Management de la Génération Y

Workshop Cefora – 10 décembre 2010

Différences de générations

Tableau tiré de "Generations at Work" de Ron Zemke, Claire Raines et Bob Pilipczak.

Qui sont ces Gen Yers ?• Nés entre 1977 et 1995

– N’ont pas connu la Guerre Froide– Ont toujours connu Internet, les mails et

Gsm– Nés avec l’intérêt grandissant du grand

public pour les questions sociétales ou d’écologie

– Ont été baigné dans l’idée Européenne• Programmes Erasmus• Libre échange et liberté de circulation• Monnaie unique

– Considèrent les précédentes « batailles » sociales comme acquises

• Suffrage universel…

• 40% des actifs (en Europe) en 2015

Etude sur les différences d’attitudes et de motivations entre générations

• Une étude réalisée par Dynamo & School for Recruitment

en collaboration avec JobEQ

• 8549 répondants belges – 4 catégories

– Starters : max. 5 ans dans la vie professionnelle

– Gen Y

– Gen X

– Baby boomers

• iWam – un questionnaire évaluant sur 48 paramètres les différences

en ce qui concerne les motivations, les attitudes et l’organisation au

travail

La chasse aux idées reçues !

« Les jeunes veulent qu’on leur permette rapidement d’assumer des responsabilités

(individuelles) »

« Les jeunes veulent tout décider tout seul »

« Les jeunes ne lisent plus et ne croient que ce qu’ils voient »

« Les jeunes n’acceptent pas facilement la critique »

« Les jeunes sont critiques et ne se laissent pas facilement convaincre »

« Les jeunes sont plus attentifs à la qualité des relations et à l’ambiance

qu’au contenu de leur job »

« Les jeunes acceptent plus facilement les changements que les plus ‘vieux’ »

« Les jeunes ne respectent pas les règles et procédures »

Les attentes de la jeune génération

• Critères d’attractivité d’une entreprise– Travailler pour son épanouissement personnel

– Avoir un rôle responsable et autonome

– Choisir son mode d’organisation

– Être utile pour la Société ou l’environnement

– Accumuler de l’expérience

– Travailler avec un manager inspirant• Authentique

• Véhiculant des valeurs

• Reconnaissance et confiance mutuelles

– Dimension internationale

• Critères pas ou peu déterminants– Stabilité de l’emploi

– Expertise basée sur la technique

• Culture du zapping

• Evolution de la conscience (individuelle et collective)– Égocentrisme 5% de la pop. mondiale

– (Ethno-) Sociocentrisme 60%

– Mondocentrisme 35%

• Apparition des « Créatifs Culturels » :– faible dépendance vis-à-vis des modes de consommation industrialisés

– cherchent à favoriser le développement personnel et spirituel,

– remettent l’humain au cœur de la société,

– refusent les dégradations environnementales,

– recherchent des solutions nouvelles aux problèmes personnels et sociaux

http://fr.wikipedia.org/wiki/Cr%C3%A9atifs_culturels

Une question d’âge ou une évolution de la société ?

Un besoin collectif de nous adapter à de nouveaux défis

• Temps et espace sont des dimensions relatives• Changements de plus en plus fréquents (=norme) Visibilité (stratégie à 3 mois) + Complexité

• Environnement et problématiques de plus en plus complexes– Mondialisation– Normes et règles (exigences croissantes des parties prenantes)– Crises

• Énergétiques (ressources limitées)• Économiques et financières• Institutionnelle• Leadership (1 manager sur 2 ne croit pas en ce qu’il défend comme point de vue)• Emploi• Valeurs• De nerfs !

– Nouvelles technologies• Doublement de la connaissance technique

– Aujourd’hui tous les 7 ans– En 2020, tous les 72 jours

Entreprise 2.0• Web 2.0

– Simplicité

– Participation

– Ouverture des données

• Distribution des pouvoirs

• Dimension horizontale

• Réseaux & Média sociaux

• Lâcher prise sur le contrôle de l’information

• Espaces de liberté pour favoriser la créativité

Développement du Web 2.0

Vers une nouvelle forme d’intelligence collective ?

• IC originelle – la communauté– ‘Holoptisme’

– Économie du don/troc

– S’adapte à son environnement

– Limitée par le nombre et la distance

• IC pyramidale – la structure hiérarchique– Permet l’expansion

– ‘Panoptisme’

– Échanges basés sur l’argent

– Conditionnée par le maintien de l’ordre établi

et (depuis peu) limitée par des ressources finies

• IC globale – le réseau– Tout est à construire !

Rôle des RH• Besoin d’une GRH dynamique (adaptative)…

• …répondant à des besoins de développement individuels et collectifs

• En matière de Recrutement– Qui recrute qui ?

– Via les réseaux sociaux

– Parler « vrai » - authenticité et transparence

– Importance de la relation avec le manager

– Avantages / conditions du contrat• Du temps plus que de l’argent

• Souplesse dans le mode d’organisation

• En matière de Formation– Moins de contenu, plus de rencontres

• Besoin d’acquérir de nouvelles connaissances techniques de plus en plus vite

• Importance des relations humaines

(…)

HR = interface au cœur du système

• Accompagnement des changements

• Dialogue inter-générationnel– Lever les freins et les peurs issus des différences

– Informer

– Tutorat échange dans les 2 sens

• Formation des managers

• Communication interne– Méfiance vis-à-vis de l’institutionnel

– « ce qui se dit à l’intérieur, se voit à l’extérieur »

– Esprit critique et remise en cause manager avec courage

• Rentrer dans le système– Comprendre les us et coutumes

– Et s’y intégrer, s’y impliquer, s’y engager

World Café

Une nouvelle forme de facilitation

pour faire émerger des réponses innovantes

face à des problématiques complexes

Les principes

L’étiquette

• Concentrez-vous sur ce qui importe

• Communiquez vos pensées, pour le bénéfice de tous

• Ouvrez votre esprit et votre cœur

• Écouter dans le but de comprendre

• Associez des idées et créez des liens

• Amusez-vous : griffonnez, dessinez, bougez…

Questions pour ouvrir

Quelles situations concrètes avez-vous déjà

rencontrées à propos de ce thème ?

Comment les avez-vous gérées ?

Quelles façons innovantes de traiter ces sujets

avez-vous envie de mettre en œuvre ?

Ce qui ressort des discussions

• Le management de la Génération Y requiert…

– Partage de connaissances dans les 2 sens

– Prise de conscience des spécificités de chaque génération

– Changement des modes de pensées

• Réseaux

• Caractéristiques des systèmes émergents

– Importance de l’écoute et du relationnel communication

interactive

– Reconnaître leurs apports

– Envie de découvrir (compétences transversales, pas uniquement

progression verticale)

– Dynamisme

– Réponse à des demandes individuelles