Web Analytics - lcprod Web Analytics Visiteurs uniques Tente de définir le nombre de personnes distinctes qui visitent le site. •Un cookie est déposé avec un marqueur unique persistant

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Web Analytics“ Google Analytics ”

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Les outilsCompter le 'flot de click'Expérimentations et testsIntelligence concurrentielleEtudes et données critiques

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Les outils ' Flots de clics '• Google Analytics• Yahoo! Web Analytics (IndexTools)• Omniture Site Catalyst• Webtrends• Open Web Analytics (OWA)• Clicktracks• Xiti• MochiBot (Suivi des fichiers Flash)• Piwik

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Les outilsWeb Analytics

Les outils ' Tests '• SiteSpect• Google Website Optimizer• Optimost• Test&Target

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Les outils ' Concurence '• Google AdPlanner (Planification média)• Google Insights for Search (Tendances)• Trends• Complete• HitWise• Panels• Technorati

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Les outils 'Critiques'• Maxamine

_ Optimisation SEO_ Balises manquantes_ Liens cassés

• BMC End User Experience Management (Coradiant)_ Trafic réseau_ Charges systèmes

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Google AnalyticsFonctionnementCompteCode de suiviLe gifLes cookies

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FonctionnementA chaque appel de page, les données de l'internaute sont renvoyées vers les serveurs de Google.

• Chargement d'une image gif

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Google analyticsWeb Analytics

CompteDemande un compte GoogleUn compte peut être lié à plusieurs sitesChaque site est identifié par un code • GATC : Google Analytics Tracking Code

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GATCGoogle Analytics Tracking Code

<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxxx-xx']);_gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);})();

</script>

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Code de suivi avancéSynchrone

var pageTracker = _gat._getTracker('UA-XXXXX-X');pageTracker._trackPageview();

Asynchrone

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);_gaq.push(['_trackPageview']);

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Code de suivi avancéDans un événement HTML/javascript

<button onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'button3', 'clicked'])"/><button>

Interception d'un événement CSS/javascript

_gaq.push(function() { var pageTracker = _gat._getTracker('UA-XXXXX-X'); var link = document.getElementById('my-link-id'); link.href = pageTracker._getLinkerUrl('http://example.com/');});

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Code de suivi avancéPlusieurs commandes en une fois

_gaq.push( ['_setAccount', 'UA-XXXXX-X'], ['_setDomainName', 'example.com'], ['_setCustomVar', 1, 'Section', 'Life & Style', 3], ['_trackPageview']);

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Code de suivi avancéQuelques commandes...

_link();

<a href="a.html" onclick="_gaq.push(['_link', 'http://site.com/a.html']);return false;">click</a>

_setDomainName();

_gaq.push(['_setDomainName', 'example.com']);

_trackEvent();

<a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Video1']);">Play</a>

_trackSocial();

_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like', 'http://site.com/post.php']);

http://code.google.com/intl/fr/apis/analytics/docs/gaJS/gaJSApi.html

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__utm.gifAppel d'une image gif...

http://www.google-analytics.com/__utm.gif?utmwv=5.2.3&utms=4&utmn=1777653231&utmhn=lcprod.net&utmt=social&utmsn=facebook&utmsa=comment&utmsid=http%3A%2F%2Flcprod.net%2F&utmcs=UTF-8&utmsr=1920x1200&utmvp=1341x897&utmsc=24-bit&utmul=fr&utmje=1&utmfl=11.1%20r102&utmdt=LCProd.net%20%3A%20Consultant%20formateur%2C%20int%C3%A9grateur%20Web&utmhid=2137199955&utmr=-&utmp=%2F&utmac=UA-xxxxxx-x&utmcc=__utma%3D16816676.1207099101.1326938383.1326938383.1326938383.1%3B%2B__utmz%3D16816676.1326938383.1.1.utmcsr%3D(direct)%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B&utmu=qhAAAAAAAAAAAAAAAE~

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Logique du code GATC

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scriptpage

ga.js

Script déposé par l'utilisateurdans les pages html

Script chargé depuis les serveursde Google

gif

La page effectue un appelpour charger l'image gif... et transmet les données

cookies

La page récupère le contenudes cookies


__utm.gifLes paramètres de la requête...

utmwv:5.2.3 -> Version du codeutms:4utmn:1777653231 -> Code uniqueutmhn:lcprod.net -> Nom d'hôteutmt:socialutmsn:facebookutmsa:commentutmsid:http://lcprod.net/utmcs:UTF-8utmsr:1920x1200utmvp:1341x897utmsc:24-bitutmul:fr

utmje:1utmfl:11.1 r102 -> Version de Flashutmdt:LCProd.net : Consultant formateur, intégrateur Webutmhid:2137199955 -> AdSenseutmr:-utmp:/utmac:UA-xxxxxx-x -> Code Analyticsutmcc:__utma=16816676.1207099101.1326938383.1326938383.1326938383.1; __utmz=16816676.1326938383.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(direct)|utmcmd=(none);utmu:qhAAAAAAAAAAAAAAAE~

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Les cookies_utma• Information de domaine,• Identifiant unique du visiteur• Nombres de visites• Durée de vie : 2 ans

_utmb• Cookie de session (visite)• Durée de vie : 30 minutes

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Les cookies_utmc• Cookie de visite• Actualisé à chaque visite

_utmz• Cookie de conversion• Site référent• Mot clés• Support (naturel, CPC...)• Durée de vie 6 mois

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Les cookiesCookie de première partie• Déposé par le site visité.

