminer » régulièrement proposée par la maison-mère, LVMH. L’auto-testing que la holding finance chaque année met en évidenceque Guerlain n’a jamais connu de dysfonctionnement dans ses recrutements ni dansses réponses aux candidats.

Par ailleurs, la participation active de Guerlain au Forum de recrutement deClichy/Montfermeil (cf. critères sociétaux) ou de manière plus générale auprès desvilles de Montfermeil et Clichy exprime et concrétise son engagement contre les discriminations socio-culturelles, à l’embauche.

2° INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES

ORGANISATION DE LA SOCIÉTÉ AU REGARD DES QUESTIONS ENVIRONNEMENTALES & DEMARCHES D'ÉVALUATIONOU DE CERTIFICATION EN LA MATIÈRE

Cette année Laurent Boillot, PDG de la maison Guerlain, a décidé de faire figurer leDéveloppement Durable dans la scorecard du Comité de Direction ce qui renforcela place de ce sujet comme partie intégrante de la stratégie de la maison.

Par ailleurs, notre société s’est dotée d’un comité de pilotage, soit 15 personnes représentant toutes les directions de l’entreprise, et d’une direction dédiée au DD dès2007 - pour déployer une charte, des actions quantifiées, dont un bilan carbone annuel et la certification ISO 14001 sur l’ensemble de la France; avec de plus, pourle site de Chartres récemment inauguré, la certification HQE (haute qualité environ-nementale appliquée au bâtiment).

Structurer et déployer la démarche au cœur de nos sites avec la norme iso 14001 : Guerlain a entamé la démarche de certification en 2011 sur les différents sites enFrance (Siège, Boutiques, Orphin et Chartres).

La Maison a pris la décision cette année d’aller plus loin et de renouveler sa certifi-cation sur un périmètre France (il n’y a plus de certification site par site mais un systèmede management environnemental global pour la France).

Guerlain a été renouvelé sur cette certification France en octobre dernier. Il a étédécidé de déployer cette démarche à l’international et particulièrement sur l’Europeavec un objectif de certifier toutes les filiales européennes d’ici 2020.

Le site de « La Ruche » (Chartres), inauguré début 2015, est évalué lui aussi à l'aune decette norme, en février 2015 et de la norme HQE obtenue avec le niveau Excellent, pour : - l’écoconstruction du bâtiment,- son éco-gestion (énergie, eau, déchets, maintenance…),- le confort des équipes (acoustique, visuel, olfactif…)- leur santé (qualité de l'air, de l'eau...).Guerlain fabrique en France tous ses produits, dans 2 usines (à Orphin et Chartres).C’est pourquoi l’essentiel des impacts environnementaux renseignés ci-dessous s’yrapportent.

LES ACTIONS DE FORMATION ET D'INFORMATION DES SALARIÉS MENÉES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE L'ENVIRONNEMENT

Elles s’adressent à tous les collaborateurs de la maison ; l’objectif est de rendre chacun acteur et inspirateur au quotidien de gestes/réflexes écologiques.

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Formation Collaborateurs : session mensuelle pour tout nouveau collaborateur. Soit,100 % des collaborateurs de Levallois, des Boutiques de Chartres & d’Orphin, sontainsi formés.Formation Boutiques : auprès des conseillères beauté des boutiques, interventionstrimestrielles sur les enjeux de la démarche Développement Durable pour qu’ellespuissent répondre aux clients.Formation Référents Développement Durable : clés dans la diffusion de la démarche, ils bénéficient de sessions spécifiques, après chaque réunion DD site, notamment. Par exemple, sur l’enjeu biodiversité, tout détail sur nos mécénats autourde nos matières premières, les actions mises en place sur nos sites, les aspects réglementaires, idem pour les déchets, etc. sont partagés avec eux.

Un plan de communication interne à Guerlain France, dédié à la démarche est enplace, assorti d’une communication mensuelle. Et chaque mois, les sites de productionfont part des actualités locales liées à notre démarche.

LES MOYENS CONSACRÉS A LA PRÉVENTION DES RISQUES ENVIRONNEMENTAUX ET DES POLLUTIONS

Les moyens consacrés sont avant tout des moyens humains avec une organisationdédiée qui a été mise en place pour manager ce sujet : il existe une direction dédiéeavec 3 collaborateurs qui gèrent le sujet ainsi qu’un comité de pilotage DD : une personne de chaque direction de l’entreprise fait partie de ce comité (chacun ayantà remplir un objectif DD pour son évaluation annuelle). Par ailleurs un budget de 180 000 € (hors investissements des machines et horsmasses salariales) est pilotée par la direction DD. Enfin, une présentation des résultats 2 fois/an devant le comité de direction permetd’informer et d’impliquer la direction sur l’ensemble de ces aspects.

