Créer et animer sa page Facebook 2ème
ATELIER
PRATIQUE
08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook
Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
Tour de Table
Qui êtes-vous ? (activité, commune…) Facebook et vous ?
Facebook, comment ça marche ? Etablir sa stratégie Comment Créer sa page Facebook ? Animer sa page Facebook
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08/04/2014
Créer et animer sa page Facebook
Au programme
FACEBOOK, COMMENT ÇA MARCHE ?
08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook
Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
Créer et animer sa page Facebook
Le Web 2.0
Web 1.0 – années 1990 - 2000
Le web statique, consultatif
Web 2.0 – début 2000
Le web participatif
Emergence de plateformes de partage
(partage de témoignages, de photos,
vidéos...) :
Les réseaux sociaux
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08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
• Une plateforme de partage, sur laquelle les internautes
peuvent déposer des contenus (textes, photos, vidéos,
sons, etc) et les partager avec une communauté
d’utilisateurs
• L’objectif : échanger avec ses amis, sa famille ou autres
cercles de connaissances, partager ses centres d’intérêt
ou diffuser des informations publiques et privées
Les réseaux sociaux - définition
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08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
Un peu d’histoire
• Créé par Mark Zuckerberg en 2004 à
Harvard
• « trombinoscopes » => « facebooks »
• Ouvert à tous en 2006
08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
Quelques chiffres
• Utilisateurs actifs
mensuels (MAU) : 1,23 milliard
(28 millions en France).
• Utilisateurs actifs mensuels sur
mobile : 945 millions (13
millions en France).
• Utilisateurs actifs quotidiens
(DAU) : 757 millions (16,4
millions en France).
• Tous les chiffres sur Facebook
08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
Que fait-on sur Facebook ?
• Sur Facebook, on a des amis, on aime partager, raconter notre vie et commenter celles
des autres…
08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
• On aime les images, les vidéos,
l’humour, les scoops, l’inutile, plus
que les longs discours. Bref, se
divertir !
• Le mot clé c’est la VIRALITE • « J’arrive en vacances…
je le fais savoir à mes amis en
partageant une photo prise avec mon
téléphone sur mon profil facebook.
Mes amis voient ma publication, si ils
font un commentaire, elle sera aussi
visible par leurs amis… »
Profils, groupes, pages… comment communique ?
Le profil Pour une personne physique
• On devient AMIS
• On possède un journal
• Géré uniquement par
VOUS
08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
Profils, groupes, pages… comment communique ?
LA Page Pour une entreprise, une
marque
• On entre en contact en
cliquant sur « j’aime »
• On obtient donc des fans
• Peut être géré par plusieurs
personnes
08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
Profils, groupes, pages… comment communique ?
LE Groupe Pour des personnes
physiques souhaitant
échanger sur une thématique
• On devient MEMBRES
• On rejoint un groupe sur
invitation ou en faisant une
demande
• Peut être géré par plusieurs
personnes
08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
Les 3 niveaux d’interaction
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08/04/2014
Facebook, comment ça marche ?
Les idées reçues
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08/04/2014
Pourquoi créer sa page Facebook ?
C’est pour les ados ! C’est Chronophage !
C’est la fin de toute vie privée !
ETABLIR SA STRATÉGIE
08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook
Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
Créer et animer sa page Facebook
Pourquoi être présent sur Facebook ?
• Créer une nouvelle relation avec ses
clients
• Fidéliser, créer du lien
• Se faire connaître, faire connaître son
site web
• Faire de la veille, échanger
• Créer des ambassadeurs de votre projet
• Humaniser : montrer les personnes qui se
trouvent derrière une marque, un projet
08/04/2014
Etablir sa stratégie
Quelles sont vos cibles ?
• Vos clients ? (pour garder le contact)
• Les amis de vos clients, de vos amis ? (pour la recommandation)
• De futurs clients ? (page de promotion), ciblez le profil recherché (famille, seniors, haut
de gamme, entrée de gamme, etc…)
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08/04/2014
Etablir sa stratégie
Source : http://yaellasry.com/
Observez vos concurrents ! • Comment commercialisent-ils leurs
services?
• Quelles sont leurs faiblesses?
• Leur public-cible?
Observez vos clients actuels ! • Qu’est-ce qui les intéresse?
• les touche?
