SE FORMER POUR GAGNER - cma56.bzh...Ainsi, le stagiaire sera accompagné pour : I Choisir le bon statut : la présentation des formes juridiques, des régimes fiscaux et sociaux et

PROGRAMME DE FORMATION DES CMA

SE FORMER POUR GAGNER

www.artibretagne-formation.bzh bretagne

2020

ÉDITO

Se former pour gagnerCe programme ARTI’BRETAGNE FORMATION recense plus d’une centaine de formations réparties en 6 grands thèmes, spécialement conçues pour répondre aux besoins de tous les actifs de l’artisanat.Vous trouverez, dans ce catalogue, l’ensemble des stages proposés pour l’année 2020 en comptabilité, gestion, juridique, bureautique, internet et multimédia, développement personnel et management des équipes, efficacité commerciale, hygiène mais aussi les formations qualifiantes ou diplômantes.

Se former c’est :- Gagner en compétences, en savoir-faire, en compétitivité- Se donner les moyens de mieux répondre aux nouvelles attentes du marché- Trouver des méthodes pour développer son chiffre d’affaires…

Les Chambres de Métiers et de l’Artisanat vous proposent ici une offre concrète, diversifiée et inscrite dans un calendrier annuel pour une meilleure programmation.Nos conseillers sont à votre disposition pour vous informer plus en détail sur les formations, leurs contenus et sur les modes de financement.Soucieux d’être au plus près de vos entreprises, nous nous efforçons de répondre au mieux à vos besoins pour, ensemble, faire gagner l’artisanat.Toute l’offre de formation est accessible en 1 clic sur www.artibretagne-formation.bzh

Les Présidents des Chambres de Métiers et de l’Artisanat de Bretagne.

Pour vous inscrire, adressez le bulletin d’inscription en fin de catalogue à votre CMA ou connectez-vous sur www.artibretagne-formation.bzh

Les formations techniques ne sont pas présentées dans ce catalogue ; retrouvez-les sur www.artibretagne-formation.bzh2

Les formations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF) sont identifiables via ce logo :

Le CPF recence les droits à la formation acquis tout au long de la vie active jusqu’au départ à la retraite.

Il est comptabilisé en euros (500€/année de travail dans la limite d’un plafond de 5 000 €) et peut être mobilisé par toute personne, qu’elle soit salariée, à la recherche d’un emploi, travailleur indépendant, afin de suivre, à son initiative une formation certifiante.

Si vous êtes : travailleur indépendant, membre des professions libérales et des professions non-salariés, artiste auteur ou conjoint collaborateur, vos droits formation seront alimentés en 2020 au titre de vos activités 2018 et 2019. Les droits sont calculés au prorata de la période d’activité déclarée à l’ACOSS.

Consultation des droits CPF et inscription aux formations : https://www.moncompteformation.gouv.fr/

SUR MESURE .....................................................................................4

MODALITÉS D’ACCÈS À LA FORMATION .................................. 5

EFFICACITÉ COMMERCIALE .........................................................6

GESTION, COMPTABILITÉ ET ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ........................................... 28I Comptabilité gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

I Informatique de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

I Environnement juridique et sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

BUREAUTIQUE, INTERNET ET MULTIMÉDIA ........................ 70I Bureautique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

I Internet et multimédia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL ET MANAGEMENT ...........108I Développement personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

I Management des équipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

HYGIÈNE ......................................................................................... 132

TITRES ET QUALIFICATIONS .................................................... 138I Titres et qualifications - 2EA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

I Titres et qualifications - BM .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

I Titres et qualifications - ADEA .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

I Titres et qualifications - DU MOPE .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

INFORMATIONS PRATIQUES 166

I Informatique et libertés 166I Bulletin d’inscription 167

CONTACTS 168

2 LOGOS À REPÉRER AU FIL DU CATALOGUE

Parcours créateur : stages proposés aux porteurs de projet et artisans installés depuis moins de 3 ansStage perfectionnement nouveaux dirigeants : stage entièrement pris en charge pour les créateurs ayant suivi un SPI ou un pack

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LES FORMATIONS EN UN COUP D’ŒIL

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FORMATIONS SUR MESURE

Nous évaluons les acquis en fin de formation

Nous analysons la faisabilité au regard des ressources disponibles

Nous vous rencontrons afin d’identifier et analyser vos besoins de formation

Nous vous préconisons un programme et une durée

Nous déterminons avec vous le lieu le plus adapté (en entreprise ou à l’extérieur)

Nous établissons un devis

NOS ÉQUIPES SONT À VOTRE ÉCOUTE !

QU’EST-CE QUE C’EST ?

Des formations totalement adaptées à votre besoin, qui respectent :

I Votre niveau avant la formation

I Votre projet et vos attentes

I Votre rythme d’apprentissage

I Vos contraintes notamment calendaires

Vous décrivez le projet que vous voulez mettre en œuvre dans votre entreprise ou encore la compétence que vous souhaitez acquérir.

Nous construisons avec vous la solution qui vous permettra d’atteindre votre objectif.

POUR QUI ?Tous les actifs de l’artisanat sont concernés, que vous soyez :

I Un chef d’entreprise, un conjoint

I Un salarié

I Un groupement d’entreprises…

COMMENT ?Plusieurs formules existent :

I Une formation développée au sein de votre entreprise pour vous-même et/ou vos salariés

I Une formation organisée pour plusieurs entreprises

I Une formation personnalisée dans le cadre d’un stage collectif

I Un parcours personnel de formation construit au sein de l’offre existante

Plus d’information et de dates sur www.artibretagne-formation.bzh 5

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POUR QUI ?

Nos formations s’adressent en priorité aux actifs de l’artisanat :

I Travailleurs non-salariés (chef d’entreprise, conjoint…)

I Salariés

I Créateurs et repreneurs d’entreprise artisanale

I Demandeurs d’emploi en recherche dans l’artisanat

Les formations sont également accessibles à tout public extérieur au secteur de l’artisanat.

Pour les publics handicapés, nous consulter.

PRISE EN CHARGE :

Selon votre statut, renseignez-vous auprès de votre Chambre de Métiers, votre Opérateur de Compétence, votre conseiller Pôle Emploi, votre Fond d’Assurance Formation.

LES MODALITÉS D’ACCÈS À LA FORMATION

CMA 22

Campus de l’Artisanat et des Métiers

CS 90051 - 22440 Ploufragan

Tél. : 02 96 76 26 43

[email protected]

CMA 29

24 route de Cuzon - CS 21037

29196 Quimper Cedex

Tél. : 02 98 76 46 63

[email protected]

CMA 35

2 cours des Alliés

CS 51 218 - 35012 Rennes Cedex

Tél. : 02 99 65 32 16

[email protected]

CMA 56

Boulevard des Iles - CS 82311

56008 Vannes Cedex

Tél. : 02 97 63 95 38

[email protected]

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Informations complémentaires :

www.artibretagne-formation.bzh

L’équipe formation continue de votre Chambre de Métiers

(contact au dos de ce programme)

EFFICACITÉ COMMERCIALE

Pour connaître les modalités d’accès à nos formations, se reporter à la page 58

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PARCOURS CRÉATEUR PACK PREMIUM STAGE DE PRÉPARATION À L’INSTALLATION

Ce stage complet de 5 jours vous permettra de : - Choisir le bon statut - Apprendre à maîtriser la gestion financière de votre entreprise au quotidien - Trouver des clients - Mettre en place un plan d’actions commerciales efficace pour booster

vos ventes ! Pratique et concret, le stage vous assure la pérennité de votre projet.

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Contrôler la viabilité de son projetI Organiser sa gestion d’entrepriseI Anticiper l’évolution de son entrepriseI Évaluer les savoirs indispensables à la pérennisation et au développement de son entreprise

I S’entourer des partenaires indispensables de l’entreprise.

PROGRAMMECette formation de 5 jours a pour but de permettre au stagiaire d’appréhender le pilotage et la gestion de son entreprise, d’élaborer l’étude prévisionnelle de son projet, de trouver des clients et de mettre en œuvre une stratégie commerciale efficace pour vendre sur site ou en ligne ses produits et/ou ses services.Ainsi, le stagiaire sera accompagné pour : I Choisir le bon statut : la présentation des formes juridiques, des régimes fiscaux et sociaux et les critères de choix

I Appréhender les documents de synthèse comptables : bilan, compte de résultat, tableau de bord...

I Élaborer son plan de financementI Réaliser l’étude prévisionnelle de son projet d’installation : identifier ses ressources et les points clés de la faisabilité de son projet

I Calculer son chiffre d’affaires prévisionnelI Appréhender la rentabilité du projet en intégrant la capacité à rembourser les engagements bancaires

I Anticiper l’organisation administrative et comptable de son entrepriseI Trouver ses clients en étudiant son marché et en se démarquant de ses concurrents

I Créer les outils de communication adaptés à son entreprise et valoriser son identité dans sa stratégie commerciale

I Choisir son (ses) circuits de distribution, définir son juste prix et son coût de revientI Cibler les actions commerciales les plus adaptées à ses clientsI Faire du Web 2.0 un atout pour le développement de son activité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques par le formateur et d’exercices de mise en situation

I Modalités pédagogiques possibles : - Parcours à la carte/modulaire - En présentiel - En présentiel et à distance

MODALITÉS DE SUIVI PÉDAGOGIQUETour de table et recueil des attentes en début de chaque journée. Suivi de l’avancement des exercices ou travaux. Évaluation des acquis à la fin de chaque journée et à l’issue de la formation. Signature d’un émargement par demi-journée et remise d’une attestation d’assiduité.

FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Attestation de fin de formation

5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

Nos sites de formation : PLOUFRAGAN, AUCALEUC, LANNION, QUIMPER, BREST, MORLAIX, RENNES, COMBOURG, SAINT-MALO, REDON, VANNES, LORIENT, PLOËRMEL, PONTIVY Consultez notre site internet pour les dates de formation

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Financement possible ; nous consulter

Pour connaître les modalités d’accès à nos formations, se reporter à la page 5 9

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PARCOURS CRÉATEUR PACK COMMERCIAL

Le PACK COMMERCIAL, stage court de 2 jours, vous permettra de : - Étudier votre marché - Trouver vos clients - Définir vos prix - Choisir votre stratégie commerciale - Développer votre entreprise et la rendre pérennePratique et concret, le PACK COMMERCIAL vous assure la réussite de votre projet.

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, grâce au PACK COMMERCIAL, le stagiaire sera capable de : I Analyser son positionnement sur le marché pour se démarquer de ses concurrents

I Choisir des actions commerciales adaptées et s’approprier des outils de communication vendeurs pour booster des ventes

I Choisir le meilleur circuit de distribution et appréhender les différentes possibilités du web

PROGRAMMEAu cours de cette formation de 2 jours, le porteur de projet sera accompagné pour :I Trouver ses clients en étudiant son marché et en se démarquant de ses concurrents

I Étudier son marché I Clarifier et sécuriser son projet commercial I Prospecter et valoriser son offre I Créer ses outils de communication adaptés à son entreprise et valoriser

son identité dans sa stratégie commerciale. I Choisir son (ses) circuit(s) de distribution, définir son juste prix et son coût de revient...

I Cibler les actions commerciales les plus adaptées à ses clients I Faire du Web 2.0 un atout pour le développement de son activité


I Modalités pédagogiques possibles : - Parcours à la carte / modulaire - En présentiel - En présentiel et à distance

MODALITÉS DE SUIVI PÉDAGOGIQUETour de table et recueil des attentes en début de chaque journée. Suivi de l’avancement des exercices ou travaux Évaluation des acquis à la fin de chaque journée et à l’issue de la formation. Signature d’un émargement par demi-journée et remise d’une attestation d’assiduité.


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DATES ET LIEUX


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TROUVER ET FIDÉLISER DE NOUVEAUX CLIENTSPositionnez son offre « produits/services » et développer sa clientèle

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Effectuer son propre diagnostic commercial pour détecter les leviers et actions à mettre en place de manière autonome

I Positionner son offre commerciale produits/servicesI Mettre en place un plan d’action commercialeI Utiliser les outils de prospection I Identifier les techniques de fidélisation de la clientèle

PROGRAMME1er jourI Connaître les nouvelles tendances de votre marché et des comportements d’achatI Les réalités aujourd’hui : augmentation de la concurrence, crise, ajustement par le prix, influence des outils numériques, évolution des profils de clientèle…

I Les tendances de votre marché global et de votre secteur d’activitéI Identifier les opportunités pour son entreprise I Repérer ses concurrents et leurs caractéristiquesI Positionner son offre commerciale produits/servicesI Analyser les forces et faiblesses de son entrepriseI Clarifier les attentes des clients d’aujourd’huiI Repérer les facteurs de différenciation vis-à-vis de la concurrenceI Segmenter son marchéI Choisir les couples produits/services-clients à privilégier I Mettre en place un plan d’action commercialeI Définir les objectifs et résultats attendusI Hiérarchiser ses actions selon son budget, la cible clientèle, ses orientations stratégiques I Planifier et suivre les actions mises en place

2e jourI Utiliser les outils de prospection I Identifier les différents moyens de prospection : bouche-à-oreille organisé, démarchage téléphonique, réseaux sociaux, presse, fichier clients…

I Comparer les avantages et inconvénients de chacun : coût, facilité de mise en œuvre, résultats…

I Choisir les outils les mieux adaptés à son propre cas de figureI Élaborer son plan de prospectionI Mettre en place une communication adéquateI Mettre au point son argumentaire commercialI Identifier les techniques de fidélisation de la clientèle - Connaître les moyens de fidélisation : promotions, concours, cartes de fidélité, newsletter - Choisir les outils à développer selon son activité et ses objectifs stratégiques - Définir une politique de fidélisation clientèle - Enregistrer et suivre ses données client

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles (utilisation de la vidéo)

I Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants

MODALITÉS DE SUIVI PÉDAGOGIQUEAuto positionnement des stagiaires en fonction des pré requis à l’entrée et auto évaluation des acquis à la sortie. Tour de table et recueil des attentes en début de chaque journée. Le suivi de l’avancement des exercices ou travaux permet de valider les acquis. Un tour de table est effectué à la fin de chaque journée pour évaluer les acquis. Signature d’un émargement par demi-journée et remise d’une attestation d’assiduité.


2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 27 janvier et 3 févrierDINAN 9 et 16 mars QUIMPER 17 et 24 mars LORIENT 19 et 26 mars BREST 23 et 30 avrilRENNES 28 avril et 5 mai PONTIVY 11 et 18 mai PLOUFRAGAN 18 et 25 mai QUIMPER 10 et 17 juin BREST 18 et 25 juin LORIENT 18 et 25 septembreQUIMPER 24 septembre et 1er octobrePLOUFRAGAN 6 et 13 octobre RENNES 26 octobre et 2 novembre PLOËRMEL 2 et 9 novembre BREST 18 et 25 novembre LANNION 30 novembre et 7 décembreQUIMPER 3 et 10 décembreVANNES 8 et 15 décembre

PRÉREQUIS

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SE FAIRE CONNAÎTRE À MOINDRE COÛTChoisissez les bons outils pour vous faire connaître avec un budget limité

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Comprendre l’intérêt d’une communication ciblée selon les différents types de clients

I Appréhender l’importance d’une identité visuelleI Choisir le support en fonction du messageI Mettre en place un plan de communication au meilleur budget

PROGRAMMEI Définir et choisir avec méthode ses outils de communication : poser un diagnostic sur l’entreprise

- Que fait la concurrence ? - Ma communication aujourd’hui en 9 questions essentielles : identité visuelle,

notoriété, budget, cible, qui sont mes visiteurs, la presse, la perception de notre entreprise

I Définir et choisir avec méthode ses outils de communication : les objectifs - Pourquoi un plan de communication ? - La cible support : mon entreprise, ma marque, mon produit - Mes attentes - Le plan de communication et vos objectifs : réalistes, hiérarchisés, mesurables,

planifiablesI Définir et choisir avec méthode ses outils de communication : les cibles et le message

- La cible - Le cœur de cible - Les prescripteurs - Le message, la promesse de communication - Sur quel avantage produit et quel bénéfice s’appuyer ? - Rédiger une bonne promesse de communicationI Créer un contenu de communication à l’image de son entreprise - Déterminer les axes créatifs - Déterminer son budget et la répartition des dépenses selon les clients - Déterminer ses moyens humains, temps et matériels en interne - Estimation des coûts et astuces pour la presse, la radio, le print, le marketing

direct, internet, les salons professionnels, le sponsoring - Déterminer son plan de communication

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques, mises en situation, travail en atelier avec accompagnement du formateur

I Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PONTIVY 2 mars LANNION 7 avril LORIENT 9 avril QUIMPER 29 avrilVANNES 19 mai PLOUFRAGAN 18 juinBREST 24 juin QUIMPER 7 juilletPLOUFRAGAN 10 septembre LORIENT 15 octobreQUIMPER 4 novembreVANNES 12 novembre BREST 20 novembre PLOUFRAGAN 15 décembre

PRÉREQUIS

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VENDRE SES DEVISDéveloppez un argumentaire commercial pour augmenter le taux de retour de vos devis

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Présenter son devis au client et argumenter de façon convaincanteI Connaître les techniques de relance du devisI Savoir écouter les besoins du clientI Appréhender l’importance du devis comme outil de communication de l’entreprise

PROGRAMMEI Rédiger des documents contractuels intégrant les clauses légales - Identifier les composantes d’un devis - Connaître la réglementation et les mentions obligatoires : conditions générales

de vente, délais de validité, paiement, TVA… - Recenser l’ensemble des informations à faire figurer sur le devisI Appréhender l’importance du devis comme outil de communication de l’entreprise

- Intégrer le devis dans sa stratégie de communication - Harmoniser son devis avec la charte graphique de l’entreprise - Construire une trame claire et une proposition ordonnée et détailléeI Savoir écouter les besoins du client - Pratiquer l’écoute active des attentes du client - Établir un plan de découverte du client - Utiliser une fiche contact comme support de l’entretienI Présenter son devis au client et argumenter de façon convaincante - Découvrir des méthodes de présentation et d’argumentation - Favoriser le dialogue avec le client et les échanges constructifs - Répondre aux objections - Mettre le client en confiance et l’amener vers une situation d’achat - Savoir prendre congé efficacementI Connaître les techniques de relance du devis - A quel moment relancer? - Adopter une méthode simple et pertinente - Mesurer les résultats

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports théoriques par le formateur et d’exercices de mise en situation




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 3 février LORIENT 14 février RENNES 18 marsQUIMPER 27 mars BREST 1er avril VANNES 7 avril DINAN 12 mai BREST 19 juin QUIMPER 10 juillet LANNION 17 septembre LORIENT 02 octobre QUIMPER 15 octobre BREST 29 octobre PLOUFRAGAN 20 novembre VANNES 27 novembre QUIMPER 2 décembre BREST 18 décembre

PRÉREQUIS

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VENDRE ET ARGUMENTER FACE AU CLIENTAdoptez une attitude commerciale positive pour mieux vendre

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Mieux répondre aux attentes du client en identifiant ses besoinsI Argumenter et répliquer naturellementI Convaincre plus facilement un client de travailler avec lui

PROGRAMME1er jourI La découverte du client : - Mener une découverte des besoins - Cerner la personnalité et la typologie du client - Détecter les motivations d’achat - Adopter une posture d’écoute sincère et activeI La préparation de son argumentaire - Mettre en avant sa posture d’artisan - Préparer son argumentation - Présenter son prix - Cerner les vraies et fausses objections

2e jourI La conclusion et la fidélisation - Quels sont les signaux d’achat ? - Comment utiliser les feux verts pour enclencher une vente ? - Transformer les échecs en rebondissant de suite - Améliorer son efficacité en concluant au bon momentI La mise en pratique d’un processus de vente - Rappel des différentes phases de vente - Exercices de mise en situation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôles




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 7 et 14 février QUIMPER 13 et 20 février PLOUFRAGAN 2 et 16 mars BREST 25 février et 3 marsLORIENT 1er et 8 avril LANNION 11 et 18 mai QUIMPER 23 et 30 juin VANNES 5 et 12 octobre BREST 8 et 15 octobre PLOUFRAGAN 9 et 16 octobre QUIMPER 22 octobre et 5 novembre PONTIVY 16 et 23 novembre

PRÉREQUIS

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VENDRE ET ARGUMENTER FACE AU CLIENT : PERFECTIONNEMENT

Améliorez vos techniques de vente

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Lever les derniers freins inhérents à des situations de vente vécues et se projeter dans l’atteinte des objectifs

I Perfectionner ses techniques de vendeur à travers l’argumentation et la conclusion

I Conduire un entretien personnalisé à différents degrés de difficulté

PROGRAMME1er jourI Effectuer un bilan de ses expériences : - Cerner les derniers freins ou blocages dans certaines situations vécues - Connaître les objectifs de chacun et les moyens pour les atteindre - Rappeler certains éléments clés dans le processus de venteI Conduire un entretien - Mettre en avant l’importance d’affiner son argumentation et sa conclusion - Perfectionner ses techniques de vente suivant certaines situations

2e jourI Mise en application d’un entretien de vente dans des jeux de rôles et correction des erreurs

I Suivre une démarche proactive - Programmer ses futures tournées ou missions commerciales - Vérifier que les objectifs commerciaux du départ sont en adéquation

avec le programme prévu - Synthétiser les axes de progrès pour une mise en application

lors des prochains RV fixés ou à prendre





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 3 et 10 avril PLOUFRAGAN 22 et 29 juin QUIMPER 19 et 26 novembre PLOUFRAGAN 4 et 11 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le stage « Vendre et argumenter face au client » ou bien être aguerri aux techniques de vente

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RÉALISER SES SUPPORTS DE COMMUNICATION ET SON LOGOCréez vos propres documents commerciaux sur informatique

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Créer son message, son argumentaire et son logoI Mettre en forme le document I S’exercer sur le logiciel de création graphique en réalisant des affiches, cartes de visite, flyers…

I Connaître les formats d’impression, les supports de diffusion et le budget

PROGRAMME1er jourI Créer son message, son argumentaire et son logo - Définir son contenu de communication et le message à véhiculer - Identifier sa cible clientèle - Choisir les supports de diffusion les plus adaptés - Créer son slogan et/ou son accroche marketing - Mettre en place son identité visuelle : charte graphique et logo - Faire soi-même ou par un prestataire ? Avantages et inconvénientsI Mettre en forme le document - Connaître les différents supports print : format, matières, contraintes,

chaîne graphique - Créer ses propres illustrations : règles de prise de vue, droit intellectuel,

caractéristiques d’une image, choix - Choisir ses couleurs et sa police de caractère

2e jourI S’exercer sur le logiciel de création graphique en réalisant des affiches, cartes de visite, flyers...

- Prendre en main les logiciels Scribus et Inskape - Réaliser sa propre carte de visite - Créer une affiche en respectant des codes et une esthétique spécifique - Créer un flyer efficaceI Connaître les formats d’impression, les supports de diffusion et le budget - Choisir son support et sa diffusion en fonction de son budget - Connaître le vocabulaire de l’imprimeur - Paramétrer l’impression de son document

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports théoriques par le formateur et d’exercices de mise en pratique avec création de documents propres au stagiaire

I Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 9 et 16 mars QUIMPER 4 et 11 mars LORIENT 10 et 17 juin PLOUFRAGAN 1er et 8 octobre VANNES 30 novembre et 7 décembre

PRÉREQUIS

Posséder les bases de l’informatique

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GAGNEZ EN EFFICACITÉ COMMERCIALE GRÂCE À UNE IMAGE DE MARQUE COHÉRENTE

Ayez une approche globale de votre identité visuelle

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Avoir une vision plus large de son image auprès de ses clientsI Comprendre l’importance de la cohérence multicanale de son identitéI Détecter les forces et faiblesses de ses outilsI Assurer la cohérence globale de son identité

PROGRAMMEI Analyse de l’existant I Les attentes du client actuel - les champs d’action d’une image de marque et l’impact client - Une image cohérente : ce qui attire l’œil et ce qui est retenuI les questions à se poser - Le positionnement de la concurrence et ses cibles - Son identité, son logo, son concept, ses codes, ses valeurs et la déclinaison

en termes d’image (couleurs/matières/formes)I Les différents outils et canaux - Outils de communication institutionnels : cartes de visite, flyer,

encarts presse, web - Vos produits : le packaging, les emballages, la PLV - L’identité sur l’espace de vente : magasin, ambulant, salon, show room... - Les autres circuits de distribution - Services et évènementielI Comment faire et à qui faire appel ?

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques, analyse des outils apportés, application sur l’identité visuelle des stagiaires




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DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 13 octobre

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5 JOURS POUR REBOOSTER VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRESMettez en place de nouvelles actions pour vendre plus !

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Établir le diagnostic commercial de l’entrepriseI Réorienter ses actions en fonction du contexte évolutif de l’environnement économique et commercial, de ses objectifs et de son historique

I Mettre en place un plan d’action réaliste, efficace et structuré

PROGRAMME1er jourI Quelles sont les possibilités pour rebooster l’entreprise ? - Identifier les pistes possibles pour rebooster l’entreprise et le chiffre d’affaires :

opportunités, tendances, nouveaux marchés...

2e jourI Établir le diagnostic commercial de l’entreprise - Le diagnostic de l’entreprise : par rapport à son marché, la concurrence,

la clientèle, analyse de son offre, des besoins, des objectifs et des moyens

3e jourI Réorienter ses actions - Pourquoi faut-il effectuer des choix ? - Rechercher les informations nécessaires à la construction des objectifs

et du positionnement stratégique - Comparer sa situation avec les objectifs et les possibles

4e jourI Mettre en place un plan d’action - La définition d’un plan d’action - Mettre en place son propre plan d’action à partir de son diagnostic :

quelles orientations et évolutions ? comment intégrer dans mon activité la prospection, la fidélisation, l’innovation ? Quels choix pour le futur ?

5e jourI Les méthodes de vente - Préparation de la vente : prise de contact, argumentaire et fidélisation - Du discours de communication au support - Les techniques efficaces pour booster : techniques de vente - Les techniques de communication

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques par le formateur et d’exercices. Illustration par des vidéos, exposé vidéoprojeté, jeux de rôles, construction d’un plan d’action propre à chaque entreprise.

I Boîte à outils contenant des supports de cours et des exercices remis aux stagiairesI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES 13, 20 et 27 janvier, 3 et 10 février VANNES 27 janvier, 3, 10 et 17 février et 2 marsPLOUFRAGAN 3, 10, 17 et 31 mars et 7 avril MONTFORT SUR MEU 5, 12 et 19 octobre, 9 et 16 novembre PLOUFRAGAN 6, 20 et 27 novembre, 4 et 11 décembre

PRÉREQUIS

Avoir une entreprise depuis au moins 3 ans

TARIFS



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RÉUSSIR UN ÉVÈNEMENT OU DES PORTES OUVERTES POUR SON ENTREPRISE

Assurez des retombées commerciales de vos manifestations

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Identifier les différents types d’événements possibles selon les objectifs de l’entreprise et le public visé

I Planifier et organiser les tâchesI Connaître la réglementation pour accueillir du publicI Communiquer efficacement avec les médiasI Analyser les retombées commerciales

PROGRAMME1er jourI Identifier les différents types d’événements possibles selon les objectifs de l’entreprise et le public visé

- Quels sont les événements propres à l’artisanat : salons professionnels, grand public, portes ouvertes, inauguration entreprise, atelier découverte...

- Définir les objectifs selon l’événement et la configuration - Formater l’événement : organisateur, dates, localisation, budget à prévoir... - Déterminer l’identité de l’événement : ambiance, couleurs, restauration,

animations... - Identifier les moyens à envisager : humains, matériels, financiers - Scénariser la ou les journées I Planifier et organiser les tâches - Constituer un budget global par poste - Lister les tâches et actions dans un rétroplanning - Veiller au timing des actions et anticiper les imprévus

2e jourI Connaître la réglementation pour accueillir du public - La réglementation en vigueur pour l’accueil du public - Les règles de sa participation à un salon en tant qu’exposantI Communiquer efficacement avec les médias - Élaborer son plan de communication - Envisager des cadeaux à remettre, des jeux concours, le discoursI Analyser les retombées commerciales - Élaborer un fichier contacts - Utiliser une fiche contact le jour J - Prévoir le traitement commercial des contacts : remerciements, propositions

commerciales, relances, mesure des résultats - Évaluer la rentabilité et les retombées





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 6 et 13 février VANNES 16 et 23 mars

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFS



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AMÉNAGER SON POINT DE VENTEGagnez en attractivité en relookant votre point de vente

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître les techniques d’aménagement de l’espace de vente sédentaire ou ambulant

I Détecter les points forts et les points à améliorer de son espace de vente pour le rendre plus attractif

I Découvrir les tendances actuelles

PROGRAMME1er jourI Un lieu de vente attractif : définition et éléments cléI Les attentes des clients : - Qui sont-ils ? Quelles sont leurs attentes ? - Le processus d’achatI Le comportement des clients et les bases de l’aménagement de l’espace de vente

- Le parcours du client : les moments clé - L’importance de la première impression - Les perceptions des clientsI Autres questions à se poser et techniques d’aménagement - Les atouts et faiblesses du lieu/contraintes de l’espace - L’organisation de l’offre et la segmentation produits - La communication et l’identité visuelle : signalétiques, informations produits...