LES MESURES DE PRÉVENTION, DE RÉDUCTION OU DE RÉPARATION DES REJETS DANS L'AIR, L'EAU ET LE SOL AFFECTANT GRAVEMENT L'ENVIRONNEMENT

La production de nos produits dans nos deux usines relève en France d’InstallationsClassées pour la Protection de l’Environnement (ICPE) soumises à autorisation, etdonc, à une réglementation environnementale stricte. Par conséquent, elles sont régulièrement contrôlées via la direction régionale des ministères de l’écologie, del’énergie, du logement et de l’égalité des territoires (DREAL). Par ailleurs nos 2 usinessont certifiées ISO 14001 ce qui nous permet de contrôler nos impacts environne-mentaux et de nous engager dans un processus d’amélioration continue.

LES MESURES DE PRÉVENTION, DE RECYCLAGE ET D'ÉLIMINATION DES DÉCHETS

Sur l’ensemble des 4 sites en France, il existe plus de 30 filières de tri différentes (papier, carton, plastique souple, plastique dur, PE, PS, verre blanc, verre souillé,piles...) qui permettent d’optimiser la valorisation des déchets. Par ailleurs les flaconstesteurs et les produits obsolètes sont également valorisés. Au total 72% des déchetsdes sites industriels sont recyclés, réemployés ou compostés.

Guerlain a participé avec les autres maisons du groupe LVMH à construire en 2009une plate-forme de déconditionnement, tri, recyclage et valorisation matière ; via cetteplate-forme baptisée CEDRE, les flacons de parfum sont ainsi recyclés jusqu’à 95% !

Nous proposons également aux clientes des Boutiques Parisiennes de rapporter leursflacons et pots vides chez Guerlain depuis 2011, nous nous chargeons de les recycleret de leur assurer une seconde vie en les envoyant sur CEDRE.

Chez Guerlain, nous avons avancé sur la manière de développer nos produits touten limitant l’impact environnemental à chaque étape de leur cycle de vie, c’est-à-diredepuis leur conception jusqu’à leur fin de vie.Afin de nous inscrire dans une démarche d’amélioration continue, chaque nouveaudéveloppement est noté par un indice IPE (Indice de Performance Environnementale,calculé grâce au logiciel Edibox développé par le Groupe LVMH).Nouveauté cette année : un objectif clair a été donné par notre président qui est que100% de nos produits seront éco-concus en 2020. Les sponsors de cet objectif sontle Directeur des Opérations et la Directrice Marketing et Communication.Nous avons mis en place une instance pour accompagner cet objectif ambitieux, lecomité Innovation Durable qui a lieu tous les 3 mois et qui permet de suivre les projetsen cours et l’état d’avancement vers cet objectif.

Par ailleurs nous continuons de donner une seconde vie aux supports publicitairesen transformant des affiches publicitaires (les affiches abris bus) en petit carnet. Unprojet écologique car cela permet d'assurer une seconde de vie à une affiche éphémère ; un projet social car les carnets sont réalisés par des personnes en situationde handicap et un projet sociétal car les bénéfices de la vente de ces carnets sontplacés sur un Fonds de Soutien Guerlain qui permet de soutenir différentes causes.Les carnets sont vendus dans notre boutique du 68 avenue des Champs Elysées ainsique sur le e-commerce.

LA PRISE EN COMPTE DES NUISANCES SONORES ET DE TOUTE AUTRE FORME DE POLLUTION SPÉCIFIQUE A UNE ACTIVITÉ

Nos 2 usines sont situées hors des zones résidentielles, évitant l’exposition de riverainsà d’éventuelles gênes. Par ailleurs, toutes les boutiques Guerlain sont livrées de nuitpar camion électrique dans Paris, pour la tranquillité des riverains, et aussi pour unemeilleure qualité de l’air des parisiens.

