Syndicat des Eaux d'Île-de-France - Eau Solidaire Les décisions du Comité Au cours de sa réunion du 3 février 2011, le Comité syndical… a approuvé le procès-verbal de mise

nº 76/juin 2011

Eau Solidaire :le droit à l’eau effectif

Le télérelevéarrive

Un meilleur accueil

à Choisy-le-Roi

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25 ans decoopération

> Solidarité Eau

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SYNDICAT DES EAUX D’Ile-de-France14, rue Saint-Benoît • 75006 Paris

Directeur de la publication : Christian CambonRéalisation : www.groupebedc.comCrédits photos : Photothèque SEDIF - Photothèque Veolia Environnement,

JupiterimagesImpression : Ateliers Demaille • 01 43 53 87 00N°dépôt légal : 1 509 • 2e trimestre 2011

sommaireactualitésIntercommunalité : le point 03au 2e trimestre 2011

Les décisions du Comité 04

Clario décliné en multisupports 05

Le nouveau contrat s’affiche en grand 06

Le SEDIF présent au Salon de 06la Nouvelle Ville

Une vigilance permanente 07

Sécheresse : les français prêts aux efforts 07

dossierEau Solidaire : un programme pour 08les plus démunis

technique & environnementTélérelevé : consommer moins 11et payer juste

Reconstruction en cours à Pavé Blanc 12

Choisy-le-Roi soigne son accueil 13

Maîtrise d’ouvrage SEDIF sur le 13renouvellement du réseau : c’est parti !

Rencontres enrichissantes pour le 14Club des Grands services d’eau

solidaritéMaroc : le point après 4 ans 15

Solidarité Eau fête ses 1525 ans de coopération

éditorialDans une tribune publiée le 7 mars dans Les Échos, j’en appelais à un Grand Paris de l’eau, en invitant les grands services d’eau franciliens à engager une mutualisation de leurs installations, afin de garantir à nos concitoyens une alimentation en eau potable sécurisée, à un coût toujours mieux maîtrisé.

Dans un contexte de réforme des collectivités territoriales, les gestionnaires de l’eau pourraient s’inspirer de la réflexion entamée avec succès par la Société du Grand Paris sur les transports en Ile-de-France. Une mutualisation « industriellement intelligente » et respectueuse des choix de gestion des collectivités impliquées, aurait pour effet de réduire le prix de l’eau et d’optimiser les équipements existants.Dans son dernier rapport sur le sujet, en février 2011, la Cour des comptes insiste fortement sur le nécessaire regroupement des services publics de l’eau par une « réduction drastique » de leur nombre.

Déjà en mars 2008, je suggérais de construire « l’ Avenir de l’eau du Grand Paris », en partant d’un simple constat : la nécessité de concilier une ressource de plus en plus coûteuse en termes de traitement, avec des exigences normatives et consuméristes de plus en plus fortes, aussi légitimes soient-elles.

L’ONEMA a recensé en France 35 000 services (eau potable et assainissement réunis). Une telle multiplicité est unique au monde.

La région parisienne n’échappe pas à ce constat : pour l’eau potable, on compte cinq grandes autorités organisatrices (SEDIF, Eau de Paris, Syndicat de la presqu’île de Gennevilliers, SEVESC et Ville de Saint Maur). D’autres communautés d’agglomération ou de communes ont conclu des contrats avec des opérateurs privés, qui sont propriétaires eux mêmes d’installations de traitement.

Chacune de ces entités a développé indépendamment ses moyens de production et de traitement, et se trouve actuellement en surcapacité de production sans pour autant disposer des équipements les plus modernes. Or, en période de baisse de la consommation d’eau, et alors que le renouvellement des infrastructures pèse fortement sur les budgets, il est indispensable de rationaliser tous ces moyens.

André SANTINIPrésident du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France

Ancien MinistreDéputé-Maire d’Issy-les-Moulineaux

Président du Comité de Bassin Seine-Normandie

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Intercommunalité : le point au deuxième trimestre 2011

> Est EnsembleLe processus d’adhésion de la communauté d’agglomération Est Ensemble (CAEE) arrive à son terme : les collectivités adhérentes du SEDIF se sont prononcées et le Préfet de la Région d’Ile-de-France a pris un arrêté d’extension du périmètre du SEDIF à la CAEE le 11 avril 2011 (publié le 6 mai). Sont concernées les communes de Bagnolet, Bobigny, Bondy, Le Pré-Saint-Gervais, Les Lilas, Montreuil, Noisy-le-Sec, Pantin, Romainville.

> Le ParisisLe Préfet du Val d’Oise ayant autorisé la transformation au 1er janvier 2011 de la communauté de communes du Parisis en communauté d’agglomération, les six communes concernées ne font plus partie du périmètre du SEDIF depuis cette date (Beauchamp, Cormeilles-en-Parisis, Herblay, La Frette-sur-Seine, Montigny-lès-Cormeilles, Pierrelaye).Puis, le 3 février 2011, le Comité du SEDIF a approuvé la demande d’adhésion de la CA Le Parisis. Les collectivités adhérentes du SEDIF ont jusqu’au 1er juin 2011 pour approuver ce projet d’extension. Dans l’attente de la publication de l’arrêté interpréfectoral d’extension du périmètre du SEDIF à cette communauté d’agglomération, une convention de gestion provisoire du service public de l’eau a été passée avec effet au 1er janvier 2011.

> Seine DéfenseLe 20 décembre 2010, le Préfet des Hauts-de-Seine a autorisé la création de la communauté d’agglomération Seine-Défense, qui comprend les communes de Courbevoie et Puteaux. Cet EPCI est compétent en matière d’eau potable à titre optionnel.En application de l’article L. 5216-7-II du Code Général des Collectivités Territoriales, cette création a emporté le retrait du SEDIF de la commune de Puteaux. Néanmoins, la CA Seine-Défense ayant demandé son adhésion au SEDIF pour le territoire de Puteaux, le Comité du SEDIF aura à se prononcer lors de sa séance du 23 juin 2011. n

carnetHommage à…> M. Claude LAUNAY

Délégué titulaire et Vice-président de la communauté d’agglomération d’Argenteuil-Bezons Décédé le 30 mars 2011 Nos condoléances à sa famille et à ses proches

Bienvenue à…> M. Pierre Monzani

Nommé Préfet de Seine-et-Marne

Félicitations à…

> M. Patrick SITBONAncien Directeur général adjoint du SEDIF Nommé au poste de Secrétaire général de la Cour de Discipline budgétaire et financière de la Cour des Comptes

> M. Jean-François DESMAZIERES Nommé Ambassadeur de France au Gabon

> M. Pascal POPELIN Vice-Président du SEDIF Réélu Président de l’établissement public des Grands Lacs de Seine

