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J4S INTERIMLA NÉCESSITÉ D’UNE RÉADAPTATION STRATÉGIQUE
CAHIER DES CHARGES
GEA2 PMO2 - EQUIPE JMALLET FabienSARGIN CélineSARI KubraUZOUKWU Chinenyenwa Année 2012-2013
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ABSTRACT
Aujourd’hui, grâce à un service de qualité et du bouche-à-oreille, J4S intérim dispose d’un réseau client conséquent et sérieux. C’est en ce sens qu’aujourd’hui elle souhaite réorienter sa stratégie de communication vers les intérimaires.
Actuellement, le marché du travail connaît une crise profonde. Le nombre de chômeurs en France est en constante augmentation. Les demandeurs d’emploi n'ont pas d'autre choix que de se tourner vers des emplois atypiques comme le CDD ou encore l'intérim. C’est pourquoi le marché de l'intérim est un marché en pleine expansion, les intérimaires mais également les entreprises trouvent des avantages à passer par ce type de marché. Les agences d'intérim se multiplient donc sur le territoire français et la concurrence demeure très forte parmi les différentes agences d'emploi.
Par ailleurs, différents outils de recherches d’emploi se développent. C’est le cas d’Internet qui occupe une place de plus en plus importante dans la recherche de travail.
C’est en ce sens que J4S, dans un souci d’économies, souhaite utiliser principalement internet pour se distinguer et se faire connaître auprès des candidats intérimaires. Notre mission sera principalement axée sur la communication externe de l’entreprise, par l’intermédiaire du site jobsenfrance.fr crée par J4S il y a deux ans, qui est un moyen de faire connaître J4S.
Ainsi pour accroître la reconnaissance du site jobsenfrance.fr, nous passerons par quatre axes de communications : Internet / Presse / Médias numériques / Partenariat.
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SOMMAIREINTRODUCTION……………………………………..…….…………………..….4
I. J4S INTERIM : Un projet au sein d’une entreprise de travail tempo-raire…………………………………………………………….……..……..5
1. L’historique de l’entreprise………..…………………………….………….………....….5
2. J4S INTERIM et son identité…………………………………………………….…….…5
3. Ses métiers et ses activités…..………………………………………………….………….64. Une organisation interne en adéquation avec ses différentes spécialisations…………..7
a) La gestion du personnel au sein de l’entreprise……………………………………8b) L’organisation et la gestion du travail chez J4S INTERIM………….…….……....8
II. LE BESOIN : La réadaptation stratégique de J4S INTERIM.…...……10
1. La stratégie existante de J4S INTERIM : Une stratégie qualitative………………….10a) Un processus de placement différent…………………..………………………...10b) La stratégie qualitative : Une stratégie qui a porté ses fruits..…………………...12
2. Les besoins de J4S aujourd’hui : Une nouvelle stratégie à mettre en place………….13a) Réorienter sa stratégie………………………………...…………….…….……...13 b) La communication chez J4S INTERIM……………………………………..........14
III. COMMUNICATION EXTERNE : Quatre axes d’approche …….....…16
1. INTERNET : Un outil phare de la communication…………………………...…….….16a) Travailler sur le site JobsEnFrance.fr…………………..………………………...16b) Le référencement de JobsEnFrance.fr…………………….....…………………...17c) L’impact des réseaux sociaux…………………………..………………………...18
2. LA PRESSE : Cibler une autre catégorie de chercheurs d’emploi…………………....18
3. LES MEDIAS NUMERIQUES : Une communication prometteuse……………..…...19a) La réalisation d’une affiche………...…………………..………………………...19b) La création de plusieurs spots publicitaires…………………….........…………...20
4. LE PARTENARIAT : Partager lacommunication……………….……………….…....21a) Les partenaires de JobsEnFrance.fr existants………...…………………...……...22b) Démarcher de nouveaux partenaires…......…………………….........…………...22
ECHEANCIER………………………………………………………………………..…………….23
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INTRODUCTION
Grâce à une analyse complète du secteur ainsi que de l’environnement de l’entreprise de
travail temporaire J4S, nous avons pu en tirer ses faiblesses et ses forces. De là, à l’aide de notre
tuteur de stage étant aussi le co-directeur de l’agence, nous avons réalisé l’analyse des besoins de
l’entreprise. Celle-ci nous a mené vers une mission axée sur la communication externe de l’entreprise
devant être améliorée, pour d’une part faire face à la concurrence présente sur le secteur intérimaire
et d’autre part répondre au besoin de réadaptation stratégique de l’entreprise.
Pour cela, la rédaction d’un cahier des charges est essentielle. En effet, Le cahier des
charges est un écrit qui comprend la liste des besoins, des exigences et des contraintes qu'il faut
respecter pour la réalisation d'un projet. Ainsi, le cahier des charges de notre projet PMO sera
introduit par une présentation globale de l’entreprise pour ensuite évoquer les besoins de l’entreprise
et la cause de ceux-ci. Enfin, nous expliquerons dans une dernière partie les moyens que nous
mettront en place pour répondre à ces besoins et comment nous nous organiserons pour les réaliser.
