Option : Gestion Filière : Réseau Informatique et Maintenance (RIM)

REPUBLIQUE DU BENIN*

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE

*UNIVERSITE D’ABOMEY-CALAVI (UAC)

*ECOLE NATIONALE D’ECONOMIE APLLIQUEE ET DE MANAGEMENT (ENEAM)

*MEMOIRE DE FIN DE FORMATION POUR L’OBTENTION DE LA LICENCE

PROFESSIONNELLE

Réalisation d’un Réseau Social d’Entreprise :

Cas d’ INT EXPERT

Présenté par :Bassitou A. BELLO & Christiane M. M. HOUNSOU

Tuteur de Stage :M. Christian AKPONADirecteur d’ INT EXPERT

Tuteur de Mémoire : M. Didier ANAGOIngénieur Système Informatique et Réseau

Année Académique : 2010 - 2011

PLAN DE PRESENTATION

INTRODUCTION

I. PRESENTATION DU CADRE D’ETUDE

II. CONTEXTE ET JUSTIFICATION

III. SOLUTIONS DISPONIBLES

IV. CHOIX TECHNOLOGIQUE

V. PRESENTATION DE BUDDYPRESS

VI. PRESENTATION DU PLUGIN

VII. SECURISATION DE LA PLATEFORME

VIII.PRESENTATION DE LA PLATEFORME

CONCLUSION

INTRODUCTION Les technologies de réseaux sociaux se sont déployées

partout dans le monde et ont été adoptées par les internautes avecune vitesse sans égale pour des technologies de l’information.

En Avril 2010 le journal Les Echos soulignait que 100% desétudiants américains avaient un compte sur le réseau socialFacebook.

Ces technologies ont aussi accompagné certaines mutationssociales et politiques de pays émergents et leur rôle a étélargement souligné dans la révolution arabe de 2011 par exemple.

Ce phénomène commence petit à petit à s'introduire dans lemonde professionnel. Les Réseaux Sociaux d’Entreprise sontparticulièrement utiles pour faciliter les collaborations inter-services et les relations informelles au sein des organisations(Cross, Parker et Borgatti, 2002).

Ces relations informelles ont toujours joué un rôleimportant pour mener l’action collective de l’organisation.Toutefois dans les organisations actuelles flexibilisées et post-bureaucratiques, elles jouent un rôle encore plus central (Lazega,2006). C’est pourquoi les organisations souhaitent de plus en plusidentifier et exploiter ces relations informelles en déployant cesRéseaux Sociaux d’Entreprise (Lecko, 2011 ; Manhes, 2011).

C’est dans cette optique que les dirigeants de INT EXPERT,nous ont proposé de réfléchir sur la « Réalisation d’un RéseauSocial d’Entreprise : Cas de INT EXPERT».

INTRODUCTION

PRESENTATION DU CADRE D’ETUDE

L’entreprise INT EXPERT a été créée au Bénin en 2007.

Depuis ses débuts, l’entreprise INT EXPERT commercialise les matériels informatiques et offre également beaucoup d’autres services tels que la conception de site internet, le développement de logiciel, la maintenance de site web, le conseil et l’expertise dans la Technologie de l’Information et la Communication.

Pour écouler facilement ses produits, elle a installé une boutique au siège de l’entreprise située à Vodjè pour satisfaire les clients qui désirent passer commande directement à la boutique. Elle distribue également ses produits aux particuliers, aux petites, moyennes et grandes entreprises. Elle se procure directement l’ensemble de ses marchandises auprès de différents fabricants.

CONTEXTE ET JUSTIFICATION

Le réseau social d’entreprise est un bon outil pour remplir cet objectif : diffuser une information de façon rapide, claire et à tout le monde en même temps. De la sorte, les collaborateurs peuvent recevoir l’information directement sur leur ordinateur. Bien sûr, cela est conditionné par le fait que le Réseau Social d’Entreprise soit en permanence ouvert sur une page internet.

L’information, base de la communication interne

CONTEXTE ET JUSTIFICATIONLes objectifs de la plateforme se concentrent sur les aspects

suivants : Etablir une base de connaissance axée sur l'interaction des

acteurs ; favoriser et mutualiser l'information produite toute en

respectant le savoir et le savoir-faire de chacun ; répondre rapidement à des besoins de collaborations (gestion de

projet en ligne, partage de documents) ; permettre une gestion centralisée ou décentralisée des

utilisateurs, des droits et des données auxquelles ceux-ci ont accès ;

permettre aux salariés de contribuer à son développement, de nourrir les sujets, de poster des avis, des questions, de télécharger des documents.Motivé par les différents avantages de cette solution, la Direction de INT Expert propose d’étudier l’opportunité de déployer un outil de réseau social au sein de son entreprise.