VILLEBON-SUR-YVETTE

CHILLY-MAZARIN

MORANGIS

LONGJUMEAU

EPINAY-sur-ORGE

CHAMPLAN

La VILLE-du-BOIS

SAULX-les-CHARTREUX

BALLAINVILLIERS

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BONDOUFLE

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COURCOURONNES

BOULOGNE-

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Communauté de communes ayant retenula compétence "eau potable"

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Communauté d’agglomération ayant retenula compétence "eau potable"

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AUVERS-SUR-OISE

MERY-SUR-OISE

BESSANCOURT

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BEAUCHAMP

SAINT-LEU-LA-FORET

SAINT-PRIX

HERBLAY MONTIGNY-LES-CORMEILLES

LE PLESSIS-BOUCHARD

FRANCONVILLE ERMONT

CORMEILLES-EN-PARISIS

DOMONT

ANDILLY

EAUBONNE

SANNOIS

ARGENTEUIL

SARTROUVILLE

HOUILLES BEZONS

MONTMORENCY

PISCOP

ECOUEN

VILLIERS-LE-BEL

SAINT-BRICE SOUS FORET

GROSLAY

SARCELLES

SAINT-GRATIEN

ENGHIEN-LES-BAINS

DEUIL-LA-BARRE

MONTMAGNY

EPINAY-SUR-SEINE VILLETANEUSE

PIERREFITTE

STAINS DUGNY

SAINT-DENIS

LA COURNEUVE

LEBOURGET

DRANCY

SAINT-OUEN

AUBERVILLIERS

VINCENNES

SAINT-MANDE

FONTENAY-SOUS-BOIS

ROSNYSOUS-BOIS

VILLEMOMBLE

PAVILLONS-SOUS-BOIS

LE RAINCY

LIVRY-GARGAN

CLICHY-SOUS-BOIS

MONTFERMEIL

COUBRON

AULNAY-SOUS-BOIS

SEVRAN

GAGNY

NEUILLY-PLAISANCE NEUILLY-

SUR-MARNE

VAUJOURS

VILLEPARISIS

CHELLES

BROU-SUR-CHANTEREINE

VAIRES-SUR-MARNE

GOURNAY-SUR-MARNE

NOGENT-SUR-MARNE

LE PERREUX-SUR-MARNE

BRY-SUR-MARNE

NOISY-LE-GRAND

VILLIERS-SUR-MARNE

CHAMPIGNY-SUR-MARNE

CHENNEVIÈRES-SUR-MARNE

CLICHY

LEVALLOIS-PERRET

NEUILLY-SUR-SEINEPUTEAUX

ISSY-LES-MOULINEAUX

VANVES

MALAKOFFMONTROUGE

GENTILLY

CHAVILLEVIROFLAY

MEUDON

CLAMART

CHATILLON

BAGNEUX

VELIZY-VILLACOUBLAY

JOUY-EN-JOSASLES LOGES-

EN-JOSAS

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BIEVRES

LE PLESSIS-ROBINSON

FONTENAY-AUX-ROSES

ARCUEIL

LE KREMLIN-BICETRE

CACHAN VILLEJUIF

IVRY-SUR-SEINE

CHARENTON-LE-PONT

ST-MAURICEJOINVILLE-LE-PONT

MAISONS-ALFORT

ALFORTVILLE

VITRY-SUR-SEINEBOURG-LA-REINE

SCEAUX

CHATENAY-MALABRY

L'HAY-LES-ROSES

CHEVILLYLARUE

THIAIS

CHOISY-LE-ROI

ORLY

FRESNES

RUNGISANTONY

VERRIERES-LE-BUISSON

IGNY

MASSY

PALAISEAU

WISSOUS

VILLENEUVE-LE-ROI

ATHIS-MONS

JUVISY-SUR-ORGE

VIRY-CHATILLON

GRIGNY

Usine de production

MARGENCY

SOISY-SOUS-MONTMORENCY

MONTLIGNON

Val de Bièvre

Châtillon-Montrouge

Sud de Seine

Versailles Grand ParcBILLANCOURT

PANTIN

BOBIGNY

LESLILAS

NOISY-LE-SEC

BONDY

MONTREUIL

Portes de l’Essonne

LE PRE-SAINT-GERVAIS

BAGNOLET

ROMAINVILLEEst Ensemble

ROCQUENCOURT

L'ILE-SAINT-DENIS

ABLON-SUR-SEINE

LEMESNIL-LE-ROI

LA FRETTE-SUR-SEINE

Plaine Commune

Argenteuil-Bezons

Le Parisis

Clichy/Montfermeil

Val et Forêt

Aéroport du Bourget

Hauts de Bièvre

Evry Centre Essonne

Lacs d’Essonne

Europ’ Essonne

communauté de communes adhérant au SEDIF

communauté d’agglomération adhérant au SEDIF (totalement ou partiellement)

commune n’adhérant plus au SEDIF

3Inf’eau n°76 / juin 2011

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Une erreur s’est glissée dans le dernier numéro d’INF’EAU. Dans le graphique de notre dossier sur « le prix de l’eau », en page 9, la légende a été inversée entre la part maître d’ouvrage en orange et la part délégataire en vert.

Les décisions du Comité

Au cours de sa réunion du 3 février 2011, le Comité syndical…

a approuvé le procès-verbal de mise à disposition par la commune de Domont des biens immeubles affectés à la compétence eau exercée par le SEDIF, suite à la reprise de la desserte du quartier du Bas-Domont par le SEDIF depuis le 1er janvier 2011 ;

a approuvé le projet d’extension du territoire du SEDIF à la communauté d’agglomération Le Parisis, suite à la transformation de la communauté de communes du Parisis en communauté d’agglomération Le Parisis au 1er janvier 2011 ;

a autorisé, à l’unanimité moins une abstention, le Président à signer l’avenant au contrat de délégation de service public (annexe 46) visant à intégrer les adaptations rendues nécessaires par l’adhésion de la CAEE au SEDIF, et, compte tenu de ce nouveau périmètre, à faire bénéficier les usagers d’un prix (parts SEDIF et délégataire) de 1,41 € H.T./m3 au1er janvier 2011, pour une consommation standard de 120 m3 ;

a approuvé le programme d’investissements et de management environnemental pour l’exercice 2011 pour une enveloppe prévisionnelle totale de 118,58 M€ H.T., conforme aux prévisions du XIVe Plan d’investissement, caractérisée par une diminution de l’impact du remplacement des branchements en plomb, et par un effort de maintien à niveau du patrimoine et de renouvellement des installations représentant 66 % du montant des investissements ;

a pris acte du compte prévisionnel de l’exploitation pour l’exercice 2011, qui bénéficie des améliorations apportées par la mise en place de la société dédiée du délégataire sous forme d’une SNC, qui intègre la desserte de la CAEE pour un prix complet de 1,41 € H.T./m3 pour une facture de 120 m3

au 1er janvier 2011, soit une diminution de près de 20 % par rapport au tarif du précédent contrat ; le compte d’exploitation du service, établi sur la base d’un volume d’eau vendu aux abonnés de 241 millions de m3, s’équilibre à 274 M€ en charges et produits ; la rémunération du délégataire, avant participation des salariés, estimée à 8,6 M€, représenterait 3,4 % des ventes de produits et prestations de service du délégataire (hors redevances perçues pour le compte de l’AESN ou de VNF) ;

a pris acte du programme prévisionnel des travaux délégués pour l’exercice 2011, portant sur le renouvellement de 18 021 m (chiffre tenant compte de l’adhésion de la CAEE), le renouvellement au titre du maintien en conditions opérationnelles des postes de commande et des automatismes des usines de production, des stations de relèvement et des sites distants, ainsi que des travaux d’entretien et de réparations courantes des installations, pour un montant total de 7,81 M€, et sur la réalisation de travaux neufs relatifs au déploiement de dispositifs de relève à distance, à la mise en place d’un dispositif de surveillance permanente du réseau sur certains secteurs sensibles, et au développement d’applications informatiques, pour un montant prévisionnel total de 8,48 M€ ;

