XXX YyyLEA1, Faculté des LettresUniversité du SudBP 13283957 La Garde Cedex

Stage connaissance de l’enterprise :

EN TOUTE TRANSPARENCE : MIRETOIRIES TUTULLE

Tuteur LEA : M. DumontProfesseur Praticien : M. Toto (responsable au service double vitrage) 8 décembre 2004

Remerciements :

Je voudrais tout d’abord remercier mon tuteur LEA, M. DUMONT pour l’ensemble des conseils qu’il m’a apporté, ainsi que pour le soutien pendant ce stage.

Je remercie M. TIRI de m’avoir accepté dans son enterprise, ainsi que M. Noé qui m’a aidé à comprendre l’enterprise par ses explications et qui m’a laissé l’opportunité de pouvoir observer tous les services.

Je remercie également Tony TOTO qui m’a intégré au sein de son service, au double vitrage de la miretoirie ; merci pour ses conseils, ses explications, ses remarques.

J’ai apprécié enfin, l’aide des ouvriers qui m’ont aidé à connaître la vie de l’usine, à connaître le métier et ses savoir-faire.

C’est donc au sein d’une très bonne ambiance que j’ai pu effectuer ce stage.

Sommaire Introduction :

Ce rapport a pour thème la connaissance d’une enterprise. J’ai choisi d’effectuer ce premier stage du cursus de LEA Télécom Lille I dans les miretoiries Tutulle, enterprise qui convenait parfaitement à mes attentes pour réaliser mes objectifs, du fait de son statut indépendant et de son dynamisme régional.

Cette PME va me permettre de découvrir la vie en enterprise. Durant ces neuf semaines, j’ai pu observer l’organisation complexe d’une enterprise, découvrir la condition ouvrière, et la rédaction de ce rapport me permettra de faire une rétrospective intéressante de cette expérience.

Ce rapport est composé de trois parties : La présentation de l’enterprise, le déroulement de mon stage où chaque service de la miretoirie sera présenté, et enfin un approfondissement s’intéressera aux arrêts de production.

Partie 1 Présentation de l’enterprise

1 Organisation de l’enterprise

11 Historique

1926 Louis DUBRUL crée avec ses quatre frères la S.A.R.L. (société à responsabilité limitée) TUTULLE FRERES dans le vieux Lille.

Un établissement SARL TUTULLE & FILS est crée à Tourcoing.

Les sites de Lille et de Tourcoing sont repris par la famille Duvillier-Motte originaire du textile.

Les deux sociétés fusionnent sous le nom de S.A.R.L. MIRETOIRIES TUTULLE.

Création du bureau d’étude.La menuiserie Aluminium débute.

Miretoirie Tutulle est rachetée par Norinvest. M. Hugues Tiri en devient gérant et dirige l’enterprise avec sa femme Maria.

L’activité du double vitrage débute.

1995 Les sites de Lille et de Tourcoing sont regroupés dans de nouveaux locaux, à Villeneuve d'Ascq.

1997 Tutulle fête ses 70 ans d’activité.

La miretoirie s’enrichit d’une nouvelle activité : la fabrication de verres trempés.

La miretoirie Tutulle est maintenant une SARL de 500 000 €, qui réalise chaque année un chiffre d’affaire d’environ 5 030 000 €. L’enterprise, du fait de ses 70 ans d’expérience bénéficie d’une importante renommée dans le Nord-Pas-de-Calais et compte bien maintenir sa position de leader régional.

12 Activité de l’enterprise

Les activités des Miretoiries Tutulle sont très variées. En effet, les produits finis sortant de l’usine sont très diversifiés : Simple et double vitrage avec des formes diverses (cercles, trapèzes…), meubles en verre, châssis en aluminium, portes en aluminium…

121 Différentes activités réalisées par l’enterprise

La Miretoirie Tutulle est composée de trois grands services qui sont l’administration, la miretoirie et la pose.-L’administration comprend l’accueil, la direction, la comptabilité et le service commercial.-La miretoirie reprend les services de coupe, façonnage, double vitrage, le service expédition et la maintenance.-La pose est composée du service menuiserie aluminium et du service de pose.

