La thorie de la communication

2Les enjeux de la communication

2La Thorie de l'information

2Les ides :

2Les limites :

2Les applications :

2Les mots cls :

3Les auteurs :

3Leurs thories

3Schma de Weaver

4LES INTERROGATIONS ACTUELLES

5les concepts de base de la communication

6Ce qui passe: linformation

6Les diffrentes caractristiques de la communication

6Ce qui se passe: la relation

7Les fonctions de la communication

7les moyens de la communication

7les mdias et leur support

7Les signes

7Les obstacles de la communication

8La communication vue sous un angle thorique

8Les principaux types de communication

8Modles de communication

8Modle de Shannon et Weaver

8Schma de Lasswell

8Modle de Riley&Riley

8Modle de Jakobson

8Modles issus des rseaux informatiques

9quelques complments

9Les caractristiques des nouveaux mdias

Les enjeux de la communication

Pour gloser sur la figure mythique la plus formidable que lOccident ait cr, on peut dire que lhomme, grce au feu, est devenu un gant technologique mais quil demeure un nain politique.

Les hommes dominent la nature mais ils nont pas encore appris vivre ensemble et communiquer.

Tout se passe donc comme si aprs Promthe (qui nous a offert le feu) nous tions encore en attente de ce dieu qui symbolise lchange, le commerce et la communication: les Grecs lappelaient Herms, les Romains Mercure.

En termes plus savants, on peut dire avec Habermas que lhumanit moderne a dvelopp une rationalit stratgique (dans son rapport la nature) au dtriment dune rationalit communicationnelle (qui concerne les rapports des hommes entre eux).

On mesure ainsi limportance considrable du rle que les Sciences de lInformation et de la Communication (SIC) ont jouer lore du XXIe sicle.

La Thorie de l'information

Thorie = reprsentation : la thorie s'oppose la pratique

Information = in-formation

Les ides : L'information est transmise de manire linaire

L'information est quantifiable.Les limites : La communication n'est pas l'information

La reprsentation technicienne est rductrice (parce qu'elle fait abstraction du sens)

L'information est rduite au signal.

Les applications : Messages Types

Normes langagires

Langages informatiques.

Les mots cls : Signal, bruit, metteur, rcepteur, message, canal, transmission, redondance.

Les auteurs : Claude SHANNON, (Amricain, 1916)Thorie mathmatique de la communication (avec Weaver)

Waren WEAVER, (Amricain, 1896/1978)Thorie mathmatique de la communication (avec Shannon)

Leurs thoriesLa thorie de l'information est ne des proccupations techniques des ingnieurs de la tlcommunication qui voulaient mesurer l'information et tudier quelle loi elle est soumise (bruit, entropie, chaos).

Le mot information a 2 sens. Lun tymologique : informer cest donner une forme une matire, organiser; lautre plus courant : cest communiquer un message, une connaissance

Schma de Weaver

Message

signal mis

signal reu

message

Ce schma sera ensuite repris par le linguiste Jakobson.

Ce modle est centr sur la thorie du traitement de l'information. Il sagit dun systme mcanique puisquil a t labor pour les besoins des laboratoires Bell. Ceux-ci voulaient savoir comment une source d'information pouvait apporter un message une destination avec un minimum de distorsion en dpit des interfrences.

Pour dfinir l'information Shannon et Weaver se basent sur le 2e principe de la thermodynamique (science des machines feu) nonc par Carnot : dans un systme physique, l'nergie tend se dgrader. Par exemple lorsque l'on met de l'eau chaude dans une baignoire qui se trouve dans une salle de bain froide, au bout d'un moment celle-ci sera tide mais l'eau du bain aussi. Le tout devient homogne, indiffrenci, cela mne la mort du systme, l'entropie (en thermodynamique principe qui dcrit le degr croissant de dsordre dans le fonctionnement d'un systme; en communication, degr d'incertitude).

L'information, elle aussi est soumise l'entropie. Mais, en mme temps elle est une lutte contre l'entropie puisqu'elle consiste imposer un ordre un message. En effet celui-ci obit des rgles syntaxiques et lexicales.

De mme les machines subissent un chauffement. Il y a donc des parasites que lon nommera bruit. Pour corriger ces bruits on utilise la redondance. En communication crite ou orale, on usera de rptitions de la phrase, des mots cls, de sur lignages, de gestes, de diffrence dans le ton de la voix.

Mais la redondance exagre finit par nuire car elle ennuie. Pour viter cela il faut introduire l'entropie, le dsordre pour attirer nouveau l'attention.

Shannon et Weaver distinguent 3 types de problmes de communication:

Les problmes techniques qui concernent lexactitude du transfert des sries de symboles, en fonction du canal, de lespace et du temps, depuis lmetteur jusquau rcepteur.

Les problmes smantiques qui concernent lidentit (ou une approximation suffisamment proche), entre linterprtation du rcepteur et lintention de lmetteur. Il sagira de sassurer que les images, les reprsentations de lobjet convoy sont les plus proches possibles, pour lmetteur et le rcepteur.