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a été informé de l’état d’avancement du programme Solidarité Eau au 1er décembre 2010, et approuvé le programme primitif des opérations retenues pour l’exercice 2011 par la commission Solidarité Eau réunie le 17 janvier 2011, représentant un montant total de 710 500 € de subventions ;

a donné un accord de principe pour attribuer une nouvelle aide exceptionnelle de 100 000 € à Haïti pour des opérations d’accès à l’eau potable des populations sinistrées suite au séisme du 12 janvier 2010, en complément à la première subvention approuvée le 4 février 2010 ;

a confirmé l’octroi d’une subvention d’un montant de170 000 € à l’association CARE France pour la réalisation du projet d’aménagement des ressources en eau d’Aïn Sfa (Maroc) ;

a adopté le budget primitif pour l’exercice 2011, l’équilibre prévisionnel, en dépenses et en recettes, s’établissant à 257 M€ pour les mouvements budgétaires et 144,6 M€ pour les mouvements réels, dont 87 M€ de dépenses d’équipement ; l’encours de dette au 1er janvier 2011 est évalué à 218 M€ ;

a procédé au renouvellement intégral de la Commission d’Appel d’Offres (CAO) et à l’élection des représentants, titulaires ou suppléants, du Comité appelés à siéger au sein des commissions de contrôle financier et travaux, afin de pourvoir cinq postes devenus vacants suite aux mouvements d’intercommunalité enregistrés sur le territoire du SEDIF ;

a désigné comme représentants du SEDIF, Monsieur Samuel BESNARD, délégué titulaire de la communauté d’agglomération de Val de Bièvre, pour siéger au sein de la Commission Locale de l’Eau (CLE) du Schéma d’Aménagement et de Gestion de l’Eau (SAGE) de la Bièvre, et Monsieur François HANET, délégué titulaire d’Enghien-les-Bains, pour siéger au sein de la CLE du SAGE Croult – Enghien – Vieille Mer ;

a approuvé l’adhésion du SEDIF à l’association NATUREPARIF, agence régionale pour la nature et la biodiversité en Île-de-France ;

a auditionné Monsieur Maurice OUZOULIAS, Président du Syndicat Interdépartemental pour l’Assainissement de l’Agglomération Parisienne (SIAAP), et son Directeur général, Monsieur Jacques OLIVIER.


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décliné en multisupportsClario

La mise en place des services Clario s’accompagne de l’édition de nombreux documents, adaptés à la diversité des usagers du service de l’eau.

Depuis janvier 2011, la facture d’eau, totalement renouvelée, est accompagnée d’une Lettre Clario, dont le nº 2 était consacré au bilan 2010 de la qualité de l’eau. Ce numéro spécial sera également distribué dans les boîtes aux lettres des immeubles collectifs afin de toucher les consommateurs non abonnés.

Un Guide Client a également été créé. Ce document d’une vingtaine de pages présente des informations claires sur la provenance de l’eau distribuée, le relevé et l’entretien du compteur, la facture et les modalités de paiement, les moyens de contacter le service et les engagements de qualité… Un Guide Consommateur existe, en parallèle, pour les particuliers non abonnés ne recevant pas de facture d’eau.

C’est en fait toute la panoplie des supports clientèle qui porte désormais la marque Clario. Le Kit du nouvel abonné rénové contient les éléments d’information utiles lors de l’ouverture d’un branchement, notamment le prix de l’eau et des données concernant sa qualité.

Enfin, une dizaine de fiches client est disponible sur des thèmes divers : qualité sanitaire de l’eau, chlore, nitrates et pesticides, prix de l’eau, facture, relevé du compteur…


Nouveau : des newsletters cibléesPour une communication plus ciblée et plus réactive, le Service de l’eau diffuse désormais chaque trimestre trois Lettres Clario par courriel. La première, consacrée à la qualité de l’eau, est envoyée à tous les usagers qui ont déclaré leur adresse électronique (lors de la création de leur compte client sur internet). La seconde, dédiée aux professionnels, s’intéresse à des sujets plus spécifiques autour de l’eau, de sa qualité, des tarifs et des services proposés. La troisième newsletter s’adresse, elle, aux collectivités, communes, communautés d’agglomération et communautés de communes.

Clario : une marque pour le service public de l’eauDepuis le 1er janvier 2011, avec son nouveau délégataire, le SEDIF a voulu moderniser la relation à l’usager, avec des innovations comme le télérelevé, et de nouveaux services, mieux adaptés aux besoins des différentes catégories de consommateurs d’eau. Afin d’incarner et rendre tangibles ces changements, une marque clientèle a été créée : Clario.Clario exprime la clarté et la transparence du service, que ce soit pour la limpidité des informations qu’il délivre ou pour la sincérité de sa gestion.

Les réponses à vos questions

Les services

Nos engagements

Le Guide

Client

Le guide de votre service public de l’eau en Île-de-France

Pour nous

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La garantie d’un service de qualité

et respectueux de l’environnement

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Veolia Eau d’Île-de-France

94417 Saint-Maurice Cedex

Site d’accueil de Saint-Denis

Immeuble Le Spallis

Rue Faraday (M° Carrefour Pleyel)


et le samedi de 9h00 à 11h45

Couverture

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94417 Saint-Maurice Cedex


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2 rue Michael Faraday (M° Carrefour Pleyel)



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à votre service

Le chloreun allié contre les bactéries

Une technologie de pointe pour toujours plus de puretéMis en place à l’usine de Méry-sur-Oise, le procédé de

nanofiltration apporte au consommateur un meilleur confort

gustatif : une eau plus douce et sans goût de chlore.

Des membranes dont les porosités sont 10 000 fois plus fines

qu’un cheveu filtrent les micropolluants les plus difficiles à

éliminer (pesticides, virus, bactéries, etc.) ainsi que la totalité

des composants organiques et une partie des sels minéraux

tout en respectant un bon équilibre de l’eau.

