Savoir Communiquer àl’Ecrit · idées, objectivité, langage et style appropriés 3.De la stratégie pour choisir le bon support de communication : tout dépend de l’objectif

Les Bonnes Les Bonnes Les Bonnes Les Bonnes MMMMééééthodesthodesthodesthodes

Savoir Communiquer à l’Ecrit

Formation à destination desmembres des Conseils de quartier

1Conseils de Quartier

Savoir communiquer Savoir communiquer Savoir communiquer Savoir communiquer àààà llll’é’é’é’écritcritcritcritdans ses missions de conseiller de quartierdans ses missions de conseiller de quartierdans ses missions de conseiller de quartierdans ses missions de conseiller de quartier

Dans ce document, vous trouverez comment…

Communiquer à l’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !1.Les questions-clés à vous poser avant d’écrire

2.De la méthode pour attirer l’attention de vos lecteurs : clarté, ordonnancement des idées, objectivité, langage et style appropriés

3.De la stratégie pour choisir le bon support de communication : tout dépend de l’objectif de votre message !

4.Des techniques pour communiquer et savoir écrire sur différents supports (compte-rendu, article presse ou web)

5.Zooms sur : le compte-rendu, le chemin de fer, la mise en page

2Conseils de Quartier

Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu ! crit : Ecrire oui, mais pour être lu ! crit : Ecrire oui, mais pour être lu ! crit : Ecrire oui, mais pour être lu ! 1. LES 4 QUESTIONS1. LES 4 QUESTIONS1. LES 4 QUESTIONS1. LES 4 QUESTIONS----CLCLCLCLÉÉÉÉS QUS QUS QUS QU’’’’IL FAUT VOUS POSER AVANT DIL FAUT VOUS POSER AVANT DIL FAUT VOUS POSER AVANT DIL FAUT VOUS POSER AVANT D’É’É’É’ÉCRIRE CRIRE CRIRE CRIRE …………

☺ Astuce méthodo : Répondez à ces 4 questions en notant les mots-clés correspondants, ces mots vous aideront à construire votre écrit

a.Quelle est l’information principale que je dois communiquer ?

De quoi je veux / je dois parler ?

Mots-clés : démarrage travaux /parc de la mairie /fermeture 3 mois / initiative locale création chemin vert / suite projet quartier déplacements modes doux

b.Dans quel objectif ?

Quel est le message que je veux transmettre ?

Mots-clés : avertissement fermeture / information avancée projet initiative locale développement quartier

c.A qui ?

Qui est intéressé à priori par le message, qui doit connaître l’information ?

Mots-clés : Public tout venant / commerçants du quartier / écoles alentours

d.Avec quels moyens je souhaite faire passer ce message ?

Quel(s) outil(s), quel(s) support(s) vont permettre de faire passer ce message et ce, auprès des interlocuteurs ciblés

Mots-clés : Site web rubrique quartier X / journal local / radio locale…

Conseils de Quartier 3

Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !

2. De la méthode pour attirer l’attention de vos lecteurs :

clartclartclartclartéééé, ordonnancement des idées, objectivité, langage et style appropriés

Rappel de votre objectif : Ecrire pour être compris de tous

a - La clarté, c’est primordial ! Mais attention la simplicité est un exercice … qui demande volonté et entraînement…

Pour rédiger « efficacement », veillez à :

• Rester simple : vocabulaire courant, langage direct

• Utiliser des phrases courtes (20 mots en moyenne)

• Transmettre une information complète : pour s’en assurer répondez à la formule « QQOQCP »(Qui? Quoi? Où? Quand? Comment ? Pourquoi?)

et parfois il est utile d’ajouter « C » (Combien?)

• Traduire les sigles utilisés

• Citer les sources d’informations


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !2. De la méthode pour attirer l’attention de vos lecteurs :

clartclartclartclartéééé, ordonnancement des idées, objectivité, langage et style appropriés

☺ Astuce méthodo : vocabulaire

Mots : courts, concrets et connus

Champ lexical : ensemble de mots choisis pour donner une couleur au texte (mise en cohérence du texte)

☺ Astuce méthodo : grammaire

Phrases : affirmatives (pas de double négations, formulez des phrases sans négation « le quartier n’est plus vivant dès 21h = l’animation du quartier s’éteint dès 21h »

Verbes : verbes d’action ; (évitez les formes lourdes ou passives « il a été dit que, il s’est trouvé que, l’action de la mairie s’est fait reconnaître par)

Conjugaison : privilégiez le présent de l’indicatif et évitez les correspondances de temps souvent approximatives, sauf si vous les maîtrisez…



clarté, ordonnancement des idordonnancement des idordonnancement des idordonnancement des idééééeseseses, objectivité, langage et style appropriés

b- L’ordonnancement des idées, c’est comme construire sa maison, on commence par les fondations, puis les murs puis le toit… et pas l’inverse !

