Rapport sur la responsabilité sociale de l'entreprise 2013

Rapport sur la responsabilité sociale de l'entreprise 20132013
SANTÉ FINANCIÈRE
R apport sur la responsabilité sociale de l’entreprise 20
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J’ai le plaisir de soumettre
le présent rapport faisant
état de la performance
domaine de la responsabilité
quatre éléments fondamentaux, la
responsabilité sociale constitue une
Elle aide à orienter notre planification
stratégique et influence nos décisions
d’affaires. Et c’est également l’un des
quatre critères en fonction desquels nous
évaluons nos succès ou nos échecs en
qualité d’entreprise.
L’importance que nous attachons à la responsabilité sociale est liée à notre histoire ainsi qu’à notre vision pour l’avenir.
Notre entreprise est profondément enracinée dans notre collectivité – nous fournissons un service essentiel à nos clients résidentiels et commerciaux depuis plus de 100 ans. Compte tenu de ces antécédents, il existe une attente que nous soyons un bon voisin – engagé, apte à répondre aux besoins, disposé à donner un coup de main et respectueux de notre environnement commun. Nous sommes tout à fait résolus à satisfaire ces attentes.
Notre Vision est d’être un chef de file fiable de services publics intégré. De même, en vertu de nos principes directeurs, nous sommes résolus à créer de la valeur à long terme d’une manière qui résistera à l’examen du public et qui inspirera la confiance. Nous savons que la confiance doit se mériter et nos efforts sur le front de la responsabilité sociale nous aident grandement à gagner et à conserver la confiance de nos clients et de notre collectivité.
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20 13 Enfin, nous sommes fermement convaincus
que la responsabilité sociale améliore la performance d’une entreprise. La confiance des intervenants crée de nouvelles possibilités, rassure les organismes de réglementation, renforce la fidélité de la clientèle et attire de bons partenaires commerciaux et des employés compétents. Dans notre plus récent sondage sur l’engagement du personnel, environ 90 % de nos employés ont cité le dévouement de l’entreprise auprès de la collectivité et la responsabilité sociale parmi les trois principales raisons pour lesquelles ils travaillent à Hydro Ottawa. Compte tenu de l’importance cruciale d’attirer et de retenir des employés qualifiés, nous souhaitons avoir l’assurance que nos employés peuvent demeurer fiers de leur contribution au bien- être de notre collectivité.
Bref, la responsabilité sociale est un important moteur de la valeur et de la performance de l’entreprise et un élément essentiel de la réalisation de nos engagements envers nos intervenants. Il s’agit donc d’une zone de performance que nous prenons au sérieux.
Au cours des dernières années, Hydro Ottawa a élaboré des stratégies pour maximiser l’impact de nos efforts en matière de la responsabilité sociale et nous permettre de mieux évaluer notre performance dans le domaine à des fins d’amélioration continue. Mentionnons notamment notre stratégie de viabilité environnementale et notre programme d’investissement communautaire Pour un avenir brillant, tous deux décrits dans le présent rapport, ainsi que les stratégies commerciales mettant l’accent sur l’énergie renouvelable, l’efficacité énergétique et l’économie d’énergie.
Compte tenu du lien intrinsèque entre l’énergie et l’environnement, notre approche à l’égard de la responsabilité sociale est fortement centrée sur la viabilité environnementale. Nous sommes fiers de contribuer de façon importante à la viabilité de l’environnement au sein de notre entreprise en réduisant l’impact de nos opérations, au sein de notre collectivité en faisant activement la promotion de l’économie d’énergie, et en produisant de l’énergie renouvelable en quantité plus grande que jamais auparavant.
Le présent rapport sur la responsabilité sociale – le tout premier publié par notre entreprise – offre une occasion en or de renseigner nos intervenants sur les progrès accomplis et d’accroître la transparence concernant cet important volet de nos activités.
Nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires pour nous aider à créer de la valeur à long terme d’une manière qui est digne de la confiance du public.
Veuillez agréer l’expression de mes sentiments très cordiaux.
Le président et chef de la direction,
Bryce Conrad
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Gestion environnementale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Réduction de notre empreinte carbone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Notre parc de véhicules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Nos installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Technologie de l’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Nos clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Gestion des déchets et recyclage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Virage vert de la chaîne d’approvisionnement et des achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Instauration d’une culture de viabilité environnementale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Développement du leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Aide à nos clients pour économiser l’énergie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1
Accroissement de l’offre d’énergie renouvelable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Énergie hydraulique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Énergie solaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
Investissement dans des retombées favorables au sein de notre collectivité . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Fonds pour un avenir brillant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Fonds pour un avenir brillant– investissements communautaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Fonds pour un avenir brillant – journée des employés bénévoles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Fonds pour un avenir brillant – investissements obligatoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Notre engagement envers Centraide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Un coup de main à nos voisins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Gestion environnementale Comme notre entreprise fait activement la promotion de la viabilité
environnementale au sein de notre collectivité, plus particulièrement dans le
domaine de l’économie d’énergie, nous estimons qu’il est important de prêcher
par l’exemple en gérant avec soin nos propres répercussions sur l’environnement.
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En 2009, Hydro Ottawa a élaboré une stratégie de viabilité environnementale dans
le but de réduire l’impact de nos opérations sur l’environnement et d’améliorer notre
performance environnementale. Cette stratégie, qui repose sur une analyse exhaustive
de nos répercussions sur l’eau, la terre et l’air, définit des secteurs prioritaires précis pour
maximiser l’efficacité de nos efforts. En outre, notre système de gestion environnementale
certifié ISO 14001 en place depuis 2004 fait l’objet d’une vérification annuelle.
Réduction de notre empreinte carbone
Pour réduire notre empreinte carbone, Hydro Ottawa rend graduellement plus verts son parc de véhicules, ses installations et son infrastructure de technologie de l’information.
