La gestion de projet collaborative dans un contexte d ...€¦ · Identification de l’amélioration et ... (Lean & Six Sigma) Projets Amélioration. La dynamique ... Permettre l’accès

La gestion de projet collaborativedans un contexte

d’amélioration continue

« un alignement stratégique »

Mai 2004

Bell Helicopter Textron - Mirabel

Déroulement

1 : Introduction

2 : Cycle de gestion et amélioration continue

3 : Approche intégrée

4 : Facteurs de succès

5 : Outil de gestion et de collaboration

Introduction

Gestion de projet dans un contexte ACIntroduction

Dans un contexte d’amélioration continue (AC) les projets originent

d’opportunités sélectionnées qui sont par la suite définies ,mesurées et

analysées de manière à identifier uneou des solutions d’amélioration

optimum

“Un projet bien échafaudé, constitué de bases solides, favorise l’atteinte

des objectifs”

Introduction

Introduction

Néanmoins,

certaines données méritent d’être mesurées

et analysées au préalable…

Cycle de gestion et

amélioration continue

Intrants Extrants Produit ouservice

Réalisation du produit ou service ( définir / exécuter )

Gérer lesressources

(prioriser)

Mesurer,analyser etaméliorer

Responsabilité de la direction

(contrôler)

Plan / Stratégie

CLIENT

Bes

oins

Satisfaction

CLIENT

ISO 9001:2000Six Sigma Continuous Improvement GBS System

Système deGestion par

Résultats( GPR )

Cycle d’un projet d’amélioration continueCycle degestion

Réalisation du produit ou serviceCycle degestion

Clients

Actionnaires Employés

Définition et communication

des objectifs

Définition des projets

d’amélioration privilégiés

Besoins Priorités

• Cartographie du processus

• Objectifs, livrables et bénéfices

• Variables ou facteurs-clés

• Barrières ou obstacles

• Étendue du projet

Réalisation du produit ou service

( définir/exécuter )

Cycle de gestion d’un projet d’améliorationCycle degestion

Exemple concret

Les phases d’un projet d’amélioration continue

Projet :Moulage du panneau latéralCycle degestion

Objectif :Objectif :Réduire le temps de cycleRéduire le temps de cycle

d’opération de 20% en d’opération de 20% en éliminantéliminant

les opérations deles opérations de retravailretravailRésultat :Résultat :

Temps de cycle Temps de cycle d’opérationd’opération

réduit de 31%réduit de 31%

Cycle degestion Projet :Moulage du panneau latéral

Constat

Voici quelques exemples

de défauts de moulage

qui génèrent duretravail :

Cycle degestion

Porosité de surface Manque de pression

Manque de résine

Cavité

Phases d amélioration continue

1DÉFINIR

2MESURER3

ANALYSER

5CONTRÔLER

4AMÉLIORER

Cycle degestion

Phase de définition

Bonding DepartmentMDR RWK hrs (YTD - Oct 2000)

050

100150200250300350400450

Side Bod

y 407

Panel

Assy 4

12Nos

e Skin

407

Plenum

Asy 43

0

Fairing

Assy F

WD 407

XSMN Cow

l 407

AFT Fair

ing 40

7

Pylon F

airing

412

Fairing

Assy 2

06L

XSMN Cow

l 430

Engine

Doo

r 430

FWD Roo

f 407

Hrs deretravail Heures de retravail par type de pièce

Panne

au la

téral

Cycle degestion

Phase de définition

0

5

10

15

20

25

30

Wrinkle BlownBag

Drill MissingMatl

Crushed Oversanding

Overshot

Top Drivers (# of MDR)Qté parmois

(Side Body Defect)Types de défauts

moulage

sac à vide

machinage

manque de mat’l

écrasement

trop sablétrop cuit

Défauts de moulage

Cycle degestion

Phase de mesures

1. Surface defect affecting surfacing film only

2. Resin starved

3. Resin rich

4. Wrinkle, MDR required

5. Wrinkle acceptable as per 299-947-002

6. Void

1. Défaut de film de surface 4. Pli avec réparation majeure2. Manque de résine 5. Pli avec réparation mineure3. Surplus de résine 6. Cavité

