Etude le bouche à oreille au service du livre

Le bouche à oreille et le

livre

Etude de lectoratDécembre 2012

3Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

Méthodologie

Etude menée : du 30 novembre au 06 décembre 2012

Mode d’administration du questionnaire : Internet

Questions : 10 questions fermées, 2 questions ouvertes

Base sollicitée : lecteurs présents sur internet (relais Babelio+Facebook)

Nombre de répondants : 942 répondants

Etude Babelio sur le bouche à oreille et le livre

Le lecteur Babelio : portrait robot d’un grand lecteur


Une grande majorité d’internautes inscrits à Babelio

Non membre de

16%

84

%

Membre inscrit


18,8%

81,2 %

Femme

s

Homme

s

942 interrogés

Le lecteur Babelio est une lectrice


942 lecteurs interrogés

Le lecteur Babelio est une lectrice jeune

12-17 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55 ans et plus

3%

19%

34%

24%

12%

8%


0.5%3.6%6.3%13.4%16.4%

26.5%18.5%14.8%

Lecteurs Babelio

Population Française

4% 96%

84% 16%

Base lecteurs Babelio (942 int.)

Le lecteur Babelio est une (très) grande lectriceQuestion : En moyenne, lisez-vous …?


Question : Quels sont vos genres de livres favoris ? (Classez vos trois genres préférés.)

En premier En second En troisième

Base lecteurs Babelio juin 2011 (782

int.)

Des lecteurs éclectiques

Autres

Livres pratiques, livres de cuisine

Poésie

Beaux livres

Documents et témoignages d'actualité

Psychologie, développement personnel

Essais politiques ou philosophiques

Littérature féminine, chicklit

Manga, comics

Littérature sentimentale, romance

Bandes dessinées, romans graphiques

Biographie et livres sur l'histoire

Littérature jeunesse

Classiques

Sf, fantasy

Policier, thriller

Romans contemporains

2%

1%

1%

2%

1%

1%

2%

2%

2%

3%

3%

5%

6%

11%

18%

19%

39%

2%

2%

3%

4%

4%

3%

3%

3%

4%

5%

7%

8%

9%

15%

12%

23%

18%

4%

5%

6%

4%

6%

6%

6%

7%

7%

6%

11%

9%

10%

12%

9%

15%

10%


Le bouche à oreille et le livre


La définition donnée au bouche à oreille

Nous entendons comme bouche à oreille (B.O) :

L'ensemble des recommandations venant directement des lecteurs, qu'ils soient sur internet ou pas

Ex : recommandations de votre entourage, amis, famille, blogs, réseaux sociaux, Babelio, clubs de

lecture, collègues etc.


Le B.O, origine de la majorité des découvertes de livres

1.0%

28.4%

49.9%

20.1%

0.6%

Au moins une part importante de mes lecturesPour 79,3 % des lecteurs

Une faible part de mes lecturesPour 21% des lecteurs

Question : Diriez-vous que le bouche à oreille vous fait découvrir

Une part très importante Une part

importante

Une faible part Une part nulle … de mes lecturesLa totalité



Comment ces lecteurs découvrent-ils des livres?

La télévision

La radio

Facebook, Twitter

La presse

Les bibliothèques

Les blogs littéraires

La librairie

Les recommandations d'amis ou de proches

Les sites de lecteurs comme Babelio

55

90

109

180

284

363

417

481

560

221

279

197

422

279

301

346

305

268

310

261

246

198

187

141

82

71

37

244

215

267

55

89

46

17

9

7

Très efficace Assez efficace Peu efficace Pas efficace

Question : Quels sont les moyens les plus efficaces pour découvrir vos nouvelles lectures?

