L’EFFICACITÉ DE LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

N’ATTEINT QUE 3%

Sources : : Etude Ringlead; Enquête menée auprès de 100 profesionnels du marketing et de 105 prestataires

de service du 01 Juin au 16 Juillet 2015; LinkedIn/étude réalisée par IBM; Etude des centres d’affaires Regus;

Force plus

VERS UNE ECONOMIE DE

RECOMMENDATION

Si traditionnellement le démarchage par téléphone était une stratégie de

prospection incontournable pour générer plus de prospects, aujourd’hui le digital

a élargi les sources de prospection. Entre la difficulté d’obtenir un rendez-vous et

l’exaspération des démarchés, la prospection téléphonique a perdu de son

hégémonie.

Du côté des professionnels du marketing, la recherche du prestataire idéal

s’appuie volontiers sur le bouche à oreille, parce qu’il est plus rassurant de faire

confiance à son entourage.

LE BOUCHE À OREILLE TIENT UNE PLACE IMPORTANTE

1 MARKETEUR SUR 2

VOUDRAIT NE PLUS JAMAIS

ÊTRE DEMARCHÉ PAR TELEPHONE

ET 70% N’Y SONT PAS FAVORABLES

LE RESSENTI DU CÔTÉ MARKETING

LE BOUCHE À OREILLE VU PAR LE MARKETING

UNE COMMUNICATION À SENS UNIQUE

L’OBSOLESCENCE DE LA PROSPECTION

TÉLÉHONIQUE

90%

70 % DÉBUTENT

LEUR PARCOURS D’ACHAT

PAR UNE RECHERCHE

D’INFORMATION

SUR GOOGLE

DES PREMIERS

MESSAGES VOCAUX

N’ABOUTISSENT À

COMME UNE INTERRUPTION DANS LEUR TRAVAIL

RASSURANT

U N P R E S T A T A I R EAYANT ÉTÉ RECOMMANDÉ

EST CONSIDÉRÉ COMME

DES MARKETEURS

P O U R

LES REFLEXES ISSUS DU E-COMMERCE

L’EFFICACITÉ DU BOUCHE À OREILLE

Plateforme de mise en relation entre les professionnels du

marketing et les prestataires de service.

1 . L E S R E C O M M E N D A T I O N S

2. LES RÉSEAUX SOCIAUX

3. LES BASE DE DONNÉES

4 . L E S O U T I L S D E S A L E S I N T E L L I G E N C E

5 . L E M A R K E T I N G A U T O M A T I O N

LES SOURCES DE PROSPECTION

80% DES APPELS

SONT REDIRIGÉS VERS LES

BOÎTES VOCALES

74% JUGENT DIFFICILE

LA BARRIÈRE FRANCHIR

DES PRESTATAIRES

DU SECRÉTARIAT

DE

AUCUN RETOUR

19 % DES GENSPERÇOIVENT LES APPELS

TÉLÉPHONIQUES ENTRANTS

LES RECOMMANDATIONS

ABOUTISSENT PLUS

FACILEMENTÀ UN RENDEZ-VOUS

(8,3% DES APPELS)

UN TAUX DE TRANSFORMATION FAIBLE

UNE SURSOLLICITATION DES APPELÉS

UNE MISE EN RELATION DIFFICILE

9 4 %