☺Astuce méthodo : Organisation

Pour organiser et prioriser les idées à retranscrire, visualisez la forme d’un entonnoir, évasé en haut (le thème général), mince en bas (détails) :

• Vous commencez par l’information principale en rapport avec l’objectif ou l’effet visé : derniers travaux avant Inauguration de la voie verte en juillet 2014, vers l’aboutissement d’un projet écologique qui a mobilisé tout un quartier

• Vous continuez par les informations secondaires : Les travaux s’effectueront sur la période de / pendant les travaux, l’espace jeux pour enfants sera maintenu ouvert au public

• Vous terminez par des détails pratiques : Pour en savoir plus sur le projet, contactez… / pour connaître le plan de la voie verte, contactez… lisez la page internet (adresse http://...............................)



clarté, ordonnancement des idordonnancement des idordonnancement des idordonnancement des idééééeseseses, objectivité, langage et style appropriés



clarté, ordonnancement des idées, objectivitobjectivitobjectivitobjectivitéééé, langage et style appropriés

c - Communiquer avec objectivité, c’est avant tout rester factuel et neutre… pour réaliser votre mission

Centrez votre message sur les faits et non sur des impressions, des hypothèses insuffisamment vérifiées

Qu’est-ce qui est observable, visible, concret, tangible, vérifiable par les lecteurs auxquels je m’adresse ?

Astuces méthodo : apportez des chiffres qui sont évocateurs, citez vos sources

Restez neutre = l’information que vous transmettez n’est pas votre opinion personnelle, mais bien un ensemble de faits recueillis auprès d’autres personnes, d’un groupe, d’un comité. Le rédacteur doit se centrer sur l’information à traiter et non sur ce qu’il pense de cette information, sinon, son texte risque de transmettre un message explicite (je vous informe que… ) ET un message implicite (rendez-vous compte comme c’est scandaleux !).

Posez vous la question suivante : que faut-il transmettre? Quels sont les enjeux liés à cette information qu’il faut transmettre ?



clarté, ordonnancement des idées, objectivité, langage et style approprilangage et style approprilangage et style approprilangage et style appropriééééssss

d -Utiliser un langage et un style appropriés, c’est adapter ses techniques de communication écrite aux types de lecteurs…toujours et encore pour être lu !

Le ton employé attire ou détourne l’attention du lecteur

☺Astuces méthodo : ajustez le ton de l’écrit à l’effet que vous souhaitez produire

�Questionner le lecteur plutôt que lui donner des ordres :

• Et si vous essayiez le bus ?

• Prenez le bus !

� Amuser le lecteur : anagrammes, jeux de mots, devinettes simples à trouver

Quelques précautions cependant :

• Anticipez toujours l’effet produit (attention aux doubles-sens…), faites relire par d’autres membres vos écrits

• Evitez les superlatifs, les propos exagérant la réalité : Ce stade est le plus beau qui ait été réalisé depuis 50 ans

• Evitez l’emphase, le lyrisme…



2. De la méthode pour attirer l’attention de vos lecteurs :

clarté, ordonnancement des idées, objectivité, langage et style approprilangage et style approprilangage et style approprilangage et style appropriééééssss

Utiliser un langage et un style appropriés, c’est adapter ses techniques de communication écrite aux types de lecteurs… toujours et encore pour être lu ! (suite)

☺Astuces Astuces Astuces Astuces mmmmééééthodothodothodothodo : l: l: l: l’’’’intintintintéééérêt du contenurêt du contenurêt du contenurêt du contenu

Quelques éléments à connaître : la règle de la « proximité » (ce qui touche le lecteur)

•Pour intéresser le lecteur, il faut un savant maillage entre plusieurs types de « proximité » et ainsi créer une attention optimale: � Proximité géographique : plus le lecteur vit à distance de l’événement rapporté, plus il faut que cet événement soit important

pour attirer son attention : un événement dans sa rue va plus l’intéresser qu’un événement de même type dans un autre pays� Proximité temporelle : l’événement est intéressant s‘il est actuel, très récent� Proximité sociale : l’événement touche le lecteur si ce dernier peut s’y projeter (il utilise son propre cadre de référence pour

comprendre l’événement)� Proximité psychologique : Intérêt maximal soi>ses proches>personnalités connues>l’être humain>les animaux>les plantes>les

choses� Proximité émotionnelle : accident >grandes catastrophes>amour>conflits>argent>climat>générosité>pitié

Conclusion : la météo locale intéresse plus que la solidarité internationale


Pensez toujours à déterminer en premier lieu votre objectif, le moyen de l’atteindre sera ensuite un jeu d’enfant !

