I-OBSERVATION

I-1 INTRODUCTION:

Le but de cette partie est de présenter l’entreprise ERICSSON, à décrire cette

dernière, à exposer sa fiche signalétique, ses activités, en tenant compte du marché, à

citer les outils et technologies utilisés, les données techniques, et tous ce qui était

remarquable en tant que matériels, code et culture de l’entreprise.

I-2-ÉTAT DES LIEUX   :

I-2-1 Logo d’ERICSSON

Fig1 : logo ERICSSON

1

I-2-2 Description de l’entreprise

L’entreprise ERICSSON fournit des systèmes et services de communications pour

les entreprises, des entités publiques et des instituts pédagogiques.

Ericsson aborde une multitude de besoins des entreprises grâce à des offres

segmentées pour les entreprises petites et grandes. Elle se concentre sur la fourniture de

solutions pour Voice Over Internet Protocol (VOIP) basé sur les private branch

exchanges (PBX), les réseaux locaux sans fil (Wireless WLAN), et des solutions intranet

mobile. Avec Mobile Enterprise, les utilisateurs en déplacement peuvent accéder à un

éventail de communications d'entreprise et des applications critiques d'information d'une

variété de dispositifs sur des réseaux privés ou publiques, fixes ou sans fil. L’entreprise

Ericsson exploite principalement de Suède, mais a une présence mondiale à travers les

unités du marché et d'autres partenaires / distributeurs. La fabrication est externalisée.

Ericsson est le plus grand fournisseur mondial de services de télécommunications.

La puissance dans les services de télécommunications a une forte corrélation avec le

leadership technologique de l'entreprise, les réalisations R & D et une longue tradition

d'innovation. Le portfolio des services comprend l'expertise dans les domaines de conseil,

l’intégration de systèmes, les services gérés, le déploiement du réseau et l'intégration,

l'éducation et les services de soutien. Cela comprend la planification, la construction, le

déploiement, l'optimisation, l'exploitation des réseaux et des solutions pour les clients

tout en fournissant la stratégie, la technologie, le réseau, les opérations et les services de

consultation compétents. La Société offre des fonctions de gestion des services au sein de

l'industrie des télécommunications. Son offre couvre la gestion des opérations jour-a-jour

du réseau d'un client, y compris la capacité de gestion pour un réseau construit hors et sur

demande, ainsi que le hosting des applications et la gestion du contenu.

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I-2-2 La fiche signalétique

Fondée en 1876 comme un atelier de réparation de matériel de télégraphie

par Lars Magnus Ericsson, elle a été créée le 18 août 1918, dont le siège social est situé à

KISTA-STOCKHOLM, SWEDEN. Depuis 2003, Ericsson faisait partie de "Wireless

Valley".

ERICSSON, la Société Acronyme à Responsabilité Limitée (S.A.R.L.), dont le

président et le CEO (chef de la direction) est Hans VESTBERG possède des bureaux et

des opérations dans plus de 150 pays, avec plus de 20.000 employés en Suède, et aussi

une présence importante au UK, à l’Inde, l’Irlande, USA, la Finlande, la Chine et le

Brésil. Elle a deux filiales Sony Ericsson (50%) et ST Ericsson (50%). ERICSSON

Produit à son secteur de services qui est le monde entier des mobiles et des réseaux fixes

haut débit, des services de conseil et de gestion, avec la technologie multimédia, des core

networks, Multimédia Brokering, produits de gestion des réseaux, des réseaux Radio

Access, des produits CDMA, des produits des sites et de Télévision, Provisioning Suite,

des applications Multimédia, produits d’accès filaire (Wireline), produits et câble

d’interconnexion, power modules, produits de sécurité nationale et publique, des réseaux

optiques, platform des services Delivery, les réseaux hertziens (Microwave), les réseaux

IP, et les Mobile Broadband Modules, et n’oublions jamais les outils simples pour les

upgrades. En outre ERICSSON fournit des managed services, des intégrations des

systèmes, le soutien à la clientèle, le consulting, les services d’apprentissage, et le

déploiement du réseau (Roll-Out). Sony Ericsson Mobile Communications (Sony

Ericsson) offre des téléphones mobiles, des accessoires et des ordinateurs personnels

(PC).