121Organisation du personnel

Au niveau du personnel, la miretoirie Tutulle possède un schéma assez simple :Un pouvoir de décision centralisée.Une ligne hiérarchique très visible : Chaque service possède un chef d’équipe.

13 Statut juridique de l’enterprise

131 en général

Cette enterprise est une SARL (société à responsabilité limitée) de 55 employés. Si l’on s’intéresse à la configuration structurelle de l’enterprise, on remarque que cette dernière s’organise en fonction des différents services. La miretoirie Tutulle possède donc une structure fonctionnelle. Celle-ci reprend le principe de Taylor au niveau de l’enterprise (organisation scientifique du travail : chaque ouvrier ne dépend que d’un service) et reprend le principe de Fayol au niveau de la hiérarchie. Cela signifie que chaque employé ne possède qu’un supérieur hiérarchique.

132 Selon Mintzberg

Si l’on étudie maintenant cette enterprise selon le principe de Mintzberg, on remarque que la miretoirie aurait pour modèle la bureaucratie mécaniste. C’est-à-dire que l’enterprise est caractérisée par des tâches spécialisées, des unités opérationnelles très grandes et une centralisation importante du pouvoir de décision. Ainsi, cette configuration convient très bien à la miretoirie.

2 Le marché de l’enterprise

21 Implantation de l’enterprise

Dans les anciens sites de Lille et de Tourcoing, l’enterprise manquait de place. De plus, le site de Tourcoing était une ancienne usine de textile sur deux étages, mal adaptée à l’exploitation du verre.En 1995, les deux usines se sont donc réunies à Villeneuve d’Ascq. Le terrain couvre une surface de 14 000 m² dans la zone industrielle de la Pilaterie, dans des locaux neufs et étudiés pour le bon fonctionnement de la miretoirie.

logo de la ville de Villeneuve d’AscqLa boule bleue représente la technologie et la feuille verte le respect de l’environnement

Villeneuve d’Ascq est une ville très récente et du fait du réseau routier proche de la Miretoirie, cette enterprise a su trouver une place stratégique pour l’expédition des marchandises et pour briller régionalement.

22 Les fournisseurs

Les fournisseurs de la miretoirie Tutulle sont les grands industriels du verre tel que Pilkington, Glaverbel ou Luxguard. Le verre est livré sous forme de grandes plaques de verre, appelées vitrines et est livré à la miretoirie par l’intermédiaire de poids lourds spécifiques.

23 Les clients

La majorité des clients de la miretoirie sont de la région Nord-Pas-de-Calais, mais aussi de Belgique, et parfois de régions plus éloignées (Paris…). Les principaux clients sont des professionnels, tels que des fabricants de menuiserie, des agenceurs de magasin… Mais des particuliers viennent également passer des commandes.

24 Les concurrents

La miretoirie Tutulle n’a pas de concurrents directs dans la région car les autres miretoiries ne sont souvent pas aussi diversifiées qu’elle. De plus, grâce à son ancienneté, Tutulle bénéficie d’une importante notoriété dans la région, et la qualité de ses services et de ses produits est bien connue.

Cependant, les principaux concurrents de la miretoirie sont les grandes firmes de verre, qui sont aussi leurs fournisseurs. Ainsi, la miretoirie doit faire attention de ne pas mettre en péril les « grands » pour que ces derniers n’augmentent le prix de leur matière première. Cette situation est déjà arrivée avec le site de Saint-Gobain (Normandie) qui n’est plus fournisseur de la miretoirie Tutulle.Cette prudence oblige la miretoirie à refuser certains grands chantiers ou fabrication de masse (par exemple une commande pour fabriquer les vitres des trains SNCF).

Grâce à ses 70 ans d’expérience, la miretoirie Tutulle a su s’implanter dans la région et retrouver un dynamisme important avec ce nouveau site à Villeneuve d’Ascq. Son statut lui donne à la fois un aspect traditionnel et industriel. Bien qu’elle reste une PME, la miretoirie a su s’adapter au marché du verre.