Types de défauts possibles

Cycle degestion

Phase d’analyse

0

10

20

30

40

50

60

Pressure padquality

Pressure paddegradation

Process, lay-up

Root CausesQté parmois

Causes des défauts de moulage

Qualité de la Dégradation du Procédé depression exercée "pad" de pression laminagepar le "pad"

Cycle degestion

Phase d’amélioration

Étape 1 : Simuler virtuellement la pièce et

établir les épaisseurs théoriques.

Étape 2 : Développer un outil (pad à pression)

pour réduire la variation du procédé.Étape 3 : Préformer la composante ducore

pour éliminer le problème ergonomique.

Cycle degestion

Phase de contrôle

RWC hrs

05

101520253035404550

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Part #

X

17.1 hrs

26.3 hrs

Panneau latéral L/H

Implantation du nouvel outil

Cycle degestion

Approcheintégrée

Philosophied’amélioration

continue

Techniques& outils privilégiés

Six SigmaGP

E (L

ean

Mfg

)

Gest

ion

de

la p

erfo

rman

ce

enéq

uipe

Modèle d’approche d’amélioration intégrée

Gestion par résultats

ISO 9001 : 2000

Approcheintégrée


Être en mesure de prioriser de manière autonome des projets sur la base de

résultats d’affaires et de mettre en oeuvreselon un processus établi des

améliorations durables


Approcheintégrée

Les composantes de la gestion par résultats

Gestion des objectifs

Gestion de la performance

Gestion de l’amélioration

Définition, alignement et

communication des objectifs

Priorisation des projets et

analyse de la performance

Identification de l’amélioration et

exécution

Gestion parRésultats

Approcheintégrée

Exemple

Approcheintégrée


Processus de gestionpar résultats

Établissement, déploiementet suivi des objectifs

organisationnels de BHTC(syst. Synkro MBO/PMO)Tableau de bord - Président

Prio.

Obj.

Bén.Ind.

Rés

ulta

tsd’

affa

ires

atte

ndus

Revue de laperformance par

les équipes

Tableau de communication

+ + =4 0 7 - 9 0 0 - 0 0 1- 9 10 T

Indic e s e c to rie l de s c o ût s (U S $ )

18051.9

22209.8

13894.1

100 00

125 00

150 00

175 00

2 00 0 0

2 25 0 0

2 50 0 0

Aéro ne f #

Ave rag e In dice d e c oû t s ec to rie l UCL LCL Obje ctif

He u re s d e p rod u c tion4 07- 9 00- 00 1-9 10T

53 50 55 35 0 1

432 .7

340 .0

386 .4

2 4 9. 5

356 .5

2 00

2 50

3 00

3 50

4 00

4 50

Aé ro n e f #

He u re s dire c tes UCL LCL Ave ra ge IE Ta rg et

He u re s s u p p lém e n ta ire s407 - 900 - 001- 910T

4 9.6

2 8.7

05

1015

2 02 53 03 54 04 55 05 56 06 57 07 5

A éro ne f #

He ures dire ctes UCL LCL Ave rag e

407 - 900 - 001- 910TT e mp s d e c y c le ré e l ( jo u rs )

19.3

26.0

12.5

10

15

2 0

2 5

3 0

Aéro ne f #

Averag e Temp s d e c yc le UCL LCL IE Targe t

Manager Manufacturing - CHD

2001 - Improvement Objectivesx 11

SST ergomomie / blessures / formation des agents preventions

x 10 Faciliter l'implantation

x 9 Faciliter la transition des superviseurs

x 8 Faciliter l'integration x

x 7 Moteur transmission all models x

x 6 Re-visiter les etapes de production (amalgame des

x

x 5 T/B R/B Project x

x 4 Mettre initiative pour activer temps cycle "Ground Run"