24
I. J4S INTERIM : Un projet au sein d’une entreprise de
travail temporaire
1. L’historique de l’entreprise
Florence BARON et Raphaël LINOSSIER ont repris la direction de l’ESG Etude
Conseil de leur école de commerce en 1997. Il s’agissait d’une association étudiante qui avait
pour but d’aider les étudiants à trouver du travail. En 1999, ayant obtenu leur diplôme ils ne
pouvaient plus gérer l’association étudiante, ils ont donc créé LP Carré une entreprise de
télémarketing avec environ 40 salariés. Puis, grâce au soutien des partenaires de l’association
étudiante tels que Kaufmann and Broad, le Stade de France, Mme BARON et Mr
LINOSSIER vendent LP Carré et ouvrent J4S Intérim le 19 décembre 2001, c’est une agence
de travail temporaire spécialisée dans la vente, le télémarketing, le marketing événementiel,
l’événementiel et l’immobilier. J4S signifie « Job For Students ». Aujourd’hui, l’agence est
située à Paris, place de la Bastille et est unique en France.
2. J4S INTERIM et son identité
J4S Intérim est une entreprise de placement en travail temporaire qui existe depuis
2001, date de sa création par Florence BARON et Raphaël LINOSSIER, toujours dirigée par
eux-mêmes.
Dénomination sociale : J4S Intérim.
Raison sociale : LMDC-J4S
Forme juridique : S.A.R.L
Coordonnées :
Adresse : 12 Place de la Bastille 75011 PARIS
N° de téléphone : 01 48 07 48 07
Fax : 01 48 07 48 48
@ Site internet : www.j4s.fr
Chiffre d’Affaires Annuel : 5 000 000 €
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3. Ses métiers et ses activités
La Communication Relation Client :
Le télémarketing : Outil incontournable de la politique de J4S, les entreprises utilisatrices
bénéficient d’opérateurs qui réalisent de la réception et de l’émission d’appels auprès de
particuliers ou de professionnels. Sélectionnés pour réaliser des enquêtes, de la vente, du
recouvrement de créance, du conseil et de l’assistance en ligne, de la relance événementielle
ou pour collecter des dons à des fins humanitaires, les téléopérateurs de J4S font preuve
d’adaptation, de flexibilité et de réactivité.
La vente :
En magasin : Que ce soit à plein temps ou à mi-temps, l’objectif est de confier des
intérimaires capables de s’adapter rapidement aux attentes des enseignes.
En immobilier : Proposition de postes pour des promoteurs immobiliers. En effet, J4S
INTERIM est amené à recruter régulièrement des attachés commerciaux pour des promoteurs
immobiliers de prestige. Pour cela, l’agence recherche des personnes dotées d’un excellent
profil commercial, d'une bonne présentation ainsi qu’une bonne élocution.
Le marketing événementiel :
Salons et Événements : L’objectif est de renforcer l’équipe d’hôtes et d’hôtesses des clients.
En mettant à leur disposition une équipe jeune et dynamique qui s’adapte aux différents
besoins de l’événement. Les animateurs et animatrices de J4S interviennent en GMS (Grande
et Moyenne Surface), en magasins spécialisés ou lors de salons, afin de défendre et de
promouvoir les produits ou l’image des clients de l’agence.
Distribution de prospectus et magazines gratuits : L’objectif est de proposer des intérimaires
mobiles permettant de communiquer sur des événements auprès du grand public
J4S Intérim est une entreprise de petite taille mais qui est dans la capacité de rivaliser
avec les plus grandes entreprises grâce aux différents clients qu’elle a su démarcher et aux
nombreux intérimaires qu’elle intéresse. Les principaux concurrents de J4S Intérim sont les
autres agences de recrutement national telles que Manpower, Adecco, Start people.
24
Lorsqu’on observe la liste des meilleures agences d’intérim 2012 selon le site
annuaire.pro qui nous donne un classement national, nous pouvons remarquer que J4S intérim
ne fait pas partie de ce classement même si elle compte à ce jour plus de 30 000 intérimaires
dans sa base de données.
• •
•
Grâce à ses nombreuses années d'activité, J4S Intérim a su se forger une bonne
expérience du travail temporaire et du recrutement sur Paris, pour offrir aujourd'hui la qualité
de ses services. Mais le réel ''plus'' de J4S Intérim, c'est sa façon de travailler. De par l'accueil
de ses candidats et salariés intérimaires, la manière de les mettre en confiance et de parler
avec eux comme on parle avec des partenaires. Également par les liens durables établis avec
ses entreprises clientes, certaines depuis les débuts de la société. La qualité qu’ils apportent
dans leurs prestations se traduit ainsi par une réactivité et une flexibilité totale face aux
demandes des clients et par une réelle communication avec tous les intérimaires.
4. Une organisation interne en adéquation avec ses
différentes spécialisations
L’entreprise s’organise autour de 3 pôles : le pôle accueil, le pôle télémarketing, le
pôle événementiel :
- Le pôle accueil est géré par Elisa. Son rôle est d’encadrer les stagiaires qui s’occupent
de l’accueil physique et téléphonique. Elle s’occupe de toute la partie administrative et accueil
de l’entreprise en compagnie de Mouna et Nawal.
- Le pôle télémarketing est géré par Charline et Elodie. Leur rôle est de recruter des
intérimaires pour des entreprises de télémarketing (phoning, commerciaux sédentaires …).
Chaque pôle dispose d’une responsable : en l’occurrence Charline pour ce pôle.