Sony Ericsson est responsable de la conception et le développement des produits,

ainsi que le marketing, vente, distribution et service à la clientèle. Environ un tiers des

téléphones Sony Ericsson sont produits dans leur usine en Chine. Les deux autres tiers de

la production sont plus ou moins également répartis entre les fabriquant (EMS) et d'autres

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fabricants d'appareils (ODM) dans des endroits dans plusieurs pays en Asie, en

Amérique Latine et en Europe. Aujourd’hui la relation entre Sony et Ericsson n’existe

plus. Ericsson Mobile Platforms est un fournisseur de plates-formes technologiques pour

les réseaux GSM / EDGE et WCDMA / HSPA plates-formes utilisées dans les appareils,

tels que les téléphones mobiles et cartes PC.

La gamme de produits comprend des modèles de référence, les plateformes

logicielles, l'application de circuits intégrés spécifiques (ASIC) conception, le

développement et les outils de test, la formation, le support et la documentation. Ericsson

Mobile Platforms exerce ses activités dans neuf sites mondiaux, avec les opérations

principales en Suède.

NB:

SEK: la monnaie de la SUEDE (Swedish krona)

1 Swedish krona = 0.135192 U.S. dollars

1 Swedish korna = 0.1186 euros

En 2009, ERICSSON a réalisé un revenue de 206 477 000 000 SEK, un bénéfice

d’exploitation de 5.918 billion SEK, un gain de 3,672 milliards SEK avec un total de

l'actif 269,8 milliards SEK, un total des capitaux propres 141,0 milliards SEK et un

effectif actuel de l’entreprise de 82500.

Le site web d’ERICSSON est: Ericsson.com

En Mars-2010 (Q1-2010) l’effectif actuel de l’entreprise a augmenté pour

atteindre 86,500, le chiffre d’affaire net des ventes 45,1 billion SEK / 6,3 billion USD. Le

bénéfice d’exploitation (Q1 2010): 4,5 billion SEK / 0,6 billion USD

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Les concurrents principaux d’ERICSSON sont :

Huawei ,Nokia Siemens, Alcatel Lucent

Au début du vingtième siècle, Ericsson a dominé le marché mondial des centraux

téléphoniques manuels, mais était en retard d'introduire un équipement automatique. Le

plus grand central téléphonique manuel, au service de 60.000 lignes, a été installé par

Ericsson à Moscou en 1916. Tout au long des années 1990, Ericsson détenait une part de

35-40% du marché des réseaux téléphoniques cellulaires installés. Comme la plupart des

industries de télécommunications, Ericsson a subi de lourdes pertes après le crash de

télécommunications dans le début des années 2000, et avait à tirer des dizaines de

milliers des employés dans le monde pour gérer la situation financière, qui est revenue à

profit par le milieu des années 2000.

Ericsson est actuellement le plus important fournisseur mondial de matériel de

télécommunications mobiles avec une part de marché de 35%.

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I-2-3 Structure et Organigramme de l’entreprise

Fig2 : organigramme d’ERICSSON

I-2-4 Activités de l’entreprise

Ericsson a officiellement annoncé plus de 100 contrats pour les services gérés

avec les opérateurs dans le monde entier depuis 2002. Dans tous les contrats en cours des

services gérés, à l'exclusion du hosting, Ericsson gère des réseaux qui servent ensemble

plus de 225 millions d'abonnés dans le monde entier. En Septembre 2009 Ericsson a

assumé les opérations jour-a-jour des réseaux filaires et sans fil Sprint Nextel.

Ericsson fournit un support à ses clients pour maximiser la disponibilité du réseau

et sécuriser à long terme l'évolution. Cela inclut à la fois une approche préventive et

corrective. Les offres Ericsson pour les services de soutien combinent le leadership

technologique avec un mélange de ressources globales et locales.Ericsson identifie et

traite les opportunités et les défis découlant de l'évolution du marché, l'évolution

technologique et des exigences d’efficacité. L'offre de services fournit des solutions pour

l’Access, le Core et les transports networks ainsi que des solutions pour les in-buildings,

quel que soit le fournisseur.

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I-2-5 Responsabilité de l’entreprise

Nous voyons notre technologie ayant le pouvoir de créer la planète la plus

durable, de transformer les industries et l'autonomisation des personnes dans le monde.

Pour cela ERICSSON travaillait pour :

Faire évoluer les services de communication

Améliorer l'efficacité opérationnelle

Optimiser la connectivité d'entreprise

Augmenter les revenus et les actifs de réseau de données

S'étendre à de nouvelles chaînes de valeur

Développer et optimiser les réseaux

I-3 CONTEXTE DU STAGE :

Au sein de cette entreprise, j’ai eu la chance de travailler avec les ingénieurs du

département Radio section de RAN (2G).L’objectif de mon travaille était de savoir

pourquoi les sites en l’ouest de NETHERLANDS ne fonctionnent plus. En utilisant le

programme Remedy, Citrix, Atoll, Woodpecker (ces programmes sont développes par

Ericsson) j’ai su comment analyser les problèmes et avoir une idée comment les fixer.