Partie 2 : Mon activité dans l’enterprise

Durant ces 9 semaines, j’ai pu découvrir l’ensemble des services de la miretoirie, que ce soit par l’observation ou par divers tâches effectuées. Toutefois, la majorité de mon stage s’est pratiqué au service double vitrage. C’est dans ce service que j’ai fait partie intégrante de la chaîne de production. C’est pour cela que je vais décrire précisément son fonctionnement.

1 L’accueil et l’administration

C’est ici que tout commence : Les secrétaires reçoivent les commandes soit par fax, soit directement par le client. Ces commandes sont triées et directement rentrées dans une optimisation. L’optimisation regroupe ainsi l’ensemble des verres et accessoires qu’il faudra produire avec la date de sortie. Une optimisation est disponible en annexe 2.

Le service commercial expédition s’occupe de gérer les commandes de leur arrivée jusqu’à la livraison et gère ainsi le planning de livraison.

Ensuite, il y a le service de comptabilité. Il s’occupe du budget de l’enterprise, gère les stocks mais se soucie aussi du salaire des ouvriers.

La direction est composée de Hugues et Maria Tiri. Ils définissent la stratégie de l’enterprise et les objectifs à atteindre. Ils gèrent le budget de la société : les investissements, modernisations à apporter…

La miretoirie Tutulle investit régulièrement dans de nouvelles machines. Cela montre bien la stratégie d’agrandissement de la miretoirie. Par exemple, la prochaine machine permettra à l’enterprise de fabriquer elle-même quelques verres feuilletés spéciaux de grosse épaisseur.

Enfin, le service commercial s’occupe de promouvoir l’enterprise à l’extérieur pour augmenter le nombre de clients de la société.

2 Le service vitrage isolant

A) Présentation

C’est l’activité la plus importante de la miretoirie. L’enterprise s’est lancée dans la production de vitrages isolants en 1993. Elle a alors investi dans une chaîne d’assemblage automatisée qui permet de produire environ 350 volumes par jour.

L’intérêt d’un double vitrage ou vitrage isolant est d’apporter à l’habitat une isolation phonique et thermique. En effet, un double vitrage est constitué de deux plaques de verre séparées par une lame d’air ou de gaz (argon en général), le tout formant une barrière au froid, à la chaleur et au bruit. Cette isolation peut être renforcée en augmentant l’épaisseur des verres (de quelques millimètres), la largeur de la lame d’air ou encore en utilisant différents types de verre (exemple du LOWE).

Caractéristiques d’un double vitrage

B) Fabrication d’un double vitrage

1) Préparation des commandesChaque commande précédemment optimisée, est lue par un ouvrier qui a pour rôle de

charger sur de gros chariots une optimisation ou partie d’optimisation. Ainsi les verres présentés sont dans un ordre bien précis, celui de la commande.

Exemple de chariot préparé

2) Les cadresLes intercalaires, communément appelés « cadres » sont des profilés en aluminium qui

peuvent avoir une largeur allant de 6 à 20 millimètres. Après avoir chargé une disquette dans la machine, celle-ci coupe et plie les profilés dans l’ordre de l’optimisation, en tenant ainsi compte de la largeur de l’intercalaire et de ses dimensions. Une fois l’intercalaire fabriqué, on le remplie de siliporite. Ce produit, qui a pour propriété d’absorber l’humidité, se présente sous forme de très petites billes. C’est encore une machine qui se charge de cette opération et qui ferme l’intercalaire pour que les billes ne s’échappent pas.3)Le butylage

L’étape suivante consiste à déposer une couche de butyle sur le contour de l’intercalaire. Cela permet aux plaques de verre de bien adhérer au cadre. Le butylage peut se faire soit à la chaîne, soit à la main (notamment pour les formes spéciales).

4)L’assemblage

Les verres, précédemment placés dans l’ordre de l’optimisation sur le chariot, passent dans une laveuse un par un. Cette opération se fait automatiquement grâce à un robot équipé de ventouses qui prélève directement les verres sur le chariot.

