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L’EFFICACITÉ DE LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
N’ATTEINT QUE 3%
Sources : : Etude Ringlead; Enquête menée auprès de 100 profesionnels du marketing et de 105 prestataires
de service du 01 Juin au 16 Juillet 2015; LinkedIn/étude réalisée par IBM; Etude des centres d’affaires Regus;
Force plus
VERS UNE ECONOMIE DE
RECOMMENDATION
Si traditionnellement le démarchage par téléphone était une stratégie de
prospection incontournable pour générer plus de prospects, aujourd’hui le digital
a élargi les sources de prospection. Entre la difficulté d’obtenir un rendez-vous et
l’exaspération des démarchés, la prospection téléphonique a perdu de son
hégémonie.
Du côté des professionnels du marketing, la recherche du prestataire idéal
s’appuie volontiers sur le bouche à oreille, parce qu’il est plus rassurant de faire
confiance à son entourage.
LE BOUCHE À OREILLE TIENT UNE PLACE IMPORTANTE
1 MARKETEUR SUR 2
VOUDRAIT NE PLUS JAMAIS
ÊTRE DEMARCHÉ PAR TELEPHONE
ET 70% N’Y SONT PAS FAVORABLES
LE RESSENTI DU CÔTÉ MARKETING
LE BOUCHE À OREILLE VU PAR LE MARKETING
UNE COMMUNICATION À SENS UNIQUE
L’OBSOLESCENCE DE LA PROSPECTION
TÉLÉHONIQUE
90%
70 % DÉBUTENT
LEUR PARCOURS D’ACHAT
PAR UNE RECHERCHE
D’INFORMATION
SUR GOOGLE
DES PREMIERS
MESSAGES VOCAUX
N’ABOUTISSENT À
COMME UNE INTERRUPTION DANS LEUR TRAVAIL
RASSURANT
U N P R E S T A T A I R EAYANT ÉTÉ RECOMMANDÉ
EST CONSIDÉRÉ COMME
DES MARKETEURS
P O U R
LES REFLEXES ISSUS DU E-COMMERCE
L’EFFICACITÉ DU BOUCHE À OREILLE
Plateforme de mise en relation entre les professionnels du
marketing et les prestataires de service.
1 . L E S R E C O M M E N D A T I O N S
2. LES RÉSEAUX SOCIAUX
3. LES BASE DE DONNÉES
4 . L E S O U T I L S D E S A L E S I N T E L L I G E N C E
5 . L E M A R K E T I N G A U T O M A T I O N
LES SOURCES DE PROSPECTION
80% DES APPELS
SONT REDIRIGÉS VERS LES
BOÎTES VOCALES
74% JUGENT DIFFICILE
LA BARRIÈRE FRANCHIR
DES PRESTATAIRES
DU SECRÉTARIAT
DE
AUCUN RETOUR
19 % DES GENSPERÇOIVENT LES APPELS
TÉLÉPHONIQUES ENTRANTS
LES RECOMMANDATIONS
ABOUTISSENT PLUS
FACILEMENTÀ UN RENDEZ-VOUS
(8,3% DES APPELS)
UN TAUX DE TRANSFORMATION FAIBLE
UNE SURSOLLICITATION DES APPELÉS
UNE MISE EN RELATION DIFFICILE
9 4 %
