Veille pharmaceutique Management des connaissances E-promotion des médicaments

Veille pharmaceutiqueManagement des connaissancesE-promotion des médicaments

La veille pharmaceutique 2

PLAN

• Introduction• I. La COLLECTECOLLECTE• II. Le

CLASSEMENTCLASSEMENT et l ’ANALYSE’ANALYSE des informations

• III. Le PARTAGEPARTAGE et l ’exploitation des connaissances


Bataille de mots

• VEILLEVEILLE

– Concurrentielle

– Marketing

– Économique

– Stratégique

– Technologique

• INTELLIGENCE INTELLIGENCE ECONOMIQUEECONOMIQUE

• MANAGEMENT DES MANAGEMENT DES CONNAISSANCESCONNAISSANCES


Les 3 étapes

• COLLECTERCOLLECTER– Définir la pertinence des données

– Définir les lieux où poster les sentinelles

– Définir le choix des outils de veille

• CLASSER, ANALYSERCLASSER, ANALYSER– Critères de classement

– Méthodes d ’analyses

• PARTAGER et UTILISERPARTAGER et UTILISER


Les Objectifs de la veille

• CONNAITRECONNAITRE

• REAGIRREAGIR

• PREVOIRPREVOIR

• INNOVERINNOVER


Veille et e-promotion

• Vers un nouveau mixage des médias

• Vers une présentation permanente des médicaments

• Vers une communication One to One adaptée…

• ….


Veille et relations laboratoires / médecins

• Mieux connaître les médecinsMieux connaître les médecins– Ce qu ’ils savent des produits et de la concurrence

– Ce qu ’ils souhaitent en matière de services

– Leurs mécontentements

• Mieux les satisfaireMieux les satisfaire– Communiquer autrement

– Créer des dialogues personnalisés


I . COLLECTE

• Question 1Question 1 : Quelles sont les données et les informations importantes ?

• Question 2Question 2 : Comment placer mes sentinelles

• Question 3Question 3 : Comment surveiller ?


7 postes de la veille pharmaceutique

• 1. La Presse, les médias classiques• 2. Les médecins• 3. Les visiteurs médicaux• 4. Internet• 5. Les concurrents• 6. L ’entreprise• 7. L ’environnement socio-politique


1. Les médias de l ’écrit

• LivresLivres

• RevuesRevues

• JournauxJournaux


2. La veille par les médecins

• Que savent-ils des produits ?• Que savent-ils des laboratoires ?• Que disent-ils aux visiteurs médicaux ?• Que se disent-ils entre confrères ?• Quels sont les « agents d ’influence » qui

expliquent leur prescription ?• …...


2. La veille médecinsModèle 1 : la pige des documents

• Un réseau de 5 à 10 médecins sentinelles

• Collecte de TOUT ce que les visiteurs leur remettent

• Collecte de TOUT ce que les laboratoires leur envoient


2. La veille médecinsModèle 2 : les médecins sentinelles

• Un réseau de 10 à 20 médecins sentinelles• Collecte des documents• Relevé des conversations avec les visiteurs• Relevé des conversations avec les confrères• Participation aux congrès, colloques, EPU…

ENVOI DE FICHES PAR E-MAILENVOI DE FICHES PAR E-MAIL


2. La veille médecinsModèle 3 : l ’observatoire des médecins

• Un réseau de 100 médecins sentinelles• Questionnaires périodiques sur les médicaments,

la communication, les visiteurs..;• Cahier permanent sur les événements relatifs aux

produits et à la pathologie• Détermination et observation permanente des

« agents d ’influence » de la prescription.

ENVOI DE FICHES PAR E-MAILENVOI DE FICHES PAR E-MAIL


La veille des visiteurs médicaux

• Deux possibilités :– Formation de l ’ensemble du réseau aux technique de

veille

– Constitution d ’une équipe de veille (1 visiteur par région)