Seule une infime dose de chlore est nécessaire pour la

conservation de l’eau dans le réseau de distribution.

L’utilisation de cette technique pour de l’eau de rivière est

unique au monde.

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Urgence fuite (24h/24) : 0811 900 918**Prix d’un appel local à partir d’un poste fixe en France métropolitaine. Depuis mobile ou ADSL, tarif selon opérateur.


Veolia Eau d’Île-de-France94417 Saint-Maurice Cedex

Site d’accueil de Saint-DenisImmeuble Le Spallis2 rue Michael Faraday (M° Carrefour Pleyel)du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45et le samedi de 9h00 à 11h45

L’eau nanofiltrée une premièremondiale

E A U Q U A L I T É

La garantie d’un service de qualitéet respectueux de l’environnement

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6

Les nouveaux tarifsLe tarif général de vente de l’eau comprend donc trois termes :

un prix par m³ d’eau consommé pour le financement

des investissements du SEDIF, dont la valeur est fixée par les

représentants des communes desservies (0,45 euros/m³);

un prix par m³ d’eau consommé, dont la valeur de base

est de 0,961 euros par m³. Ce prix est réduit à 0,786 euros

par m³ pour les 180 premiers m³ de l’année.

un abonnement, contribution aux frais fixes du service,

dont la valeur de base est fonction du diamètre du comp-

teur d’eau (pour un compteur de 15 mm : 5,35 euros par

trimestre). A ce tarif général du service, s’ajoutent les taxes et redevances

perçues pour le compte des organismes compétents, notam-

ment en matière d’assainissement ou de préservation de la

ressource, ainsi que la TVA.

Tarif Multi habitatPour les immeubles d’habitation équipés seulement d’un

compteur général en pied d’immeuble, le Service de l’eau

propose un tarif Multi habitat. Ce tarif permet de bénéficier

du prix modéré de la 1ère tranche pour chaque logement, en

contrepartie du paiement d’un abonnement complémentaire

(égal à celui d’un compteur de diamètre 15 mm).

À RETENIR Le tarif général comprend désormais deux tranches de consommation, qui

déterminent deux prix : un prix minoré pour les 180 premiers m 3 de l’année,

un prix normal au delà.

À NOTER Le prix appliqué à la consommation de votre première facture de 2011 tient

compte des volumes consommés en 2010 à l’ancien tarif.

Sur votre facture, au verso, apparaissent désormais

clairement la part du montant qui revient au SEDIF

et celle qui revient au délégataire.

En période hivernale, quelques précautions

simples vous permettront

d’éviter les méfaits des basses températures sur

votre installation :• vérifiez l’état et la bonne fermeture de l’abri du compteur

• renforcez cette protection à l’aide de polystyrène ou de

mousse polymère (évitez les matériaux qui retiennent l’humi-

dité comme la laine de verre, le tissu, le bois, le papier journal

ou la paille)• recouvrez les tuyauteries de gaines tubulaires en mousse

isolante, même si le compteur est dans votre garage ou dans un

sous-sol non-chauffé• vidangez systématiquement vos installations avant de quitter

votre domicile pour plusieurs jours

• manœuvrez régulièrement le robinet avant compteur pour

éviter qu’il ne soit grippé lorsque vous en aurez besoin

• relevez régulièrement votre compteur pour détecter au plus

tôt une fuite

Méfiez-vous du gel !

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votre installation

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Une nouvelle facture d’eau

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La lettre de votre service d’eau en Île-de-France

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9/12/10 17:22:01

> Le site internet rénovéPour accompagner l’évolution du SEDIF et fournir aux usagers une information toujours plus complète, le site internet a été repensé et modernisé depuis le début de l’année 2011. Les principales évolutions : une page d’accueil plus directe, des contenus exhaustifs regroupés et facilement accessibles, une orientation vers le Web 2.0 (flux RSS, question du mois… ), une mise en conformité avec la norme RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations) pour une meilleure accessibilité aux personnes handicapées, la création de deux nouvelles rubriques dans le menu principal (l’action sociale avec le programme « Eau Solidaire » et la politique de développement durable). n

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Depuis 2002 le SEDIF a réalisé plusieurs campagnes de communication, utilisant notamment l’affichage, pour renforcer ses messages sur la qualité sanitaire de l’eau distribuée et sur le niveau de service fourni.

La nouvelle campagne, qui a démarré en décembre 2010 (cf. INF’EAU 75), vise à valoriser le nouveau contrat de DSP qui apporte des réponses concrètes aux défis de la gestion de l’eau, alors que les passions et les a priori dogmatiques semblaient dominer le débat public. Le choix s’est porté sur une communication pédagogique, explicative, loin de toutes les polémiques liées à l’eau. La campagne décline les grands axes du nouveau contrat : baisse du prix de l’eau, programme Eau Solidaire, zéro carbone…La signature « Pour l’eau : bien plus que des mots, un engagement » installe dans tous les esprits la ferme volonté du SEDIF de faire profiter ses usagers de tous les avantages du nouveau contrat.

Sensibles à l’effort de transparence, les visuels mettent en scène chaque avancée du service avec des mots écrits en eau et dans des décors du quotidien.

> Un plan de communication 360°Pour toucher les usagers du SEDIF, la synergie d’un vaste plan de communication a été pleinement utilisée.• Vagues successives de courriels : le 13 décembre

2010, le 11 janvier et le 29 mars 2011.• Affichage urbain sur les communes du SEDIF

entre le 28 mars et le 8 mai.• Affichage événementiel Gare du Nord du 30 mars

au 12 avril.• Insertion presse gratuite les 30 mars, 4 et 6 avril.• Boîtage papier sur l’ensemble du territoire du

SEDIF entre le 4 et le 8 avril.• Participation au Salon de la Nouvelle Ville les

5,6 et 7 avril. n

Le nouveau contrats’affiche en grand

> Le SEDIF présent au Salon de la Nouvelle Ville

Dans le cadre de la campagne de communication sur le nouveau contrat, le SEDIF était présent début avril au Salon de la Nouvelle Ville, organisé par l’AMIF (Association des Maires d’Ile-de-France) au Parc Floral de Paris. Chaque année depuis 15 ans, ce salon accueille plus de 200 exposants et reçoit, sur trois jours, près de 13 000 visiteurs.

P O U R L ’ E A U : B I E N P L U S Q U E D E S M O T S , U N E N G A G E M E N T .

92% de nos usagers satisfaits de nos services**Enquête TNS SOFRES de janv. à déc. 2010, auprès de plus de 4 000 usagers du SEDIF.

Le Syndicat des Eaux d’Ile-de-FranceService public de l’eau


Objectif 2012 : un service de l’eau“zéro carbone”Importantes économies d’énergie,utilisation d’électricité « verte »,compensation des émissions de CO2 restantes (participation à des programmes de reforestation).



