Chef de file canadien des services d’appels d’offres en ligne
MERX – Vue d’ensemble et démonstration
www.merx.com 1
Canada’s leading e-tendering serviceChef de file canadien des services d’appels d’offres en ligne
� Renseignements généraux sur MERX
� Idées reçues sur les appels d’offres en ligne
� Information disponible
Ordre du jour
� Information disponible
� Études de cas
� Éléments disponibles dans MERX
� Accès à MERX
� Démonstration en ligne
� Questionswww.merx.com 2Novembre 2010
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MERX est une organisation privée qui répond depuis plus de 10 ans aux besoins, en matière d’appels d’offres, de diverses organisations, p. ex. :� Gouvernement du Canada
� Provinces canadiennes : ON, MB, NB, NL, AB, SK, NS, PE
MERX – Renseignements généraux
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� Grandes sociétés d’État et entreprises privées, p. ex. : Metrolinx, Infrastructure Ontario, GTAA, VIA Rail, SLJO, SNC-Lavalin Profac, Manitoba Hydro, Administration portuaire de Toronto, Toronto 2015
� Municipalités et établissements d’enseignement, de services sociaux et de santé, p. ex. : Université de Waterloo, Système de santé de Niagara, ville de London, Hôpital de Cambridge, ville de Calgary, ville d’Ottawa
3Novembre 2010
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Qu’est-ce qu’un appel d’offres en ligne?
Un appel d’offres en ligne en est un où toute l’information et la documentation pertinentes sont publiées, transmises, consultées et reçues par la voie d’Internet. Il remplace le processus traditionnel sur papier.
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� L’échange d’information par voie électronique accélère le processus tout en réduisant les erreurs et les coûts.
� Les appels d’offres en ligne permettent d’assurer la transparence du processus, son caractère équitable et la reddition de comptes.
4Novembre 2010
Documents d’appel d’offres
Fournisseurs et
entrepreneurs
Secteur public et secteur
privé
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Idées reçues sur les appels d’offres en ligne� Les appels d’offres en ligne ne sont pas réellement transparents
• Dès qu’un appel d’offres est publié dans MERX, tout est transparent et le processus est ouvert et équitable.
� Les appels d’offres en ligne conviennent aux grandes entreprises• MERX est le portail des affaires le plus achalandé au Canada. • MERX est le portail des affaires le plus achalandé au Canada.
Plus de 500 000 entreprises l’utilisent au pays.• La plupart des fournisseurs de MERX sont de petites
entreprises comptant moins de 10 employés.
� Seules de grandes entreprises peuvent remporter des appels d’offres• Depuis 2006-2007, TPSGC a octroyé en moyenne plus de
43 % de la valeur des marchés conclus au Canada à des petites et moyennes entreprises*. * Source : gouvernement du Canada
www.merx.com 5Novembre 2010
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� Les organisations ont d’habitude déjà choisi le gagnant avant de publier l’appel d’offres• Faux. Les organisations privées et publiques recherchent de
bons fournisseurs qui leur procureront un avantage.
� De nombreuses petites entreprises n’ont pas les moyens de
Idées reçues sur les appels d’offres en ligne
� De nombreuses petites entreprises n’ont pas les moyens de répondre efficacement à des appels d’offres• Vrai. MERX est un excellent outil pour repérer les appels
d’offres, et il existe des entreprises qui aident les petites entreprises à remporter des appels d’offres.
� Les appels d’offres en ligne assurent un avantage aux plus grandes entreprises• Faux. La transparence assure l’égalité des chances, et des
nouveautés comme l’envoi de soumission par voie électronique aident les entreprises dans des régions isolées.
www.merx.com 6Novembre 2010
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Types d’appels d’offres
� Services de gestion
� Services de marketing
� Projets de construction� Projets de construction
� Biens et services de la technologie de l’information
� Services de tourisme
� Transports
www.merx.com 7Novembre 2010
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� Habituellement 1800+ appels d’offres canadiens OUVERTS
� 27 000 appels d’offres affichés dans MERX l’an dernier
� Appels d’offres de plus de 2500 acheteurs de tout le Canada
Information disponible
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Canada
� Plus de 150 000 avis d’ADJUDICATION du Canada
� Plus de 160 000 appels d’offres canadiens FERMÉS
MERX est la plus grande source d’appels d’offres du secteur public au Canada.
8Novembre 2010
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Fournisseur de MERX : étude de cas 1Une vision, une connexion Internet et un abonnement à MERX
mène à une entreprise de 10 millions de dollars
Entreprise ontarienne de mobilier� Nouvelle entreprise de mobilier de Peterborough (Ontario)� Comme elle a démarré avec un budget de marketing très modeste, elle a choisi d’utiliser MERX pour effectuer des recherches sur le elle a choisi d’utiliser MERX pour effectuer des recherches sur le marché et trouver des possibilités d’affaires.