Une fois les verres lavés et séchés, un opérateur va effectuer un contrôle sur chaque verre : Il décèle toute griffe, mauvaise coupe, trace sur le vitrage.Ensuite, l’ouvrier envoie un premier verre dans une presse et va, sur le deuxième, poser le cadre. La presse va ainsi constituer le volume.

5) L’enductionUne fois que le volume est mis en forme, un automatisme va enduire les bords du vitrage

de hot melt. Cette substance assure la totale étanchéité du double vitrage. La miretoirie Tutulle utilise ce produit à chaud, ce qui est très rare en France ! Cette opération peut également être réalisée à la main, à l’aide d’un pistolet.

6) Les formes spéciales et « petits bois »Certains clients commandent des vitrages isolants de formes très variées : cercles,

trapèzes… Ces formes demandent plus de temps pour être fabriquées. En effet, le cadre doit être réalisé à la main, tout comme le butylage et le remplissage de hot melt.

7) Remplissage d’un cercle

Des croisillons sont parfois incorporés à l’intérieur des doubles vitrages. Ils sont appelés « petits bois » mais sont principalement en aluminium, laiton ou en chêne.

8) La qualitéLa miretoirie Tutulle insiste lourdement sur la qualité. En effet, la fabrication de vitrages

isolants répond à la norme « Cékal ». Elle certifie la résistance envers la pénétration de l’humidité des joints d’assemblage, les performances acoustiques et thermiques.

Cette norme garantit ainsi le vitrage isolant pendant dix ans. Pour cela, de nombreux tests et contrôles sont effectués afin d’empêcher :La non adhérence du butyle sur le cadre et sur le verre9) Les points de roséeL’effet du siliporite dans le cadre permet la totale isolation du double vitrage pendant 10 ans(Voir annexe : Déroulement d’un test de qualité au service double vitrage)

10) Mon travailC’est le long de cette chaîne que j’ai effectué la majorité de mes tâches :Préparation de chariots : Pour cela, il m’a fallu apprendre à lire une optimisation, à connaître les différents types de verres. J’ai du acquérir une méthode car il faut suivre les délais de production. Pour cela, j’ai du gagner une logique et une rigueur dans mes faits et gestes. Il faut également prendre des initiatives pour trouver des verres manquants.Réalisation d’intercalaires : J’ai appris à utiliser et à comprendre cette machine toujours en utilisant les optimisations.Butylage des intercalaires manuellement : C’est un savoir-faire à apprendre.Remplissage de hot melt manuellement : Tout comme le butylage, j’ai dû apprendre cette technique.

Dans ce service, j’ai ainsi pu remarquer et ressentir ce qu’est un travail à la chaîne. Cela fut une première expérience pour moi de tester ce mode de production.

3 La coupe

La coupe constitue le cœur de l’enterprise car c’est ici que sont coupées les plaques de verre dont nécessitent les autres services.Ce service est divisé en deux parties :- Une partie de stockage où sont rangées les grandes vitrines de verre. Elles mesurent 3.2 sur 6 mètres. Ces vitrines sont rangées par nature de verre et par épaisseur. Les vitrines sont transportées par l’intermédiaire de palans munis de grosses ventouses.

- Une partie comprenant quatre tables de découpe :+ La première table va s’occuper uniquement du vv4 (voir annexe1) et des imprimés 200. Ce sont les verres les plus courants de la miretoirie. C’est une table de découpe numérique, ce qui limite ainsi le nombre de pertes en chutes. La coupe du vv4 se fait à l’aide d’une tête de couple simple.

+ Une deuxième table, elle aussi numérique, va réaliser la découpe des verres de « détail ». Cela regroupe tous les verres d’épaisseur différente de 4 millimètres, les LowE, antélio… Cette table fonctionne sur le même modèle que la première bien que souvent, la découpe manuelle s’impose notamment pour les formes.+ Une troisième table va s’occuper uniquement des verres feuilletés. Les feuilletés sont composés de deux plaques de verre séparées par une couche de pvb. De ce fait, l’opérateur va entrer les mesures dans sa machine. Celle-ci va, à l’aide de ses deux têtes, couper les deux verres. Puis, par chauffage, le pvb va fondre et le verre sera définitivement coupé.