Objectif général d’un écrit : être lu, acter une information ou une décision, laisser une « trace »Objectif précis : transmettre avec exactitude une information, un message, en laissant transparaître l’intention explicite et implicite liée à cette information ou à ce message

☺☺☺☺ Astuce méthodo : les « 5 pourquoi ? »Exemple : Le conseil de quartier soutient les associations caritatives et s’est engagé à communiquer sur leurs actions afin de susciter

l’envie chez les habitants de s’inscrire aux activités bénévoles et renouveler les effectifs

Le cœur du message :

Transmettre les horaires d’inscription pour cette rentrée 2014, aux habitants susceptibles d’être intéressés par les

activités bénévoles du quartier

Choix des supports : info transmise sur le site de la mairie, mais aussi distribuée sous la forme de tracts dans les MJC, Centres sociaux, services publics et commerces du quartier

Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !3. De la stratégie pour choisir le bon support de communication :

llll’’’’objectif avant toutobjectif avant toutobjectif avant toutobjectif avant tout


Posez-vous 5 fois la question « Pourquoi ? (sous entendu pourquoi je communique ces informations ? » avant

de commencer à rédiger pour bien vérifier que votre choix de message ainsi que celui de votre support sont

cohérents et se renforcent : cette méthode vous permet d’affiner votre objectif et de le valider

1.Pourquoi communiquer sur les nouveaux horaires ?

Pour informer le plus de monde 2.Pourquoi informer le plus de monde ?

Pour que les personnes intéressées cette année nous rejoignent dans nos actions 3.Pourquoi ?

Parce que nous avons besoin de mieux faire connaître les activités et susciter de nouvelles vocations4.Pourquoi susciter de nouvelles vocations ?

Parce que nous rencontrons des problèmes d’effectifs et que nous cherchons à alléger la charge de travail des bénévoles en place5.Pourquoi ?

Parce que les bénévoles sont parfois démotivés et ont besoin d’un nouvel élan de solidarité manifeste afin de renouveler leur propre engagement

Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !3. De la stratégie pour choisir le bon support de communication :

llll’’’’objectif avant toutobjectif avant toutobjectif avant toutobjectif avant tout


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !3. De la stratégie pour choisir le bon support de communication : le choix des supportsle choix des supportsle choix des supportsle choix des supports

Retenez cette formule : Typologie de message + typologie de public + typologie de diffusion = typologie de support idéalEt appliquez celle-ci : principe de réalité (délais, ressources humaines, techniques et financières) = typologie de support adapté

Les Supports courants

Imprimés : Courriers / Fax / Invitations / Convocations / Comptes-rendus / Lettres d'information / Tracts / Affiches et affichettes / Programmes / Dépliants / Flyers / Journaux / Livres / Stickers / Badges / Magnets / Tee-shirts…Web : site, blog, forum, mail, newsletter… (peut contenir tous les autres supports)Audiovisuels : radio, vidéo, phoning…

vènementiels : forum, réunion, formation, conférence de Presse…Médiatiques : journaux, radios, télé, web

Astuce méthodo : choix du support et engagement du rédacteur / auteur : les paroles s’envolent et les écrits restent !

Question : l’outil doit-il tout supporter ?

Si la majorité des supports doivent être compréhensibles et complets indépendamment de leur initiateur, certains ont une vocation demeurer des supports, stricto sensu, qu’il s’agit d’accompagner.

Pour autant attention, un support, quel qu’il soit, a une vie en dehors et après son auteur. Un texte vous engage.

Les paroles s’envolent et les écrits restent, d’autant plus à l’époque de l’informatique et de l’Internet.


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !4. Des techniques pour communiquer : trouver des idtrouver des idtrouver des idtrouver des idééééeseseses

Un brin de structure va faciliter la lecture !

Ecrire un document, un support de communication vous demande de :

•Déterminer l’idée-force

Préalable à toute conception : s’il n’y avait qu’une seule idée, qu’un seul mot à retenir (celui-là pouvant se traduire par un visuel).•Hiérarchiser les idées secondaires

Classification des arguments selon leur pertinence et/ou leur impact. Distinguer les exemples des idées qu’ils illustrent.