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- Le pôle événementiel est géré par Julie, Aude et Laure. Julie est la responsable de ce
pôle. Leur rôle est de recruter des intérimaires pour des promoteurs immobiliers, des
magasins de ventes en cosmétiques, des stades, des enseignes de distribution etc.
a) La gestion du personnel au sein de l’entreprise
A l’organigramme de l’entreprise s’ajoute tous les stagiaires de l’entreprise, dont le
nombre peut varier de 2 à 10. Les stagiaires ne sont pas affectés à un seul pôle durant toute la
durée de leur stage mais sont affectés à tous les pôles pendant des durées plus ou moins
longues pour qu’ils puissent découvrir la totalité de l’agence.
b) L’organisation et la gestion du travail chez J4S Intérim
L’organisation du travail consiste à attribuer des tâches bien définies aux différentes
personnes ou aux différents services, ainsi le travail est fait plus rapidement et est de
meilleure qualité. En effet, la séparation du travail permet d’avoir des qualifications plus
pointues dans certains domaines. C’est pourquoi l’entreprise J4S est divisée en 3 pôles et
chacun des pôles a un travail particulier. C’est à l’aide de questionnaire et d’observation que
nous avons pu comprendre cette organisation (voir annexe p.29) Mme BARON et Mr
LINOSSIER s’occupent de la comptabilité de base, de l’établissement des factures aux
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clients, du recrutement interne de l’agence ; démarcher des clients.1 La comptabilité est
ensuite établie par un expert-comptable puis vérifiée par un commissaire aux comptes.
Le pôle télémarketing et le pôle événementiel ont le même rôle, c’est-à-dire recruter
des intérimaires pour les besoins des entreprises clientes et démarcher de nouveaux clients.
Leur différenciation se fait par rapport aux profils qu’ils recrutent. Le pôle télémarketing
recrute pour des postes en Communication Relation Client donc le critère essentiel est
l’élocution car c’est un travail qui se fait sur une plate-forme téléphonique. Mais aussi la
personnalité de chaque candidat qui est très importante selon le poste que le chargé de
recrutement lui associera. Le pôle événementiel lui, recrute des attachés commerciaux donc le
profil recherché est très spécifique : le plus souvent elles recherchent quelqu’un avec de
l’expérience. Elles recrutent aussi pour l’événementiel et la distribution, elles recherchent
alors quelqu’un de présentable et qui est disponible ponctuellement plusieurs fois dans
l’année.
Le pôle accueil dont la responsable est Elisa s’occupe de mettre en place l’emploi du
temps des sessions de recrutement, s’assure du bon fonctionnement administratif, répond aux
questions que les intérimaires peuvent poser sur leur fiche de paie ou sur leur contrat, gère les
visites médicales et les arrêts maladie, autorise les acomptes et forme les stagiaires. Les
stagiaires s’occupent de l’accueil physique et téléphonique des intérimaires, convoquent aux
sessions de recrutement les personnes intéressées par un poste, s’occupent des paies, gèrent
les contrats, enregistrent les nouveaux intérimaires dans la base de donnée, font de
l’archivage. Les stagiaires peuvent aussi être amenés à aider les CA(chargés d’affaire) c’est-à-
dire faire de la prospection d’intérimaires, assister aux sessions de recrutement et faire de la
communication des différentes offres. La communication des messages entre les différents
personnels de l’agence se fait par inter-chat. C’est un logiciel de messages instantanés que
l’on appelle des « pip-up ». C’est un moyen discret, clair et précis de transmettre une
information à un autre membre de l’équipe ou bien à l’équipe entière.
1
Ceci est une liste non exhaustive de toutes leurs tâches. Ce sera valable les listes de tâches de tout le personnel.
24
II. LE BESOIN : La réadaptation stratégique de J4S
INTERIM
1. La stratégie existante de J4S INTERIM : Une stratégie
qualitative
a) Un processus de placement différent
La particularité de J4S INTERIM est qu’elle n’accepte pas les candidatures spontanées
comme le font la plupart des agences d’intérim, c'est-à-dire que les candidats ne peuvent pas
faire de dépôt de CV puis attendre que l’agence s’occupe de leur trouver un poste
correspondant à leur demande et à leur profil. Tout candidat doit passer par une session de
recrutement spécifique à un poste pour une mission que notre client nous a demandé de
« booker ». Ainsi les chargés d’affaires en ressources humaines de J4S Intérim font un
premier filtrage des candidats avant l’entrée de ceux-là dans la base de données du logiciel
BesTT de l’entreprise. Cette procédure de placement différente permet aux chargés de
recrutement de mesurer réellement la réelle motivation du candidat pour un poste précis et
apprécier la personnalité de celui-ci grâce à un premier contact.
Ainsi se renouvelle toute les semaines le planning des sessions de recrutement ayant lieu au
sein même de l’agence. Voici la procédure de recrutement propre à l’entreprise J4S
INTERIM:
Étape 1 : Demande d’intérimaire par le client :
Les clients appellent l’agence pour demander des intérimaires pour une mission en donnant à
J4S INTERIM des dates et des profils selon les critères qu’ils recherchent.
Étape 2 : Dépôt des annonces sur les sites Internet :
Avant de déposer une annonce sur les différents sites Internet répertoriés par l’agence, celle-ci
vérifie que les intérimaires correspondant aux critères demandés sont disponibles ou non.
