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DIRECTION D’ENTREPRISE3 PILIERS ESSENTIELS
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Rôle des processus de management
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Ces processus ont pour vocation de piloter l’organisation et de s’assurer du bon déroulement de la mission de l’organisme
• ce sont des processus qui orientent l’activité de l’organisme
• ces processus sont à l’écoute du client (de l’usager/commanditaire)
• ces processus assurent le pilotage de l’organisation
Processus de management
Ecoute client
Diagnostic interne
Orientations et pilotage
Les trois piliers
3 processus de management sont essentiels pour le fonctionnement d’une entreprise :
- Le pilotage de la stratégie
- La gestion de l’organisation
- Le pilotage des opérations
Il est important de formaliser et de rendre visible chacun de ces processus pour que chacun comprenne à quel processus appartient chaque acte de management et quelle en est sa finalité.
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Piloter la stratégie
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Objectifs du processus : - Définir les objectifs de l’entité à 3/5 ans- Identifier les changements nécessaires- Communiquer- Conduire le changement- Piloter le suivi
Management : moyenne fréquence ( mois-année)• Se déroule suivant un processus précis• Peut impacter le processus « Gérer l’organisation » • Ce processus permet d’introduire dans l’entité une
conscience du changement permanent.
Gérer l’organisation
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Objectifs du processus : - Mettre en place et garantir un niveau d’organisation
qui permette d’atteindre les objectifs stratégiques- Communiquer- Maintenir l’organisation- La faire évoluer
Management : basse fréquence (semestre- année)
• Se déroule suivant un processus précis• Va déterminer le processus « piloter les opérations » • Ce processus permet d’assurer la robustesse de
l’organisation pour relever les défis stratégiques et opérationnels
Piloter les opérations
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Objectifs du processus : Assurer la mission de l’entité au quotidien dans le respect des objectifs assignés
Management : haute fréquence(heure/journée/semaine/mois…)
La performance va dépendre de la qualité de l’organisation processus
Merci de votre intérêt !
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Conseil expert : Frédéric DurduxEiphedeïx InternationalPartenaire de Cortambert Consultants2, rue Troyon, 92310 SEVRESMail to : [email protected]
![Welcome []...et fonctionnement du système de certification du processus de KimtRfll*/Rgn SERVICES DU PREMIER République du Cameroun, SECRÉTARIAT GÉNÉRAL DIRECTION DES AFFA ES](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/5f45444733b17f3a915d3bd2/welcome-et-fonctionnement-du-systme-de-certification-du-processus-de-kimtrfllrgn.jpg)