2e jourI Les tendances actuellesI Les outils de séduction du client - Les 5 sens - Les couleurs - La lumière et l’éclairage - L’animation du lieu - L’ambiance intérieure - Les mises en scène et les vitrinesI Les techniques de mise en avant des produits

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports théoriques par le formateur et d’exercices et analyses de son propre point de vente, dont les photos seront transmises avant la formation à l’intervenant




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 10 et 17 mars QUIMPER 30 mars et 6 avril PLOUFRAGAN 12 et 19 octobre BREST 2 et 9 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

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IMPLIQUER SES SALARIÉS DANS LA RELATION CLIENTÈLEFaîtes de vos salariés les premiers ambassadeurs de votre entreprise et les porte-paroles de vos clients

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Identifier les attentes des clients : besoins, comportements, produitsI Comprendre l’importance de son rôle dans l’image de l’entrepriseI Comprendre l’importance de s’impliquer par une motivation adaptéeI Définir une politique de confiance client avec des valeurs, règles et comportements

PROGRAMME1er jourI Travail sur la situation actuelle du stagiaire : vision de son travail, de l’entreprise, processus de mise en œuvre, valeurs…

I La relation à autrui (client, entreprise…)I La relation client et ses attentes - Les différents acteurs - La communication - L’acte d’achat le processus de vente - Identifier les besoins/freins

2e jourI Plan d’action sur la compétence métier (identification des différents savoirs)I Réflexions et identification des savoir-être, langages, civisme, attitudes... adaptésI Plan d’action pour devenir un ambassadeur de l’entreprise





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 4 et 11 févrierQUIMPER 16 et 23 marsLANNION 4 et 11 maiDINAN 17 et 29 septembre

PRÉREQUIS

Aucun

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GÉRER LES CLIENTS MÉCONTENTSApportez une réponse adaptée aux réclamations

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître les principes de communication en situation de tensionI Utiliser les techniques de base pour gérer l’insatisfaction clientI Savoir gérer ses émotions

PROGRAMMEI Accueillir le client - Réussir sa phase de contact avec le client mécontent - Lever les freins de communication en étant attentif à la gestuelle

et à l’intonation verbaleI Gérer les émotions - Expérimenter ensemble les émotions qui peuvent surgir avec un client

mécontent et apprendre à les gérer en face-à-face, au téléphone ou à l’écritI Trouver le motif d’insatisfactionI Pratiquer l’écoute active - Regagner la confiance du client - Montrer que l’on comprend le clientI Désamorcer l’agressivitéI Observer le langage non verbalI Reformuler la demandeI Restaurer la confianceI Gérer le client mécontent au téléphone - Analyser les comportements et attitudes au téléphone - Développer une écoute active pour cerner le problème et mieux y répondreI Traiter la réclamationI Apporter une réponse sur les réseaux sociauxI Améliorer ma qualité relationnelle et de service - Travailler sur l’approche client, la voix, la gestuelle, l’écoute afin de répondre

aux besoins du client

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques par le formateur et de mises en situation par des jeux de rôles, des travaux de groupe, des exercices.




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 2 mars QUIMPER 4 mai DINAN 2 juin RENNES 23 septembre

PRÉREQUIS

Aucun

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RÉPAR’ACTEURSBoostez vos ventes et votre communication

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Mettre en valeur son activité artisanale de la réparationI Communiquer sur ses savoir-faireI Valoriser et vendre ses prestationsI Mieux fidéliser ses clients

PROGRAMME1er jourI État des lieux du marché de la réparation en BretagneI Mise en valeur de son activité de réparation, son savoir-faire et des liens avec les attentes du client

I Valorisation de son engagement dans la marque Répar’acteurs et les métiers de la réparation auprès du grand public

I Promotion des outils de communication de la marque pour gagner en visibilitéI Améliorer la fidélisation de ses clients et booster le bouche-à-oreilleI Repérer et comprendre les attentes actuelles des clients

2e jourI Positionnement de son offre et identification de ses points forts pour se différencier

I Segmentation de sa clientèle selon son activitéI Construction de son plan de découverte des besoins du clientI Élaboration de son argumentaireI Défense de son offre et traitement des objections du clientI Présentation de son devis et conclusion de la vente

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports théoriques par le formateur et d’exercices, avec travaux en sous-groupes, et retours d’expériences




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 9 et 16 marsDINAN 14 et 21 septembre BREST 24 novembre et 1er décembre

PRÉREQUIS

Faire partie d’une entreprise artisanale du secteur de la réparation ayant adhéré au réseau Répar’acteurs

TARIFS



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ANGLAISPrésentez et vendez vos produits en anglais

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Converser en anglais avec sa clientèleI Présenter son entreprise et ses produits/prestations

PROGRAMMEI Converser en anglais avec sa clientèle - Se présenter, présenter quelqu’un - Assurer une bonne compréhension, faire répéter, savoir reformuler - Rédiger des emails simples - Recevoir un appel téléphonique - Tenir une conversation professionnelle - Rédiger des documents commerciaux simplesI Présenter son entreprise et ses produits/prestations - Parler de son activité professionnelle - Décrire un objet ou un produit, comparer, suggérer - Décrire un lieu, comparer, recommander - Parler d’événements passés ou à venir

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et pratiques. Mises en situation et jeux de rôles, conversations




10 X 3HDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES à partir de marsLORIENT 9, 16, 23 et 30 mars, 6 et 27 avril, 4, 11, 18 et 25 maiQUIMPER à partir du 23 mars BREST à partir du 27 janvier QUIMPER à partir du 28 septembre BREST à partir du 28 septembre

PRÉREQUIS

Aucun

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RÉUSSIR SES PORTES OUVERTES JEMA (MÉTIERS D’ART)Préparez l’ouverture au public de votre atelier lors des Journées Européennes des Métiers d’Art

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Définir les étapes de la préparation d’une porte ouverte I Aménager et mettre en valeur son atelier I Organiser la logistique et l’accueil du public I Analyser les retombées de l’opération

PROGRAMME1er jourI Définir les étapes de la préparation d’une porte ouverte - Redéfinir l’événement JEMA dans sa globalité au niveau régional et local - Identifier ses forces et ses faiblesses actuelles vis-à-vis de la future porte ouverte - Repérer les différents moyens disponibles ou à trouver : humains, financiers,

matériels, méthodes de travail - Recenser les acteurs temporaires permettant de créer une équipe de travail

au sein de son village d’accueil JEMA - Budgétiser son événement - Connaître les aspects réglementaires d’une porte ouverte - Mettre en place une communication ciblée - Réfléchir à des animations sur site

2e jourI Aménager et mettre en valeur son atelier - Écrire un scénario de visite et des animations : plages horaires, étiquettes

de prix, check list, visite guidée ou libre, démonstrations ou pas - Penser l’aménagement de son atelier pour faciliter le trafic clients : contraintes

de circulation, de sécurité, de lisibilité, conformité des lieux ouverts au public - Travailler sur la mise en valeur extérieure - Définir des zones de passage, mettre en avant les meilleures pièces I Organiser la logistique et l’accueil du public - Coordonner l’organisation de l’équipe sur place et définir les rôles de chacun - Mettre en place une signalétique diversifiée selon les horaires des temps forts - Comment accueillir les différents publics en leur délivrant un premier message

informatif ? - Être capable d’expliquer son savoir-faire et travailler sa communication - Organiser une démonstration ou une animation autour de son métier I Analyser les retombées de l’opération - Réfléchir au rattachement de cet événement passé à d’autres actions

commerciales - Mesurer les retombées : méthodes de recueil d’information - Exploiter le fichier clients par des relances

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur et d’exercices, avec travaux en sous-groupes




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LANNION 3 et 10 marsQUIMPER 16 et 23 mars

PRÉREQUIS

Être dans les métiers d’artAvoir le projet de participer aux JEMA

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TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS SPÉCIAL MÉTIERS D’ARTIdentifiez votre marché et boostez la vente de vos créations

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Analyser son marché et le positionnement de son offreI Identifier sa clientèle potentielle, ses motivations d’achat et les atouts concurrentiels de son entreprise

I Adopter une stratégie de communication et de prospection efficaceI Repérer les réseaux de prescripteurs

PROGRAMME1er jourI Analyser son marché et le positionnement de son offre - Les avantages concurrentiels des métiers d’art - Ma différenciation, pourquoi mes clients me choisissent-ils :

autodiagnostic de son entreprise (interne et externe) - Couple produit/marché - Affirmer son prix et répondre aux objections I Identifier sa clientèle potentielle, ses motivations d’achat et les atouts concurrentiels de son entreprise

- Repérer les motivations d’achat de sa clientèle - Comprendre l’évolution des comportements d’achat - Identifier ses cibles, segmenter par cible, par marché - Alimenter son fichier clients - Gérer sa relation client : qualité de l’accueil, achalandage, réactivité,

personnalisation de la relation - Identifier les forces et faiblesses de son offre vis-à-vis de ses concurrents

2e jourI Adopter une stratégie de communication et de prospection efficace - Le marketing direct : méthode impersonnelle, méthode nominative, mailing,

phoning - La communication : invitations, publicité, bouche-à-oreille - Le site internet : site vitrine/marchand - Valoriser son image d’artisan d’artI Repérer les réseaux de prescripteurs - Travailler en réseau avec d’autres artisans pour s’entraider sur des événements - Assurer sa visibilité dans les réseaux des Métiers d’Art - Augmenter sa visibilité sur les réseaux sociaux, les forums affinitaires - Savoir s’adresser à la presse et se présente

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur et d’exercices, avec travaux en sous-groupes




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

REDON 2 et 9 marsQUIMPER 11 et 18 mai PLOUFRAGAN 7 et 14 septembre SAINT-MALO 9 et 16 septembre

PRÉREQUIS

Être dans les métiers d’art

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BOOSTER SES VENTES SUR UN SALON OU UNE EXPO SPÉCIAL MÉTIERS D’ART

Aménagez un stand attractif et accrochez le client

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Comprendre les enjeux d’un salon métiers d’art et définir ses objectifsI Faire de son stand la vitrine de son savoir-faireI Exploiter ses contacts pour les transformer en chiffre d’affaires

PROGRAMME1er jourI Bien choisir son événement : salon ou expo ? - Définir les enjeux et le message à transmettre : quelle offre mettre en avant ?

quel salon choisir ? avec quel budget ? à quelle période ? - Mettre en place sa communication : cibles, fichier, invitations papier

et électronique, relances, supports, presse... - Organiser sa logistique I Connaître les techniques d’aménagement de son stand - Optimiser l’agencement : comment capter l’attention des visiteurs ? - L’agencement : configuration ouverte ou vitrine ? choix et répartition

des volumes, utilisation de l’espace, signalétique - La décoration : univers et ambiance, choix du mobilier de présentation,

des couleurs, des éclairagesI Savoir présenter ses produits et son savoir-faire - La mise en scène des produits : historique des créations, processus

de fabrication, histoire de l’entreprise - Les supports de communication : établir une cohérence web, print,

contact direct - Le marketing sensoriel et les supports multimédia (vidéo, musiques, bornes)

2e jourI Gérer la relation client et conclure la vente - Le premier contact client : établir une relation de confiance,

travailler son image, sa posture, sa voix - Détecter les motivations d’achat et les besoins - Affirmer son prix - Argumenter en s’appuyant sur les atouts « métiers d’art » - Conclure la vente et prendre congé - Établir une relation durable en assurant un suivi de ses contacts

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports théoriques par le formateur et d’exercices, avec travaux en sous-groupes, ateliers vidéo et retours d’expériences




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 10 et 17 février RENNES 6 et 13 maiPLOUFRAGAN 17 et 24 septembre FOUGÈRES 30 septembre et 7 octobre

PRÉREQUIS

Être dans les métiers d’artAvoir le projet de participer à un salon ou une expo

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GESTION, COMPTABILITÉ ET ENVIRONNEMENT

JURIDIQUE


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NPARCOURS CRÉATEUR

PACK PREMIUM STAGE DE PRÉPARATION À L’INSTALLATIONCe stage complet de 5 jours vous permettra de : - Choisir le bon statut - Apprendre à maîtriser la gestion financière de votre entreprise au quotidien - Trouver des clients - Mettre en place un plan d’actions commerciales efficace pour booster

vos ventes ! Pratique et concret, le stage vous assure la pérennité de votre projet.

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Contrôler la viabilité de son projetI Organiser sa gestion d’entrepriseI Anticiper l’évolution de son entrepriseI Évaluer les savoirs indispensables à la pérennisation et au développement de son entreprise

I S’entourer des partenaires indispensables de l’entreprise.

PROGRAMMECette formation de 5 jours a pour but de permettre au stagiaire d’appréhender le pilotage et la gestion de son entreprise, d’élaborer l’étude prévisionnelle de son projet, de trouver des clients et de mettre en œuvre une stratégie commerciale efficace pour vendre sur site ou en ligne ses produits et/ou ses services.Ainsi, le stagiaire sera accompagné pour : I Choisir le bon statut : la présentation des formes juridiques, des régimes fiscaux et sociaux et les critères de choix

I Appréhender les documents de synthèse comptables : bilan, compte de résultat, tableau de bord,...

I Élaborer son plan de financementI Réaliser l’étude prévisionnelle de son projet d’installation : identifier ses ressources et les points clés de la faisabilité de son projet

I Calculer son chiffre d’affaires prévisionnelI Appréhender la rentabilité du projet en intégrant la capacité à rembourser les engagements bancaires

I Anticiper l’organisation administrative et comptable de son entrepriseI Trouver ses clients en étudiant son marché et en se démarquant de ses concurrents

I Créer les outils de communication adaptés à son entreprise et valoriser son identité dans sa stratégie commerciale

I Choisir son (ses) circuits de distribution, définir son juste prix et son coût de revientI Cibler les actions commerciales les plus adaptées à ses clientsI Faire du Web 2.0 un atout pour le développement de son activité


I Modalités pédagogiques possibles : - Parcours à la carte/modulaire - En présentiel - En présentiel et à distance



5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX


PRÉREQUIS

Aucun

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PARCOURS CRÉATEURS PACK GESTION

Le PACK GESTION, stage court de 3 jours vous permettra de :- Réaliser l’étude prévisionnelle de votre projet - Choisir le statut - Maîtriser les coûts, les aides et vos obligations - Anticiper la gestion et l’organisation administrative et comptable

à mettre en place Pratique et concret, le PACK GESTION sécurise votre projet.

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Choisir le bon statut et appréhender les incidences fiscales, sociales et financières de son choix

I Comprendre les mécanismes financiers de base et connaître les points clés d’une étude de faisabilité d’un projet d’installation

I Vérifier la viabilité économique et financière de son entreprise, bâtir un plan de financement

I Mettre en place une organisation administrative et comptable efficace

PROGRAMMEAu cours de cette formation de 3 jours, le stagiaire sera accompagné sur :I Choisir un statut : la présentation des formes juridiques, des régimes fiscaux, des régimes sociaux et les critères de choix (activité, association, protection du patrimoine, statut social, régime fiscal, obligations administratives et comptables…)

I Appréhender les documents de synthèse comptables : bilan, compte de résultat et tableaux de bord…

I Élaborer son plan de financement I Réaliser l’étude prévisionnelle de son projet d’installation, identifier ses ressources et les points clés de la faisabilité de son projet (faisabilité commerciale, faisabilité opérationnelle et faisabilité financière),

I Calculer son chiffre d’affaires prévisionnel et ses charges I Savoir appréhender la rentabilité du projet en intégrant la capacité à rembourser les engagements bancaires

I Anticiper l’organisation administrative et comptable de son entreprise





3 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX


PRÉREQUIS

Aucun

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NPARCOURS CRÉATEURS

PACK MICRO

Le PACK MICRO, stage court de 2 jours, vous permettra de : - Maîtriser le statut de micro entreprise et ses obligations - Piloter la gestion financière de votre micro-entreprise au quotidien, - Procéder à vos démarches d’immatriculation Pratique et concret, le PACK MICRO, vous garantit l’efficacité de votre projet.

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Obtenir les premières informations sur la micro-entreprise et vérifier si ce régime est bien adapté à son projet de création et son projet de vie

I Comprendre les mécanismes financiers de base de la micro entrepriseI Mettre en place une organisation administrative et comptable efficace au sein de sa micro-entreprise

I Connaître le calendrier des déclarations, savoir comment remplir ses obligations en matière de déclarations et procéder aux télédéclarations

I Réaliser simplement ses démarches d’immatriculation en ligne et en toute sécurité

PROGRAMMEAu cours de cette formation de 2 jours, le stagiaire sera accompagné sur :I Les fondements du régime micro : conditions d’accès, incidence juridique, fiscale, sociale, le CA, les seuils du régime, incidence dans sa vie personnelle, le marché…

I Les mécanismes financiers de base : la nature de l’activité pour le calcul des charges, les devis-factures, les documents de comptabilité, les indicateurs de gestion…

I Les obligations déclaratives et fiscales I Les procédures et démarches d’immatriculation par voie dématérialisée





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX


PRÉREQUIS

Aucun

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GESTION D’UNE MICRO ENTREPRISESuivez votre activité avec des outils simples

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître les principes de base du régime de la Micro entrepriseI Remplir ses obligations déclarativesI Calculer ses charges et son impôt I Calculer son coût de revientI Utiliser un mini tableau de bord

PROGRAMMEI Les caractéristiques du régime de la Micro EntrepriseI Les obligations comptables et déclaratives I Les registres d’achats et de recettesI Le calcul des charges sociales et de l’impôt sur le revenuI Calcul du coût de revient et du prix de venteI La conformité des documents commerciauxI La trésorerie et le tableau de bord

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur sur PowerPoint et exercices d’applicationI Réalisation d’exercices à partir d’exemples concrets, étude d’un cas pratiqueI Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de Vidéo projectionI Groupe limité à 15 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 5 févrierQUIMPER 25 marsBREST 15 avril LORIENT 27 avril PONTIVY 15 juin QUIMPER 19 juin PLOËRMEL 21 septembreMORLAIX 24 septembre BREST 23 octobre AURAY 19 novembre QUIMPER 16 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

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NDU RÉGIME MICRO AU RÉEL

Validez la pertinence d’un changement de régime pour votre entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Différencier les principes de base de chaque régimeI Estimer les avantages et faiblesses du régime de la micro entrepriseI Déterminer la solution la plus adéquate à sa situation I Connaître les démarches et formalités à accomplir pour changer de régime

PROGRAMMEI Situation comparée des deux régimes sur le plan comptable, social et fiscalI Les avantages et limites du régime micro entreprise, les lacunes du statutI Les principes de base du réel simplifiéI Les modalités et les conséquences du changement de régimeI L’impact financier en matière de charges sociales, de tva et d’impôtsI La pertinence du changement de régime




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 19 févrierVANNES 8 juin LORIENT 2 novembre

PRÉREQUIS

Avoir le statut de Micro entrepreneur

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BIEN DÉCLARER SA TVA SPÉCIAL MICRO ENTREPRISEDevenez autonome pour déclarer la TVA de votre entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Intégrer les enjeux et les champs d’application de la TVA pour la micro entrepriseI Calculer sa TVA exigible et déductibleI Déclarer et régler sa TVA

PROGRAMMEI Les champs d’application de la TVA pour la micro entrepriseI Mécanismes de la TVAI Opérations imposables et exonéréesI Le régime simplifié, par option et le régime normalI La TVA et le commerce extérieurI Le calcul de la TVA exigibleI Le calcul de la TVA déductibleI Examen du droit à déduction de certains biens et servicesI TVA à payer et crédit de TVAI Déclaration et paiement de la TVA

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur sur PowerPoint et exercices d’application à partir d’exemples réels

I Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de Vidéo projectionI Groupe limité à 12 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 31 mars BREST 4 mai RENNES 8 juinVANNES 7 octobre RENNES 12 octobreQUIMPER 16 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

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NCOÛT DE REVIENT ET PRIX DE VENTE

Améliorez votre marge avec des prix bien calculés

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Intégrer les enjeux d’une bonne gestion de ses coûts de revientI Distinguer les notions de charges fixes et variables, de charges directes et indirectes

I Calculer son seuil de rentabilitéI Déterminer ses prix de vente

PROGRAMMEI Notions de charges et de produitsI Classement des charges variables et des charges fixesI Calcul du seuil de rentabilité et notion du point mortI Classement des charges directes et indirectesI Notions d’heures productives et improductivesI Choix des unités d’œuvre et des clés de répartitionI Exercice d’application de calcul du coût de revientI Les paramètres de modification du coût de revient (investissement, embauche…)I Se situer vis-à-vis du marchéI Le piège du prix bas

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur et exercices d’applicationI Échanges avec le groupe à partir d’exemplesI Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de vidéo projectionI Groupe limité à 12 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 30 janvier RENNES 7 février QUIMPER 14 février BREST 6 mars VANNES 20 mars PLOUFRAGAN 24 mars MORLAIX 2 avril QUIMPER 13 mai BREST 28 mai VANNES 29 mai LANNION 8 juin PLOUFRAGAN 7 septembre QUIMPER 23 septembre PLOËRMEL 5 octobre BREST 7 octobre RENNES 19 octobre QUIMPER 12 novembre PLOUFRAGAN 23 novembre BREST 2 décembre LORIENT 4 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

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COÛT DE REVIENT ET PRIX DE VENTE SUR EXCELDéveloppez votre outil de calcul de prix sur informatique

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Maîtriser le fonctionnement de l’outil informatiqueI Appliquer une méthode de calcul sur informatiqueI Utiliser l’outil avec ses propres chiffresI Savoir tirer les conclusions des résultats obtenus

PROGRAMMEI Rappel des notions de prix de revient et de seuil de rentabilitéI Présentation d’un outil permettant de calculer son prix de revient et son seuil de rentabilité

I Prise en main de la feuille de calcul I Application de la méthode avec ses propres chiffresI Validation des données et conclusionsI Construire son outil d’analyse et de suiviI Simulation d’une modification stratégique de fonctionnement de l’entreprise

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur et exercices d’applicationI Échanges avec le groupe à partir d’exemplesI Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de vidéo projectionI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 12 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 6 février QUIMPER 21 février BREST 13 mars VANNES 3 avril MORLAIX 9 avril QUIMPER 20 mai BREST 4 juin VANNES 5 juin QUIMPER 30 septembre PLOËRMEL 12 octobre BREST 14 octobre QUIMPER 19 novembre BREST 9 décembre LORIENT 11 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le premier module et avoir des notions d’Excel si possible

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NGÉRER SA TRÉSORERIE

Maîtrisez vos flux financiers et la gestion de votre trésorerie

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Découvrir les enjeux du suivi de la trésorerieI Financer ses investissements et sa trésorerieI Trouver les solutions pour réduire le délai de paiement clientI Réaliser son budget de trésorerie

PROGRAMMEI Les enjeux de la gestion de trésorerie: faire face à ses engagementsI Les notions de charges/produits et besoins/ressourcesI Les principales causes de difficultés de trésorerieI Les procédures de cessation de paiementI La gestion du décalage crédit client et fournisseurI Les solutions pour financer ses investissementsI Le financement de la trésorerie et les différents types de crédit à court termeI L’amélioration des délais de paiement clients et les différentes solutions possiblesI La réalisation d’un budget de trésorerie

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et exercices pratiques à partir de documents réels

I Réalisation d’un budget de trésorerie sur ExcelI Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de vidéo projectionI Groupe limité à 15 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES 28 janvier PLOUFRAGAN 3 février BREST 13 février VANNES 13 mars QUIMPER 26 mars PLOUFRAGAN 27 avril BREST 27 mai QUIMPER 16 juin LANNION 28 septembre LORIENT 20 octobre QUIMPER 28 octobre PLOUFRAGAN 24 novembre RENNES 25 novembre BREST 26 novembre QUIMPER 11 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

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LE B.A. BA DE LA COMPTAIntégrez des notions de la comptabilité et assurez vos obligations

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Comprendre le fonctionnement de la comptabilitéI Satisfaire les obligations comptables de l’entrepriseI Classer et enregistrer les pièces comptablesI Assimiler les notions de flux comptablesI Comprendre l’utilité des documents comptables annuels

PROGRAMMEI Les obligations légales de l’entreprise et le rôle de la comptabilitéI Le principe de la partie double débit/créditI L’organisation comptable et les différents documents, comptes, journaux, grand livre, balances

I L’enregistrement des pièces comptablesI Le mécanisme de la TVAI Les notions de bilan et de compte de résultatI Les opérations de fin d’année, amortissements, provisions, régularisations de charges et de produits

I Les logiciels de comptabilité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur sur PowerPoint et exercices d’applicationI Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de Vidéo projectionI Groupe limité à 15 personnesI Effectif minimum limité à 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LANNION 3 février LORIENT 4 février QUIMPER 26 février RENNES 6 marsVANNES 6 mars BREST 16 avril VANNES 27 avril PLOUFRAGAN 18 juin QUIMPER 24 juin BREST 6 juillet PONTIVY 29 septembre BREST 1er octobre RENNES 16 octobreQUIMPER 21 octobre AURAY 6 novembre PLOUFRAGAN 27 novembre BREST 10 décembre VANNES 1er décembre QUIMPER 14 décembre DINAN 17 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

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NLA COMPTA AU RÉEL

Effectuez vos opérations courantes en toute autonomie

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Enregistrer les opérations courantes d’achat et de vente dans les journaux et les comptes

I Enregistrer les opérations de TVA et de paieI Réaliser les opérations de clôture des comptesI Pointer et contrôler les comptes bancaires, clients et fournisseursI Expérimenter l’utilisation d’un logiciel comptable

PROGRAMME1er jourI Les principes et les enjeux comptablesI Les principaux mécanismes et documents comptables (compte, journal, balance)

I Les opérations courantesI Enregistrement des opérations d’achat et de vente

2e jourI Les opérations d’enregistrement de la TVA I Les opérations de trésorerie et de banqueI Les opérations d’investissementI Les opérations liées à la paie

3e jourI Les opérations de clôture de fin d’exercice I Les Écritures d’inventaire et de clôture annuelle I Les documents de synthèse: le compte de résultat et le bilanI La comptabilité sur informatique avec EBP




3 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 5, 12 et 19 marsVANNES 3, 10 et 17 avril PLOUFRAGAN 4, 11 et 18 mai RENNES 9, 16 et 23 juinBREST 8, 15 et 22 octobre LORIENT 9, 16 et 23 octobre LANNION 1er, 8 et 15 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le module « Le B.A. BA de la compta »

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ANALYSER SON BILAN ET SON COMPTE DE RÉSULTATÉvaluez l’équilibre financier et la rentabilité de votre entreprise

OBJECTIFS

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Comprendre la construction et la finalité des documents comptablesI Analyser les principales lignes du bilan et du compte de résultatI Interpréter les principaux indicateurs et ratios financiersI Évaluer la santé financière de l’entrepriseI Améliorer sa rentabilité

PROGRAMME1er jourI Rappel des principes de la comptabilitéI Les enjeux de l’analyse financièreI Présentation des comptes annuels Bilan et Compte de résultatI Lecture et analyse du bilan actif et passifI Les emplois/l’actif immobilisé et circulantI Les ressources/ le passif, les capitaux propres, les empruntsI Le fonds de roulement et le besoin en fonds de roulementI La trésorerie et l’endettement

2e jourI Lecture et analyse du compte de résultatI Les charges et les produitsI Analyse de la rentabilité à partir des soldes intermédiaires de gestion (SIG)I La valeur ajoutée, l’excédent brut d’exploitation, le résultat d’exploitationI Évaluation de la performance de l’entrepriseI Les leviers d’action à utiliser pour améliorer sa situation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et exercices pratiques à partir de documents réels

I Possibilité de travailler sur ses propres documentsI Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de vidéo projectionI Groupe limité à 15 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 16 et 23 mars BREST 1er et 8 avril LORIENT 5 et 12 juin QUIMPER 18 et 25 novembre VANNES 4 et 11 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

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NSUIVRE SA RENTABILITÉ AVEC LES BONS INDICATEURS

Pilotez votre activité avec un outil de suivi

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Comprendre les enjeux de la gestion prévisionnelleI Identifier les outils du pilotage de l’entrepriseI Collecter les informations nécessairesI Construire et utiliser un tableau de bord informatisé

PROGRAMME1er jourI Rappel des principales notions comptablesI Définition et présentation d’outils de pilotageI Les leviers de la rentabilitéI Choisir ses indicateurs financiers et non financiers liés à la productionI Méthodes d’élaboration d’un tableau de bord

2e jourI Découverte des fonctionnalités d’ExcelI Élaborer son tableau de bord : identifier les sources de revenus, les activités critiques et choisir des indicateurs pertinents

I Application sur ExcelI Utilisation des données et interprétation des résultatsI Prise de décision en termes de pilotage

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et travail individuel sur la situation de chacun encadré par le formateur

I Exercices d’application fournis par le formateurI Salle équipée de vidéo projectionI Groupe limité à 10 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 13 et 20 mars VANNES 6 et 13 octobre QUIMPER 3 et 10 novembre PLOUFRAGAN 19 et 26 novembre

PRÉREQUIS

Avoir des notions d’Excel ou avoir suivi le stage initiation

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GAGNER PLUS EN GÉRANT AVEC EFFICACITÉGagnez plus et mieux !