Notre parc de véhicules
À mesure que nous retirons de notre parc les véhicules les plus vieux conformément à notre calendrier de remplacement habituel, nous les remplaçons dans la mesure du possible par des véhicules hybrides ou à haut rendement énergétique. Cette façon de faire nécessite certaines dépenses en immobilisations initiales supplémentaires, mais il est prouvé qu’elle fait baisser les coûts d’exploitation en réduisant la consommation de carburant. Actuellement, notre parc de véhicules vert comprend deux automobiles électriques, deux automobiles hybrides, sept camionnettes
hybrides, cinquante véhicules polycarburants, huit véhicules à batterie auxiliaire, un camion à nacelle hybride et quatre camions à nacelle avec technologie hybride. Hydro Ottawa a intégré la technologie hybride pour faire fonctionner les accessoires hydrauliques des engins élévateurs et équipé l’ensemble de notre flotte de fourgonnettes avec des batteries auxiliaires pour éliminer la marche au ralenti pour le chauffage et l’éclairage lors de l’entretien des câbles souterrains. Ces efforts renforcent l’efficacité de notre politique autorisant la marche au ralenti uniquement lorsque les opérations l’exigent.
Treize engins élévateurs ont également été convertis au diesel Biopure, non toxique, exempt de métal et intrinsèquement biodégradable. Nous prévoyons d’autres conversions dans l’avenir.
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20 13 Nos installations
Nos plans d’installations mettent aussi l’accent sur la performance environnementale et la réduction des émissions de carbone. Nos 52 stations on été modernisées pour améliorer l’efficacité énergétique grâce à l’utilisation de systèmes d’automatisation de bâtiments, la modernisation de l’éclairage et de l’isolation et le remplacement des fenêtres. Nous avons aussi apporté des améliorations à nos bureaux et à nos ateliers à la suite de vérifications énergétiques. Notre stratégie de rationalisation du parc immobilier annoncée en 2012 réduira grandement les répercussions environnementales de nos bureaux et de nos ateliers, car nous remplacerons trois installations obsolètes par deux installations modernes situées à des emplacements plus stratégiques. Parallèlement, cette stratégie devrait permettre de réduire les coûts et d’améliorer les services en renforçant l’efficience et l’efficacité de l’exploitation.
Nos émissions de gaz à effet de serre et notre consommation d’énergie en proportion du nombre d’heures de travail ont diminué depuis l’entrée en vigueur de notre stratégie de viabilité environnementale.
Émissions de gaz à effet de serre
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Émissions de gaz à eet de serre en tonnes (volet 1) par 50 000 heures de travail
Consommation d’énergie
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Consommation d’énergie en GJ par 50 000 heures de travail
Technologie de l’information
Enfin, nous réduisons graduellement les réper - cussions de nos plateformes de technologie de l’information de plusieurs façons –
création d’un programme de consolidation et de déploiement de serveurs virtuels qui s’est traduite par le retrait de 60 serveurs physiques en 2013;
paramètres de gestion de l’énergie et mode d’impression recto verso par défaut pour tous les appareils;
programme de réseaux de stockage permettant une plus grande densité d’information sur un serveur, ce qui réduit le nombre de serveurs nécessaires pour le même volume d’information;
poste de travail pilote virtuel offrant le même service à plusieurs utilisateurs par opposition à l’aménagement typique d’un poste de travail physique par utilisateur.
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Nos clients
En outre, nous aidons nos clients à réduire leurs propres émissions de carbone. En plus d’offrir de nombreux programmes d’économie d’énergie, Hydro Ottawa s’est associée avec la Ville d’Ottawa en 2012 afin de mettre en place une borne de recharge pour véhicules électriques à l’hôtel de ville. Grâce à ce projet, les propriétaires de véhicules électriques peuvent recharger leur batterie gratuitement et nous pouvons recueillir de précieux renseignements qui aideront la Ville et Hydro Ottawa à élaborer des stratégies pour cette technologie importante.
Bryce Conrad, président et chef de la direction d’Hydro Ottawa, s’est joint à Jim Watson, maire d’Ottawa, et à Maria McRae, conseillère du quartier 16 – River et présidente du Comité de l’environnement de la Ville, pour inaugurer la borne de recharge pour véhicules électriques.
Le virage vert que nous prenons sur le front des pratiques de service à la clientèle constitue un autre domaine où nous faisons équipe avec nos clients pour réduire les répercussions environnementales, par exemple nous offrons davantage de services en ligne dans MonLienHydro et un nombre croissant de clients s’inscrivent à la facturation sans papier. Dans le cadre de la campagne « Dites adieu au papier! » d’Hydro Ottawa, nous nous sommes engagés à planter un arbre pour chaque client qui s’inscrivait à la facturation électronique entre septembre et décembre 2013. Ainsi, 14 414 arbres seront plantés ce printemps dans la région d’Ottawa pour aider à reverdir notre collectivité.
Actuellement, plus de 66 000 clients profitent du service pratique de facturation électronique et plus de 104 000 clients sont inscrits à MonLienHydro, ce qui représente 33 % de notre clientèle!
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Gestion des déchets et recyclage
Hydro Ottawa assure le suivi de tous les déchets solides et liquides, y compris les flux de déchets d’exploitation, et a mis en place des systèmes pour maintenir un taux de réacheminement élevé. En 2012, notre taux de réacheminement des déchets non dangereux a atteint 92 %. Le taux de réacheminement à l’échelle de l’entreprise varie légèrement d’une année à l’autre selon le type et le volume de matériaux mis hors service et les options de recyclage disponibles pour les déchets générés, mais notre taux de réacheminement des déchets non dangereux s’est maintenu au-dessus de 90 % depuis l’adoption de notre stratégie de viabilité environnementale.
