IEN ECONOMIE GESTION -12/2011 - DOC612V1
Les objectifs
Rendre attractive une des filières les plus importantes du second cycle professionnel
Offrir une formation qui vise une fonction plus qu’un métier en réponse à la
grande diversité des emplois occupés
Créer l’identité professionnelle du champ « Métiers des Services Administratifs »
Développer la formation en apprentissage pour garantir la réussite du diplôme
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Baccalauréat professionnel
Gestion – Administration
Bac pro COMPTABILITE Bac pro SECRETARIAT
Bac pro GESTION-ADMINISTRATION
De la comptabilité vers la gestion…
…du secrétariat vers l’administration
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Gestionnaire administratif
Prend en charge les activités relevant de la gestion administrative au sein des :
• Entreprises de petite et moyenne taille (artisanat, commerces, TPE, PME-PMI),
• Collectivités territoriales, • Administrations et/ou Associations.
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Activités abordées dans les missions
• Gestion administrative des relations externes.
• Gestion administrative des relations avec le personnel.
• Gestion administrative interne.
• Gestion administrative des projets.
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Référentiel des Activités Professionnelles
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Contexte professionnelQuelles organisations :
TPE, associations Multivalence
PME/PMI,
Administrations,
Collectivités territoriales, spécialisés
Environnement technologique et économique :Technologie (dématérialisation des informations => multivalence sur la
mise en œuvre des outils bureautique, courrier, messagerie, Gestion du temps,…)
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Référentiel des Activités Professionnelles
Emplois dans les services administratifs spécialisés
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Contexte professionnelConditions générales d’exercice :
• Maîtrise des compétences comportementales.• Maîtrise des compétences langagières• Maîtrise des technologies.• Autonomie et responsabilité.
Maîtrise des savoirs métiers :
Connaissance des processus de l’organisation dans leurs
dimensions technique, juridique et règlementaire.
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Référentiel des Activités Professionnelles
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Contexte Contexte professionnelprofessionnel
Du RAP au Référentiel de certification
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Le référentiel de certification Architecture
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Les activités constitutives du métier
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Pôle 1Gestionadministrativedes relations externesrelations externes
Pôle 2Gestionadministrativedes relations avec relations avec Le personnelLe personnel
Pôle 3Gestionadministrativeinterneinterne
Pôle 4Gestionadministrativedes projets projets
Le référentiel de certification Les pôles d’activité
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Pôles Pôles d’activité d’activité
Contexte Contexte professionnelprofessionnel
Le référentiel de certification Architecture de la certification
EnseignementsEnseignements
Du RAP au Référentiel de certification
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Le référentiel de certification Les pôles d’activité : architecture
Pôle 1 : Gestion administrative des relations externes
Classe 1.1 : Gestion administrative des relations avec les fournisseurs
1.1.1 Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants
Données de la situation Savoirs associés Performance attendue
Enumération des données, dossiers, consignes,… donnés à l’élève
Enumération des savoirs attendus Exemple : Connaître les réductions commerciales
Complexité : Difficultés à envisager
Aléas : Gestion des imprévus
Compétences : Etre capable de :
Exemple : Actualiser un BD Fournisseur
Critère d’évaluation : Exemple : Fiabilité et exhaustivité des informations.
Résultats attendus : Attentes Exemple : Les dossiers fournisseurs sont mis à jour en permanence.