+ La dernière table de coupe, plus ancienne va s’occuper uniquement des imprimés. Ici la coupe manuelle est obligatoire. Cette coupe traditionnelle s’effectue à l’aide d’une molette.

Je n’ai pas travaillé dans cet atelier car ce sont des postes très dangereux avec les vitrines qui traversent la pièce. Toutefois, j’ai eu l’occasion de bien observer ce service en allant porter des bons de coupe. Ainsi, j’ai pu voir comment se déroulait le travail à la coupe.

4 Le façonnage

Dans ce service, rien n’est fabriqué à la chaîne. Le façonnage est un travail de précision. Dans l’atelier il y a beaucoup de machines et il est surprenant de voir que les machines traditionnelles côtoient les machines modernes.

Tout d’abord, sur les coupes brutes de verre, les employés des biseaux, joints ou arrêtes… Cela permet de sécuriser le verre au toucher. Cette étape est réalisée par la « bilatérale » qui polie les bords de verre.Ensuite, il est possible de faire des trous ou des encoches dans le verre avec l' « intermac » pour par exemple réaliser des portes en verre.

Un autre appareil permet de graver des motifs sur le verre pour la décoration. Aussi, depuis très peu de temps, la miretoirie Tutulle a investi dans un four de trempe. Celui-ci crée ainsi des verres plus solides et l’enterprise a pu élargir sa gamme de produits.

Tout cela pourra servir au montage de meubles ou autres accessoires. Ce service a un réel travail de précision. Les meubles réalisés sont très travaillés et demandent beaucoup de temps.

Dans ce service, j’ai pu assister à une trempe de verre, à un sablage de verre... J’ai réalisé aussi des joints pour sécuriser des verres au toucher.

5 Le service aluminium et la pose

Le service aluminium a pour principale activité le montage de châssis en aluminium. Ici encore, le travail est très manuel. Ces châssis accompagnent du simple comme du double vitrage. La miretoirie ne fabrique que des châssis en aluminium car le marché du pvc est très fermé.

J’ai eu la possibilité dans ce service de fabriquer des portes comme celle ci dessus. J’ai appris ce qu’est un travail manuel en posant les joints, ballais de porte, serrures…

La pose se charge de livrer les clients à leur domicile et de monter de toutes pièces les vitrages, portes… Ce service s’occupe également de chantier en construction. Ils peuvent également aller d’urgence monter une vitrine de magasin par exemple…

Ce travail est assez dur car les conditions climatiques de la région sont difficiles et les horaires sont souvent dépassés. C’est le seul service qui est en contact direct avec le client et ressent ses impressions.

6 Le service expédition

Au service expédition, une personne est chargée de préparer les chariots à livrer : trier les volumes par client et bien attacher les verres aux chariots pour éviter les casses.

7 La maintenance

La maintenance est occupée par deux personnes. Ces deux employés s’occupent de l’ensemble de l’atelier. Leur travail est difficile car le nombre de machines de l’enterprise est assez conséquent.

J’ai pu participer aux changements de filtres et de pièces de la laveuse principal dans la chaîne de double vitrage.r travail est difficile car le nombre de machines de l'aux chariots pour éviter la casse.

On remarque bien que la miretoirie Tutulle a des activités très variées. Je ne connaissais en détail aucune de ces spécialités. Ce fut donc une découverte pour moi du travail de l’ouvrier et du travail manuel en général. Partie 3 Etude approfondie : les arrêts de production

Dans cette troisième partie, je vais répondre à une mission confiée par M. Camille NOE, commercial technique à la miretoirie. Le but de cette étude est d’observer l’ensemble des arrêts de production de l’enterprise. Pour cela, j’ai étudié cinq jours de production au niveau du service double vitrage. Mon étude s’intéressera tout d’abord à la production (nombre de volumes fabriqués), ensuite aux temps de non fabrication.