Cette étape du travail est très importante de la part de l’optimisation du réseau

téléphonique.

Toujours nous travaillons sur la technologie RAN qui est une 2G (2ème

génération) des systèmes de communication mobile.

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I-4 OUTILS ET TECHNOLOGIE UTILISES :

Il existe trois techniques de base de l'interface air à accès multiple: frequency,

time et code division multiple access.

Frequency Division Multiple Access (FDMA) est très répandu dans la première

génération des systèmes de communication mobile. Exemple des systèmes utilisant cette

technique sont NMT (Nordic Mobile Telephone), TACS (Total Access Communication

System) et AMPS (Advanced Mobile Phone System). Le spectre disponible est divisé en

canaux physiques à égale bande passante. Un canal physique est alloué par abonné. Le

canal physique alloué à l'abonné est utilisé au cours de la durée de l'appel et n'est pas

disponible pour une utilisation par un autre abonné durant cette période. Frequency

Division Duplex utilise des bandes de fréquences différentes pour l’uplink(la

signalisation d ;une station terrestre vers un satellite) et le downlink(du satellite vers la

station terrestre) tandis que Time Division Duplex utilise la même fréquence pour

l’uplink et le downlink.

Wideband Code Division Multiple Access (WCDMA) permet à plusieurs abonnés

d'utiliser la même fréquence en même temps. Afin de distinguer entre les utilisateurs,

l’information est soumise à un processus connu sous le nom spreading qui est,

l'information est multipliée par un channelisation et un scrambling code. D'où WCDMA

est dite une technologie d’étalement du spectre (spread spectrum technology). Cette

technologie a d'abord été développée par l'armée pour éviter la possibilité que leurs

signaux soient coincés ou écoutés par l'ennemi.

L'émetteur WCDMA doit maintenant fournir une méthode de séparation entre son

signal et ceux d'autres émetteurs, mais cet émetteur ne peut pas utiliser les intervalles de

temps comme le cas de la technologie TDMA. Cette séparation est réalisée en multipliant

ce signal composite par un autre code binaire appelé scrambling code. Le récepteur a

besoin de connaître le scrambling code pour effectuer le processus inverse, puis utiliser

les mêmes channelisation codes pour récupérer chaque canal de données.

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I-5 RÉSUMÉ :

Bref, Ericsson l’entreprise suédoise de télécommunications fournit des équipements, et

travaillait des projets divers à travers le monde, en produisant des solutions avec

efficience et optimisation en utilisant des technologies nouvelles et d’efficacité à long

terme, d’où elle a pu réaliser un succès international et de gagner la confiance et la bonne

réputation envers toute la masse.

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II-PARTIE PRATIQUE

II-1 INTRODUCTION:

Dans cette partie, je dois développer le travail que j’ai fait dans ERICSSON, et en

parler à propos du profit tiré pendant ce mois à l’intérieur de cette entreprise avec

l’argumentation de ma réflexion personnelle, mentionnant les différentes démarchés pour

accomplir le travail

II-2-Réflexion argumentée :

C’était la première mise en pratique des cours théoriques appris à l’université. Ce

stage a souligné les capacités d’adaptation, le sens du relationnel. En outre il m’a aidé à

se frotter aux rapports de travail avec les supérieurs, les collègues et les clients.

Le stage ouvrier est un complément de la formation technique et pratique

dispensées dans l’établissement, et soit dans la compréhension de la vie d’une entreprise,

de ses relations avec l’extérieur, de son fonctionnement, de son organisation interne.

II-3 Nomination des sites :

Le réseau de2G en NETHERLANDS est formé de 18 BSC's diviser sur trois

régions : nord, sud et ouest. J'ai travaille sur la région ouest.

Soit le site BEBBA qui se situe a BREDA. (BREDA en NETHERLANDS)

Le premier B = BSC

E=Ericsson

B=le deuxième site (si A = premier site)

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Ici le site se trouve à BREDA

B= première lettre de la ville ou se trouve ce site

A=dernière lettre de cette ville

Soit le site BEAAM

B = BSC

E=Ericsson

A = premier site

Ici le site se trouve a AMESTERDAM

A= première lettre de la ville ou se trouve ce site

M=dernière lettre de cette ville

II-4 Les KPI ’S :

Dans 2G on parle des Key performance indicator (KPI).