Déchets non dangereux détournés des lieux d’enfouissement
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Taux de valorisation des déchets non dangereux (ayant été détournés des lieux d’enfouissement)
Notre taux de réacheminement des déchets non dangereux s’est maintenu au-dessus de 90 % depuis l’adoption de notre stratégie de viabilité environnementale.
En 2012, nous avons mis en place dans nos bureaux et nos ateliers de nouveaux bacs de recyclage pour aider les employés à trier et à recycler les déchets à la source. Hydro Ottawa recycle de nombreux articles, par exemple des boîtes de conserve, du verre, du carton, du papier, du plastique, du bois, les résidus de l’ébranchage d’arbres, des transformateurs et du matériel électrique, des pneus, des compteurs, des déchets électroniques (serveurs, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes et téléphones cellulaires) ainsi que des métaux.
Les activités d’Hydro Ottawa génèrent certains déchets dangereux, notamment l’huile des transformateurs, de la peinture, des solvants et des transformateurs inutilisables. Il nous incombe de coordonner la collecte, le transport, l’élimination ou la destruction de ces déchets conformément aux exigences réglementaires. La majorité des déchets dangereux doivent être détruits, mais nous envoyons au recyclage dans la mesure du possible les huiles usées et les transformateurs inutilisables. Conformément à la réglementation fédérale, Hydro Ottawa retire actuellement les biphényles polychlorés (BPC) de tout l’équipement électrique. La plus grande partie sera retirée d’ici la fin de 2014.
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Virage vert de la chaîne d’approvisionnement et des achats
L’achat de produits et de services plus écologiques présente une autre possibilité de réduire les répercussions environnementales des opérations d’Hydro Ottawa. Nous avons développé et mis en œuvre un système de points pour évaluer les propositions des fournisseurs qui utilisent des désignations et des pratiques environnementales pour départager les soumissionnaires ayant obtenu des résultats très similaires.
Nous avons aussi commencé à surveiller la proportion relative de commandes passées auprès d’entreprises de la région de la capitale nationale pour réduire notre empreinte carbone en nous procurant des biens et services localement lorsqu’il est possible d’obtenir un bon rapport
qualité-prix. En 2012, nous avons fait appel à des fournisseurs locaux, c’est-à-dire des entreprises établies dans un rayon de 100 km de la région de la capitale nationale, pour 31 % de nos acquisitions de biens et services (selon le montant déboursé). Il s’agit d’une augmentation de 11 % par rapport à l’année précédente. En 2013, nous avons acheté 35 pour cent de nos biens et services localement.
Dans le rapport annuel 2013 de son programme Électricité durable, l’Association canadienne de l’électricité a rendu hommage à Hydro Ottawa pour les efforts déployés afin de rendre sa chaîne d’approvisionnement plus verte.
Instauration d’une culture de viabilité environnementale
Un autre aspect prioritaire de la stratégie de viabilité environnementale d’Hydro Ottawa consiste à favoriser l’instauration d’une culture de gestion environnementale au sein de l’entreprise. De cette façon, les employés deviennent des champions de notre virage vert et nous proposent une foule d’idées pour réduire encore davantage notre impact sur l’environnement.
Selon un sondage sur l’engagement du personnel, nos employés savent pertinemment que l’entreprise est déterminée à assurer la viabilité environnementale et ils connaissent les mesures qu’elle prend dans ce sens et leur propre rôle à cet égard. Nous veillons à ce qu’ils disposent des outils nécessaires pour
réduire les déchets et économiser l’énergie, qu’il s’agisse des paramètres par défaut de leurs appareils, de l’accès à des postes pour le recyclage et le tri des déchets dans leur milieu de travail, des mécanismes pour la collaboration et la communication par voie électronique ou de la possibilité de participer à des programmes et à des activités spécifiques.
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De plus, grâce à l’approche novatrice et intégrée inhérente à sa stratégie de viabilité environnementale, Hydro Ottawa a figuré en 2011, 2012 et 2013 au palmarès des 50 employeurs les plus écolos du Canada par MediaCorp Canada, qui publie également le palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada. Cette distinction rend hommage aux employeurs qui se démarquent en instaurant une culture de conscience environnementale au sein de leur organisation. Chaque employeur est évalué en fonction de plusieurs critères :
1. la création d’initiatives et de programmes environnementaux uniques en leur genre;
2. la réduction de l’empreinte environnementale de sa propre organisation;
3. la participation de ses employés à ces programmes et les compétences particulières qu’ils y apportent;
4. l’intégration de ces initiatives à son image de marque et la mesure dans laquelle elles incitent de nouvelles personnes à se joindre à son organisation.
À Hydro Ottawa, nous sommes fiers d’avoir reçu cette reconnaissance officielle.
Développement du leadership
Les participants à notre programme de développement du leadership peuvent obtenir un certificat de maîtrise en leadership dans le secteur de l’énergie décerné par l’école de commerce Schulich. Un volet de ce programme est consacré à la viabilité environnementale. En outre, les diplômés de notre programme d’apprentissage par l’action peuvent appliquer les connaissances qu’ils
ont acquises en donnant suite à des priorités stratégiques concrètes au sein d’Hydro Ottawa. En 2012, l’un des projets prioritaires consistait à examiner les technologies et les possibilités se rapportant aux bornes de recharge pour véhicules électriques. En 2013, nous avons eu deux projets prioritaires en lien avec la viabilité environnementale, soit l’écologisation de nos pratiques de travail et l’élimination des processus papier.
Aide à nos clients pour économiser l’énergie
Depuis 2005, Hydro Ottawa propose des programmes pour aider nos clients
à économiser l’énergie. C’est en 2012 que nous avons connu le plus de succès
jusqu’à présent – pour la réduction à la fois de la demande d’énergie de pointe
et du nombre total de kilowattheures consommés.
