Séminaire métier Présentation générale des ERP

Présentation préparée pour 06 septembre 2011

114 avenue du Général de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine T +33 1 46 40 40 20 www.cleversys.fr

Séminaire métier

Présentation générale des

ERP : définition, marché,

acteurs, enjeux et défis

24 février 2012

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Votre interlocuteur

Axel JACQUET Senior Manager 114 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France T + 33 (0)1 46 40 40 20 M +33 (0)6 88 49 75 46 F + 33 (0)1 46 40 40 21 [email protected] A Kurt Salmon company


Sommaire

1. Cleversys en quelques mots

2. Définition, illustrations

3. Le marché

4. Les acteurs

5. Défis et enjeux

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Cleversys : Qui sommes-nous ?

Cleversys est une filiale du groupe Kurt Salmon entièrement dédiée à la

mise en place de solutions d’entreprise

Présent en France depuis plus de 20 ans, Cleversys s’est forgée une

solide réputation qui lui a permis d’accompagner de nombreux clients

dans des refontes multiples

Cleversys, avec un chiffre d’affaires de plus de 9 M€ pour 2011,

c’est plus de 80 consultants qui sont dédiés à la mise en place de

systèmes d’information

Cleversys s’appuie sur le réseau de Kurt Salmon avec

240 M€ de chiffre d’affaires en 2010 et 1 600 consultants dans le monde

Kurt Salmon est présent en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord,

en Asie- Pacifique


Cleversys : Nos offres

Stratégie d’évolution des systèmes

d’information

Etudes d’opportunités

Audit et amélioration des performances

Réduction des coûts

Optimisation de processus

Trajectoire de mise en œuvre

Déploiement de nouveaux systèmes

Choix de solutions

Mise en place de solutions applicatives

Intégration

Migration

Déploiement

Formation

Externalisation applicative

Maintenance corrective

Gestion des évolutions

Exploitation fonctionnelle

Business Process Outsourcing Paie / RH

XteRHnae couvre dans un mode totalement

externalisé les principaux processus :

la gestion et l’administration de la paie

la formation

le e-learning

la GPEC

le recrutement

la gestion des temps

les outils de pilotage

le système de pilotage


Une équipe dédiée

au service de

projets sur les

Solutions

Applicatives

ORACLE-Peoplesoft

Un spécialiste reconnu dans la mise en œuvre d’ERP

Notre offre consiste à délivrer à nos clients un niveau élevé de

professionnalisme et d’expertise

dans une relation durable et orientée résultats

http://blog.novae-conseil.fr/node/171


Extraits des références Cleversys

http://www.areva.com/

http://www.ubi.com/US/Default.aspx

http://www.eiffage.fr/index.php


Sommaire



3. Le marché

4. Les acteurs

5. Défis et enjeux


Définition

A l’origine, il s’agissait d’outils informatiques à vocation de planification industrielle (MRP)

Progressivement, extension à tous les domaines de l’entreprise : comptabilité, logistique, achat, gestion commerciale, etc.

La traduction française correspond mieux à l’acception généralement admise : Progiciel de Gestion Intégré (PGI)

Progiciel : logiciel développé par un éditeur et commercialisé auprès de multiples entreprises par opposition à une application développée spécifiquement pour une entreprise

Gestion : a vocation à couvrir informatiquement l’opérationnel de chaque métier de l’entreprise

Intégré : les processus doivent pouvoir être gérés dans leur intégralité au sein du progiciel, sans rupture d’information

ERP = Enteprise Ressource Planning


La couverture fonctionnelle des ERP

Concevoir Acheter Vendre Fabriquer Stocker Livrer

Fournisseurs Clients

PLM Plan article

Données

techniques

Indices

Instructions de fabrication

SCP

Optimisation du réseau logistique

Planification production

Planification distribution

Planification transport

ERP (Finance , GPAO, Vente, Achat)