x

x 3 Qualité à venir de 3.85 actuel 2000 a 3.65 2001 target

x

x 2 Secteur structure (priorités) x

x 1 Mettre à jour la documentation x

11 13 14 10 9 6 7 4 5 3 1

10 12 12 9 8 6/12 6 4 5 2 1/3 x x

9 10 10 8 7

4/10 4 3 4 1 1/2 x x x x

D BCD

BCD

BD C BC

BC A BC A A x x

Mas

ter a

vant

la fi

n du

2iè

me

quar

t

1er q

uart

Red

uctio

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surt

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Impl

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2iem

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ter p

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Impl

ante

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catio

n en

pos

ition

Met

tre

en p

lace

IMT

Rencontrer le program review

Generate NOP above plan

Inventaire cycle time cash flow

Red

uctio

n de

5%

les

rew

orks

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es

reje

ts

Ges

tion

des

ress

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mai

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+ e

ffic

acite

PRIORITIES

EARNINGS

OBJECTIVES TARGETS

407 - 900 - 001- 910TT e mp s d e c y c le ré e l ( jo u rs )

19.3

26.0

12.5

10

15

2 0

2 5

3 0

Aéro ne f #

Averag e Temp s d e c yc le UCL LCL IE Targe t

BHTC Recordables

05

10152025

1999 2000

1999 10 10

2000 8 8

Jan Feb Mar Apr May June July Aug Sep Oct Nov Dec Cum.

Blessures Mineures BHTC Minor Injuries

01020304050

1999 2000

1999 37 37

2000 44 44


Jours Perdus BHTC Lost Days

01020304050

1999 2000

1999 25 25

2000 42 42


Déploiement

des objectifs

Tab. Bord VP / Dir. Princ.

Tab. Bord Directeurs

Tab. Bord Superviseurs

Plan stratégique(5 ans)

Planificationcorporative

Orientations

PrioritésProcessus GO(Gestion des opportunités)

Outils d’amélioration(Lean & Six Sigma)

Projets

Am

élio

ratio

n

La dynamique

ObjectifsRésultats d’affaires

Liste d’opportunité

s(Projets )

Approcheintégrée

La dynamique

5S+1/Contrôles visuels

Réaménagement Kaizen

PCCF

Poka Yoke

Kanban

Outils de priorisation

Outils d’analyse

Cartographie des processus

Maintenance préventive

Réduction de temps de mise en course

Analyse de la réduction du marché

Certification des processus

Approcheintégrée

Facteurs de succès

Facteurs de succès

Assurer l’alignement et la communication des objectifs,

et des projets à travers l’emsemble de l’organisation

Permettre l’accès au statut des projets lors des revues

de performance

Créer un site de collaboration unique facilitant le

partage et la standardisation de l’information

Lier tout les projets à des objectifs spécifiques

Simplifier l’identification et la sélection des projets

Standardiser les phases menant à l’exécution des

projets

Facteurs desuccès

Outil de gestion et de collaboration

(M3K Solutions)

System Overall Picture

Objectifs annuels

Objectifs annuels ProjetsProjets

TâchesTâches

ProblématiquesProblématiques

Top LevelImprovement

Priorities

Top LevelImprovement

Priorities

xx LevelPriorités

d’amélioration

xx LevelPriorités

d’amélioration

Mise à jour des donnéesMise à jour

des données

Revue deperformanceRevue de

performance

Collaboration

DocumentsDocuments

BabillatdsBabillatds

Présence en ligne

Présence en ligne

Administration

Profils d’utilisateur




ReportingReporting

SecuritéSecurité

Gestion des contenus


PersonnalisationPersonnalisation

Processus clés du système

Top LevelPriorités

d’amélioration

Reporting

TTI

Rapports personnalisés


TTI Chart

KPITTIConsolidatedCustom

Vue du X-Matrix Vue du

X-Matrix

DashboardsDashboardsTableaux de bord

Tableaux de bord

Plan d’actionPlan d’action

Four Blockers( CAP )


xx LevelPriorités

d’amélioration

xx LevelPriorités

d’améliorationTTI TTI

Projets,Tâches & Problèmes


Gestion des objectifs Gestion de la performance Gestion de l’amélioration

KPIKPI

Fonctionnalités du systèmeOutil de gestion

Affiche « Mon Tableau de

bord »


