2. SOMMAIRE1 DE QUOI PARLE-T-ON?2 A QUOI CA SERT?3 PANORAMA DES
DIFFERENTES CERTIFICATIONS?4 MISE EN OEUVRE5 LES PRESTATIONS
DACCOMPAGNEMENT
3. 1 DE QUOI PARLE-T- ON?
4. DE QUOI PARLE-T-ON?Une certication, cest la vrication par un
organismeindpendant que le systme mis en place (qualit,
scurit,environnement ou les 3) rpond aux exigences dune
normeinternationale.Pour arriver cette certication, il est
ncessaire de bienconnaitre les exigences des normes et de savoir
les adapter votre entreprise.
5. 2 A QUOI CA SERT?
6. LES BENEFICES QUE JE PEUX EN TIRER ?Comme toute dmarche de
ce type, la certication doit avoiravant tout un intrt en interne :
Elle peut aider une entreprise en plein dveloppement se structurer
Une certication qualit permet damliorer mon organisation interne et
ainsi de mieux rpondre au client. Une certication scurit a avant
tout pour objectif de rduire les accidents et permettre aux employs
de travailler de manire plus sre. Quand lenvironnement, comment
envisager lheure actuelle de ne pas le protger ?
7. LES BENEFICES QUE JE PEUX EN TIRER ?La certication peut
galement (selon votre secteur) tre exigepar vos clients ou vous
favoriser laccs des marchs.Par exemple, la certication qualit ISO
9001 ou la certicationMASE en scurit sont souvent demandes par des
grandsdonneurs dordre ds lappel doffre.Cela permet lentreprise
davoir davantage conance dansles prestations de son fournisseur.nb
: la certication ISO 14001 en environnement peut permettrede rduire
certaines taxes (ex: TGAP)
8. 3 PANORAMA DES DIFFERENTES CERTIFICATIONS?
9. PANORAMAParmi les principales certications du systme de
managementQHSE, on va trouver des certications relatives des
standardsinternationaux : Certication qualit (ISO 9001) Certication
sant & scurit (OHSAS 18001) Certication environnement (ISO
14001) Certication QHSE intgrA ces certications internationales, on
peut ajouter en sant,scurit et environnement, le MASE pour les
entreprisesextrieures intervenant chez les grands donneurs
dordre(ex : chimie / ptrochime).
10. PRIMTRE Domaines Certication Primtre Qualit ISO 9001
Process / OrganisationSant & Scurit OHSAS 18001 & MASE
Biens et personnes Environnement ISO 14001 EnvironnementTous les
domaines QHSE intgr Tous les domaines
11. A NOTERDe plus en plus dentreprises sont certies sur deux
ou troisdomaines et mettent en place des systmes dits intgrs
quifavorisent les organisations et outils communs.A ces
certications de systmes de management quisintressent davantage
lorganisation de lentreprise peuventsajouter des certications de
produit ou service qui vontdavantage adresser les exigences
relatives au produit ou auservice (ex : NF 345 pour les centres de
relations client).
12. 4 MISE EN OEUVRE?
13. COMMENT CA SE MET EN PLACE?Une dmarche de certication
dmarre gnralement parun diagnostic an de dnir avec lentreprise le
plandactions ncessaire.Ensuite, il est ncessaire de la grer comme
un projet avecdes ressources alloues et des dlais dnis.
14. FACTEURS CLS DE SUCCS (1) Il faut que le projet soit port
par la direction Il faut intgrer le plus possible le personnel dans
la dmarche, informer et former tous les niveaux. Une des conditions
de succs est de raliser une certication en accord avec lentreprise
(sa taille, ses risques...) an quelle soit comprise et accepte. Pas
dusine gaz ! Des choses simples, concrtes, avec une relle valeur
ajoute pour le client (interne ou externe)
15. FACTEURS CLS DE SUCCS (2)La certication sarticule autour de
4 grands axes : La responsabilit de la direction (son engagement,
lorganisation et les ressources alloues pour atteindre lobjectif)
La maitrise des processus, lcoute client (qualit) et la maitrise
des risques (HSE) Lamlioration continue ( travers la mesure, son
analyse et les plans dactions associs) Le systme ( travers entre
autres le manuel, la documentation)
16. 5 LES PRESTATIONS DISPONIBLES?