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Suivre l’évolution de votre entreprise pour dégager de meilleurs résultatsI Intégrer les fondamentaux de la rentabilité d’une entreprise artisanaleI Calculer son seuil de rentabilitéI Construire son tableau de bordI Élaborer son budget de trésorerieI Calculer ses prix de vente

PROGRAMME1er jourI Les fondamentaux de la rentabilitéI La lecture des principaux éléments du bilan et du compte de résultatI Les principaux facteurs de variation de la rentabilitéI L’usage des soldes intermédiaires de gestion (SIG)I La notion de seuil de rentabilité

2e jourI Le pilotage par le tableau de bordI Notion et utilité du tableau de bordI Choix des indicateurs et réalisation du tableau de bordI Conception du tableau de bord personnalisé sur Excel

3e jourI La gestion de la trésorerie dans le pilotage de l’entrepriseI La relation avec le banquier pour les crédits de fonctionnementI Élaboration du budget de trésorerie sur ExcelI Les usages du budget et du suivi de trésorerie

4e jourI Calcul du coût de revient et du prix de venteI Variation des prix de vente en fonction des évènementsI Calcul des charges directes et indirectesI Calcul des besoins financiers personnelsI Calcul des temps productifs et improductifs

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et travail individuel sur la situation de chacun encadré par le formateur

I Exercices d’application fournis par le formateurI Salle équipée de vidéo projectionI Groupe limité à 10 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



4 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

DINAN 10, 17, 24 et 31 mars QUIMPER 12, 19 et 26 mars et 2 avril

PRÉREQUIS

Avoir des notions d’Excel ou avoir suivi le stage initiation

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NÉTABLIR UN BULLETIN DE PAIE

Établissez vos bulletins de paie dans le respect des obligations légales

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Identifier les éléments du bulletin de paieI Appréhender les différentes composantes de la rémunérationI Calculer les cotisations socialesI Gérer les absences des salariés

PROGRAMME1er jourI Les différentes parties du bulletin de paie I Salaire brut, cotisations sociales et fiscales, net à payerI Mentions obligatoires, interdites, facultativesI Les composantes de la rémunérationI Les formalités d’embaucheI Les conventions collectivesI Le temps de travailI Les avantages en nature, primes et indemnitésI La gestion des divers motifs d’absences du salarié

2e jourI Les cotisations socialesI Les différents organismes: URSSAF, organismes de retraite complémentaireI Les bases de cotisation, assiettes et tauxI Les exonérations de charges sur les bas salairesI La dernière paie et le solde de tout compteI Les indemnités dues et les documents de départ

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur et exercices d’application I Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de Vidéo projectionI Groupe limité à 12 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 27 janvier et 10 févrierPLOUFRAGAN 5 et 12 mai

PRÉREQUIS

Aucun

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BIEN DÉCLARER SA TVADevenez autonome pour déclarer la TVA de votre entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Intégrer les enjeux et les champs d’application de la TVAI Calculer sa TVA exigible et déductibleI Déclarer et régler sa TVA

PROGRAMMEI Les champs d’application de la TVAI Mécanismes de la TVAI Opérations imposables et exonéréesI Régimes spécifiquesI La territorialité de la TVAI Exportations et importationsI Livraisons et acquisitions intracommunautairesI Le calcul de la TVA exigibleI Le calcul de la TVA déductibleI Examen du droit à déduction de certains biens et servicesI TVA à payer et crédit de TVAI Déclaration et paiement de la TVA

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur sur PowerPoint et exercices d’application à partir d’exemples réels

I Support papier remis au stagiaireI Salle équipée de Vidéo projectionI Groupe limité à 12 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LANNION 6 février QUIMPER 17 février VANNES 15 mai BREST 5 octobre PLOUFRAGAN 12 octobre LORIENT 20 novembre

PRÉREQUIS

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NCOMPTA-GESTION SUR INFORMATIQUE

Informatisez votre gestion

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Organiser sa comptabilitéI Mettre en place une gestion informatiséeI Choisir l’outil informatique adapté à son entrepriseI Comprendre et appliquer les préconisations de son expert-comptable

PROGRAMMEI Présentation des différentes catégories de logiciels de gestion : logiciels de facturation, spécifiques métiers, comptabilité, paie

I Présentation des fonctionnalités de base et partagées par tous les logiciels par catégorie

I Choix d’un logiciel parmi tous ceux du marchéI EBP, CIEL, SAGE, QUADRA, APII Les logiciels gratuitsI Les logiciels spécifiques métiersI Fonctionnalités attendues et simplicité d’utilisationI Préconisations de son expert-comptableI Contraintes de temps, financières et matérielles, des ressources humaines I Avantages et inconvénients des différents produits existants

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Accompagnement individualisé avec évaluation des compétences en début de session

I Exercices concrets pour chaque fonctionnalité à traiterI Salle équipée de vidéo projectionI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 3 février PLOUFRAGAN 10 février BREST 9 avril LORIENT 9 avrilLANNION 27 avril QUIMPER 30 avril VANNES 13 octobre PLOUFRAGAN 16 octobre QUIMPER 12 novembre LORIENT 16 novembre BREST 3 décembrePLOUFRAGAN 14 décembre

PRÉREQUIS


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EBP AUTOENTREPRENEURDémarrez votre activité avec un outil performant

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Identifier les premières étapes importantes dans le démarrage de son activitéI Mettre en place une organisation administrative structurée I Gérer ses devis, ses factures, ses relancesI Développer son activité et se mettre en conformité avec la législation régissant la micro entreprise

PROGRAMMEI Présentation du logiciel EBP Autoentrepreneur et de ses fonctionnalitésI Création d’un dossier et création des données de base (clients, articles).I Les documents de vente I Saisie d’un devis et impressionI Gestion des factures d’acompte, transfert du devis en facture, saisie du règlement du client

I Présentation des devis et factures, mentions obligatoires à faire apparaîtreI Enregistrement des achats et des recettesI Impression des livres dépenses et recettesI Calcul des charges fiscales et du versement libératoire de l’impôt sur le revenuI les attestations fiscales pour les services à la personne

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Accompagnement individualisé avec évaluation des compétences en début de session.




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 11 février QUIMPER 25 maiLORIENT 9 juin BREST 5 octobre VANNES 9 novembre

PRÉREQUIS


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NEBP COMPTABILITÉ INITIATION

Gagnez en performance en informatisant votre comptabilité

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Identifier les apports d’une comptabilité numériqueI Maîtriser les différentes fonctionnalités du logicielI Créer son dossier et le paramétrerI Saisir et modifier les écritures comptables

PROGRAMME1er jourI Rappel des objectifs de la comptabilité et des principes de baseI Création du dossier, des journaux et des comptes les plus utilisésI Saisie des écritures de vente, d’achat et de trésorerie : sens débit et crédit en fonction des comptes

I Les moyens de contrôle des écritures : consultation des comptes, lettrage et rapprochement bancaire

2e jourI Déclaration de TVA et saisie des écritures de TVAI Transmission des données à l’expert-comptable : export des données, contrôle des comptabilités informatisées, FEC (Fichier des Écritures Comptables), communication Entreprise/Expert

I Présentation des écritures de régularisation faites par le comptable en fin d’exercice

I Exemples de quelques saisies d’opérations diversesI Documents de fin d’année: balance, grand livre, résultat et bilan





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 2 et 9 mars QUIMPER 5 et 12 marsLORIENT 16 et 23 mars PLOUFRAGAN 28 septembre et 5 octobre VANNES 5 et 12 octobre BREST 16 et 23 octobre

PRÉREQUIS


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EBP COMPTABILITÉ PERFECTIONNEMENTDevenez expert dans l’utilisation d’EBP

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Renforcer sa maîtrise des fonctionnalités du logiciel EBPI Maîtriser l’ensemble des fonctions de transfert auprès de votre expert-comptable

PROGRAMMEI Rappel de la saisie des écritures comptables et présentation des fonctions d’automatisation des écritures : comptes associés, guides d’écritures, abonnements, transfert des logiciels de gestion et de paie (pour information)

I Saisie de la trésorerie avec rapprochement bancaire, différence sur les méthodes de saisie (au réel ou sur relevé), importation d’un relevé bancaire

I Déclaration de TVA sur débit ou sur encaissement, gestion de la TVA intracommunautaire ou du chiffre d’affaires exonéré de TVA, saisie des écritures de TVA

I Analyse de l’activité : impression de la balance âgée et de l’échéancier, des balances mensuelles ou trimestrielles, du compte de résultat, des soldes intermédiaires de gestion

I Mise en place d’un axe analytique, avec imputation manuelle ou automatique, impressions associées

I Mise en place du budget et impressions associéesI Transfert des données pour l’expert-comptable en fonction des orientations données par lui-même

I Gestion des sauvegardes et rappel de leur importanceI Rappel de la clôture de l’exercice et de ses conséquences, réponses aux questions





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 27 avril QUIMPER 14 mai LORIENT 25 maiVANNES 2 novembre BREST 10 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le stage EBP Compta Initiation ou posséder les bases de l’informatique

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NEBP BÂTIMENT

Gérez l’ensemble de votre activité avec un logiciel dédié

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Mettre en place une organisation administrative structurée I Gérer ses devis, ses factures, ses relances…I Organiser ses campagnes de prospectionI Éditer les documents commerciauxI Suivre et transmettre l’ensemble des documents à son expert-comptable

PROGRAMME1er jourI Présentation du logiciel EBP Bâtiment et de ses fonctionnalitésI Mise en route par la création d’un dossier, des données de base (clients et les fichiers associés, fichiers des éléments : fournitures, main-d’œuvre, ouvrages, importation des tarifs, etc.)

I Utilisation concrète par la saisie d’un devis : présentation de l’entête, du corps et du pied du devis, notion de tranches, personnalisation de l’écran de saisie

I Création des factures d’acompte, transfert des devis en facture avec association de l’acompte

2e jourI Présentation des factures : factures de situation ou d’avancement, facture finale, gestion des contrats de maintenance, choix des modèles de présentation, personnalisation des écrans de saisie

I Gestion des règlements des clients : acomptes, règlements successifs et lettres de relance

I Gestion des achats : création fournisseurs, association avec le fichier des articles, gestion des achats et gestion des stocks

I Renouvellement de la démarche avec ajout de notions complémentaires (suivi de chantiers, remise, avoir, etc.)

I Découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de Comptabilité).

I Gestion des sauvegardes et rappel de leur importance





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 4 et 11 juin VANNES 8 et 15 octobre

PRÉREQUIS


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EBP BÂTIMENT DEVIS ET FACTURESAutomatisez la gestion de vos devis et factures.

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Mettre en place une organisation administrative structurée : gestion des suivisI Gérer ses devis, factures, ses relances…I Organiser ses campagnes de prospectionI Éditer les documents commerciauxI Suivre et transmettre l’ensemble des documents à son expert-comptable

PROGRAMME1er jourI Présentation du logiciel EBP Bâtiment Devis et Factures et de ses fonctionnalités

I Mise en route par la création d’un dossier, des données de base (clients et les fichiers associés, fichiers des éléments : fournitures, main-d’œuvre, ouvrages, importation des tarifs, etc.)

I Utilisation concrète par la saisie d’un devis : présentation de l’entête, le corps et le pied du devis, personnalisation de l’écran de saisie

I Création des factures d’acompte, transfert des devis en facture avec association de l’acompte

2e jourI Présentation des factures : choix des modèles de présentationI Gestion des règlements des clients : acomptes, règlements et lettres de relance. I Renouvellement de la démarche avec ajout de notions complémentaires (remise, avoir, etc.). L’aboutissement de ces démarches sera la découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et le transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de comptabilité).


MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travail sur documents de l’entreprise Il est proposé au stagiaire d’amener quelques-uns de ses devis, factures déjà réalisés, ses informations administratives (SIRET, code APE…) et tout autre document qu’il lui paraîtrait nécessaire.

I Accompagnement individualisé avec évaluation des compétences en début de session

I Exercices concrets pour chaque fonctionnalité à traiter I Salle équipée de vidéo projectionI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 27 avril et 4 maiLORIENT 3 et 10 novembre

PRÉREQUIS


TARIFS



EBP BÂTIMENT DEVIS ET FACTURES PERFECTIONNEMENTAllez plus loin dans la gestion de vos factures et devis

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Mettre en place une organisation administrative structurée : gestion des suivisI Gérer ses devis, factures, ses relances,…I Organiser ses campagnes de prospectionI éditer les documents commerciauxI Suivre et transmettre l’ensemble des documents à son expert-comptable

PROGRAMMEI Rappels sur le logiciel EBP Bâtiment Devis et Factures et ses fonctionnalités.I Travail approfondi à partir des données « Clients » et fichiers associés.I Approfondissements des connaissances et de la maîtrise sur : Données clients et fichiers associés Fichiers des éléments dont fournitures, main-d’œuvre, ouvrages, tarifs…

I Gestion simultanée des devisI Création des factures d’acomptes ; transfert des devis en facture avec association de l’acompte

I Gestion des règlements des clients : acomptes et règlements et lettres de relance

I La démarche est renouvelée plusieurs fois en rajoutant successivement des notions complémentaires (remise, avoir, etc.)L’aboutissement de ces démarches sera la découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et le transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de Comptabilité)


MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travail sur documents de l’entreprise Il est proposé au stagiaire d’amener quelques-uns de ses devis, factures déjà réalisés, ses informations administratives (SIRET, code APE…) et tout autre document qu’il lui paraîtrait nécessaire


I Exercices concrets pour chaque fonctionnalité à traiter I Salle équipée de vidéo projectionI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 24 novembre

PRÉREQUIS

Posséder les bases de l’informatiqueAvoir suivi le stage « EBP Bâtiment Devis et Factures » ou utiliser déjà le logiciel en entreprise

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EBP DEVIS ET FACTURESAutomatisez la gestion de vos devis et factures

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Mettre en place une organisation administrative structurée : gestion des suivisI Gérer ses devis, factures, ses relancesI Organiser ses campagnes de prospectionI Éditer les documents commerciauxI Suivre et transmettre l’ensemble des documents à son expert-comptable

PROGRAMME1er jourI Présentation du logiciel EBP Devis et Factures et de ses fonctionnalitésI Mise en route par la création d’un dossier, installation et paramétrageI Données de base, famille de clients et famille d’articles I Utilisation concrète par la saisie d’un devis : présentation de l’entête, le corps et le pied du devis ; personnalisation de l’écran de saisie

2e jourI Présentation des factures : choix des modèles de présentationI Création des factures d’acompte, transfert des devis en facture avec association de l’acompte

I Gestion des règlements des clients : acomptes et règlements et lettres de relance

I Factures et enregistrement des avoirsI Découverte des impressions des états (journal des ventes, liste des devis en cours, attestation de TVA…) et transfert des ventes en comptabilité (fichier informatique à transmettre à l’expert-comptable ou à récupérer dans un logiciel de comptabilité)


MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travail sur documents de l’entreprise Il est proposé au stagiaire d’amener quelques-uns de ses devis, factures déjà réalisés, ses informations administratives (SIRET, code APE…) et tout autre document qu’il lui paraîtrait nécessaire.


I Exercices concrets pour chaque fonctionnalité à traiterI Salle équipée de vidéo projectionI 1 ordinateur par participant I Groupe limité à 10 personnesI Effectif minimum de 5 personnes



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES 24 et 31 janvierPLOUFRAGAN 4 et 11 févrierLORIENT 2 et 9 marsQUIMPER 26 mars et 2 avrilLANNION 1er et 8 octobre BREST 20 et 27 novembre VANNES 23 et 30 novembre

PRÉREQUIS


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EBP DEVIS FACTURES PERFECTIONNEMENTAllez plus loin dans la gestion de vos factures et devis

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Utiliser les fonctions avancées du logicielI Éditer les documents commerciauxI Structurer ses contacts et ses relancesI Suivre et transmettre l’ensemble des documents

PROGRAMMEI Rappel des fonctionnalités de base du logiciel et présentation des fonctionnalités avancées

I Gestion des comptes et des fiches clients et fournisseursI Gestion des ventes et des achatsI Saisie d’Écritures, lettrage et rapprochement bancaireI Tableau de bord et historique des ventesI Les différents modes de transfert en comptabilité I Gestion des sauvegardes et leur importanceI Échanges sur les fonctions avancées du logiciel





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 11 mai QUIMPER 4 juinPLOUFRAGAN 19 novembre

PRÉREQUIS


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EBP GESTION COMMERCIALEDevenez plus performant dans vos prospections commerciales

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Organiser ses campagnes de prospectionI Éditer les documents commerciauxI Structurer ses contacts et ses relancesI Suivre et transmettre l’ensemble des documents

PROGRAMME1er jourI Présentation du logiciel EBP Gestion Commerciale et de ses fonctionnalités I Création concrète d’un dossier et paramétrageI Création de fichiers par familles (clients, articles, fournisseurs et fichiers annexes)I Gestion des ventesI Création d’un devis et impression, I Gestion des factures d’acompte

2e jourI Transfert du devis en facture, saisie du règlement du client, et relance clientsI Transfert de la commande client en commande fournisseurI Regroupement des Bons de livraison en factureI Approfondissement des différents éléments composant les documents de vente : adresse de livraison et de facturation, différents taux de TVA, informations obligatoires

I Impression des différents états : liste, analyse des chiffres clés…I Transfert en comptabilité EBP ou à l’expert-comptableI Gestion des sauvegardes et leur importance





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 30 mars et 6 avrilLORIENT 9 et 16 octobre PLOUFRAGAN 30 novembre et 7 décembre

PRÉREQUIS


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DEVIS ET FACTURES : ÉVITER LES IMPAYÉSRédigez vos documents contractuels et prévenez le risque d’impayés

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I connaître les dispositions légales et les conseils pratiques concernant la rédaction de documents contractuels (devis, factures, conditions générales de vente)

I Analyser et Rédiger des documents contractuels (devis, factures) et documents pratiques (relances et injonction de payer

I Maîtriser et prévenir les risques d’impayés et les méthodes classiques de recouvrement

PROGRAMMEI La réglementation légale des documents contractuels : rédaction, temps d’exécution des devis et factures, rédaction des CGV (insertion de causes)

I La rédaction de documents contractuels : ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut surtout pas faire

I L’anticipation des impayés : conseils pratiques, insertion de clauses contractuelles

I La mise en œuvre du recouvrement amiable et contentieux (relances amiables, procédure d’injonction de payer)

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Sur la base d’apports théoriques du formateur et d’exercices vous réaliserez vos documents types

I Réflexion et échanges entre les stagiairesI Support de cours remis au stagiaire I Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LANNION 10 février VANNES 12 février PLOUFRAGAN 2 avril QUIMPER 6 mai BREST 23 juin LORIENT 8 octobre QUIMPER 27 octobre PLOUFRAGAN 16 novembre BREST 8 décembre

PRÉREQUIS

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LA RESPONSABILITÉ JURIDIQUE DU CHEF D’ENTREPRISEDécouvrez les situations dans lesquelles votre responsabilité juridique peut être engagée

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I connaître les dispositions légales et les conseils pratiques concernant la responsabilité juridique d’un dirigeant d’entreprise

I Maîtriser et prévenir les risques de mise en jeu des responsabilités

PROGRAMMEI La réglementation légale des différents types de responsabilitésI La responsabilité civile contractuelle et délictuelle (violation de la loi, faute de gestion…)

I La responsabilité pénale (commission d’infractions à la création d’entreprise et en cours de fonctionnement)

I La responsabilité administrative (responsabilité professionnelle face à ses associés/salariés : révocation…)

I La responsabilité face à la concurrence (concurrence déloyale) : l’entreprise et son environnement

I Faire face à ses responsabilités





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 4 mars LANNION 12 marsPLOUFRAGAN 9 octobre

PRÉREQUIS

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ÉRESPECTER ET METTRE EN ŒUVRE LE RGPD

Soyez conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Appréhender les nouveaux enjeux en matière de données à caractère personnel instaurés par le RGPD

I Maîtriser les éléments clés d’une mise en conformité concrète et adaptée aux nouvelles contraintes et obligations

I Identifier les actions à mener en interne

PROGRAMMEI Comprendre le RGPDI Comprendre les nouveaux principes introduits par le RGPD (risques, opportunités et sanctions)

I Initier la démarche RGPD : faire le point sur l’utilisation actuelle des données personnelles, identifier leur traitement et analyser le niveau de conformité

I La sécurité de mon système informatiqueI Établir le plan d’actionsI Les sous-traitantsI Informer les personnesI Les documents à remettre en cas de contrôleI Information, sensibilisation, formation à destination du personnel

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports par le formateurI Jeux sous forme de quizz, questionnaire I Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 7 févrierQUIMPER 27 mars PLOUFRAGAN 19 juin VANNES 19 maiBREST 9 octobre LANNION 15 octobre LORIENT 20 novembrePLOUFRAGAN 11 décembre

PRÉREQUIS

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DÉCROCHER UN MARCHÉ PUBLICRespectez les procédures pour répondre efficacement à un marché public

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître les règles des marchés publicsI Comprendre les dossiers de consultation des entreprisesI Savoir présenter sa candidatureI Rédiger un mémoire technique pertinentI Intégrer le déroulement de la notification du marché et son exécution

PROGRAMME1er jourI Procédures d’achat des Marchés Publics : les différents types de marchés, les seuils, les études et échanges préalables

I Où trouver les marchés publics et les documents de consultation ? les différentes sources d’information, le téléchargement du DCE

I Analyse des différents documents du D.C.E. : les types de marchés, le dossier de Consultation des entreprises, les informations à prendre en compte, le CCAG - le CCAP, le CCTP

I Constituer sa candidature pour répondre à l’appel d’offres : répondre seul ou en co-traitance, les pièces à transmettre à l’appui de la candidature - DC1 - DC2, la présentation des capacités du candidat et la simplification de la candidature : MPS DUME

2e jourI Partie offre rédaction du mémoire technique : les généralités, les clés pour rédiger un bon mémoire technique, savoir mettre en avant le savoir-faire de l’entreprise, préparer sa trame de réponse

I Partie offre les autres pièces à remettre : le dépôt de l’offre (papier ou par voie dématérialisée), les différentes étapes après l’ouverture des plis, les contacts acheteurs, l’offre retenue (notification du marché), le rejet d’une offre et les recours

I Déroulement du marché : les formes de prix, l’avance, l’acompte, l’avenant et le délai de paiement

I Conclusion : les nouveautés avec les prochaines évolutions réglementaires et le vocabulaire (mémo, adresses utiles)

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur PowerPoint et travaux à partir d’un cas réel permettant au stagiaire d’appréhender le langage spécifique des marchés et d’être en capacité de répondre à la demande de l’acheteur




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 20 et 27 janvierVANNES 17 et 24 mars CHÂTEAUNEUF DU FAOU 19 et 26 marsQUIMPER 5 et 12 novembre LORIENT 19 et 26 novembre LANNION 15 et 22 septembre

PRÉREQUIS

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ÉRÉPONDRE AUX MARCHÉS PUBLICS EN LIGNERépondez aux marchés publics via une plateforme de dématérialisation

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître l’évolution des marchés publics et la dématérialisationI Découvrir tous les avantages de la dématérialisationI Naviguer sur les plates formes et en faire un outil de développement de son activité

I Répondre par voie électronique seul ou en groupement d’entreprises

PROGRAMMEI Rappel réglementaire des marchés publicsI Les obligations liées à la dématérialisationI Découverte des différentes plates formesI Téléchargement des dossiers de consultation des entreprisesI La réponse en ligne seul ou en groupementI La préparation des pièces et le dépôt d’une réponseI Projets d’évolution de la dématérialisation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur Powerpoint et exercices pratiques sur les plates formes de dématérialisation, présentation du MPS (marché Public Simplifié) facilitant l’accès des entreprises aux marchés publics

I Support papier et fichier pré établi sur clé USB remis au stagiaireI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 10 février CHÂTEUNEUF DU FAOU 2 avril VANNES 28 avril LORIENT 10 novembre QUIMPER 20 novembre LANNION 8 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi le module de base et avoir quelques notions en informatique

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DROIT DU TRAVAIL : L’ESSENTIEL POUR MANAGER SES ÉQUIPESDécouvrez les bases du droit du travail et les dernières évolutions législatives et réglementaires

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I connaître les dispositions légales en droit social : différents contrats de travail, durée légale de travail, droits et obligations des employeurs et salariés

I Maîtriser et Analyser les supports utiles à la rédaction des documents contractuels (Code du travail, conventions collectives, accords collectifs)

I Maîtriser et rédiger les contrats de travail, le règlement intérieur

PROGRAMMEI La réglementation légale des différents contrats de travail (CDD, CDI, CDI de chantier, Contrat d’apprentissage …)

I La Réglementation légale de la durée de travail et aménagements possibles par des accords collectifs

I La réglementation légale des relations individuelles de travail : règles et démarches à l’embauche, établissement du contrat de travail, pouvoirs de l’employeur, droits des salariés, évènements affectant l’exécution normale du contrat de travail

I Élaboration du règlement intérieur : clauses licites et illicites I Sanctions disciplinairesI Contrôle et Contentieux : DIRECCTE - Inspection du Travail - Conseil des Prud’hommes





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 21 janvier VANNES 16 juin PLOUFRAGAN 15 octobre QUIMPER 7 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

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ÉGÉRER SON PATRIMOINE IMMOBILIER :

LA SOCIÉTÉ CIVILE IMMOBILIÈREOptimisez la gestion et la transmission de votre patrimoine immobilier

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître les modalités de constitution et de fonctionnement de la SCII Définir la pertinence de la SCI pour son cas particulier

PROGRAMMEI Structures d’accueil du patrimoine immobilier professionnel, l’entreprise, la SCI, le patrimoine personnel

I Différents usages de la SCII Choix patrimonial, fiscal,les points clés financiers, juridiques et fiscaux, les différentes formes de SCI

I Rédaction et présentation de statuts typesI Immobilier personnel de rapport, locations nues et meubléesI Fiscalité des revenus fonciersI Constitution et transmission d’un patrimoine immobilier

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation sur Powerpoint et questions-réponsesI Exercices d’applicationI Support papier remis au stagiaireI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 5 novembre QUIMPER 27 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

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LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE SPÉCIAL MÉTIERS D’ARTDécouvrez les outils de protection et de valorisation des créations ou innovations

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I connaître les dispositions légales et les conseils pratiques concernant la propriété intellectuelle

I Présenter l’INPII Connaître les différents moyens de protectionI Connaître les différentes actions face à des comportements de contrefaçon ou de comportements déloyaux

PROGRAMMEI Protection des créations : logo, créations artistiques et littéraires, brevet d’invention…

I Présentation des différents moyens de protection : clause de confidentialité, enveloppe Soleau, dépôt de marques…

I Présentation de l’INPII Présentation des différentes actions : contrefaçon…I Cas pratiques : mise en situation





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES 16 marsPLOUFRAGAN 8 juinQUIMPER 9 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

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ÉTRANSMETTRE SON ENTREPRISE

Valorisez votre entreprise, trouvez un repreneur et réussissez votre transmission

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Maîtriser les étapes incontournables pour une transmission cession réussieI Maîtriser le jargon de la transmission et réussir sa cession

PROGRAMME1er jourI Se préparer à l’enjeu de la transmission : les idées reçues de la transmission, le bilan personnel, savoir prendre conseil

I Diagnostiquer et analyser : le document utile, les différents diagnostics (moyens humains, financiers, etc.)