LA CONSOMMATION D'EAU ET L'APPROVISIONNEMENT EN EAU EN FONCTION DES CONTRAINTES LOCALES

Notre consommation s’élève à 51635 m3 d’eau en 2015 (contre 45000 m3 en2014). Pour réaliser des économies d’eau, nous prenons régulièrement des mesuresad hoc telles que l’installation de mousseurs, de détecteurs en back office ; en usine,un process de lavage sobres, ou encore, la récupération des eaux de pluie pour lessanitaires à « La Ruche ». Nos 2 usines sont d’ailleurs implantées hors zone de stresshydrique. L’augmentation de la consommation en 2015 est due à une consommationplus importante sur notre nouveau site de La Ruche, qui a rencontré quelques difficultéstechniques lors du démarrage : des actions sont lancées pour diminuer ces consom-mations. Enfin dans une dimension sociétale, pour sécuriser l'approvisionnement eneau de la population locale dans le sud de l’Inde, où Guerlain soutient une filièred’approvisionnement en Vétiver durable, un programme d’irrigation est à l’étude.

LA CONSOMMATION DE MATIÈRES PREMIÈRES ET LES MESURES PRISESPOUR AMÉLIORER L'EFFICACITÉ DANS LEUR UTILISATION

Les matières premières sont une source d’inspiration et d’innovation pour Guerlain.La protection de la biodiversité et la juste consommation de ces matières conditionnentla pérennité de nos créations et de notre savoir-faire ; ainsi, le miel des Abeillesd’Ouessant, espèce en voie d’extinction que notre partenariat sur l’île concourt àsauvegarder, entre dans la composition de l’une de nos gammes emblématiques,«Abeille Royale». Par ailleurs, au sein du département R&D du groupe LVMH, dontle bâtiment, Hélios, inauguré en 2013 est certifié HQE, les chercheurs s’attachent àrechercher les meilleures matières premières en anticipant les réglementations et ànous les recommander à la juste quantité.

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LA CONSOMMATION D'ÉNERGIE, LES MESURES PRISES POUR AMÉLIORER L'EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE ET LE RECOURS AUX ÉNERGIES RENOUVELABLES

En France la consommation s’élève à 10 744 MWH en 2015 (elle était de 8331MWH en 2014). Parmi les mesures prises pour limiter notre consommation énergé-tique : des sensibilisations permanentes auprès de nos collaborateurs, des indicateursmensuels affichés dans les usines et des détecteurs de présence ont été installés surtous les sites. Cependant, comme pour la consommation en eau, la consommationénergétique a augmenté sur Chartres qui a rencontré des difficultés techniques lorsdu démarrage de cette nouvelle usine : des actions sont prévues en 2016 pour diminuer ces consommations.

LES REJETS DE GAZ À EFFET DE SERRE

Mesurer, évaluer, orienter nos actions avec un bilan carbone® : Depuis 2007, c’estun bilan annuel poste par poste que nous avons mis en place afin d’identifier lespostes les plus émetteurs pour gérer ainsi nos priorités et en mesurer régulièrementles progrès. C’est sur la base de ces éléments objectifs que nous avons construit notreplan d’action réévalué si besoin au regard des résultats des bilans annuels. Nousn’avons pas encore connaissance des émissions CO2 pour l’année 2015 mais nousnous sommes engagés, au travers de la charte Paris Action Climat signée avec laMairie de Paris de diminuer de -50% nos émissions de CO2 d’ici 2020 par rapportà 2007.

Emissions totales 2014, tonnes eq.CO2

Le Bilan Carbone® désigne le poste des transports comme principal contributeur àl’effet de serre : dans notre secteur en effet, l’activité logistique participe à hauteurde 35 % du total des émissions CO2 émis par Guerlain, principalement lié à l’ache-minement de nos produits en grand export. D’où, avec nos filiales, la volonté de privilégier le mode maritime sur le grand exportvia, notamment, une information incitative : tous les mois, un bilan en kilogrammes demarchandises, en euro facturé et en CO2 leur est adressé. En 2014, 54 % de nosexpéditions grand export ont voyagé par bateau. En 2015 nous avons amélioré cepourcentage pour arriver à 57% et nous nous fixons d’arriver à plus de 60% en 2016. Pour réduire nos émissions CO2 en France, Guerlain approvisionne des 17 boutiquesparisiennes selon un parcours routier zéro émission. En synergie avec nos partenairesSpeed Distribution Logistique au départ des entrepôts et Renault Trucks, fournisseurd’un camion de livraison innovant, le test grandeur nature a débuté en mai 2014 :des tournées citadines régulières, de plus de 200 kilomètres en camion 100 % électrique de 16 tonnes. Une première mondiale ! Cette expérience nous permetd’économiser 7 tonnes de CO2 par an. Un engagement qui s'illustre aussi par l'augmentation du nombre de véhicules hybrides dans la flotte Guerlain : Cette flotteest aujourd’hui constituée à près de 20% de véhicules hybrides. Pour favoriser lestransports doux également, nous proposons à nos collaborateurs une prime citoyennepour ceux qui viennent à vélo.

