La gestion de projet collaborativedans un contexte
d’amélioration continue
« un alignement stratégique »
Mai 2004
Bell Helicopter Textron - Mirabel
Déroulement
1 : Introduction
2 : Cycle de gestion et amélioration continue
3 : Approche intégrée
4 : Facteurs de succès
5 : Outil de gestion et de collaboration
Gestion de projet dans un contexte ACIntroduction
Dans un contexte d’amélioration continue (AC) les projets originent
d’opportunités sélectionnées qui sont par la suite définies ,mesurées et
analysées de manière à identifier uneou des solutions d’amélioration
optimum
“Un projet bien échafaudé, constitué de bases solides, favorise l’atteinte
des objectifs”
Introduction
Intrants Extrants Produit ouservice
Réalisation du produit ou service ( définir / exécuter )
Gérer lesressources
(prioriser)
Mesurer,analyser etaméliorer
Responsabilité de la direction
(contrôler)
Plan / Stratégie
CLIENT
Bes
oins
Satisfaction
CLIENT
ISO 9001:2000Six Sigma Continuous Improvement GBS System
Système deGestion par
Résultats( GPR )
Cycle d’un projet d’amélioration continueCycle degestion
Réalisation du produit ou serviceCycle degestion
Clients
Actionnaires Employés
Définition et communication
des objectifs
Définition des projets
d’amélioration privilégiés
Besoins Priorités
• Cartographie du processus
• Objectifs, livrables et bénéfices
• Variables ou facteurs-clés
• Barrières ou obstacles
• Étendue du projet
Réalisation du produit ou service
( définir/exécuter )
Cycle de gestion d’un projet d’améliorationCycle degestion
Exemple concret
Les phases d’un projet d’amélioration continue
Objectif :Objectif :Réduire le temps de cycleRéduire le temps de cycle
d’opération de 20% en d’opération de 20% en éliminantéliminant
les opérations deles opérations de retravailretravailRésultat :Résultat :
Temps de cycle Temps de cycle d’opérationd’opération
réduit de 31%réduit de 31%
Cycle degestion Projet :Moulage du panneau latéral
Phase de définition
Bonding DepartmentMDR RWK hrs (YTD - Oct 2000)
050
100150200250300350400450
Side Bod
y 407
Panel
Assy 4
12Nos
e Skin
407
Plenum
Asy 43
0
Fairing
Assy F
WD 407
XSMN Cow
l 407
AFT Fair
ing 40
7
Pylon F
airing
412
Fairing
Assy 2
06L
XSMN Cow
l 430
Engine
Doo
r 430
FWD Roo
f 407
Hrs deretravail Heures de retravail par type de pièce
Panne
au la
téral
Cycle degestion
Phase de définition
0
5
10
15
20
25
30
Wrinkle BlownBag
Drill MissingMatl
Crushed Oversanding
Overshot
Top Drivers (# of MDR)Qté parmois
(Side Body Defect)Types de défauts
moulage
sac à vide
machinage
manque de mat’l
écrasement
trop sablétrop cuit
Défauts de moulage
Cycle degestion
Phase de mesures
1. Surface defect affecting surfacing film only
2. Resin starved
3. Resin rich
4. Wrinkle, MDR required
5. Wrinkle acceptable as per 299-947-002
6. Void
1. Défaut de film de surface 4. Pli avec réparation majeure2. Manque de résine 5. Pli avec réparation mineure3. Surplus de résine 6. Cavité
Types de défauts possibles
Cycle degestion
Phase d’analyse
0
10
20
30
40
50
60
Pressure padquality
Pressure paddegradation
Process, lay-up
Root CausesQté parmois
Causes des défauts de moulage
Qualité de la Dégradation du Procédé depression exercée "pad" de pression laminagepar le "pad"
Cycle degestion
Phase d’amélioration
Étape 1 : Simuler virtuellement la pièce et
établir les épaisseurs théoriques.
Étape 2 : Développer un outil (pad à pression)
pour réduire la variation du procédé.Étape 3 : Préformer la composante ducore
pour éliminer le problème ergonomique.
