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Le management des idées, c’est Le management des idées, c’est la vie!la vie!

Le reste n’est que détails!Le reste n’est que détails!par René Blok

19811981 - René Blok intègre le service de management des idées - René Blok intègre le service de management des idées aux PTTaux PTT

100 000 employés; 1000 idées par an100 000 employés; 1000 idées par an- Les idées s’inscrivent sur des fiches- Les idées s’inscrivent sur des fiches- Délai moyen de traitement: 20 semaines- Délai moyen de traitement: 20 semaines- Un système lourd et “vieux”…- Un système lourd et “vieux”…

19931993 - Telecom Idea Management naît et on l’appelle “ TIM”.- Telecom Idea Management naît et on l’appelle “ TIM”.- On supprime les fiches-idées,- On supprime les fiches-idées,- Création d’un nouveau logo (le penseur de Rodin), - Création d’un nouveau logo (le penseur de Rodin), - Des règles simples, suppression des comités de suggestions- Des règles simples, suppression des comités de suggestions- Ce sont les managers qui décident - Ce sont les managers qui décident - Des primes sont payées “cash”, et on multiplie les animations - Des primes sont payées “cash”, et on multiplie les animations - 5500 idées, 10 millions de florins d’économies nettes- 5500 idées, 10 millions de florins d’économies nettes- Délai de traitement moyen ramené à 7 semaines- Délai de traitement moyen ramené à 7 semaines

Le démarrage: ptt telecom .....

CANDY /

/ CASH

• 19941994 - TIM obtient une certification ISO- TIM obtient une certification ISO - Récompense de l’association néerlandaise pour le Management - Récompense de l’association néerlandaise pour le Management

des Idées des Idées - 5200 idées; délai de traitement de 6 semaines et 11 millions - 5200 idées; délai de traitement de 6 semaines et 11 millions de de

florins d’économies nettesflorins d’économies nettes

• 19951995 - TIM lance des campagnes spécifiques, crée sa propre carte - TIM lance des campagnes spécifiques, crée sa propre carte téléphonique, téléphonique,

- 5300 idées, délai de taitement de 5 semaines - 5300 idées, délai de taitement de 5 semaines - Economies nettes, 12 millions de florins- Economies nettes, 12 millions de florins

• 19961996 - Chacun connaît TIM,- Chacun connaît TIM,

- Animation des idées ,avec des systèmes de tirage au sort, très prisés des - Animation des idées ,avec des systèmes de tirage au sort, très prisés des néerlandais néerlandais

- 6700 idées, économies nettes: 30 millions de florins- 6700 idées, économies nettes: 30 millions de florins- Et délai moyen de traitement de 6 semaines- Et délai moyen de traitement de 6 semaines

Resultats:

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Centerfold in company’s anual report

• 19971997 - TIM lance son site www.goldenideas.nl et chacun peut proposer - TIM lance son site www.goldenideas.nl et chacun peut proposer ses ses idées 24 h/24. idées 24 h/24.

- Le système continue sa progression avec 6800 idées par an, Le système continue sa progression avec 6800 idées par an, - 80 millions d’économies nettes80 millions d’économies nettes- Délai de traitement de 7 semainesDélai de traitement de 7 semaines

• 19981998 - Présentation des meilleures idées sur la page d’accueil du site. - Présentation des meilleures idées sur la page d’accueil du site. - Les - Les néerlandais aiment internet, et ils le montrent;néerlandais aiment internet, et ils le montrent;

- 5000 idées, 22 millions de florins d’économies nettes- 5000 idées, 22 millions de florins d’économies nettes - Délai de traitement de 6 semaines- Délai de traitement de 6 semaines

• 19991999 - Ren- René lance l’idée de la “première conférenceé lance l’idée de la “première conférence sur le sur le

management des idées” au Pays-Bas, avec Bernie Sander management des idées” au Pays-Bas, avec Bernie Sander et Antoine Héronet Antoine Héron

- - Lancement d’un benchmark internationalLancement d’un benchmark international

Une activité en plein développement:

• 20002000 - TIM est sélectionné “Meilleure pratique” des - TIM est sélectionné “Meilleure pratique” des Pays-Bas par l’Université de Nimègue. Pays-Bas par l’Université de Nimègue.