LES MESURES PRISES POUR PRÉSERVER OU DÉVELOPPER LA BIODIVERSITÉ

Aux confins du monde, et en France, la biodiversité fait partie des 6 enjeux RSE chersà Guerlain et notre stratégie en la matière consiste à créer des filières durables surnos matières fétiches.

Les matières premières naturelles sont une source d’inspiration et d’innovation pournotre Maison. S’engager dans la protection de la biodiversité, c’est assurer la pérennité de nos créations et de nos savoir-faire, et c’est aussi contribuer à préserverla Beauté du monde. Voilà pourquoi Guerlain s’est associée à plusieurs organisationset acteurs locaux dans plusieurs programmes, parmi lesquels :

• Les Orchidées & Tianzi : un engagement global

Guerlain a dédié aux orchidées un centre de recherche unique au monde, l'Orchi-darium, composé de trois pôles : un laboratoire de recherche fondamentale à Stras-bourg (France), un jardin expérimental à Genève (Suisse) et une réserve exploratoireà Tianzi (Chine, dans la région du Yunan). En 2009, nous avons signé avec MinguoLi Margraf, Directrice du centre de Tianzi, un mécénat Développement Durable pourles 10 prochaines années. Un partenariat noué autour de trois actions phares :- La reconstitution et la préservation de la forêt tropicale d’antan ; ainsi que la participation au développement économique local,- L'introduction et la culture d’orchidées de toutes natures, au-delà de notre propre ap-provisionnement en matières premières : déjà 10 000 orchidées replantées depuis 2009,- La protection de la faune et de la flore de la région.Les orchidées de Tianzi ont obtenu la certification BIO par Ecocert en 2014

• Les Abeilles & l’île d’Ouessant : un partenariat durable

À la naissance de notre ligne de soins, Abeille Royale, nous avons décidé de parti-ciper à la protection des abeilles, si symboliques dans l’histoire de notre Maison etsi fragilisées aujourd’hui. Nous avons créé un mécénat Développement Durable avecl’Association Conservatoire de l’Abeille Noire Bretonne de l’île d’Ouessant comprenant :- Un soutien financier ayant notamment permis de recruter en partie un apiculteur quiveille sur les 150 ruches qui composent ce conservatoire,- La valorisation et la communication de leur action, - Un accompagnement juridique afin de préserver l’abeille d’Ouessant.Pour rappel, nous avons obtenu en 2013 le trophée «Coup de cœur» du MécénatDéveloppement Durable attribué par le Ministère de l'Ecologie, du DéveloppementDurable et de l’Energie, pour notre engagement à Ouessant. Grâce à notre soutienfinancier, l'association s’est dotée d'un véhicule électrique pour circuler sans pollutionsur l'île. En 2015 nous avons décidé d’aller plus loin et d’accompagner le conserva-toire pour obtenir la certification BIO. La première inspection a eu lieu en octobre etnous devrions donc être certifié en octobre 2016.

• Le Vétiver & l’Inde : une aventure humaine

Notre parfumeur Thierry Wasser a mis en place dans le Sud de l’Inde, sur les hautsplateaux dominant la ville de Coimbatore, une nouvelle filière de vétiver. Une culture raisonnée et respectueuse del'environnement, développée avec la population locale. La plante est 100% utilisable: les herbes comme fourrage pour le bétail, les plants pour de nouvelles boutures etles racines distillées pour le parfum. Ses racines limitent l’érosion des sols et améliorent humidité et fertilité. Nous fournissons des plants à des familles isolées du Coimbatore,en leur donnant la formation nécessaire à cette culture et 18 mois plus tard, nous lesrémunérons pour leur récolte. Une nouvelle économie locale pour la région. Nousavons engagé une étude pour élaborer un programme d'irrigation qui permettra defaciliter l'approvisionnement en eau de la population locale.Notre stratégie en matière de préservation de la biodiversité est ainsi bien de créerdes filières durables. Ces trois filières ouvrent la voie à d'autres pour des matièrespremières toutes aussi emblématiques de la marque.Sur les sites également, la biodiversité est importante avec la mise en place de jachères fleuries sur Orphin et la mise en place d’un verger bio à Chartres.Et enfinGuerlain a participé à la création d’une certification « Engament Biodiversité » avecEcocert et vient d’être labellisé en octobre dernier.