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13 En réduisant la demande de pointe, nous réduisons la production d’énergie plus coûteuse
et souvent plus polluante; en réduisant le nombre de kilowattheures consommés tout
au long de l’année, nous aidons à diminuer les émissions de gaz à effet de serre et la
pollution. La consommation moyenne d’électricité par les ménages d’Ottawa a diminué
d’environ 14 % depuis 10 ans en raison de différents facteurs, notamment les programmes
d’économie d’énergie, l’efficacité énergétique accrue des électroménagers et la prise de
conscience par le public de la nécessité d’économiser l’énergie.
Hydro Ottawa a mis en place ses premiers programmes d’économie d’énergie à la suite d’un appel des autorités provinciales exhortant les entreprises de services publics à prendre le leadership de la promotion de l’économie d’énergie. Aujourd’hui, les conditions de leur permis de distribution d’électricité obligent les entreprises de services publics comme Hydro Ottawa à atteindre d’ambitieux objectifs d’économie d’énergie. L’entreprise est prête à relever ce nouveau défi et elle continue de collaborer avec les organismes provinciaux et ses partenaires locaux pour accroître l’éventail et la visibilité des programmes d’économie d’énergie offerts au sein de notre collectivité – pour les clients commerciaux, grands ou petits, et les clients résidentiels. Essentiellement, il s’agit de nous assurer que nos clients disposent des outils et des incitatifs pour utiliser l’énergie de façon aussi efficiente que possible.
Certaines initiatives d’économie d’énergie élaborées à l’origine par Hydro Ottawa connaissent maintenant du succès à l’échelle provinciale. Mentionnons par exemple le programme de collecte des réfrigérateurs et congélateurs qui a permis à ce jour de ramasser 29 000 vieux appareils peu efficaces à Ottawa et bien davantage encore à l’échelle de la province. Par ailleurs,
31 000 ménages participent actuellement à notre programme peaksaverPLUS, qui offre l’avantage d’un thermostat programmable installé professionnellement et gratuitement à condition qu’Hydro Ottawa puisse ajuster légèrement la climatisation lorsque la consommation d’électricité est à son maximum.
Ruth York McCrea @yorkmccrea7 Jun 12 @hydroottawa On vient d’installer mon thermostat
#peaksaverPLUS – j’ai hâte de surveiller ma consommation d’électricité!
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Grâce à ce programme, nous pouvons maintenant gérer une demande représentant plus de 15 mégawatts à la grandeur de la ville. Plus de 12 000 clients ont bénéficié d’incitatifs pour remplacer leur fournaise et leur système de climatisation central par des modèles plus éconergétiques. En outre, le programme Énergiconomies Nouvelle construction résidentielle offre des incitatifs aux entrepreneurs qui construisent ou rénovent des habitations de manière à en assurer l’efficacité énergétique.
Le milieu des affaires peut profiter de différents volets du programme Énergiconomies, notamment Gestion de charge sous forme de paiements mensuels versés aux participants qui réduisent leur consommation d’énergie sur réception des avis d’activation et Nouvelle construction haut rendement sous forme d’incitatifs financiers et d’aide en matière de conception pour les projets de construction ou de rénovation majeurs portant sur des bâtiments qui surpasseront les normes d’efficacité électrique du Code du bâtiment de l’Ontario.
En 2012, dans le milieu des affaires d’Ottawa, 1 100 petites entreprises ont modernisé leur système d’éclairage grâce au programme Énergiconomies Éclairage petites entreprises et nos gros clients commerciaux ont mené à bien 574 projets de mise à niveau. Des incitatifs totalisant 4 millions de dollars ont été versés à ces entreprises.
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Le Programme de mise à niveau offre des incitatifs financiers appréciables pour remplacer l’équipement existant par des modèles à haut rendement et installer de nouveaux systèmes de contrôle qui augmenteront l’efficacité des procédures et processus opérationnels.
Les clients qui participent à ces programmes peuvent économiser beaucoup d’énergie et d’argent. À titre d’exemple, en étroite collaboration avec Hydro Ottawa, le Conseil des écoles catholiques d’Ottawa a réduit sa consommation d’électricité de 27 % en effectuant différentes mises à niveau et en faisant la promotion d’une culture d’économie d’énergie. Le Conseil a ainsi économisé 9 816 676 $ sur une période de cinq ans.
En 2012, les programmes de conservation d’Hydro Ottawa ont entraîné des économies d’énergie estimées à plus de 216 millions de kilowattheures, avec des économies totales au cours des sept dernières années équivalant à plus de 788 millions de kilowattheures. La réduction de la demande de pointe dépasse 390 mégawatts. Ces économies d’énergie – l’équivalent du retrait de 85 342 maisons du réseau d’électricité pendant un an – ont été réalisées grâce à des investissements de 38 millions de dollars à l’appui des efforts de conservation déployés par nos clients. Ces investissements ont contribué grandement à redynamiser l’économie locale.
Réduction de la demande de pointe
(en MW)
Investissements (en $)
économies équivalentes
2012 77,96 216 591 000 10,8M$ 25 785*
Total 390,86 788 346 000 38 M$ 85 342
* La consommation d’électricité moyenne des ménages d’Ottawa a diminué d’environ 14 % au cours des dix dernières années en raison de divers facteurs, notamment les programmes d’économie d’énergie, l’efficacité énergétique accrue des électroménagers et la prise de conscience de la nécessité d’économiser l’énergie. Pour les années précédentes, le nombre de ménages a été calculé d’après une consommation moyenne de 800 kWh par mois. Pour 2012, nous avons utilisé une valeur de 700 kWh par mois.
