‰quipe agile et performante : Des processus et des outils pour les individus et interactions 05 02-14

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Pour la plupart d’entre nous, le premier principe de l’agilité (Les individus et leurs interactions, plus que les processus et les outils) est une conviction profonde pour ne pas dire plus… (une philosophie quotidienne de travail ?). Mais lorsque nous accompagnons des managers et leurs équipes pour développer l’agilité et l’humain au cœur de leur entreprise, une question se pose rapidement : « Développer l’humain, très bien, mais concrètement, comment on fait ? Il n’y aurait pas des processus ou des outils… ? ». Effectivement, il y en a… et c’est ce que je vous propose de présenter dans cette conférence. Nous prendrons l’exemple des personas Anthony, Aurélie et Julie, managers des équipes technique, commerce et marketing d’une SSII inspirée d’un cas réel. Leur mode de management est différent, la maturité de leur équipe est différente, leurs enjeux également… Un très bon exemple pour présenter quelques principes fondamentaux puis différents outils et processus à mettre en œuvre pour développer l’agilité et évoluer vers une équipe performante. Cette conférence s’adresse aux managers, chefs de projet, coachs, scrum masters mais aussi à toute personne intéressée par la gestion des équipes. Chaque participant pourra s’interroger sur son mode de management/relationnel, mieux comprendre le stade de développement des équipes et repartir (c’est en tout cas l’objectif de l’intervenant !) avec quelques idées à mettre en application au plus vite dans son équipe.

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  • 1. Des processus et des outils pour les individus et leurs interactions Christophe Morin 5 fvrier 2014
  • 2. Christophe Morin Coaching et formation www.kaouann.com Coordinateur du rseau europen SPI Network (amlioration continue) www.spi-network.com Management par le thtre www.drole-de-je.com Aprs avoir men diffrentes activits autour du management dquipe, des langues et du thtre, dans le monde de lentreprise et de lenseignement, en France et linternational, jai fait le choix dassumer cet clectisme qui me nourrit et menrichit, en exerant de faon cohrente un mtier plus transversal, en lien avec le savoir-tre, et dclin selon trois activits : coach et formateur en management, facilitateur interculturel et acteur et metteur en scne.
  • 3. la recherche de lquipe performante
  • 4. Les principes du manager jardinier
  • 5. Sadresser au potentiel Prince Partie positive Crapaud Partie blesse Masque Convention Sociale Prince Partie positive Crapaud Partie blesse Masque Convention Sociale
  • 6. Agilit ? Lquipe : Les individus et leurs interactions, plus que les outils et les processus Lapplication : Des logiciels oprationnels, plus qu'une documentation exhaustive La collaboration : La collaboration avec les clients, plus que la ngociation contractuelle L'acceptation du changement : L'adaptation au changement, plus que le suivi d'un plan Les deuximes parties de phrases sont importantes
  • 7. les individus et leurs interactions Plus que les processus et les outils Des processus et des outils pour les individus et leurs interactions
  • 8. Une histoire dholomorphisme La partie est dans le tout et le tout est dans la partie Edgar Morin
  • 9. la pense holomorphique au service de lorganisation et des individus BA La confiance individuelle (A) contribue la confiance collective (B) qui nourrit la confiance individuelle (A) Les collaborateurs nourrissent la culture de lorganisation (B) qui nourrit la culture individuelle (A) Vision dcline en missions (A) dont les rsultats font voluer la vision (B)
  • 10. De la logique linaire Mauvais indicateur de produits finis quipe stresse Qui fait des erreurs Manager exigeant qui met la pression Cause Effet Cause Effet
  • 11. la logique circulaire Plus lquipe est stresse et fait des erreurs Plus le manager est exigeant et met la pression Et Plus lquipe fait des erreurs Plus le manager est agac et met de la pression
  • 12. Et la logique rcursive quipeManager Amliorer le fonctionnement de lquipe SENS
  • 13. Collection dindividus Groupe solidaire quipe performante L L Sens S Dveloppement des quipes Inclusion Confiance Commu- nication Solidarit/ Engagement Vision Autonomie/ Mission
  • 14. 3 quipes un stade diffrent Anthony, quipe technique (15 pers.) : Enjeu : Crer une quipe et de la cohsion Aurlie, quipe commerciale (8 pers.) : Enjeu : Crer un esprit de groupe plus solidaire Julie, quipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Augmenter lautonomie de lquipe
  • 15. Collection dindividus Groupe solidaire quipe performante L L Sens S Positionnement des quipes Inclusion Confiance Commu- nication Vision quipe marketing quipe technique quipe commerce Solidarit/ Engagement Autonomie/ Mission
  • 16. lanimation dune quipe dimension oprationnelle dimension relationnelle et de dveloppement personnel Se poser la question avant une animation
  • 17. Assurer linclusion Protections /Permission
  • 18. Linclusion dans lquipe dAnthony Anthony, quipe technique (15 pers.) : Enjeu : Crer une quipe et de la cohsion Au dbut de chaque runion: Cadrage : enjeux/ objectifs Feedback la fin de la runion Permet chacun de comprendre le cadre, les rgles, les valeurs et la manire de faire, et de se positionner
  • 19. Nourrir la confiance Partage des reprsentations Reconnaissance de chacun Protections /Permission
  • 20. Partage de reprsentation dans lquipe Commerce Aurlie, quipe commerciale (8 pers.) : Enjeu : Crer un esprit de groupe plus solidaire Aurlie organise une runion sur un nouveau produit : Le partage de reprsentations permet chacun de se sentir acteur du projet et de sapproprier les enjeux Cadrage enjeux/ objectifs Dbrief et conclusion
  • 21. Favoriser la communication Partage des reprsentations Reconnaissance de chacun Intimit Protections /Permission
  • 22. Communiquer Mtacommuniquer Surcommuniquer
  • 23. Gnrer de la solidarit Partage des reprsentations Reconnaissance de chacun Intimit Solidarit Protections /Permission
  • 24. Engagement dans lquipe marketing Julie, quipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Augmenter lautonomie de mon quipe Julie dcide dorganiser un dcollage de timbres: Chacun remplit un post-it concernant chaque membre de lquipe Chacun schange les post-it 2 par 2, en les lisant sans commentaires ni justifications
  • 25. Le circuit confiance Partage des reprsentations Reconnaissance de chacun Intimit Solidarit Crativit Rsolution de problmes Dblocage de loprationnel Feedback Protections /Permission Satisfaction Motivation
  • 26. Collection dindividus Groupe solidaire quipe performante L L Sens S Dveloppement des quipes Inclusion Confiance Commu- nication Solidarit/ Autonomie Mission/ Engagement Vision Nous sommes ici
  • 27. Sengager dans la mission Outils / Processus Manager Passer de hirarchique participant Engager lquipe sur la mission/vision Enjeux quipe Travailler en autonomie Comprendre sa mission Rles dlgus pour favoriser lautonomie Travail sur la mission et la vision de lquipe
  • 28. Rles dlgus dans lquipe Marketing Julie, quipe marketing (7 pers.) : Enjeu : Augmenter lautonomie de lquipe chaque runion hebdomadaire, les membres de lquipe de Julie prennent chacun leur tour les rles suivants : Rle S1 S2 S3 S4 S5 Animateur Pousse- dcisions Cadenceur Co-coach Animateur Pousse- dcision Cadenceur Co-coach
  • 29. Partage de la vision entre quipes Runion des 3 managers en chaise chaude Chaqu