Plus de 2 millions €/an pour aider les usagers en difficulté




Le tarif de l’eau potable diminue de près de 20%

Gare du Nord

actualités

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Une vigilance

L’accident nucléaire de Fukushima au Japon nous rappelle que l’eau fait l’objet d’une surveillance constante, et d’études qui anticipent les nouveaux risques.

> RadioactivitéLe Code de la Santé Publique prévoit une surveillance d’indicateurs radiologiques pour les eaux destinées à la consommation humaine. Depuis près de 20 ans sur le territoire du SEDIF, aucun dépassement des indicateurs de radioactivité n’a été enregistré.Le SEDIF dispose d’une balise de mesure en continu de la radioactivité gamma à Ablon-sur-Seine, installée en aval de la centrale nucléaire de Nogent-sur-Seine. L’impact potentiel de ce site sur la qualité de la Seine en région parisienne est particulièrement suivi par les producteurs d’eau franciliens, dont le SEDIF, dans le cadre d’une étude soutenue par l’Agence de l’Eau Seine-Normandie.

> médicamentsDes résidus médicamenteux sont observés dans les rivières, à des teneurs infinitésimales. Il s’agit là d’un constat récent permis par des méthodes d’analyses de plus en plus puissantes. Ce sujet mobilise la recherche, notamment celle du SEDIF et de son délégataire.Dans le cadre d’une campagne nationale, les trois usines principales du SEDIF ont été retenues parmi les sites échantillonnés.

Si du Paracétamol (analgésique), du Diclofénac et du Kétoprofène (anti-inflammatoires non stéroïdiens), du Losartan et du Trimétazinide (cardiovasculaire), de l’Oxazépam et de la Carbamazépine (neuroleptique) ont été quantifiés dans la Seine, la Marne et l’Oise, aucune des molécules recherchées n’a été mesurée en sortie des usines du SEDIF.Ces résultats corroborent les études que le SEDIF conduit depuis 2004 avec son délégataire, et qui n’ont jamais montré la présence de résidus médicamenteux dans les eaux produites, hormis des produits de contraste iodés (non analysés dans la campagne nationale). Les quantités observées sont infinitésimales, de l’ordre du milliardième de gramme par litre, proches des limites de quantification. Si l’on buvait 3 litres d’eau par jour pendant toute sa vie, on n’absorberait même pas l’équivalent d’un comprimé ! Les traitements existants se montrent donc efficaces sur ces produits. n

Sécheresse :les français prêts aux efforts

Alors que notre pays vient de connaître les mois d’avril et de mai les plus chauds depuis longtemps et que l’absence de précipitations inquiète le monde agricole, les météorologues nous annoncent un été exceptionnellement sec. Selon l’IFOP, les français sont non seulement conscients du risque mais sont prêts à changer leurs habitudes pour y faire face. 86 % de nos concitoyens réduiraient leur consommation d’eau si les pouvoirs publics prenaient ce type de mesures. Les scores les plus

élevés sont enregistrés chez les plus de 65 ans et dans les régions déjà touchées par des mesures de restrictions comme le Grand Ouest. n

Source : sondage IFOP réalisé en avril 2011 auprès de 1010 personnes

Centrale nucléaire deNogent-sur-Seine

permanente


Les Nations-Unies fixent à 3 % la part maximale de l’eau dans le budget d’une famille. C’est ce seuil qui est évoqué dans la loi Cambon, promulguée le 7 février 2011 et qui sera effective le 1er janvier 2012 (lire notre encadré). Cette loi, votée à l’initiative de Christian Cambon, Sénateur-maire de Saint-Maurice et Premier Vice-président du SEDIF, permet aux services d’eau de financer des actions solidaires. Elle tend à simplifier les systèmes d’aide, en reconnaissant aux communes un rôle central dans l’allocation de ces aides.Avec le programme Eau Solidaire, le SEDIF et Veolia Eau d’Ile-de-France exploitent dès à présent, les possibilités ouvertes par cette loi. En lien étroit avec les services sociaux des villes et des départements, le Service de l’eau vient en aide aux plus démunis, les accompagne et leur apporte des conseils.Ce programme concerne en effet tous ceux qui sont dans l’incapacité de faire face aux dépenses du foyer et en particulier au règlement de leur facture d’eau. Qu’ils soient abonnés directs du Service

de l’eau ou qu’ils paient l’eau dans leurs charges locatives, des solutions leur sont proposées. Si les difficultés sont passagères, des facilités de paiement sont systématiquement accordées. Tandis qu’un échéancier permettra d’étaler les règlements, la mensualisation sera mise en avant. Si les difficultés sont plus sérieuses, plusieurs dispositifs existent, de l’urgence à l’assistance et la prévention.

> Des tickets prépayés pour les urgences

Pour les abonnés (qui reçoivent une facture d’eau), le volet urgence prend la forme d’un chèque d’accompagnement personnalisé. Ces tickets prépayés d’une valeur de 10, 20 ou 30 euros sont remis aux communes pour aider les personnes qui sollicitent leur Centre Communal ou Intercommunal d’Action Sociale (CCAS/CIAS). Ce sont donc bien les services municipaux et les élus locaux, qui allouent les aides du service de l’eau après avoir apprécié les demandes.

Eau SolidaireUn programme pour

En Ile-de-France, 12 % de la population vit sous le seuil de pauvreté. Afin d’aider les usagers en difficulté, le SEDIF et son délégataire proposent un ensemble d’actions qui rendent effectif le droit à l’eau.

L’équipe Eau Solidaire avec M. Santini, M. Cambon et

M. Strehaiano


les plus démunisDès retour de la convention signée, les CCAS/CIAS reçoivent les chèques d’accompagnement personnalisé après signature d’une convention avec Veolia Eau d’Ile-de-France. Le montant est de 1 000 euros minimum par commune, auxquels s’ajoute une somme supplémentaire, fonction du nombre d’abonnés au Service de l’eau et de bénéficiaires du RSA dans la commune.

Ce chèque est un mode de paiement sûr et sécurisé. L’argent ne peut être utilisé qu’auprès de Veolia Eau d’Ile-de-France pour le paiement de la facture d’eau.Pour les non-abonnés (qui paient l’eau dans les charges), le Service de l’eau peut désormais agir au travers du Fonds de Solidarité pour le Logement, géré par le Conseil Général. L’aide « eau » fait alors partie des aides aux impayés de charge. Elle est versée directement au bailleur.

> Assistance aux copropriétésL’unité Eau Solidaire participe aux commissions de plans de sauvegarde sur le territoire du SEDIF. Elle assiste aussi les syndics et administrateurs judiciaires, travaille avec les services de l’État et les mairies, afin de trouver des solutions pour les copropriétés en grande difficulté et les situations d’extrême pauvreté en habitat dégradé. La dette « eau » représente souvent une grande partie des impayés qui entraînent la mise sous administration judiciaire de copropriétés en Ile-de-France. Le Service de l’eau propose alors des solutions personnalisées afin de contribuer à leur redressement dans le respect du droit à l’eau : maintien du service de l’eau, facilités de paiement, aide à la maîtrise des consommations, individualisation des contrats d’eau…

Pour toute information :Cellule Eau Solidaire01 43 97 52 25 / [email protected]

Le dispositif Eau Solidaire est pourvu d’un budget annuel de 2,2 millions d’euros, soit 1 % des recettes des ventes d’eau du délégataire du SEDIF.Si le 1 % n’est pas utilisé, le solde est versé au SEDIF.

