COMMUNIQUÉ N°22– PARIS, LE 21 AOUT 2015

TGV MARSEILLE-PARIS : REMBOURSEMENTS EXCEPTIONNELS APRES L’INCENDIE

Vers 16h30, aux alentours de Valence, la motrice d’un TGV Marseille-Paris a subi un incendie, pour des raisons encore indéterminées. Cet incendie est désormais éteint. Après l’arrêt du train, les 800 passagers ont été mis en sécurité à proximité, où les équipes SNCF leur ont prêté assistance et offert des bouteilles d’eau et des plateaux-repas. Ils sont actuellement transférés en bus vers la gare de Saint-Quentin-Fallavier (Isère), avant d’être acheminés vers Paris. Le trafic au sud de Lyon, fortement perturbé, n’a été interrompu à aucun moment. Les TGV ont été détournés par les lignes classiques. Toutes les équipes SNCF sont mobilisées sur place, à Lyon et à Paris gare de Lyon afin d’accueillir les voyageurs. MESURES EXCEPTIONNELLES DE REMBOURSEMENT Les voyageurs du TGV incendié bénéficieront, à titre exceptionnel, d’un remboursement à 200% du prix de leur billet. Pour les retards les plus importants, les voyageurs seront remboursés à 100%. Huit trains sont concernés par ces mesures exceptionnelles. Pour l’ensemble des autres trains, la garantie ponctualité s’applique normalement. Des réparations lourdes auront lieu pendant la nuit sur place, et SNCF prévoit un retour du trafic à la normale dès demain matin.

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