Cycle degestion
Phase de contrôle
RWC hrs
05
101520253035404550
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Part #
X
17.1 hrs
26.3 hrs
Panneau latéral L/H
Implantation du nouvel outil
Cycle degestion
Philosophied’amélioration
continue
Techniques& outils privilégiés
Six SigmaGP
E (L
ean
Mfg
)
Gest
ion
de
la p
erfo
rman
ce
enéq
uipe
Modèle d’approche d’amélioration intégrée
Gestion par résultats
ISO 9001 : 2000
Approcheintégrée
Gestion par résultats
Être en mesure de prioriser de manière autonome des projets sur la base de
résultats d’affaires et de mettre en oeuvreselon un processus établi des
améliorations durables
Gestion par résultats
Approcheintégrée
Les composantes de la gestion par résultats
Gestion des objectifs
Gestion de la performance
Gestion de l’amélioration
Définition, alignement et
communication des objectifs
Priorisation des projets et
analyse de la performance
Identification de l’amélioration et
exécution
Gestion parRésultats
Approcheintégrée
Processus de gestionpar résultats
Établissement, déploiementet suivi des objectifs
organisationnels de BHTC(syst. Synkro MBO/PMO)Tableau de bord - Président
Prio.
Obj.
Bén.Ind.
Rés
ulta
tsd’
affa
ires
atte
ndus
Revue de laperformance par
les équipes
Tableau de communication
+ + =4 0 7 - 9 0 0 - 0 0 1- 9 10 T
Indic e s e c to rie l de s c o ût s (U S $ )
18051.9
22209.8
13894.1
100 00
125 00
150 00
175 00
2 00 0 0
2 25 0 0
2 50 0 0
Aéro ne f #
Ave rag e In dice d e c oû t s ec to rie l UCL LCL Obje ctif
He u re s d e p rod u c tion4 07- 9 00- 00 1-9 10T
53 50 55 35 0 1
432 .7
340 .0
386 .4
2 4 9. 5
356 .5
2 00
2 50
3 00
3 50
4 00
4 50
Aé ro n e f #
He u re s dire c tes UCL LCL Ave ra ge IE Ta rg et
He u re s s u p p lém e n ta ire s407 - 900 - 001- 910T
4 9.6
2 8.7
05
1015
2 02 53 03 54 04 55 05 56 06 57 07 5
A éro ne f #
He ures dire ctes UCL LCL Ave rag e
407 - 900 - 001- 910TT e mp s d e c y c le ré e l ( jo u rs )
19.3
26.0
12.5
10
15
2 0
2 5
3 0
Aéro ne f #
Averag e Temp s d e c yc le UCL LCL IE Targe t
Manager Manufacturing - CHD
2001 - Improvement Objectivesx 11
SST ergomomie / blessures / formation des agents preventions
x 10 Faciliter l'implantation
x 9 Faciliter la transition des superviseurs
x 8 Faciliter l'integration x
x 7 Moteur transmission all models x
x 6 Re-visiter les etapes de production (amalgame des
x
x 5 T/B R/B Project x
x 4 Mettre initiative pour activer temps cycle "Ground Run"
x
x 3 Qualité à venir de 3.85 actuel 2000 a 3.65 2001 target
x
x 2 Secteur structure (priorités) x
x 1 Mettre à jour la documentation x
11 13 14 10 9 6 7 4 5 3 1
10 12 12 9 8 6/12 6 4 5 2 1/3 x x
9 10 10 8 7
4/10 4 3 4 1 1/2 x x x x
D BCD
BCD
BD C BC
BC A BC A A x x
Mas
ter a
vant
la fi
n du
2iè
me
quar
t
1er q
uart
Red
uctio
n de
surt
emps
Impl
emen
tatio
n 1
qua
rt
3iem
e qu
art
2iem
e q
uart
Tran
sfer
t des
opé
ratio
ns/p
révo
l 1st
qu
arte
rFact
eur
hum
ain
SST
Proj
et C
I
Off
set l
'impa
cte
du
offlo
ad
Cre
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O rô
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h)
Dos
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prog
ress
ion
/ hor
aire
flex
ible
Rev
isite
r hig
h co
st it
em
Impr
ove
cycl
e tim
e
Proj
et C
I 2iè
me
quar
t
Impl
ante
r pr
oces
sus d
e ce
rtifi
catio
n en
pos
ition
Met
tre
en p
lace
IMT
Rencontrer le program review
Generate NOP above plan
Inventaire cycle time cash flow
Red
uctio
n de
5%
les
rew
orks
et l
es
reje
ts
Ges
tion
des
ress
ourc
es (
mai
n-d'
oeuv
re )
{hor
aire
+ e
ffic
acite
PRIORITIES
EARNINGS
OBJECTIVES TARGETS
407 - 900 - 001- 910TT e mp s d e c y c le ré e l ( jo u rs )
19.3
26.0
12.5
10
15
2 0
2 5
3 0
Aéro ne f #
Averag e Temp s d e c yc le UCL LCL IE Targe t
BHTC Recordables
05
10152025
1999 2000
1999 10 10
2000 8 8
Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum.