Si un KPI reste rouge pour 2 mois, Ericsson va payer une penalite.

Les KPIS sont compris entre 0 et 24.

Les KPI 5,8 et 11 désigne le niveau du reseau

Les KPI 6, 9,12 désigne les cells

Les KPI 7 et 10 désigne que c'est un BSC

Les KPIS 5, 6,7 : Non accessibility rate

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Les KPI 8.9.10: NRRNon retainbility (drop rate)

Les KPI 11 et 12 : GPRS/Edge

II-5 Démarche du travail :

Comme l'indique la figure 3, le programme woodpecker nous présente une lise de

commandes pour nous aider a bien utiliser le programme. La liste des rapports sont

divises en: Accessibility reports, Retainability reports, Integrity reports, Daily Cell report,

Daily Statistics reports,Weekly Statistics reports. La liste D'action contient :

Changing the start date and the end date of the report.

Choosing between: Cell, BSC, MSC or network level.

Specifying a cell or BSC.

Choosing between: Daily, Hourly or Weekly report.

Changing filter thresholds.

Sending the report by email.

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Figure 3 : programme woodpecker

La figure 4 nous présente la liste des commandes.

Figure 4 : listes des commandes en WOODPECKER

Les commandes sont écrites sous le menu (figure4). Soit la figure 5

Figure 5: exemple d'une commande

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Dans la figure 5 on veut voir si le cell G00041 travail entre 9 février 2009 et 13 février

2009.

On peut faire ce travail soit : jour par jour, heur par heur, semaine par semaine.

Jour-a-jour: il suffit de mettre la date

Heurs-par-heurs : on met r, on appuie enter puis on écrit la date.

Les résultats de cette commande est comme l'indique la figure 6

Figure 6 : rapport de cell G00041.

De ces statistiques on peut savoir si il ya des problèmes avec les sites, si il ya un

grand taux de drop calls et d'autres problèmes .Pour rendre le rapport plus clair j’ai pris

des snapshots en travaillant sur le programme WOODPECKER.(Figure 6)

La comparaison de la valeur de DCR entre la première ligne qui est 0.00% et la

deuxième ligne qui est 4.17% indique que durant le 9 février il y avait un grand taux de

drop sur le site G00041. Ce qui implique que le Neighbors de ce site ne fonctionne pas.

On dit que c'est un site down.

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Un site est down quand il ya des problèmes comme :

TRX down : le TRX est down à cause de plusieurs facteurs comme des

problèmes techniques. Un problème que j'ai rencontré c'est qu'une souris a

mangé les câbles du power du TRX alors il n'a plus fonctionné.

Le climat: le mauvais climat peut causer des problèmes.

La congestion du Neighbors qui est la cause la plus fréquente.

Chaque site possède beaucoup des Neighbors. Soit par exemple des sites qui sont

des Neighbors mais chaque site se trouve dans différente location. Quand un principal

site devient down automatiquement l'appel téléphonique passe au Neighbors le plus

proche ce qui va causer une congestion.

Pour fixer les problèmes on a utilise le programme REMEDY (figure 7)

Figure 7 : Remedy

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La méthode était d'ouvrir des troubles tickets pour décrire en détails les causes des

problèmes, envoyer ces troubles tickets aux techniciens qui vont les fixer. Une fois que

ces problèmes sont fixés, on ferme le trouble ticket envoyé.

II-6 RÉSUMÉ :

Dans cette partie on a vue comment analyser les problèmes et utiliser les

spécifiques programmes pour les résoudre. J’ai appris comment réfléchir pour savoir

résoudre tout problème qu’on peut rencontrer.

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III-ANALYSE DES DONNÉES

III-1 LES EXPÉRIENCES GAGNÉES:

Avant ce stage, je n'avais aucune idée sur le domaine de travail des entreprises de

télécommunication. Après 3 ans des études a l'université, c'était un important stage qui

m'aidera au futur. En plus j'ai eu aura l’occasion de se voir dans un milieu professionnel

et prouver sa capacité à être responsable soit en équipe et soit individuellement.