Outil de gestion Fonctionnalités du système

Objectifs annuels


TâchesTâches

ProblématiquesProblématiquesxx LevelPriorités

d’amélioration

xx LevelPriorités

d’amélioration


des données


performance

Collaboration

DocumentsDocuments


Présence en ligne

Présence en ligne

Administration





ReportingReporting

SecuritéSecurité





Reporting

TTI



TTI Chart



X-Matrix


Tableaux de bord




xx LevelPriorités

d’amélioration

xx LevelPriorités





KPIKPI

Top Level Priorités

d’amélioration


d’amélioration

Affiche la liste de tous les projets

reliés à un objectif

spécifique

Affiche la charte de projet

Capacité de classement 1

2

Project Charter

Affiche l’avancement

Fonctionnalités du systèmeOutil de gestion

Objectifs annuels


TâchesTâches


d’amélioration

xx LevelPriorités

d’amélioration


des données


performance

Collaboration

DocumentsDocuments


Présence en ligne

Présence en ligne

Administration





ReportingReporting

SecuritéSecurité





Reporting

TTI



TTI Chart



X-Matrix


Tableaux de bord




xx LevelPriorités

d’amélioration

xx LevelPriorités





KPIKPI


d’amélioration


d’amélioration

Afficher ou insérer des

commentaires par objectif



Objectifs annuels


TâchesTâches


d’amélioration

xx LevelPriorités

d’amélioration


des données


performance

Collaboration

DocumentsDocuments


Présence en ligne

Présence en ligne

Administration





ReportingReporting

SecuritéSecurité





Reporting

TTI



TTI Chart



X-Matrix


Tableaux de bord




xx LevelPriorités

d’amélioration

xx LevelPriorités





KPIKPI


d’amélioration


d’amélioration

Affiche la liste de tâches / projets

reliés à un objectifspécifique


Objectifs annuels


TâchesTâches


d’amélioration

xx LevelPriorités

d’amélioration


des données


performance

Collaboration

DocumentsDocuments


Présence en ligne

Présence en ligne

Administration





ReportingReporting

SecuritéSecurité





Reporting

TTI



TTI Chart



X-Matrix


Tableaux de bord




xx LevelPriorités

d’amélioration

xx LevelPriorités





KPIKPI


d’amélioration


d’amélioration

Collaboration asynchroneOutil de gestion

Exemple: Bureau de projets en ligneCentre de connaissances regroupant tous les apprentissages des différents projets

Groupes de discussion

Registres d’exploitation (Logs) : Statuts, décisions, tâches, déviations, problèmes.

Regroupement des fiches de projets

Accès facile à toute la documentation pertinente : plans, devis,specs, contrats, normes et règlements, ordres du jour, analyses, communiqués, etc

Formulaires en ligne et processus d’approbation jusqu’à 4 niveaux.

Gestion documentaire (édition, partage, diffusion et archivage).

Gestion de tâches et de jalons, ordonnancement et calendrier

Collaboration synchroneOutil de gestion

Outils de collaboration en temps réel

• Vidéo-conférences

• Clavardage (« chat »)

• Présence en ligne

• Objets partagés (tableau blanc, partage d’écran, etc.)

Indicateur de présence en ligne

Trouver un expert/collègue

Discussion en temps réel

Bénéfices de la collaborationOutil de gestion

• Accélère la prise de décision sur les priorités multi-départements

• Structure l’approche de livraison et le partage d’information

• Synchronise et optimise les efforts multidisciplinaires

• Meilleure coordination des gens, tâches, plans et ressources

• Favorise l’imputabilité des membres de comités ou de projets

• Facilite les communications à travers l’organisation concernant les actions et décisions

• Réduit les rencontres peu utiles et certains déplacements

Merci de votre attention!

Période

de questions

Prêts… tirez!