17. PRESTATIONS DISPONIBLES (1) Accompagnement par un
consultant expert Selon les thmes et besoins du plan dactions, il
accompagne le responsable de la certication et la direction an de
dcoder les mcanismes de la norme et de la certication et donc de
leur permettre daller plus vite et au plus simple. Il les
accompagne galement dans la mthodologie de projet (comit de
pilotage, suivi du projet, les plans dactions)
18. PRESTATIONS DISPONIBLES (2) La formation la formation /
information est ncessaire au bon droulement dun projet : elle
permet de former les acteurs par des formations plus "techniques" :
formation aux normes, formation dauditeurs internes et autres
formations spciques (ex: arbre des causes, audit technique, revue
de direction) Le consultant externe permet de dployer des
programmes de formations adapts aux besoins et aux mtiers de
lentreprise.
19. PRESTATIONS DISPONIBLES (3) Les diagnostics Des diagnostics
raliser au dmarrage du projet pour savoir o en est lentreprise. Des
audits internes exigs par la norme elle-mme faire par du personnel
quali en interne ou un consultant indpendant.
20. DETAIL DES PRESTATIONS (1) Qualit Problmatique du client la
rponse Obtenir ou maintenir certication ISO 9001 Diagnostic +
Accompagnement Obtenir ou maintenir certication de service
Diagnostic + Accompagnement Amliorer ses processus Diagnostic +
Accompagnement Plaintes client (diminuer ses rclamations)
Diagnostic + Accompagnement Formation auditeurs internes Formation
Formation pilote de processus Formation Formation revue de
direction FormationFormation mthodes de rsolution de problmes
Formation
21. DETAIL DES PRESTATIONS (2) Sant & Scurit Problmatique
du client la rponse Obtenir ou maintenir certication OHSAS 18001
Diagnostic + Accompagnement Obtenir ou maintenir certication MASE
Diagnostic + Accompagnement Maitriser les risques Diagnostic +
AccompagnementConnaitre sa conformit par rapport la rglementation
Diagnostic Diminuer ses accidents Diagnostic + Accompagnement
Modier les comportements Diagnostic + Accompagnement Formation de
base la rglementation scurit Formation Formation management de la
scurit Formation Formation auditeurs internes Formation Formation
arbre des causes Formation Formation revue de direction
Formation
22. DETAIL DES PRESTATIONS (3) Environnement Problmatique du
client la rponseObtenir ou maintenir certication ISO 14001
Diagnostic + Accompagnement Maitrise les risques Diagnostic +
Accompagnement Diminuer ses accidents Diagnostic +
AccompagnementFormation management de lenvironnement Formation
Formation auditeurs internes Formation Formation arbre des causes
Formation Formation revue de direction Formation
23. DETAIL DES PRESTATIONS (4) QHSE intgr Problmatique du
client la rponse Intgrer les 3 certications Accompagnement Analyse
des risques globale AccompagnementCrer un rfrentiel interne intgr
Accompagnement Rduire les nombres daudit Raliser les audits QHSE
Formation auditeurs internes Formation Formation revue de direction
Formation
24. ORDRE DE GRANDEUR DE PRIXUne dmarche complte de certication
peut varier entre 6et 18 mois selon la taille de lentreprise, les
moyens associsau projet et ltat des lieux initial de
lentreprise.Par exemple, une entreprise ayant dj une ou
deuxcertications passera moins de temps pour la
certicationcomplmentaireLaccompagnement peut donc sadapter selon
les besoinsde lorganisation : juste des sessions de formation ou
undiagnostic, jusqu un accompagnement complet entre 20 et40
jours.
25. DEMANDE DE DEVISSi vous avez une problmatique sur laquelle
vous souhaitez treaccompagn, nhsitez-pas faire une demande de devis
en ligne,nous vous mettrons en relation avec notre rseau de
prestataireslabelliss.Concernant un accompagnement sur : la
certication qualit (ISO 9001) Cliquez ici la certication sant &
scurit (OHSAS 18001) Cliquez ici la certication environnement (ISO
14001) Cliquez ici la certication QHSE intgr Cliquez ici