S’ils ne sont pas disponibles, elle dépose une annonce sur Internet (Sur le site de J4S
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INTERIM, JobsEnFrance.fr et autres sites d’emploi) en indiquant bien les périodes et les
critères demandés par le client, (description de l’offre, rémunération, lieu de travail,
disponibilité, horaires de travail, conditions requises et personne à contacter) afin que les
personnes intéressées par cette annonce appellent l’agence.
Étape 3 : Proposition d’une session de recrutement :
Les candidats appellent suite aux annonces passées sur les sites Internet, si l’annonce est
toujours d’actualité, l’agence leur propose une date de sélection de recrutement collectif qui
aura lieu dans l’agence. Les candidats doivent se présenter avec les papiers à fournir suivant :
un CV, une photo, la photocopie de leur pièce d’identité ainsi que la photocopie de leur carte
vitale.
Étape 4 : entretien collectif :
Les candidats se présentent à l’agence pour la sélection pendant laquelle ils doivent remplir
un formulaire afin de préciser leur disponibilité, leur niveau d’étude, domaine d’étude, les
langues pratiquées et s’ils ont déjà travaillé. Ensuite ils passent des petits tests (test de lecture
(élocution), une dictée et une présentation personnelle) afin de permettre aux recruteurs de
l’agence de savoir si leurs profils correspondent à celui recherché.
Étape 5 : Envoi des intérimaires sélectionnés chez nos clients :
Les intérimaires sélectionnés chez J4S Intérim sont ensuite envoyés chez ses clients et doivent
repasser une sélection de recrutement chez le client lui même. Cette session se déroule
toute la journée. Si l’intérimaire a réussi les 2 étapes, il sera engagé chez le client dès le
lendemain. Pour ceux qui n’ont pas été acceptés chez le client, l’agence leur propose d’autres
missions chez d’autres clients. Le client informe des personnes acceptées ou refusées.
Étape 6 : Envoi du contrat de mise a disposition chez le client :
Les chargés d’affaires envoient le contrat de mise à disposition au client. Sur ce contrat est
indiqué : le motif et les justifications de recours, les caractéristiques particulières et les risques
professionnels du poste, la durée de la mission, la rémunération de référence, la facturation,
les conditions contractuelles et enfin le cachet et la signature de l’utilisateur et de J4S
INTERIM
Étape 7 : Signature du contrat chez l’intérimaire :
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L’agence fait signer le contrat de mission à l’intérimaire. Sur ce contrat est indiqué les mêmes
points que sur le contrat de mise à disposition. Elle les fait signer en 2 exemplaires (l’un est
pour l’intérimaire et l’autre pour l’agence afin de le classer dans les d’archives).
Étape 8 : Récupération du chèque et du bulletin de paie :
L’intérimaire vient récupérer son chèque et son bulletin de paie directement à l’agence. Il doit
signer un listing et pour finir il redonne ses disponibilités afin que l’agence puisse le contacter
pour lui proposer de nouvelles missions.
L'agence a choisi de développer ces démarches de recrutement pour se distinguer de ses
concurrents. En effet, il existe une forte concurrence sur le marché intérimaire. Le marché est
occupé à 75% par trois leaders à savoir ADECCO, ManPower et Ranstad. J4S INTERIM
n’ayant pas un pouvoir financier de grande envergure, ne peut pas rivaliser avec ces trois
grands en adoptant une stratégie similaire. La stratégie de J4S INTERIM de jouer la carte
d’un recrutement de qualité lui a permis de se faire un nom et d’avoir une crédibilité auprès
des entreprises clientes car c’est un réel lien de confiance qui se crée entre les entreprises
clientes et J4S INTERIM.
b) La stratégie qualitative : Une stratégie qui a porté ses fruits
La qualité que l’agence apporte dans ses prestations se traduisant par une réactivité et
une flexibilité totale face aux demandes des clients et par une réelle communication avec tous
les intérimaires semble avoir porté ses fruits. Aujourd'hui, l'agence dispose d'une importante
base de données d'entreprises-clientes dont certaines lui sont restées fidèles depuis les débuts
de la société. Elle a réussi à se faire un nom auprès des clients dans les différents secteurs de
spécialisation de J4S et ses partenaires sont des entreprises souvent de grande notoriété.
Voici une liste actuelle des différentes entreprises et différents groupes avec lesquelles J4S
intérim travaille et pour lesquelles elle s’occupe de trouver des intérimaires. Elle compte
parmi ses clients de nombreuses entreprises. Un aperçu de ses différents partenaires :
24
En ce sens, J4S INTERIM estime avoir atteints les objectifs de sa stratégie qualitative
mise en place à sa création. C’est bien naturellement que ses premiers objectifs étaient d’avoir
des clients réguliers et fidèles, maintenant que c’est le cas J4S INTERIM ressens le besoin de
réorienter sa stratégie vers les demandeurs d’emploi.
2. Les besoins de J4S INTERIM aujourd’hui : Une nouvelle
stratégie à mettre en place
a) Réorienter sa stratégie
J4S INTERIM ne s’est pas encore fait de nom sur le marché auprès des chercheurs
d’emploi car s’engager dans une politique de communication externe revenait trop cher à J4S.
