Chapitre1 Théories de la communication I Les formes de la communication

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Institut Jean-Pierre Lallemand

Théorie de la communication Chapitre 1 – Modèles théoriques

(30 périodes – cours du 23/09/2014)

Bachelier “Educateur spécialisé”

Niveau I – Approche conceptuelle I

Année académique 2014-2015 Cours de Daniel Cornelis [email protected] www.grhcommunication.info/

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Objectif du cours

Objectif du cours (selon le dossier pédagogique) Cette unité de formation vise à permettre à l’étudiant d’acquérir des notions théoriques de base relatives au travail socio-éducatif. En outre, cette unité de formation vise à initier l’étudiant à l’approche pluridisciplinaire et à une réflexion critique fondée sur l’articulation entre les fondements théoriques et le champ professionnel.

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Programme du cours Programme du cours (selon le dossier pédagogique) Face à des situations de communication interpersonnelle, l’étudiant sera capable :

ü  de différencier information et communication ;

ü  d’appréhender de manière critique différentes conceptions actuelles et passées de la communication, scientifiques ou autres ;

ü  d’indiquer les limites de ces conceptions théoriques ;

ü  d’illustrer le processus de rétroaction et son utilisation comme outil de communication ;

ü  d’identifier les facilitateurs et/ou les freins d’une situation de communication en vue de repérer ses comportements caractéristiques en tant qu’acteur de communication ;

ü  d’intégrer la notion de contexte, lorsqu’il donne un sens à un comportement en situation de communication ;

ü  de cerner le concept de l’écoute active.

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Programme du cours Théories de la communication à Le modèle linéaire de Shannon et Weaver

à Le modèle circulaire de Norbert Wiener

à Le modèle transactionnel de Schramm

à Approche systémique (Ecole de Palo Alto)

à Approche linguistique (Jakobson)

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Programme du cours La communication verbale et non-verbale

La communication interpersonnelle et la communication de groupe (dynamique de groupe)

Conduite de réunions

L’analyse transactionnelle

La programmation neuro-linguistique

L’écoute active et la communication non-violente

Evaluation

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Définition de la communication

« La communication est un processus réciproque d'expression de données immédiates (mouvement, émotion, sentiment), de construction de données mentalement structurées (information), d'élaboration de méta-données (connaissance), de synthèse partielle ou globale d'un moment ou d'une durée (pensée), processus hyper-complexe lié à une activité partagée (entre au moins deux personnes) de recherche de signification (générale) et de sens (singulier), activité inspirée par un désir d'approchement de l'univers d'autrui ».

(Georges Adamczewski, 2005)

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Ä Le contexte particulier dans lequel s’installe toute

relation de communication est déterminant pour la nature et le déroulement de cette relation.

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Ä Principales composantes de cette notion de contexte : •  le contexte institutionnel qui détermine les rôles, le

rapport entre les personnes en interaction, les « règles du jeu » ;


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Ä Principales composantes de cette notion de contexte : •  le cadre où se situe la rencontre comprenant

l’environnement direct, le lieu et le temps dans lequel elle s’inscrit ;


Chapitre 1 : Théories de la communication Cours de Daniel Cornelis – Année académique 2014 - 2015

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Ä Principales composantes de cette notion de contexte : •  Les éléments propres à chaque culture qui régissent

les interactions sociales (par exemple les pratiques, le savoir-vivre,) ;



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Ä Principales composantes de cette notion de contexte : •  La nature de la relation qui est sous tendue par les

objectifs, les buts que chacun se fixe par rapport à la situation de communication (par exemple informer, s’informer, convaincre, réconforter, menacer) ;



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Ä Principales composantes de cette notion de contexte : •  La personnalite ́, tout ce qui constitue la personne

elle-même par exemple l’histoire personnelle, la motivation, le caractère, les valeurs.



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Ä La forme de la communication dépend du lieu et du

nombre de personnes à qui elle s’adresse.

Ä Il est courant d’envisager la communication

ü  Selon le lieu où elle se situe ü  Selon le nombre de personnes engagées dans la

communication à un moment donné


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Formes de C° / N de personnes

Formes de C° Aperçu des objectifs

Aperçu des questions TH

Aperçu des habilités,

performances Communication interpersonnelle

Découvrir, créer des liens, influencer, s’amuser, aider

Qu'entend-on par efficacité dans les relations Interpersonnelles?

Améliorer l’efficacité dans la communication à deux.

La communication interpersonnelle Communication entre deux personnes

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Aperçu des habilités,

performances Communication dans un (petit) groupe

Echanger des renseignements, trouver des idées, résoudre des problèmes, informer

Quelles sont les qualités d’un leader? Quelle forme de leadership est la plus efficace? Interactions entre les membres du groupe

Devenir plus efficace dans un groupe. Se servir des groupes pour atteindre des objectifs.

La communication de groupe Communication entre quelques personnes

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Aperçu des habilités

Communication publique

Informer, persuader, enseigner

Quelles sont les meilleures structures pour informer et persuader?

Communiquer l’information plus efficacement

La communication publique Information vers plusieurs personnes

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Aperçu des habilités

Communication de masse

Divertir, persuader, informer

Quelles fonctions les médias remplissent-elles

Apprendre à freiner l’influence des médias.

La communication publique Information vers une masse de personnes

Education

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