I Valoriser l’entreprise : les méthodes patrimoniales, les méthodes rentabilité et la cession de la clientèle

I Choisir le mode de cession et analyser les conséquences fiscales : la vente de fonds de commerce, la vente des parts sociales

2e jourI Accueil et retour sur la première journée : questionnements et remarquesI Trouver un acquéreur : l’approche du marché, la transmission aux salariés, la transmission à un membre de sa famille

I Négocier et conclure : le protocole d’accord, l’acte de cession et la GAPI Tourner la page avec l’après cession : le cumul emploi retraite, l’accompagnement post-cession

I Clôture des deux journées de formation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Sur la base d’apports théoriques du formateur et des échanges, les vendeurs potentiels pourront avancer dans leur projet en fonction des contraintes propres à chacun

I Présentation sur Powerpoint et questions-réponsesI Support de cours remis au stagiaire I Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LANNION 2 et 9 avrilQUIMPER 18 et 25 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

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JOURNÉE PROFESSIONNELLE DU BÂTIMENTRespectez les principales réglementations et modalités spécifiques au secteur du bâtiment

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Identifier les divers intervenants au marché et les étapesI Connaître la réglementation relative à l’intervention sur le marché de la construction

PROGRAMMEI Le maître d’ouvrageI Le maître d’œuvre : ses fonctions, les différents contrats, les coordonnateurs, les bureaux d’études

I L’entreprise et ses différentes formes d’intervention : en direct, sous-traitance, co-traitance

I Autorisation administrative : permis de démolir, de construire, déclaration de travaux...

I Cahier des charges : CCATI Les devis, les contrats, les clausesI La définition du prixI Les principes généraux de la TVAI Règles professionnelles d’exécution : DTU, Agréments Techniques Européens, marquages CE, les effets juridiques des documents...

I Obligations en matière de réglementation thermique, la reconnaissance RGEI Direction de chantierI Responsabilité en cours d’exécution et les assurancesI Travaux supplémentairesI AcomptesI Décompte définitif et réception de chantierI Garanties et responsabilités, assurances, impayésI Principes généraux de la prévention et réponses aux obligations de sécurité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et de mise en pratique par des exercices et des mises en situation




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 26 mars QUIMPER 3 avril PLOUFRAGAN 27 avril BREST 29 mai PLOUFRAGAN 1er octobreLORIENT 7 octobre QUIMPER 13 novembre BREST 4 décembre

PRÉREQUIS

Avoir une entreprise dans le secteur du bâtiment ou le projet d’en créer une

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ÉDOCUMENT UNIQUE

Respectez les obligations légales pour rédiger votre document unique

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaissance de la réglementation en matière de santé et sécurité au travail et de prévention des risques professionnels

I Capacité d’évaluer les risques professionnels inhérents à son activité et se mettre en conformité

PROGRAMMEI Le cadre réglementaire : les obligations du dirigeant et des salariés, la faute inexcusable et le compte pénibilité retraite

I Les intervenants : l’animateur sécurité, les préventeurs, les services de santé, les IRP et les IPRP

I Les 9 principes généraux de la préventionI Les risques : notion de danger et de risque, les risques « physiques », les risques psychosociaux, le risque chimique et les TMS

I La mise en œuvre du document unique : un outil de management, sa mise en forme, sa rédaction, sa mise à jour, son plan d’action et son suivi

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Mise en situation à partir de cas concrets issus du quotidien professionnel des participants




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 13 février VANNES 27 avril LORIENT 12 octobre PLOUFRAGAN 15 octobre QUIMPER 23 novembre

PRÉREQUIS

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SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (MODULE DE BASE)Portez secours à toute personne victime d’un accident dans l’entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître les règles et les pratiques de la prévention au travailI Connaître les règles et les pratiques de l’assistance à une personne accidentée, apprendre les gestes d’urgence

I Prévenir les accidents I Obtenir le certificat SST

PROGRAMME1er jourI Placer le sauvetage secourisme du travail dans la politique de santé et sécurité au travailI Connaître les indicateurs essentiels de santé au travail, dans l’établissement ou spécifique à l’activité professionnelle

I Connaître son rôle de sauveteur secouriste du travailI Avoir connaissance du cadre juridique de son champ d’intervention en dehors de son entreprise

I Protéger : Reconnaître les signaux d’alerte aux populations, connaître les consignes de protection, reconnaître, sans s’exposer, les dangers potentiellement persistants qui peuvent menacer la victime et/ou son environnement, supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime au danger sans s’exposer, repérer les dangers dans une situation de travail

I Protéger en vue de prévenir : supprimer ou faire supprimer des dangers, dans la limite de son champ d’intervention, en respectant l’organisation de l’entreprise et les procédures spécifiques en matière de prévention

I Examiner la victime afin de mettre en œuvre l’action appropriée permettant d’obtenir le résultat souhaité

I Faire alerter ou alerter en fonction de l’organisation des secours dans l’entrepriseI De faire alerter à informer : informer le responsable hiérarchique et/ou la personne ayant autorité dans le domaine, de la situation dangereuse

I Secourir : effectuer l’action (succession de gestes) appropriée à l’état de la victime

2e jourI Explication des gestes de secours et présentation de cas concretI Cas du saignement abondantI Cas de l’étouffementI Cas de la victime qui se plaint de sensations pénibles et/ou présente des signes anormauxI Cas de brûluresI Cas de douleurs empêchant certains mouvementsI Cas d’une plaie qui ne saigne pas abondamment (cas d’une plaie grave)I Cas d’une plaie qui ne saigne pas abondamment (cas d’une plaie simple)I Cas de la victime qui est inconsciente mais qui respireI Cas de la victime adulte qui ne répond pas et ne respire pasI Cas de la victime enfant (de 1 à 8 ans) qui ne répond pas et ne respire pasI Cas de la victime nourrisson (moins de 1 an) qui ne répond pas et ne respire pas

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur et d’exercices de mise en situation

I Les plus de la formation : jeux de rôles simulant des accidents sur des mannequins et utilisation de matériel de mise en scène.

I Attribution de la carte de Sauveteur Secouriste du Travail délivré par l’I.N.R.S.I Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 23 et 30 mars QUIMPER 2 et 3 avril RENNES 6 et 7 avrilVANNES 21 et 28 avrilRENNES 12 et 13 octobre VANNES 15 et 22 octobre PLOUFRAGAN 16 et 17 novembre

PRÉREQUIS

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ÉSAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (RECYCLAGE)

Actualisez les compétences du SST

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Promouvoir la prévention des risques au sein de son activité professionnelleI Assurer la protection des victimes et personnes tiercesI Examiner pour alerterI Transmettre les informations au secours adaptéI Être capable de secourir la victime

PROGRAMMEI Promouvoir la prévention des risques au sein de son activité professionnelle - Les notions de base en prévention des risques professionnels : danger, situation

dangereuse, risque, niveau de prévention, mesures préventives, correctives - Définition « accident du travail » et « maladie professionnelle » - Le cadre juridique en matière de santé et sécurité au travail - Les acteurs de la prévention et leur lien avec le SSTI Assurer la protection des victimes et personnes tierces - L’alerte à la population - Analyser la situation dangereuse et supprimer le danger persistant :

mécanique, électrique, thermique, atmosphère toxique - Le dégagement d’urgenceI Examiner pour alerter - Les urgences vitales - Le saignement abondant - Les obstructions partielles et totales - La victime répond-elle ? respire-t-elle ?I Transmettre les informations au secours adapté - Les moyens d’alerte - Les numéros d’urgence - Le contenu du message d’alerteI Être capable de secourir la victime - La victime saigne abondamment - La victime s’étouffe - La victime se plaint d’un malaise - La victime se plaint d’une brûlure - La victime se plaint d’une douleur ou d’une plaie qui ne saigne pas - La victime ne répond pas mais respire - La victime ne répond pas et ne respire pas





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 10 févrierRENNES 11 maiVANNES 19 juin PLOUFRAGAN 5 octobre QUIMPER 9 octobre RENNES 9 novembreVANNES 19 novembre

PRÉREQUIS

Cette formation s’adresse aux personnes habilitées SST, il s’agit du renouvellement suivant les 24 mois de formation initiale

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GESTES ET POSTURESIdentifiez les postures inconfortables et adoptez les bons réflexes

pour prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS)

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Maîtriser les notions de bases des problèmes dorsolombaires et leur prévention I Être capable d’appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées pour diminuer la fréquence des maladies et accidents, atténuer la fatigue et améliorer l’efficacité professionnelle

PROGRAMMEI Appréhender les notions de danger, risque, dommage, accident du travail (AT) et maladie professionnelle (MP)

I Définitions de base : danger, situation dangereuse, risque, dommage, accident du travail, maladie professionnelle

I Identifier la nature et l’importance des AT et des MP liés à l’activité physique dans son entreprise, dans la branche professionnelle et/ou au plan régional et national, statistiques

I Identifier les préjudices humains et économiques pour l’entreprise et son personnel

I Identifier les différentes atteintes de l’appareil locomoteur et leurs conséquences sur la santé

I Décrire les sollicitations dans son activitéI Identifier les déterminants de l’activité physique (cause)I Détecter les sollicitations sur son poste de travail et adopter les positions les plus adaptées

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Exposés interactifs, démonstrations par le formateur, études de cas et mises en situation




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 8 et 15 juin QUIMPER 22 et 23 octobre

PRÉREQUIS

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BUREAUTIQUE, INTERNET

ET MULTIMÉDIA


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WORD INITIATIONRéalisez simplement vos courriers et documents commerciaux

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Monter un document commercial simple avec WordI Être à l’aise avec la barre d’outils du logicielI Mettre en forme le texteI Insérer des objets et des cadres de texteI Travailler la mise en page et les types d’impression

PROGRAMME1er jourI Présentation du logiciel - Barre d’outils d’accès rapide,

le ruban, les onglets, les groupes - Le menu Backstage - Les onglets contextuels : images,

tableaux... - Le lanceur de boîte de dialogue - Découverte des différents modes

d’affichage - Réglage du zoom - La barre d’état - Les options d’affichage - Créer, enregistrer et imprimer

des documentsI La manipulation du texte - Prise en main du clavier

et de ses touches spéciales - Saisir, corriger, sélectionner, déplacer,

supprimer du texte - Modifier la casseI La mise en forme des caractères et des paragraphes

- Accès rapide aux formats de caractère, styles et attributs

- Alignement des paragraphes - Mise en retrait du paragraphe - Espacement - Création de listes à puces

ou numérotées - Insertion de symboles - Reproduction de la mise en forme

2e jourI Les tabulations - Les différents types de tabulations - Création et gestion des tabulations - Définition des points de suite

I Les tableaux - Insérer, ou dessiner un tableau - Largeur, hauteur et positionnement

dans la page - Aligner des nombres, du texte

verticalement ou horizontalement - Choisir des bordures à partir

des différentes optionsI Les différents outils - La vérification de l’orthographe

et la grammaire du texte - Le dictionnaire des synonymes - Utilisation des dictionnaires bilingues

ou la traduction automatique - Rechercher et remplacer du texte

dans un document - Insertion de la date et heure - Création et utilisation d’éléments

réutilisablesI Insertions d’objets ou d’illustrations simples

- Insertion d’une image à partir d’un fichier ou un clipart

- Guide d’alignement - Modification de l’habillage du texte

autour d’un objet - Choix d’un style visuel

pour son image - Les effets sur les imagesI La mise en page et impression - Sélection ou définition des marges

pour l’ensemble du document - Orientation des pages : portrait

ou paysage - Insertion de saut de page - Créer et modifier des en-têtes

et pieds de page - Choix de la taille - Mise en page dynamique

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et de pratiques grâce à de nombreux exercicesI Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 5 et 12 févrierQUIMPER 18 et 25 marsVANNES 15 et 22 juinBREST 6 et 13 octobre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec l’usage courant de l’informatique

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WORD PERFECTIONNEMENTGagnez en autonomie pour élaborer tous vos documents d’entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Gagner en autonomie sur l’usage du logiciel I Créer un modèle de courrierI Utiliser les fonctions du publipostageI Créer un tableau

PROGRAMME1er jourI Vérification rapide des acquis de baseI Le publipostage : - Créer et gérer un fichier d’adresses - Trier et/ou sélectionner les adresses

par critères - Ajouter ou supprimer des champs

et des enregistrements - Utiliser un tableau Excel ou un carnet

d’adresses de messagerie comme source de données

- Utiliser l’assistant fusion et publipostage pour créer les différents types de documents de fusion

- Instructions de fusion - Insertion conditionnelle de texte - Les différentes options de fusions - Format pdfI Les modèles et les formulaires : - Créer des modèles de documents

incorporant des styles de mises en forme - Créer des modèles de formulaires

intégrant des champs textes, des listes déroulantes

- Protéger le formulaire

2e jourI Les effets typographiques : - Insertion d’une page de garde - Utilisation des filigranes et des thèmes - Les images, les dessins, les cadres de texte - Guides d’alignement - Liaison des cadres de texte - Habillage des objets, superposition

des objets - Intégration d’une vidéoI Les styles : - Utilisation des styles prédéfinis - Création de styles utilisateurs - Mise à jour des styles - Modifier un document pdf

I La table des matières : - Hiérarchisation des titres

du document - Insertion de la table des matières - Mise à jour de la table des matières - Modification des styles proposés - Nouveau mode de lectureI Le mode révision : - Activer le suivi des modifications - Découverte de la nouvelle vue

de révision - Choix du mode d’affichage

des modifications - Modification des options de suivi - Accepter ou refuser les modifications - Comparer ou combiner plusieurs

versions d’un documentI Le ModèleI Définir un modèleI Enregistrer, modifier, utiliser un modèle I Les puces et les numéros - Définir des puces ou des numéros - Les installer, les supprimer,

les modifier - Faire le lien entre le paragraphe

et l’utilisation des puces numérosI Les tabulations - Définir des tabulations - Les poser, les enlever, les déplacer - Intégrer la notion de points de suiteI Le PublipostageI Apprendre à monter un publipostageI Le tableau - Créer et mettre en forme un tableau

sous WordI La mise en page avancéeI Créer une feuille d’en-tête avec une suite de lettre

I Notion de page suivante différenteI Insérer un tableau dans l’en-têteI Mettre un élément en filigrane




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 25 novembre et 2 décembreVANNES 7 et 14 décembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation « Word initiation », ou maîtriser les fonctions de base du logiciel en matière de gestion du texte, d’insertion d’éléments, de mise en page

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EXCEL INITIATIONCréez des tableaux de suivi et des documents commerciaux

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Maîtriser les fonctions de base du logicielI Faire un graphique à partir de ses propres donnéesI Mettre en forme des tableaux

PROGRAMME1er jourI Présentation et personnalisation de l’environnement :

- Présentation et découverte d’un tableur

- La barre d’outils d’accès rapide, le ruban, les onglets, les groupes

- Terminologie : classeur, feuille, colonne

- Le menu Backstage - Les onglets contextuels (images,

tableaux, graphiques...) - Le lanceur de boîte de dialogue - Découverte des différentes zones

d’affichage - Réglage du zoom - La barre d’étatI Gestion des classeurs Excel : - Création, ouverture d’un classeur

existant, enregistrement I Sélections, poignée de recopie et série :

- Sélectionner des cellules, colonnes et lignes

- Utilisation de la poignée de recopie - Modifier les options de la recopie

à l’aide de la balise - Créer des séries à l’aide de la boîte

de dialogue

2e jourI Saisir des données et des formules de calcul :

- Différencier les types de données (Texte, Nombre, Date, ...)

- Saisir, modifier, corriger, copier et déplacer des données

- Création de formules de calcul simple : opérateurs +, , *, /

- Utiliser l’assistant fonction - Recopier des formulesI Les mises en forme : - Mettre en forme des cellules :

police, alignement, bordures... - Définition d’un format de nombre - Fusionner des cellulesI Les graphiques : - Créer et déplacer un graphique - Gérer son graphique - Ajouter et supprimer des éléments - Légende et zone de traçage - Gérer les séries de données et axes

d’un graphique - Afficher des animations

dans un graphiqueI Impression des classeurs : - Présenter le document en vue

de l’impression - Mettre en page le classeur

(orientation, marges...)




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 3 et 10 févrierBREST 2 et 9 marsLANNION 19 et 26 maiVANNES 2 et 9 octobrePLOUFRAGAN 2 et 9 octobreQUIMPER 7 et 14 octobre

PRÉREQUIS


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EXCEL PERFECTIONNEMENTMaîtrisez les fonctions avancées du logiciel

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Effectuer des calculs élaborésI Maîtriser les tableaux et les graphiques croisés dynamiquesI Connaître les fonctions avancées d’Excel

PROGRAMME1er jourI Révision des fonctions de bases si nécessaire afin de combler les lacunes

I Structure d’une base de données : - Personnalisation de l’affichage :

figer les volets - Répétition des titres à l’impression - Intégrer les formats conditionnels

dans les tris et les filtres - Personnalisation du format

de nombre - Utilisation de la validation

des données - Valeurs vides et doublonsI Gestion des bases de données : - Utilisation des tris simples

et personnalisés - La fonction Sous-total - Calculer des sous-totaux - Les filtres automatiques avec critères

personnalisés - Les filtres avancés - Les formules de calcul liées aux bases

de donnéesI Analyse grâce au tableau croisé dynamique :

- Création d’un tableau croisé dynamique

- Utiliser l’outil d’aide au choix du tableau croisé dynamique

- Créer des relations entre les tableaux - Mise en forme - Manipulation des données

2e jour - Insertion des lignes de sous-totaux

et utilisation du plan pour afficher/masquer des valeurs

- Grouper, dissocier les données - Utiliser les tris et filtresI Perfectionnement sur l’utilisation des formules de calcul :

- Les fonctions date et heure - Les fonctions logiques SI, ET, OU - Les fonctions de recherche - Les fonctions texte gauche, droite,

concaténation...I Liaisons des feuilles et des fichiers : - Utiliser les plages de cellules

nommées - Création d’un lien entre deux feuilles

de calcul - Gestion des liaisonsI La protection : - D’un classeur - D’une feuille - Des cellules - Masquage des formules de calculs




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 31 mars et 7 avrilBREST 3 et 10 juinVANNES 20 et 27 novembreQUIMPER 30 novembre et 7 décembre

PRÉREQUIS

• Posséder les bases de l’informatique

• Avoir suivi le stage « Excel Initiation » ou maîtriser les fonctions d’Excel

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EXCEL TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUESFaîtes de vos tableaux de bord de véritables outils de pilotage

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Effectuer des calculs élaborés et des statistiquesI Établir des liaisons entre tableauxI Gérer et utiliser des listes de donnéesI Analyser les résultats avec les Tableaux Croisés Dynamiques

PROGRAMMEI Rappel sur les fonctionnalités de baseI Structure d’une base de données - Personnalisation de l’affichage : figer les volets - Répétition des titres à l’impression - Intégrer les formats conditionnels dans les tris et filtres - Personnalisation du format de nombre - Utilisation de la validation des données - Valeurs vides et doublonsI Gestion de bases de données - Utilisation des tris simples ou personnalisés - La fonction sous-total - Calculer des sous-totaux - Les filtres automatiques avec critères personnalisés - Les filtres avancés - Les formules de calcul liées aux bases de données (BDSOMME; BDMOYENNE)I Analyse grâce au tableau croisé dynamique - Création d’un tableau croisé dynamique - Utiliser l’outil d’aide au choix du tableau croisé dynamique - Créer des relations entre tableaux - Mise en forme avec les outils de style et de disposition - Actualisation des données du TCD - Manipulation des données : modifier l’affichage des valeurs, des champs

calculés - Insertion des lignes de sous-totaux et utilisation du plan pour afficher/masquer

les valeurs - Grouper/dissocier des données - Créer une chronologie de tableau croisé dynamique pour filtrer les dates - Utiliser les tris et les filtres dans un TCD - Créer un graphique croisé dynamique autonome




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 26 marsVANNES 18 juin

PRÉREQUIS


• Connaître les fonctionnalités de base d’Excel

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POWERPOINTRéalisez des présentations visuelles attractives et animées

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Utiliser les fonctionnalités du logiciel PowerpointI Créer avec méthode un diaporama animéI Soigner la présentation pour mettre en valeur l’entrepriseI Connaître les différents usages possibles du logiciel

PROGRAMMEI Présentation du logiciel : - Comprendre, se repérer et utiliser

le ruban, les groupes et les onglets - Nouvelles options de mise en route - Comprendre et utiliser les galeries,

les aperçus et les miniatures - Utiliser le bouton office et la barre

d’accès rapide - Principes d’un logiciel de PréAO - Notions de présentation et de

diapositiveI Travailler avec les objets de présentation dans Powerpoint :

- Insérer de nouvelles diapositives et choisir leur disposition

- Hiérarchiser du texte dans les zones de contenu

- Modifier les puces, les alignements - Insérer des zones de texte,

des images, des tableaux... - Utiliser SmartArt - Créer et modifier des formes

dessinées - Grouper et dissocierI Uniformiser la présentation Powerpoint :

- Choisir un thème - Changer les polices, les couleurs,

les effets et les styles - Modifier le masque standard - Numéroter les diapositives - Créer un modèle

I Utiliser les affichages et les imprimer : - Modifier le zoom et ajuster la

diapositive à la fenêtre active - Afficher la règle - Insérer et renommer des sections - Utiliser la trieuse pour déplacer,

dupliquer, supprimer ou copier des diapositives

- Atteindre rapidement des diapositives

- Aperçu avant impressionI Créer un diaporama simple dans Powerpoint :

- Créer des enchaînements, des transitions, des effets d’animations simples

- Effets de transition 3D - Animer du texte - Préparer un défilement automatique

ou manuelI Projeter un diaporama : - Naviguer et intervenir au sein

du diaporama, faire une pause - Écrire à l’écran pendant

la présentation - L’écran du présentateur : zoom,

simulation pointeur laser... - Extension sur un deuxième écran - Partage simplifié




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 28 janvierQUIMPER 13 févrierPLOUFRAGAN 28 avrilVANNES 26 mai

PRÉREQUIS

• Connaître les logiciels de bureautique, Word ou Excel au préalable

• Être à l’aise avec l’outil informatique

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UTILISER EFFICACEMENT SA MESSAGERIEGagnez du temps en utilisant mieux les fonctions de votre messagerie

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Organiser sa messagerieI Utiliser l’agenda rattaché à sa messagerie ou en ligneI Gérer ses contacts

PROGRAMMEI Présentation des messageries les plus courantes et principes d’utilisation : - Les différents clients mails les plus courants : Outlook, Gmail... - Organisation de l’affichage des éléments à l’écran - Paramétrage des options de messagerie, des éléments supprimés et du

calendrierI La messagerie : - Présentation des différentes vues et du tri des messages - Création d’une signature automatique - Création et envoi des messages - Paramétrage des options de messagerie : distribution, pièces jointes, signature,

importance, suivi - Lire, répondre et transférer un message - Afficher l’aperçu et ouvrir des pièces jointes - Utilisation des brouillonsI Classement du courrier : - Gestion de dossiers de classement - Déplacement et copie des messages - Repérer les messages avec les catégories de couleurs - Suppression des messages - Utilisation de la corbeilleI Le carnet d’adresses : - Création d’un contact depuis un message reçu - Création et gestion d’adresses - Création d’une liste de contact pour envoyer un message identique et unique - Afficher et imprimer son carnet d’adressesI L’essentiel du calendrier - Navigation dans le calendrier - Création d’un rendez-vous, le modifier, le déplacer, le supprimer - Création d’un événement périodique - Imprimer un calendrier - Programmer et répondre à une alarme




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 3 avril VANNES 8 juinQUIMPER 28 septembrePLOUFRAGAN 2 novembre

PRÉREQUIS

• Être à l’aise avec l’usage courant de l’informatique

• Connaissance de la navigation sur Internet

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TRUCS ET ASTUCES POUR ALLER PLUS VITE AVEC SON ORDINATEURTrouvez des solutions aux dysfonctionnements les plus courants

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Améliorer ses connaissances sur informatiqueI Mieux appréhender les dysfonctionnements mineurs

PROGRAMMEI L’ordinateur, composants et périphériques : - Unité centrale : les composants internes - La carte mère, le processeur, la mémoire (type, mémoire, fréquence) - Les bus d’extension : PCI, AGP, les ports d’extension (série, parallèle, USB,

firewire…)I Les supports de stockage : - Disquette, disque dur, clé USB, CDRom, DVDRom... - Caractéristiques : capacité, débit, accessibilité...I Les périphériques : - Moniteur, imprimante, scanner, modemI Installation du système : théorie et pratique : - Installer et configurer Windows - Établir la connexion à Internet - Notion d’adressage - Connecter une imprimante - Mettre à jour le système : Windows UpdateI Assurer la protection du système : - L’antivirus, le firewall, le parefeu, l’anti-spyware - Rôle, installation, paramétrage et utilisationI Assurer la maintenance et le dépannage : - Défragmenter et formater une partition de disque - Récupération de fichiers - Démarrer Windows en mode sans échec - Les commandes DOS utiles en maintenance




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 23 marsQUIMPER 27 avrilPLOUFRAGAN 25 mai PLOUFRAGAN 16 novembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec l’outil informatique.

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SAUVEGARDER ET PROTÉGER SES DONNÉESStockez et protégez vos données informatiques

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Prendre conscience des conséquences d’une défaillance de l’ordinateur pour l’entreprise

I Choisir les outils de sauvegarde adaptés aux besoins de son entrepriseI Découvrir les possibilités d’archivage dématérialiséI Sécuriser la navigation et les opérations sur internet

PROGRAMMEI Introduction : - Sensibilisation à la sauvegarde des données - Différence entre sauvegarde, archivage et synchronisation - Structuration des données pour une sauvegarde facile - Pourquoi sécuriser ses données et sa navigation ?I La sauvegarde matérielle : - Les logiciels - Méthodes de sauvegarde - Les différents supports pour une bonne sauvegarde - Le choix du support selon l’utilisation et la durée de la sauvegardeI La sauvegarde dématérialisée (le Cloud) : - Qu’est-ce que le Cloud ? - Avantages et inconvénients - Les différentes offresI Les échanges sécurisés sur Internet : - Les modes de paiement en ligne - Les hameçonnages (filoutages) - Les dangers du téléchargement - Les publicités mensongères - Les fausses annonces - Supprimer les fichiers temporaires, l’historique, les cookies et les données

enregistréesI Protection de son ordinateur des virus et autres risques : - Se prémunir des virus et antivirus - Les risques d’intrusion « firewall » - Le spam - Les logiciels de contrôle - Les antivirus : payants et gratuits

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et de mise en pratiqueI Méthode participative pour faciliter l’intégration de chaque participant et connaître les attentes prioritaires de tous

I Formation action basée sur l’expérience des stagiairesI Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LANNION 3 marsLORIENT 27 avrilPLOUFRAGAN 24 septembreQUIMPER 13 octobre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec l’usage courant de l’informatique

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QUELLE STRATÉGIE POUR COMMUNIQUER SUR LE WEB ?Faîtes vous connaître en utilisant les différents canaux du Web

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Identifier les différents canaux de communication sur le WebI Analyser leurs spécificitésI Choisir le canal de communication Web le plus adaptéI Gérer et sécuriser sa communication

PROGRAMMEI État des lieux sur la communication numérique : quelle solution pour mon entreprise ?

- Les différents canaux de diffusion sur le web : site internet, réseaux sociaux, les applis mobiles, le blog

- La différence entre un blog et un site web - Les différents types de référencements - Le cross-canal : Importance et cohérence - Les acteurs du webI Bien penser son projet de communication : objectifs, cibles, environnement, message, moyens humains et financiers

I L’environnement technique d’un site : - Les différents types de sites : vitrine, dynamique, e-commerce - Confier l’élaboration de son site internet à une agence - Réaliser soi-même avec les bons outils : comment choisir, pour quel projet ?I Les contenus à mettre en forme sur le site : les points clé pour bien préparer son site internet

I L’animation, le référencement et l’évolution d’un site : - L’importance du référencement - Comment fonctionne le référencement naturel? - Les outils d’analyse de la fréquentation de mon site - Les outils et actions de promotion de mon site internet ; forum, quizz, blog,

newsletter... - L’entreprise évolue, mon site aussi

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projets.I Illustrations par l’exemple des différentes possibilités pour sa communication.I Documentation remise reprenant le contenu de la formation.I Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet.