SRM Place

de marché

Référencement

Demande achat

Gestion des stocks

Gestion des articles Gestion

de production Gestion

des expéditions

Administration des ventes

CRM

SAV

Force de vente

Marketing

SCE

MES

SCADA

Gestion d’entrepôts

Gestion des transports Gestion

avancées des commandes

L’ERP à l’Origine

BI

Reporting , Analyse , Simulation …Indicateur de Performance

SCP : Supply Chain Planning SRM : Supplier Relationship Management CRM : Customer Relationship Management PLM : Product Life Management

MES : Manufacturing Execution System SCE : Supply Chain Execution SCADA : Supervisory Control and Data Acquisition BI : Business Intelligence


Ce que vous pourrez aussi entendre…

« On a un ERP développé en interne… » (1)

« On a un ERP pour couvrir la gestion commerciale… » (2)

« La partie ERP de notre système d’information est couverte par un développement spécifique… » (3)

Ces affirmations, souvent entendues, ne respectent pas tous les critères d’un ERP :

(1) : s’il est développé en interne, ce n’est pas un progiciel.

(2) : s’il ne couvre qu’un domaine de l’entreprise, il n’est pas intégré; au mieux c’est un progiciel spécialisé, voire un module isolé d’un ERP

(3) : confusion fréquente, notamment chez les Anglo-Saxons, qui revient à assimiler l’ERP à la partie métier du système d’information, qu’elle soit couverte ou non par un ou plusieurs logiciels spécifiques ou progiciels ou combinaison des deux


Les promesses d’un ERP

Unicité et intégrité de l’information

• Absence d’interfaces multi-applications : pas de perte d’information, pas de transcodification,

• Données stockées dans une base unique

Processus complet dans une seule application

• Fluidité et rapidité du processus

• Trace d’audit assurée

Réduction des coûts de possession du S.I.

• Simplification du S.I.

• Technologie unique


Illustration : couverture fonctionnelle de IFS


Illustration de la traçabilité : processus d’achat

A partir d’une demande d’achat, identification et accès direct à la commande d’achat, à la réception, à la pièce comptable et au paiement (Oracle PeopleSoft 9.1) :


Illustration des workflows (1/2)


Illustration des workflows (2/2)


Sommaire



3. Le marché et les acteurs

4. Défis et enjeux


Le marché de l’ERP

Marché mondial d’environ 45 Mds de $ annuel (Forrester)

En France :

Plus du quart des dépenses informatiques (IDC)

De 1,5 à 2 Mds d’Euros de dépenses : 40% en services, 30% en

maintenance, 30% en licences (IDC)

Taux d’équipement de 34%, voire 80% dans les grandes entreprises (Markess)

Principaux acteurs :

Taille d’entreprise cible - +


Concentration des éditeurs

Tendance à la concentration en cascade:

JD Edwards racheté par PeopleSoft (2003)

PeopleSoft racheté par Oracle (2005)

Axapta racheté par Navision (2000)

Navision racheté par Microsoft (2002)

Intentia racheté par Lawson (2008)

Lawson racheté par Infor (2011)

CCMX racheté par CEGID (2004)

Adonix racheté par SAGE (2005)

…


Intégration verticale

Les éditeurs d’ERP sortent de plus en plus de leur cœur de

métier pour étendre leurs couverture fonctionnelle ou technologique

et devenir des acteurs globaux

http://www.demantra.com/index.asp

http://www.bea.com/framework.jsp?CNT=homepage_main.jsp&FP=/content

http://www.360commerce.com/display.php


Oracle – SAP : des acteurs majeurs de l’informatique

Apple 415 Mds $

Microsoft 245 Mds $

IBM 225 Mds $

Oracle 143 Mds $

Intel 136 Mds $

SAP 71 Mds $

HP 55 Mds $

DELL 30 Mds $

ADP 27 Mds $

Dassault Systèmes 8 Mds €

…

CEGID 149 Mo €

…

Quelques capitalisations boursières technologiques au 30/01/2012 :


Les ERP OpenSource

Apparus dans les années 2000, les ERP OpenSource ont

« surfé » sur la vague de l’OpenSource qui a touché les entreprises

à travers des applications bureautiques (OpenOffice, Firefox,

Mozilla, etc.)

