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Standard • 05 65 77 77 00Direction Générale • 05 65 77 77 12
1er accueil, Service aux Entreprises • 05 65 77 77 01Centre Consulaire de Formation • 05 65 77 77 00
Parc Auto des Remparts • 05 65 77 77 02Magasins Généraux ARSAC • 05 65 67 05 16
Standard • 05 65 77 77 00 • fax : 05 65 77 77 09 • E-mail : [email protected] - www.rodez.cci.fr
SERVICES AUX ENTREPRISES
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CHIFFRES CLES
1 - Structurerl’informationéconomique
1.1 - Accueil, Informationaux entreprises
Le service « 1er accueil » dispense les renseignements gé-nériques, oriente vers les services de la CCI ou des pres-tataires extérieurs et recense puis capitalise lesinformations économiques.
Ses interlocuteurs sont des chefs d’entreprises, de futurscréateurs et repreneurs, des partenaires de l’entreprise ouinstitutionnels et les services de la CCI.
1.2 - Centre de DocumentationEconomique
Ce service assure une gestion dynamique de la documen-tation via :
- Un fonds documentaire• Diversifié : revues spécialisées, annuaires profes-sionnels, documentation juridique, fiscale et sociale,Point Info Création…• Qui répond aux différentes demandes d’informationséconomiques
- Une veille quotidienne de l’actualité nationale,régionale et locale (*)
• La revue de presse locale, hebdomadaire, résumeune sélection d’articles de la presse nationale, régio-nale et locale à dimension économique. Elle est pu-bliée sur le site Internet de la CCI et envoyée parabonnement électronique à 560 abonnés.• La revue de presse régionale, hebdomadaire est réa-lisée par tous les centres de documentation et d’infor-mation économique des CCI de Midi-Pyrénées. Elle estconsultable sur le site portail e-midi-pyrenees et sursimple abonnement électronique.• Le kaléidoscope 2009 regroupe tous les articles del’année traitant des actions de la CCI de Rodez soit 384articles.
(*) Journal Officiel, Le Monde, les Echos, Centre-Presse, La Dépêchedu Midi, Midi-Libre, Le Bulletin d’Espalion, le Villefranchois
• Créations d’entreprises• Reprises de commerces• Informations sur l’International• Informations sur les PFIL*• Demandes fichier• Informations diverses
(Pour le site de Bourran)• Demandes internes• Par visite• Par téléphone
(*) Plates Formes d’Initiatives Locales
2 09517035070315
1 785
6602 2202 795
Accueilinformation
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 4
La CCI face à la crise« Une crise, ça se gagne ! »
Conférence et débatorganisés le 29 juin 2009 à l’Amphithéâtre
de Rodez, animés par M. Jean-Marc SYLVESTRE,journaliste éditorialiste, avec la participation de
socio-professionnels reconnus et lestémoignages de MM :
• Vincent BOUVIER(Préfet de l’Aveyron)• Martin MALVY
(Président de la Région Midi-Pyrénées)• Jean-Claude LUCHE
(Président du Conseil Général de l’Aveyron)• Ludovic MOULY
(Président de la Communauté d’Agglomération du Grand Rodez)• Christian TEYSSEDRE
(Maire de Rodez)
« lorsqu’il y a crise, il n’est jamais trop tôtpour penser sortir de crise »
« rien ne nous dit que nous devons nous attendreà ce que cela redémarre comme avant »
« ces transformations ou innovations émanerontprincipalement des initiatives locales
des TPE/PME »
La mise en place du nouveau statut« auto-entrepreneur » a généré de très
nombreuses demandes de renseignements.
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> Le service assurera unrôle d’information généraledans le cadre des nouvellesmissions dévolues aux CCI :guichet unique, délivrancedes cartes de commerçantnon sédentaire.
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1.3 - Le service Fichier• Tient à jour la base de données relative aux entreprisesressortissantes de la CCI de Rodez
• Réalise des listes d’entreprises ou établit des statistiquespour des besoins internes ou extérieurs à la CCI (mailingpour prospection commerciale)
• Participe aux observatoires régionaux : Donéo, OBSéco
• Enrichit le fichier national des Chambres de Commerceet d’Industrie AEF (Annuaire des Entreprises de France) :www.aef.cci.fr
1.4 - OBSéco
www.obseco.fr
• OBSéco est une base de données statistique régionalecréée par la CRCI Midi-Pyrénées et les 10 CCI de la Région.
• Elle regroupe une dizaine de thèmes : activités écono-miques, emploi, enseignement, formation, démographie,commerce extérieur, fiscalité, transport, tourisme et santé-social.
• Selon différents échelons territoriaux : communes, re-groupements de communes (cantons, pays, bassins devie…), départements.
2 - Faciliterles formalités (**)
2.1 – Le Centre de Formalitésdes entreprises
N.B. : Les chiffres représentent l’activité du CFE et non un état exhaustifdes différentes rubriques. Pour cerner la globalité des mouvements, ilconviendrait d’intégrer les dossiers traités par la Chambre de Métiers et del’Artisanat.
Dossiers de demandes d’Aides à la Créationou Reprise d’Entreprise (ACRE) : 131
2.2 - Les Formalitésde l’apprentissage
La CCI :
• enregistre des contrats d’apprentissage conclus pourl’ensemble de ses ressortissants, dans le respect des dé-lais et des réglementations en vigueur,
• assure une veille juridique,
• favorise l’orientation des jeunes vers l’apprentissage(cf partie 5.1),
• est un organisme collecteur de la Taxe d’Apprentissagepour délégation de la CRCI (*) met à disposition des entre-prises les bordereaux de collecte et aide à leur renseigne-ment.
(*) Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 5
En 2009, OBSéco :• S’est enrichi d’un module cartographique
• A lancé une série de dossiers sectorielsrégionaux. La première étude publiéeconcerne « les Eco Entreprises en Midi-Pyrénées »
• Depuis le 01/01/2009, un nouveau statutexiste : celui de l’auto-entrepreneur.