Cookie de tierce partie• Déposé par un autre site (publicités)

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Lire le rapportVisitesVisiteurs uniquesDurée de visiteTaux de rebond

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VisitesUn internaute est venu sur le site = une session

• Une session est crée lors du chargement de la première page du site.

• Les requêtes suivantes sont attachées à l'identifiant de session unique.

_ " Une session représente la durée écoulée entre la première et la dernière requête. "

_ Si l'internaute laisse son navigateur ouvert, la session se termine au bout de 29 minutes.

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Lire le rapportWeb Analytics

Visiteurs uniquesTente de définir le nombre de personnes distinctes qui visitent le site.

• Un cookie est déposé avec un marqueur unique persistant• A chaque visite le cookie est lu. Ce qui permet d'identifier

le retour de l'internaute.

_ Attention : Chaque identifiant ne représente pas toujours une personne unique.

_ Le calcul doit dédupliquer les visiteurs = traitement lourd.

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Durée de visiteMesure le temps que les internautes passent sur une page distincte et sur le site en général.

_ Attention : ne permet pas de mesurer le temps passé sur la dernière page vue.

_ Attention : La navigation avec onglets

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Taux de rebondMesure le nombre de sessions ouvertes impliquant la consultation d'une seule page.

• Cas particulier : Le Blog._ Une seule page à lire !

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Segmenter...Pourquoi ?ÉchantillonnageSegments par défautSegments avancés

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Pourquoi ?DécouperDégrouperIsolerSéparer

• Apporter du contexte.

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SegmenterWeb Analytics

ÉchantillonnageGoogle Analytics ne traite qu'une partie des données ! (500000 visites)• Il donne ses résultats en extrapolant sur le reste des

données.• Plus le volume de données à traiter est grand moins le

résultat est précis.

Comment éviter l'échantillonnage ?• Réduire la période observée• Appliquer un segment pour filtrer

_ Message en jaune en haut du rapport

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Segments par défautNouveau visiteursVisiteurs connusTrafic de rechercheVisites hors rebond...

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Segment avancésCréer ses propres groupes

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Analyse SEOTrafic issu des recherches naturellesCouverture du contenu (indexation)

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Trafic issu des recherchesTête et longue traîne de la recherche

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Analyse SEOWeb Analytics

Nb

re d

e vi

site

s

Mot-clé

Tête

Longue traîne

Couverture du contenuGoogle Webmaster ToolsNombres de pages indexées parGoogle.

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Manipulations...Segmentations, Analyse systémique...

Compte Google Analyticshttp://www.google.com/analytics/

• E-mail : [email protected] • Mot de passe : 1utm@t1c

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ManipulationsWeb Analytics

1. Segments avancésCréer un segment pour suivre le trafic depuis des mobiles.

Créer un segment pour suivre le trafic provenant des réseaux sociaux.

Créer un segment pour suivre le taux de visite avec un passage par la home.

Créer un segment pour suivre le trafic lié à la marque.

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2. Sources d'informationOrganiser les segments de manière systémique :(Et non pas analytique)

• L'acquisition d'audience• L'analyse ergonomique • L'analyse éditoriale• L'analyse du serveur

1 système = 1 groupe d'étudiants

Expliquer et définir les objectifs de chaque segment + Comment intervenir pour corriger.

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L'acquisition d'audienceDétermine par quel canal l'internaute est arrivé sur le site (moteur de recherche, newsletter, mailing, affiliation).

Objectif : optimiser la répartition du budget publicitaire.

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L'analyse ergonomiqueÉtude des pages pour distinguer les moins fréquentées et identifier les zones de clics.

Objectif : réorganiser la présentation des produits et/ou le parcours d'achat.

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L'analyse éditorialePermet de savoir quelles sont les pageslues par les internautes, la durée de consultation, par quelle rubrique ils quittent le site, etc.

Objectif : améliorer le contenu du site pour améliorer la segmentation comportementale des internautes (prospect, acheteur).

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L'analyse du serveurAnalyse technique qui vérifie son niveau de disponibilité.

Objectif : améliorer l'accessibilité du site.

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Vous êtes libres : de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public

Selon les conditions suivantes :

Paternité. Vous devez citer le nom de l'auteur original de la manière indiquée par l'auteur de l'oeuvre ou le titulaire des droits qui vous confère cette autorisation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l'oeuvre).

Pas d'Utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales.

Pas de Modification. Vous n'avez pas le droit de modifier, de transformer ou d'adapter cette création.

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.fr

Merci de votre attention

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