I Atelier de productionI Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 31 janvierLORIENT 10 marsQUIMPER 20 marsBREST 10 avril VANNES 23 avril PLOUFRAGAN 25 maiQUIMPER 12 juinLANNION 14 septembreBREST 25 septembre PLOËRMEL 29 septembreLORIENT 5 novembreQUIMPER 20 novembreVANNES 1er décembreBREST 11 décembre

PRÉREQUIS

Être à l’aise avec la pratique de l’informatique

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IASE FAIRE CONNAÎTRE PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Évaluez votre intérêt à être présent sur les réseaux sociaux

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Comprendre les enjeux d’Internet et des médias sociaux aujourd’huiI Identifier les principaux réseaux sociaux et leur intérêt dans la stratégie de communication de l’entreprise

PROGRAMMEI Histoire et présentation des réseaux sociaux : une technologie récente qui a révolutionné nos habitudes de consommation

I Présentation des différents réseaux et de leur utilisation : avantages et inconvénients

I La création d’un compte et les bonnes pratiquesI Facebook : construire sa communauté et sécuriser son compteI Google : l’incontournable pour son référencementI Twitter : outil de veille, sécuriser son profilI LinkedIn, Viadeo : développer son réseau professionnelI Pinterest : mettre en avant ses produitsI Instagram : de belles images pour attirer le clientI À chacun son réseau : le choix du réseau en fonction de sa stratégie de communication, comment lier ses réseaux à son site Internet et à sa stratégie de communication ?

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur et d’exercices de mise en pratique avec création de comptes sur les différents réseaux




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 27 janvierPLOUFRAGAN 11 février QUIMPER 2 marsLORIENT 28 septembreBREST 7 octobrePLOUFRAGAN 8 octobre

PRÉREQUIS

Avoir une pratique des réseaux sociaux et être à l’aise avec l’informatique

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CRÉER SA PAGE FACEBOOKCréez votre page Facebook et assurez-en le suivi

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Identifier l’intérêt d’intégrer, dans sa stratégie de communication, la création d’une page Facebook

I Créer sa page, la paramétrer et l’animer

PROGRAMMEI Histoire et principe des réseaux sociauxI Identifier l’intérêt d’intégrer, dans sa stratégie de communication, la création d’une page Facebook

- Facebook et l’importance de l’e-réputation, séparer vie privée et vie professionnelle, points de vigilance et de sécurité à connaître

- Réflexion sur l’image que l’on souhaite donner de son entreprise et sur ses objectifs de notoriété : une page pour dire quoi et pour faire quoi ?

I Créer sa page, la paramétrer et l’animer - Création et configuration d’une page Facebook : les différents menus, la taille

des images, avatars, photos de couverture - Organiser ses publications - Promouvoir un événement, une activité - Optimiser ses publications : obtenir plus de fans, créer de l’engagement,

de l’échange, inviter ses fans, publier sur les pages des autres... - La publicité payante : préparer sa campagne publicitaire, budgéter et mesurer

le retour sur investissement - Comprendre les statistiques sur Facebook

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur et d’exercices de mise en pratique avec création de sa propre page




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PONTIVY 3 févrierQUIMPER 17 marsVANNES 29 avrilPLOËRMEL 5 octobreBREST 17 novembreLORIENT 27 novembre

PRÉREQUIS

Avoir une connaissance de base d’Internet et être à l’aise avec l’informatique

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IAFACEBOOK PERFECTIONNEMENT

Améliorez l’efficacité de votre communication sur Facebook et engagez votre communauté

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Optimiser la portée de sa communication sur FacebookI Adapter sa stratégie à sa cible et utiliser des tableaux de bord pour suivre son activité

I Mobiliser des ambassadeurs pour promouvoir son activité

PROGRAMMEI Rappel : panorama des médias sociaux et de l’utilité de chacunI Définir sa stratégie : - Identifier ses cibles pour définir ses objectifs - Créer et mettre en place un plan d’actions cohérent - Suivre son activité par des indicateurs de performanceI Améliorer son référencement sur les moteurs de recherche : - Connecter sa page aux autres réseaux et sites extérieurs - Partager des contenus pertinents et améliorer ses interactions avec le public - Partager du contenu sur d’autres pagesI Mettre en œuvre une stratégie d’implication de sa communauté en lien avec sa stratégie de communication :

- Administrer les droits d’accès de sa page - Gérer l’administration de la page et les contributeurs - Définir sa stratégie éditoriale et son planning de publication - Engager les visiteurs et entretenir le dialogueI Mesurer sa performance : analyser les comportements des visiteurs et des fans grâce à l’outil Facebook Insight





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 6 marsRENNES 1er avrilQUIMPER 12 mai VANNES 25 maiBREST 17 juin QUIMPER 2 novembrePLOUFRAGAN 3 novembreBREST 1er décembreLORIENT 14 décembre

PRÉREQUIS


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FACEBOOK PACK COMPLETCréez votre page Facebook, assurez-en le suivi et engagez votre communauté

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Identifier l’intérêt d’intégrer, dans sa stratégie de communication, la création d’une page Facebook

I Créer sa page, la paramétrer et l’animerI Améliorer l’efficacité de sa communication et engager sa communauté

PROGRAMME1er jourI Les objectifs d’une page Facebook dans sa communication : - Générer de la visibilité - Recruter des prospects - Toucher ses clients - Comment définir sa propre stratégieI Rappel et point de vigilance à connaître : - Histoire et principe des réseaux sociaux - Comment les réseaux sociaux ont métamorphosé les relations humaines - Responsabilité et administration de son compte - Surveillance des contenus - Propriété intellectuelle

2e jourI La création de sa page et le paramétrageI L’animation de sa page pour générer du trafic et être visible : organiser et optimiser ses publications sur Facebook

I Améliorer son référencement sur les moteurs de recherche - Connecter sa page aux autres réseaux et sites extérieurs - Partager des contenus pertinents et améliorer ses interactions avec le public - Partager du contenu sur d’autres pagesI Générer de l’audience grâce à la publicitéI Mesurer sa performance : analyser les comportements des visiteurs et des fans grâce à l’outil Facebook Insight





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 30 janvier et 6 févrierBREST 14 et 21 févrierCOMBOURG 14 et 21 févrierPLOUFRAGAN 30 mars et 6 avrilLORIENT 11 et 18 maiBREST 2 et 16 juin RENNES 2 et 16 juin LANNION 22 et 29 juinPLOUFRAGAN 7 et 14 septembreVITRÉ 14 et 21 octobreVANNES 2 et 9 novembreQUIMPER 16 et 23 novembrePLOUFRAGAN 30 novembre et 7 décembre

PRÉREQUIS


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IAPINTEREST ET INSTAGRAM

Développez votre réseau et vos ventes

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Comprendre le potentiel du réseau social Pinterest pour son activitéI Mettre en place une stratégie de marketing par l’imageI Optimiser la liaison entre son site Internet et les réseaux

PROGRAMMEI Comprendre le potentiel du réseau social Pinterest pour son activité - Qu’est-ce que Pinterest et quelles sont ses fonctionnalités ? - Quelques chiffres sur Pinterest et son utilisation - Créer sa page et faire valider son compte - Construire des tableaux, créer des pins, les partager sur Facebook, Twitter,

télécharger une image, intégrer des vidéos... - Identifier le potentiel créatif pour son activité : partager ses passions avec

d’autres, compiler des vidéos, se constituer une mémoire visuelleI Mettre en place une stratégie de marketing par l’image - Notions d’image de marque : quelle image veut-on donner de son entreprise

et quels sont ses objectifs de notoriété ? - Promouvoir et/ou vendre ses produits, augmenter ses ventes avec les comptes

business - Lancer une campagne de publicité sur Pinterest - Optimiser la liaison entre son site Internet et PinterestI Les spécificités d’Instagram - Créer et sécuriser son compte - Configurer son compte et le lier à sa page Facebook - Promouvoir son compte, les leviers gratuits et payants





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 28 janvierBREST 17 févrierRENNES 10 marsPLOUFRAGAN 31 marsLANNION 26 maiQUIMPER 15 septembreVANNES 23 septembreRENNES 25 septembrePLOUFRAGAN 13 octobrePLOUFRAGAN 10 décembre

PRÉREQUIS

Avoir déjà des connaissances et une pratique des réseaux sociaux

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COMMUNIQUER PAR TWITTER ET LINKEDINIntégrez Twitter et Linkedin pour développer votre business et l’image de votre entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Maîtriser Twitter et LinkedinI Comprendre les enjeux d’une communication digitale sur les réseaux sociauxI Développer son réseau et attirer de nouveaux clients

PROGRAMMEI Les bases des réseaux sociaux : comment les réseaux sociaux ont modifié les relations interpersonnelles

I Développer son réseau : - Le schéma de base de la communication par Jakobson : émetteur,

message, récepteur - Les enjeux d’une bonne communication : développer son réseau - Définir une stratégie cohérenteI Maîtriser Twitter : - Identité et image du compte - Mettre en avant son entreprise, ses produits, les valeurs de son entrepriseI Maîtriser ses messages et son image de marque : - Sélectionner les informations que l’on souhaite mettre en avant - Adapter son discoursI Sécuriser ses réseaux : - Les bases de la sécurité pour contrôler les informations transmises

et éviter les intrusions

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur et d’exercices de mise en pratique avec création de comptes




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 20 janvierVANNES 4 févrierQUIMPER 19 mai PLOUFRAGAN 2 juinPLOUFRAGAN 22 septembre LORIENT 2 octobrePLOUFRAGAN 26 novembre

PRÉREQUIS


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IAANIMER SES RÉSEAUX SOCIAUX

Améliorez votre visibilité sur internet et gérez votre communauté

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Comprendre les bases du « community management » pour développer sa visibilité

I Mettre en œuvre une stratégie réseaux sociaux en lien avec ses autres supports de communication

PROGRAMMEI Les bases de la communication : - Le schéma de la communication : émetteur, message, récepteur - Répondre : tenir des conversations et animer sa communautéI Comment créer une communauté : - Booster sa visibilité : les leviers payants et gratuits - Étendre et faire vivre sa communauté, provoquer le dialogue et l’échange - Écouter : comprendre et mettre en place une logique de veille, trouver

du contenu à partagerI Mettre en place une stratégie de communication cohérente - Mettre ses différents réseaux en relation les uns avec les autres - Organiser son flux de diffusion, ses publications programméesI Promouvoir une boutique en ligne, un événement : - Comprendre l’intérêt de la promotion de ses produits en ligne - Créer et partager un événement pour attirer un maximum de publicI Le tableau de bord : un outil essentiel

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur et d’exercices de mise en pratique avec création de comptes




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 10 févrierQUIMPER 19 févrierPLOUFRAGAN 19 mai BREST 21 septembreLORIENT 15 octobrePLOUFRAGAN 30 novembre

PRÉREQUIS


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RÉDIGER SON SITE INTERNETSoyez accompagné dans l’écriture de votre site

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Analyser son besoinI Penser l’architecture de son siteI Rédiger un contenu pertinentI Respecter les codes d’écriture du web

PROGRAMMEI Enjeux et objectifs de la rédaction pour le webI Écrire pour communiquer : communication produit, BtoB, BtoC, institutionnelle, de crise...

I Tenir compte des spécificités du média WebI Appréhender les différents supports de lecture existant aujourd’hui : PC portables, liseuses, tablettes, Smartphones...

I Écrire pour être lu, écrire pour être vu : proposer un contenu à valeur ajoutée, cohérent et adapté au discours

I Choix des contenus en fonction du type de supportI Définir une stratégie éditoriale : objectifs, angles, arborescence...I Travailler l’ergonomie : homepage, niveaux de navigation, raccourcis, liens...I Être lisible : clarté, efficacité, accessibilité, convivialité...I Varier le contenuI Les règles de base de l’écriture journalistiqueI Méthode des 5W ou la méthode QQOQCCP.I Le vocabulaire, les mots-clésI Adapter son style au web : syntaxe, vocabulaire, longueur des textes...I La hiérarchie de l’informationI Rendre efficace son accroche, son slogan.I Contenu multimédia : les images et les vidéos.

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projetsI Illustrations par l’exemple des différentes possibilités pour sa communicationI Documentation remise reprenant le contenu de la formationI Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES 13 janvierQUIMPER 13 janvierVANNES 10 févrierPLOUFRAGAN 5 marsLORIENT 6 mars QUIMPER 9 mars COMBOURG 13 marsSAINT-MALO 4 maiBREST 11 mai LANNION 15 maiPLOUFRAGAN 11 septembreSAINT-AUBIN D’AUBIGNÉ 14 septembreVANNES 18 septembreLORIENT 21 septembreQUIMPER 21 septembreFOUGÈRES 2 novembreBREST 2 novembrePLOUFRAGAN 19 novembre

PRÉREQUIS


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IACRÉER UNE PAGE INTERNET AVEC GOOGLE SITE

Créez une page simple et moderne de présentation de votre entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Créer rapidement un site internet reprenant l’ensemble de son offre de services et produits

I Actualiser sa page et la mettre à jour

PROGRAMMEI Le point sur l’existantI Google et ses outils : Gmail, Drive, Google siteI Gsuite : création d’un compteI Utilisation du Drive : - Importation d’images - Création de dossiersI Créer son Google Site - Création de l’espace dans Google Site - Réservation du nom de domaine - Nommer son site - Les outils de mise en page - Création de la page d’accueilI Élaborer un message clair : - Mettre en avant les atouts de l’entreprise - Établir sa cible clientèle - Rédiger un texte simpleI Pour aller plus loin : - Création des pages du site - Modification de la barre de menusI Personnaliser l’apparence de son site : - Modifier le rendu du site, modifier le style - Création d’une en-tête personnalisée - Rendre son site public





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 16 janvierVANNES 13 févrierLORIENT 2 avril QUIMPER 7 avrilRENNES 29 maiPLOUFRAGAN 23 juinVANNES 28 septembreLANNION 6 octobre BREST 4 novembreLORIENT 17 novembrePLOUFRAGAN 14 décembre

PRÉREQUIS


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CRÉER UN SITE INTERNET AVEC WORDPRESSSoyez visible avec un site internet professionnel

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Créer son propre site et être autonome pour l’administrerI Définir son positionnement et sa stratégie sur le Web.I Créer son contenuI Sécuriser son site et le maintenir en état de bon fonctionnement

PROGRAMME1er jourI État des lieux du marché et des échanges virtuels : définir la stratégie de l’entreprise sur le web et son positionnement

I Jouer la complémentarité avec les autres supports de communicationI Présentation du CMS Worpdress - Avantages de Wordpress - Les thèmes Wordpress responsives I Concevoir l’architecture de son site : définir son message commercial et maîtriser les règles d’une communication réussie sur Internet

I Les étapes clé de la conception d’un site : référencement et rédaction I Ajouter et paramétrer des extensions

2e, 3e et 4e joursI La création de contenus et le graphisme général I Faire vivre son site, générer de l’actualitéI La sécurité et la maintenance du siteI Installer des statistiques fiables sur son site avec Google Analytics





4 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES 20 et 27 janvier, 3 et 10 févrierQUIMPER 20 et 27 janvier, 3 et 10 février VANNES 9, 16, 23 et 30 marsPLOUFRAGAN 12, 19 et 26 mars, 2 avrilQUIMPER 16, 23 et 30 mars, 6 avrilCOMBOURG 20 et 27 mars, 3 et 10 avrilLORIENT 20 et 27 mars, 3 et 10 avrilSAINT-MALO 11, 18 et 25 mai, 8 juinBREST 18 et 25 mai, 8 et 15 juinLANNION 29 mai, 5, 12 et 19 juinPLOUFRAGAN 18 et 25 septembre, 2 et 10 octobreSAINT-AUBIN D’AUBIGNÉ 21 et 28 septembre, 5 et 12 octobre QUIMPER 28 septembre, 5, 12 et 19 octobreVANNES 2, 9 et 16 octobre, 6 novembreLORIENT 5, 10 et 19 octobre, 2 novembreFOUGÈRES 9, 16, 23 et 30 novembre BREST 9, 16, 23 et 30 novembre PLOUFRAGAN 26 novembre, 3, 10 et 17 décembre

PRÉREQUIS


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IACRÉER SA BOUTIQUE EN LIGNE POUR SON SITE WORDPRESS

Vendez votre production sur Internet

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Créer une boutique en ligne permettant la vente directe sur son siteI Organiser son catalogue de produitsI Animer et personnaliser sa boutique virtuelle I Sécuriser les moyens de paiementI Définir les conditions de vente et organiser les livraisons

PROGRAMME1er jourI Revue détaillée de la réalité du marché du e-commerce.

I Définir sa politique tarifaire : - La veille concurrentielle - Les remises - Vos marges - Les frais de livraison - Des frais de port cohérents - Une politique réalisteI Les réseaux sociaux : des outils complémentaires pour le référencement

I Votre stratégie off line/on-lineI Planifier son activitéI Installation de la solution E-Commerce WooCommerce :

- Améliorer le visuel de sa E-boutique - Choisir un thème graphique - Paramétrages généraux : devis, zone

de chalandise - Gestion du stock

2e jourI Structurer, personnaliser et présenter son catalogue :

- Ergonomie de sa boutique - Personnaliser sa boutique - Présentation détaillée de vos produits - Gestion du catalogue : structure

et présentation - Pages et conditions générales de vente - Inventaire (stock)

I Taxes et livraison : - Configurer les différentes taxes - La livraison : gratuite, taux fixe,

internationale, locale, point de vente - Emails : mise en forme des emails

automatiques vers le client

3e jourI Les conditions générales de vente I Réglementation, information juridique et législation des activités de vente en ligne ( CNIL, conditions d’utilisation et droit de révocation...).

I Mettre en place des solutions de paiement

- Paramétrage de PayPal et des solutions de paiement en ligne sur son site Web

- Intégration d’un module bancaireI Marketing de la boutique et gestion quotidienne :

- Emailing (mailchimp), les offres promotionnelles, les « Top Ventes »

- Botsify : pour créer son chatbot - Les forums, les outils de sondage,

les jeux concours - Outils de stock - Gestion des commandes - Intégration de Google Analytics - Créer des objectifs sur Google

Analytics

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projets.I Illustrations par l’exemple des différentes possibilités pour sa communication.I Documentation remise reprenant le contenu de la formation.I Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet.




3 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 11 et 18 février, 3 marsRENNES 27 avril, 4 et 11 mai VANNES 4, 11 et 18 mai PLOUFRAGAN 11, 18 et 25 juin BREST 1er, 8 et 15 octobre COMBOURG 6, 13 et 20 novembreLORIENT 23 et 30 novembre, 7 décembre PLOUFRAGAN 1er, 8 et 15 décembre

PRÉREQUIS

• Être à l’aise avec la pratique de l’informatique

• Avoir réalisé un site internet sous Wordpress

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SE PERFECTIONNER SUR WORDPRESSFaites évoluer le contenu de votre site et ajoutez des modules complémentaires

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Enrichir et améliorer la présentation de son siteI Assurer la maintenance de son siteI Réactualiser les donnéesI Ajouter des modules complémentaires.

PROGRAMME1er jourI Analyse des difficultés rencontrées par les stagiairesI Planifier son activitéI Résolution des problèmes : - Référencement SEO - Balises alt, balises h1, h2, h3… - Bibliothèque médiaI Travailler la mise en forme des documentsI Utilisation de Visual Composer afin d’enrichir sa mise en page

2e jourI Ajouts de modules complémentaires en fonction de ses besoins : - Wysija, WordBooker, Add To Any, TablePress… - Mettre un captcha sur son formulaire de contact - Insertion Google agenda - Formulaire de réservation en ligne avec paiement sécuriséI Module e-Commerce : WooCommerceI Cerber Security : Module de sécurité de connexion

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projets.I Illustrations par l’exemple des différentes possibilités d’extensionsI Documentation remise reprenant le contenu de la formation.I Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet.




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 14 et 21 janvierPLOUFRAGAN 24 et 31 janvierBREST 28 janvier et 4 février LORIENT 30 janvier et 7 févrierQUIMPER 3 et 10 marsVANNES 19 et 26 mars PLOUFRAGAN 24 et 31 marsPLOUFRAGAN 28 mai et 4 juinRENNES 19 et 26 juinLANNION 5 et 22 septembre LORIENT 1er et 13 octobre BREST 3 et 10 novembre RENNES 6 et 13 novembrePLOUFRAGAN 26 novembre et 3 décembre

PRÉREQUIS


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IARÉSOLUTION DE PROBLÈMES POUR SA BOUTIQUE EN LIGNE

Traitez les dysfonctionnements de votre boutique en ligne

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Analyser et corriger les problèmes sur sa boutique en ligneI Supprimer les extensions obsolètesI Installer de nouvelles extensions

PROGRAMME1er jourI Listing détaillé des problèmes individuels et hiérarchisationI Listing des évolutions à prendre en considération pour tous les sites : - Pour répondre à de nouvelles directives SEO - Les nouvelles tendances - Mise à jour des extensions obsolètesI Modifications de base à apporter : - Les extensions des boutiques en ligne - Installation et réglages

2e jourI Modification des points listés : - Résolution des problèmes spécifiques aux différentes configurations sur

chacun des sites sous forme d’ateliersI Améliorations et mise en œuvre pour chaque site : - Revoir les catégories, optimiser le SEO des pages produitsI Questions diverses sur la mise en conformité éventuelle par rapport à la loi de finance et le RGPD

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projets.I Documentation remise reprenant le contenu de la formation.I Accompagnement individuel et réponse aux questionsI Atelier de productionI Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 5 et 12 févrierVANNES 16 et 23 novembre

PRÉREQUIS


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IA

BOUTIQUE EN LIGNE : BOOSTEZ VOS VENTESAugmentez la fréquentation de votre boutique en ligne

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Améliorer l’attractivité de sa boutique en ligne pour augmenter ses ventesI Connaître l’état du marché sur le web et les perspectivesI Connaître les outils d’analyse (web analytics)

PROGRAMMEI Son entreprise : son histoire, ses prestations et produits, ses cibles, son positionnement

I Les critères d’un référencement efficaceI Les outils de recherche de mots-clésI Le contexte de la vente en ligne : le marché, les cibles, les motivations et freins d’achat, les avis consommateurs

I La démarche commerciale : l’acte d’achat, le suivi clientèle, la promotion, la fidélisation

I Les réseaux sociaux, outil de fidélisation, de prospection, de développementI La stratégie d’action : la veille, le suivi statistique, le plan d’action et ROI

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques par le formateur I Réflexion personnelle et échangesI Mise en pratique guidéeI Remise d’un livret individuel : supports d’intervention, cas concretsI Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 11 juinLORIENT 1er octobreQUIMPER 18 novembre

PRÉREQUIS


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IAMISE À JOUR DU TEMPLATE DE SON SITE INTERNET JOOMLA

Intégrez un nouvel habillage graphique pour votre site Joomla

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Adapter l’aspect visuel de son siteI Dynamiser son site grâce au BuilderI Rendre plus percutantes les pages de son site

PROGRAMME1er jourI Présentation des projets des stagiairesI Étudier les possibilités de templates pour son siteI Définition, principes et avantages d’un BuilderI Installation et mise en œuvre d’un Builder à partir d’exemplesI Intégration entre template et BuilderI Mise en œuvre de l’ensemble template Builder

2e jourI Debriefing des travaux effectués entre les deux journéesI Rappels théoriquesI Mise en œuvre d’une page d’accueil dynamique en liaison avec le templateI Finalisation et perspectivesI Compléter son site

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projetsI Documentation remise reprenant le contenu de la formationI Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque problématique




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 8 et 15 octobre

PRÉREQUIS


• Avoir un site Joomla

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RÉSOLUTION DE PROBLÈMES DU SITE JOOMLATraitez les dysfonctionnements de votre site

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Enrichir et améliorer la présentation de son siteI Repérer les dysfonctionnements fréquentsI Résoudre ces dysfonctionnementsI Ajouter des modules complémentaires

PROGRAMME1er jourI Structuration des questions des participants et interrogations par thématiqueI Résolution de l’ensemble des points listés avec les stagiaires

2e jourI Accompagnement de chaque artisan sur des points d’achoppementI Joomla! et les extensions : comment améliorer son site ?I Mise en œuvre des extensions pour chaque site

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projets.I Documentation remise reprenant le contenu de la formation.I Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque problématique




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 12 et 26 mars

PRÉREQUIS


• Avoir un site Joomla

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IAAMÉLIORER LE RÉFÉRENCEMENT DE SON SITE INTERNET

Augmentez la visibilité de votre site internet sur les moteurs de recherche

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Identifier les pratiques de référencementI Maîtriser les enjeux du référencementI Optimiser sa présence sur le NetI Générer du trafic pour développer son activité

PROGRAMMEI État des lieux des sites des stagiaires : Système, plate-forme, extensions…I Les outils de recherche : annuaires et moteursI Méthodologie de recherche des internautes I Google : moteur incontournableI Le benchmarking : analyse préalableI Le Netlinking : les liens menant vers un site web (échange, achat)I Pagerank : un des algorithmes permettant à Google de référencer la popularité d’un site

I Bien utiliser Google AnalyticsI La définition des objectifs et de la stratégie de référencementI Optimiser son SEO : - Impact sur la présentation des résultats de recherche - Les bases de l’optimisation - Améliorer la structure d’un site - Optimiser l’utilisation des imagesI Mesurer les performances et l’analyse de la fréquentation du site - Travailler avec les robots - Utiliser les outils gratuits pour les webmasters - L’indexation - Suivi de l’inscription et de l’ordre d’affichage sur les outils et moteurs

de recherche - Bien utiliser Google Analytics

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projetsI Illustrations par l’exemple de sites existantsI Documentation remise reprenant le contenu de la formationI Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 27 avril BREST 12 mai RENNES 12 juin RENNES 19 octobreQUIMPER 20 octobre

PRÉREQUIS


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IA

SÉCURISER SON SITE INTERNETProtéger votre site internet des attaques

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître dangers potentiels du webI Maîtriser les paradesI Choisir les bons outils de sécurisationI Sauvegarder les données de son entreprise

PROGRAMMEI Pourquoi sécuriser son site ?I Qui sont les pirates ?I Quelles sont les incidences d’un piratage ?I Comment réagir face à un piratage ?I La sécurité sur le web : - Le site - Les données liées - Le paiement - Les mots de passe - Les sauvegardes - Le phishingI Choisir les bons outils de protection pour sécuriser son site - Les points principaux de la sécurisation - Les mises à jourI Anticiper le piratage et les sauvegardes - La sécurité en amont - Les sauvegardes - Les supports : au bureau, à distance.I Cas pratiques : site piraté, bloqué par mon hébergeur, perte de données.

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projetsI Illustrations par l’exemple des cas de piratageI Documentation remise reprenant le contenu de la formationI Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 12 mars QUIMPER 14 avril

PRÉREQUIS


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IARETOUCHER SIMPLEMENT SES PHOTOS

Améliorez vos photos pour les intégrer à vos supports de communication

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Utiliser les logiciels de retouche d’images Gimp (gratuit) ou PhotoshopI Travailler et retoucher ses photosI Connaître les règles du droit à l’image

PROGRAMME1er jourI Présentation des logiciels de retouche d’images Gimp (gratuit) ou Photoshop - Utiliser Gimp ou Photoshop : présentation des fonctionnalités

de ces logiciels et des menus - Les formats d’enregistrement I Travailler et retoucher ses photos - La maîtrise des tailles et l’affichage des images : unités de mesure, rotations,

symétries, recadrages, proportions

2e jour - Les réglages d’image : les divers modes de couleurs, la luminosité, le contraste,

la balance des couleurs, les niveaux, désaturer... - Les filtres : accentuer la netteté, corriger les yeux rouges, les flous... - La compression des images selon l’usage souhaitéI Connaître les règles du droit à l’image - Les images libres de droit - Protéger ses images : INPI et les lettres Voleau - Les règles d’utilisation selon les supports de communication - Les licences Créative Commons - Le droit à l’image pour une personne photographiée

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports par le formateur et de pratique avec des exercices sur des photos apportées par le formateur

I Accompagnement individuel du stagiaireI Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 21 et 28 janvierLANNION 7 et 14 févrierBRUZ 19 et 26 févrierQUIMPER 1er avril et 8 avril PLOUFRAGAN 9 et 16 septembre BRUZ 21 et 28 octobreLANNION 10 et 17 novembre VANNES 19 et 26 novembre

PRÉREQUIS


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CRÉER DES MONTAGES PHOTOSCréez un montage en associant plusieurs photos

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Maîtriser le logiciel gratuit de retouche d’images GimpI Créer un montage photosI Connaître les règles du droit à l’image

PROGRAMMEI Maîtriser le logiciel gratuit de retouche d’images Gimp ou paint.net - Rappels sur la colorimétrie et les paramètres de l’image - Les fonctionnalités de Gimp ou paint.net les formats d’enregistrementI Créer un montage photos - L’utilisation des différents outils de sélection afin de les copier sur des calques - Les calques : principes de fonctionnement, organisation, les différents calques,

les rotations de calques, les masques de fusion... - Générer et enregistrer son document - La compression des images selon l’usage souhaité : appliquer le bon format,

résolution et profil colorimétrique pour la bonne sortie (print, web, book...)I Connaître les règles du droit à l’image - Les images libres de droit - Protéger ses images : INPI et les lettres Voleau - Les règles d’utilisation selon les supports de communication - Les licences Créative Commons - Le droit à l’image pour une personne photographiée

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports par le formateur et de pratique avec la création de son propre photomontage grâce à un logiciel gratuit




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 21 octobre

PRÉREQUIS


• Avoir suivi le stage sur la retouche des photos ou bien maîtriser les fonctions de base du logiciel Gimp

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IACRÉER UN CLIP VIDÉO DE SON ENTREPRISE

Créez un clip vidéo avec son Smartphone pour son site ou pour Youtube

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître les bases de la vidéo d’entrepriseI Comprendre pourquoi et comment mettre en place sa vidéo sur le web pour maximiser sa visibilité

I Préparer une organisation de tournageI Tourner avec un Smartphone en optimisant les fonctions et accessoires de prise de vues

I Effectuer un montage simple et le diffuser instantanément sur le web

PROGRAMME1er jourI Son entreprise et ses créations : - Son histoire - Son positionnement, ses produits et prestations - Ses cibles, le ou les conceptsI La vidéo d’entreprise : - Pourquoi ? - Réaliser une vidéo d’entreprise - Les différents types de vidéosI L’outil de tournage : - Description des éléments et de leur utilisation - Questions indispensables à se poser avant de tourner : histoire à raconter,

organisation...

