Rapport d’utilisabilitéSite Web, Octobre 2011

Plan du rapport

1. Sommaire du test

2. Observations

3. Recommandations

4. Prochaines étapes

Sommaire du test

Afin de vérifier la facilité d’utilisation du site, principalement pour la recherche d’information, nous avons voulu recueillir les commentaires des usagers.

La méthode la plus utile pour améliorer la qualité d’un site est de demander à des usagers d'accomplir des tâches représentatives et d’observer ce qu'ils font.

Ce test a été effectué en ligne avec le service UserTesting.com et 5 usagers typiques, le 4 octobre 2011.

Observations

Pendant le test, les usagers ont principalement offert des commentaires sur :

• La facilité d’utilisation du site et du catalogue• La difficulté de trouver des articles de périodiques

Observations no 1 : Utilisation du site et du catalogue

Dans l’ensemble, les usagers ont complété les tâches facilement – sauf la recherche d’articles de périodiques.

Les usagers ont montré de la facilité à utiliser le catalogue (Endeca) pour trouver des périodiques et des livres électroniques.

Ils ont utilisé les index et les facettes pour raffiner leur résultats.

Observations no 2 : Trouver des articles de périodiques

Les usagers cherchent des articles de périodiques dans le catalogue.

Les usagers préfèrent effectuer une recherche rapide plutôt que d’explorer les autres options (guides de recherche, listes de ressources).

Autres observations

Les usagers aimeraient avoir davantage d’information dans le catalogue (conseils, recommandations, tables des matières des périodiques, etc.)

Peu d’usagers ont utilisé les guides de recherche (LibGuides) comme point de départ.

“It was very difficult to search for journal articles. I had no idea what database I was meant to search in, how to narrow my search terms, etc.

Searching for books, ebooks, journals and library information was fairly straight forward and it was clear where to search for each one.”

Recommandations

1. Continuer d’explorer la possibilité d'acquérir un nouvel outil de découverte.

2. Articles et bases de données : enlever la seconde boîte de recherche et mettre les liens en évidence.

Recommandation no 1 : Nouvel outil de découverte

Nous recommandons de continuer d’explorer la possibilité d'acquérir un nouvel outil de découverte.

Les nouveaux outils de découverte (Web scale discovery services) facilitent la recherche d’articles de périodiques en incluant les collections de la bibliothèque et, plus significativement, un large éventail du contenu électronique auquel la bibliothèque est abonnée.

Exemples de produits et d’implantations: • Worldcat @ McGill www.mcgill.ca/library • Summon @ Moncton www.umoncton.ca/bibliotheques • Primo @ Waterloo www.lib.uwaterloo.ca

Recommandation no 2 : Articles et bases de données

Nous recommandons d’enlever la seconde boîte de recherche et mettre les liens en évidence dans l’onglet et la page Articles et bases de données.

http://www.biblio.uottawa.ca/static/articlesearch.png

Prochaines étapes

1. Recommandations d’ajustements au site Web.2. Mise en oeuvre des ajustements.