Impact des ressources numériques sur la politique documentaire

Joëlle Muller 2013

Sommaire

  Les fondamentaux d’une politique documentaire   Impact des ressources numériques sur la Politique

documentaire   Les usages changent, changez de services   Economie de l’édition numérique   Exemples d’évolution de l’offre   Acquérir des ressources numériques

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Les fondamentaux de la politique documentaire

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Politique documentaire : nouvelle définition

Une politique documentaire modélisée est « un ensemble cohérent de décisions et de processus relatifs à l’accroissement, à la mise en ordre et en valeur, à la communication et à la conservation de collections, dans le cadre de missions particulières à la bibliothèque, et à la poursuite d’objectifs socioculturels et socio-éducatifs assignés à cette collection »

Bertrand Calenge, Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet, Cercle de la librairie, 2008

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Le contexte

  Les priorités collectives   Les collections   Les publics   L’établissement   L’environnement documentaire

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ROLES ET MISSIONS DES BIBLIOTHEQUES de lecture publique

  Contribution au développement du livre et de la lecture   Contribution à la formation initiale   Contribution à la formation continue et à l’autoformation

professionnelle   Contribution à l’information et à la documentation   Contribution à la conservation et à la mise en valeur du

patrimoine local   Contribution au développement culturel   Accompagnement des loisirs   Lutte contre la fracture sociale et numérique

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Agir dans un contexte d’interrelation

Priorités collectives

Publics

Établissement Environnement

Collection et ressources numériques

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La nouvelle politique documentaire S’appuie sur un schéma des objectifs stratégiques

  Services de base :   Vie de l’espace public documentaire (collections matérielles,

prêt, accueil)   Accompagner l’apprentissage de la lecture (services aux

enfants)   Services complémentaires :

  Service Q/R en ligne   Portage à domicile   Animations

  A vous de définir quels sont vos objectifs stratégiques

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Qu’est-ce qu’une collection   Un ensemble de « documents » rassemblés   Pour quels usages ?   Avec quels moyens ?   Pour quels publics ? Une collection vit dans un principe de renouvellement et non

d’accroissement continu (hors bibliothèques ou fonds patrimoniaux). Elle doit s’adapter à l’évolution des usages.

Une collection sans services associés est morte.

« Penser l’offre de la bibliothèque non par référence à des contenus documentaires, mais par rapport à des personnes à servir » Bertrand Calenge, Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet, Cercle de la librairie, 2008

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Qu’est-ce qu’une collection à l’heure d’Internet?

Paru le 5 juin 2008!

Quelques pistes:   La collection locale présente un

caractère mineur au sein des opportunités de connaissances offertes via Internet

  La collection devient un ensemble de flux

  Il est important de se repérer dans les flux et d’apprendre aux lecteurs à se repérer

  Importance des recommandations des usagers et des bibliothécaires

  Tout n’est pas numérique…

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Les trois éléments d’une politique documentaire

Acquisition, abonnement

Conservation Élimination

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Les textes fondamentaux d’une politique documentaire

  Charte des collections

  Diagnostic des collections

  Plans de développement des collections Ces outils vont permettre au bibliothécaire de traduire en

politique documentaire les objectifs de la collection par rapport

aux besoins des publics définis avec les autorités de tutelle, les

décideurs.

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Éléments d’une charte des collections

1.  Objectifs généraux, publics, missions de la bibliothèque 2.  Grands secteurs de la bibliothèque 3.  Types de supports et complémentarité (place d’Internet) 4.  Critères de choix et d’exclusion 5.  Règles d’élimination et de conservation 6.  Traitement des suggestions des lecteurs 7.  Pluralisme et exclusions légales 8.  Dons et échanges 9.  Intégration dans un réseau 10.  Définition des responsabilités en terme d’acquisition Exemple BDP du territoire de Belfort :

http://poldoc.enssib.fr/aff_notice.php?id=777

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Des indicateurs d’évaluation des collections et de leur usage   Âge des collections

  Âge médian (repère la date d’édition à partir de laquelle la collection sera partagée en deux)

  Âge moyen (addition du nombre de dates divisée par le nombre d’exemplaires). Exemple : l’âge moyen d’un rayon informatique ne devrait pas dépasser 3 ans. Cet indicateur n’a pas de sens pour un fonds de littérature

  Taux de renouvellement des collections   Nombre de documents acquis / Nombre de document de la collection   Le SLL recommande un taux d’accroissement de 10 % pour les collections

courantes (hors collections patrimoniales, magasins)   Nombre de documents au regard de la population à desservir   Nombre de prêt   Taux de rotation, taux de consultation sur place