2e jourI Les conseils à appliquer : - Notion de découpage instantané en 4 plans - Conseils pour une prise de vue optimale : le cadre, la composition, la stabilité - Prise de son exploitable - Accessoires possiblesI Monter sa vidéoI Promouvoir sa vidéo sur internet et augmenter sa visibilité: - Mettre en ligne sa vidéo - Choisir le réseau social adapté

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports par le formateur et de mises en situation par la réalisation d’une vidéo et de séquences de montage




2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 6 et 13 février LANNION 3 et 10 avril VANNES 28 septembre et 5 octobre PLOUFRAGAN 5 et 19 novembre BREST 3 et 10 novembre

PRÉREQUIS


• Maîtriser les bases web et les usages des réseaux sociaux et l’environnement digital (smartphone, tablette, ordinateur)

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RÉSERVATION EN LIGNEChoisissez le bon système de réservation en ligne

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Comprendre l’intérêt de la réservation en ligneI Choisir le bon système de réservation en ligneI Mettre en place le module sur son site

PROGRAMMEI La réservation en ligne : pour qui ? comment ça fonctionne ?I Les fonctions principales communesI Deux types d’offre : le Cloud, les extensions WordpressI Avantages et inconvénients des gratuits et des payants : - Les meilleures offres sur le marché des modules de réservation en ligne - Gratuits (freemium), payants (premium) - Booked Appointment Booking Wordpress - Team Booking - Salon Booking - Book a Table - etc.I Présentation des différents outils : - Des offres adaptées à son secteur d’activité : restauration, gîtes, coiffure,

esthétique, garage, contrôle technique...I Exercices pratiques : - Choix d’une solution adaptée - Tests de plusieurs possibilités - Mise en pratique

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projets.I Rédaction d’un mini cahier des charges intégrant les besoins, les contraintes, la flexibilité

I Documentation remise reprenant le contenu de la formation.I Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 17 févrierVANNES 2 juin LORIENT 1er décembre

PRÉREQUIS


• Disposer d’un site internet

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IAPUBLIER SUR INTERNET EN TOUTE LÉGALITÉ

Maîtrisez la législation d’Internet et publiez des contenus Web légalement et sans risque

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Publier des contenus sur Internet en conformité avec la législation en coursI Mettre en application les textes relatifs à la protection des données individuelles (RGPD)

PROGRAMMEI Le cadre de la législation numérique en France, en Europe et dans le mondeI Le RGPD : - Données à caractère personnel - Ce que la législation prévoit - La propriété intellectuelle - Le droit à l’image - Qui est concerné ? - Les risques encourusI CGU, Cookies, mentions légales sur Wordpress : - Les modifications à apporter - Les formulaires de contact - Les commentaires - Les extensions - Les mentions légales - Les CGUI CGV : - Woocommerce - CGV - Politique de confidentialité - Les avis client - L’abandon de panierI Les obligations légales et la responsabilité d’un gestionnaire de site Web : la CNIL et le RGPD

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Présentation des stagiaires et de leurs projetsI Documentation remise reprenant le contenu de la formationI Accompagnement individuel pour le choix de la meilleure solution en fonction de chaque projet




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 24 mars VANNES 15 juin

PRÉREQUIS


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EMAILING ET NEWSLETTERTrouvez de nouveaux clients avec l’emailing

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Concevoir une campagne e-mailing pertinente pour son entrepriseI Rédiger son message de manière percutanteI Analyser sa campagne

PROGRAMMEI La préparation de la campagne : segmentation, ciblage en fonction du messageI Emailing et newsletter : avantages et inconvénientsI Découvrir des outils adaptés : gratuits, payants, autonomes, intégrés au siteI La constitution d’un fichier d’adresses : - son fichier clients - l’achat de listes - l’inscription directeI L’évaluation des résultats et le suivi des prospects ou clients : - taux d’ouverture - taux de clics - désabonnementI Les trackeursI Le cadre juridique : réglementation et précautions juridiques nécessairesI Création du message et rédaction d’une newsletter

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetés, d’apports par le formateur et d’exercicesI Atelier de rédaction de sa propre newsletterI Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES 25 mars BREST 8 avril LORIENT 5 mai RENNES 4 novembre

PRÉREQUIS

Posséder les bases de l’informatique et avoir une bonne pratique de la navigation Internet

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IAGOOGLE ET SES OUTILS

Choisissez et installez les outils et applications Google utiles pour votre entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Découvrir et pratiquer la suite collaborative Google Apps I Comprendre les particularités, les avantages de la solution Cloud de Google

PROGRAMMEI Démarrer avec Google Apps : - Découvrir l’ensemble des outils proposés - Description de l’écran principal, de la liste des applications - Utilisation du navigateur ChromeI Gestion de la messagerie Gmail : - Accéder à sa messagerie - Classer ses mails dans des libellés - Automatiser le classement grâce aux filtres - Créer et gérer des contacts, des groupes de contacts - Exploiter et partager un ou plusieurs agendas - Gérer une liste de tâches - Chatter par messagerie instantanée - Téléphoner à un contact, organiser une webconférenceI Créer et gérer ses documents avec Google Drive : - Créer, mettre en forme et modifier un document - Bâtir une feuille de calcul avec Spreadsheet, un diaporama avec présentation - Trier, filtrer, rechercher des documents dans l’espace de travail - Classer ses documents dans des collections - Partager un document, une collection - Activer le suivi d’un document, d’une collection - Informer par mail les collaborateurs d’un document partagé - Co-produire en temps réel un document - Importer des documents créés avec d’autres applications - Télécharger des documents - Publier un document sur InternetI Configurer Google Apps - Accéder au panneau de configuration - Définir les comptes utilisateurs et les groupes - Configurer les applications





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 27 janvierBREST 10 février PLOUFRAGAN 3 mars QUIMPER 26 octobre PLOUFRAGAN 3 novembre

PRÉREQUIS

Avoir une bonne pratique de l’environnement Windows, des logiciels de bureautique et de la navigation Internet

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SMARTPHONE ET TABLETTE NUMÉRIQUE AU SERVICE DE VOTRE ENTREPRISE

Facilitez votre organisation grâce à ces outils

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Comprendre le fonctionnement d’une tablette et d’un SmartphoneI Optimiser leur utilisation à des fins professionnellesI Choisir les applications utiles à son entreprise

PROGRAMMEI Le choix d’un modèle : - Les fonctionnalités natives

et les applications - Les modalités de mise à jour

et de sauvegarde des données - La compatibilité avec les logiciels usuels - Les forfaits et options proposés

par les fournisseurs d’accèsI L’environnement du Smartphone/tablette :

- Les actions de copier/coller - L’envoi des pièces jointes - Le renvoi d’appels, le répondeur - Les paramétrages et réglagesI Les opérations courantes avec son Smartphone/tablette :

- Configurer et synchroniser sa messagerie, son agenda, et ses contacts

- Paramétrer son navigateur Internet et ses favoris

- Sauvegarder des données - Exploiter les utilitaires : GPS, Photos,

Vidéos, SMS, MMS... - Le service de localisation - Régler ses notifications - Rechercher une information - La méthode Push - Comprendre et organiser ses photos - S’abonner à des flux d’actualités

I Les applications pour personnaliser son Smartphone :

- Rechercher une application pour un besoin précis

- Installer, paramétrer et supprimer une application

- Mettre à jour ses applications - Quelques sites utiles pour son

Smartphone ou sa tabletteI Optimisation : - Les moyens de connexion Internet - Autonomie - Réglage rapide - Le service de localisation - SiriI Questions courantes : - Imprimer avec sa tablette - Technologie Adobe Flash - Connecter des accessoires filaires

et sans fil - Stockage sur son Ipad - Regarder des vidéos

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiquesI Salle équipée en vidéoprojection et postes informatiquesI 1 ordinateur par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 6 avril

PRÉREQUIS

Savoir utiliser son Smartphone ou sa tablette

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DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

ET MANAGEMENT


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LDÉVELOPPER SA MÉMOIRE

Soyez plus concentré et efficace en mémorisant mieux

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Connaître le fonctionnement de la mémoire pour mémoriser plus efficacementI Découvrir les procédés mnémotechniques et les applications en situation professionnelle

I Améliorer sa concentration

PROGRAMME1er jourI Sensibiliser et comprendre le fonctionnement de la mémoireI Repérer la spécialisation des zones du cerveauI Établir le rapport entre neurones, synapses et idées reçuesI Optimiser son sens de l’observationI Traiter l’information pour pouvoir la retenir et la restituer dans le domaine professionnel

I Réactiver pour mémoriser à long terme

2e jourI Pratiquer une gymnastique mnésique et cognitive I S’approprier des techniques pour traiter l’informationI Organisation, classification, visualisation, créativitéI S’entraîner au raisonnement logiqueI Visualiser des images mentalesI Démultiplier les capacités de notre mémoireI Associer les idéesI La mémoire immédiate, la mémoire différéeI Pratiquer une activité verbale et de structuration

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Exercices d’attentionI Apports théoriquesI Jeux collectifs autour de la mémoire et de la concentrationI Activité visio spatialeI Méthode participative et activeI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 3 et 10 févrierVANNES 24 et 31 marsPLOUFRAGAN 30 mars et 6 avril PLOUFRAGAN 17 et 24 septembre LORIENT 6 et 13 octobre

PRÉREQUIS

Aucun

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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PNLTrouvez le bon niveau de communication avec votre interlocuteur et améliorez votre relationnel

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Comprendre la Programmation Neuro Linguistique (PNL)I Changer de posture, de vision pour s’adapter à son interlocuteurI Développer un nouveau savoir-être dans sa communication orale

PROGRAMME1er jourI La définition de la PNLI Une approche de la communication et du changement

I Une expérience qui varie en fonction des personnalités

I L’évolution de la PNL depuis les années 70

I La construction de la réalité : de l’inconscient vers le compétent

I Le méta-modèle ; sélection, distorsion, généralisation

I Les peurs et les croyancesI Notre modèle du monde n’est pas la « vérité »

I Nos croyances remises en questionI Les croyances limitantes et les techniques de remédiation

I Connaître les valeurs d’une personne et son comportement associé

I Les bases de la communication au service de la PNL

I Le registre émotionnel et rationnelI La posture en communiquantI La reformulationI L’écoute activeI La synchronisation I S’adapter aux styles de communication de ses interlocuteurs

I La synchronisation non-verbale, verbale, para-verbale, émotive, intellectuelle

2e jourI Les systèmes sensoriels : visuel, auditif, kinesthésique, olfactif, gustatif

I Les objectifs et la mise en place en entreprise

I Les 5 critères pour obtenir un bon objectif PNL

I Les questions pour fixer un bon objectif

I Quand utiliser la PNLI Retour d’expériences de salariés d’entreprises utilisant les différentes techniques :

I La préparation physiqueI La ruptureI L’ancrageI La reformulationI La synchronisationI La visualisationI À partir de son expérience, s’entraîner à la PNL

I Établir un plan d’action pour le changement

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse de pratiques et échanges d’expériencesI Exercices ludiques de prise de paroleI Mises en situation d’expériences de communication PNL avec échanges de rôlesI Étude de casI Débats collectifsI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

DINAN 16 et 30 mars QUIMPER 17 et 31 mars LORIENT 5 et 12 juinLANNION 9 et 16 novembre

PRÉREQUIS

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LÉQUILIBRER VIE PROFESSIONNELLE ET VIE PERSONNELLE

Trouver son équilibre et se réaliser au sein des deux sphères professionnelles et privées

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Assumer et organiser l’équilibre et son organisation entre sphère professionnelle et privée

I S’autoriser à être soi-mêmeI Faire ses choix, organiser son temps, optimiser sa productivité

PROGRAMMEI Présentation du cadre et des attentesI Faire le point sur son déséquilibre de vie actuelleI Répartition de ses différentes activitésI Clarifier son équilibre souhaitéI Déterminer ses difficultés et ses ressourcesI Identifier les causes de son déséquilibre de vieI Autodiagnostic de sa situation : freins internes, relation au temps, rythme et niveaux d’énergie

I Adopter des méthodes pour mieux gérer son temps et ses prioritésI Planifier sa journée avec méthode, connaître son cycle d’efficacitéI Déléguer et gérer les interruptionsI Dépasser ses freins internes et se consacrer du temps à soiI Apprendre à dire non

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques pour comprendre les situations vécues par les participants I Méthode d’animation positive et déductive centrée sur la personne I Proposition de solutions concrètes pour une mise en œuvre immédiatement opérationnelle dans l’entreprise




1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 8 juinQUIMPER 16 novembre

PRÉREQUIS

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PRENDRE LA PAROLE EN PUBLICPrenez la parole sans appréhension en maîtrisant vos émotions

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Maîtriser ses émotions lors de la prise de paroleI Acquérir des outils pour se préparer efficacementI Adapter son discours au public et faire face aux éléments perturbateurs

PROGRAMME1er jourI Les fondamentaux de la communication

- L’émetteur, le récepteur, le feed back - La communication verbale,

non verbale, para verbale - Les registres rationnels

et émotionnels - Les questions ouvertes, fermées,

alternatives - L’écoute active et l’empathie - La reformulation - La déperdition d’informationI La maîtrise des aspects physiologiques et psychologiques

- La respiration - L’impact de la voix et de l’intonation - Vaincre le trac et gérer son stress - Définir ses objectifsI La préparation de l’intervention - S’approprier l’espace - Préparer le plan de son intervention - Préparer des réponses aux questions

éventuelles - Repérer les mots et idées phares - Prévoir la durée de son intervention

2e jourI La dynamique de la prise de parole - Impacter l’auditoire avec les silences - Créer un dynamisme grâce

au rythme de la diction - S’exprimer avec authenticité

et vivacité - Savoir captiver son auditoire - Utiliser l’humour et les anecdotes

pour créer du dynamisme - Identifier les causes et difficultés

oratoiresI Adapter son discours au public et faire face aux situations déstabilisantes

- Savoir improviser et rebondir face aux objections

- Repérer et réagir aux interruptions, aux événements perturbateurs

- Se protéger face aux tentatives de déstabilisation

- S’entraîner à sortir des conflits - Analyser les types de

comportements et adapter sa communication

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques par le formateurI Exercices d’applicationI Méthode active et interrogativeI Exercices de respiration et d’improvisationI Mises en situationI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LANNION 30 mars et 6 avrilQUIMPER 8 et 15 juinPLOUFRAGAN 28 septembre et 5 octobre VANNES 10 et 17 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

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LDÉVELOPPER LA CONFIANCE EN SOI

Développez votre confiance en vous pour être à l’aise dans vos relations professionnelles

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Analyser son comportementI Connaître les étapes de développement de la confiance en soiI Établir un plan d’action pour favoriser les relations professionnelles

PROGRAMME1er jourI Analyse de ses comportements, atouts et faiblesses en situation professionnelleI Reconnaître et analyser ses compétences, ses atouts et ses faiblessesI Développer ses qualités, améliorer ses faiblesses et prendre confianceI La maîtrise des émotions, identifier ses facteurs d’émotions, ses automatismes émotionnels, ses croyances limitantes, réussir à mieux les maîtriser

I Appliquer un protocole personnel pour trouver sa différentiation professionnelleI L’affirmation de soi en se faisant confianceI Définition de l’affirmation de soi et de la confiance en soiI Les 4 étapes pour acquérir la confiance en soi : sérénité, objectifs, capacités, reconnaissance

I Définir clairement ses objectifs pour pouvoir s’affirmerI Stimuler l’efficacité personnelle et le dynamismeI L’énergie communicante : s’exprimer avec authenticité et vivacitéI Les techniques pour s’affirmer et convaincre dans un groupeI Préparer son discours et savoir le présenter pour gagner en confiance

2e jourI Le relationnel professionnel serein et constructifI Définir et identifier le comportement de ses interlocuteurs afin de s’y adapterI Être à l’écoute et utiliser les techniques de reformulation pour communiquerI Communiquer en confiance, dans le respect des autres et de soi-mêmeI La mise en situation et le plan d’action à menerI Lister des interlocuteurs privilégiés pour l’entrepriseI Savoir se présenter en réunion et établir son pitch commercialI Favoriser de bonnes relations en planifiant des événements conviviauxI Planifier des actions à mener pour améliorer la confiance en soi

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse de pratiquesI Exercices ludiques de prise de parole et d’affirmation de soiI Exercices de team buildingI Préparation à la présentation individuelle, écriture du pitch commercialI Mise en situations déjà vécues avec échange de rôleI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT 10 et 17 mars PLOUFRAGAN 19 et 26 mars BREST 4 et 11 mai PLOUFRAGAN 7 et 14 septembre VANNES 1er et 8 octobre

PRÉREQUIS

Aucun

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GÉRER SON STRESSSoyez plus détendu au travail

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Reconnaître les situations stressantes en entrepriseI Connaître et appliquer les techniques de gestion du stressI S’entraîner à gérer des situations stressantes et créer son protocole anti-stress

PROGRAMME1er jourI Identification du stress et de ses conséquences sur soiI Identifier les facteurs générateurs de stress et les éliminer : perte de temps, parasites, réception stressante ou inutile d’information…

I Les différentes phases : stress, tension, lassitude, fatigue, épuisementI Les notions d’imprévisibilité, de nouveauté, de perte de contrôle des émotionsI Connaître son propre niveau de stress et l’impact sur ses relations personnelles et professionnelles ainsi que les incidences biologiques

I Reconnaître le stress des autres et percevoir la détresse derrière des comportements inhabituels d’agressivité, d’acquiescements, d’atonie

I Réflexion sur la situation de chacun dans son entreprise, dans son contexte de travail, à son poste avec ses responsabilités

2e jourI Surmonter et maîtriser son stress par l’action positive en « bon stress »I La gestion du temps comme élément de réponse organisationnelle au stress I Savoir prendre du recul en début et fin de journéeI Savoir fixer des priorités et planifier ses actionsI Savoir fixer des délais de réalisationI La conduite du changement : le traverser en acteur et non en le subissant, comprendre notre mécanisme de la traversée du changement

I Surmonter et maîtriser son stress par l’action positive de la prise de reculI Revisiter une situation stressante, la déconstruire pour retrouver le contrôle, changer ses mauvaises habitudes

I Prendre de la distance depuis une situation, une émotion, un ressenti, relativiser, rester objectif, assumer pour mieux se détacher, ne pas prendre sur soi ce qui revient à l’autre

I Temps utile et temps pour soi : les techniques de respiration et de relaxation pour repérer celles qui ont une efficacité sur soi

I Réflexion et mise en place d’un plan d’action personnel

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Formation interactive construite à partir des cas réels apportés par les stagiairesI Apports théoriques sur les notionsI Questionnaire et grille d’analyse personnaliséeI Ateliers de réflexion collectiveI Exercices pratiques et jeux de rôleI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 5 et 12 mars QUIMPER 9 et 16 mars VANNES 11 et 18 mars PLOUFRAGAN 22 et 29 septembre RENNES 9 et 16 novembre BREST 7 et 14 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

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LSAVOIR SE METTRE EN VALEUR

Donnez une bonne image professionnelle à vos clients

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Acquérir une plus grande confiance en soiI Développer un regard novateur sur son image dans le respect de sa personnalitéI Utiliser l’habillement comme outil de communication

PROGRAMME1er jourI Appréhender l’importance de la communication non verbale dans la relation commerciale

I Prendre conscience de sa propre image

2e jourI Connaissance des codes analyse - morphologiques- esthétiques- vestimentaires- historiquesI L’analyse des couleurs - les couleurs et leur langage- leur influence sur la vitalité, l’harmonie- adaptabilité et association des couleurs- définition du chromotype, sa base et ses variantesI La morphologie- étude des formes de visage (visagisme)- approche de la morphopsychologieI Conseils personnalisés avec atelier de mise en pratique

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur les notionsI Étude du cas de chaque stagiaireI Atelier collectif de recherche du chromotype à l’aide de tissusI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 12 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 3 et 10 marsLORIENT 23 et 30 mars VANNES 9 et 16 novembre QUIMPER 5 décembre et 12 octobre

PRÉREQUIS

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SAVOIR SE METTRE EN VALEUR : PERFECTIONNEMENTDonnez une bonne image professionnelle à vos clients

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Acquérir une plus grande confiance en soiI Mettre son capital image au service des projets professionnelsI S’affirmer en mettant l’habillement comme outil de communication

PROGRAMMEI Approfondir la prise de conscience de sa propre image I Acquérir une plus grande confiance en soiI Approfondir la connaissance des codes analyse - morphologiques- esthétiques- vestimentaires- historiques

I Maîtriser l’analyse des couleurs - les couleurs et leur langage- leur influence sur la vitalité, l’harmonie- adaptabilité et association des couleurs- définition du chromotype, sa base et ses variantes

I Approcher la morphologie- étude des formes de visage (visagisme)- approche de la morphopsychologie

I Conseils vestimentaires et accessoires

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques sur les notionsI Étude du cas de chaque stagiaireI Atelier collectif de recherche du chromotype à l’aide de tissusI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 12 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 28 avrilLORIENT 4 maiVANNES 7 décembre

PRÉREQUIS

Aucun

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LAMÉLIORER LE TRAVAIL EN ÉQUIPE AVEC LA MÉTHODE MBTI

Analysez votre mode de travail et comprenez celui des autres

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Connaître les différents modes de fonctionnement au travailI Vivre la différence comme une complémentarité et non comme un obstacleI Avoir des clés de lecture sur des situations relationnelles

PROGRAMMEI Identifier les typologies de personnalités selon l’approche de Briggs et Myers MBTI

I Introversion/extraversionI Vision concrète/vision globaleI Positionnement logique/positionnement affectifI Organisation/AdaptationI Comprendre les seuils d’intolérance et les changements de comportements ou d’attitude

I Jeux de rôle depuis des situations réelles rencontrées par les participantsI Découvrir les déclencheurs de réaction selon les personnalités.I Adapter son management pour interagir en complémentarité et non en rivalité vis-à-vis de ses salariés

I Application des principes du MBTI au contexte de sa propre entrepriseI Adapter sa communication selon les différentes personnalités et comportements difficiles

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Formation interactive et ludique construite à partir de cas réels apportés par les stagiaires

I Passation d’un questionnaireI Exercices et jeux de rôleI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 10 février QUIMPER 12 octobre LANNION 16 octobre

PRÉREQUIS

Aucun

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GÉRER LES TENSIONS RELATIONNELLESTrouvez une issue positive à un conflit

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I S’affirmer sereinement face à des situations professionnelles conflictuellesI Mettre en place des actions préventivesI Mieux comprendre sa personnalité et celle de ses collaborateurs pour anticiper les conflits

I Comprendre les différentes formes de comportement et d’émotions au travail ainsi que les déclencheurs

PROGRAMME1er jourI Définition de certaines notions : management, conflit, personnalité dite difficile, situation relationnelle, émotions, tolérance et intolérance, médiation

I Identifier les différentes typologies de personnalitéI Reconnaître les personnalités et situations relationnelles dites difficiles : l’hystérique, l’obsessionnel, le phobique, le parano, le pervers

I Identifier les déclencheurs et les stimulateursI Comprendre notre seuil d’intolérance et nos changements de comportements, d’attitudes, de communication pour mieux comprendre ceux des autres, notamment de ses salariés

2e jourI Adapter sa communication selon les situations relationnelles difficiles, les différentes personnalités et comportements

I Adapter certains leviers de motivationI Cadrer et recadrer : méthode en fil conducteur pour mener positivement un entretien ou le recevoir

I Traiter positivement une situation difficile ou un conflit :savoir prévenir les situations difficiles en amont par de nouvelles règles de fonctionnement

I Méthodologie de résolution de conflits négociables ou non négociablesI Prendre l’état d’esprit du médiateur pour être dans la résolution plus que dans la gestion du conflit

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques I Réflexion individuelle puis mise en commun, brainstorming en lien avec les témoignages vécus

I Exercices de mise en situation et jeuxI Jeux de rôles filmés et débriefI Analyse comportementale et structurelle de chaque action filmée, recherche de solutions personnalisées pour chaque stagiaire

I Salle équipée en vidéoprojectionI Utilisation d’un caméscopeI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 11 et 18 mai PLOUFRAGAN 25 mai et 2 juinPLOUFRAGAN 28 septembre et 5 octobre

PRÉREQUIS

Aucun

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LCOMMUNIQUER ET SE FAIRE COMPRENDRE GRÂCE À LA PROCESS COM

Développez une communication positive même sous stress

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Repérer les différentes facettes de personnalité et utiliser avec efficacité les canaux de communication adaptés

I Anticiper les mécanismes d’échec et de stress, favoriser les processus d’équipe performants

I Repérer les forces et faiblesses de son propre styleI Mettre en pratique son style de personnalité pour interagir efficacement avec d’autres types de personnes

PROGRAMME1er jourI Présentation du modèle et de son origineI L’auteur et son conceptI Les 6 facettes de personnalité : styles de management, environnement privilégié, besoins, zones de contact, ressources principales

I Les canaux de communication : - canal privilégié - canal à éviterI Rappel des éléments clés et application

2e jourI Les comportements sous stress et les mécanismes d’échecI Les comportements driverI L’utilisation de la process com dans les contextes des participants : relation de vente, de négociation, de recadrage, de management

I Élaboration de plans de progrès individuels

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques par le formateurI Exercices d’applicationI Études de casI Méthode démonstrativeI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 29 et 30 juin

PRÉREQUIS

Aucun

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GÉRER SON TEMPSGagnez du temps par une organisation plus efficace

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Identifier ses vraies priorités I Repérer et intégrer les éléments perturbateurs dans son activité quotidienneI Utiliser les outils et techniques de planification adaptés à son propre rythme de travail

I Trouver des solutions personnalisées pour équilibrer son temps professionnel et son temps privé

PROGRAMMEI État des lieux de la situation de chaque participant, définition d’un temps bien géré

I Les principes de la maîtrise du temps et de la hiérarchisation des priorités.I Auto-diagnostic sur sa propre gestion du temps I Les différents types de « voleurs de temps » et recherche de solutions pour y faire face

I Organiser et hiérarchiser ses prioritésI La différence entre l’urgent, l’important, l’essentiel, l’accessoireI La planification des actions quotidiennes récurrentes et imprévisiblesI Mesurer le temps et fixer des délais de réalisationI Les repères de classement fonctionnel : gestion des emails, organisation visuelle, fiches mémo, accessibilité des données…

I Les temps de reculs : ouvrir et fermer une journée, savoir dire non, savoir dire pour quand, savoir se distancier du stress et pression de l’autre pour rester dans ses priorités de temps

I Préserver sa sphère personnelleI Comprendre son rythme de travail et celui de ses collaborateurs ou collèguesI Déconstruire les mauvaises habitudes et passer du « je dois » au « je vais »I Identifier ses actions ressources : temps individuel, temps avec les autres, temps utile, temps de pause, temps pour soi, temps pour parler, se relaxer…

I Les techniques de respiration pour prendre du recul sur ses émotionsI Bilan personnel pour aller à l’essentiel et gagner du temps

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Formation interactive construite à partir des cas réels apportés par les stagiairesI Apports théoriques I Ateliers de réflexion collectiveI Exercices et jeux de rôleI Temps individuel pour travailler son plan d’action personnaliséI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 20 janvierVANNES 6 avril BREST 13 octobre RENNES 14 octobrePLOUFRAGAN 2 novembre LORIENT 3 novembre

PRÉREQUIS

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SLES ERREURS À ÉVITER EN MANAGEMENT

Découvrez votre posture de manager

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Se positionner clairement dans sa fonction de managerI Remettre en question sa pratique et développer son ouverture d’espritI Connaître les enjeux de la communication en équipe et son style relationnelI Identifier les principales sources de conflits

PROGRAMMEI Définition de la fonction de manager : le poste, le cadre d’exercice, les missionsI Mettre en place des règles du jeu et les faire respecterI Savoir fixer des objectifs en lien avec la stratégie de l’entrepriseI Coordination du travail et des activitésI Organisation de l’entreprise et des équipes : organigramme, fiches de poste, plannings

I L’animation au quotidien d’une équipeI Identifier les critères d’efficacité avec des tableaux de bordI Encourager et motiver les salariésI Les raisons principales des conflits et les techniques pour les désamorcerI Évaluer son style relationnel et son fonctionnement en prise de décision





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

BREST 5 juin

PRÉREQUIS

Aucun

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RECRUTER EFFICACEMENTOptimisez vos recrutements par des méthodes adaptées

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Recruter avec pertinence ses collaborateursI Réaliser un entretien constructifI Mettre en place les outils nécessaires à une intégration efficiente du nouveau salarié au sein de l’entreprise

I Mettre en place les méthodes et outils adaptés à ses besoins en recrutement

PROGRAMMEI Le recrutement, 1ère étape managériale : construire son équipe - Définir le besoin en recrutement - Repérer les différents médias de recrutement et choisir les moyens

les plus adaptés - Définir un profil de poste - Construire une fiche de posteI Savoir rédiger une annonce de recrutement - Les mentions obligatoires et interdites - Comparer les candidatures et identifier celles qui sont adaptées au posteI Réaliser un pré-entretien téléphonique - Détecter la motivation - Écarter les candidatures inadaptées au poste ou aux critères - Construire une grille de pré-sélectionI Mener un entretien en face-à-face complet, constructif et efficientI Préparer l’intégration et faire de la période d’essai UN SUCC7S - Se préparer à accueillir sa nouvelle recrue- L’accueil du salarié dans l’entreprise le 1er jour et le parcours de formation





1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

CHÂTEAUNEUF DU FAOU 11 mars

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SMANAGEMENT DES ÉQUIPES : PARCOURS 1

Diriger des salariés n’est pas naturel, apprenez à le faire

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I S’affirmer dans sa position de responsableI Recruter avec pertinence ses collaborateursI Comprendre et agir sur la motivation de ses salariésI Gérer sereinement les situations difficilesI Créer une dynamique et une ambiance de travail positives

PROGRAMME1er jourI Réussir le recrutement pour construire son équipe I Les différentes étapes : de l’analyse du besoin de personnel à l’intégration du candidat recruté :

I Analyse du besoin et rédaction du profil de posteI Recrutement interne ou externe (avantages/inconvénients)

I Choix des critères de sélectionI Recherche de candidats, identification des métiers sous tension

I Comment passer un entretien de recrutement au téléphone ?