• En 2009, 204 formalités ont concernéce nouveau statut (dont 16 modificationset 22 cessions) et 33 auto-entrepreneursont déposé un dossier ACRE
CREATIONS• Unités nouvelles ou reprises
MODIFICATIONS• Ouvertures• Fermetures• Autres
RADIATIONS
363
1 011
43
Personnesmorales
171
193
223
Personnesphysiques
534
1 204
266
Entotalité
CHIFFRES CLESCFE :• Nombre de déclarations• Nombre de contacts
2 3397 000
CHIFFRES CLESAPPRENTISSAGE :• Nombre de contratsd’apprentissage traités
• Nombre de dossiersTaxe d’Apprentissage
366
1 267
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> Poursuitede la constitutionde dossierssectoriels
(**) La C.C.I. traite aussi les dossiersAGEFICE (fonds d’assurance formationdes dirigeants non salariés) :117 dossiers en 2009
2.3 - Les Formalitésà l’International
Il a également délivré 7 carnets ATA (carnets de passage endouane pour l’admission temporaire) pour différents usages (ma-tériel professionnel, foires et salons) et différentes destinations(Maroc, Suisse, Andorre).
2.4 - Chambersign
La CCI de Rodez peut délivrer des certificats de signatureélectronique. Ces certificats permettent aux entreprises dedévelopper des échanges électroniques tels que les décla-rations fiscales, la facturation électronique, la dématériali-sation des marchés publics, la signature de documentsélectroniques, etc.
3 - Aider l’entrepriseaux étapes clésde sa vie
3.1 - Création/RepriseLa CCI propose à tout créateur ou repreneur d’entre-prise un parcours complet et progressif. Elle accom-pagne le porteur de projet de la façon suivante :
> Accueil spécifique1ères informations et orientations des porteurs du projet> Actions collectives en 3 temps(prestations gratuites grâce à un co-financement Europe,Etat, Conseil Général)
• le « RDV créateur » : ½ journée d’échanges (11 ½journées organisées à Rodez et à Millau en alternance),
• les « 5 jours pour entreprendre » : à l’aide de spé-cialistes partenaires des entreprises, le projet est for-malisé grâce à l’acquisition des notions de base etd’une méthodologie (8 sessions annuelles),
• les « ateliers » : pour passer de la théorie à la pra-tique, pour acquérir des outils de pilotage et réussirson projet (2 sessions annuelles).
> Actions individuellesAssistance et appui personnalisé adaptés aux besoins spé-cifiques
La CCI agit en faveur du commerce rural :
> reprise de cafés, restaurants, presse et commerces depremière nécessité,> intervention auprès des porteurs de projets et/ou desMairies : Auzits, Huparlac, La Bastide Lévêque.BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 6
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CHIFFRES CLESINTERNATIONAL - le service a visé :• 214 certificats d’origine• 63 factures commerciales• 8 certifications de signature• 21 visas consulaires
CHIFFRES CLESCRÉATEURS :• 163 participants au « RDV Créateurs »• 98 participants aux « 5 jours »• 18 participants aux « ateliers »• 82 appuis personnalisés• 12 suivis post-création
En 2009, les demandes de certificats ontété motivées pour deux usages principaux :
• la dématérialisation des actes administratifspour les Collectivités Locales
• la dématérialisation des Marchés Publics
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Pour les formations « créateur/repreneur »,un calendrier a été harmonisé entre la CCIde Rodez, Villefranche, Espalion et la CCI deMillau Sud Aveyron.
EN ROUTE VERS LA C.C.I. DE L’AVEYRON
La certification ISO 9001 V2008
Les 2 et 3 avril 2009, les Services d’InformationEconomique et de Formalités aux Entreprises ontété certifiés. Ils rejoignent le Centre Consulaire deFormation et les Equipements des Magasins Gé-néraux dans le périmètre de certification de laChambre.
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Nouveau en 2009, le suivi post-création :Accompagnement au coursde la 1ère année d’activité
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Aide à laCREATIONREPRISE
Financement dePROXIMITÉ
Prévention desDIFFICULTÉS
Aide à laTRANSMISSION
Vie de l’en
treprise
Développ
ement
Temps
> Généralisationde la dématérialisationdes formalités àl’International
3.2 - TransmissionLa pérennité des PME et TPE est une priorité pourmaintenir le tissu économique et social, ainsi que lessavoir-faire locaux. La CCI met en place des actionsd’anticipation et de préparation à la transmission et àla reprise, et ce, en toute confidentialité.
> Actions individuelles• sensibilisation et conseil pour mieux préparer satransmission,• dossier de présentation de l’entreprise,• accueil et accompagnement des repreneurs dans larecherche d’une entreprise,• rapprochement des entrepreneurs et des cédants(avec mesures de confidentialité).
> Actions collectives
> Un outil des CCI pour promouvoir les offres de ventede fonds de commerce
ACT Contactpour l’Artisanatet le Commercewww.actcontact.net
PMI Contactpour l’Industriewww.pmicontact.net
• accompagnement de l’entreprise dans sa démarchede transmission,• mise en relation avec repreneurs,• consultation d’un bulletin d’opportunités d’affaires :annonces de rapprochement et de développement (pu-bliées sous forme anonyme).
> Une formation-actionL’école des Managers(page 14)
> Une bourse des locaux et du foncier d’entreprise(implantations, locations, ventes)
est réalisée en partenariat avec les professionnels de l’im-mobilier d’entreprise, les collectivités locales, les com-munes, les entreprises et les particuliers. Elle recensebureaux, locaux, entrepôts et terrains disponibles en Avey-ron. Consultation gratuite, rapide et actualisée sur :
3.3 - Le financement de proximitéLa CCI favorise la création d’emplois en mettant à dis-position de ses ressortissants l’Association OCT’AVEet ses 6 Plates Formes d’Initiatives Locales (PFIL) et enfacilitant la mise en place du dispositif NACRE (la Nou-velle Aide aux Créateurs Repreneurs d’Entreprises).
