BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS - TABLEAU DE SYNTHESESituations professionnelles vécues ou observées pendant le stage de deuxième année

NOM et Prénom du candidat : Khaldi Sami Parcours : □SLAM □SISR N° de Candidat :

Situation-type Description des situations N° des compétences liées aux parcoursParticipation à un projet d’évolution d’un système

d’information(débouchant sur la production d’une

solution applicative et d’infrastructure portant prioritairement sur le domaine de

spécialité du candidat)

Mise en place d’un service Antivirus Trend Micro sur les postes du réseau pédagogiques du lycée avec déploiement par .MSI du logiciel sur les postes Client. (Administration, mise à jour, vue des machines infectées directement sur une interface Admin).Administration diverses (Utilisateurs AD, Serveur impressions, Quota d’impressions, Migration machine Virtuel sur Hyper-V)

A.1.3.4 A.1.2.4 A.1.2.5 A.1.3.2

Prise en charge d’incidents et dedemandes d’assistance

(liés au domaine de spécialité ducandidat dans le cadre de la

fourniture de services)

Maintenance et gestions d’incident sur un serveur qui se met en sécurité et qui interrompt un service. (Serveur intranet4 qui gère le site web intranet du lycée, la commande de salle, le passeport de compétence BTS, et les repas à la semaine.)Demande d’assistance diverses de professeurs par e-mail, au bureau, ou téléphone. (Pc sans d’accès internet, demande d’ouverture de site sur le Proxy, Perte de mot de passe, Problème matériels divers, demande d’installation de logiciel)Panne de composant de serveurs et augmentation des capacités de ceux-ci. (Devis, gestions pièces dispo pour maintenance …)

A.1.1.3 A2.1.1 A.2.1.2 A.2.2.1A.2.2.2A.2.2.3A.2.3.1A.2.3.2

A.5.1.4 A.5.1.5 A.5.1.6 A1.4.3

Élaboration de documents relatifs àla production et à la fourniture de

services(compte-rendu d’activité, documentation technique, documentation utilisateur, rapport d’incident, etc.)

Documentation pour les réglages à effectuer sur les navigateurs Web pour avoir accès à internet. (Proxy) A.4.1.1

Productions relatives à la mise enplace d’un dispositif de veille

technologique et à l’étude d’unetechnologie, d’un composant, d’un

outil ou d’une méthode

Je soussigné(e) . . . . . . . . . Représentant(e) de l’organisation . . . . . . . . .

certifie que le (la) candidat(e) a bien effectué en stage les activités et missions présentées dans ce tableau.