Cependant, aujourd’hui elle souhaite réorienter sa stratégie. Pour cela, il y a deux ans J4S
INTERIM a créé JobsEnFrance.fr, un site d’emploi totalement gratuit permettant aux
chercheurs d’emploi de déposer leur CV, et aux recruteurs de les consulter. Les créateurs du
site faisant partie du pôle multimédia de l’entreprise ont pris soin de mettre une annonce sur
quatre dont le recruteur est J4S INTERIM. Autrement dit JobsEnFrance.fr communique
24
indirectement à propos de J4S INTERIM. De plus c’est un site entièrement gratuit, ce qui fait
sa particularité face à tous les grands sites d’emploi tels que Monster, KelJob ou RegionJob.
En effet, il est important que ces sites sachent se démarquer des autres sites d’emploi
représentant le monde du travail sur la toile, et où la concurrence commence à se faire sentir.
En ce sens, la mission adaptée au besoin de l’entreprise serait d’augmenter la visibilité
du site JobsEnFrance.fr puisque c’est un site ayant du potentiel et qui communique
indirectement sur J4S INTERIM. Il est important de noter que JobsEnFrance.fr comptabilise
actuellement 2 000 visiteurs uniques par jour. Notre but sera de doubler, voire même tripler
ce nombre pour ainsi réussir à faire la promotion de site JobsEnFrance.fr, et donc celle de J4S
INTERIM auprès des demandeurs d’emploi.
Par conséquent, durant le stage de cette année, notre objectif sera d’exploiter au
maximum tous les moyens de communication que nous avons à disposition pour promouvoir
le site d’emploi créé par J4S INTERIM, tout en ciblant intelligemment notre communication
qui ne devra pas etre une charge trop lourde pour l’entreprise. En effet, il faut savoir que les
coûts mensuels d’une entreprise de travail temporaire sont à majorité le paiement des salaires
de tous les intérimaires ayant réalisé une mission via l’entreprise. C’est pourquoi J4S
INTERIM privilégie la communication peu coûteuse et durable, ce qui est totalement
accessible et réalisable grâce à son site d’emploi JobsEnFrance.fr.
b) La communication par J4S INTERIM
Pour augmenter le nombre de postulant intérimaires, une communication externe doit
se faire.
Tout d’abord pour élargir la clientèle de l’entreprise mais surtout pour communiquer
les différentes annonces de l’agence. Chez J4S INTERIM, cette communication se fait
essentiellement par internet et par téléphone. Grâce au site internet de l’entreprise www.J4S.fr
dans lequel toutes les offres de mission de l’agence se trouvent ainsi que d’autres sites
permettant la dépôt d’annonces, qu’ils soient spécialisés dans les annonces d’offre d’emploi
ou non. Sur les sites où les candidats sont inscrits et disposent d’un espace de communication
personnalisé, J4S INTERIM envoie directement ses offres aux candidats (« push mailing »),
24
(ex : Pôle Emploi). Cette pratique a pour but de montrer à ce dernier que son profil l’intéresse
tout particulièrement. Enfin il arrive très souvent d’utiliser le téléphone pour contacter
directement les personnes correspondant aux profils recherchés et susceptible de rechercher
un emploi ainsi que les intérimaires déjà présent dans la base de données.
D’une autre manière, pour directement attirer le chercheur d’emploi vers J4S
INTERIM, l’entreprise fait connaître son entreprise à l’aide de pages sur des réseaux sociaux
telles que Facebook, Twitter, et enfin Viadeo puis en mettant en place des journées du
handicap (pour répondre à la demande de ses clients ayant besoin de remplir leur quota
d'handicapés, puis pour aider les personnes en situation de handicap à la réinsertion
professionnelle sans passer par les centres d’aides par le travail), des seniors. J4S INTERIM
comptabilise à ce jour 492 j’aime sur Facebook, 53 abonnés sur Twitter.
De plus, J4S INTERIM a mis en place un nouveau site d’emploi, « JobsEnFrance », ce site est
un site similaire à « Monster » et « Keljob » mais contrairement à ces sites « JobsEnFrance »
est un site entièrement gratuit aussi bien pour les employeurs que pour les candidats.
D’autant que ce site est facile d’accès puisque les candidats ont directement accès à toutes les
offres d'emploi sur simple consultation du site et les recruteurs eux, ont simplement besoin de
se créer un profil pour avoir accès à la CV thèque. Les partenaires du site sont les recruteurs,
ils sont à présent au nombre de 1489. A ce jour « JobsEnFrance.fr» comptabilise 2000 visites
uniques par jour, 3384 candidats inscrits, et enfin 1416 CV déposés le but est d’augmenter au
maximum ces chiffres, car en plus de faciliter l'accès à l'emploi aux chercheurs, ce site fait de
la publicité pour J4S. En effet les premières offres d'emploi de la liste présentes sur
JobsEnFrance.fr proviennent de J4S intérim (Le demandeur est affiché à côté de l'offre
proposée.).
Ainsi, pour cette réorientation stratégique nécessaire à la croissance de l’entreprise, celle-ci a
besoin d’un réel travail sur sa communication externe.
24
III. COMMUNICATION EXTERNE : Quatre axes
d’approche
1. INTERNET : Un outil phare de la communication
Notre premier axe d’approche est internet. En effet, la toile est un moyen rapide,
efficace et simple de faire passer une information, promouvoir un événement, un phénomène.