Les problmes defficacit concernent le succs avec lequel la signification transporte jusquau receveur, provoque chez lui la conduite dsire. (Sciences de linformation et de la communication, Daniel Bougnoux).

En conclusion on dira:

qu'on peut mesurer mathmatiquement la quantit de l'information

qu'on peut faire un rapprochement avec les principes de la thermodynamique

qu'il y a un rapport entre l'information et l'entropie/nguentropie

que in-former c'est lutter contre le chaos

qu'on peut utiliser les probabilits : linformation c'est l'improbable ou le surprenant.

LES INTERROGATIONS ACTUELLES

Les courants fondateurs que nous venons de voir ont suscit des interrogations.

En effet depuis 1980 on peut distinguer deux dynamiques interdisciplinaires.

La premire cherche largir les rfrences thoriques dans la promotion de linterdisciplinarit (sociologie, philosophie, physique) mais on arrive peu peu une confusion intellectuelle car certains en profitent pour rcuprer la communication au profit de leur discipline. De plus toutes les positions sont diffrentes d'un pays l'autre.

La deuxime sinterroge de faon critique sur la composante idologique de la communication (information, rle des mdias) : voir chez Breton L'utopie de la communication et chez Debray Cours de mdiologie gnrale. De plus en plus dans les entreprises et les lyces, on rflchit sur la reprsentation mentale, la gestion mentale; mais quelle fin ?

Aujourd'hui : cinq questions se posent laube du XXIe sicle :

1. quelles limites se heurtent les thories gnrales de l'information et de la communication?Les thories gnrales sont des problmatiques partielles ; elles sont guettes par le rductionnisme (pour les linguistes toute la communication repose sur le langage).

2. Rapports entre information et communication (interpersonnelle)

Philosophes et sociologues nous invitent distinguer entre informer, communiquer et savoir.

L'information n'est qu'un chapitre de la communication qui combat l'incertitude (dans l'information il n'y a pas de feed-back qui aurait une action sur le droulement).

On impute les drives de l'information la communication (voir Mattmart, Histoire des ides et des stratgies).

L'information et la communication ont une destine lie depuis les socits de l'Antiquit mme si les supports de la communication ont volu (voir Eisenstein, La rvolution de l'imprim en Europe), en fait les deux notions sont indissociables.

3. L'interdisciplinarit est-elle prfrable au repliement disciplinaire?

On communique avec des apports scientifiques, artistiques, etc.Aux USA, en Espagne, au Canada la communication est enseigne, en tant que matire propre, dans les Facults depuis 40 ans, en France depuis 20 ans. En Allemagne, en Italie, elle ne figure que pour une petite partie aux programmes de philosophie et de sociologie.

4. Il y a-t-il une spcificit des sciences de l'information et de la communication? Est-ce vraiment une science ?

Elles figurent de plus en plus dans toutes les disciplines :

production de message et de sens face aux dispositifs techniques. Il y a un message, il y a un sens mais ce sens est diffrent selon l'metteur, les techniques employes...

insertion sociale des techniques (vido, Internet, minitel) comment les intgrer ?

conception et ralisation des messages

tude des processus de mdiation (il y a des spcialistes de la mdiation) : il faut viter les rapports de force.

5. Sommes-nous dans une socit de l'information ou de la communication?

D'aprs Daniel Bell, nous sommes dans une socit post-industrielle o le secteur tertiaire est devenu dominant. En consquence l'information joue un rle plus important que la communication, mais celle-ci tend de plus en plus prendre le dessus. En effet:

on l'enseigne

il y a des formateurs

elle est inscrite dans les manuels

elle est entre, il y a une dizaine d'anne dans les entreprises : pour mieux vendre (service commercial) et pour mieux recruter (service des ressources humaines: on recrute sur les qualits humaines plus que sur le profil du vendeur)

on cherche faire en sorte que, dans les quipes, il n'y ait plus que des "communicants".

les concepts de base de la communication

viens du latin comunicare (XIVme sicle)

Veut dire tre en commun ou tre en relation avec (qquechose).

Communiquer lcritlcoute des autresCV + lettre de motivation

renforcer son mental

Les principes de la communication

Sapproprier des facteur de dveloppement

techniques

Communiquer loralse connatreconnaissance de soi

Ce qui passe: linformation

Un vnement est compos de personnages, de lieux et de dates, et il faut quil y ai un fait.

Diffrence entre un fait et une donne: un fait est une action dont tout le monde nest pas au courant et une donne est connue par tout le monde.

Pour passer du fait la donne, il faut quil y ai une transformation, qui passe par lintermdiaire dune codification

Les diffrentes caractristiques de la communication

Un metteur et un rcepteur

Un message transmettre

Un canal de transmission

Codification

Effet retour (feed back ou retro action)

Model de Lasswell (1948)

metteur message, codage

mdias

rcepteur

Rtroaction

Ce qui se passe: la relation

Modle relationnel

metteurrcepteur

information

signes mis/reus

relation

deux niveaux de communication: le contenu et la relation en tant que telle, ce qui se passe entre les interlocuteurs.