• les motive à l'action?
Sur quoi communiquer ?
• Ma structure, mon établissement ?
• Les prestations que je vends ?
• Moi ?
• La région ?
• Des sujets qui m’intéressent ?
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08/04/2014
Etablir sa stratégie
Source : http://yaellasry.com/
De combien de temps disposez-vous ?
• 10mn / jour… …même 1 jour sur 2 ou sur 3
• Minimum 1 fois / semaine, maximum 1 à 2 fois / jour
• Soyez régulier et gardez le rythme !
• En panne d’inspiration pour parler de vous ? Partagez les publications de vos partenaires !
La fable de la confiture…
Transposez votre
activité de tous
les jours sur Facebook !
COMMENT CRÉER SA PAGE FACEBOOK ?
08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook
Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
Créer et animer sa page Facebook
Etape 1 : créer son profil
Avant de commencer….
Créer une page sans profil, pourquoi est-ce déconseillé ?
• Votre profil n’est pas lié à votre page. Vos fans ne peuvent pas savoir qui l’administre
• Vous y perdez en interaction (barre de recherche, fil d’actualité des pages, etc.)
Vous avez créé un profil et non une page, pourquoi est-ce déconseillé ?
• C’est interdit dans les règles d’utilisation de Facebook
• Les pages Facebook vous propose des statistiques, des applications…
• Meilleur visibilité : pas besoin d’avoir un compte Facebook pour consulter votre page
Pour migrer d’un profil à une page
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
• Si la page a plus de 100 fans, il n’est pas possible de changer le nom de la page.
La solution : avant de transformer un profil en page; changez le nom du profil et donnez le nom que vous désirez donner à votre fan page.
• Lors de la migration vous perdez tout (à part le nom de la page et vos amis). Votre nouvelle page n’aura donc pas vos anciens statuts, photos ou videos.
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
1/ Rendez vous sur www.facebook.com et remplissez le formulaire d’inscription
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
2/ Retrouvez des amis (vous pouvez ignorer cette étape)
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
3/ Ajoutez des informations (vous pouvez ignorer cette étape)
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
4/ Ajoutez une photo de profil (vous pouvez ignorer cette étape)
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
5/ Validez votre profil
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ? 1
2
Etape 1 : créer un profil
Félicitations ! Votre profil est créé !
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
Tour d’horizon
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Comment créer sa page Facebook ? Barre de recherche
Fil d’actualité
Profil
Etape 1 : créer un profil
Barre d’administration
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Demandes d’ajout d’amis
Messages privés
Notifications Paramètres de confidentialité
Administration (Pour vous déconnecter, c’est ici)
Etape 1 : créer un profil
6/ Gérer les paramètres de confidentialités
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
6/ Gérer les paramètres de confidentialités
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
6/ Gérer les paramètres de confidentialités
Créer et animer sa page Facebook Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
6/ Gérer les paramètres de confidentialités – déterminez qui peut voir vos publications
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
6/ Gérer les paramètres de confidentialités – déterminez qui peut voir vos publications
Créer et animer sa page Facebook Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
6/ Gérer les paramètres de confidentialités
Créer et animer sa page Facebook Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
6/ Gérer les paramètres de confidentialités
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 1 : créer un profil
6/ Trouver et ajouter des amis
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 2 : créer sa page
1/ Dans le menu déroulant de la partie « administration », cliquez sur « Créer une page »
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 2 : créer sa page
2/ Sélectionnez votre type d’activité, remplissez les champs et acceptez les conditions.
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08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 2 : créer sa page
3/ Remplissez les critères de base. Attention, suivant le type d’activité choisi, les champs peuvent être différents.
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Créez votre URL personnalisée, avec le nom de votre page,
séparé par des points.
Etape 2 : créer sa page
4/ Ajoutez une photo de profil, puis ajouter la page aux favoris
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Format carré en 180x180
Etape 2 : créer sa page
5/ Facebook vous propose de
faire de la publicité pour votre
page. Vous pouvez ignorer
cette proposition…
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 2 : créer sa page
Félicitations ! Votre page Facebook est créée !