à RETENIR5

Vous pouvez vous adresser :

> au Centre Communal d’Action Sociale

de votre commune

> à une association d’aide aux personnes en difficultés

> directement au Fonds de Solidarité pour le Logement

en écrivant au Conseil Général

Le service de l’eau est maintenu à votre domicile

dès que Veolia Eau d’Ile-de-France est saisi de

votre demande d’aide auprès d’un organisme social.!

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à votre service

Eau Solidairedes solutions

à vos difficultés

Calculé sur la base du coût moyen de l’eau,

assainissement et taxes inclus

Une fuite dans un WC

soit 600 litres d’eau par jour

900 €/ an

Un filet d’eau


540 €/an

Un goutte à goutte


180 €/an

Petites fuites = Grosse factureComment

obtenir de l’aide ?Veolia Eau d’Ile-de-France vous conseille

pour mieux maîtriser votre consommation d’eau.

Pour nous contacter

0 811 900 900*

du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 - le samedi de 7h30 à 12h


Urgence fuite (24h/24) : 0811 900 918*

*Prix d’un appel local à partir d’un poste fixe en France métropolitaine. Depuis mobile ou ADSL, tarif selon opérateur.


Veolia Eau d’Île-de-France - 94417 Saint-Maurice Cedex


Immeuble Le Spallis

2 rue Michael Faraday (M° Carrefour Pleyel)



En cas de difficultés passagères pour régler

la facture d’eau, des facilités de paiement

peuvent être accordées aux usagers.

Eau Solidaire

Si vos difficultés sont plus sérieuses,

deux types d’aides sont possibles :Le Chèque d’Accompagnement Personnalisé

Le Fonds de Solidarité pour le Logement

Il est remis par le CCAS de votre commune :

si le demandeur est abonné au Service de l’eau

si sa facture annuelle dépasse 3% de ses ressources

si sa consommation d’eau est maîtriséeQu’il soit en habitat individuel ou qu’il paye l’eau dans ses charges en habitat collectif,

l’usager en difficulté peut bénéficier du FSL.

Le dossier est examiné par une commission départementale (réponse sous 4 mois).

L’aide obtenue vient en déduction de la facture d’eau ou des charges locatives.

Des solutions aux difficultés de paiement

à votre service

0 811 900 900*Lundi - vendredi de 7h30 à 19h30

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Pour nous contacter

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> La loi Cambon appliquée en 2012Publiée au Journal Officiel le 7 février 2011, elle sera applicable au 1er janvier 2012. La loi que Christian Cambon a présentée au Sénat, et que l’Assemblée Nationale a adoptée dans les mêmes termes, prévoit que les services d’eau et d’assainissement puissent aider les familles en difficulté à hauteur de 0,5 % de leurs recettes, via les Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL).Les communes seront informées par les FSL de l’attribution des aides « eau » à leurs habitants.Au plan national, le potentiel d’aide s’élève à 50 millions d’euros qui pourraient concerner 100 000 foyers.Inspiré du dispositif Solidarité Eau déployé par le SEDIF pour l’accès à l’eau potable dans les pays en développement, ce texte constitue une première, concrétisant le « droit à l’eau » proclamé par la LEMA de décembre 2006.


Le 5 avril, à Saint-Denis, le SEDIF et son délégataire ont tenu une réunion d’information sur le programme Eau Solidaire. Étaient conviés les acteurs sociaux du territoire, en particulier les services communaux et intercommunaux en contact avec les publics (CCAS, CIAS).

Ouverte par Christian Cambon, en présence d’une centaine de personnes dont plusieurs journalistes, cette réunion avait pour objectif de préciser les points majeurs du dispositif Eau Solidaire (modalités d’utilisation du chèque d’accompagnement personnalisé ou d’obtention des aides FSL).

Elle permit aussi de présenter l’équipe Eau Solidaire du délégataire qui travaille avec les services des villes et des départements.

Hervé Marseille, Maire de Meudon et Vice-président du SEDIF, a abordé les enjeux et la genèse de ce programme dans le cadre du contrat de DSP, Michel Plasse (gérant de Veolia Eau d’Ile-de-France) et

Anne du Crest (Directrice de projet chez Veolia Eau d’Ile-de-France) ont à leur tour évoqué les détails du dispositif et répondu aux questions de l’assistance, avant qu’André Santini ne s’exprime pour conclure la matinée. n

> Sensibilisation aux économiesd’eauIntervenir dans la durée, mais aussi agir en amont pour éviter que les familles aggravent leur situation : c’est tout le sens de la pédagogie et des actions de sensibilisation initiées par le SEDIF autour des économies d’eau. Des partenariats sont donc menés avec des associations, relais de terrain complémentaires des acteurs sociaux. Le Service de l’eau participe par exemple aux PIMMS (Points d’Information Médiation Multi-Services) des communes de Noisy-le-Grand et Antony, qui s’adressent à des publics fragiles, au sein de quartiers difficiles.

Par ailleurs, le programme « Eau Solidaire » soutient l’association Unis-Cité dans son programme MediaTerre, qui a pour vocation d’aider les familles modestes à adopter des comportements « éco-citoyens ». À Villiers-le-Bel, Drancy, Aulnay-sous-Bois, des jeunes volontaires en service civique vont à la rencontre des populations les plus modestes et leur apportent des informations autour de la maîtrise de leur consommation d’eau et du respect de l’environnement. À Villiers-le-Bel, le projet a même conduit à la création d’un appartement témoin mettant en scène les installations adaptées pour réduire sa consommation d’eau. En 2011, la démarche sera déployée sur de nouvelles communes. n

Les acteurs sociauxinformés

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Fini les rendez-vous contraignants ! D’ici cinq ans, la totalité des usagers du SEDIF sera équipée de nouveaux compteurs d’eau dont les données seront relevables à distance. Le télérelevé c’est parti !

Les abonnés du Service public de l’eau n’auront bientôt plus besoin d’être présents pour accueillir le contrôleur-releveur (au moins une fois par an en moyenne). D’ici 2015, tous les compteurs d’eau auront été changés sur le territoire du SEDIF.

> Transmission par onde radioCes nouveaux compteurs, équipés d’un module radio, enverront quotidiennement les données de consommation au service clientèle. La transmission s’effectuera via des « répéteurs » et des « concentrateurs » disposés en ville, sur des points convenus avec les communes (mobilier urbain, toits d’immeubles).La mise en place de ces nouveaux appareils est d’ores et déjà lancée. Il a été confié à M2O, société spécialisée dont les agents sont munis d’une accréditation. Avant l’intervention de ces derniers, les abonnés reçoivent un courrier d’information de Veolia Eau d’Ile-de-France puis un rendez-vous leur est proposé par téléphone (si le compteur n’est pas accessible de l’extérieur).