- TIM organise la première conference internationale- TIM organise la première conference internationale

- Elle se tient avec 150 participants, près de La Haye- Elle se tient avec 150 participants, près de La Haye

- La conférence est un succès et l’impact est important- La conférence est un succès et l’impact est important

- TIM remporte le Prix de la Créativité décerné par le TIM remporte le Prix de la Créativité décerné par le Centre de Management des Idées. Centre de Management des Idées.

Economies nettes: 55 MILLIONS d’EurosEconomies nettes: 55 MILLIONS d’EurosRecord absolu aux Pays-BasRecord absolu aux Pays-Bas!!!!!!!!

Meilleure pratique:

• 20012001 - Ren- René Blok intervient aux U.S.A. à Orlando.é Blok intervient aux U.S.A. à Orlando.- Changement radical au sommet de l’Entreprise (KPN)- Changement radical au sommet de l’Entreprise (KPN)- Suppression du service de management des idées- Suppression du service de management des idées- Création de - Création de www.ideamanagement.nl

• 20012001 Attaque du World Trade Center le 11 SeptembreAttaque du World Trade Center le 11 Septembre

Souvenez-vous!Souvenez-vous! Tout problème, plainte ou expérience négative, consitue une “invitation aux idées”Tout problème, plainte ou expérience négative, consitue une “invitation aux idées”

C’est un défi qui nous est proposé !!!C’est un défi qui nous est proposé !!!

Comment peut-on supprimer la terreur ?Comment peut-on supprimer la terreur ?

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Le retournement:

20022002 25 conférences sur la promotion des idées 25 conférences sur la promotion des idées EVD est une Agence gouvernementale du Ministère ddes EVD est une Agence gouvernementale du Ministère ddes

Affaires Economiques Affaires Economiques EVD compte 350 employés; René obtient une fonctionEVD compte 350 employés; René obtient une fonction

de soutien aude soutien au Management et propose de la combiner avec une Management et propose de la combiner avec une fonction de management des idées. fonction de management des idées. Le problème est que la Direction de EVD n’y Le problème est que la Direction de EVD n’y

croit guère …croit guère … EVD IDEA est né, avec application des nouveaux principes de management des EVD IDEA est né, avec application des nouveaux principes de management des

idées. idées. On reprend les règles de “paiement cash” des primes On reprend les règles de “paiement cash” des primes

Conception d’un logiciel unique pour la gestion des idéesConception d’un logiciel unique pour la gestion des idées Nouveau logo and règles simples. Nouveau logo and règles simples. Pas de Comité de suggstions, mais appel à des managers Pas de Comité de suggstions, mais appel à des managers d’idées. d’idées.

J’y étais, je l’ai fait!!!!J’y étais, je l’ai fait!!!!

• Il faut battre le fer quand il est Il faut battre le fer quand il est chaudchaud

I

Diffusion des grands principesDiffusion des grands principes

20022002 ☺ ☺ Le personnel peut proposer ses idées à tout moment, 24h/24, 7jours sur Le personnel peut proposer ses idées à tout moment, 24h/24, 7jours sur

7 7 ☺ ☺ Il n’y a pas “d’heures ouvrables” pour le management des idées Il n’y a pas “d’heures ouvrables” pour le management des idées ☺ ☺ Une première réponse est donnée sous 24 heuresUne première réponse est donnée sous 24 heures

☺ ☺ Animation soutenue par des tirages au sorts.Animation soutenue par des tirages au sorts. ☺ ☺ Les incentives jouent un grand rôle dans le systèmeLes incentives jouent un grand rôle dans le système

☺☺ L’engagement de l’encadrement est essentielL’engagement de l’encadrement est essentiel ☺ ☺ Les règles du jeu sont sur internet Les règles du jeu sont sur internet

☺ ☺ Les meilleures idées sont sur la page d’accueilLes meilleures idées sont sur la page d’accueil ☺ ☺ Un délai de traitement rapide est une clé du systèmeUn délai de traitement rapide est une clé du système

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Croyez en votre système!

20032003 ▣▣ Un pilote est indispensable. Un pilote est indispensable. ▣▣ le management des idées doit générer des économies. le management des idées doit générer des économies. ▣▣ l’implication du personnel est une partie de l’enjeu. l’implication du personnel est une partie de l’enjeu.