C’est pourquoi nous allons consacrer une très grande partie de notre stage à travail à cet outil
de communication.
a) Travailler sur le site JobsEnFrance.fr
En rappelant que notre but intermédiaire à la promotion de l’entreprise est celle de son
site d’emploi JobsEnFrance.fr, nous participerons dans un premier temps à l’amélioration du
site internet JobsEnFrance.fr et notamment à l’élaboration de la prochaine version du site
(version 2).
Pour rendre le site plus visible lors de recherche par navigateur, il nous a semblé
judicieux de compléter l’onglet « conseil » du site en y ajoutant de nouveaux articles. Jusqu’à
présent, celui-ci n'est composé que de quatre articles ; en partie « rédiger un CV », « Lettre de
motivation », « Lettre de démission » et « Préparer son entretien ». Plusieurs de ces articles
peuvent être complétéw par nos soins avec de nouvelles informations mais il est également
prévu d’en rédiger de nouveaux concernant la thématique de la tenue vestimentaire lors d’un
entretien, comment réussir son entretien d’embauche etc. Ces articles vont ainsi alimenter le
site et il est vrai que les différents points énoncés ci-dessus sont souvent recherchés sur
internet par les chercheurs d’emploi.
Chacun de nous se chargera de rédiger un article d’une longueur de deux pages Word
environ, l’un d’entre eux étant déjà été aboutit lors des vendredis en alternance. Ils se feront
tout au long des sept semaines de stages et seront ajoutés à l’onglet « Conseil » du site
JobsEnFrance.fr au fur et à mesure de leur rédaction.
24
Incontestablement, en analysant les sites d’emploi concurrents, nous avons pu nous
rendre compte que cette technique d’articles « informatifs » et « attirants » était très souvent
utilisée par ces sites, c’est pourquoi lors de recherche sur le navigateur de recherche Google,
lorsque l’on se livre à une recherche concernant la rédaction d’un CV, nous tombons très
facilement sur des sites d’emplois connus. C’est donc une opportunité pour notre site que
d’utiliser cette méthode.
Cette amélioration du site JobsEnFrance.fr alimente notamment le référencement
naturel du site, un moyen simple et gratuit d’entretenir la communication externe de
l’entreprise.
b) Le référencement de JobsEnFrance.fr
Durant les journées passées en entreprises, nous consacrerons une plage horaire
(quelques heures le matin ou l’après-midi) pour travailler sur le référencement du site
JobsEnFrance.fr.
Le but étant que le site se fasse référencer gratuitement par Google au maximum, la
façon la plus efficace pour cela est de créer des liens vers le site JobsEnFrance.fr grâce aux
inscriptions dans les annuaires ou des échanges de liens. Autrement dit, nous allons travailler
sur le référencement naturel du site, contrairement au référencement commercial, celui-ci
prend beaucoup de temps et demande de la patience mais garantit un résultat durable.
Pour cela, nous allons nous concentrer sur l’échange de lien sur forum. C’est-à-dire
créer environ 30 personnages à nous quatre (soit 7 chacun) qui nécessite seulement la création
d’une adresse mail puis, inscrire ces personnages sur une multitude de forum pour par la suite,
et diriger les personnes en demande d’information concernant l’emploi vers le site
JobsEnFrance.fr. Nous allons également créer nous même le besoin en demandant
l’information à l’aide de nouveaux posts, dont l’un de nos personnages y répondra tout en
citant JobsEnFrance.fr etc.
Etant donné que nous disposons de sept semaines de stage, il nous fallait une liste
conséquente de forums. Après de longues recherches sur internet, nous avons pu dresser une
liste non exhaustive qui compte pour l’instant environ 100 forums.
24
c) L’impact des réseaux sociaux
Il est bien connu que les réseaux sociaux sont au service de la communication externe
en entreprise. C’est pourquoi nous nous sommes tout naturellement tournés vers cet outil de
communication dès le début de notre réflexion concernant la mise en place du cahier des
charges.
Les réseaux sociaux sont de différentes sortes et existent en grand nombre. Il existe les
réseaux sociaux pour retrouver ses amis (Facebook, Copains d’avant), ceux pour partager de
l’information (Twitter…), ceux pour promouvoir son activité professionnelle (Viadeo,
Linkedln), partager ses vidéos (Youtube) etc. A chacun leur but, il faut adapter l’utilisation de
ces sites à sa stratégie.
Jusqu’à présent, J4S INTERIM et JobsEnFrance.fr se sont implantés sur internet et
particulièrement sur Facebook, Twitter, Viadeo, Youtube, Linkedln. Notre principal travail
durant le stage sera d’animer ces réseaux sociaux n’ayant plus une très grande activité ces
derniers temps, ainsi que de s’implanter sur de nouveaux réseaux sociaux.
Notre but concernant les réseaux sociaux est d’augmenter l’activité de ceux là ainsi
que leur nombre de vues. Pour suivre cette évolution, nous avons pris en compte différents
indicateurs tels que le nombre de « j’aime » sur Facebook, le nombre de followers sur Twitter,
le nombre d’abonnés de la chaîne Youtube etc. Ainsi ces indicateurs nous permettrons à la fin
de notre stage de mesurer l’impact qu’aura eu notre travail de communication sur la visibilité
de l’entreprise sur internet.
