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PDCA: Démarche d’amélioration continue

Élaboré par : Ben Salem Soulaima

Management de contrôle de qualité2015/2016

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PLANIntroduction

Roue de Deming

PDCA à l’échelle du SMQ

PDCA à l’échelle des processus

PDCA à l’échelle des produits/services

Conclusion

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La méthode PDCA est une démarche cyclique d’amélioration qui consiste, à la fin de chaque cycle, à remettre en question toutes les actions précédemment menées afin de les améliorer.

PDCA est développée par Walter A. Shewhart, elle tire son origine des premières lettres des mots qui la composent:Plan-Do-Check-Act

Introduction

•Plan : Préparer, Planifier P

•Do : Développer, réaliserD

•Check : Contrôler, vérifier C

•Act : Agir, ajuster, réagir.A

Roue de Deming:La roue de Deming est un cercle vertueux qui permet d’améliorer en permanence la qualité d’un produit, d’un service…

Il se déroule en 4 étapes dites PDCA, et est divisé en quatre portions et présenté sur la diagonale d’un triangle dans le sens des aiguilles d’une montre.

Lorsqu’on tourne la roue dans le même sens, elle grippe sur la diagonale en passant sur chaque étape jusqu’à la fin du cycle. Ensuite, on recommence avec le cycle suivant. L'idée est de répéter les 4 phases tant que le niveau attendu n'est pas atteint

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Roue de Deming:Le principe de l’amélioration continue s’applique a plusieurs échelles:• Système de management par la qualité• Processus• Produit/service

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PDCA à l’échelle du SMQ

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PDCA à l’échelle des processus

Faire ce qui est prévuDans les délais fixésEn respectant les règles définies et les exigencesEn appliquant les procédures

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PDCA à l’échelle du produit/service

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Conclusion La PDCA est une méthode qui présente les 4 phases à enchainer successivement afin de s'inscrire assurément dans une logique d'amélioration continue et qui est illustrée par la roue de Deming.