> Les PFIL
• ce sont 6 plateformes fédérées par OCT’AVE :- ARI : Association Rodez Initiative- ASI : Aveyron Ségala Initiative- ASOI : Aveyron Serre Olt Initiative- NAI : Nord Aveyron Initiative- AVI : Aveyron Villefranche Initiative- ODI : Ouest Douze Initiative
• regroupent un réseau de professionnels qui accom-pagnent et parrainent les créateurs dans leur futur pro-jet (création, développement ou reprise) afind’optimiser leurs chances de réussite.
• favorisent l’obtention des prêts bancaires en confor-tant l’apport personnel du créateur ou repreneur grâceà un prêt personnel à 0 %. En relation professionnelleétroite avec les banques, la CCI assure la gestion fi-nancière des PFIL.
> Le dispositif NACRE
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 7
Conférences 2009• 15/06/09 : « Préparer et anticiper sa retraite »
35 participants• 10/12/09 : « Réussir sa croissance externe »
48 participants
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La Nouvelle Aide aux Créateurs Repreneursd’Entreprise (NACRE)Le parcours du créateur se déroule en 3 phases :
1° étude du projet2° financement et lancement3° suivi sur 3 ans
NACRE permet au porteur de projet de bénéficierd’un prêt d’honneur (10 000 € maximum), associéà un prêt bancaire
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CHIFFRES CLESBOURSE DES LOCAUX :• 55 offres en ligne• 4 700 consultations• 2 188 requêtes
CHIFFRES CLESNACRE :• 22 porteurs de projet accompagnés• 88 500 € de prêts• 35 emplois crées
CHIFFRES CLESPFIL :• 139 prêts d’honneur, dont :
- 69 en création- 53 en reprise-transmission- 17 en développement
• 788 285 € de fonds prêtés• 315 emplois créés ou confortés
3.4 - Prévention des difficultésLa vie d’une entreprise peut être parsemée de difficultéssans pour autant compromettre obligatoirement son aveniret les richesses créées.
La CCI propose, en toute confidentialité, un service « Cel-lule de Prévention » au sein duquel la situation de l’entre-prise peut être exposée et où l’importance des difficultéssera mesurée.
> Rôle de la Cellule de Prévention
• face à face confidentiel,• analyse de l’origine, de la nature et du degré des dif-ficultés,• présentation des procédures amiables et des procé-dures judiciaires,• mandat ad hoc et conciliation peuvent être assurés.
> Objectifs poursuivis
• assister le dirigeant dans les recherches d’une si-tuation adaptée,• puis l’accompagner dans les négociations pour fran-chir cette étape avec une sérénité indispensable aumaintien des performances.
4 - Faciliter ledéveloppementde l’entreprise :l’approche sectorielle
4.1 - Favoriser le DéveloppementIndustriel
En vue d’aider l’entreprise à se développer, la CCI estengagée dans de nombreuses actions collectives et in-dividuelles proposées par filière d’activité ou parthème.
> Soutenir l’innovation au seindes pôles decompétitivité
Les pôles de compétitivité permettent d’accélérer la miseen œuvre de projets situés au carrefour : Industrie/Re-cherche/Formation
• Pôle VIAMECA Rhône-Alpeset Massif Central :Sous-traitance mécaniqueet matériaux
Appel à projets innovants : MECANOVIA. Le fonctionnementen réseau est souple et collaboratif sur les 3 départementsAveyron/Lot/Tarn.
• AGRIMIP INNOVATION :pôle agricole,agro-alimentaire,agro-ressources en Midi-Pyrénées.www.agrimipinnovation.com
Ce pôle développe la culture de l’innovation et fait émergerles produits innovants. La CCI de Rodez, Villefranche, Es-palion en est un des relais au niveau du département.
> Améliorer la productivité
La CCI propose des actions collectives et individuelles pouraccentuer la compétitivité par le biais de l’organisation.
> Accompagner le développementde la MECANIC VALLEE
La MECANIC VALLEE estun Système ProductifLocal (SPL) créé en 1998.Elle regroupe sur les départements de l’Aveyron, de la Cor-rèze et du Lot :
• 240 entreprises• 15 000 emplois• 136 adhérents• secteurs : aéronautique, machine-outil, automobile
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CHIFFRES CLESCELLULE :• 101 entreprises (représentant 741 emplois)ont bénéficié d’un accompagnement.
CHIFFRES CLESMÉCANOVIA :• 24 projets dont 11 dans l’Aveyron• 500 000 € de subventions (pour une
assiette éligible de 1 200 000 €)
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CHIFFRES CLESPRODUCTIVITÉ :• Collectif : 230 entreprises ont participé
depuis 2004• Individuel : 3 diagnostics et 2 accompagnements
ont été réalisés en 2009
Au 01/01/09, le Tribunal de Commercede Rodez est devenu départemental.La cellule de prévention évolue en conséquence :un relais à la CCI de Millau Sud Aveyron est assuréet la cellule se prépare à devenir départementale
EN ROUTE VERS LA C.C.I. DE L’AVEYRON
• Méconovia 3
Le taux d’aide sera bonifiépour les projets collaboratifs(concernant au moins2 entreprises)
• Le domaine aidéévolue et s’élargit, del’organisation de l’atelierstricto sensu vers la gestionde production au sens large(notions de prix derevient, de rentabilité)
> Valoriser et protéger l’innovationpar la propriété industrielle
Habilitation INPI (Institut National de Propriété Industrielle)
Conseils et diagnostics en matière de :• choix de nom de société, d’enseigne ou de marque• gestion de litiges ou de contrefaçons• choix des moyens de protection (contrat deconfidentialité, licence de savoir-faire, brevet,…)
> Soutenir l’investissement
• en finançant les projets de développement• en appuyant le recours aux nouvelles technologies
> Aider le développement commercialpour vendre plus et mieux
4.2 Conforter le CommerceL’année 2008 avait annoncé un fort développement des ac-tions collectives. Cette tendance s’est renforcée en 2009.