  Liste des documents jamais empruntés sur X années   Liste des documents empruntés plus de 10 fois par an   Date du dernier prêt

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Diagnostic quantitatif des collections

  Faire un tableau des collections   par cotes Dewey, CDU ou par domaines   nombre de titres et de volumes   nombre de prêt   nombre d’acquisition et d’élimination   Age moyen

  Faire un tableau pour tous les supports

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Éléments des plans de développement des collections

  Segmentation de la collection   Objectifs prioritaires de l’année segment par

segment, niveaux et quantité   Répartition budgétaire par domaines thématiques et

par supports   Échéancier des désherbages   Règles concernant les exemplaires   Place accordée aux suggestions des lecteurs Exemple de PDC à la MIOP :

http://docmiop.wordpress.com/la-poldoc-de-la-miop/

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Impact des ressources numériques sur la politique documentaire

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Impact d’Internet sur les politiques documentaires et les pratiques des usagers

  Internet met en cause le fondement du métier « création d’un fonds de documentation et connaissance par le bibliothécaire de ce fonds en adéquation avec le public qui fréquente la bibliothèque »

  Le contenu devient plus important que le support

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Politique documentaire en prospective

Les principales évolutions des dix prochaines années

  Les ouvrages documentaires pratiques   Les dictionnaires, les encyclopédies   Les périodiques   La musique (la fin programmée du CD)   Les films

Les usages changent, changez de services

Une nouvelle donne ?

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Servir les publics C’est   Savoir qui ils sont   Connaître leurs besoins et faire

une offre de service qui y réponde

  Connaître l’offre d’information mondiale et en suivre l’évolution

  Savoir qui ne vient pas et pourquoi

  Mettre en place des indicateurs d’usages

  Connaître les missions de la bibliothèque

  ANTICIPER

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Préalable : l’impératif du « service public »

  Passer du « faire lire » à l’accompagnement de projets sociaux, culturels et éducatifs de la collectivité

  Associer à la fidélisation des abonnés la dissémination de la bibliothèque dans de multiples projets

  Jouer la synergie avec la tutelle, avec les partenaires

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Évolution du rapport à la bibliothèque : les publics

  Selon les publics :   Étude, loisir, feuilletage, zapping sur Internet, etc.   Préférences en termes de contenus   Sélectivité dans les lieux fréquentés

  Selon les moments et moyens :   Les « temps » de la venue à la bibliothèque   Le déplacement, les outils de veille sur Internet

  La bibliothèque espace social : s’emparer du lieu comme d’un « living-room de la cité » ! Le 3ième lieu http://www.bibliobsession.net/2009/05/19/a-lire-les-bibliotheques-troisieme-lieu-par-mathilde-servet/ Joëlle Muller

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Évolution du rapport à la bibliothèque : les bibliothécaires

  Positionnement des bibliothécaires :   Se situer par rapport à des collections ou par

rapport à des besoins et pratiques ?

  Où se situe l’offre de la bibliothèque ?   Dans les collections de la bibliothèque ou

dans sa capacité d’accompagnement différencié ?

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Exemples d’évolution de l’offre de services des bibliothèques

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BM Issy les Moulineaux : en libre accès

  Messagerie électronique : 3 postes en accès libre, 15 mn Max.

  Internet par borne Wi-Fi sur les portables des usagers

  Prêt de liseuses, même condition que les livres, 200 romans ou essais chargés

  Bibliothèques numériques, 4000 titres 24h/24h

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Sur réservation   Formathèque documentaire : 6 postes Internet   Infocime : services « emploi », 2 postes   Formathèque bureautique, 7 postes   Formathèque langues / autoformation, 4 cabines   Formathèque musique, 1 poste, clavier midi et logiciel Sibélius   Formathèque jeunesse, 6 postes   Sessions d’initiation aux TIC, 6 formations, de 1h30 à 4h, certaines

sont gratuites, d’autres payantes   Cours de langue : anglais et chinois, 2 ou 3h par semaine, payant   Visionnement de films

Plus de détails : http://www.issy.com/index.php/fr/culture/mediatheques/services/services_proposes_pret

Médiathèque du Haut-Rhin : les ressources numériques

  Musique : Music me   Littérature : Publie.net   Autoformation : Toutapprendre.com

  Le site : http://www.mediatheque68.fr/index.php?option=com_flexicontent&view=category&cid=22&Itemid=62