• Formation du réseau• Intégration au canal de veille


La veille Internet

• Balayage permanent des sites et listes de diffusion

• Analyse des sites principaux

• Dossiers périodiques + Mises à jours permanentes


II. STOCKAGE ET ANALYSE

• Le canal de veille• Le classement • L ’analyse des

contenus• Le site de veille• Interactivité • Moteur de recherche

intégré


Le canal de veille

• Inscrit l ’information• La porte vers le site de

veille• Chaque veilleur

remplit le canal de veille


Stocker, classer…

• Chaque information est classée selon, au moins deux critères :– La nature du contenu : congrès, propos entre médecins,

revue…

– La source de l ’information : médecins, visiteurs, interview…

• Chaque utilisateur peut demander un critère de classement qui lui est propre


Le site de veille

• Toutes les informations classées arrivent sur le « site de veille »

• Site privé mis à la disposition de l ’utilisateur : identifiants et mots de passe

• Ce site peut être sur Internet ou sur l ’Intranet de l ’entreprise cliente

• Chaque cadre autorisé peut alimenter le canal de veille et le site de veille privé


Site interactif

• Une partie du site de veille peut être ouvert aux médecins

• Mise en place de services aux médecins• E-promotion des médicaments de l ’entreprise

OBJECTIF :OBJECTIF :

AMELIORER LA RELATION AMELIORER LA RELATION

LABO - MEDECINSLABO - MEDECINS


Analyser les documents

• CLASSER N ’EST PAS ANALYSERCLASSER N ’EST PAS ANALYSER• ORGANISER LES INFORMATIONSORGANISER LES INFORMATIONS

– Selon la similitude sémantique

– Selon les questions posées par les utilisateurs

INTERETS DE L ’ANALYSE DE CONTENU :INTERETS DE L ’ANALYSE DE CONTENU :

• Participation active des utilisateurs à la veille• Plus grande qualité des recherches


Moteurs de recherche intégrés

• Recherches en texte intégral (les mots-clés)

• Recherches en mode booléen

• Recherches à partir d ’un index pré-établi

• Recherches conceptuelles à partir d ’un

thésaurus• Recherches de similitudes de structure


III. PARTAGE ET III. PARTAGE ET DISTRIBUTIONDISTRIBUTION

• Le Management des connaissances

• De l’information à la connaissance

• De la connaissance à l ’action

• La veille, opération cyclique


De l ’information à la connaissance

• La CONNAISSANCE = l ’information « structurée »

• Les CARTES MENTALES qui structurent l ’information

• Les LECTURES différentes des informations de veille


De la connaissance à l ’action

• L ’ACTION = la CONNAISSANCE appliquée

• L ’action - réaction• L ’action - prévention• L ’action - innovation• L ’action - « marketing »• L ’action - « terrain »• etc...


IV. CONCLUSIONSIV. CONCLUSIONS

LES QUALITES LES QUALITES D’UNED’UNE

VEILLE REUSSIEVEILLE REUSSIE


Critères de réussite

• Tout le monde est concerné

• Automatique et manuelle

• Recherches créatives• Applications

immédiates


L ’équipe de la veille L ’équipe de la veille pharmaceutiquepharmaceutique

• PLURIDISCIPLINAIREPLURIDISCIPLINAIRE– Experts de la veille sur Internet

– Analystes et documentalistes

– Médecins

– Spécialistes du marketing pharmaceutique

• EXCLUVISITEEXCLUVISITE


Les sites de la veille Les sites de la veille pharmaceutiquepharmaceutique

• BAROMEDIC.COMBAROMEDIC.COM– Le site de la relation laboratoires - médecins

– Le site de la e-promotion du médicament

– Articles, interviews, analyses des sites médicaux

• VEILLE-PHARMACEUTIQUE.COMVEILLE-PHARMACEUTIQUE.COM– Veille permanente des nouveautés du web médical

– Veilles par pathologie, par types de médicaments

– Veilles concurrentielles privées...


La nouvelle communicationLa nouvelle communication

• ETUDES NATIONALESETUDES NATIONALES– Promotion via Internet

– Mieux connaître ses prescripteurs

• SITES DE DIALOGUES SITES DE DIALOGUES • SITES EVENEMENTIELSSITES EVENEMENTIELS• SITES DE PATHOLOGIESITES DE PATHOLOGIE• ……..

La veille pharmaceutique 32Ceci est mon jardin et l’antre de la veille pharmaceutique des années 2000 !

Pierre RAYNAUD

[email protected]

06.10.66.89.77.

mailto:[email protected]

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