� En quatre ans, l’entreprise est devenue une société avec un chiffre d’affaires de plusieurs millions de dollars.
Étapes :� Examiné les appels d’offres dans MERX et repéré ceux qu’elle pourrait remporter compte tenu de ce qu’elle comprenait des besoins des acheteurs.
� Remporté son premier contrat avec le gouvernement du Canada en moins d’un an, puis trouvé d’autres clients dans le secteur public et dans le secteur privé.
www.merx.com 9Novembre 2010
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Fournisseur de MERX : étude de cas 2Renforcement des capacités et nouveaux marchés grâce à MERX
Entreprise de services de sondage� Besoin d’expansion, volonté de percer dans le marché du secteur public
Inquiétudes face au marché du secteur publicInquiétudes face au marché du secteur public� Sensibilité au prix� Concurrence� Ressources requises pour élaborer des propositions
Commencé à utiliser MERX en 2003� Cherché des appels d’offres où elle serait fournisseur principal� Cherché aussi dans MERX des appels d’offres où elle pourrait faire de la sous-traitance
� Excellent exemple de petite entreprise utilisant MERX pour se développer et remporter des contrats >50 000 $
www.merx.com 10Novembre 2010
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Fournisseur de MERX : étude de cas 3Au-delà des frontières locales...
Services alimentaires, franchises et accueil – petite entreprise de consultation de la région de Toronto
� Commencé à utiliser MERX et a rapidement obtenu un contrat en Alberta (en moins de 6 mois)en Alberta (en moins de 6 mois)
� L’entreprise a grandi et compte maintenant 6 régies de la santé et 202 hôpitaux de Colombie-Britannique dans sa clientèle.
� L’entreprise trouve des possibilités d’affaires dans presque toutes les provinces et aux États-Unis.
� Aujourd’hui, elle obtient 20 % de son chiffre d’affaires directement de MERX.
11www.merx.comNovembre 2010
Canada’s leading e-tendering serviceChef de file canadien des services d’appels d’offres en ligne
Leçons à retenir des études de cas� Examiner les marchés octroyés dans le passé pour cerner
les seuils de prix et trouver des partenaires
� Apprendre à connaître le marché et les besoins des acheteursacheteurs
� Consulter MERX tous les jours
� Utiliser le jumelage des avis d’appel d’offres pour être automatiquement informé des possibilités pertinentes
� Utiliser la Liste des commandes de documents pour voir qui d’autre est intéressé ou trouver des partenaires
www.merx.com 12Novembre 2010
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Des partenariats grâce à MERX
� La Liste des commandes de documents (LCD) est une option que les organisations acheteuses utilisent pour permettre aux fournisseurs de voir qui d’autre a commandé les documents d’un appel d’offres.
� La LCD est un excellent moyen pour les fournisseurs de trouver des possibilités de partenariat ou de sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres de grande envergure qu’ils ne pourraient pas remporter eux-mêmes.
� Les partenariats créés grâce à la LCD etmenant à des soumissions gagnantesdeviennent souvent des relations durables.
www.merx.com 13Novembre 2010
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� Jumelage d’avis d’appel d’offres : Avis automatique signalant les appels d’offres qui répondent aux critères d’un fournisseur
� Base de données des adjudications : Permet de voir quelle
Éléments supplémentaires
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� Base de données des adjudications : Permet de voir quelle organisation a remporté un marché, et la valeur du marché (lorsque les résultats sont publiés)
� Avis de modification / d’annulation : Avis automatique signalant la modification ou l’annulation d’un appel d’offres
� Transmission automatique des modifications : Envoiautomatique des documents modifiés dès qu’ils sont disponibles
14Novembre 2010
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� Abonnement de base – Sans frais
Accès à tous les appels d’offres du gouvernement canadien
� Abonnement complet – 16,95 $ / mois
Accès à MERX
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Tous les appels d’offres des provinces et du secteur MESSS
� Commandes de non-abonné – 39,95 $ / commande
Appels d’offres des provinces et du secteur MESSS
� Marchés privés – 25 $ / appel d’offres
Appels d’offres du secteur privé
15Novembre 2010
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Accès à MERXAutres services offerts par MERX
� Construction privéeService à valeur ajoutée à l’intention des entrepreneurs en quête d’information sur les projets
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entrepreneurs en quête d’information sur les projets dans l’industrie canadienne de la construction
� Marchés américainsGuichet unique donnant accès à l’information sur les appels d’offres de tous les paliers de gouvernement aux États-Unis
Pour tout renseignement sur ces services à valeur ajoutée :[email protected] ou 1-800-964-6379
16Novembre 2010
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MERX
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MERX Démonstration en ligne
17Novembre 2010
Canada’s leading e-tendering serviceCanada’s leading e-tendering service
Page d’accueil de MERX
Utilisez les Recherches populaires afin de trouver les vendeurs