Astuce méthodo : construire son texte pour qu’il soit lu

Exemple : rédaction d’un article de presse, d’un article à poster sur un blog ou un site WEB

1.Rédigez un titre

C’est « l’accroche » ou ce qui va donner envie d’aller plus loin au lecteur Bénévoles cette année ? A vos montres ! Partez !

2.Rédigez un chapeau « le texte d'introduction qui coiffe un article »

C’est le complément synthétique de l’information donnée par le titre, il a un format proche de la brève et permet d’entrer dans le vif du sujet en donnant au lecteur les éléments essentiels de l’information qui va suivre. Mardi 03/09 18 heures ! Top départ des inscriptions !Cette année, nous vous accueillons toutes et tous chaque soir de la semaine dès 18H, autour d’un verre de l’amitié, pour vous inscrire à nos nombreuses activités !

3.Rédigez des sous-titres : La convivialité à l’honneur / Les inscriptions, c’est parti ! / Modalités pratiques en un clic /Ecrire des sous-titres permet d’annoncer et de résumer le propos qui suit. Cette méthode facilite la lecture “en diagonale” (la plus souvent utilisée parce que la plus rapide) et permet au lecteur d’avoir une idée rapide et synthétique du contenu de votre texte.

Pour un document écrit au-delà de deux feuillets, titrez chaque paragraphe.



4. Des techniques pour communiquer : Les facteurs de lisibilitLes facteurs de lisibilitLes facteurs de lisibilitLes facteurs de lisibilitéééé dddd’’’’un supportun supportun supportun support

Un conseil : passez plus de temps à rédiger un message judicieux qu’à chercher des éléments graphiques.

Taille des caractères : + de 8 (à adapter en fonction du lecteur !)

Dessin des caractères : en minuscule, roman (droit)

Familles de caractères : pas d’incidence sauf particularisme (gothique)

Enrichissements graphiques : proscrire le soulignement et les excès de couleurs

Ponctuation : une virgule pour séparer deux idées et permettre une lecture orale plus aisée, un point-virgule pour passer à une autre idée dans la même phrase, des guillemets pour les citations ou les expressions, des parenthèses pour une précision qui a moins de valeur que le contenu de la phrase, deux points pour marquer l’attention du lecteur sur une précision importante ou pour éviter d’écrire de trop longues phrases.

Alignement : Ferré à gauche (en drapeau) ou justifié

Longueur de ligne : pas d’incidence sauf excès *

* Règles : ligne de 4 à 5 cm : corps 8 / ligne de 5 à 7 cm : corps 9 / ligne de 7 à 10 cm : corps 10 / ligne de 10 à 15 cm : corps 12 / au-delà de 15 cm : corps de 14 // 1 point

Didot = 0,376 mm

Interlignage : pas trop compact

Espace entre des colonnes : 4 caractères

Nb de typos par document : Sur un document d’une page (tract) : 2 typos max, sur un document de plusieurs pages : 3 typos max.

Numéros, Puces, Symboles : pour séparer des paragraphes ou des titres (numéros), des idées ou des points particuliers (puces, tirets…), attirer l’attention (symboles ☺℡�)


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !4. Des techniques pour communiquer : la mise en page la mise en page la mise en page la mise en page

Et d’une manière générale , pour tous vos écrits, soignez la mise en page :

Faites des paragraphes, aérez votre texte… en suivant quelques conseils cependant :

Sautez une ligne quand vous passez à l’idée suivante ou à une autre information

Allez à la ligne, lorsque vous voulez juste démarquer les points distincts relatifs à une même idée

Utilisez les tirets ou les « puces » du traitement de texte

Respectez les niveaux de lecture et la hiérarchie des informations.

On doit pouvoir comprendre un texte en quelques secondes.

Soumettez vos écrits à des lecteurs de votre groupe de travail et extérieurs.

Pensez à obtenir leur engagement de bienveillance au préalable car cela permet de travailler plus sereinement.

Pour en apprendre plus : http://www.24hdansuneredaction.com/presse/20-les-titres/


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !4. Des techniques pour communiquer : 10 conseils 10 conseils 10 conseils 10 conseils àààà retenirretenirretenirretenir

Vous n’écrivez pas des lettres, des notes ou des rapports. Vous écrivez pour des gens.

1. Avant de commencer à écrire, sachez ce que vous voulez dire.

2. Déterminez le but de votre écrit. Pourquoi écrivez-vous ? (convaincre, informer…).

3. Représentez-vous le lecteur type et respectez son langage, ses codes…

4. Structurez vos idées, exposez les problèmes, avancez des solutions (SPRI).

5. Aérez votre texte. 1 paragraphe par idée. Équilibrez vos paragraphes.

6. Construisez des phrases simples et syntaxiquement correctes : règle des 3 C, phrases simples (Sujet Verbe Complément)

7. Optez toujours pour le mot juste. Pas d’approximation.

8. Si vous renvoyez à une annexe, assurez-vous de sa présence en fin de document.

9. Relisez ou faites relire votre document avant édition / présentation.

10. Évitez l’abus de gras ou de souligné.