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Autres types de services   Sélection de sites Web (BNF, BPI, BM Lyon, et beaucoup

d’autres). A quand les sitothèques partagées ?   Service de Q/R à distance (Lyon le Guichet du savoir, BPI

bibliosésame, en réseau avec 8 autres bibliothèques, http://www.bpi.fr/ress.php?id_c=30&id_rubrique1=67&id_rub1=67&id_rubrique2=158 )

  Numérisation de textes (BM Lisieux, BNF…)   Ressources électroniques (périodiques, textes, musique, images

animées, manuels scolaires ou universitaires)   Bornes de téléchargement de musique   Démothèque de musiques et musiciens locaux (Limoges   Écoute de musique sur place (MP3, Wi Fi)   Jeux vidéos   Fab Lab

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Blogs de bibliothèque… Wiki, flux RSS   Blogs (journal de bord) et Wiki (site collaboratif)

participent du Web 2.0, l’alimentation du Web par tous grâce à des outils de publications simples, peu onéreux et collaboratifs.

  La plupart émanent de petites ou moyennes bibliothèques

  1/3 proposent de l’audio et des vidéos   1/3 proposent des renvois vers leur catalogue   Fréquentation encore limitée

Blog professionnel de la MIOP http://docmiop.wordpress.com/

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Que trouve-t’on sur les blogs de bibliothèques ?   Les coups de cœur   Annonces et CR de rencontres ou d’animation   Podcast   Sélection documentaire   Portraits d’auteur   Interview de publics   Les contenus peuvent être très ciblés vers les

jeunes ou d’autres catégories de publics

Economie de l’édition numérique

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Livres numériques

  Les formats : PDF, ePub   Lecture sur liseuses, tablettes ou

ordinateurs en bibliothèque. Alice Bernard http://fr.slideshare.net/zerby/supports-nomades-en-bibliothque

  Un blog pour suivre l’actualité de l’édition numérique http://aldus2006.typepad.fr/mon_weblog/2009/10/librairie-numérique-1.html

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Numilog 55 000 titres Vente à l’exemplaire Rachetée par Hachette

Cyberlibris Plusieurs librairies numériques thématiques Environ 2000 à 3000 titres Consultation en ligne Formules d’abonnements mensuels à 3€ pour 300 livres

Créateur du format PRC, 6000 titres Vente aux particuliers rachetée par Amazon en 2005

PRINCIPALES LIBRAIRIES NUMERIQUES FRANCOPHONES

EPAGINE Société Tite-Live 1000 Titres Intermédiaire vers les libraires

Trois fournisseurs principaux

  Numilog, offre pour les bibliothèques, ouvrages francophones, documentaires et fictions, livres audio, formats PDF et ePub, près de 45000 titres http://www.numilog.com/bibliotheque/demo/

  Cyberlibris, offre pour les bibliothèques (plutôt universitaires), plus de 5000 titres, http://www.cyberlibris.com/fr/index.aspx

  Cairn, offre de bouquets de revues académiques et d’ouvrages, http://www.cairn.info/services-aux-institutions.php

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Des livres numériques gratuits

  Gutemberg, 36000 titres, http://www.gutenberg.org/wiki/Main_Page

  Gallica, 1,5 millions de titres, http://gallica.bnf.fr/

  Europeana, http://www.europeana.eu/portal/

  Bibliothèque électronique du Québec, http://beq.ebooksgratuits.com

Exemple dans les Médiathèques du Haut-Rhin http://www.mediatheque.cg68.fr/livrenum.html

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Les consortium d’achat

  Carel pour les bibliothèques de lecture publique, enquête 2010 : 95 bibliothèques participent, 571 abonnements pris, 56 ressources négociées http://www.bpi.fr/fr/professionnels/collections_et_services2/carel_ressources_electroniques.html

  Couperin pour les bibliothèques universitaires, http://www.couperin.org/ , liste des négociations http://www.couperin.org/fr/negociations/liste-des-negociations

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Périodiques électroniques

  Essentiellement pour des périodiques académiques et en grande majorité anglophone

  Possibilités d’avoir la version numérique en plus de la version papier, via les fournisseurs Ebsco

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Le marché du disque en baisse Nicolas Blondeau JE Mai 2011

Mais le marché physique représente encore 84% du chiffre d’affaires des éditeurs phonographiques (chiffres SNEP).