> Une consommation plus préciseLa pose des compteurs radio-équipés se fera au rythme de 30 communes par an en moyenne. Pour chaque commune, le processus s’étend sur plusieurs mois, un délai nécessaire pour définir les lieux d’implantation des répéteurs et concentrateurs, organiser les rendez-vous, procéder à la pose elle-même, effectuer les tests et basculer en mode exploitation.Grâce au télérelevé, la consommation d’eau des usagers sera connue et suivie plus régulièrement. Les factures seront ainsi plus proches de la consommation réelle (fini les estimations). Les abonnés auront également accès à l’historique de leurs relevés sur Internet (dans leur espace client à partir du www.sedif.com). Ce nouveau service, sans frais supplémentaires, n’augmentera pas le prix de l’eau. n

Télérelevéconsommer moins et payer juste

Les équipements de télé-relevé utilisent des gammes d’ondes de très faible puissance,

similaires à celles utilisées en milieu hospitalier et sans danger pour la santé

(Bande Industrielle Scientifique Médicale).

De nombreux avantagesUne meilleure maîtrise de sa consommation d’eau

• Une consommation suivie en permanence sur Internet, par mois ou par jour.

• Une alerte programmée en cas de consommation anormale, même si l’abonné est en vacances.

Un service pratique et simple

• Plus de dérangement pour la relève des compteurs.

• Des factures correspondant au volume utilisé et non plus estimé.

• Lors de l’emménagement : un relevé lu à distance et une eau immédiatement disponible.

Un répéteur

Un compteur radio équipé

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Reconstruction en coursà Pavé Blanc

À Clamart la station d’élévation avait besoin d’une profonde rénovation. Les travaux de construction du futur ouvrage, d’une capacité de 14 000 m3/jour et sécurisé en cas de coupure d’électricité, ont commencé en août dernier pour une fin prévue en fin d’année. Pendant la durée du chantier, l’usine actuelle reste en fonctionnement. Le point à mi-parcours.

Le réseau PBLAN 240 du Plateau de Clamart, refoulement principal de la station d’élévation, dessert environ 48 000 habitants, répartis entre Bagneux (600 habitants), Clamart (17 000 habitants), Jouy-en-Josas (1 500 habitants), Le Plessis-Robinson (1 500 habitants), Meudon (13 000 habitants) et Vélizy-Villacoublay (15 000 habitants). Face à un bâtiment âgé de plus de 70 ans et ayant déjà été rénové dans les années 60, le choix de la construction d’une nouvelle station de pompage s’est imposé comme la solution techniquement et financièrement la plus juste. La station de relèvement, située au rez-de-chaussée et au sous-sol, était ancienne et le renouvellement place pour place des équipements impossible. Quant au réservoir R3 qui surplombait le bâtiment, il avait été mis hors fonction en 2003. Sans oublier enfin, les armoires de puissance et de commande des vannes et les équipements hydrauliques qui, eux aussi, s’avéraient vétustes.

> En harmonie avec l’environnementLes travaux de la future station semi-enterrée ont donc débuté en août 2010. Pour une bonne insertion urbaine, le choix architectural fait apparaître un bâtiment aux façades en béton lasuré de teinte bleu, qui seront doublées d’une mantille métallique en tôle d’aluminium, découpée au laser. Les équipements hydrauliques principaux sont regroupés au sous-sol tandis que les locaux électriques et annexes sont au rez-de-chaussée. La partie visible est par conséquent la plus réduite possible afin de limiter son impact visuel vis-à-vis des riverains.

> De la lumière et du végétalLa superstructure est aujourd’hui achevée. Les équipements hydrauliques, les vannes et un poste de transformation électrique sont en cours d’installation tandis que les travaux d’électricité et d’automatismes seront engagés prochainement. L’opération s’achèvera par la démolition de la station actuelle et du réservoir. La finalisation du projet consistera en la mise en œuvre de la toiture végétalisée, percée de trous de lumière et complétée par un jardin urbain intégrant plus de 40 bouleaux blancs. L’achèvement des travaux est prévu pour fin 2011 – début 2012. Le coût de l’opération s’élève à 7 M€ HT. n

Le chantier en cours

48 000 habitants concernés

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L’usine de Choisy-le-Roi, où se déroulent la plupart des comités syndicaux, sera équipée d’une nouvelle structure d’accueil. L’opération sur le bâtiment existant comprend deux aspects : le réaménagement de la salle de conférence à l’étage, et la création d’une extension neuve en rez-de-chaussée. Les travaux vont bon train.

À l’étage, l’effet de « boîte suspendue », déjà amorcée par la morphologie de la salle de conférence actuelle, est accentué. Un volume simple entièrement chemisé de métal noir s’accroche à la structure « pont », laissant place en sous-face à un nouvel espace transparent et traversant. La salle de conférence ré-agencée bénéficiera d’une meilleure ergonomie afin de projeter des documents ou films dans des conditions de visionnage optimum.

Pour cela, la régie et l’installation technique seront compatibles avec les technologies audio/vidéo actuelles et futures. Le rafraîchissement des revêtements et la création de sanitaires complémentaires amélioreront le confort de tous.

En rez-de-chaussée, un simple encadrement métallique noir indique au public l’accès du bâtiment. Ouvert et installé dans le hall de la salle événementielle, l’espace d’accueil facilitera l’orientation et permettra de sensibiliser le public aux spécificités techniques de l’usine. Quant à la nouvelle salle polyvalente, elle permettra l’organisation des manifestations organisées par le SEDIF.

L’achèvement des travaux est prévu pour fin juin. Mais ce bâtiment recevant du public, une commission de sécurité devra se prononcer préalablement à son ouverture. n

maîtrise d’ouvrage SEDIF sur le renouvellementdu réseau : c’est parti !Les premiers travaux de renouvellement de canalisation sous maîtrise d’ouvrage SEDIF ont débuté simultanément le 16 mai sur trois communes : Aulnay-sous-Bois, Malakoff et Villiers-sur-Marne. Ils sont réalisés par le groupement d’entreprises Urbaine de Travaux / Darras et Jouanin (zone Nord) ou la société SADE CGTH (zone Sud). Le XIVe Plan 2011-2015 prévoit le renouvellement de 200 km de conduites (hors renouvellement du délégataire lié aux opérations de voirie), dont 44 km lors des deux premières années. Les techniques sans tranchée sont privilégiées (forage dirigé, éclatement…). Une vingtaine de chantiers sont programmés pour l’été.