Blessures Mineures BHTC Minor Injuries
01020304050
1999 2000
1999 37 37
2000 44 44
Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum.
Jours Perdus BHTC Lost Days
01020304050
1999 2000
1999 25 25
2000 42 42
Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum.
Déploiement
des objectifs
Tab. Bord VP / Dir. Princ.
Tab. Bord Directeurs
Tab. Bord Superviseurs
Plan stratégique(5 ans)
Planificationcorporative
Orientations
PrioritésProcessus GO(Gestion des opportunités)
Outils d’amélioration(Lean & Six Sigma)
Projets
Am
élio
ratio
n
La dynamique
5S+1/Contrôles visuels
Réaménagement Kaizen
PCCF
Poka Yoke
Kanban
Outils de priorisation
Outils d’analyse
Cartographie des processus
Maintenance préventive
Réduction de temps de mise en course
Analyse de la réduction du marché
Certification des processus
Approcheintégrée
Facteurs de succès
Assurer l’alignement et la communication des objectifs,
et des projets à travers l’emsemble de l’organisation
Permettre l’accès au statut des projets lors des revues
de performance
Créer un site de collaboration unique facilitant le
partage et la standardisation de l’information
Lier tout les projets à des objectifs spécifiques
Simplifier l’identification et la sélection des projets
Standardiser les phases menant à l’exécution des
projets
Facteurs desuccès
System Overall Picture
Objectifs annuels
Objectifs annuels ProjetsProjets
TâchesTâches
ProblématiquesProblématiques
Top LevelImprovement
Priorities
Top LevelImprovement
Priorities
xx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’amélioration
Mise à jour des donnéesMise à jour
des données
Revue deperformanceRevue de
performance
Collaboration
DocumentsDocuments
BabillatdsBabillatds
Présence en ligne
Présence en ligne
Administration
Profils d’utilisateur
Profils d’utilisateur
Gestion des objectifs
Gestion des objectifs
ReportingReporting
SecuritéSecurité
Gestion des contenus
Gestion des contenus
PersonnalisationPersonnalisation
Processus clés du système
Top LevelPriorités
d’amélioration
Reporting
TTI
Rapports personnalisés
Rapports personnalisés
TTI Chart
KPITTIConsolidatedCustom
Vue du X-Matrix Vue du
X-Matrix
DashboardsDashboardsTableaux de bord
Tableaux de bord
Plan d’actionPlan d’action
Four Blockers( CAP )
Four Blockers( CAP )
xx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’améliorationTTI TTI
Projets,Tâches & Problèmes
Projets,Tâches & Problèmes
Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l’amélioration
KPIKPI
Fonctionnalités du systèmeOutil de gestion
System Overall Picture
Outil de gestion Fonctionnalités du système
Objectifs annuels
Objectifs annuels ProjetsProjets
TâchesTâches
ProblématiquesProblématiquesxx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’amélioration
Mise à jour des donnéesMise à jour
des données
Revue deperformanceRevue de
performance
Collaboration
DocumentsDocuments
BabillatdsBabillatds
Présence en ligne
Présence en ligne
Administration
Profils d’utilisateur
Profils d’utilisateur
Gestion des objectifs
Gestion des objectifs
ReportingReporting
SecuritéSecurité
Gestion des contenus
Gestion des contenus
PersonnalisationPersonnalisation
Processus clés du système
Reporting
TTI
Rapports personnalisés
Rapports personnalisés
TTI Chart
KPITTIConsolidatedCustom
Vue du X-Matrix Vue du
X-Matrix
DashboardsDashboardsTableaux de bord
Tableaux de bord
Plan d’actionPlan d’action
Four Blockers( CAP )
Four Blockers( CAP )
xx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’améliorationTTI TTI
Projets,Tâches & Problèmes
Projets,Tâches & Problèmes
Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l’amélioration
KPIKPI
Top Level Priorités
d’amélioration
Top Level Priorités
d’amélioration
Fonctionnalités du systèmeOutil de gestion
Objectifs annuels
Objectifs annuels ProjetsProjets
TâchesTâches
ProblématiquesProblématiquesxx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’amélioration
Mise à jour des donnéesMise à jour
des données
Revue deperformanceRevue de
performance
Collaboration
DocumentsDocuments
BabillatdsBabillatds
Présence en ligne
Présence en ligne
Administration
Profils d’utilisateur
Profils d’utilisateur
Gestion des objectifs
Gestion des objectifs
ReportingReporting
SecuritéSecurité
Gestion des contenus
Gestion des contenus
