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Service à distance, web 2.0 en bibliothèque territoriale
Panorama des outils 2.0
en bibliothèques
Enssib - 27/01/2010
Usagers
Échanges
Documents
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Une plateforme de services
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La richesse est dans les données
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Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente
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Tirez parti de l’intelligence collective
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Un exemple ?
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L’internaute est absent !
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Enssib - 27/01/2010
L’internaute est partout !
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Une illustration ?
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Enssib - 27/01/2010
Emergence des Pro-Am
La notion d’expert ?
Enssib - 27/01/2010
Peu d’attentes en terme de culture informationnelle
Enssib - 27/01/2010
Autonomisation (?)
Enssib - 27/01/2010
Désintermédiation (?)
• Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
– recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
– pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.
Enssib - 27/01/2010
Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement
• Moteurs de recherche : 96 %
• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %
(Enquête sur les besoins de formation des doctorants
à l’IST – Bretagne. 2008)
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=
Changement d’intermédiaire
=
Absence apparente d’intermédiaire
=
Crise des intermédiaires traditionnels
dont nous sommes
Dominique Lahary - La place de la médiathèque dans le système global de diffusion culturelle
Désintermédiarisation
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ImmédiatetéAutonomie
Efficacité
Multi-tasking
Mon environnementnumérique
Hiérarchie ?
Partager
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Oui mais …
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Web 2.0
InfobésitéMésinformation
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Renversement de la problématique
de la validation informationnelle
• De la validation a priori par les filtres traditionnels de la chaîne de production de l’information…
• A la validation a posteriori qui porte sur l’usager internaute seul !
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ue
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La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager et à ses usages
Enssib - 27/01/2010
S’ouvrir à l’usager !
Enssib - 27/01/2010
L’usager est multiple !
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S’ouvrir à ses usages
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Code d’usage du web
>Code d’usage de la bibliothèque
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Améliorer l’existant !
Proposer de nouveaux parcours !
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Le retour de l’usager
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Le catalogue
Les apports du web 2.0
Enssib - 27/01/2010
La recommandation
De la prescription à l’orientation
Enssib - 27/01/2010
Recommandations statistiques
Enssib - 27/01/2010
Donner une note
Enssib - 27/01/2010
Laisser un commentaire
Enssib - 27/01/2010
Une coquille vide
Atteindre la masse critique ?
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Source : http://bibliotheque20.wordpress.com/
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La recommandation professionnelle
Enssib - 27/01/2010Folskonomie
Enssib - 27/01/2010
Indexation populaire en complément de la taxonomie
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Folksonomie
Enssib - 27/01/2010
Taxonomie
Enssib - 27/01/2010
Le bibliothécaire & l’usager co-créateur de contenus
Enssib - 27/01/2010
Une coquille vide
Atteindre la masse critique ?
Enssib - 27/01/2010
• 8 catalogues sur 10 intègrent la participation de l’usager.
• 4 catalogues sur 10 intègrent les UGC dans leurs résultats de recherche.
Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions
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Chercher
et
Trouver !
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« Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver. »
Roy Tennant
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La recherche dans le catalogue
Une ergonomie à la Google
Une case > un bouton > une SERP par priorité
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Enssib - 27/01/2010
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La page de résultats : évitons le silence !
• Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un résultat
• L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations.
– Seul 17 % des internautes reformulent leur requête !
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Permettre le rebond !
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Did you mean ?
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Faire de la recherche experte, une recherche simple
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Google inverse la logique du catalogue
Enssib - 27/01/2010
De la description au contenu
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Accompagner l’usager, l’internaute, l’ e-usager
Les services de références
Ask A Librarian
(questions/réponses)
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Enssib - 27/01/2010
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www.guichetdusavoir.org/
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Disséminer le catalogue
Enssib - 27/01/2010
Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?
Enssib - 27/01/2010
Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement
• Moteurs de recherche : 96 %• Catalogue SUDOC : 28,7 %• Catalogue de votre bibliothèque : 65 %• Catalogues étrangers : 25,9 %
(Enquête sur les besoins de formation des doctorants
à l’IST – Bretagne. 2008)
Enssib - 27/01/2010
Si l’usager ne va pas vers le catalogue, celui-ci doit aller
vers lui
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
www.dole.org/mediatheque/
Archimed
www.bm-saintraphael.fr
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Enssib - 27/01/2010
Le catalogue dans mon navigateur !
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Aller vers l’usager !Barre d'outils Bfm
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Barre d'outils de ma bibliothèque
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Améliorer l’existant !
Proposer de nouveaux parcours !
Le retour des contenus
Enssib - 27/01/2010
La prescription des parcours ?
Enssib - 27/01/2010
Orienter
Enssib - 27/01/2010
La médiation numérique ?
Enssib - 27/01/2010
Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
Bertrand Calenge : La politique documentaire à l’ère d’internet – Librairie du cercle
Enssib - 27/01/2010
Proposer de nouveaux parcours !
Enssib - 27/01/2010
Le document n’est plus une entrée
mais une conclusion …
Enssib - 27/01/2010Généraliste
Enssib - 27/01/2010
http://www.pointsdactu.org/
Enssib - 27/01/2010
http://mediamus.blogspot.com/
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
http://manga-japam.over-blog.com/
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Qu’est ce que la
bibliothèque peut apporter
au web ?
Enssib - 27/01/2010
Applications composites & données ouvertes
Enssib - 27/01/2010
La CartoguideMédiathèques Pays de Romans
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Valorisation de ressources web
Enssib - 27/01/2010
Des grappes de flux
Enssib - 27/01/2010
Un corpus = une chronologie
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Si l’usager ne va pas vers la bibliothèque,
celle-ci doit aller vers lui
Enssib - 27/01/2010
Disséminer la bibliothèque
Enssib - 27/01/2010
Au cœur des réseaux
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Participer à la médiation sur
internet …
Enssib - 27/01/2010
…dont se charge pour l’instant les vendeurs et les médias
Enssib - 27/01/2010
La fin de l’hégémonie des collections
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Un nouvel espace ?
Enssib - 27/01/2010
Territoires numériquesLa nouvelle frontière
Enssib - 27/01/2010
Ne pas rester dans les nuages
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010Un espace public hybride
Enssib - 27/01/2010
Ubibliothèque
Enssib - 27/01/2010
Le web des données
Enssib - 27/01/2010
Libérons nos données !
Enssib - 27/01/2010
Mobiquité
Enssib - 27/01/2010
En coulisse ?
Enssib - 27/01/2010
Formation professionnelle continue
Directeur des ressources humaines
Enssib - 27/01/2010
Culture numérique commune
Enssib - 27/01/2010
Pour ne pas changer de métier,
mais pour le faire évoluer !
Enssib - 27/01/2010
La gestion des contenus est une activité professionnelle qui doit être reconnue
dans les fiches de poste !
Enssib - 27/01/2010
Pratiquer et Expérimenter !
Enssib - 27/01/2010
e
Source : Pierre de La Coste
Enssib - 27/01/2010
… mais tributaire des conditions de
travail
Enssib - 27/01/2010
L’éternel
retour
Enssib - 27/01/2010Révolution ?
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
Enssib - 27/01/2010
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http://www.slideshare.net/hulot
http://labibapprivoisee.wordpress.com
http://toutifrouti.viabloga.com
www.bibliolab.fr
Le bouillon des bibliobsédés
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