La CCI veille à ce que chaque action fasse l’objet d’un diag-nostic préalable approfondi (identification des besoins pourenvisager des réponses adaptées).
> Accompagnement individuel
> Accompagnement collectif
• Dossiers FISAC et OMPCA***
L’objet de ces actions est de renforcer l’attractivité etl’animation des territoires par des actions d’animation,de promotion et de modernisation des activités artisa-nales et commerciales*** Opération de Modernisation des Pôles Commerciaux et Artisanaux
Quatre actions en cours :Agglomération de Rodez > 44 dossiersDynamisation et mise en réseau de l’offre commer-ciale, financement d’un animateur, signalétique com-merce, modernisation des points de vente, animationscommerciales,…Communauté de Communes de Decazeville - Aubin> 43 dossiersFinancement d’un animateur pour l’association « Bas-sin d’Envies », actions commerciales, action de fidéli-sation de la clientèle, modernisation des points devente.Villefranche de Rouergue > 26 dossiersNumérotation de rues, de placesRéquista > 10 dossiersStructuration de l’association des commerçants et ar-tisans, développement de sa communication, aména-gements urbains, animations commerciales.
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01/10/2009 : 11ème rencontresde la Mécanic Vallée à Figeac83 entreprises présentes
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La journée « Construisons Ensemble l’Avenirdu Commerce » animée par M. Thibault LE
CARPENTIER, le 9 novembre 200980 participants (commerçants, adhérents
d’associations de commerçants et collectivités)en partenariat avec la CCI de Millau Sud Aveyron
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CHIFFRES CLESPROPRIETÉ INDUSTRIELLE :• Permanence INPI organisée tous les3ème mercredis des mois impairs
• 26 rendez-vous sur 5 permanences• 48 rendez-vous individuels• 3 diagnostics
CHIFFRES CLESACTIONS INDIVIDUELLES COMMERCE :• 12 études de marchés• 2 dossiers soumis à la CDAC*
(transmission des données)• 2 avances remboursables• 3 dossiers « FISAC** individuel »
(commerçants non sédentaires)
* Commission Départementale d’Aménagement Commercial** Fonds d’Intervention pour les Services, l’Artisanat et le Commerce
CHIFFRES CLESINVESTISSEMENTS :• 10 contrats d’appui• 10 millions d’€ d’investissements• 3,2 millions d’€ de subventions• 3 PTR (Prestations Technologiques Réseau)
CHIFFRES CLESDEVELOPPEMENT COMMERCIAL :• 8 actions en 2009
• Beenov’, une démarched’incitation et d’accompa-gnement à l’innovation :audit de l’innovation,préconisations concrètes et adaptées,plan d’action personnalisé(avec la CRCI Midi-Pyrénées)
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• Avril 2010 :Base de données AGORAsur les comportementsdes ménages(résultats de l’enquête 2009)
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Deux projets en phase d’étude :- Capdenac Gare- Ste Geneviève sur Argence
• Opération Qualité CommerceCommunauté de Communes de Decazeville - Aubin(1er Club Qualité créé)> 12 commerçants/artisansDynamisation et mise en réseau de l’offre commer-ciale, financement d’un animateur, signalétique com-merce modernisation des points de vente, animationscommerciales,…Naucelle > 12 entreprisesActions correctives, formations spécifiques
• Aide à l’animation, la mise en œuvre des projetsdes associations et des fédérations
La Fédération des Associations de Commerçantset Artisans de l’Aveyron (24 associations, 1.700commerces, 5.100 emplois)
Création et développement du site internet fédération« jevaisenaveyron.com » et aide à la création dessites pour 18 associations.
L’association de Promotion et d’Animation desMarchés de l’Aveyron (APAMA)Carte des foires et marchés, sets de table
4.3 - Accompagnerla gestion de l’Hôtellerie,de la Restauration etdu Tourisme
Le service Tourisme de la CCI répond aux demandes indi-viduelles des chefs d’entreprise et accompagne également3 regroupements professionnels.
> Les aides individuelles
Ce service propose :- un appui personnalisé à la création,- le montage de dossier de financement et d’aide audéveloppement,
- une veille législative et réglementaire,
- une optimisation de l’exploitation des données éco-nomiques.
> Les aides collectives
L’action collective, en renforçant l’impact du secteur d’ac-tivité, favorise le développement des structuresindividuelles.
• Les Logis de France42 adhérents :
- administration et animation des réunions,- animation et vie de site internet départemental,www.hotels-logis-aveyron.com etwww.restaurants-logis-aveyron.com,
- gestion du site régional, reclassement des établis-sements adhérents au regard de la grille héberge-ment,- proposition et mise en œuvre de formations.
• La Fédération de l’Hôtellerie dePlein Air 71 professionnels :- assistance technique et administrative- co-élaboration d’un plan d’action annuel
• Aveyron Réservation Tourisme
- Audit de cette centrale de réservation.- Réalisation d’une étude consacrée aux hébergeurstouristiques aveyronnais
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Deux nouveaux dossiers :
• Pont de Salars• Espalion
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• Lancement de l’opérationQualité Commercesur Villefranche de Rouergue(25 entreprises)
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« Les commerçants font le printemps »2ème édition, du 7 au 25 avril 2009,23 associations (700 commerces)
2ème Nuit de commerce • Soirée de Gala14 mai 2009, 300 participants
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CHIFFRES CLESTOURISME :• 6 dossiers déposés en 2009
Principales nouveautés 2009 :Baisse de la TVA.Evolution des normes dans l’hôtellerie/res-tauration
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Conférence de presse du 04 mai 2009Présentation des résultats de l’étudedépartementale sur le poids économique del’Hôtellerie de Plein Air (149 établissements)
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• Création d’un guidedes marchés et foires
• Rénovation des panneauxsignalétiques « Foires etMarchés » aux entrées de ville
• 3ème opération “LesCommerçants font le printemps”du 13 avril au 3 mai.
