METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE VEILLE AVEC DES OUTILS GRATUITS
ATELIERSTRASBOURG - 12 MARS 2012
TERRY ZIMMER CONSULTANT EN VEILLE ET COMMUNICATION
OBJET DE LA VEILLE
Connaître son environnement et anticiper les évolutions pour :
- Détecter les menaces et les opportunités
- Optimiser la prise de décision
DE LA MÉTHODE ET UN ÉTAT D’ESPRIT
- Créer un flux régulier d’informations pertinentes dans des champs d’intérêts prédéfinis et précis;
- Evaluer, analyser et synthétiser les informations en partageant et co-élaborant les connaissances produites.
UNE DÉFINITION
« La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés. »
J.P. Lardy – URFIST de Lyon
QUEL EST LE PIÈGE ?
Tomber dans l’illusion technologiqueA l’époque des Twitter, Facebook et consorts, la valeur ajoutée n’est plus dans la capacité à collecter et diffuser l’information. Le facteur humain sera toujours le seul à haute valeur ajoutée (définition des besoins, sourcing, analyse, synthèse, collaboration, passage à l’action,…).
DANS CE CONTEXTE, NOUS POUVONS CHOISIR DE
passer d’une veille
…à une veille
…
C’EST-À-DIRE ?
Nous n’allons pas essayer de « bricoler » quelque chose qui copiera en moins bien les logiciels payants.
Nous allons mettre en place des outils et surtout un process qui nous permettent de veiller autrement et tant que faire se peut, mieux.
Et c’est tout à fait envisageable car la veille sur Internet et comme Internet : en pleine mutation.
DE QUOI PARLONS-NOUS ?
D’une évolution
DU WEB 1.0…
Le site Web
Publication du contenu par le propriétaire
Des pages statiques
L’internaute comme simple lecteur
Une intelligence collective possible
Des usages modulables
Les services en version béta perpétuelle
L’internaute comme producteur d’information
…PAR LE WEB 2.0…
…AU WEB 3.0 ?
Non, d’ailleurs oublions ces formules
Internet des objets
Web sémantique
Web temps réel
Réalité augmentée
Neutralité menacée
Big Data
Mobilité
UNE PLÉTHORE D’OUTILS ET DE SERVICES
QUELS SONT LES PLUS CONNUS ET LES PLUS UTILISÉS ?
UN NOMBRE D’UTILISATEURS EN CONSTANTE CROISSANCE
Croissance des utilisateurs Facebook entre déc. 2006 et août 2012
Croissance des usagers de la 3G en Chine entre 2009 et 2012
Croissance des utilisateurs Twitter entre janv. 2006 et janvier 2012
UNE EXPLOSION DES DONNÉES PRODUITES ET ÉCHANGÉES
POURQUOI LA VEILLE DOIT DEVENIR « 2.0 » ?
Information en temps réel
Intelligence par la foule
Accès à de nouvelles sources
d’informations
Curation
Accès aux points de vue ou à une partie de la
veille d’experts de plus en plus présents
COMMENT LA VEILLE PEUT DEVENIR « 2.0 » ?
L’utilisation d’outils « 2.0 »
Les réseaux sociaux comme sources d’information
CELA IMPLIQUE UNE MAÎTRISE ENCORE PLUS SOLIDE DES FONDAMENTAUX. En effet, le choix de tel ou tel outil ne peut être fait qu’en l’intégrant au cycle entier !
Cycle du renseignem
ent
DEFINIR Quoi ?
Des axes et sous-axes de veille qui devront répondre de façon pertinente aux attentes et objectifs sous contraintes de temps, de
budget et de limites des outils.
SELECTIONNER, CLASSER, TRAITERComment ?En analysant, hiérarchisant, synthétisant les informations afin de les rendre opérationnelles pour les décideurs.
COLLECTEROù ?
Référencement de toutes les sources d’informations pertinentes.
DIFFUSERA qui ? Quand ?Liste des destinataires;Classification des résultats (confidentialité, importance,…).
SOMMAIRE