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Nous menons également plusieurs campagnes d’éducation pour favoriser l’instauration d’une culture d’économie d’énergie au sein de la collectivité. Notre équipe d’économie d’énergie a participé à 110 événements communautaires en 2012. En outre, dans le cadre de la journée Portes ouvertes Ottawa, plus de 1 400 citoyens ont visité l’une des centrales des chutes de la Chaudière, où ils ont assisté à des présentations sur l’économie d’énergie. Enfin, en 2012, Hydro Ottawa a sensibilisé plus de 19 000 écoliers à la sécurité électrique et à l’économie d’énergie en donnant des présentations dans 53 écoles primaires réparties sur le territoire de la ville. Elle a aussi offert un programme pédagogique plus approfondi sur l’économie d’énergie à plus de 1 500 élèves de 5e année répartis dans 28 écoles.
En outre, nous remplaçons les compteurs collectifs par des compteurs individuels pour aider les résidents d’immeubles d’appartements en copropriété ou locatifs à prendre un virage vert. Il a été prouvé que cette méthode incite les clients à prendre conscience de leur consommation d’énergie et à la réduire.
En juin 2013, dans le cadre de la journée Portes ouvertes Ottawa, 1 430 personnes ont visité une installation patrimoniale – la centrale no 2 des chutes de la Chaudière.
Depuis 2005, Hydro Ottawa a donné plus de 1 300 présentations dans 197 écoles primaires au bénéfice de plus de 161 000 élèves de l’ensemble de la ville d’Ottawa.
Accroissement de l’offre d’énergie renouvelable
Au moment de sa création en 2000, Hydro Ottawa possédait aux chutes de la
Chaudière deux centrales approchant la fin de leur vie utile. Au cours des années
qui ont suivi, l’entreprise a mis à niveau et modernisé avec soin ces installations
patrimoniales et a construit une centrale à biogaz à la décharge du chemin Trail,
propriété de la Ville, ce qui lui a permis de doubler sa capacité de production
d’énergie renouvelable.
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En 2012, Hydro Ottawa a plus que doublé encore une fois sa capacité de production
d’énergie verte en faisant l’acquisition de trois centrales hydrauliques supplémentaires aux
chutes de la Chaudière, en achevant la construction d’une deuxième centrale à biogaz à
Moose Creek et en agrandissant celle du chemin Trail.
Jim Watson @JimWatsonOttawa13 Jun 12 Félicitations à Hydro Ottawa, dont la capacité de
production d’énergie verte est passée de 17 à 38 MW. #ottville
En accroissant sa capacité de production d’énergie verte de plus de 200 % depuis la fusion municipale, Hydro Ottawa est devenue graduellement le principal producteur d’énergie verte appartenant à une municipalité en Ontario. L’entreprise exploite maintenant des installations de production d’énergie renouvelable dont la puissance
totale dépasse 320 000 mégawattheures par an, soit assez d’électricité pour alimenter 38 000 ménages. Il s’agit d’un secteur d’activité rentable pour Hydro Ottawa, mais nous y voyons aussi une preuve de notre engagement à assurer la viabilité environnementale de notre collectivité et de notre contribution sur ce front.
Les deux principales formes d’énergie renouvelable que produit l’entreprise génèrent des avantages considérables sur le plan environnemental.
Énergie hydraulique
Les centrales au fil de l’eau, comme celles des chutes de la Chaudière, utilisent le débit naturel du cours d’eau au lieu de barrages qui créent des réservoirs. Elles ont des répercussions environnementales minimes et ne génèrent pas de polluants ni de gaz à effet de serre. En outre, elles produisent de l’énergie jour et nuit, 7 jours sur 7, tout au long de l’année. Les centrales des chutes de la Chaudière qu’Hydro Ottawa a modernisées au début des années 2000 sont au nombre des très rares centrales certifiées en vertu du programme fédéral ÉcoLogo, ce qui signifie qu’elles figurent parmi celles qui engendrent le moins de répercussions environnementales au pays.
Grâce à l’acquisition des installations des chutes de la Chaudière en 2012, la capacité de production des centrales au fil de l’eau est passée de 17 à 38 MW. En outre, cette
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13 acquisition offre une possibilité d’expansion telle que le parc hydraulique d’Hydro Ottawa pourrait atteindre une puissance de 60 MW.
En 2012, nous avons lancé la première phase d’un programme pour protéger l’anguille d’Amérique près de nos installations des chutes de la Chaudière. Cette espèce en voie de disparition migre entre les habitats
d’eau douce et d’eau salée où les barrages et les turbines peuvent blesser les poissons. Des pièges à anguilles temporaires nous permettent de surveiller et d’évaluer la migration en amont, ce qui aidera à déterminer l’emplacement approprié sur le site pour installer une passe à anguilles permanente.
Énergie de biogaz
Les centrales à biogaz captent le méthane des déchets en décomposition qui serait autrement libéré dans l’atmosphère ou brûlé à la torche et l’utilisent pour produire de l’énergie renouvelable propre. Puisque le méthane est un gaz à effet de serre très
polluant, la réduction des émissions de gaz à effet de serre est énorme – des millions de tonnes d’équivalent CO2 par an pour chaque installation. Les deux centrales à biogaz de l’entreprise ont une capacité de production combinée de 10,2 mégawatts.
Énergie solaire
Hydro Ottawa exploite aussi des installations d’énergie solaires à petite échelle placées sur le toit de ses immeubles ou adjacentes à ceux-ci. L’entreprise prévoit d’aménager de plus grandes installations solaires en collaboration avec la Ville d’Ottawa, notamment sur le site d’enfouissement du chemin Trail et de Nepean et sur le toit de plusieurs immeubles de la Ville.
Investissement dans des retombées favorables au sein de notre collectivité
Une entreprise socialement responsable est comme un bon voisin : elle est
toujours prête à donner un coup de main, se préoccupe du bien-être des autres
et est engagée pour le bien commun.
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13 Hydro Ottawa s’efforce de contribuer à des résultats positifs au sein de la collectivité
grâce au Programme d’investissement communautaire pour un avenir brillant.
Les différents volets de ce programme sont définis ci-après. Nous choisissons
soigneusement nos investissements dans la collectivité en fonction de nos objectifs
stratégiques afin de générer des retombées maximales.