Chiffres donnés en nombre absolu de répondants



Quelques points d’attention

La télévision

La radio

Facebook, Twitter

La presse

Les bibliothèques


La librairie



55

90

109

180

284

363

417

481

560

221

279

197

422

279

301

346

305

268

310

261

246

198

187

141

82

71

37

244

215

267

55

89

46

17

9

7

L’importance capitale des vecteurs bouche à oreille



La télévision

La radio

Facebook, Twitter

La presse

Les bibliothèques


La librairie



55

90

109

180

284

363

417

481

560

221

279

197

422

279

301

346

305

268

310

261

246

198

187

141

82

71

37

244

215

267

55

89

46

17

9

7

Le maintien de la librairie comme source de prescription



La télévision

La radio

Facebook, Twitter

La presse

Les bibliothèques


La librairie



55

90

109

180

284

363

417

481

560

221

279

197

422

279

301

346

305

268

310

261

246

198

187

141

82

71

37

244

215

267

55

89

46

17

9

7

Le très faible impact de Facebook et Twitter



La télévision

La radio

Facebook, Twitter

La presse

Les bibliothèques


La librairie



55

90

109

180

284

363

417

481

560

221

279

197

422

279

301

346

305

268

310

261

246

198

187

141

82

71

37

244

215

267

55

89

46

17

9

7

Le net recul des médias traditionnels


D’autres sources de découvertes secondaires évoquées

1. Les clubs de lecture en ligne et hors ligne se répandent

2. Le livre en lui-même est un outil de découverte : couverture, 4ème de couverture, nom de l’auteur, bibliographie sont des marqueurs suivis

3. Les sites de librairies « pure players » offrent des recommandations jugées intéressantes par les internautes

4. Les magazines spécialisés sont d’avantage suivis que la presse généraliste pour la découverte de livres

Question : Quels sont les moyens les plus efficaces pour découvrir vos nouvelles lectures?


Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille

Encore plus jeune…

Diversité Confiance Personnalisation Alternative

Pour quelle raison les recommandations de lectures sont-elles importantes ? Question fermée

Réponse 2J'ai confiance dans la personne qui recommande

Réponse 1Je peux écouter des avis variés sur un même livre

Réponse 3Cela me permet d'écouter un avis plus personnel

Réponse 4Cela couvre des genres littéraires que ne traitent pas les médias classiques

62%52%

33% 32%

21%

Complément

Réponse 5Cela complète la recommandation du libraire,bibliothécaire etc.


Pourquoi les lecteurs utilisent le bouche à oreille (suite)

« Parce que je sais que l'avis est personnel et objectif contrairement aux avis uniformes que l'on trouve dans la presse »

« Cela permet un avis non fondé sur un chiffre de ventes à faire absolument »

« Ça couvre d'autres romans que les 10 de la rentrée littéraire ! »

« Ce n'est pas un avis donné pour faire de la publicité ou avec des enjeux financiers»

«Ca me donne envie de donner à mon avis à cette personne »

« J'écoute l'avis de gens dont je connais les goûts littéraires »

« Ca permet de partager avec ceux qui l'ont lus avant nous »

« Un avis venant d'une personne qui nous connait est toujours pertinent »

Indépendance et neutralité

Personnalisation Echange

Diversité des genres

« Cela couvre des genres littéraires vers lesquels je ne me tourne pas toute seule »

Pour quelle raison les recommandations de lectures sont-elles importantes ? Question ouverte


Quels sont les genres de livres que vous découvrez le plus par bouche à oreille ?

En premier En second En troisième


Tous les genres littéraires sont diffusés par BO

Poésie

Beaux livres

Livres pratiques, livres de cuisine

Autres

Psychologie, développement personnel

Essais politiques ou philosophiques

Manga, comics

Littérature féminine, chicklit

Biographie et livres sur l'histoire

Littérature sentimentale, romance

Documents et témoignages d'actualité

Bandes dessinées, romans graphiques

Classiques

Littérature jeunesse

Sf, fantasy

Policier, thriller

Romans contemporains

0%

1%

1%

2%

2%

2%

2%

3%

3%

3%

3%

5%

6%

9%

17%

18%

45%

1%

2%

2%

1%

3%

4%

4%

4%

6%

5%

6%

9%

7%

7%

11%

23%

18%

5%

4%

5%

5%

6%

5%

6%

7%

9%

6%

7%

11%

9%

8%

9%

16%

8%


Les auteurs les plus découverts par bouche à oreille


Pourriez-vous citer entre un et trois auteurs que vous avez découverts par bouche à oreille?