1960

Energie Fluidesfrigorigènes

MP et services

Pack, emballages et PLV

Fret Déplacements Déchets Immobili-sations

85 54 622

4414

7244

3137

12594

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3 - INFORMATIONS RELATIVES AUX ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX EN FAVEUR DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

EN MATIÈRE D'EMPLOI ET DE DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL

Chez Guerlain, nous sommes très attachés au made in France : nos produits sont fabriqués à Orphin et à Chartres.

SUR LES POPULATIONS RIVERAINES OU LOCALES

Nous n’avons pas d’impact négatif au vu de l’emplacement des usines dans deszones d’activités.

LES CONDITIONS DU DIALOGUE AVEC CES PERSONNES OU ORGANISATIONS

Une agence de communication responsable accompagne notre communication externe. D’où, une brochure-synthèse de nos 8 ans d’actions, distribuée non seulementà tout collaborateur mais aussi accessible dans nos boutiques, pour les clients intéressés. Lors de petits déjeuners ou de soirée engagées comme « les inspirationsdurables du 68 », Guerlain partage et dialogue avec des experts sur le développe-ment durable et les parties prenantes en général. Il n’y a pas de dialogue entretenuet formalisé pour le moment avec les autres parties prenantes.

LES ACTIONS DE PARTENARIAT OU DE MÉCÉNAT

En tant qu'entreprise responsable, il apparaissait évident pour Guerlain d'avoir unengagement sociétal, c'est à dire de mettre en œuvre des actions en faveur d'autrui,au delà de notre propre intérêt. Parmi nos initiatives majeures sur ce sujet auprès des4 associations qui nous sont chères nous collaborons avec :

Belle&Bien : pour rappel Guerlain soutient cette association depuis 11 ans en assurant une aide financière tous les ans, en donnant des produits gratuits pour consti-tuer les trousses de beauté et en faisant partie du comité d'administration.

1- Différentes initiatives ont été menées lors de la journée mondiale contre le cancer,le 4 février : Les partenaires des Services Généraux ainsi que le Comité Développe-ment Durable et l'équipe Ressources Humaines ont porté le badge "belle & bien"ce jour là, afin d'exprimer leur solidarité envers les actions de l'association et d'éveillerl'attention des collaborateurs ; le Chef de notre Restaurant d'Entreprise, a préparépour l'occasion des macarons à la framboise, dont une partie des bénéfices a étéreversée à "belle & bien" ; Nos Boutiques parisiennes ont mis quant à elles en avantla création des Collections Exclusives Mademoiselle Guerlain, dont une partie des bénéfices a été reversée à l'association. Par ailleurs, chaque Conseillère Beauté a portéle badge "belle & bien" et a remis aux clientes une petite carte présentant l'association.2- A l'occasion de la Semaine pour la Qualité de Vie au Travail et de la très belleinitiative "Bold is Beautiful" de Benefit, nous avons proposé aux collaborateurs des'associer de façon individuelle à l'engagement de Guerlain et de Benefit aux côtésde l'association belle&bien. Ils ont pu bénéficier dans les locaux de Levallois d'uneépilation des sourcils réalisée par des expertes Benefit et dont l'intégralité des frais aété reversée à belle&bien.3-Guerlain est à l'initiative de la course Odysséa aux couleurs de Belle&Bien pourl'ensemble des marques Parfums et Cosmétiques : 500 personnes de LVMH dontplus de 200 collaborateurs Guerlain ont couru pour la ligue contre le cancer du sein.

Resto du Cœur : Pour porter plus loin encore notre engagement durable, nous avonsinitié en avril dernier la "Journée Engagée" : une journée offerte par Guerlain queles équipes consacrent, sur la base du volontariat, à une action engagée d'un point

de vue environnemental ou social. Dans ce cadre, 100 collaborateurs Guerlain ontparticipé à la seconde édition de notre partenariat avec les Restos du Cœur. Ainsi, pendant 8 jours, sur 2 centres parisiens et 2 jours sur le centre de Chartres, despauses beauté Guerlain ont été proposées aux bénéficiaires des Restos du Cœur.Au total, 750 femmes ont pu profiter de ce moment de bien-être offert par nos maquilleurs d'un jour (plus de 100 personnes formées cette année pour assurer cetteopération).Pour le concours de Nouvelles que Guerlain a réalisé, l'ensemble des droits d'auteurest reversé aux Restos dans le cadre de l'atelier contre l'illettrisme.Enfin, dès que nous avons des éléments à donner, nous favorisons les dons auprèsdes Restos comme des ordinateurs portable en fin de location, des robes de mariés utilisées pour la publicité ...