Fonds pour un avenir brillant
Depuis 2003, Hydro Ottawa verse une contribution équivalente aux dons recueillis par nos employés dans le cadre de notre campagne annuelle de Centraide. En partenariat avec Centraide Ottawa, nous avons créé un fonds d’investissement communautaire ciblé pour tirer le maximum de notre contribution en prenant des moyens qui sont étroitement liés à notre mission en tant que société.
Le Fonds pour un avenir brillant d’Hydro Ottawa aide les organismes communautaires de première ligne qui servent les sans-abri ou qui sont susceptibles de le devenir à investir dans de petits projets d’immobilisations qui améliorent leur efficacité énergétique. Ces projets aident les organismes à améliorer leurs installations et à offrir des espaces de vie plus confortables, tout en leur permettant de réduire leur facture énergétique et de réinjecter ces économies dans les
programmes. Les organismes y gagnent, de même que leurs clients et l’environnement. Les organisations, qui autrement ne disposeraient pas des fonds voulus pour apporter les améliorations nécessaires, consomment l’énergie d’une manière qui favorise le développement durable.
Le Fonds est administré en partenariat avec Centraide. Depuis sa création en 2011, plus de 359 000 $ ont été versés à l’appui de 35 projets d’amélioration de l’efficacité énergétique réalisés par 17 organismes communautaires de première ligne – remplacement de fenêtres ou de chaudières, installation de ventilateurs haute efficacité et modernisation d’électroménagers.
« Le Fonds pour un avenir brillant est un programme d’investissement communautaire issu d’un partenariat entre Centraide Ottawa et Hydro Ottawa. La collectivité desservie par l’entreprise bénéficie des investissements effectués dans le milieu de vie des résidents. Grâce au Fonds et aux employés d’Hydro Ottawa, les sans-abri peuvent vivre au chaud dans un environnement confortable et sûr, ce que vous et moi tenons pour acquis. »
Carole Gagnon, vice-présidente, Centraide Ottawa
«
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« « Depuis quelques années, Opération rentrer au foyer collabore avec Hydro Ottawa. En plus de nous accorder plusieurs subventions pour l’économie d’énergie, l’entreprise organise des activités et offre des possibilités de bénévolat. Il y a plus 30 ans que je suis directrice générale de notre organisme et c’est la première fois que l’on me traite avec autant de chaleur, de professionnalisme, de bienveillance et de compréhension. Hydro Ottawa est un excellent exemple d’entreprise socialement responsable qui redonne à la collectivité de façon généreuse et dynamique. Elle vient en aide avec dévouement et passion aux membres les plus vulnérables de notre collectivité. »
Elspeth McKay, directrice générale, Opération rentrer au foyer
Les bénéficiaires du Fonds pour un avenir brillant en 2013 se sont réunis dans les locaux de la Corporation Salus d’Ottawa le 22 octobre pour célébrer leur subvention.
En 2012, le Fonds a versé 85 000 $ à l’appui de sept projets, entre autres :
31 200 $ pour permettre à la Corporation Salus d’Ottawa d’installer un système de chauffage haute efficacité et ainsi l’aider à fournir des logements supervisés à prix abordable et des services de soutien communautaire aux personnes atteintes d’une maladie mentale qui sont sans-abri ou susceptibles de le devenir.
13 899 $ pour permettre à la société d’habitation à but non lucratif Options Bytown d’installer des fenêtres éconergétiques dans un immeuble de huit logements supervisés et ainsi l’aider à offrir des logements communautaires à prix abordable et des services de soutien aux personnes ayant besoin d’aide pour vivre de façon autonome en raison de problèmes d’itinérance, de maladie mentale, de troubles concomitants ou d’un manque de compétences utiles dans la vie quotidienne;
13 200 $ pour permettre au YMCA–YWCA de la région de la capitale nationale de remplacer les poignées, les charnières et les coupe-froid de toutes les fenêtres des logements des résidents ou locataires et ainsi améliorer le confort, la sécurité et l’efficacité énergétique de ses services d’hébergement d’urgence ou de transition et de ses logements supervisés;
8 500 $ pour permettre à l’Initiative multiconfessionnelle sur l’habitation de
remplacer 15 vieux réfrigérateurs par des modèles éconergétiques certifiés Energy Star qui réduiront les coûts énergétiques d’environ 60 $ par an pour chaque locataire à faible revenu qui en a reçu un.
En 2013, plus de 140 000 $, dont 35 000 $ sous forme d’incitatifs du programme provincial Énergiconomies, ont été octroyés à 11 organismes pour réaliser des projets, entre autres :
2 609 $ pour permettre au Centre des femmes St. Joe’s d’acheter un réfrigérateur éconergétique pour ce refuge s’adressant aux femmes;
3 000 $ pour permettre à la St. Joe’s Supper Table d’acheter un ensemble laveuse et sécheuse éconergétiques afin de renforcer sa capacité de fournir des repas chauds et nutritifs aux gens dans le besoin;
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13 10 833 $ pour permettre au Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa d’acheter des laveuses et des lave-vaisselle efficaces pour deux refuges d’urgence accueillant respectivement les jeunes femmes et les jeunes hommes – les lave-vaisselle commerciaux certifiés Energy Star utilisent jusqu’à 40 % moins d’eau et d’énergie, ce qui permet de réaliser des économies pouvant atteindre 3 000 $ par an;
12 700 $ pour remplacer les laveuses et sécheuses actuelles au Centre Youville, un établissement novateur qui motive, éduque et encadre les jeunes mères de 15 à 21 ans, qui les aide à devenir des personnes autonomes, des membres actifs dans la communauté, tout en offrant un programme de développement accrédité de qualité à l’intention des enfants âgés de deux mois à trois ans.