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 3 : administrer sa page
1/ Switcher du profil à la page et de la page au profil
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Etape 3 : administrer sa page
2/ Tour d’horizon – le panel d’administration
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ? Votre page Fil d’actu
des pages que vous suivez
Afficher ou masquer le
panel
Etape 3 : administrer sa page
2/ Tour d’horizon – la page
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Mise en avant des infos importantes Les applications
Etape 3 : administrer sa page
3/ Modifiez votre page -
Les paramètres
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
1
Etape 3 : administrer sa page
3/ Modifiez votre page -
Les infos
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
2
! Les informations peuvent varier selon votre type d’activité
Créez votre URL personnalisée, avec le nom de votre
page, séparé par des points.
Etape 3 : administrer sa page
3/ Modifiez vos infos – Ajouter un administrateur
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
3
Etape 3 : administrer sa page
3/ Modifiez vos infos – La couverture
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
Format 851 x 315
Etape 3 : administrer sa page
3/ Modifiez vos infos – La couverture
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ? Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir
votre couverture.
Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui.
Vous ne devez pas encourager
au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel
des visiteurs.
Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images
avec plus de 20 % de texte.
Besoin d’aide ?
Rendez-vous sur https://www.facebook.com/help/364458366957655
08/04/2014
Comment créer sa page Facebook ?
ANIMER SA PAGE FACEBOOK
08/04/2014 Créer et animer sa page Facebook
Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
Créer et animer sa page Facebook
Publier sur sa page – les statuts
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Programmer une publication
Se géolocaliser
Ajouter une photo
Publier sur sa page – taguer et identifier
@ = identifier une page, une personne
# = « taguer » un mot clé.
08/04/2014
Animer sa page Facebook
@ # @ # # # @ !!
Publier sur sa page – Travaux pratique !
Animer sa page Facebook
C’est parti ! Publiez votre 1er statut avec :
- Un lien,
- Une photo,
- Une identification,
- Des tags
Publier sur sa page – créer une album photo
08/04/2014
Animer sa page Facebook Astuce :
Maintenez
appuyée la touche
« ctrl », puis
cliquez sur
plusieurs photos
Publier sur sa page – les événements
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Publier sur sa page – les moments clés
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Publier sur sa page – mettre en avant une publication
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Publier sur sa page – modifier et supprimer
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Ne pas en
abuser…
Les avis
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Les applications
https://www.facebook.com/appcenter/category/pageapps
https://www.facebook.com/appcenter/static_html_plus
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Comment faire connaître sa page ?
• Aimez d’autres pages, consultez et partagez leurs actualités
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Comment faire connaître sa page ?
Quels contenus privilégier ? • Privilégiez les contenus multimédias
• Posez des questions
• Partagez de l’information
• Donnez la primeur des informations
• Créez des évènements
• Remerciez vos fans
• Faites-les participer à des décisions
• Offrez des avantages
• Humanisez votre présence
• Profitez du moment (smartphone, tablette)
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Comment faire connaître sa page ?
Les 10 commandements • Faire des posts courts (moins de 80 caractères), faisant appel aux émotions
• Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel
• Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications
• Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les connaissances de vos fans
• Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment (pics vers 15h, 11h et 20h)
• Être régulier (1 à 2 fois par jour au maximum et 1 fois par semaine au minimum)
• Étudier les habitudes de votre communauté
• Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs
• Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque
• Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin »
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Mieux vaut 30 fans actifs que 3000 fans passifs
Comment faire connaître sa page ?
• Etudiez vos statistiques
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Comment faire connaître sa page ?
Communiquez sur votre page => signatures de mails, cartes de visites, promo
dans vos locaux, sur votre site…
Pour créer votre likebox, rendez-vous sur : https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages
08/04/2014
Animer sa page Facebook
Quelques exemples à suivre…
Chambres d’hôtes
https://www.facebook.com/chambres.hotes.jolivet
https://www.facebook.com/pages/Chambres-dhotes-DOMAINE-DE-
SILENCENIA/109997504688
Gîtes
https://www.facebook.com/gitenaturevendee
https://www.facebook.com/gite.lacledeschamps
Camping
https://www.facebook.com/campinglesprises
Pour vous aider également : http://yaellasry.com/
08/04/2014
animer sa page Facebook
Créer et OPTIMISER SA GOOGLE ADRESSE (GOOGLE + LOCAL)
Merci de votre attention !
Créer et optimiser sa Google Adresse (Google + local) Office de Tourisme de Langeais & Castelvalérie
25/03/2014
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