Top 30 des auteurs, classés par nombre d’occurrences

1° Haruki Murakami

2° MaximeChattam

3° FranckThilliez

4° SuzanneCollins

5° JeanTeulé

7° RobinHobb

6° KatherinePancol

8° GuillaumeMusso

9° JoëlDicker

10° Carlos Ruiz Zafon

11° Eric-Emmanuel

Schmitt

Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc

Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber , Harlan Coben


Une forte présence des auteurs de genreEncore plus jeune…

1° Haruki Murakami

2° MaximeChattam

3° FranckThilliez

4° SuzanneCollins

5° JeanTeulé

7° RobinHobb

6° KatherinePancol

8° GuillaumeMusso

9° JoëlDicker


11° Eric-Emmanuel

Schmitt

Et du 12° au 30° : George R R Martin, Katarina Mazetti , Stephenie Meyer, Stieg Larsson, David Foenkinos , Henning Mankell, Ken Follett , Carole Martinez , Mary Ann Shaffer, Stefan Zweig, Anna Gavalda , Camilla Lackberg , Fred Vargas , Marc

Levy , Delphine de Vigan , Amélie Nothomb , Barbara Constantine , Bernard Werber, Harlan Coben


Des best-sellers de littérature généraleEncore plus jeune…

1° Haruki Murakami

2° MaximeChattam

3° FranckThilliez

4° SuzanneCollins

5° JeanTeulé

7° RobinHobb

6° KatherinePancol

8° GuillaumeMusso

9° JoëlDicker


11° Eric-Emmanuel

Schmitt




Des nouveaux auteurs découverts au premier roman

1° Haruki Murakami

2° MaximeChattam

3° FranckThilliez

4° SuzanneCollins

5° JeanTeulé

7° RobinHobb

6° KatherinePancol

8° GuillaumeMusso

9° JoëlDicker


11° Eric-Emmanuel

Schmitt




Au-delà du top 30 : la longue traîne du bouche à oreille

Haruki Murakami Richelle Mead J.M. Coetzee Anthony E. ZuikerEdwin Abbott India DesjardinsLara B Sparrow Paul Veyne theorin0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

1157 auteurs découverts


Le bouche à oreille en ligne sur Babelio

1- Un internaute ajoute un livre à ses lectures ou critique un livre

220 000 livres ajoutés/mois13 000 critiques de livres/mois

2- Les amis du lecteur en sont informés Affichage sur Babelio Affichage sur Facebook


Davantage de bouche à oreille positif que négatif


Il y a davantage de critiques de livres très positives que très négativesComparatif sur la base des critiques Babelio associées à une note de 5/5 (positive) ou 1/5 (négative)

Critiques positives Critiques négatives0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000


Le BO sert plus à qualifier qu’à disqualifier un livre


Les critiques positives sont jugées plus utiles que les critiques négatives

x 3,5 x 2,2


Pour conclure

Le BO est le premier prescripteur des grands lecteurs

Les vecteurs principaux de BO sont les réseaux de lecteurs et l’entourage

…mais très peu Facebook ou Twitter

Les lecteurs valorisent la neutralité, la diversité et la personnalisation des recommandations par BO

Le BO joue un rôle sur des genres variés, d’autant plus marqué que le genre est mal couvert par les autres formes de prescription

Le BO permet d’avantage de qualifier que de disqualifier un livre


Contacts

Guillaume Teisseire

[email protected]

+33 (6) 60 53 74 99

Pierre Fremaux

[email protected]

+33 (6) 63 01 56 05

Education

Etude le bouche à oreille au service du livre