> Les partenariats
- CCI / CRCI* -CRT** « Hôtellerie de charmeet de caractère », recherche de candidats,
- CCI / CRCI : qualité dans la restauration
- CCI / UCCIMAC*** : observation des chiffres d’affairesdes entreprises du tourisme
* Chambre Régionale de Commerce et de l’Industrie** Comité Régional du Tourisme*** Union des CCI du MAssif Central
5 - Faciliter ledéveloppementde l’entreprise :l’approche fonctionnelle
5.1 – Les Ressources Humaineset l’Apprentissage
> Le pôle Assistance RH
La CCI propose à ses entreprises ressortissantes :
• Une information collective à travers :- des ateliers RH
Thèmes 2009 : actualité législative sociale,relations entreprises/URSSAF,les entreprises face à la crise, le planemploi Sénior, réussir le recrutement
- Une brève juridique et sociale
• Une assistance technique :- réalisation de diagnostics « Diag RH »,dans le cadre d’une convention avecle Conseil Régional- développement d’un service « SVP RH »- mobilisation de la «plateforme RH Région»- exploitation de l’observatoire économiqueemploi-qualification
• un lien de proximité avecle Groupement d’Employeurs« ALTERN »
- 35 entreprises adhérent à ALTERN et 15salariés ont été recrutés.- 3 ateliers RH se sont attachés à promou-voir ALTERN dans les points relais emploi deBaraqueville, Saint-Geniez-d’Olt et Marcillac.
• une contribution à des actions partenariales :
- forums Métiers et Carrières, Jobs d’été- plans d’actions des MCEF* de Rodez,Decazeville et Villefranche.
* Maison Commune Emploi Formation
> Le développement de l’apprentissage
La CCI s’est donnée le double objectif de :
• développer le nombre de contrats d’apprentissagesignés par ses ressortissants :
- organisations de réunionsd’informations collectives
- organisation d’entretiens individuels pourles jeunes se destinant à l’apprentissage
- visites d’entreprises- mises en relation jeunes/entreprises- réunions et actions pour promouvoirles métiers à déficit d’image
- animation de la Bourse d’Apprentissage inter-consulaire (www.apprentissage-aveyron.fr)
• améliorer l’accueil des apprentis dans les entreprisesessentiellement par l’animation de Club Qualité Ap-prentissage dans l’Hôtellerie Restauration (et prochai-nement dans l’industrie).
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 11
CHIFFRES CLESPÔLE RESSOURCES HUMAINES :• 5 ateliers RH réunissant 106 personnes• 800 abonnés à la brève juridique et sociale• 20 diag RH• 102 SVP RH• 65 appuis techniques individualisés CHIFFRES CLES
APPRENTISSAGE :• 12 réunions d’informations collectives
regroupant 80 jeunes• 203 jeunes reçus en entretiens• 67 entreprises visitées• 84 mises en relation effectuées• 150 offres déposées sur la Bourse Apprentissage• 29 adhérents au Club Qualité Apprentissage
La Bourse de stages Aveyronen partenariat avec l’Education Nationalemise en ligne offres et demandes de stageswww.stage-aveyron.frCV de candidats, cahier des charges des stages,offres des entreprises
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5.2 - La Qualité, l’Hygiène,la Sécurité, l’Environnementet le Développement Durable
La CCI considère ces enjeux comme majeurs pour sesressortissants.
Elle les soutient dans leurs projets en :
- réalisant des diagnostics et audits- diffusant des informations sous forme de news let-ters, de petits déjeuners thématiques, de colloques oude tables rondes- animant un « Club QSE » qui regroupe des profes-sionnels, consultants ou salariés du domaine- assurant un rôle de représentation des industriels au-près des commissions environnementales sur la ges-tion des déchets, les zones Natura 2000 ou leCODERST* par exemple- formant pour les entreprises, chaque année, 75jeunes au sein de l’Institut Européen de la Qualité To-tale (IEQT, page 16 et 17).
* Commission Départementale de l’Environnement et desRisques Sanitaires et Technologiques
5.3 - Le Commerce International
> Conseil et assistance
Conseils réglementaires, accès aux dispositifs aides et sub-ventions, relais UBIFRANCE et réseau EUROPE, partenariatACTI (avec la Communauté d’Agglomération du GrandRodez)
> Accession Export
Cette opération se déroule en 3 étapes :- 1 prédiagnostic- 4 journées de formations aux techniques de l’export- 3 demi-journées de conseil individuel
> « Destination International »
Pour des missions de prospection, visites de salon, accueild’acheteurs étrangers (en relation avec le CEL, voir page15)
5.4 – Les Techniques d’Information1.1 - et de Communication
Parallèlement aux formations en informatique (cf partieFormation), la CCI développe l’activité de conseil dans ledomaine des TIC
> Assistance aux entreprises (conseils et formations)
La CCI aide l’entreprise à bien se présenter sur son site in-ternet et à promouvoir son image (mise à jour, référence-ment,…)
> Animation de sites de communautés d’expériences
- domaines : amélioration de la productivité, informa-tique- objectif : faciliter les échanges et la création de pla-teforme ou de réseau sur un sujet commun
> Participation au déploiement des sites de la Fédéra-tion des Commerçants et Artisans de l’Aveyron et lesassociations affiliées.