« … De nombreuses personnes à faible revenu ont l’impression que c’est de leur faute et que peu importe ce qu’elles font, elles sont tout simplement pas assez bonnes. Soudainement, elles réalisent que des gens se soucient de leur bien-être – les gens d’Hydro Ottawa, les gens de Centraide, des personnes ordinaires au sein de la collectivité dans leur quartier. »
Susan Evans, directrice générale, Initiative multiconfessionnelle sur l’habitation
Fonds pour un avenir brillant – investissements communautaires
En plus de profiter de sa campagne de Centraide pour verser dans le Fonds pour un avenir brillant une contribution équivalente aux dons des employés, Hydro Ottawa appuie plusieurs initiatives communautaires fort utiles par l’intermédiaire de ses investissements communautaires. Il s’agit de commandites et de dons accordés à des organisations ou à des activités qui viennent en aide aux jeunes et mettent l’accent sur au moins l’un des axes d’intervention suivants : éducation ou renforcement des capacités; santé, sécurité et bien-être; énergie renouvelable, efficacité énergétique et économie d’énergie. Ces partenariats aident Hydro Ottawa à maintenir des liens étroits avec la collectivité et à favoriser des retombées qui concordent avec ses propres objectifs stratégiques.
Par exemple, en novembre 2011, l’Université Carleton et Hydro Ottawa ont mis sur pied le laboratoire d’Hydro Ottawa pour les réseaux intelligents, qui sert pour le programme
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En 2012, Hydro Ottawa a appuyé le concours Strat24 de l’Université d’Ottawa. Dans le cadre de l’édition 2012 de ce concours multidisciplinaire d’une durée de 24 heures s’adressant aux étudiants en gestion et en génie de l’établissement, 32 étudiants prometteurs se sont attaqués à un défi de viabilité commerciale: ils devaient élaborer un modèle d’affaires pour un réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques accessibles au public au centre-ville d’Ottawa. Hydro Ottawa a fourni les juges pour le concours et a eu l’honneur de reconnaître l’équipe qui a terminé en première place.
En 2012, Hydro Ottawa a parrainé la plus importante conférence annuelle consacrée à la responsabilité sociale des entreprises et de la collectivité (Conférence CCSR – Corporate and Community Social Responsibility), qui souligne l’excellence dans le domaine. Dans le cadre de cette conférence, à laquelle assistaient des leaders d’opinion de toute
l’Amérique du Nord, nous avons également participé à la table ronde sur les écoquartiers.
En 2013, Hydro Ottawa s’est associée avec Christie Lake Kids afin de financer la construction du Centre de leadership pour les jeunes axé sur un mode de vie durable, qui offre aux enfants et aux adolescents une occasion unique de se familiariser avec plusieurs sources d’énergie de remplacement et d’en faire l’expérience, tout en acquérant des compétences en leadership. L’installation fait partie intégrante du programme Leaders in Training de Christie Lake Kids, offert gratuitement à des jeunes de milieux défavorisés de tous les secteurs d’Ottawa.
Au nombre des autres initiatives appuyées par nos investissements communautaires, mentionnons le programme de prévention des blessures Plan-It Safe du Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario, la 5e Journée mondiale de l’hépatite, le programme d’aide aux devoirs du Club des garçons et filles d’Ottawa, les bourses Osez rêver de la Fondation de l’aide à l’enfance ainsi que les bourses de la Société de logement communautaire d’Ottawa et du Centre des femmes St. Joe’s.
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Fonds pour un avenir brillant – journée des employés bénévoles
De nombreux employés d’Hydro Ottawa sont des bénévoles actifs au sein de notre collectivité. D’ailleurs, l’entreprise appuie ces efforts leur accordant une journée de congé rémunéré par an afin de faire du bénévolat pour une initiative de l’entreprise ou un organisme de bienfaisance accrédité de leur choix.
Cinquante-six employés ont pris part au programme en 2012, soit un total de 402 heures de bénévolat investies au sein de notre collectivité. En 2013, 105 employés ont investi 1 242 heures de bénévolat.
Au cours de la Journée des enfants ayant des besoins spéciaux, un événement proéminent de l’année, les bénévoles d’Hydro Ottawa permettent à plus de 900 enfants atteints d’une incapacité d’avoir un accès exclusif à la Foire de Gloucester.
La Journée d’action communautaire, coordonnée par Bénévoles Ottawa et parrainée par Centraide, joue un rôle de premier plan dans notre programme de la Journée des employés bénévoles. En plus de permettre aux équipes d’employés de rencontrer les organismes communautaires, elle favorise l’esprit d’équipe et améliore les choses concrètement au sein de la collectivité. Vingt et un employés ont mis leurs talents au service de quatre organismes locaux dans le cadre de la Journée d’action communautaire en 2012 et 23 employés se sont portés volontaires en 2013.
« Le moment le plus marquant pour moi, c’est quand j’ai aidé trois enfants à monter dans la grande roue et que je me suis assis avec eux pour le tour de manège. Pendant que la roue tournait, la petite fille assise à côté de moi a demandé aux deux garçons qui nous faisaient face pourquoi ils n’avaient pas de pieds. Les garçons ont répondu qu’ils étaient nés comme cela. Pendant ces sept minutes, j’ai eu le privilège de connaître un peu mieux chacun de ces enfants… Ils étaient vraiment formidables! Avant de monter dans la roue, l’un des petits garçons m’avait dit qu’il avait le vertige. Je lui ai répondu de fermer les yeux s’il avait peur. Une fois le tour de manège terminé, il est reparti le sourire aux lèvres en me disant qu’il reviendrait pour faire un autre tour de grande roue. Et c’est bien ce qu’il a fait! Quelle expérience géniale!!! »
Employé d’Hydro Ottawa
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Fonds pour un avenir brillant – investissements obligatoires
En vertu de règlements provinciaux, Hydro Ottawa est tenue de financer certains programmes.
