E-commerce– intervention ESC novembre 2014
PRESENTATIONS
• Présentation intervenant
• Vous?• Qui êtes vous?
• Que représente pour vous le E-commerce et le E-marketing
• Des exemples?
E-commerce– intervention ESC novembre 2014
CHIFFRES CLES
83% des français sont des internautes soit 54 473 474 potentiels consommateurs
4h07 temps moyen passé devant un ordinateur
58 minutes : sur les portables
51,1 milliards d’€
87 000 emplois
33,8 millions d’acheteurs
5,5% du commerce
18% équipement de la maisonSoit 3,8 milliards d’€
12% habillement, chaussures…Soit 5,1 milliards d’€
59% des Français ont acheté en ligne
+600 millions de transactions
Source : Fevad
E-commerce– intervention ESC novembre 2014
E-COMMERCE
Commerce électronique :Le e-commerce ou commerce électronique (ou vente à distance, ou encore vente en ligne) désigne l'échange de biens, de services et d'informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet.
Le e-commerce ne se limite pas au seul réseau Internet. Dans le cadre du commerce inter-entreprises, on utilise depuis de nombreuses années des réseaux de type Échange de données informatisé (EDI).
Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce).
Source: wikipedia
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SITE VITRINE
Site vitrine:On appelle généralement un site web un site vitrine lorsqu’il présente des informations sur une entreprise, des produits ou des services.
Le terme de site vitrine reprend le vocabulaire du commerce de proximité : il se présente ainsi comme l’équivalent virtuel de la vitrine d’un magasin.
Source: http://www.dictionnaireduweb.com
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LA CREATION
Le cahier des charges:Le cahier des charges d'un site Internet définit les spécifications du service à réaliser. Ce document conçu par l'entreprise permet ensuite de sélectionner un prestataire (une agence web) puis d'organiser la relation avec ce dernier (le cahier des charges sert alors de référentiel contractuel).
Agence web:Entreprise spécialisée dans les différentes formes de communication et de promotion sur le web. Les premières agences web ont été fondées dès 1994 / 1995 avec l’avènement des premiers sites. L’équipe se compose de:- Chef de projet- Graphiste- Développeur- SEO manager – directeur artistique – community manager …
Tous les métiers du web: http://metiers.internet.gouv.fr/
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EMARKETING
Le e-marketing ou web marketing ou marketing digital ou encore marketing électronique, correspond à l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du commerce électronique, création de trafic au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire extérieur & télévision en point de vente).
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ENJEUX
Augmenter le trafic et donc les ventes
Augmenter la notoriété du site
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OUTILS D’ANALYSE
KPI : Key Performance Indicators
Indicateurs mesurables d’aide décisionnelle
Ils doivent répondre aux objectifs suivants de votre entreprise:
• évaluation
• diagnostic
• communication
• information
• motivation
• progrès continu
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OBJECTIFS
• Ecouter pour surveiller son e-réputation• Planifier ses objectifs à court, moyen et long terme• Déployer ses outils en fonction de ses objectifs et de sa cible• S’engager en créant du contenu• Promouvoir sa marque avec du ROI• Mesurer sa présence sur le web
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NOTIONS
SEO : référencementSEM : liens commerciauxROI Return On InvestmentNewslettersCoregistrationOpt inEmail transactionnelErgonomieAffiliationMarketplace et comparateursSMO : médias sociauxRetargeting ou remarketing (Google)E-réputationCPC – CPMVeilleChamps sémantiqueAlgorithmeInfluenceursCMS (Magento/ Wordpress)
AB testingParrainage et fidélisation (sponsorship)Pop upCookiesTrackingEmballageEye TrackingGWTAnalyticsGuest bloging…
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ALLER PLUS LOIN
http://www.vortexsolution.com/lexique-web-montreal.htmlhttp://www.imaginons.fr/F214-lexique-du-web-glossaire-des-termes-utilises-sur-internet-23.htmlInternet dasn son ensemble en recherchant e-marketing, ecommerce…