Le marché de la musique enregistrée en France 2012

  Vente de CD : -11,9% / 2011   Téléchargement : +13% / 2011   Voir les chiffres clés 2012

http://proxy.siteo.com.s3.amazonaws.com/www.snepmusique.com/file/presentationdu28janvier2013midemdef.pdf

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Musique en ligne

  Bibliothèque musicale hybride avec une complémentarité entre collection physique et accès en ligne

  Association ACIM, portail des bibliothécaires musicaux http://www.acim.asso.fr/

  JE du 6 mai 2011 Bibliothèques musicales numériques http://www.acim.asso.fr/spip.php?article333

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Fournisseurs de musique en ligne

  Naxos http://www.naxos.com/

  Musicme, plateforme d’écoute en streaming de 6 millions de titres, intégré au catalogue Calice68 de la BDP du Haut-Rhin, gratuit pour les abonnés des bibliothèques du département http://calice68.mt.musicme.com/#/musique/

  Classical music library   Cité de la musique en ligne

  Gallica musique, http://gallica.bnf.fr/editors?type=soundrecordings&lang=FR

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Vidéo en ligne

Bouquet en ligne - sur abonnement - illimité Cyberlibris, Site TV, Arrêt sur Image,Bibliomédias

Achat au titre + gestion de la plateforme Numilog

Bouquet en ligne - sur abonnement - accès simultanés, Naxos,Classical music, Cité de la musique

Paiement à l’acte sur la base d’un forfait Artevod, Universciné, Tf1

Jeux vidéos

  Un blog de référence : http://www.jvbib.com/blog/

  Carte des bibliothèques proposant des jeux vidéo : http://goo.gl/maps/pEMhx

  Présentation d’Anne-Gaëlle Gaudion : http://fr.slideshare.net/angiegaudion/proposer-des-jeux-video-en-bibliothque-pourquoi-comment

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Acquérir des ressources numériques

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Difficultés des acquisitions

  TVA : abaisser le taux   Archivage : l’organiser   Modèle économique :

  Uniformiser les conditions de vente pour les collectivités

  Rassembler les négociations   Pauvreté de l’édition francophone   Diversité des plates formes : améliorer les

accès   Comment acheter avec des marchés ?

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Modèle économique

  modes de tarification privilégiés   le forfait avec accès illimité occupe la 1ère

place   baisse du forfait par site depuis 2003   Pay per view marque des points

  Type d’offre   Offre de titres par bouquets de plus en plus

répandue

QUALITÉS D’UN ACHETEUR NUMÉRIQUE

 Connaissances d’une offre complexe   Contenus   Modèles de vente

 Maitrise des configurations techniques

 Notions juridiques : appels d’offre et/ou marché négocié, licences.

 Compétence en négociation commerciale

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Conclusion : pour élaborer une politique documentaire intégrant les ressources numériques

  S’appuyer sur les pratiques et les besoins des publics   Avoir une réflexion globale sur les acquisitions, le désherbage et

la conservation   Penser complémentarité des supports   Intégrer la problématique réseau et bibliothèque numérique   S’appuyer sur un schéma des objectifs stratégiques et donc sur

une logique de public et de services   Expérimenter : les jeux vidéos, les liseuses, le téléchargement

de musique et de vidéo   Abandonner si cela ne marche pas   Guide de l’acquéreur de ressources numériques ACIM

http://www.acim.asso.fr/spip.php?article340

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« La politique documentaire est en définitive un art de la navigation dans un système complexe »

Bertrand Calenge Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet Cercle de la librairie, 2008

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Pour en savoir plus   Bibliothèques et politiques documentaires à l’heure d’Internet.

Bertrand Calenge, Ed. du Cercle de la librairie, 2008   Devenir des doc sonores et vidéos en bibliothèque :

http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-48458

  Mémoire Enssib, Evolution des sections musique, Amandine Pluchet, 2013 http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-60385

  Synthèse du Crédoc (4 pages ) : http://www.credoc.fr/pdf/4p/193.pdf   Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet :

attractivité, fréquentation et devenir. Bruno Maresca. Paris, éditions de la BPI, 2007.

  Bibliothécaires en prospective. Jean-Pierre Durand, Monique Peyrière, Joyce Sebag. Ministère de la culture, département des études , de la prospective et des statistiques, 2006. : http://www2.culture.gouv.fr/deps/telechrg/tdd/bibliothecaires/somm_bibliothecaires.pdf

  Mémoire DCB, ENSSIB, 2011, Médiation numérique, Johanna Vogel http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-49484

  Site Pol Doc : http://www.enssib.fr/autres-sites/poldoc/

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