Embed Size (px)
Citation preview
Le transfert de connaissances dans le contexte des organisations saisonnières : réflexions et pistes de solution
Luc DancauseCarleton-sur-Mer16 juin 2017
Gestion et mobilisation des savoirswww.sapiensconseils.com
- W i n s t o n C h u r c h i l l
« Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l'opportunité dans chaque difficulté. »
https://www.flickr.com/photos/monkeyc/95191971
La connaissance
Six caractéristiques de la connaissance qui la distinguent de l’information1. Connaître est un acte humain.2. La connaissance est le résidu de la réflexion.3. La connaissance est créée dans le moment présent.4. La connaissance appartient aux communautés.5. La connaissance circule à travers les communautés de diverses
façons.6. De la nouvelle connaissance est créée aux frontières de
l’ancienne.
Okumus, 2012: 67
« La connaissance, c’est le recours aux compétences et à l’expérience afin d’ajouter de l’intelligence à l’information, dans le but de prendre une décision ou de fournir une base solide à l’action. »
Cooper, 2005: 52
« La connaissance, c’est de l’information bonifiée par de l’expérience, de la vérité, du jugement, de l’intuition et des valeurs; c’est une combinaison unique qui permet aux individus et aux organisations d’évaluer de nouvelles situations et de faire face au changement. »
Davenport et Prusak (1998)
« Nous en savons plus qu’il nous est possible de le dire. »
KarlPolanyi
La gestion des connaissances
Pourquoi les entreprises saisonnières devraient s’intéresser à la gestion des connaissances?
1. Minimiser le potentiel de perte de capital intellectuel due au départ d’un ou de plusieurs employés.
2. Améliorer les performance en permettant aux employés de trouver/récupérer facilement la connaissance requise au moment opportun.
3. Accroître la satisfaction des employés en leur permettant d’acquérir du savoir des autres et en les récompensant.
4. Fournir de meilleurs produits et services.5. Prendre de meilleures décisions.
Source: Yiu et Law, 2014: 747
https://www.flickr.com/photos/brianneudorff/15412667765
L e p a r t a g e d e s c o n n a i s s a n c e s
La technologie n’est pas garante de succès
COMMENT?
Zehrer,2011:53
Capter les connaissances