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !5. Zooms : exemples pratiquesexemples pratiquesexemples pratiquesexemples pratiques

Exemples pratiques : techniques de compte-rendu, chemin de fer rédactionnel

léments communs à tous les documents que vous aurez à rédiger :

digez de façon neutre, impartiale, objective.Proscrivez les commentaires personnels et les appréciations subjectives.Visez un objectif de logique, de clarté, de cohérence, d’exactitude.Donnez toujours les informations pratiques telles que : dates, lieux, noms et qualités des personnes présentes et / ou concernées

1/ Le compte-rendu

Le compte-rendu intègre tous les conseils précédents (on ne trahit pas la parole en la traduisant).Il est synthétique (sauf contrainte particulière) : un compte-rendu interminable n’est pas lu, la parole est reconstruite. On ne vous reprochera jamais d’améliorer un propos pour le rendre plus clair.

’inverse on vous reprochera toujours la fidélité en matière de retranscription, si la parole était maladroite. Le compte-rendu reconstruit la cohérence et la logique d’un discours, d’une réunion, d’un échange. Il ne suit pas la chronologie des échanges, c’est un exercice de synthèse.

crit au discours indirect, il peut s’assortir, en fin de document, d’une rubrique Synthèse des points abordés.


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !5. Zooms : le comptele comptele comptele compte----rendurendurendurendu

Plan de compte-rendu

-tête

Signature de la structure (logo + nom) / Objet du compte rendu / Date complète, lieu de la réunion

Nom et fonction du rédacteur

Nom et fonction des participants

re partie : Introduction cadre

Rappel de l’ordre du jour

Objectifs et attendus de la séance

me partie : Analyse (développement)

Pour chaque point à l’ordre du jour : Échanges thématisés (éléments de présentation / réactions / Consensus et points de débats)

me partie : Synthèse

Relevé thématisé des décisions (choix, coûts, calendrier, noms des personnes référentes pour le suivi...) et des points de débat.

Date de la prochaine échéance (réunion, autres...)

Un compte-rendu type doit servir de grille modèle à l’ensemble des rédacteurs.


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !5. Zooms : le chemin de fer rle chemin de fer rle chemin de fer rle chemin de fer réééédactionnel dactionnel dactionnel dactionnel

2/ Le chemin de fer rédactionnel

Le « chemin de fer » est, pour le journaliste de la presse écrite, une sorte de jouet pédagogique. C’est la représentation visuelle, sous forme de bande dessinée, sur papier, sur écran, ou projetée comme un film sur un mur, de ce que le journal contiendra, page par page, quand il sera terminé. Cette vue d’ensemble montre à l’avance comment la production rédactionnelle sera répartie et hiérarchisée, de la première page à la dernière. »

Source de la citation et pour télécharger la fiche technique : http://www.24hdansuneredaction.com/presse/11-le-chemin-de-fer/

Elaborer un chemin de fer rédactionnel… quand on n’est pas journaliste…

Organiser ses articles par priorité :

• Priorité d’intérêt

• Priorité de temps (telle info doit absolument être lue et en Une pour s’assurer que les lecteurs note une date, une procédure à temps…

Ceci, en fonction de :

La place dédiée (nombre de pages du journal, nombre de signes par article, encarts prévus pour photo…)

La nature du journal (un thème général par journal ou bien des pages thématiques; ton utilisé en lien avec la culture de la rédaction…)

Le règles suivantes : info « froide / chaude » à reporter sur une page froide et une page chaude (voir article cité sur le lien )


Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !5. Zooms : le chemin de fer rle chemin de fer rle chemin de fer rle chemin de fer réééédactionneldactionneldactionneldactionnel

Conseils de Quartier21

Communiquer Communiquer Communiquer Communiquer àààà llll’é’é’é’écrit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !crit : Ecrire oui, mais pour être lu !5. Zooms : le chemin de fer rle chemin de fer rle chemin de fer rle chemin de fer réééédactionneldactionneldactionneldactionnel

Conseils de Quartier22

Documents

Savoir Communiquer àl’Ecrit · idées, objectivité, langage et style appropriés 3.De la stratégie pour choisir le bon support de communication : tout dépend de l’objectif