Cherchez sur MERX sans ouvrir une
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trouver les vendeurs officiels, les arrangements en matière d’approvisionnement et les offres à commande
ouvrir une session
Voyez les avis d’appel d’offres affichés aujourd’hui ou dans la dernière semaine, ou tous les avis d’appel d’offres se trouvant dans MERX
Janvier 2010 18
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MERX – Session ouverte
« Avis d’appel d’offres » donne l’accès à la fonction recherche
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à la fonction recherche
« Activité du compte » vous permet de voir ce que vous avez commandé et d’accéder vos états de compte
« Profil du client » affiche les données de votre compte ainsi que vos préférences, que vous pouvez modifier
Janvier 2010 19
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Recherche dans MERX
Endroit où le travail doit être effectué ou les biens doivent être livrés
Choisissez une recherche parmi les appels d'offres ouverts, passés ou adjugés
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Avis d’appel d’offres du secteur privé répondant à vos critères de recherche
Le drapeau indique l'organisme provincial ou municipal qui a affiché l’avis d’appel d’offres
doivent être livrés
Les avis d’appel d’offres qui ne sont pas accompagnés d’un drapeau du Canada sont seulement accessibles avec l’abonnement complet à MERX
Janvier 2010 20
Recherche depuis la dernière connexion
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Recherche dans MERXLorsque vous faites une recherche sur MERX, vous obtenez de meilleurs résultats en utilisant les opérateurs AND / OR, ou des " guillemets "
P. ex. :construction AND génie
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construction AND génieconstruction OR génie
Janvier 2010 21
Utilisez « Doit inclure » ou « Ne doit PAS inclure » pour raffiner votre recherche
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Jumelage d’avis d’appel d’offres
Si vous avez des difficultés à créer votre profil, veuillez communiquer avec un spécialiste du service à la clientèle
Inscrivez des critères de jumelage. MERX cherchera chaque jour les appels d’offres y correspondant et vous les transmettra
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Il est important de tester votre profil avant de le sauvegarder, pour vous assurer qu’il n’est défini de façon ni trop large, ni trop étroite
Janvier 2010 22
Pour gérer un profil existant
Pour créer un nouveau profil
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Résumé de l’avis d’appel d’offres
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Liste des commandes de documents :Appels d’offres du Gouvernement du Canada - tous les abonnés peuvent consulter le liste des commandes de documents appels d’offres. Provinciaux ou secteur MESSS seulement les abonnés au service complet peuvent consulter la liste des commandes de documents.Janvier 2010 23
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Liste des commandes de documents
Cette fonction vous présente une liste de toutes les organisations qui ont commandé les documents relatifs à un avis d’appel d’offres donné.
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donné.
Votre organisation doit figurer sur cette liste. De nombreux acheteurs disqualifient les soumissions provenant d’organisations qui ne figurent pas sur cette liste.
Janvier 2010 24
Lynn Smith
Lynn’s Flowers
Hockey Supplies
Rick Johnson
Construction Tools Inc.
Kris Bradley
Levac Paving
Audra Levac
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Commande
Assurez-vous de choisir
Le téléchargement d’un document est gratuit. Les autres méthodes de livraison ont des frais associés.
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Assurez-vous de choisir la bonne option pour les avis de modifications
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Activités du compteAffichez le résumé d’appel d’offres
Téléchargez les documents –même si vous
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même si vous avez choisi une autre méthode de livraison dans votre commande
Changez le choix quant aux modifications visant des appels d’offres commandés précédemment
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Avis d’adjudication de contrats
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Lorsque l’information est disponible, vous pouvez voir qui a remporté un contrat et, dans certains cas, quel est le montant de l’adjudication de contrat
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Résumé
� Inscrivez-vous dès AUJOURD’HUI si ce n’est pas déjà fait� Consultez MERX chaque jour pour trouver les
nouveautés� Créez votre profil de jumelage d’avis d’appel d’offres� Créez votre profil de jumelage d’avis d’appel d’offres� Tenez vos renseignements à jour� Consultez les listes de commandes de documents� Examinez les résumés des appels d’offres
www.merx.com 28Novembre 2010
CLÉS DUSUCCÈS
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En cas de doute, communiquez avec le service à la clientèle de MERX.
Service illimité au numéro sans frais
1-800-964-6379 / 7 h à 20 h, heure de l’Est
www.merx.com 29Novembre 2010
1-800-964-6379 / 7 h à 20 h, heure de l’Est
Par courriel : [email protected]