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 12
CHIFFRES CLESQUALITÉ / HYGIÈNE /SECURITÉ / ENVIRONNEMENT /DÉVELOPPEMENT DURABLE :
• 3 adhérents aveyronnais au Clubdes éco-entreprises Régionales
• 11 diagnostics HSE et 7 audits(ISO 14001 ou OHSAS 18 001)
• 1 entreprise labellisée « Envol »au management environnemental par étape
CHIFFRES CLESEXPORT : Aveyron 2ème département
exportateur de Midi-Pyrénées
• Export 609 754 K €
• Import 279 120 K €
• Solde 330 634 K €
• Taux de couverture 218%
Objectif – 20 % :Action collective de maîtrise des consomma-tions énergétiques des PME/PMI dans le Tarnet l’Aveyron> conseil et accompagnement personnalisé par unprestataire spécialisé en énergie
Etape préalable : détection d’opportunités(0,5 jour) par technicien CCI - GratuitEtape 1 : diagnostics énergie et aide àla décision (4 jours) par bureau d’étudesfinancement 60 % (PRELUDE)Etape 2 : suivi et assistance (10 jours maxi)par bureau d’études - financement 60 %(PRELUDE)16 entreprises en étape préalable et 8 entre-prises en Aide à la Décision
EN ROUTE VERS LA C.C.I. DE L’AVEYRON
PERS
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2010
CHIFFRES CLESINTERNATIONAL :
• 45 contrats• 12 dossiers• 17 mises en relation• Accession export : 7 prédiagnostics
48 jours de formation11 journées consultants
• Pour repousserles frontières des marchés,création d’un Club Export
F O R M A T I O N
> Les formations « dirigeants » diplômantes
Un master (niveau I)ICG (Institut de Contrôle de Gestion)
- La CCI réalise cette formation en stratégie sur 14 moisavec des chefs d’entreprises et cadres de la région.- Depuis 1973, 333 chefs d’entreprise ou dirigeantsont été diplômés à Rodez grâce au partenariat avecl’IFG.- 12 stagiaires composent la 53ème promotion
> L’EDM (Ecole des Managers)
L’EDM propose une formation-actionaux repreneurs d’entreprise et aux dé-veloppeurs. La transmission devientalors une opportunité de développement des performances.Les projets sont abordés sous l’angle de la réflexion stra-tégique.
Le partenariat entre les deux CCI du Tarn et de Rodez per-met à une 4ème promotion de 9 stagiaires de se formersur Albi.
> GPME (Gestion des Petites et Moyennes Entreprises)
Un produit CCI de Rodez, une formation de 18 jours surl’année universitaire. 19 sessions ont été organisées re-groupant 275 stagiaires.
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1 - La FormationProfessionnelleContinue
1.1 - La F.P.C.
Pour répondre aux besoins de formationdes entreprises, le service FPC organise :
> Des stages inter-entreprises
Chaque stage regroupe, autour d’un thème, des salariésissus d’entreprises différentes.
Une centaine de thèmes est proposée, organisée et plani-fiée, deux fois par an, au Centre de Formation.
→ Ressources humaines, achat, management,démarche stratégique, comptabilité, gestion,finance, production, marketing commercial,communication, qualité, sécurité, environnement,langues, import/export, informatique etbureautique,…
> Des stages intra « sur-mesure »
Au centre de Bourran, ou dans les locaux de l’entreprise, oubien encore dans un autre lieu choisi par l’entreprise, laFPC met en œuvre une formation-action adaptée aux pro-blématiques de l’entreprise.
Le Centre Consulaire de Formationen plein essor
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 14
Le 23 mars 2009 : Inauguration del’agrandissement du Centre de Formation
à Bourran, par M. Edouard FABRE, Président dela C.C.I. de Rodez, Villefranche, Espalion
En présence :
du Président du Conseil Régional, M.Martin MALVYdu Président du Conseil Général, M. Jean-Claude LUCHE
du Président de la Communauté d’Agglomérationdu Grand-Rodez, M. Ludovic MOULY
Hommage a été rendu àM.Michel TOURNIER,ancien Président de la CCI.
Une plaque portant sa signatureaccueille dans le hall tous lesvisiteurs et l’amphithéâtreporte son nom.
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CHIFFRES CLESF.P.C.
• 69 stages inter• 293 stages intra• 2 182 stagiaires• 5 893 heures de formation
CHIFFRES CLESE.D.M.
• La 7ème promotion est composée de 9 stagiaires(6 femmes et 3 hommes)• Les 7 promotions concernent 81 entrepriseset représentent 1 360 salariés
• Depuis avril 2009, l’EDM est inscrite auniveau II (bac+3/4) au Répertoire Nationaldes Certifications Professionnelles (RNCP).
• Octobre 2009, remise des diplômes de la promo 6
Conférence de M. JC MERLANE“Les facteurs clés du succès”
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Catalogue deformation communCCI de Rodez,Villefranche,Espalion /CCI Millau Sud Aveyron
EN ROUTE VERS LA C.C.I. DE L’AVEYRON
• Ouverture en partenariat avecl’Institut d’Administration desEntreprises (IAE - Toulouse) :
- Master en Management etAdministration des Entreprisessur 15 à 16 mois
- Licence en Management etRessources Humaines sur 21 jours
2 - Les FormationsInitiales
2.1 - Le Bachelor EGC(Ecole de Gestion et de Commerce)
> Le Bachelor EGC est reconnu par le label « BachelorProfessionnel ». Il délivre le titre national “Responsa-ble en Marketing, Commercialisation et Gestion” certi-fié niveau II (bac+3/4), au Répertoire National desCertifications Professionnelles (RNCP)
> L’EGC Rodez :
• Propose aux titulaires d’un bac (toutes séries), uncursus en 3 ans, soit 6 semestres :
- culture d’entreprise- gestion et informatique- marketing et action commerciale- management et développement personnel- international- 5 stages en entreprise dont 1 à l’étranger
• Appartient au réseau EGC regroupant 27 écoles avecconcours commun : le concours Bachelor EGC
• Est l’interlocuteur national ERASMUS pour le réseauEGC (bourses à la mobilité européenne, pour étudiantset formateurs)
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> Des projets de partenariat
• avec la CCI de Hanovre• avec la Fédération des Enseignes du Commerce As-socié (pour anticiper et préparer le départ en retraitedes dirigeants)
1.2 - Le Centre d’Etudedes Langues
Le CEL est avant tout un centre d’apprentissage deslangues étrangères : Anglais, Espagnol, Allemand, Ita-lien, Russe, Français langue étrangère, autres (selondemande)
Le CEL c’est aussi :
• Un centre de ressources interne pour les formationstype « Ecole » proposées par la CCI et externe pour lesprofessionnels et entreprises de la Région ainsi que legrand public et les demandeurs d’emploi.