Quelques noms :

Les unes après les autres, ces solutions, initialement gratuites,

sont reprises par des sociétés commerciales qui réservent aux

éditions payantes (dites « professionnelles ») les fonctionnalités les

plus étendues, les compatibilités techniques les plus abouties, etc.

La pénétration du marché est relativement lente malgré des

annonces spectaculaires de nombre de téléchargement ( par ex. 2

millions pour OpenBravo)


Illustration


Les handicaps des ERP OpenSource

La gratuité n’est plus un avantage, dés lors que les versions

complètes deviennent payantes

La facilité de modification n’est plus l’apanage des OpenSource :

les grands éditeurs permettent l’accès à leurs outils de

développement, et abandonnent progressivement leurs langages

propriétaire au profit de langages plus standard (ex. Oracle

Fusion Application développé en Java)

Frilosité des DSI et DG à bâtir leur S.I. sur des solutions non

adossées à un éditeur

Restent plutôt réservés aux PME


Quelques critères différenciant dans le choix d’un ERP

Au-delà de la couverture et de la richesse fonctionnelle, des critères

généraux peuvent fortement différencier les solutions :

Mono / multi sociétés (dans une même base de données),

Mono / multi devises,

Mono / multi législation (TVA, taxes, retenues à la source,

déclarations spécifiques…)

Mono / multi langues,

Accès ou non aux outils de développement pour modifier

l’application, requêteur et outil de restitution embarqués

SGBD et OS supportés

Capacité à gérer et traiter des fortes volumétries

Interface homme-machine (client-serveur, web, web 2.0)

Traitement temps réel vs traitement batch

Facilité d’intégration dans le S.I.


Sommaire




4. Défis et enjeux


Sommaire




4. Défis et enjeux

i. Assurer le succès des projets


Assurer le succès des projets

57% des projets ERP prennent plus de temps que prévu Durée moyenne de 18 mois

54% des projets ERP coûtent plus chers que prévu Budget moyen : 6,2 millions de $, 6,9% du CA annuel

22% des projets ne fournissent aucun bénéfice tangible

40% des mises en production ont provoqué de fortes perturbations d’exploitation

39% des utilisateurs sont insatisfaits lors de la mise en production

Source : 2010 ERP Report – Panorama Consulting Group


Quelques facteurs clés de succès

Implication des

directions

Projet

réussi

Maîtrise d’ouvrage assurée Engagement de la Direction

Outils éprouvés Compétences techniques

Disponibilité et compétences de l’équipe projet

Capacité à se projeter dans la solution cible

Appropriation de la solution Conduite du changement

Approche par les processus Maîtriser les projets connexes Formaliser l’architecture

technique et fonctionnelle du SI cible

Respect méthodologie projet

Respect jalons projet

Utilisation outils de projet

Mobilisation des

compétences

Vision claire de la cible

Solution adéquate

Rigueur de la méthode

Maîtrise environnement

et outils

Circuits décision courts

Procéder par étape Planning court

Taux de couverture élevé du progiciel

Gestion du projet et

des risques

Conduite du changement

Bénéficier des apports du progiciel


Sommaire




4. Défis et enjeux


ii. Richesse fonctionnelle vs simplicité d’utilisation


Une équation complexe à résoudre

Simplicité d’utilisation

Richesse fonctionnelle

Comme les outils bureautiques qui se sont enrichis au fil des versions, les ERP voient leurs fonctionnalités s’accroître avec chaque version , avec pour conséquences potentielles :

Une meilleure adéquation aux besoins MAIS AUSSI :

Des transactions plus complexes : plus d’écrans, plus de champs, plus de traitements intermédiaires, Une mise en œuvre alourdie par une combinatoire de paramétrages accrue et un risque de manque de maîtrise de l’intégrateur, Une fiabilité moindre de la solution


Illustration

Saisie d’une facture client dans Oracle PeopleSoft 9.1 : 30 écrans (la plupart sont optionnels)


Solution palliative : des transactions simplifiées

Transaction de saisie d’une facture client en mode « Express » dans Oracle PeopleSoft 9.1 : un seul écran, synthétisant les principales informations