1 La production de vitrages isolants

050

100150200250300350400

8h 10h

12h

14h30

16h30

production(en nombrede volumes)

0

100

200

300

400

8h 10h

12h

14h30

16h30

production(en nombrede volumes)

Production le 16/01/03 : 150 volumes Production le 20/01/03 : 256 volumes

0

100

200

300

400

8h 10h

12h

14h30

16h30

production(en nombrede volumes)

0

100

200

300

400

8h 10h

12h

14h30

16h30

production(en nombrede volumes)

Production le 21/01/03 : 306 volumes Production le 22/01/03 : 328 volumes

0

100

200

300

400

8h 10h

12h

14h30

16h30

production(en nombrede volumes)

Production le 23/01/03 : 315 volumes

Dans un premier constat, on peut voir que la production journalière varie beaucoup. En effet, sur les cinq jours d’étude, une différence de production de 178 volumes est remarquée. Ce chiffre est très significatif car hors de cette période jusqu’à 400 volumes peuvent être fabriqués. De gros écarts de production sont présents.

La production dépend de la demande des clients mais aussi de la nature de la commande. En effet, si de très grands volumes sont demandés, il est normal que la fabrication soit plus longue. Intéressons-nous maintenant aux arrêts de production pendant ces cinq jours.

2 Les Arrêts de production(Les données dans les graphiques représentent le temps d’arrêt de la chaîne de production de double vitrage en minute, arrêts relevés de 8heures à 16heures30)

10

15

30117

60

déjeuner etmise en route

changementde fut

problème decadre

divers

problème auniveau de labutyleuse

10

20

48120

28

déjeuner etmise en route

problème decadre

mauvaiseconfectiondes coinsdivers

problème demachine

Le 16/01/03 : 232 minutes d’arrêt Le 20/01/03 : 227 minutes d’arrêt

29

105

33 117

5

déjeuner etmise en routechangementde futproblème decadredivers

problème auniveau du coinproblème deverre

20

15

30

125

déjeuner etmise en routecasse

problème decadredivers

Le 21/01/3 : 197 minutes d’arrêt Le 22/01/03 : 180 minutes d’arrêt

5%

2%

20%

63%

10% déjeuner etmise en routenetoyagemachineproblème decadredivers

problème auniveau du coin

Le 23/01/03 : 191 minutes d’arrêt

En étudiant ces graphiques, on remarque que, de manière générale, les arrêts de production sont assez rarement dus à cause des machines. Regardons alors de plus près ces « temps morts » :Changement de fut : Il faut régulièrement changer le fut contenant le hot-melt. Cet arrêt est inévitable.

Manque de verre : Cet arrêt peut être occasionné par le service de la coupe qui, par surcharge de travail, ou erreur n’a pas encore coupé les verres. Mais, dans la majorité des cas, c’est la

personne, chargeant les optimisations sur les chariots, qui a oublié des verres. Cela oblige l’arrêt de la chaîne puisque le chef d’équipe, situé au niveau de la pose du cadre va s’apercevoir qu’il manque un verre et va devoir le chercher.

Casse de verre : Cela peut arriver à tous les postes mais notamment en fin de chaîne où les volumes tombent parfois.

Problème de cadre. Ici, soit l’intercalaire a été oublié, soit il n’est pas bon, c'est-à-dire hors d’équerre, soit il a mal été butylé. Cela peut venir soit de la machine en elle-même, soit de l’ouvrier.

Divers : C’est ici, je pense, que le gain de productivité est possible. En effet, l’ensemble des arrêts notés divers concerne le chef d’équipe posant les cadres. C’est à lui que chaque ouvrier va venir poser ses questions ou demander un renseignement au sujet de sont travail. C’est à lui que lui demande si on a bien fabriqué tel ou tel volume. C’est lui qui doit chercher les verres manquants… Il a aussi la tâche de répondre au téléphone. L’anaphore assez lourde montre bien l’accumulation des tâches qu’il doit effectuer.