SOLUTIONS DISPONIBLES• Logiciels propriétaires

• logiciels open source

SocialText YoolinkPro IBM Lotus Connections

Microsoft SharePoint 2010 BlueKiwi SeeMy

CHOIX TECHNOLOGIQUESolutions Forces Faiblesses

BuddyPress Périmètre fonctionnel relativement large, la flexibilité

de la politique de sécurité des attributs d'un membre,

possibilité de géo localiser les membres du réseau ou

de calculer les distances qui les séparent.

BuddyPress est

relativement pauvre

sur la dimension

Experts/Expertises

Drupal Couverture globale excellente avec très peu de

fonctionnalités manquantes, packaging de RSE

réussis mis en œuvre par différentes sociétés

Déficit léger mais

présent sur la partie

experts/expertises

Elgg Périmètre fonctionnel très riche et très complet, des

pages de profils et un tableau de bord entièrement

personnalisables à l'aide de dizaines de widgets;

Aspect experts /

expertises défaillant

Liferay Social Office Qualité du chat embarqué, des pages de profil et un

tableau de bord entièrement personnalisables, vraie

dimension portail,

Relativement limité

par rapport aux

possibilités du portail

Liferay

CHOIX TECHNOLOGIQUE Notre choix s’est porté sur Buddypress parce qu’il ne nécessite pas autant de pré-requis

(ressources matérielles…) par rapport aux autres solutions vu dans le tableau ci-dessus.

BuddyPress est un plugin pour WordPress qui permet de lui ajouter une couche sociale.

Le plugin propose les fonctions courantes d’un réseau social comme la gestion de

communautés, flux d’activité, contacts, messagerie privée, etc.

Il présente également d’autres avantages comme :

o Coût de licences : 0. Il ne s’agit que d’ une application open source gratuite

disponible sur le portail de WordPress ;

o Simplicité d’installation et d’utilisation ;

o Personnalisation rapide de l’aspect graphique ;

o Aucune programmation dans les fonctions de base ;

o Code source ouvert permettant d’effectuer néanmoins des modifications et

personnalisations des fonctions si nécessaire

CHOIX TECHNOLOGIQUE

Enfin pour finir, Buddypress profite aussi des capacités de

personnalisation graphique de WordPress et une entreprise pourra

appliquer rapidement sa propre charte graphique.

Par contre, certaines fonctionnalités sont manquantes pour

l’utilisation en entreprise comme par exemple le partage des ressources.

On a développé un module qui permet le partage des ressources dans

Buddypress. Vu la sensibilité des données qui seront échanger sur la

plateforme, il a été mis en place un protocole SSL pour sécuriser les

échanges.

PRESENTATION DE BUDDYPRESS En 2008, un développeur appelé Andy Peatling a utilisé

WordPress pour créer un réseau social appelé BuddyPress.

BuddyPress comporte plusieurs modules à savoir :

Flux d'activités

Groupe d’utilisateurs

L’interaction entre membres

Profil étendu

Messagerie privé

Paramètres de l’utilisateur

PRESENTATION DU PLUGIN

SECURISATION DE LA PLATEFORME

L’HyperText Transfer Protocol Secure, plus connu sous l'abréviation HTTPS littéralement « protocole de transfert hypertexte sécurisé » est la combinaison du HTTP avec une couche de chiffrement comme SSL ou TLS.

une connexion HTTPS est dite "sécurisée" de par le fait qu'elle chiffre la connexion établie entre l'application cliente et l'application serveur, les données sont alors incompréhensibles pour une personne mal intentionnée qui souhaiterait observer la connexion et effectuer une analyse des trames en vue de récupérer des informations sensibles comme des données d'authentification par exemple.

PRESENTATION DE LA PLATEFORME

CONCLUSION

• La mise en place d’un réseau social d’entreprise estune belle aventure communicationnelle car c’est untrès bon outil de management et d’information. Deplus, cette aventure ne peut se faire qu’en équipe.

Nous espérons qu’ INT EXPERT trouvera dans le présent mémoire les ressources nécessaires lui permettant d’assurer une bonne planification en ce qui concerne la gestion de la plateforme.

Malgré toute l’attention et la rigueur portées à la réalisation de ce travail, nous sommes persuadés qu’il est susceptible d’amélioration. Nous demeurons attentifs à tous commentaires, critiques et apports pour parfaire ce travail.

MERCI POUR VOTRE AIMABLE

ATTENTION