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Choisy-le-Roisoigne son accueil

Perspective du bâtiment projeté (à terme : fin juin 2011)

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48 000 habitants concernés

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Rencontres enrichissantes pour le Club des Grands services d’eau

M. Cambon et M. Dean Amhaus, directeur executif du Milwaukee Water Council

Les 12 et 13 mai, le SEDIF a accueilli les représentants du Water Council de Milwaukee. Outre les visites et présentations de l’usine de Méry-sur-Oise et de Serv’O, une nouvelle résolution a été signée. Elle porte notamment sur une action conjointe au Laos dans le cadre des engagements déjà pris dans ce pays par le SEDIF.

Partenariat milwaukee : deuxième rencontre


Le SEDIF à BerlinUne délégation du SEDIF était présente à Berlin du 2 au 5 mai, pour assister aux colloques internationaux de WASSER et NO DIG. M. Cambon, 1er Vice-président, et MM. Cavard et Chopard ont pu entendre des exposés sur les thèmes suivants : la réhabilitation des conduites eau et assainissement, la récupération de chaleur dans les réseaux d’assainissement, la réduction des pertes d’eau sur les réseaux d’eau potable, la politique de renouvellement du patrimoine des conduites d’eau et d’assainissement. Sur le salon étaient présents de nombreux fournisseurs chinois ou turcs, témoins de l’ouverture de l’ Allemagne aux marchés asiatiques.

M. Cambon avec le maire de Rabat

Milwaukee, Rabat et Prague sont les premiers partenaires du SEDIF pour partager les expériences des différents services de l’eau à travers les pays et les continents.

Le Club des Grands services d’eau est né de l’idée que, dans les villes du 21e siècle, la gestion de l’eau doit relever de nouveaux défis et qu’une réflexion commune apporterait de meilleures réponses. Le SEDIF a pris l’initiative. En prenant contact avec plusieurs grandes métropoles, réparties sur tous les continents, le Syndicat a posé les bases d’une instance souple et informelle, mais capable de renouveler l’approche de chacun face à ses propres thématiques.

> Trois villes partenairesUne première rencontre a eu lieu à Milwaukee (États-Unis) en octobre 2010 (cf. INF’EAU 75). La résolution signée à cette occasion avec le Milwaukee Water Council porte sur des thèmes essentiellement liés à la qualité de l’eau et la préservation de la ressource. Avec l’appui technique de Veolia Eau d’Ile-de-France, le partenariat pourrait prendre la forme d’échanges d’informations et d’études menées en commun. Suite à cet événement, les représentants américains sont venus en France au mois de mai afin de poursuivre les travaux engagés (photo ci-dessous).

La seconde rencontre s’est déroulée à Rabat (Maroc) en mars 2011, sur des thèmes différents : le service

aux usagers et l’accès à l’eau pour tous (enquêtes de satisfaction, branchements sociaux). Avec les autorités municipales de la capitale marocaine, Christian Cambon a aussi évoqué les questions de gouvernance du service public et de responsabilité du maître d’ouvrage.

Pour la suite, les responsables du SEDIF se déplaceront prochainement à Prague (République Tchèque) pour établir un partenariat autour des thèmes de la prévention des risques et de la gestion de crise. Mais d’autres grandes villes entreront à l’avenir dans le club, et l’ensemble de ses membres seront présents au Forum mondial de l’eau prévu à Marseille en 2012. n

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Marocle point après 4 ans

Début mars, une mission a permis d’évaluer les actions du SEDIF dans le sud marocain.

Depuis 2007, le SEDIF soutient deux programmes d’adduction d’eau pour le compte de deux collectivités où le mauvais approvisionnement en eau demeurait une entrave au développement. En allant sur place, les élus et les services du Syndicat ont pu faire un point, rencontrer les autorités locales et les maîtres d’œuvre de ces opérations.

Mis en œuvre par l’association CARE, le programme AREAS (Aménagement des Ressources en Eau dans le caïdat d’Ain Sfa) concerne 5 communes de la province d’Oujda, soit 3 500 bénéficiaires. Les aides du SEDIF ont couvert jusqu’à présent 55 % du montant de cette opération. Après discussion avec l’ONEP (Office National de l’Eau Potable) sur les modalités de cofinancement à venir, le SEDIF apportera un complément de 170 000 euros pour l’extension du programme à 3 autres communes. À Aïn Sfa, le total de la participation du SEDIF aura été de 560 000 euros.

La réhabilitation du réseau d’eau potable de Chebilia, dans la commune de Sfassif (province de Khemisset), est mise en œuvre par ADEFRAMS. L'opération concerne 2 500 habitants. Les phases 1 et 2 ont coûté 307 000 euros, dont le SEDIF a apporté 90 000 euros

et l’Agence de l’Eau Seine-Normandie 97 000 euros. La source d'Aïn Djema s'avérant irrémédiablement polluée, le réseau a été raccordé à un château d'eau de l'ONEP. Reste à finir : la réalisation du réseau de desserte et le raccordement des ménages.

> Cibler les aidesCes opérations visent à développer la desserte domiciliaire en milieu rural en définissant une clé de cofinancement entre les intervenants : État et ONEP pour les conduites de distribution, communes et associations pour le réseau de desserte, ménages pour les branchements.Désormais, afin de mieux cibler les aides du SEDIF, elles pourraient être utilisées comme suit : pour les familles éloignées du réseau de distribution, le Syndicat financerait les travaux de desserte, et pour les familles « démunies », une partie des frais de raccordement. n


Solidarité Eau : 25 ans déjà !C’est en 1986 que le Syndicat des Eaux d’Ile-de-France fait le choix de favoriser l’accès à l’eau potable dans les pays en développement. Les principes fondateurs de ce programme sont restés les mêmes jusqu’à ce jour : soutenir des projets adaptés aux réalités locales, travailler avec des ONG reconnues pour leur compétence dans le domaine de l’eau, agir en cohérence avec les politiques de l’eau de chaque pays, suivre la réalisation des projets et contrôler l’utilisation des fonds.Depuis 25 ans, le SEDIF affiche des résultats probants : près de 3 millions de personnes ont bénéficié de ses actions dans 16 pays d’Afrique et d’Asie.

Le programme Solidarité Eau, faut-il le rappeler, est financé par un prélèvement minime sur la facture d’eau des franciliens : 1 centime de franc par mètre cube en 1986, 0,6 centime d’euro aujourd’hui. Ce mode de financement original a été consacré par la loi Oudin-Santini de février 2005 : par cette loi, les services d’eau et d’assainissement ont désormais les coudées franches pour consacrer jusqu’à 1 % de leurs ressources à la coopération décentralisée. C’est désormais une vingtaine de millions d’euros qui sont mobilisés chaque année en France par les collectivités locales pour agir dans les pays du sud.

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M. Cambon avec le maire de Rabat

Documents

Syndicat des Eaux d'Île-de-France - Eau Solidaire Les décisions du Comité Au cours de sa réunion du 3 février 2011, le Comité syndical… a approuvé le procès-verbal de mise