Déjeuner et mise en route : C’est la mise en route de la chaîne qui dure un peu. Presque 30 minutes chaque jour sont laissées, le temps de se préparer. Là encore, un gain de productivité pourrait être envisagé.

Un petit calcul peut prouver ces observations : En moyenne sur ces cinq jours, outre le déjeuner et la mise en route, les « divers » et les problème de machine (inévitables), il ne reste que 35 minutes de temps morts journaliers. Le problème des arrêts de production est bien dû à ces deux facteurs :

Pour y remédier, je pense que deux solutions pourraient être envisageables :La première consiste à mettre en place un système d’équipes. C'est-à-dire que deux équipes travaillent à tour de rôle et ainsi la production s’échelonne sur la journée entière. Cela éviterait ainsi les arrêts de production de déjeuner et de mise en route (principales causes des « temps morts »). Maintenant il reste à voir si cela reste acceptable financièrement et si la demande du client est suffisante.

La deuxième solution consiste à établir un rang de hiérarchisation supérieur. C'est-à-dire qu’il faudrait, dans ce service, mettre un « responsable » qui ne participerait pas à la production mais qui serait présent pour gérer les ouvriers, réceptionner les commandes urgentes… Ainsi, le chef d’équipe ne devrait plus stopper sa production pour divers problèmes…

CONCLUSION :

Ce stage aux miretoiries Tutulle aura été très enrichissant, même si, a priori, fabriquer des produits verriers ne semblerait pas avoir de relations avec mes études. Pourtant, c’est à la fois le fond et la forme de ces neuf semaines qui sont à prendre en compte. Faire partie intégrante de la production m’a fait comprendre l’importance des rapports humains dans une enterprise et de l’apport de la technologie dans l’industrie.

Bien que la manière de gérer une enterprise soit loin d’être acquise, j’ai pu analyser la complexité de l’organisation de la miretoirie, aussi bien pour le personnel que pour l’administration, de sa structure, de sa gestion.

Au niveau de l’atelier, les connaissances qui m’ont été apportées sont grandes. En effet, prendre des initiatives, éviter les pertes, faire partie d’une équipe sont des événements que je retrouverai sans aucun doute dans ma future carrière.

Glossaire :Biseau  Un verre biseauté a ses bords taillés obliquement. Il se réalise souvent

sur des miroirs (sécurité et décoration du verre)Butyl  Hydrocarbure noir très adhésif déposé sur les côtés de l’intercalaire pour

y coller les deux plaques de verre.Fiche d’optimisation  elles se compose de trois ou quatre feuilles où sont inscrites, dans l’ordre

de fabrication, les caractéristiques des doubles vitrages à produire. (voir annexe 2)

Hot-Melt  Produit posé à chaud qui recouvre les bords d’un vitrage isolant. Pour assurer une totale étanchéité dans le volume.

Intercalaire ou cadre  Profilé en aluminium placé entre les deux plaques de verre d’un volume, en suivant ses contours.

Petit Bois  Décoration placée entre les deux verres d’un double vitrage. Siliporite  Produit sous forme de petites billes qui absorbent l’humidité. On en

remplit les intercalaires pour éviter la buée dans les volumes et y faire un vide d’air qui permet une bonne isolation.

Trempe  Traitement thermique du verre pour le rendre plus résistant et plus flexible. Lorsqu’il casse, il éclate en de petits morceaux peu coupants.

Vitrage isolant ou double vitrage 

C’est un volume composé de deux plaques de verre séparées par un intercalaire. L’intérêt d’un double vitrage est l’isolation thermique et phonique.

Vitrines  Plaques de verre de 3,2 mètre sur 6 qui sont fournies par les grands fabricants de verre. te en de petits morceaux peu coupants. us résistant et plus flexible.