2. LA PRESSE : Cibler une autre catégorie de chercheurs
d’emploi
Le second axe d’approche de notre travail de communication est la presse.
Il s’agit essentiellement ici d’apparaître dans différents journaux, quotidiens ou
hebdomadaires pour ainsi faire la promotion du site JobsEnFrance.fr d’un côté et celle de J4S
24
INTERIM de l’autre pour ainsi multiplier notre pouvoir de communication. Il s’agit aussi de
faire parler de JobsEnFrance.fr sur différentes radios, locales pour commencer. Nous viserons
essentiellement les radios spécialisées dans l’emploi et la vie quotidienne mais ne délaisseront
pas toutes les autres qui peuvent être aussi de bonnes opportunités de publicité.
Notre principal outil pour cette partie sera le téléphone. En effet, réussir à
communiquer via des journaux ou la radio nécessite énormément de démarchage téléphonique
c’est pourquoi nous nous consacrerons à ce démarche en début de stage pour laisser le temps
aux différentes radio, journaux, d’étudier notre demande, et éventuellement nous accueillir
durant le reste de notre stage.
C’est à l’aide du site internet horsantenne.com que nous aurons à disposition la liste
complète de tous les médias français (journaux, quotidiens, radios web, radios fm, sites
internet etc.) ainsi que leurs coordonnées complètes. En effet, Mr LINOSSIER, notre tuteur de
stage, paie un abonnement à ce site qui va nous permettre de contacter le maximum de médias
possible.
Ce démarchage va aussi nécessiter de notre part la création d’un communiqué de
presse, c’est-à-dire un document court envoyés aux journalistes dans le but de les informer et
de leur donner envie d’en faire un article. Stratégiquement, ce communiqué de presse sera
donc réalisé sur Microsoft Word dès les premiers jours de stage.
3. LES MEDIAS NUMERIQUE : une communication
prometteuse
Notre objectif étant d’augmenter le nombre d’inscriptions sur le site
www.jobsenfrance.fr, il est essentiel d’informer le public de l’existence de ce site, c’est
pourquoi nous avons décidé de faire appel à la communication média.
a) La réalisation d’une affiche
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Nous avons pu constater que dans les missions locales et dans les maisons de l’emploi
les affiches présentes sont pour la plupart des affiches qui ne sont quasiment jamais
renouvelées par les différents offreurs d’emploi, c’est pourquoi nous avons pensé que créer
une affiche au goût du jour permettrait d’attirer le regard des chercheurs d’emploi sur le site
jobsenfrance.fr.
En ce sens nous aimerions créer une affiche informative sur le site www.
Jobsenfrance.fr afin qu’elle soit affichée dans toutes les missions locales et les maisons de
l’emploi de la région Ile-de-France.
Notre travail est composé de trois étapes :
Nous allons devoir dans un premier temps concevoir l’affiche grâce au logiciel Photoshop.
Puis nous devrons ensuite entrer en contact avec des imprimeries pour faire des devis
concernant l’impression des affiches, afin de choisir l’imprimerie nous offrant l’offre la plus
avantageuse. A la suite de cela il faudra que nous entrions en contact avec les différentes
maisons de l’emploi et les missions locales d’île de France afin de les solliciter à afficher les
affiches de Jobsenfrance.fr que nous aurons réalisé.
Ce travail a déjà été aboutit dans le sens où nous avons réalisé la maquette de l’affiche
durant les vendredis en alternance. Ainsi, il ne nous reste plus qu’à faire valider l’affiche par
notre tuteur de stage puis passer aux étapes suivantes énoncées ci-dessus.
b) La création de plusieurs spots publicitaires
Après avoir analysé la concurrence des sites d’emploi, nous avons pu constater que
très peu d’entre eux ont réalisé des spots publicitaires, c’est pourquoi nous avons pensé que la
mise en place de plusieurs spots publicitaires nous permettrait de faire la différence auprès des
utilisateurs internet à la recherche d’un emploi.
Nous allons ainsi créer de courts spots publicitaires humoristiques sur www.
Jobsenfrance.fr afin d’attirer l’attention du public sur ce site d’emploi et donner envie au
public de s’inscrire sur le site. Cependant notre objectif premier étant d’augmenter le nombre
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d’intérimaires de J4S INTERIM, nous allons aussi réaliser un spot publicitaire à l’effigie de
J4S INTERIM.
Nous aurons donc le devoir de trouver des idées originales. Nous avons pensé qu’il
serait intéressant de nous inspirer des publicités déjà existantes pour les parodier, ce qui
permettra au public de se souvenir de la publicité qu’ils ont déjà vu et de se souvenir ainsi de
la publicité que nous aurons réalisé sur le site Jobsenfrance.fr et sur l’agence d’intérim J4S .
Cependant lors de notre réflexion il sera important de penser à des idées réalisables avec un
petit budget.