• Un centre d’examen agréé pour les examens lin-guistiques nationaux : le TOEIC, le TOEIC Bridge et leBULATS
• Un service de traduction et d’interprétariat
• Un appui pour le service de développement à l’in-ternational de la CCI (page 12).
• Un partenaire de conception de produits européens
DEUMA : cours multimédia en allemand pour lamécanique et la sous-traitance automobile
CADOS : cours multimédia en anglais entredonneurs d’ordre et sous-traitants
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 15
CHIFFRES CLESC.E.L.Langue Nb Stages Nb Heures Nb StagiairesAnglais 96 2 610 188Allemand 4 119 4Espagnol 10 157 13Italien 4 146 9
114 3032 214
Pour l’entreprise, le CEL :> Réalise un audit linguistique approfondi> Propose des cours particuliers ou en petitsgroupes, selon des formules souples etinnovantes :* « blended learning » (enseignement à distance)* « speed lingua » (accélérateur de compréhension
et de l’expression orale)* Séminaires d’immersion en Grande Bretagne ourésidentiels en Aveyron
> Intervient dans des domaines professionnelstrès variés : communication (téléphone, e-mail,courrier), démarche commerciale, argumentairetechnique
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CHIFFRES CLESE.G.C.
• 21ème promotion à la rentrée 2009/2010• 81 étudiants sur 3 promotions• 100% de placement dans les 6 mois
qui suivent la fin des études• 424 diplômés depuis 1987
• Les Semestres 5, 6 et 7du Bachelor seront proposésen alternance
• A paraître :Nouvelle éditionde l’Annuaire des Anciens
65%
16%
19%
2.2 - L’Institut Européen de laQualité Totale (IEQT)
L’IEQT de Rodez est membre duréseau national composé de7 établissements.
> La licence professionnelle Animateur Qualité,diplôme de niveau II
• Pour cette formation, l’IEQT de Rodez travailleen étroit partenariat avec l’Université ToulouseCapitole, par l’intermédiaire de l’IUT de Rodez.
• 2 parcours métiers sont proposés :- Tertiaire/Santé- Industrie/agroalimentaire
• Malgré les difficultés économiques actuelles,l’insertion professionnelle des diplômés est trèssatisfaisante
NB : L’IEQT propose aussi cette licence et la formation MERIS dans lecadre de l’alternance (page 17)
3 - Les Formationspar Alternance
L’alternance entre Centre de Formation et Entreprise,et notamment l’apprentissage, permet une bonne adé-quation entre les attentes et les besoins des stagiaireset ceux des entreprises. L’alternance favorise ainsi l’in-sertion professionnelle.
3.1 - L’Ecole d’Ingénieursen Informatique
Cette formation s’inscrit dans le cadrede l’I.T.I.I. Midi-Pyrénées (Institut desTechniques de l’Ingenieur pour l’Industrie). Forte deson habilitation reconduite en 2005 pour 6 années,l’Ecole s’attache à développer :
> Une implication toujours plus forte des entreprises.Les travaux de fin d’études sont réalisés à partir decas concrets proposés par des entreprises.
> Une activité de recherche appliquée. Deux ensei-gnants chercheurs dispensant l’intégralité de leur ser-vice d’enseignement à Rodez sont attachés aulaboratoire de Système Industriels de l’Ecole des Minesd’Albi pour leur activité de recherche.
> Répartition géographiquedes emplois des nouveauxdiplômés (5ème promotion)
> Répartition géographiquedes entreprises d’accueilde la 8ème promo
> Origine des apprentis
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 16
Créé en 1993 au sein de la CCI de Rodezl’IEQT de Rodez a fêté en 2009
son 1.000ème diplômé230 diplômés bac+4 « Environnement-Sécurité »
809 diplômés bac+3 « Qualité »
RETOUR SUR…
CHIFFRES CLESLICENCE PRO AQ
• 42 étudiants et stagiaires en 2009/2010(21 en formation initialeet 21 en formation par alternance)
CHIFFRES CLES3iL
• 127 apprentis de la rentrée 2009 :• 43 en 1ère année• 43 en 2ème année• 41 en 3ème année• 30 diplômés (sur 31 candidats)
Tous ces diplômés ont trouvé un emploidans les 4 mois qui ont suivi la formation.
5
0
10
15
20
25
30
35
40
45
50
20%
16%
36%
28%
60%
21%
19%
AQ 2006-2007
AQ 2007-2008
AQ 2008-2009
Totalstag
iaires
En contra
t
Poursuite
d’études
Demande
urs d’emp
loi Autres
Situation
inconnue Aveyron
Midi-Pyrénées (hors Aveyron)
France (hors Midi-Pyrénées)
Etranger
Aveyron
Midi-Pyrénées (hors Aveyron)
France (hors Midi-Pyrénées)
Aveyron
Midi-Pyrénées (hors Aveyron)
France (hors Midi-Pyrénées)
3.2 - L’Institut Européende la Qualité Totale
Au sein de l’IEQT, la CCI propose deux formations en alter-nance
> La licence professionnelle Animateur Qualité(proposée aussi en formation initiale, page 16)
En septembre 2009, la licence pro compte 21 stagiairesdont 18 apprentis (rattachés à l’IFA, voir 3.3).