I Quelles questions poser ?I Mener un entretien en face-à-face : déjouer toutes les questions et analyser objectivement les réponses

I Faire face aux candidats qui savent toutI Se méfier de ses propres a priori I Dangers du recrutement sur le feelingI Comment prendre la décision sans se tromper ? I Savoir aller jusqu’à la fin de la période d’essaiI Découvrir l’importance du rapport d’étonnementI Conseils pour intégrer son nouveau salarié

2e jourI Les outils de la communication interneI Communiquer efficacement vers ses équipes, développer un comportement assertif

I Gérer les entretiens professionnels et d’évaluationI Différents types d’entretiens (entretien professionnel, d’évaluation, seconde partie de carrière…)

I Avantages à mettre en place les entretiens pour le salarié, l’entreprise et le manager

I Découverte des différentes étapes de l’entretienI Comment faire face à la question de « l’argent » ?I Sur quoi s’appuyer pour évaluer les missions et compétences du collaborateur ?

I Méthodologie pour mettre en place et annoncer les entretiens dans l’entreprise

I S’entraîner pour être performant I Faire face aux personnalités difficiles et complexesI Comment poser les bonnes questions ?I Apprendre à garder l’initiative de l’entretien

3e jourI Les leviers de la motivation des salariésI Comprendre les grandes évolutions de la valeur travail I Identifier les attitudes qui dénotent une démotivation du salarié

I Quelles sont les différentes phases de résistance au changement ?

I Les facteurs de la motivationI Connaître ses propres motivations et découvrir les leviers de motivation pour son équipe

I Les styles de management : valeurs et postures du responsable

I L’impact de la posture du manager sur la motivation des salariés

I La communication interneI Bien communiquer pour bien manager : les outilsI Développer une communication positiveI Différence entre faits et opinionsI Découvrir les filtres de perception, le cadre de références

I Les conditions pour établir une communication saineI Impact des mots négatifs sur autrui, du non verbal et du verbal en communication

4e jourI La gestion des situations difficiles ou conflictuellesI Différencier les notions de problème et de conflitI Comprendre les situations difficiles, identifier les causes d’un problème

I Analyse de cas concrets et de différents types de situation

I Préparer et mener un entretien de recadrage d’un salarié dans une dynamique de progrès

I L’escalade d’un conflit interpersonnel et les différents types de réaction : fuite, attaque, soumission

I Gestion d’un conflit entre deux salariésI Méthodes pour désamorcer le conflit I Les différentes stratégies possibles pour sortir du conflit


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5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 21 septembre, 1er, 14 et 26 octobre, 9 novembreQUIMPER 29 septembre, 13 et 27 octobre, 12 et 24 novembre

PRÉREQUIS

Aucun

TARIFS


PROGRAMME (SUITE)



MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Analyse des pratiques mises en place dans l’entreprise et des situations vécues par les participants

I Apports théoriques structurés pour aider à comprendre les situations vécuesI Proposition de solutions concrètes pour une mise en œuvre immédiatement opérationnelle dans l’entreprise

I Méthode d’animation positive et déductive centrée sur la personne pour que chaque participant se sente en confiance et en situation positive d’apprentissage

I Construction sur-mesure des trames et documents remis : fiche de poste, trame d’entretien professionnel et d’évaluation, profil de poste, annonce de recrutement…


5e jourI Le management inter-générationnelI Définir le concept de « génération »I Mieux connaître la jeune génération pour développer une relation gagnant-gagnant au sein de l’entreprise

I Les générations d’un point de vue sociologique : « traditionalistes, baby-boomers, génération Y, génération X, génération Z »…

I La génération «Y» : ses valeurs, ses codes, sa relation au travail, ses attentes vis-à-vis de l’entreprise, sa relation à l’autorité, ses souhaits d’équilibre, etc.

I Quelle posture et quels arguments pour attirer et fidéliser les jeunes ?I Identifier ses freins personnelsI Adopter un management inter-générationnel pour mieux travailler ensembleI La transmission des savoirs entre maître d’apprentissage et apprenti I L’organisation de la relation tripartite entreprise/école/apprentiI Définir son rôle en qualité de « maître d’apprentissage »I Connaître les phases clés de l’apprentissage pour assurer la transmission du métier

I Savoir fixer des objectifs et accompagner l’apprenti dans l’acquisition de nouvelles compétences

I Évaluer, assurer le suivi et rendre compte de l’apprentissageI La prévision des besoins en compétences et la formationI Éléments de contexte sur la réforme de la formation professionnelleI Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) et stratégie d’entreprise

I Étapes de mise en œuvre d’une GPECI Savoir évaluer le potentiel d’évolution de ses salariésI Développer et valoriser les compétences avec les outils existants : plan de formation, CIF, VAE...


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SMANAGEMENT DES ÉQUIPES : PARCOURS 2Développez votre leadership et confortez vos qualités de dirigeant

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Développer son expertise en management des hommesI Améliorer sa communication et sa confiance en soiI Affirmer son leadershipI Réussir les changements

PROGRAMME1er jourI Le rôle du manager et l’affirmation de son leadershipI Place et rôle du manager dans l’organisation de l’entreprise

I Quelques éléments sur l’histoire du managementI Différence entre un leader et un managerI Affirmer son leadership et ses positions sans agressivitéI Découvrir son profil de managerI Questionnaire pour identifier son profil de managerI Découvrir les trois modes de managementI Avantages et inconvénients de chaque mode de management, à quel moment les utiliser ?

I Recadrer un salarié dans une dynamique de progrèsI L’animation de réunionsI Les différents types de réunions : réunion à la fin d’un chantier, réunion flash (brief), réunion d’information, de participation...

I Comment passer de la réunionite à la réunion efficace I Les étapes clés d’une réunion bien menéeI Les différents comportements en réunion : le bavard, le retardataire, le timide…

I Les outils pour faire participer : les post-it, le brainstorming…

2e jourI La prise de parole en publicI Développer son aisance à l’oral et identifier ses atouts et ses difficultés en qualité « d’orateur »

I Impact du non verbal dans la communication orale : la gestuelle, la voix, les émotions

I Préparer et structurer son intervention, se préparer psychologiquement

I Intervenir : les deux premières minutes, la 1ère impression, le silence, le sourire, les émotions, le message, les gestes et postures, prendre son temps

I Se faire comprendre, argumenter auprès d’un auditoire et gérer les objections

I Le stress : ses origines et ses manifestations, les trucs pour le gérer

I Comprendre l’impact d’une vision positive sur l’auditoire

3e jourI La communication positive et bienveillanteI Développer une communication positive et collaborative en levant les freins à la communication

I Les conditions d’une communication saine : l’écoute et l’existence

I Réfléchir à ses propres comportements I Faire preuve d’assertivité sans écraser l’autre I Pourquoi nous ne nous comprenons pas toujours I Comprendre l’impact de ses mots sur autrui I Faire la différence entre « faits » et « opinions » I Désamorcer les conflits grâce à la communication collaborative

I Utiliser l’écoute activeI Que signifie « écouter »I Les attitudes à adopter pour être en posture d’écoute I Auto-évaluation sur ses propres qualités d’écoute I Les postures de « non-écoute » I Faire preuve d’empathie, l’impact de la psychologie positive dans les relations de travail

I Apprendre à valoriser et à sublimer la motivation de ses équipes

I Les jugements et a priori qui nous empêchent de valoriser

I Cas pratique entre un manager et un salarié sur le thème de la valorisation

I L’impact de la valorisation au quotidienI Optimiser la mobilisation de son équipe en ayant un discours constructif et positif

4e jourI La délégationI Que signifie « déléguer » ?I Les freins et avantages à la délégation I Clarifier ce qui se délègue de ce qui ne se délègue pas I Identifier les salariés potentiellement concernésI Comment gérer une délégation « ratée »I Les règles d’or pour déléguer efficacement

5e jour I Mettre en œuvre ses acquis et continuer à progresserI Analyse de pratiques : point sur les thèmes vus en formation

I Jeu pédagogique sur le rôle de manager face à diverses situations


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5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 6 février, 4 et 23 mars, 9 avril et 14 mai

PRÉREQUIS

Avoir suivi la formation « Management des équipes - parcours 1 » ou posséder une solide expérience dans la gestion des ressources humaines et le management

TARIFS










PROGRAMME1er jourI Réussir le recrutement pour construire son équipe I Les différentes étapes : de l’analyse du besoin de personnel à l’intégration du candidat recruté :

I Analyse du besoin et rédaction du profil de posteI Recrutement interne ou externe (avantages/inconvénients)

I Choix des critères de sélectionI Recherche de candidats, identification des métiers sous tension

I Comment passer un entretien de recrutement au téléphone ?

I Quelles questions poser ?I Mener un entretien en face-à-face : déjouer toutes les questions et analyser objectivement les réponses

I Faire face aux candidats qui savent toutI Se méfier de ses propres a priori I Dangers du recrutement sur le feelingI Comment prendre la décision sans se tromper ? I Savoir aller jusqu’à la fin de la période d’essaiI Découvrir l’importance du rapport d’étonnementI Conseils pour intégrer son nouveau salarié

2e jourI Les outils de la communication interneI Communiquer efficacement vers ses équipes, développer un comportement assertif

I Gérer les entretiens professionnels et d’évaluationI Différents types d’entretiens (entretien professionnel, d’évaluation, seconde partie de carrière…)

I Avantages à mettre en place les entretiens pour le salarié, l’entreprise et le manager

I Découverte des différentes étapes de l’entretienI Comment faire face à la question de « l’argent » ?I Sur quoi s’appuyer pour évaluer les missions et compétences du collaborateur ?

I Méthodologie pour mettre en place et annoncer les entretiens dans l’entreprise

I S’entraîner pour être performant I Faire face aux personnalités difficiles et complexesI Comment poser les bonnes questions ?I Apprendre à garder l’initiative de l’entretien

3e jourI Les leviers de la motivation des salariésI Comprendre les grandes évolutions de la valeur travail I Identifier les attitudes qui dénotent une démotivation du salarié

I Quelles sont les différentes phases de résistance au changement ?

I Les facteurs de la motivationI Connaître ses propres motivations et découvrir les leviers de motivation pour son équipe

I Les styles de management : valeurs et postures du responsable

I L’impact de la posture du manager sur la motivation des salariés

I La communication interneI Bien communiquer pour bien manager : les outilsI Développer une communication positiveI Différence entre faits et opinionsI Découvrir les filtres de perception, le cadre de références

I Les conditions pour établir une communication saineI Impact des mots négatifs sur autrui, du non verbal et du verbal en communication

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SGÉRER, ENCADRER ET MOTIVER SON PERSONNEL

Diriger des salariés n’est pas naturel, apprenez à le faire

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I S’affirmer dans sa position de responsableI Recruter avec pertinence ses collaborateursI Comprendre et agir sur la motivation de ses salariésI Créer une dynamique et une ambiance de travail positives


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DATES ET LIEUX

RENNES 2 et 30 mars, 20 avrilCOMBOURG 12 et 26 octobre, 16 novembre

PRÉREQUIS

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SACCOMPAGNER UN APPRENANT

Transmettez vos savoir-faire avec méthode à votre apprenti

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Se positionner en tant que tuteurI Adapter les situations d’apprentissage au programme de l’apprentiI Connaître les nouveaux modes d’apprentissage de la jeune générationI Maintenir la motivation et l’implication de l’apprenti tout au long de son parcours de formation

PROGRAMMEI Le rôle du maître d’apprentissage I Recensement des difficultés à l’accueil d’un apprenti : intégration, acquisition, transmission de savoirs, autonomie, confiance réciproque, évaluation

I Constat des similitudes d’une profession à l’autre, les partager pour ne plus se sentir seul

I La fonction de maître d’apprentissage : la mission, les enjeux, ses contraintes pour mieux se positionner vis-à-vis de l’apprenti

I L’accueil et l’intégration d’un apprentiI Identifier les différentes phases d’un accueil et d’une bonne intégrationI Adapter son attitude et son relationnel pour permettre une relation de confiance

I Aider l’apprenti à prendre sa place comme salarié de l’entrepriseI Entraîner tous les membres de l’entreprise sur le même comportement et réussir le lien inter-générations

I Les étapes d’apprentissageI Adapter les situations de travail et les phases d’apprentissage au programme de la formation

I Optimiser la motivation de l’apprenti dans le transfert entre ce qui est vu en centre de formation et en entreprise

I Identifier et comprendre les différentes formes d’apprentissage aujourd’hui. Les utiliser pour assurer l’acquisition de nouvelles compétences par l’apprenti

I L’évaluation de la formation en lien avec le centre de formationI Intégrer l’apprenti au processus d’évaluation pour le faire gagner en compétence et en autonomie

I Comprendre le déroulement de l’évaluation, ses outils et ses critères pour faciliter les relations avec l’organisme de formation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Échanges et témoignagesI Travail en groupe I Apports théoriques sur la pédagogieI Exercices pratiques et jeux de rôleI Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 12 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

PLOUFRAGAN 9 novembre DINAN 17 septembre QUIMPER 21 septembre

PRÉREQUIS

Être responsable d’un apprenti ou d’un stagiaire en alternance

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HYGIÈNE EN RESTAURATION COMMERCIALE (RÉGLEMENTAIRE)Organisez et gérez vos activités dans les conditions d’hygiène conformes aux attentes de la réglementation

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Répondre à l’obligation de formation en hygiène alimentaire des établissements de restauration commerciale (décret N°2011 - 731 du 24 juin 2011)

I Connaître la réglementation communautaire et nationale applicable aux activités de restauration commerciale

I Mettre en œuvre ces règles

PROGRAMME1er jourI Dangers dans l’alimentation et les moyens de maîtrise à mettre en placeI Dangers microbiens (bactéries, virus, moisissures, intoxication)I Moyens de maîtrise des dangers microbiologiquesI Chaîne du froid et du chaudI Conditions de préparationI Entretien des locaux et du matériel (nettoyage)I Fondamentaux de la réglementation communautaire et nationale - Notions de déclaration, l’agrément - Réglementation en vigueur - Principes de base du paquet hygiène - Bonnes pratiques d’hygiène et procédures fondées sur l’HACCP

(système d’analyse de dangers) - Contrôles officiels - Suites de l’inspectionI Le plan de maîtrise sanitaire (PMS) : - Bonnes pratiques d’hygiène - Principes de l’HACCP - Mesures de vérification I Le GBPH restauration commerciale

2e jourI Bonnes pratiques d’hygiène et procédures fondées sur l’HACCP (système d’analyse de dangers)

- Contrôles officiels - Suites de l’inspectionI Le plan de maîtrise sanitaire (PMS) : - Bonnes pratiques d’hygiène - Principes de l’HACCP - Mesures de vérification I Le GBPH restauration commerciale





2 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 27 et 28 janvierVANNES 16 et 17 marsQUIMPER 16 et 23 marsBREST 30 mars et 6 avril VANNES 11 et 12 maiVANNES 8 et 9 juinQUIMPER 15 et 22 juin VANNES 29 et 30 juin VANNES 12 et 13 octobre VANNES 16 et 17 novembre BREST 16 et 23 novembre QUIMPER 30 novembre et 7 décembre VANNES 14 et 15 décembre

PRÉREQUIS

Avoir une entreprise dans le secteur de l’alimentaire ou le projet d’en créer une

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SENSIBILISATION À L’HYGIÈNE ALIMENTAIREMaîtrisez les règles de base en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire

pour une activité de manipulation et/ou de transformation

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Connaître la réglementation en vigueurI Identifier les risques alimentairesI Mettre en place les principes de la démarche qualité

PROGRAMMEI Réglementation en vigueur - Les textes réglementaires applicables - Les exigences des services de contrôleI Sécurité alimentaire - Les différents dangers en hygiène alimentaire - Généralités sur le monde microbienI Principes de la démarche qualité - Les bonnes pratiques d’hygiène composant le plan de maîtrise sanitaire - Instructions type pour de bonnes pratiques de fabrication - Définition et rappel des exigences en matière de traçabilité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetésI Apports par le formateurI Exercices I Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

BREST 9 marsVANNES 9 mars QUIMPER 4 mai VANNES 25 mai BREST 19 octobre QUIMPER 9 novembre VANNES 9 novembre

PRÉREQUIS

Avoir une entreprise dans le secteur de l’alimentaire ou le projet d’en créer une

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PLAN DE MAÎTRISE SANITAIREÉtablissez un plan de maîtrise sanitaire propre à votre activité,

conformément aux exigences réglementaires

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Identifier l’importance de la mise en place du PMSI Connaître les dangers et risques alimentairesI Savoir tracer les denrées et gérer les non-conformités

PROGRAMMEI Enjeux et présentation du PMS - Définition du PMS - Paquet hygiène : textes et exigences réglementaires - Documents relatifs aux bonnes pratiques d’hygiène incluses dans le PMSI Dangers et risques alimentaires - Définition et présentation de l’HACCP - Les GBPH adaptés à chaque professionI Traçabilité des denrées et non-conformités - Exigences en matière de traçabilité des denrées - Les différents types de conservation des informations sanitaires - Obligations en termes de gestion des non-conformités et alertes sanitaires - Surveillance et vérification du PMS

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’exemples vidéo-projetésI Apports par le formateurI Exercices I Salle équipée en vidéoprojectionI Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



1 JOURDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES 30 marsVANNES 15 juinQUIMPER 2 novembre VANNES 23 novembre

PRÉREQUIS

Avoir suivi une formation de base en hygiène et sécurité des denrées alimentaires

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TITRES ET QUALIFICATIONS


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ENCADRANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (2EA)Apprenez ou confortez votre métier de chef d’entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Assurer la gestion financière et suivre la rentabilité de son entrepriseI Concevoir et mettre en œuvre sa stratégie commercialeI Recruter et manager son équipeI Intégrer et former l’apprenant

VOUS SOUHAITEZ CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE, ENCADRER UNE ÉQUIPE DE COLLABORATEURS ?

Avec la formation EEA : I Soyez autonome dans la gestion de l’entreprise : mettez en œuvre la stratégie commerciale et financière de votre entreprise. Apprenez les bases de la communication.

I Renforcez vos pratiques de management pour encadrer vos salariés et apprentis.

I Validez vos compétences par un diplôme enregistré au RNCP de niveau IV (Bac). Cette formation fait partie des titres de l’artisanat développés par le réseau des CMA et elle peut constituer une étape vers le Brevet de Maîtrise.

UNE FORMATION OUVERTE À TOUS POUR DEVENIR CHEF D’ENTREPRISE !

FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Module indépendant, évaluation par contrôle continu et examen final. Diplôme 2EA obtenu après validation des 4 modules.

238 HDURÉE

1 jour par semaine, rythme de formation compatible avec une activité professionnelle

PUBLIC

Toute personne exerçant une fonction d’encadrement dans l’entreprise ou ayant le projet de créer ou reprendre une entreprise artisanale

LA FORMATION SE COMPOSE DE QUATRE MODULES INDÉPENDANTS :

Module commercial-marketing

56 heures = 8 jours

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Module gestion des ressources humaines

56 heures = 8 jours

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Module formation de l’apprenant dans le cadre

de l’alternance42 heures = 6 jours

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Module gestion économique et financière

84 heures = 12 jours

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2EA MODULE COMMERCIAL-MARKETINGÉlaborez votre stratégie commerciale et développez votre entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Connaître les acteurs de son marchéI Établir un diagnostic et élaborer une stratégie commercialeI Mettre en place son plan d’action commercialeI Acquérir les techniques de vente et d’après vente

PROGRAMMEI Situer l’entreprise dans son environnement commercialI Stratégies et plans d’actions commercialesI La communicationI La venteI Correction et finalisation du dossier

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travail de groupe basé sur les dossiers, présentation orale par un rapporteur I Apports par le formateur, travail de groupe basé sur dossiers ex., présentation orale par un rapporteur, échange collectif, accès internet pour recherche, réflexion personnelle, exercice communiqué de presse et retours d’expériences

I Synthèse par le formateurI Apports méthodologiques par le formateurI QCM + correctionI Exercice individuel et correctionI Accompagnement dossierI Exercices de révisionsI Oraux de présentation des dossiers (non notés) (15 min/stagiaires > 10 min + 5 min questions)


MODALITÉS DE SUIVI PÉDAGOGIQUEModules indépendants Contrôle continu et examen de fin de session

FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Titre de niveau IV: Encadrant d’Entreprise Artisanale Attestation de fin de formation

8 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 7 et 21 septembre, 5 et 19 octobre, 2, 16 et 30 novembre, 14 décembreVANNES De septembre 2020 à janvier 2021RENNES Nous consulter pour les dates

PRÉREQUIS

Être titulaire d’un niveau IV technique ou niveau V avec 3 ans d’expérienceDérogation possible ; nous contacter

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ENCADRANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (2EA)


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2EA MODULE GESTION DES RESSOURCES HUMAINESRecrutez et pilotez vos équipes

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Recruter et développer les compétencesI Organiser le travail et manager le personnelI Analyser et traiter les dysfonctionnementsI Intégrer les principes du droit du travail dans son management

PROGRAMMEI La gestion du personnel I Les différents styles et techniques de managementI Les différents types de comportement humainsI La communication dans son entrepriseI La gestion du conflitI Le Droit du TravailI Les obligations légales

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques et exercices d’application, travaux sur les sujets existantsI Travail de groupe basé sur les dossiers, présentation orale par un rapporteur I Apports par le formateur, travail de groupe basé sur dossiers ex., présentation orale par un rapporteur, échange collectif, accès internet pour recherche, réflexion personnelle, exercice communiqué de presse et retours d’expériences

I Synthèse par le formateurI Apports méthodologiques par le formateurI QCM + correctionI Exercice individuel et correctionI Accompagnement dossierI Exercices de révisionsI Oraux de présentation des dossiers (non notés) (15 min/stagiaires > 10 min + 5 min questions)




8 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 31 août, 14 et 28 septembre, 12 et 26 octobre, 9 et 23 novembre, 7 décembreVANNES De septembre 2020 à janvier 2021RENNES Nous consulter pour les dates

PRÉREQUIS


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2EA MODULE FORMATION DE L’APPRENANT DANS LE CADRE DE L’ALTERNANCE

Accompagnez et formez l’apprenant

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Connaître les acteurs de l’apprentissage et la réglementationI Accompagner le jeune dans la construction de son projetI Acquérir les compétences pédagogiques utiles au maître d’apprentissage

PROGRAMMEI Situer l’apprentissage dans son environnement I Appliquer la réglementation en matière d’apprentissageI Conduire l’accueil du jeune dans l’entrepriseI Communication Inter GénérationnelleI Identifier les savoirs à transmettre et les organiserI Définir et organiser le travail de l’apprenti en fonction des objectifs de la formation

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur, mises en situation, jeux de rôlesI Travail sur sujets proposés à l’examen (utilisation des annales) I QCM pour réviser la réglementationI Un support de cours sous format papier est remis aux stagiaires à l’issue de chaque intervention




6 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 10 février, 2 et 16 mars, 20 avril, 4 mai, 8 juinRENNES Nous consulter pour les dates

PRÉREQUIS


TARIFS




2EA MODULE GESTION ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈREAssurez la gestion financière de votre entreprise et le suivi de sa rentabilité

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Établir et interpréter un bilan et un compte de résultatI Analyser sa situation financièreI Calculer son seuil de rentabilitéI Élaborer et équilibrer un plan de financement

PROGRAMMEI Définir et chiffrer les besoins en investissementI Définir et chiffrer les ressources de financementI Rechercher un équilibre entre les besoins et les ressources et faire les choix nécessaires

I Établir les documents de synthèse économiques et financiers de l’entrepriseI Définir et classer les produits et les chargesI Établir les documents de synthèse économiques et financiers de l’entrepriseI Établir le bilanI Calculer et comprendre les résultats et la rentabilitéI Définir et calculer le seuil de rentabilitéI Évaluer et comprendre la structure financièreI Appréhender les évolutions des postes de bilanI Interpréter des documents comptables et financiers

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESAlternance d’apports théoriques avec mise en pratique sur ces exercices pratiques sur les documents suivants :I Livret aide au chiffrage, guide méthodologiqueI Livret : approche du BFR, méthode de calculI Livret : le plan de financement, ses équilibres, les fondamentaux d’entrepriseI Le livret : le bilanI Le livret : le compte de résultatI Le livret les indicateurs financiers, signification et usage Projection d’exemples d’entreprises artisanales

I Mise en situation sur cas concrets (simplifiés)I Projection diaporama explicatifI Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



12 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 6, 13, 20 et 27 jan-vier, 3 et 17 février, 9 et 23 mars, 6 et 27 avril, 11, 25 maiVANNES 27 janvier, 3, 24 février, 2, 9, 23, 30 mars, 20, 27 avril, 4 et 25 mai, 8 juinRENNES Nous consulter pour les dates

PRÉREQUIS


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145Pour connaître les modalités d’accès à nos formations, se reporter à la page 5

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+ MODULE PROFESSIONNEL


PUBLIC

Toute personne souhaitant devenir responsable d’équipe ou ayant un projet de création ou reprise d’entreprise

BREVET DE MAÎTRISE (BM)Visez l’excellence et devenez Maître Artisan

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Assurer la gestion financière de son entrepriseI Élaborer sa stratégie commercialeI Recruter et manager son équipeI Intégrer et former un apprentiI Converser avec une clientèle étrangèreI Atteindre un haut niveau de qualification professionnelle

VOUS SOUHAITEZ VALORISER VOS COMPÉTENCES ET OBTENIR UNE RECONNAISSANCE PROFESSIONNELLE ?