PersonnalisationPersonnalisation
Processus clés du système
Reporting
TTI
Rapports personnalisés
Rapports personnalisés
TTI Chart
KPITTIConsolidatedCustom
Vue du X-Matrix Vue du
X-Matrix
DashboardsDashboardsTableaux de bord
Tableaux de bord
Plan d’actionPlan d’action
Four Blockers( CAP )
Four Blockers( CAP )
xx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’améliorationTTI TTI
Projets,Tâches & Problèmes
Projets,Tâches & Problèmes
Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l’amélioration
KPIKPI
Top Level Priorités
d’amélioration
Top Level Priorités
d’amélioration
System Overall Picture
Outil de gestion Fonctionnalités du système
Objectifs annuels
Objectifs annuels ProjetsProjets
TâchesTâches
ProblématiquesProblématiquesxx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’amélioration
Mise à jour des donnéesMise à jour
des données
Revue deperformanceRevue de
performance
Collaboration
DocumentsDocuments
BabillatdsBabillatds
Présence en ligne
Présence en ligne
Administration
Profils d’utilisateur
Profils d’utilisateur
Gestion des objectifs
Gestion des objectifs
ReportingReporting
SecuritéSecurité
Gestion des contenus
Gestion des contenus
PersonnalisationPersonnalisation
Processus clés du système
Reporting
TTI
Rapports personnalisés
Rapports personnalisés
TTI Chart
KPITTIConsolidatedCustom
Vue du X-Matrix Vue du
X-Matrix
DashboardsDashboardsTableaux de bord
Tableaux de bord
Plan d’actionPlan d’action
Four Blockers( CAP )
Four Blockers( CAP )
xx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’améliorationTTI TTI
Projets,Tâches & Problèmes
Projets,Tâches & Problèmes
Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l’amélioration
KPIKPI
Top Level Priorités
d’amélioration
Top Level Priorités
d’amélioration
Outil de gestion Fonctionnalités du système
Objectifs annuels
Objectifs annuels ProjetsProjets
TâchesTâches
ProblématiquesProblématiquesxx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’amélioration
Mise à jour des donnéesMise à jour
des données
Revue deperformanceRevue de
performance
Collaboration
DocumentsDocuments
BabillatdsBabillatds
Présence en ligne
Présence en ligne
Administration
Profils d’utilisateur
Profils d’utilisateur
Gestion des objectifs
Gestion des objectifs
ReportingReporting
SecuritéSecurité
Gestion des contenus
Gestion des contenus
PersonnalisationPersonnalisation
Processus clés du système
Reporting
TTI
Rapports personnalisés
Rapports personnalisés
TTI Chart
KPITTIConsolidatedCustom
Vue du X-Matrix Vue du
X-Matrix
DashboardsDashboardsTableaux de bord
Tableaux de bord
Plan d’actionPlan d’action
Four Blockers( CAP )
Four Blockers( CAP )
xx LevelPriorités
d’amélioration
xx LevelPriorités
d’améliorationTTI TTI
Projets,Tâches & Problèmes
Projets,Tâches & Problèmes
Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l’amélioration
KPIKPI
Top Level Priorités
d’amélioration
Top Level Priorités
d’amélioration
Collaboration asynchroneOutil de gestion
Exemple: Bureau de projets en ligneCentre de connaissances regroupant tous les apprentissages des différents projets
Groupes de discussion
Registres d’exploitation (Logs) : Statuts, décisions, tâches, déviations, problèmes.
Regroupement des fiches de projets
Accès facile à toute la documentation pertinente : plans, devis,specs, contrats, normes et règlements, ordres du jour, analyses, communiqués, etc
Formulaires en ligne et processus d’approbation jusqu’à 4 niveaux.
Gestion documentaire (édition, partage, diffusion et archivage).
Gestion de tâches et de jalons, ordonnancement et calendrier
Collaboration synchroneOutil de gestion
Outils de collaboration en temps réel
• Vidéo-conférences
• Clavardage (« chat »)
• Présence en ligne
• Objets partagés (tableau blanc, partage d’écran, etc.)
Bénéfices de la collaborationOutil de gestion
• Accélère la prise de décision sur les priorités multi-départements
• Structure l’approche de livraison et le partage d’information
• Synchronise et optimise les efforts multidisciplinaires
• Meilleure coordination des gens, tâches, plans et ressources
• Favorise l’imputabilité des membres de comités ou de projets
• Facilite les communications à travers l’organisation concernant les actions et décisions
• Réduit les rencontres peu utiles et certains déplacements