III-2 DISCUSSION ET LIEN AVEC LES CONNAISSANCES EMPIRIQUES :

Mon esprit de prendre des initiatives m’a fait pousser à accueillir une quantité

d’informations qui me parait satisfaisante pour un mois, en plus le sujet dépendant

directement de la technologie avait ajouté aussi à ma curiosité un pouvoir à écouter et

rechercher des informations minutieuses qui m’ont aidé à comprendre des événements

vitaux comme la procédure du fonctionnement d’un mobile dans la communication avec

la RBS et le fait de se substituer une relation d’une RBS vers l’autre qui s’appelle

« Handover ».

III-3 PERSPECTIVE ET RECOMMODATION:

Dans la 4ème génération, on oriente la technologie vers l’efficience en simplifiant

la vie de l’homme, et en optimisant toutes les ressources, et à l’aide des mêmes

protocoles en assurant une qualité de service meilleure. On parle de la présence

remarquable des IP dans cette génération. La création et l’innovation sont à la base du

développement, on testait de nos jours des réseaux de la 4ème génération en Amérique. Je

vois que même si l’ingénieur ou le chercheur était dans un pays parmi les moins

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développés, il peut arriver par son analyse et sa curiosité à apporter des solutions à être

testées dans d’autres pays, donc dans la technologie pas de frontières aux découvertes ni

de limites spatio-temporelles ce qui encourage chaque ingénieur à s’engager dans une

équipe de travail à la recherche d’une occasion spéciale qui pourrait être la meilleure et

qui portera un progrès extra ordinaire.

III-4 RÉSUMÉ :

Parfois l’homme reçoit des occasions qui pourront être uniques pour lui dans la

vie, donc le fait c’est le pouvoir de traduire ces opportunités en un savoir et une

expérience multicolore, au sens de pouvoir recevoir une multitude de fonctions dans une

seule expérience. C’est ce que j’ai essayé de l’exprimer dans cette partie, mon acquisition

à une expérience intellectuelle, vitale, professionnelle, méthodologique, et le plus

intéressant c’est que cette première expérience était du même domaine dont je l’ai déjà

choisi pour mes spécialisations futures et que j’ai été tout le temps intéressé à ses secrets

ce qui m’encourage de plus pour les deux années restantes de cours qui se suivent.

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CONCLUSION

Après six semestres des études à l’université, il était très indispensable d’être au

courant d’un milieu de travail, de visualiser les besoins du marché, d’avoir des idées

autour du déroulement des projets, des études qu’un employé se mettait à leur recherche

afin de pouvoir s’approcher vers une solution plus durable et efficace. Ainsi que savoir

échanger avec les autres les points de vue, les problèmes même si les personnes ne sont

pas dans un même milieu géographique, ces personnes disposent les données à discuter

sur le site web interne que personne en dehors d’ERICSSON ne pouvait en avoir accès.

Il suffit de jeter un coup d'œil autour de soi pour constater que quelque soit la

complexité d’un projet, il sera très applicable en le divisant en tâches. Notre prochaine

tâche était la mise sur place des différentes Radio Base Station.

Nous remarquons au Liban l’écart technologique des sites actuels par rapport à

ceux présents dans des pays plus développés en matière de progrès, malgré que nous

obtenions des services avec une haute qualité, nous pouvons réserver nos ressources en

stabilisant la qualité des services attendue, et orienter les ressources préservées pour

d’autres utilisations. Il nous est difficile d’admettre que notre pays marquerait un retard

technologique mais le plus difficile c’est de ne pas donner de temps de réflexion autour

de ce problème en tenant compte de ses méfaits afin de construire la cité Libanaise idéale

du demain.

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LISTES DES FIGURES

Figure 1  : Logo Ericsson

Figure 2  : Organigramme de Ericsson.

Figure 3  : Programme Woodpecker d' Ericsson.

Figure 4  : commande en wodpecker.

Figure 5  : exemple d'une commande

Figure 6  : Rapport de cell G00041

Figure 7 : Remedy

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LISTE DES ABRÉVIATIONS

CEO: Chief Executive Officer

BUGS: Business Unit Global Service

BUNET: Business Unit Network

BUMUM: Business Unit Multimedia

BUCDMA: Business Unit Code Division Multiple Access

CU: Customer Unit

GCC: Gulf Cooperation Council

GCU: Global Customer Unit

HR: Human Resources

OSDP: Operational Service Delivery Planning

RAN: Radio Access Network

BSC: Base Station Control

RBS: Radio Base Station

ENN: Ericsson NETHERLANDS

KPI: Key Performance Indicator

RÉFÉRENCES WEBOGRAPHIQUES

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Les bases de données propriétaires à ERICSSON

http://www.google.com

Wikipédia

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