Le Programme d’aide aux impayés d’énergie (AIE), mécanisme de soutien financier d’urgence offert à longueur d’année à l’échelle de la province, a été créé par la Commission de l’énergie de l’Ontario pour accorder un répit aux clients à faible revenu qui ont de la difficulté à régler leur facture d’électricité. En 2012, Hydro Ottawa a versé 154 232 $ pour aider 435 ménages à faible revenu – 1 200 résidents d’Ottawa, dont 625 enfants – à acquitter leur facture d’électricité. En 2013,
elle a versé 187 912 $ à 540 ménages – 1 556 résidents, dont 695 enfants.
Par ailleurs, l’entreprise met en œuvre le programme Aide au logement à la demande de l’Office de l’électricité de l’Ontario (OPA). Les ménages à faible revenu admissibles bénéficient gratuitement d’une évaluation énergétique approfondie et de l’installation par des professionnels d’appareils ou de dispositifs éconergétiques. Ce programme a aidé 505 ménages d’Ottawa à réduire leurs dépenses énergétiques en 2012 et 1 003 ménages en ont également bénéficié en 2013.
Notre engagement envers Centraide
United Way Ottawa @ UnitedWayOttawa5 Dec Bravo à @HydroOttawa et à ses employés
pour leur aide. Ils ont recueilli un montant record en 2013 pour la campagne de #centraideott.
Hydro Ottawa mène des campagnes de financement en milieu de travail de Centraide depuis 2001. Elle a recueilli au
cours de cette période plus de 1,5 million de dollars pour Centraide Ottawa. En 2012, la campagne menée sous la gouverne de nos employés a permis de recueillir un montant record de 201 950 $. D’ailleurs, Centraide a décerné à Hydro Ottawa un prix de bâtisseur communautaire pour la meilleure campagne communautaire. En 2013, l’entreprise a recueilli 228 415 $, établissant
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13 encore une fois un nouveau record. Au cours des deux dernières années, elle a été le plus important donateur à la campagne de Centraide parmi plus de 100 entreprises du secteur de la construction, de la fabrication et des services.
Hydro Ottawa participe également au Programme des représentants délégués de Centraide en prêtant un employé à l’organisme pendant sa campagne d’une durée de 16 semaines.
Contributions à Centraide de 2001 à 2013
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2013201220112010200920082007200620052004200320022001
Max Keeping @max_keeping22 Jun 12 Je suis fier de remercier les employés de @HydroOttawa. Ils font un travail formidable pour @CentraideOttawa.
Elle a recueilli plus de 1,5 million de dollars depuis 2001
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Un coup de main à nos voisins La culture qui règne à Hydro Ottawa, selon laquelle on vient en aide à ceux
qui sont dans le besoin, est particulièrement évidente lorsque nos voisins
ont besoin d’aide pour rétablir le courant lors d’événements dévastateurs.
Ottawa a été relativement épargnée par l’impact de l’ouragan Sandy en octobre 2012, mais le nord-est des États-Unis a été durement frappé. Hydro Ottawa est intervenue sans tarder en dépêchant des équipes au Connecticut et au New Jersey pour aider à rebrancher environ un demi-million de résidents. L’entreprise était fière d’envoyer quelques-uns de ses meilleurs employés pour alléger la souffrance causée par cette tempête dévastatrice et aider ses voisins du Sud à reprendre une vie normale aussi rapidement que possible.
Au cours du printemps 2013, des milliers de clients de Peterborough et de la région environnante ont été privés de courant après que de forts vents et une pluie verglaçante eurent fait tomber des lignes électriques. Hydro Ottawa a répondu immédiatement à l’appel à l’aide des autorités locales pour rebrancher 30 000 clients et réparer des poteaux brisés.
Plus récemment, en décembre 2013, des centaines de milliers de clients ont été privés de courant lorsqu’une forte tempête de verglas s’est abattue sur la région de Toronto et dans la plus grande partie de l’est et du Centre de l’Ontario.
Étant donné l’ampleur et la portée des dommages, les entreprises de services publiques des collectivités touchées ont appelé à l’aide les entreprises homologues
voisines, dont Hydro Ottawa. Plusieurs travailleurs d’Hydro Ottawa n’ont pas hésité à se porter volontaires et ont renoncé à passer les fêtes avec leurs parents et amis pour aider à rétablir le courant pour les résidents dans les régions durement frappées de Picton, Brampton et Toronto. Nous sommes extrêmement fiers d’eux.
Conclusion Hydro Ottawa est engagée à assurer un avenir viable pour notre collectivité.
Cette préoccupation est au cœur de toutes nos activités – depuis l’acquisition
des biens jusqu’à l’engagement de nos employés en passant par la
préparation d’un avenir meilleur pour les collectivités que nous desservons.
Dans l’avenir, nous continuerons de faire de la responsabilité sociale un axe d’intervention
clé dans notre orientation stratégique. Nos priorités pour 2014 consistent notamment à
trouver de nouvelles façons de réduire notre empreinte carbone, de produire de l’énergie
renouvelable, de promouvoir l’économie d’énergie auprès de nos clients et de nous associer
avec des organismes communautaires – toutes ces actions témoigneront encore une fois
de notre position de chef de file en matière de responsabilité sociale.
Message du président et chef de la direction
Gestion environnementale
Notre parc de véhicules
Virage vert de la chaîne d’approvisionnement et des achats
Instauration d’une culture de viabilité environnementale
Développement du leadership
Accroissement de l’offre d’énergie renouvelable
Énergie hydraulique
Investissement dans des retombées favorables au sein de notre collectivité
Fonds pour un avenir brillant
Fonds pour un brillant avenir – investissements communautaires
Fonds pour un avenir brillant – journée des employés bénévoles
Fonds pour un avenir brillant – investissements obligatoires
Notre engagement envers centraide
Conclusion

Documents

Rapport sur la responsabilité sociale de l'entreprise 2013