L’analyse fonctionnelle et le

cahier des charges fonctionnel Pour définir les besoins du client et

développer la meilleure valeur

Présenté par Lucie Parrot, ing. M.ing., CVS-Life

4 septembre 2013

Agenda

• Introduction

• Analyse de la valeur et analyse

fonctionnelle

• Comment faire l’AF?

• Qu’est-ce qu’un CdCF?

• Pourquoi utiliser l’AF?

• La meilleure valeur

• Conclusion

• Questions-réponses

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Qui suis-je?

• Ingénieur industriel, plus de 30 ans d’expérience

• 25 ans en analyse de la valeur

• Certified Value Specialist (CVS)

• Propriétaire d’entreprise depuis 15 ans

• Clients dans les secteurs: – Construction: mines, infrastructures

– Manufacturing: produits et procédés

– Gouvernement et privé

• Ancienne présidente de la SCAV

• Actuelle VP communications

• Président du comité conférence

• Membre de la SAVE International

• Formateur agréé en AV MV

• Orateur fréquent

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Gestion de projet

Trois piliers

durée scope coût

PROJET

DEMANDÉ

PROJET LIVRÉ

Définir

Planifier

Exécuter

Contrôler Fermer

Un projet…

• Conception d’un nouveau logiciel

• Reconception d’un produit existant

• Définition d’un nouveau service

• Amélioration d’un processus

• …

5

Définition de valeur

Valeur = Satisfaction des besoins

Coût (ressources)

scope

Plan de travail de l’AV

• Activités pré-atelier

– Quel est le but de l’atelier? Pourquoi?

– Qui participera? Quelle information?

• Activités en atelier

– Information

– Analyse fonctionnelle et des coûts

– Créativité et évaluation des idées

– Développement des propositions d’AV

– Présentation des PAV

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• Activités post-atelier

– Implantation des PAV acceptées

– Suivi

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Plan de travail de l’AV (suite)

8

Stratégie de conception

CLIENT

AVISÉ

ENQUÊTE

DE MARCHÉ

BESOINS

ANALYSE

FONCTIONNELLE

CAHIER DES

CHARGES

FONCTIONNEL

DESIGN

CONCEPTUEL

DESIGN TO COST

AMDEC

CONCEPTION

DÉTAILLÉE

PRODUCTION

V

A

L

U

E

E

N

G

L’analyse fonctionnelle

1. Identifier les fonctions

2. Organiser les fonctions

3. Caracteriser les fonctions

4. Prioriser les fonctions

5. Estimer le coût des fonctions

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Que sont des fonctions?

• Les fonctions décrivent les besoins

• Les fonctions décrivent ce qui doit être fait

pour remplir les besoins des usagers

• Les fonctions ne décrivent pas des

solutions ou des livrables

• Verbe d’action et nom mesurable

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Les fonctions pour…

• Les utilisateurs

• Les propriétaires

• L’installateur

• Le recyclage

• Le marketing

• L’assemblage, la fabrication

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6 méthodes pour identifier les fonctions

• Recherche intuitive

• Analyse de l’environnement

• Analyse séquentielle

• Analyse du produit de référence

• Analyse des efforts et mouvements

• Analyse des lois et règlements

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Exemple: portes de metro

• Ouvrir/fermer la porte

• Prévenir les blessures

– Détecter les obstructions

– Prévenir les fermetures intempestives

– Annoncer la fermeture

• Entretenir le système de portes

– Downloader les états et événements

– Remplacer la porte

• Isoler une porte défectueuse

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Organiser les fonctions

Diagramme fonctionnel:

• Diagramme logique

• Relation comment/pourquoi

• Modèle de ce qui doit être fait pour

satisfaire le client

• PAS un WBS

• Pas de chronologie (pas un CPM)

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Caractériser les fonctions (CRI-NI-FLEX)

• Déterminer les critères de

performance pour chaque fonction (ce

qui sera mesuré)

• Établir le niveau de performance

désiré

• Indiquer la flexibilité du client –

comment négociable est le niveau

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CdCF - cabanon

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numéro fonction critère niveau flex commentaires

0 rendre la vie plus agréable et sécuritaire lors d'activités reliées à la piscine

1 entreposer les produits reliés

1+1 résister au vol et vandalisme

1,1 entreposer les serviettes propres nombre de serviettes 8 F2 taille plage

1,2 entreposer boissons, nourriture et vaisselle

format de frigo espace rangement

bar 5pi cu

F0 F1

rangement ouvert pour la vaisselle

1,3 entreposer les jeux espace rangement accès type de rangement

18 pi cu large modulable

F2 F0 F0

1,4 entreposer les produits chimiques pi linéaire de tablettes accès aux produits

6 sous clé

F1 F0

2 faciliter l'accès aux activités de piscine

2,1 permettre de se changer

2.1.1 isoler les personnes nombre de personnes isolées à la fois

2 F1

2.1.2 conserver leurs vêtements organisation espaces séparés

F2

2,2 permettre de prendre une douche nombre de personnes à la fois

une F1 peut être douche extérieure

3 assurer la sécurité

3,1 prévenir les chutes risque de chute quand les pieds mouillés accumulation d'eau

aucune aucune

F1 F0

Prioriser les fonctions M

artin

-Pa

rrot In

c.

Résultats

• Vous comprenez mieux les attentes

du client et son entreprise

• Vous savez ce que votre projet doit

livrer et comment il sera mesuré

• Vous pouvez allouer les ressources

aux bonnes places

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Pourquoi utiliser l’analyse fonctionnelle?

• Meilleur usage des ressources

• Changements en cours de route réduits

• Méthodologie disciplinée

• Tradeoffs entre Coût / Performance

• “Voix du client” au lieu de “Voix de

l’ingénieur ou du gestionnaire”

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Qu’est-ce qu’un cahier des charges fonctionnel?

Document par lequel un client

exprime ses besoins

en termes de fonctions et de contraintes.

Il présente les résultats de l’analyse

fonctionnelle.

(Normes européennes)

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Trouver le meilleur projet

• Identifier les fonctions avec leur Cri-Ni-Flex

• Trouver toutes les solutions possibles pour

remplir ces fonctions

• Sélectionner les critères de

comparaison/évaluation

• Évaluer la performance de chaque solution

= degré de satisfaction

• Estimer le coût de chaque solution

• Tracer le graphique de la valeur

– niveau de satisfaction/coût

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0

100

200

300

400

500

600

700

800

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000

Sati

sfa

cti

on

des b

eso

ins

Coût

graphique de la valeur

scenario 1

scenario 2

3

Conclusion

• L’analyse fonctionnelle aide à mieux

identifier les besoins du client

• Les résultats de l’analyse fonctionnelle sont

documentés dans un cahier des charges

fonctionnel (CdCF)

• Concepteurs ont plus de latitude pour

choisir la meilleure solution

• Un graphique de la valeur permet

d’identifier la solution avec le plus de valeur

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Questions?

Lucie Parrot, ing. M.ing. CVS-Life

Email - lucie@martin-parrot.com

Twitter - @lucieparrot

Linked In - Lucie Parrot

Merci!

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