> La formation MERIS (Management de l’Environne-ment, du Risque Industriel et de la Sécurité) / RQSE(Responsable Qualité Sécurité Environnement)
• Cette formation de niveau II accueille exclusivementdes stagiaires en alternance (sur 1 ou 2 années). Sur2 années, il est possible de commencer par les ensei-gnements « Sécurité » ou les enseignements « Envi-ronnement », selon la demande de l’Entreprise.
• Elle est sanctionnée par 2 diplômes :
1) Le diplôme d’Université MERIS délivré par l’Uni-versité Paul Sabatier Toulouse III (l’IEQT Rodez tra-vaille en partenariat étroit avec l’Université PaulSabatier, pour la formation MERIS/RQSE)
2) Le titre homologué niveau II « ResponsableQualité - Option : Sécurité Environnement » enpartenariat avec le réseau des IEQT
3.3 L’Institut de Formationpar Alternance (IFA)
Dans le cadre de ses formations diplomantes, l’IFA ac-cueille 263 stagiaires du niveau IV au niveau II.
> Niveau IV (bac)• Bac Pro Commerce : 69 apprentis
> Niveau III (bac+2)• BTS MUC (Management des Unités Commerciales) :61 apprentis
• BTS NRC (Négociation et Relation Clients) :48 apprentis
• BTS AG (Assistant de Gestion PME/PMI) :38 apprentis
> Niveau II (bac+3)• Licence Professionnelle Gestion des RessourcesHumaines (en partenariat avec la CCI de Montauban) :8 stagiaires en contrat de professionnalisation• Licence Professionnelle Animateur Qualité (voirpage précédente) : 18 apprentis
4 - Formationpour Demandeursd’Emploi
> L’Institut de Promotion Commerciale (IPC)
L’IPC de Rodez est membre du Réseau NationalIPC/ECD (Ecole du Commerce et de la Distribution). Ilprépare au titre homologué « Gestionnaire d’Unitécommerciale » (inscription au RNCP (*) en niveau III -bac + 2). Cette formation est organisée sur 9 mois au-tour de 4 blocs de compétences :
- Commerce - Gestion- Marketing - Management
(*) Répertoire National des Certifications Professionnelles
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 17
En 2009, 10 anciens apprentisont bénéficié des Bourses LéonardoCes bourses permettent, à l’issue du contrat
d’apprentissage, de réaliser un stage de 20 semainesdans un pays européen :
Italie, Irlande, Espagne, Grande-Bretagne
RETOUR SUR…
CHIFFRES CLESMERIS / RSQE
• 21 stagiaires en contrat de professionnalisation :- 10 sur 1 an- 11 sur 2 ans
6 mois après la formation, 90% des stagiairesont un emploi en lien direct avec leur qualification.
CHIFFRES CLESIPC / ECD - 22e Promotion
• 16 stagiaires, dont :- 11 demandeurs d’emploi- 5 personnes en Congès Individuel de Formation
CHIFFRES CLESIFA
• Taux de réussite global à l’examen(hors Licence Pro) : 84,10 %
• 90 % des apprentis sont aveyronnais• 95 % des entreprises d’accueil sont aveyronnaises• 65 % des apprentis Bac Pro poursuivent en BTS• Pour 113 apprentis en 1ère année, 228 entretiensont été menés
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Afin de renouveler lacertification de sesenseignements, 3IL Rodezest régulièrement auditéepar la Commission desTitres d’Ingénieur.
Nouveau !Ouverture d’une sectiond’apprentissage au seinde la formation MERIS/RQSE
E Q U I P E M E N T S
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1 - Le Service AchatsLa CCI, en tant qu’Etablissement Public Administratifde l’Etat est soumise au Code des Marchés Publics.
2 - Les Equipementsgérés par la CCI
2.1 - Les Magasins Généraux(ARSAC)
> Activité globale
• 64 utilisateurs• 17 000 tonnes mouvementées• 3 600 mouvements de poids lourds
> Activité par secteur
• Viandes : 43 %• Produits laitiers : 45 %• Entreposage banal : 4 %• Autres loyers : 8 %
2.2 - Le Parc Auto des Remparts> 350 places
> toujours au service du commerce de centre-ville(ouverture exceptionnelle les 3 dimanchesprécédant les fêtes de Noël)
2 - L’Aéroport deRodez-Marcillac
L’aéroport de Rodez Marcillac est co-géré par laCCI., la Communauté d’Agglomération et leConseil Général.La CCI est membre du Syndicat Mixteet de la SAEML AIR 12.
Total passagers : 134 074• Ligne Rodez-Paris (BRIT’AIR) : 61 651• Ligne Rodez-Lyon (HEX’AIR) : 3 625• Ligne Rodez-Londres (RYANAIR) : 45 743• Ligne Rodez-Dublin (RYANAIR) : 19 222• Vol non réguliers et passagers en transit : 3 833
BILAN D’ACTIVITÉ 2009 • 19
CHIFFRES CLESACHATS :
• La CCI comptabilise 440 fournisseursqui représentent un volume de 4.5 millions d’€ TTC.Parmi ces fournisseurs, 200 sont aveyronnais(ils représentent 12.4 millions d’€ TTC).
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« La CCI s’engage dans ledéveloppement durable…»
• La verrière du siège social a été rénovée pourlimiter les déperditions d’énergies.
• L’éclairage du parc auto a été intégralementremplacé avec des lampes basse consommationde nouvelle génération.
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Mars 2009 : Livraison dunouveau parking de 650 places
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• Evolution du systèmed’exploitation permettantle paiement par Carte Bancaireou Monnaie en sortiede parking
« La CCI s’engage dans ledéveloppement durable (suite) »
En 2010, la production de froid desMagasins Généraux sera rénovéeen utilisant des fluides naturels eten supprimant tous les fluidesfrigorifiques type CFC et autres.
Livraison de la nouvelleaérogare (3 000 m2 au sol)