BIBLIOGRAPHIE :

Plaquette de la miretoirie TUTULLE

Cahier des charges de Cékal

Carnet de tests sur les doubles vitrages

www.primero.comwww.Tutulle.frwww.cekal.frwww.qualibat.comAnnexesAnnexe 1 : Les différentes sortes de verre

Le verre ordinaire :Contrairement aux idées reçues, le verre ordinaire plat (sous forme de vitrines) n’existe

pas depuis si longtemps que ça… Autrefois, c’était les souffleurs de verre qui se chargeaient de

découper une plaque dans une grosse bulle de verre, et l’aplatissaient au mieux. Ainsi, il n’est pas rare de trouver, dans d’anciennes maisons ou vielles fermes des vitres épaisses et gondolées.

Le verre imprimé :Il possède une face lisse et une autre en relief, où sont représentés des dessins, fleurs, palmiers… On ne voit pas bien à travers un verre imprimé mais il laisse passer la lumière.

Le verre feuilleté :Il est formé de deux plaques de verre séparées par une fine couche de pvb (plastique)

invisible. On l’utilise pour les pare brise (s’il casse, il ne fait pas d’éclats de verre). Lorsque les feuilletés sont de grosses épaisseurs, ils peuvent arrêter une balle de pistolet.

Le verre extra blanc :Il est extrêmement transparent et très esthétique, comparé au verre ordinaire qui a une légère teinte verte. Mais il coûte très chère : Une vitrine coûte environ 4000 €.

Le verre trempé :Son principal atout est la sécurité : Il est très résistant, et lorsqu’il se brise, il se fragmente en de nombreux petits morceaux peu coupants. On l’utilise surtout dans les lieux publics, les intérieurs de maison...

Le verre LOW-E :C’est un verre facile à traiter. Il a la particularité de laisser rentrer la chaleur à l’intérieur d’une maison sans la laisser ressortir. Il permet donc de réaliser des économies d’énergie non négligeables mais ce verre n’est malheureusement pas très répandu en France.

Le verre Antélio :Ce verre à la particularité de posséder une face réfléchissante d’un seul côté. On utilise ce verre dans les immeubles pour donner l’effet d’un reflet.

Annexe 2 : Lecture d’une étiquette de coup

Les informations apportées sont :

Dimensions du verre (578.0 et 990.0)Code de commandeType de verre (vv5)Date (pour le 20 janvier 2003)

Annexe 3EN TOUTE TRANSPARENCE : MIRETOIRIES TUTULLE

Présentation de l’enterprise Chiffre d’affaire de l’enterprise en 2002

Nom : Miretoiries TutulleAnnée de création : 1926Forme juridique : SARLNombre d’employés : 55Emplacement : Villeneuve d’AscqSecteur : industrie du verre

Les différents servicesLa miretoirieC’est le service principal de l’enterprise. Il compte 33 employés et s’occupe de couper, façonner et produire des simples et doubles vitrages.

La poseC’est l’activité secondaire de la société. 19 personnes se chargent de poser les vitrages, de s’occuper de chantiers et remplacements d’urgence.

L’administrationCe service s’occupe de la gestion de la miretoirie. Elle gère les coûts de production, les salaires, ainsi que les objectifs pour les années à venir.

L’évolution des miretoiries Tutulle depuis 10 ansLa chaîne d’assemblageDepuis son achat en 1993, la production de vitrages isolants est devenue l’activité la plus rentable avec environ 350 volumes produits chaque jour. Elle représente le dynamisme de l’enterprise.

Le four de trempeMis en place il y a un an, et pour un investissement de 10 MF, le four a aussi fait augmenter le chiffre d’affaire de la miretoirie. Il a également élargi l’activité du façonnage.

Les 35 heuresLes miretoiries ont dû appliquer la réduction du temps de travail il y a deux ans. Les salaires étant souvent bas, la suppression des heures supplémentaires furent un coup dur pour les employés.

Ce stage aux Miretoiries Tutulle fut une première expérience pour moi. Grâce à l’attention des employés, j’ai pu comprendre comment fonctionnait l’enterprise. J’ai pu aussi découvrir le monde ouvrier.

DOMAINE : Industrie SECTEUR : verreMOTS CLES : verre, miretoirie, façonnage, double vitrage