Movember : Pour la troisième année consécutive, la team Guerlain "La Moustachede Messieurs" a participé au mois de novembre à Movember pour apporter sonsoutien à la recherche contre les maladies masculines. Movember est une associationcaritative internationale qui récolte des fonds pour la lutte contre le cancer de la prostate notamment. Ainsi, chaque année en novembre, Movember propose aux hommes de se laisserpousser la moustache pour sensibiliser l'opinion publique et générer des dons.L'équipe des Moustachus s'est beaucoup investie en interne et en externe : ainsi, nosBoutiques ont reçus « La Barbière de Paris » pour des ateliers barbiers dont l'intégralitédu chiffre d'affaires a été reversée à Movember France. Des carnets L'Homme IdéalCologne conçus à partir d'affiches et réalisés par un atelier parisien employant despersonnes en situation de handicap, ont été également proposés tout au long dumois de novembre dans nos Boutiques et sur www.guerlain.com et l'intégralité desbénéfices a été reversée à Movember France. Grâce à tout cela, nous sommes trèsfiers d'avoir réussi à récolter 13 000 € et de finir 1er au classement national de Movember !

L'Allemagne et la Belgique ont décidé cette année de rejoindre également l'aventure !

La Cravate Solidaire : une jeune association qui aide les personnes démunies ou enréinsertion qui sont en recherche d'emploi à avoir une tenue vestimentaire appropriéepour leurs entretiens selon le credo : "L'habit ne fait pas le moine mais il y contribue". Nous leur avons à plusieurs reprises fourni d'anciens uniformes de conseillères beauté(150 à date).

LA PRISE EN COMPTE DANS LA POLITIQUE D'ACHAT DES ENJEUX SOCIAUX ET ENVIRONNEMENTAUX

Depuis plusieurs années, nos prestataires et fournisseurs sont sensibilisés à notre démarche de développement durable : des critères responsables ont été intégrés ànos appels d’offre comme un paramètre réel de prise de décision. Pour aller plus loinet formaliser notre engagement, nous avons envoyé à plus de 600 fournisseurs lacharte « Achats Responsables », rédigée avec la Branche Parfums & Cosmétiquesdu Groupe LVMH en 2014.

A noter également que 9 audits environnementaux ont été réalisés cette année .

Par ailleurs l’ensemble des fournisseurs a rempli une auto évaluation permettant d’établir une note. Une analyse a été faite par la coordination HA de la brancheParfums et Cosmétiques pour comparer les notes des fournisseurs d’une même famille,de définir le best in class dans chaque catégorie et de définir des plans d’actionspour chacun afin de continuer à s’améliorer.

L'EXEMPLARITÉ DE CE RAPPORT

Ce format vise à faciliter l'usage et la manipulation du rapport afin de concilier plaisir d'utilisation,

fonctionnalité et consommation mesurée de ressources. Pour cette édition, le papier de couverture,

du Curious Matter apporte un toucher qu'il doit à une technique innovante de valorisation de l'ami-

don. Le papier des pages intérieures, du Cocoon silk mat, est 100% recyclé. De plus, ces papiers

sont labellisés FSC pour garantir la bonne gestion de la forêt dont provient le bois utilisé pour leur

fabrication. Merci à l'ensemble des intervenants qui se sont rendu disponible pour les interviews et

Regards Croisés. Merci à l'équipe de la Maison Guerlain du 68, Champs-Elysées pour son accueil.

Merci aux partenaires qui ont conçu et réalisé ce premier rapport : Conception & coordination :

Cécile Lochard, Agence Citizen Luxury - Design & réalisation : Julie Chazelle - Interviews : Guillaume

de Vesvrottes - Photographes principaux: Arnaud Joron et Kim Gonon - Impression : Handiprint, en-

treprise adaptée. Photographes : Arnaud Joron : p 1, p 20, p 23, p 24, p 25, p 30, p 32 - Kim

Gonon : p 2, p 15, p 29, p 35 - Pol Baril : p 18 - DR Guerlain : p 9, p 10, p 11, p 12, p 13, p 16,

p 18, p 30, p 34 - Denis Chapoulie : p 10,11 - Eric Nocher : p 36