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Pôle 1 Gestion Administrative (GA) des relations externesrelations externesPôle 1 Gestion Administrative (GA) des relations externesrelations externes
Classe 1.1 : GA des relations avec les fournisseurs
Classe 1.2 : GA des relations avec les clients
Classe 1.3 : GA des relations avec les autres partenaires
Chaine commerciale d’achat + règlements et traitement des litiges
Chaine commerciale d’achat + règlements et traitement des litiges
Chaine commerciale de vente + règlements et suivi des litiges
Chaine commerciale de vente + règlements et suivi des litiges
Suivi de trésorerie et relations avec les banques + aspects fiscaux + relation avec les partenaires métiers
Suivi de trésorerie et relations avec les banques + aspects fiscaux + relation avec les partenaires métiers
Référentiel de certification Les activités constitutives du métier
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Référentiel de certification Les activités constitutives du métier
Pôle 2 Gestion Administrative (GA) des relations avec le personnelrelations avec le personnel
Classe 2.1 : GA courante du personnel
Classe 2.2 : GA des ressources humaines
Classe 2.3 : GA des rémunérations et des budgets de personnel
Classe 2.3 : GA des relations sociales
Tenue et suivi d’un dossier des salariés + temps de travail + déplacements et information du personnel
Tenue et suivi d’un dossier des salariés + temps de travail + déplacements et information du personnel
Participation aux recrutement, à l’accueil + suivi de carrière + suivi de formation
Participation aux recrutement, à l’accueil + suivi de carrière + suivi de formation
Préparation des paies + déclarations sociales + suivi budgétairePréparation des paies + déclarations sociales + suivi budgétaire
Représentations du personnel + tableaux de bord + actions santé, sécurité sociales et culturelles
Représentations du personnel + tableaux de bord + actions santé, sécurité sociales et culturelles
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Référentiel de certification Les activités constitutives du métier
Pôle 3 Gestion administrative (GA) interneinterne
Classe 3.1 : Gestion des informations
Classe 3.2 : Gestion des modes de travail
Classe 3.3 : Gestion des espaces de travail et des ressources
Classe 3.4 : Gestion du temps
Production d’informations structurées + mise à dispositionProduction d’informations structurées + mise à disposition
Organisation, suivi de réunions + gestion des courriers, des appels, d’espaces collaboratifs
Organisation, suivi de réunions + gestion des courriers, des appels, d’espaces collaboratifs
Information des visiteurs + maintien du poste de travail + gestion des contrats de maintenance + budget de fonctionnement + gestion des consommables
Information des visiteurs + maintien du poste de travail + gestion des contrats de maintenance + budget de fonctionnement + gestion des consommables
Gestion des agendas + planification et suivi des activitésGestion des agendas + planification et suivi des activités
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Référentiel de certification Les activités constitutives du métier
Pôle 4 Gestion administrative (GA) des projets projets
Classe 4.1 : Suivi opérationnel du projet
Classe 4.2 : Evaluation du projet
Bases documentaires + budgets + suivi de planning, des réunions + signalement des disfonctionnements
Participation à l’élaboration des synthèses et des rapports d’évaluation
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Le référentiel de certificationLa prise en compte des PFMP
Un engagement entre partenaires (l’organisation => Tuteur, l’élève => Apprenant et l’équipe pédagogique => Formateur)
Objectifs : Acquérir et/ou approfondir des compétences professionnelles en situation réelle et découvrir et intégrer le milieu professionnel – Alimenter le passeport professionnel.
Epreuves concernées :U3 Pratique professionnelle (Gestion des relations administratives externes – Gestion administrative interne – Gestion administrative des projets).
Modalités :Approche interdisciplinaire (combinaison des apports des enseignements professionnels et des enseignements généraux.
Suivi et accompagnement de l’apprenant en termes professionnels à l’aide du passeport professionnel.
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Evaluation :
Evaluation générale et spécifique des activités professionnelles pour chaque PFMP par le référent professionnel (tuteur, maître d’apprentissage, responsable).
Pour chaque PFMP, rédaction d’un compte rendu d’évaluation établi par le référent professionnel (modèle national). Ce document est pris en compte pour les CCF des épreuves U3 pratiques professionnelles.
Chaque période donne lieu à une visite et à élaboration d’un bilan individuel, établi conjointement par le tuteur et un plusieurs membres de l’équipe pédagogique.
L’élève saisit les situations professionnelles dans son passeport, avec l’aide du tuteur,
Durées et périodes :
Voie scolaire : 22 semaines (16 si cycle 2 ans - => 10 si positionnement).
Recherche et choix des entreprises par l’équipe pédagogique.
Prolongement sur vacances scolaires possible sous conditions.
Formation continue : Le stagiaire peut avoir la qualité de salarié d’un autre secteur professionnel – les certificats de travail peuvent être pris en compte pour les candidats en situation de perfectionnement. La durée peut ramenée ) 8 semaines sur positionnement.
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