Les fonctions de la communication

Thorie de Jacobson:

1. expressive: centre sur lmetteur

2. conative: centre sur le rcepteur

3. rfrentielle: axe sur le contexte de la communication

4. phatique: axe sur le canal de transmission

5. mtalinguistique: axe sur la codification et les signes utiliss

6. potique: axe sur lesthtique de la communication

( ne pas confondre:

cognitif: fait appel la connaissance

conatif: faire agir

les moyens de la communication

les mdias et leur support

Les MdiasHors mdias

Presse, radio, tlvision, Internet, affichage, cinmaSponsoring, parrainage, mcnat, bouche oreille, salon, foires, journes portes ouvertes, soldes, relations publiques, prospectus

Un mdia est compos dun ensemble de supports

Les signes

Ils sont mis la place des mots

Signifiant cest la forme dun signe

Signifi: le sens que lon accorde au signe

Plusieurs catgories de signes:

1. indice: trs faible valeur

2. icne: un peu plus de valeur que lindice, mais beaucoup plus sur

3. symbole: fait force de loi, cest le plus fort.

Les obstacles de la communication

Les bruits

Langage, vocabulaire

Problmes dmission

Problmes de rception

Problmes de mmorisation

La thorie de linformation soccupe des systmes de communication et de leur efficacit.

Fisher

Linformatique permet la transmission et le transport des informations

La communication vue sous un angle thorique

Les principaux types de communication

La communication interpersonnelle: un change entre un metteur et un rcepteur.

Communication de masse: un metteur transmet des informations a plusieurs rcepteurs.

Communication de groupe: transmission dinformation a lencontre dune certaine catgorie de personnes

Modles de communication

Modle de Shannon et Weaver

On ne peut pas transposer ce modle a toutes les formes de communication.

Schma de Lasswell

Pionnier de la communication de masse: qui dit quoi a qui par quel canal avec quels effets?

Il soccupe plutt de linfluence et persuasion

Modle de Riley&Riley

Dans ce modle, on considre lappartenance des individus a un groupe. Lmetteur sappelle alors communicateur. Le rcepteur garde son nom mais doit tre approfondi pour son groupe dappartenance. Laisse une grande part au feed-back (rciprocit).

Est lorigine des travaux de la communication de groupe

Modle de Jakobson

Linguiste dorigine russe, va porter ses recherches sur le message lui-mme

Modles issus des rseaux informatiques

3 phases

quelques complments

cyberntiqueEmpirico-fonctionnalismelinguistiquepragmatisme

Les idesInformations circulaires, systme tend lquilibre, informations conues pour un systme ouvert.Mdium=message, info dpendante du contexte de rceptionLa signification d'un message repose sur une infinit de signes, qui forment un systme analysable et cod. Construction permanente dun cadre

Communication=scientifique

On ne peut pas communiquer

Meilleure communication: mta communiquer

Les limitesProccupation sur lchange quantitatif plutt que le sens.analyse qualitative nglige au profit analyse quantitativetude privilgie langue par rapport sujet

Dissociation crit oralCommunication= fin, pas moyen

Trop dattention au comportement

Les applications changes scolaires

Outils interactifs

Intelligence artificielle

Introduction de la raison et du calcul dans les relations. - Publicit (tude de l'audience - Audimat)

- Propagande

- Segmentation des publics.Fonctions du message, argumentaires, discours- Idologie de la communication- Mthodologie du changement (thrapie familiale)- Projet- Gestion des ressources humaines.

Les mots clsSystme, interaction, rtroaction, entropie, circulation, homostasieMass mdia, communication, pouvoir, influence, rception du message.Systme, code, langage, signe, rfrent, signifiant, signifi, signification.Digital, analogique, comportement, sens, interaction, nonciation, contexte, cadre, cadrage, double bind.

DfinitionLa cyberntique ce sont des machines capable danalyser et davoir un comportement Cest ltude de la communication de masse, et des mdias de masseLa langue: un systme complexe

Liaison signifiant/signifi

Langue par convention culturellele langage na pas quune fonction de vrit mais aussi une fonction pratique

Les caractristiques des nouveaux mdias

Ils sont issus des nouvelles technologies (NTIC ou TICE), ils supportent des informations numrises, pour satisfaire des besoins dinteractivit.

Il y a trois domaines techniques qui vont coexister:

la tlcommunication

laudiovisuel

linformatique: tlmatique + multimdia

il existe quatre phnomnes:

diffusion massive des savoirs et savoirs faire

industrialisation et la commercialisation

acclration des innovations technologiques

familiarisation rapide avec les nouvelles technologies

multimdia: support technologique de stockage qui intgre sur un mme support des images fixes et/ou animes, des sons, des textes, des vidos... le tout sur un cran, et qui prsente un certain niveau d'interactivit, permettant par la suite la diffusion

Communiquer

Qui?

Dis quoi?

A qui?

Quels effets?

Par quel canal?

Source dinformation

metteur

Rcepteur

Destination

Source de bruit