Sommaire




4. Défis et enjeux



iii. ERP ou Best-of-Breed ?

iv. Mode SaaS


ERP ou Best Of Breed : un vieux débat…

Couvrir le périmètre le plus large avec un seul

progiciel

Choisir le meilleur progiciel spécialisé

dans chaque domaine


Avantages – inconvénients comparés

Avantages Inconvénients

ERP

Réduction du nombre d’interfaces Adéquation fonctionnelle parfois insuffisante

Données de référentiels partagées Impossibilité de faire un upgrade ciblé sur un domaine

Fluidité et traçabilité des processus

Acquisitions de compétences réduites

Be

st O

f B

ree

d Adéquation parfois supérieure voire très

supérieure Multiplication des interfaces et des référentiels

Capacité à faire évoluer son S.I. de manière plus modulaire

Processus potentiellement moins fluides car contraints par les interfaces

Multiplication des compétences


La réponse la plus fréquente : le compromis

Mise en place d’un ERP pour couvrir une partie du périmètre (en

général le back office)

Eventuellement complété par des customisations ou des

développements spécifiques plus ou moins lourds

Utilisation de progiciels spécialisés voire de développements

spécifiques « from scratch » pour des domaines métiers ou

fonctionnels très ciblés, parmi lesquels figurent souvent :

Gestion d’entrepôt (Warehouse Management System)

Gestion de trésorerie et de flux bancaires

Reporting et consolidation financière

Paye-RH

Et les domaines touchant directement au cœur de métier de

l’entreprise et présentant des spécificités ou contraintes fortes non

couvertes par un ERP générique ou dans ses déclinaisons

« verticales »


Illustration : le S.I. de la Fondation de France

ERP

(Oracle PeopleSoft)

Comptabilités,

Achats, Paiements des subventions accordées,

consommations des libéralités

S.I. Fondations sous égide

(spécifique)

S.I Libéralités (spécifique)

Elaboration budgétaire

(Oracle Hyperion)

Trésorerie (choix de

progiciel en cours)

Paye (ADP-GSI)

S.I. Redistribution

(spécifique)


Sommaire




4. Défis et enjeux



iii. ERP ou Best-of-breed ?

iv. Le mode « SaaS », levier de croissance ?


Qu’est ce que le SaaS ?

SaaS = Software as a Service = location applicative

Mode de vente « traditionnel » Mode de vente « SaaS »

Acquisition de licences initiales

Oui Non

Redevance annuelle Oui

15 à 22% du prix d’achat des licences initiales

Non

Redevance mensuelle Non

Oui Coût global par utilisateur et

module ou selon des métriques métiers

Propriété des licences Oui Non

Hébergement De la responsabilité du client Assuré par l’éditeur ou ses

sous-traitants


Avantages – inconvénients du mode SaaS

+ Investissements limités la première année,

+ Simplification des problèmes d’infrastructures,

+ Coût complet par utilisateur plus facilement quantifiable

Relation commerciale difficile à interrompre car non transfert de

propriété

Coût global pas nécessairement plus avantageux

Réticence à externaliser des données sensibles

Nécessite un degré de confiance élevé dans les infrastructures

d’hébergement


Le mode SaaS dans le domaine des ERP

Un taux de pénétration du SaaS encore marginal : moins de 5%

des organisations en France ont recours à un ERP sur ce mode (Markess International – 2011)

Raisons identifiables :

Données stratégiques gérées par les ERP (comptabilités, achat,

ventes, etc.)

Marché plus récent sur les ERP que sur d’autres domaines

fonctionnels (CRM, RH-Paye, messagerie, outils bureautiques…)

Méconnaissance des DSI des offres ERP en mode SaaS

Durée de vie moyenne d’un ERP (10-15 ans) plus compatible avec

une acquisition ferme

Limitation des customisations ou développements spécifiques

Entrée tardive des principaux acteurs sur ce marché, mais en plein

essor : Oracle lance son nouvel ERP, Fusion, en mode SaaS pour les

« early adopters »


Questions - réponses

Présentation préparée pour 06 septembre 2011

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