▣ ▣ Innovation et créativité sont les valeurs-clé. Innovation et créativité sont les valeurs-clé. ▣▣ Il faut surtout qu’on y trouve du plaisir! Il faut surtout qu’on y trouve du plaisir! ▣ ▣ Le lancement de défis par thèmes fait partie du jeu. Le lancement de défis par thèmes fait partie du jeu. ▣ ▣ EVD IDEA est soutenu par la Direction de EVD EVD IDEA est soutenu par la Direction de EVD ▣▣ C’est très simple de proposer ses idées par le support d’internet.C’est très simple de proposer ses idées par le support d’internet.

EVD = 350 employés EVD = 350 employés = 150 idées = 150 idées = 25.000 € d’économies nettes.= 25.000 € d’économies nettes.

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PILOTAGE:

EVD IDEA EST UN SUCCES:EVD IDEA EST UN SUCCES:

20042004 EVD IDEA est lancé comme un nouveau projet. EVD IDEA est lancé comme un nouveau projet.

Hans Michielsen & RenHans Michielsen & René Blok joignent leurs forcesé Blok joignent leurs forces. .

René Blok s’associe à H. Michielson pour créer un René Blok s’associe à H. Michielson pour créer un Centre de management des idées en Norvège. Centre de management des idées en Norvège.

EVD IDEA poursuit sa route: 125 idées, dont 25% sont mises EVD IDEA poursuit sa route: 125 idées, dont 25% sont mises en oeuvre; délai de traiement de 4 joursen oeuvre; délai de traiement de 4 jours

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2005 (Prix de l’Innovation):2005 (Prix de l’Innovation):

• EVD IDEA obtient un Prix de l’Innovation. EVD IDEA obtient un Prix de l’Innovation.

• Des articles paraissent dans la presse Des articles paraissent dans la presse

• RenRenéé Blok rejoint le Bureau du Centre Néerlandais de Blok rejoint le Bureau du Centre Néerlandais de Management des Idées, et en fait la promotion. Management des Idées, et en fait la promotion.

• Lancement de l’idée d’un Centre Néerlandais d’InnovationLancement de l’idée d’un Centre Néerlandais d’Innovation• Les employés de EVD sont toujours créatifs et 100 nouvelles Les employés de EVD sont toujours créatifs et 100 nouvelles

idées sont déposées en 2005, avec un taux d’application de idées sont déposées en 2005, avec un taux d’application de 20% et un délai de traitement moyen de 5 jours.20% et un délai de traitement moyen de 5 jours.

20062006(Du temps pour la créativité!)(Du temps pour la créativité!)

• EVD IDEA reçoit un coup de pouce. EVD IDEA reçoit un coup de pouce. • “ “Du temps pour la créativité!” est le thème de 2006. Du temps pour la créativité!” est le thème de 2006. • Proposer des idées pour recevoir en échange du temps, Proposer des idées pour recevoir en échange du temps, l’idée remporte un grand succès. Plus de 150 idées sont l’idée remporte un grand succès. Plus de 150 idées sont déposées à ce jour, et ça continue!. déposées à ce jour, et ça continue!. • Aujourd’hui, les lauréats des meilleures idées ont choisi, Aujourd’hui, les lauréats des meilleures idées ont choisi,

et ils iront à Paris, à Londres, et à la Silicon Valley!et ils iront à Paris, à Londres, et à la Silicon Valley!

Les néerlandais aiment les tirages au sort, Les néerlandais aiment les tirages au sort, les campagnes d’idées par thèmes,les campagnes d’idées par thèmes,

les “incentives”, les “incentives”, et cela ne changera pas!! et cela ne changera pas!!

20072007 et suivanteset suivantes….….

• Le Centre Néerlandais pour l’InnovationLe Centre Néerlandais pour l’Innovation

• EVD IDEAEVD IDEA

• La Conférence du Management des IdéesLa Conférence du Management des Idées

• La “Formule” adoptée continue de La “Formule” adoptée continue de fonctionner...fonctionner...

• René Blok, www.ideamanagement.nlRené Blok, www.ideamanagement.nl