Après avoir trouvé une idée de spot publicitaire original il nous faudra mettre en
œuvre les moyens nécessaires à la réalisation de ces spots grâce à un caméscope, un appareil
photo, des accessoires, costumes et un logiciel vidéo puis le logiciel photo Photoshop afin
d’ajouter le son et les images nécessaires à notre réalisation. En effet, certains de nos spots
seront de simples suite d’images accompagnées de musique alors que d’autres seront des
vidéos accompagnées elles aussi d’un son adéquat. Après avoir réalisé ces spots nous allons
les mettre sur différents sites telles que Youtube, Dailymotion afin d’être vu le plus possible
par les internautes et publier nos spots publicitaires sur les différents réseaux sociaux Twitter,
Facebook etc. Mais la diffusion ne s’arrêtera pas là, nous devrons aussi envoyer nos vidéos
aux différents partenaires de jobsenfrance.fr pour qu’ils les publient eux aussi sur leurs sites
internet.
La conception et la réalisation de ces spots publicitaires se feront sur toute la durée du
stage en entreprise car il s’agit là d’un travail de création qui nécessite beaucoup de temps.
4. LE PARTENARIAT : Partager la communication
Il est important pour un site d’avoir des partenaires. Plus un site a de partenaires, plus
ce site est présent sur le marché. Car le site bénéficie d’une part de la communication que lui-
même fournit mais aussi de la communication que les entreprises partenaires fournissent à
propos de lui. De plus avoir de nombreux partenaires permet au site d’être plus crédible sur le
marché.
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a) Les partenaires de JobsEnFrance.fr existants
Jobsenfrance.fr ayant déjà de nombreux partenaires, nous allons bénéficier de leur
notoriété et leur demander de rendre visible le lien du site jobsenfrance.fr sur leur site ainsi
que de le mettre sur les bannières de leurs affiches et nous nous devrons faire de même pour
leurs entreprises en retour. C’est pourquoi nous allons devoir entrer en contact avec les
différents partenaires existants de JobsEnFrance.fr. Ce partage de communication est un
travail de communication rapide qui ne nécessite pas de grand moyen puisque le contact avec
nos entreprises partenaires a déjà été fait auparavant.
b) Démarcher de nouveaux partenaires
Le nombre de partenaire de jobsenfrance.fr étant actuellement de … nous aimerions
accroître ce chiffre. Car plus il y' a de partenaires, plus les visiteurs du site jobsenfrance.fr
augmentent et par conséquent plus il y a d’inscriptions sur le site.
Notre objectif serait essentiellement de démarcher les grandes entreprises afin d’être
plus visible sur le marché. Nous expliquerons à ces grandes entreprises que devenir partenaire
du site jobsenfrance.fr leur permettrait d’améliorer leur image. En effet être partenaire su site
jobsenfrance.fr est un moyen de lutter contre le chômage puisque ce site permet la rencontre
entre chercheurs d’emploi et recruteurs dans toute la France, et ce, totalement gratuitement.
Notre tâche sera donc dans un premier temps d’appeler les différentes entreprises, pour
ensuite fixer des rendez-vous durant lesquelles nous expliquerons à ces entreprises le
fonctionnement du site jobsenfrance.fr ainsi que ce qu’ils gagneraient à devenir partenaires. A
la suite de cela nous devrons faire le nécessaire sur le site jobsenfrance.fr pour ce qui
concerne des nouveaux partenariats établis.
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ECHEANCIERSEMAINE DU 02/04 AU 05/04
Journaux/Radios :- Faire appel aux différentes radios et journaux grâce
à Hors Antennes pour la mise en place de différents rendez-vous
Affiche :- Validation de la maquette de l’affiche préparée au
cours des vendredis- Demande de devis auprès des imprimeries- Impression des affiches
TOUT AU LONG DU STAGE
Référencement du site : - Inscription dans
au moins 100 forum
- Poster des messages citant le site jobsenfrance.fr sur les différents forums chaque jour
Réseaux sociaux :- créer de
nouvelles pages sur les réseaux sociaux
- Animer les pages déjà existantes
Amélioration du site :- Rédiger les
conseils sur le site jobsenfrance.fr
- Participation à la mise en place de la deuxième version du site Jobsenfrance.fr
Rendez-vous :- Partenariats- Journaux/Radios
SEMAINE DU 08/04 AU 13/04 Partenariats :
- Demande de partage de communications avec partenaires déjà existant
- Mise en place du discours à adopter auprès des potentiels partenaires du site
- Prise de rendez-vous avec de nouveaux potentiels partenaires du site
Affiche :- Distribution des affiches dans les missions locales et
les maisons de l’emploi en île de France
SEMAINE DU 15/04 AU 19/04 Spots publicitaires :
- Réflexion sur les différents spots publicitaires Partenariats :
- Prise de rendez-vous avec de nouveaux potentiels partenaires du site
SEMAINE DU 22/04 AU 26/04 Spots publicitaires :
- Mise en place et publication du premier spot publicitaire pour Jobsenfrance.fr
SEMAINE DU 29/04 AU 03/04 Spots publicitaires :
- Mise en place et publication du premier spot publicitaire pour J4S INTERIM
SEMAINE DU 06/05 AU 10/05 Spot publicitaire :
- Mise en place et publication du deuxième spot publicitaire pour Jobsenfrance.fr
SEMAINE DU 13/05 AU 17/05 Mise au point :
- Nouveaux partenariats- Articles parus sur les différents journaux- Interviews à la radio
Analyse de l’impact de notre mission :- Relever les nouveaux chiffres clés du site
jobsenfrance.fr