Avec le Brevet de Maîtrise : I Développez vos compétences pour assumer les tâches administratives, commerciales, de gestion et de management de vos équipes. Les notions acquises sont transférables au quotidien dans l’entreprise.

I Améliorez votre pratique professionnelle, développez votre créativité et votre savoir-faire en visant un niveau de référence dans le métier.

I Valorisez votre activité par l’obtention d’un diplôme. En validant les modules généraux et le module professionnel, vous obtenez une qualification de niveau III (Bac+2) enregistrée au RNCP. Le Brevet de Maîtrise vous permet également de devenir Maître Artisan, symbole de l’excellence artisanale auprès du grand public.

CHAQUE ANNÉE, PLUS DE 40 STAGIAIRES SONT DIPLÔMES EN BRETAGNE !

FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Le diplôme est délivré aux candidats ayant validé les 6 modules généraux + 1 module professionnel.

329 HDURÉE

Communiquer à l’international42 heures = 6 jours

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Fonction Commerciale56 heures = 8 jours

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Fonction économique et financière


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Fonction entrepreneuriale49 heures = 7 jours

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Fonction Ressources Humaines

42 heures = 6 jours

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Maître d’Apprentissage56 heures = 8 jours

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Module professionnel boulangerie


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Module professionnel coiffure


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Module professionnel fleuristerie


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LA FORMATION SE COMPOSE DE SIX MODULES GÉNÉRAUX ET D’UN MODULE PROFESSIONNEL :


BM COMMUNIQUER À L’INTERNATIONALConversez dans votre milieu professionnel

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Converser en anglais avec sa clientèleI Présenter son entreprise et ses produits/prestations

PROGRAMMEI Se présenterI S’exprimer au quotidienI Échanger et communiquerI Se projeter dans l’avenir, émettre des souhaits en utilisant le temps du futur simple et futur progressif

I Comprendre et converser dans un milieu professionnelI Rédiger un courrier, l’emploi de formules de politesse

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur, mises en situation, travaux sur textes généraux et propres à chaque métiers

I Développement et entrainement de l’acuité (mémoire) auditive, visuelleI Acquisition ou consolidation des bases grammaticales, conjugaison et syntaxeI Acquisition nouveau vocabulaire puis application orale par jeu de rôleI Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participantsI Adaptation du programme pour les contrats proI Le programme sera réaménagé dans sa durée pour les contrats de professionnalisation avec 3 jours complémentaires


FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Titre de niveau III : Brevet de Maîtrise

6 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES Programmation du module sur 2020Pour plus d’informations contacter Lidwine FOIDART au n° de tél suivant : 02 97 63 95 15QUIMPER 14 et 28 septembre, 12 octobre, 2, 16 et 30 novembre

PRÉREQUIS

Variable suivant les professions, niveau IV ou niveau V avec expérience professionnelle

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BREVET DE MAÎTRISE (BM)


BM FONCTION COMMERCIALEMettez en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Connaître les acteurs de son marchéI Établir un diagnostic et élaborer une stratégie commercialeI Mettre en place son plan d’action commercialeI Acquérir les techniques de vente et d’après vente

PROGRAMMEI Situer l’entreprise dans son environnement commercialI Situer l’entreprise dans son environnement commercial (suite)I Définir une stratégie commerciale et mettre en œuvre le plan d’actions commerciales

I Définir une stratégie commerciale et mettre en œuvre le plan d’actions commerciales (suite)

I Maîtriser les différents outils de l’action commercialeI Maîtriser les différents outils de l’action commerciale (suite)I Maîtriser les techniques de vente et d’après-venteI Maîtriser les techniques de vente et d’après-vente


I Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participantsI Adaptation du programme pour les contrats proI Le programme sera réaménagé dans sa durée pour les contrats de professionnalisation avec 4 jours complémentaires



8 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 7 et 21 septembre, 5 et 19 octobre, 2, 16 et 30 novembre, 14 décembreVANNES Programmation du module sur 2020Pour plus d’informations contacter Lidwine FOIDART au n° de tél suivant : 02 97 63 95 15

PRÉREQUIS


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BM FONCTION ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈREAssurez la gestion financière de l’entreprise et le suivi de la rentabilité

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Établir et interpréter un bilan et un compte de résultatI Analyser sa situation financièreI Calculer son seuil de rentabilitéI Élaborer et équilibrer un plan de financement

PROGRAMMEI Établir le bilanI Gestion de stockI Les ressourcesI Établir un premier commentaire du bilan I Présenter les soldes intermédiaires de gestionI Analyser la situation financièreI Élaborer et équilibrer un plan de financementI Les ressources pour financer ces besoinsI Élaborer le budget prévisionnelI Calculer le seuil de rentabilitéI Préparation à l’examen




FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Titre de niveau III: Brevet de Maîtrise

12 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 6, 13, 20 et 27 janvier, 3 et 17 février, 9 et 23 mars, 6 et 27 avril, 11 et 25 juinVANNES Programmation du module sur 2020Pour plus d’informations contacter Lidwine FOIDART au n° de tél suivant : 02 97 63 95 15

PRÉREQUIS


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BM FONCTION ENTREPRENEURIALEUtilisez les acteurs institutionnels et privés comme partenaires du développement

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Identifier l’environnement du secteur des métiersI Découvrir l’environnement institutionnel et juridique de l’entrepriseI Communiquer efficacement dans son environnement professionnel

PROGRAMMEI Définition de l’entreprise artisanale et du secteur des métiersI Fonctionnement des institutions et des collectivités localesI Politiques en faveur de l’artisanatI Évolutions réglementaires en matière d’hygiène, de sécurité et d’environnementI Statuts juridiques de l’entreprise et de ses dirigeantsI Recherche d’information en lien avec l’environnement professionnelI Techniques de communication orale et écrite

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur, mises en situation, jeux de rôles, exercices ludiques sur la syntaxe

I Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participantsI Adaptation du programme pour les contrats proI Le programme sera réaménagé dans sa durée pour les contrats de professionnalisation avec 3,5 jours complémentaires



7 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNES Programmation du module sur 2020Pour plus d’informations contacter Lidwine FOIDART au n° de tél suivant : 02 97 63 95 15QUIMPER 7 et 21 septembre, 5 et 19 octobre, 9 et 23 novembre, 7 décembre

PRÉREQUIS


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BM FONCTION RHAssurez le recrutement et la gestion des équipes


PROGRAMMEI Distinguer les différents domaines de la gestion du personnelI Établir un plan de formation et savoir recruterI Identifier et distinguer les méthodes d’organisation du travailI Identifier les principales composantes du management individuelI Comment identifier les dysfonctionnements RH et savoir comment y remédierI Maîtriser les principales techniques de communication orale

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur, mises en situation, jeux de rôles, exercices ludiques sur la syntaxe.




6 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

VANNESPour plus d’informations contacter Lidwine FOIDART au n° de tél suivant : 02 97 63 95 15QUIMPER 31 août, 28 septembre, 12 octobre, 9 et 23 novembre, 7 décembre

PRÉREQUIS


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BM MAÎTRE D’APPRENTISSAGEDéveloppez les compétences utiles à l’encadrement de l’apprenant


PROGRAMMEI Situer l’apprentissage dans son environnementI Appliquer la réglementation en vigueur sur l’apprentissageI Identifier l’importance de la fonction de tuteur et/ou maître d’apprentissageI Accompagner l’apprenti dans la construction de son projet d’insertion professionnelle et sociale

I Conduire l’accueil du jeune dans l’entrepriseI Conduire l’insertion du jeune dans l’entreprise jusqu’à l’obtention de son diplôme

I Identifier les savoirs à transmettre pour les organiser

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques du formateur, mises en situation, jeux de rôles, exercices ludiques sur la syntaxe

I Apports théorique par vidéo projection I Travail en sous-groupe sur les acteursI Synthèse de la réalisation de plusieurs évaluations tout au long du parcours (6 jours ou 9 jours) avec des quizz, des synthèses, des exercices écrits et oraux, des études de cas prétextes…

I Entraînement à la synthèse écrite à remettre au jury, à l’oral de passage devant le jury d’examen

I Documents externes sur les acteurs du CFA et de l’insertion professionnelle et sociale

I Vidéo sur la communication schéma de SchannonI Tableau relationnel MA/apprenti I Pyramide de Maslow, motivation selon Decy et RyanI Liste des savoirs du métier en lien avec le code romeI Tableau des apprentissagesI Le triangle pédagogique, découverte de la FOAD via le net, triangle de La Houssaye

I Outil QQOCCPI Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



8 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 10 février, 2, 16 et 30 mars, 20 avril, 4 et 18 mai, 8 juinVANNESPour plus d’informations contacter Lidwine FOIDART au n° de tél suivant : 02 97 63 95 15

PRÉREQUIS


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MODULE PROFESSIONNEL BOULANGERIEFabriquez tous types de produits de boulangerie alliant respect de la tradition et innovation

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Conseiller le clientI Préparer et organiser la productionI Définir ses prix de venteI Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité

PROGRAMMEI Accueil du client et proposition de prestation spécifiqueI Planification de la production et gestion des stocksI Élaboration des produits de fermentationI Choix des matières premières et réalisation de tous types de painsI Production de produits salés et sucrés, sandwichs, tartinesI Calcul des coûts de revient et de ses prix de venteI Application des règles d’hygiène et de sécurité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques et travaux pratiques en laboratoire.I Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



38 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 31 août, 28 septembre, 12 octobre, 9 et 23 novembre, 7 décembreVANNESPour plus d’informations contacter Lidwine FOIDART au n° de tél suivant : 02 97 63 95 15

PRÉREQUIS

Niveau IV ou niveau V avec expérience dans le métier

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MODULE PROFESSIONNEL COIFFURERéalisez des prestations de coiffure créatives et de haute qualité

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Accueillir et conseiller le clientI Préparer et appliquer les produits avec les techniques appropriéesI Maîtriser les différentes techniques de coloration et décolorationI Mettre en œuvre les différentes techniques de coupe et de mise en forme de la chevelure

PROGRAMMEI Conduite d’entretien avec le client et bilan conseilI Préparation, dosage des produits et applicationsI Procédés de décoloration et recoloration I Mise en œuvre des différentes techniques de coupeI Coiffage avec différentes techniques et appareilsI Réalisation de mises en boucles, chignon et montage de postichesI Défrisage-lissage sur tous types de longueur et permanenteI Application des normes d’hygiène et de sécurité

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travaux pratiques en salon sur têtes malléables et sur modèles



18 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER Nous consulter pour les datesVANNESPour plus d’informations contacter Lidwine FOIDART au n° de tél suivant : 02 97 63 95 15

PRÉREQUIS

Niveau IV dans le métier

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MODULE PROFESSIONNEL FLEURISTERéalisez des prestations florales créatives et originales

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Conseiller le clientI Organiser et gérer la productionI Créer et réaliser des prestations florales dans l’infiniment grand et l’infiniment petit

I Inscrire ses créations dans une culture de l’histoire de l’artI Développer ses connaissances en écologie des végétaux

PROGRAMMEI Accueil du client et analyse des besoinsI Recherche des fournisseurs, planification des achats, gestion des stocksI Travaux dans l’infiniment grand: Sculpture végétale, suspension mobile, compression, armature structurelle, ensemble scénographique et objet expérimental

I Travaux dans l’infiniment petit: Bijoux floraux, incrustation végétale, accessoire de mode, marqueterie végétale ou minérale et objet expérimental

I Réalisation de croquis et de plans, utilisations innovantes des matériaux et des végétaux

I Étude des principaux mouvements artistiques du XIXe au XXIe siècleI Écologie des végétaux

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travaux pratiques en atelier, apports théoriques du formateur et application pratique individuelle.



39 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER Nous consulter pour les dates

PRÉREQUIS

Titulaires d’un niveau IV ou d’un niveau V + 5 ans d’expérience dans le métier

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155Pour connaître les modalités d’accès à nos formations, se reporter à la page 5

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ASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA)Devenez le bras droit du chef d’entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Mieux se connaître pour se positionner dans l’entrepriseI Communiquer efficacement dans sa vie professionnelleI Maîtriser les techniques, les méthodes et outils informatiques pour assumer toutes les tâches de secrétariat

I Assurer la gestion comptable et financière de l’entrepriseI Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise

VOUS AVEZ EN CHARGE L’ADMINISTRATION DE L’ENTREPRISE OU VOUS L’ENVISAGEZ PROCHAINEMENT ?

Avec la formation ADEA : I Gagnez en compétences pour assumer toutes les tâches administratives, commerciales et de gestion dans l’entreprise artisanale.

I Valorisez votre rôle dans l’entreprise : vous serez en mesure de conseiller et seconder le chef d’entreprise au quotidien.

I Faites reconnaître vos savoir-faire par un diplôme. En validant les quatre modules vous obtenez une qualification de niveau IV (Bac). L’ADEA est un titre de l’artisanat développé par le réseau des CMA et peut constituer une étape vers une formation supérieure telle que le DU MOP (Bac +2).

CHAQUE ANNÉE PLUS DE TRENTE STAGIAIRES SONT DIPLÔMÉS EN BRETAGNE !

FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Modules indépendants, évaluation par contrôle continu et examen final. Diplôme de niveau IV ADEA obtenu après validation des 4 modules.

483 HDURÉE


PUBLIC

Toute personne exerçant une fonction administrative dans l’entreprise ou en ayant le projet.

LA FORMATION SE COMPOSE DE QUATRE MODULES INDÉPENDANTS :

Module communication et relations humaines


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Module secrétariat et bureautique112 heures = 16 jours

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Module gestion de l’entreprise artisanale


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Module stratégie et techniques commerciales


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ASSISTANT DE DIRIGEANT D’ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA)

ADEA COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINESApprenez à mieux vous connaître et à communiquer efficacement dans votre vie professionnelle

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Comprendre les bases de la communication en entreprise et son importanceI Être à l’aise tant à l’interne qu’à l’externe en utilisant des techniques de communication

I Améliorer ses contacts avec l’extérieur et avec l’équipe par l’analyse des situations rencontrées

I Participer à la gestion des équipes (management) I Disposer de méthodes pour faire face aux types de relations les plus fréquentes en entreprise

PROGRAMMEI Présentation du formateur, présentation de la formation, du module, de la séquence et de son déroulement

I Communication et relations humaines Définition de la communicationI Les principaux domaines de la communicationI Les types de communication dans et hors de l’entreprise I La négociation I La préparation d’une réunion I Les échanges téléphoniques I Préparation à l’examen

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Apports théoriques et applications concrètes, travaux individuels, mises en situation, jeux de rôle à partir de cas liés à l’entreprise artisanale, utilisation de l’outil vidéo



FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Titre de niveau IV : ADEA Attestation de fin de formation

10 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

QUIMPER 3, 10, 17 et 24 novembre, 1er et 8 décembre et dates en 2021PLOUFRAGAN 7 et 14 octobre, 4, 18 et 25 novembre et dates en 2021VANNES Programmation du module sur 2020Pour plus d’informations contacter Mme MORIN au n° de tél suivant : 02 97 63 95 38

PRÉREQUIS

2 ans d’expérience professionnelle en entreprise artisanale ou niveau de formation équivalent à un niveau IV

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ADEA SECRÉTARIAT ET BUREAUTIQUEMaîtrisez les techniques et les outils informatiques nécessaires pour assumer les tâches de secrétariat

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Identifier les outils informatiques et leurs usagesI Définir les tâches susceptibles d’être informatisées, comprendre le processus d’informatisation

I Maîtriser l’ensemble des outils bureautiques utiles à l’entreprise artisanaleI Prendre en charge et améliorer l’organisation administrative de l’entreprise artisanale

PROGRAMMEI L’outil informatiqueI La rédaction et la mise en page sous traitement de texte I L’utilisation d’un tableur Les outils de télécommunicationI Les outils de paiement et d’encaissementI L’organisation administrativeI L’organisation du poste de travail

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Exercices pratiques appliqués à des situations concrètes d’entreprises artisanalesI Salle équipée en vidéoprojection I Un poste informatique par participantI Groupe limité à 10 participantsI Nombre minimum : 5 participants



16 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

COMBOURG 7 et 14 octobre, 4, 18 et 25 novembre, 2, 9 et 16 décembre et dates en 2021PLOUFRAGAN 2, 9 et 16 décembre et dates en 2021VANNES Programmation du module sur 2020Pour plus d’informations contacter Mme MORIN au n° de tél suivant : 02 97 63 95 38QUIMPER Programmation des modules en 2021

PRÉREQUIS


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ADEA GESTION DE L’ENTREPRISE ARTISANALEAssurez la gestion comptable et financière de l’entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Situer l’entreprise artisanale dans son environnement économiqueI Assurer les tâches de comptabilité courante I Comprendre les documents comptables pour une analyse de la situation de son entreprise

I Identifier les indicateurs permettant de définir une stratégie en liaison avec le chef d’entreprise

I Gérer administrativement le personnel de l’entreprise, respecter les contraintes sociales et juridiques

I Dialoguer de façon efficace avec son comptable

PROGRAMMEI L’entreprise et son environnementI L’identification des politiques en faveur des PMEI La culture juridique I Les notions indispensables de droitI La comptabilitéI La fiscalitéI La gestion financièreI La gestion budgétaireI Les logiciels de facturationI La gestion du personnel

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiquesI Études de cas en lien avec l’entrepriseI Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants


FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Titre de niveau IV : ADEA Attestation de présence au stage

29 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

RENNES 14, 21 et 28 septembre, 5, 12 et 19 octobre, 2, 9, 16, 23 et 30 novembre, 7 et 14 décembre et dates sur 2021LORIENT Programmation du module sur 2020Pour plus d’informations contacter Mme MORIN au n° de tél suivant : 02 97 63 95 38QUIMPER Programmation des modules en 2021

PRÉREQUIS

2 ans d’expérience professionnelle en entreprise artisanale ou niveau de formation équivalent à un niveau IV,

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ADEA STRATÉGIE ET TECHNIQUES COMMERCIALESMettez en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Analyser une situation commerciale dans son ensembleI Participer à la définition et la mise en œuvre d’une politique commerciale dans son entreprise

I Utiliser les techniques de base de la vente et les adapter à la situation de son entreprise

I Mettre en application les acquis de la formation sur un projet concret de l’entreprise et le formaliser

PROGRAMMEI Diagnostic et stratégie commercialeI L’action commercialeI Le plan de communicationI Sensibilisation à l’importance des languesI Les relations fournisseursI Les techniques de venteI Suivi du mémoireI Élaboration du plan détailléI Travail sur la forme du mémoireI Préparation de la soutenance. Il est recommandé d’associer autant que possible le chef d’entreprise à la réalisation du mémoire technico-commercial

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Travail sur des cas concrets, échanges d’expériencesI Pour les techniques de vente : mise en situation, utilisation de la vidéoI Salle équipée en vidéoprojection I Groupe limité à 15 participantsI Nombre minimum : 5 participants



14 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

DINAN 10 et 24 septembre, 8 octobre, 5, 19 et 26 novembre, 3 et 10 décembre et dates en 2021VANNES Pour plus d’informations contacter Mme MORIN au n° de tél suivant : 02 97 63 95 38BREST 5, 12 octobre et 2, 9, 16, 23, 30 novembre et 7, 14 décembre et 6 jours en 2021RENNES Novembre, nous consulter

PRÉREQUIS


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DIPLÔME D’UNIVERSITÉ MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DES PETITES ENTREPRISES (DU MOPE)*

Développez votre entreprise en renforçant vos compétences de dirigeant d’entreprise

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Mettre en œuvre une stratégie commerciale offensive dans son entrepriseI Être en capacité d’analyser son marché et de se positionner sur des créneaux porteurs

I Assurer la gestion comptable de son entrepriseI Manager une équipe et gérer les ressources humaines

VOUS VOULEZ VALORISER VOTRE EXPÉRIENCE PAR UN DIPLÔME D’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ?

Avec la formation DU MOPE : I Renforcez vos compétences de responsable d’entreprise artisanaleI Assurez le bon développement de vos activités, développez votre chiffre d’affaires

I Sécurisez le passage de votre « petite entreprise » vers la « moyenne entreprise »I Faites reconnaître vos savoir-faire par un diplôme. En validant les cinq modules, vous obtenez une qualification de niveau III (Bac+2).

DEPUIS SEPT ANS, PRÈS D’UNE SOIXANTAINE DE PERSONNES ONT SUIVI CETTE FORMATION AVEC UN TAUX DE RÉUSSITE MOYEN DE 95 % !

FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Modules indépendants, évaluation par contrôle continu et examen final. DU = Diplôme d’UniversitéLe DU MOPE est obtenu après validation, sur une même session, des 5 modules le composant.

280 HDURÉE


PUBLIC

Actifs de l’artisanat souhaitant développer et qualifier leurs compétences

* Mise en place de cette formation sous réserve d’inscription au RNCP en 2019. Le dossier d’instruction est en cours.

LA FORMATION SE COMPOSE DE CINQ MODULES INDÉPENDANTS :

Module finance77 heures = 11 jours

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Module contrôle de gestion

21 heures = 3 jours

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Module juridique59,5 heures = 8,5 jours

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Module techniques de vente et marketing

73,5 heures = 10,5 jours

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Module management de la TPE

49 heures = 6 jours

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DIPLÔME D’UNIVERSITÉ MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DES PETITES ENTREPRISES (DU MOPE)

MODULE FINANCEDéveloppez votre entreprise en renforçant vos compétences de dirigeant d’entreprise en matière

de management, de gestion financière et de stratégie commerciale Diplôme D’Université de niveau 3

OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Maîtriser les écritures comptables I Analyser un bilan et son utilité dans la gestion présente et prévisionnelleI Comprendre les principes généraux de la fiscalité et de l’évaluation de l’entreprise

I Gérer la trésorerie d’une petite entreprise, savoir financer ses investissements et négocier avec le banquier

PROGRAMMEI ComptabilitéI Analyse financière I FiscalitéI Gestion de trésorerie et relations bancaires

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Applications concrètesI Travaux individuelsI Mises en situationI Jeux de rôle à partir de cas liés à l’entreprise artisanaleI Utilisation de l’outil vidéo


FORMALISATION À L’ISSUE DE LA FORMATION Titre de niveau III : DU MOPE

11 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX

LORIENT Pour les dates d’ouverture de la session 2020, nous consulter par téléphone : Mme MORIN au n° de tél suivant : 02 97 63 95 38

PRÉREQUIS

Avoir travaillé dans une entreprise artisanale

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MODULE JURIDIQUEDéveloppez votre entreprise en renforçant vos compétences de dirigeant d’entreprise en matière


OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Appréhender les règles juridiques de la gestion du patrimoine artisanal, de la création de l’entreprise artisanale à sa transmission en passant par son fonctionnement et ses difficultés financières habituelles

PROGRAMMEI La répartition des pouvoirs juridiques dans l’entreprise artisanaleI Les obligations civiles de l’artisanI Mécanismes de recouvrement des créances et de paiement des dettes de l’entreprise artisanale

I Les obligations pénales et sociales de l’artisanI Transmission du patrimoine professionnel artisanal




8,5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX


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MODULE CONTRÔLE DE GESTIONDéveloppez votre entreprise en renforçant vos compétences de dirigeant d’entreprise en matière


OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :I Mettre en place les différents outils de contrôle et de pilotage de l’entreprise

PROGRAMMEI Les divers coûts dans l’entreprise et le calcul de ces coûtsI Le seuil de rentabilité des activitésI Conception des tableaux de bordI Gestion des différents budgets de l’entreprise

MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUESI Applications concrètes I Travaux individuelsI Mises en situationI Jeux de rôle à partir de cas liés à l’entreprise artisanaleI Utilisation de l’outil vidéo



3 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX


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MODULE TECHNIQUE DE VENTE ET MARKETINGDéveloppez votre entreprise en renforçant vos compétences de dirigeant d’entreprise en matière


OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Préparer des actions de développement commercial et gérer la relation clientsI Savoir prospecter une nouvelle clientèle, négocier avec les professionnels à l’achat comme à la vente

I Fidéliser sa clientèle

PROGRAMMEI Réaliser un diagnostic commercialI Mettre en valeur son point de venteI Améliorer sa relation clientI Prospecter une nouvelle clientèleI Communiquer sur ses produitsI Actionner ses réseauxI Accueillir ses clientsI Pratiquer le B & BI Négocier ses achatsI Fidéliser sa clientèle




10,5 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX


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MODULE MANAGEMENT DE LA TPEDéveloppez votre entreprise en renforçant vos compétences de dirigeant d’entreprise en matière


OBJECTIFSÀ l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : I Appréhender son rôle de patron pilote de l’entrepriseI Formaliser son projet d’entreprise, ses objectifs de développement globalI Définir une organisation qui utilise au mieux les moyens de l’entreprise : humains, matériels, de temps…

PROGRAMMEI Rôle et fonction du managerI Connaître son style de managementI Formaliser son projet d’entrepriseI Piloter son équipeI Recruter et intégrer un collaborateurI Notions de compétences et de performanceI Fiches de posteI Entretiens professionnelsI Plan de formationI Organiser le travail, déléguer et responsabiliserI Améliorer la cohésion et la coopération dans l’entrepriseI Gérer les conflits interpersonnels et collectifs




7 JOURSDURÉE

DATES ET LIEUX


PRÉREQUIS


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INFORMATIONS PRATIQUES

INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Les informations recueillies sur le bulletin d’inscription font l’objet d’un traitement informatisé par les CMA ou la CRMA de Bretagne dans le but de traiter votre inscription en formation. Elles sont conservées pendant une durée conforme à la réglementation en vigueur. Plus d’informations sur notre site https://www.crma.bzh/. Conformément à la loi « Informatique et Liberté » et au Règlement Général sur la Protection des Données, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données personnelles, en nous contactant à l’adresse [email protected]. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

BULLETIN D’INSCRIPTIONRetournez une copie de ce bulletin

à votre CMA par voie postale ou par courriel

Nom de l’entreprise .....................................................................................................................................................................................................................

Nom et prénom du chef d’entreprise ...........................................................................................................................................................................

Adresse de l’entreprise ..............................................................................................................................................................................................................

Code postal ......................................................................Ville .......................................................................................................................................................

Téléphone fixe ..............................................................Téléphone mobile ......................................................................................................................

Adresse mail ......................................................................................................................................................................................................................................

N° SIRET .................................................................................................... Régime micro-simplifié (cochez si vous êtes concerné)

Date de création de l’entreprise ....................................................Code NAFA / APE .......................................................................................

Nombre de salariés ....................................................OPCA ...................................................................................................................................................

J’atteste avoir pris connaissance des conditions générales de vente (cochez la case svp)

NOM ET PRÉNOM DU STAGIAIRE

DATE DE NAISSANCE

STATUT* INTITULÉ DU STAGEDATES

DU STAGELIEU

DU STAGE

*Statut : 1 Chef d’entreprise non salarié2 Conjoint3 Salarié4 Apprenti5 Demandeur d’emploi6 Autres (précisez)

Cachet, date et signature de l’entreprise :

Contacts CMA CMA 22 : Campus de l’Artisanat et des Métiers - CS 90051 - 22440 Ploufragan - 02 96 76 26 43 - [email protected] 29 : 24 route de Cuzon - CS 21037 - 29196 Quimper Cedex - 02 98 76 46 63 - [email protected] 35 : 2 cours des Alliés - CS 51218 - 35012 Rennes Cedex - 02 99 65 32 16 - [email protected] 56 : Boulevard des Iles - CS 82311 - 56008 Vannes Cedex - 02 97 63 95 00 - [email protected] : Contour Antoine de St Exupéry - Campus de Ker Lann - CS 87226 - 35172 Bruz Cedex - [email protected]

Les CGV et la grille tarifaire sont consultables sur le site www.artibretagne-formation.bzh 167

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CRMA BRETAGNEContour Antoine de Saint-Exupéry

Campus de Ker Lann CS 87226 - 35172 Bruz Cedex [email protected]

Bâtiment - Art et création : 02 23 50 15 08Services : 02 23 50 15 11

Alimentaire : 02 96 76 27 18

CMA 22Campus de l’Artisanat et des Métiers

CS 90051 - 22440 Ploufragan Tél. : 02 96 76 26 43

[email protected]

CMA 2924 route de Cuzon - CS 21037

29196 Quimper Cedex Tél. : 02 98 76 46 63

[email protected]

CMA 352 cours des Alliés

CS 51 218 - 35012 Rennes Cedex Tél. : 02 99 65 32 16

[email protected]

CMA 56Boulevard des Iles - CS 82311

56008 Vannes Cedex Tél. : 02 97 63 95 00

[email protected]

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SE FORMER POUR GAGNER

bretagne