by Clic et SiteEMDAY#emday2014

Scoring appliqué

à l'email marketing

EMDAY

Place de marche Email

DSP/ SSP

220 annonceurs 300 campagnes

#DSP

50 millions @#SSP

Bid managementCPM / PERFORMANCE

#RTB

Equipe Experte Email :

Délivrabilité, Trafiic

manager, Directeur clientèle

64 éditeurs #SSP

EMDAY

Marketers :

Big Data

ou pas l’objectif reste le

même

Vendre & Fideliser

EMDAY

Objectifs scoring : - Atteindre les clients et prospects les plus réceptifs - Eviter d’importuner les clients non intéressés

Particularité data de l’email : - Data déclarative / Comportementale - Données tangibles = faible fréquence = modélisation complexe- Traitement nécessaire d’évènements positifs et négatifs (désabo,spam

report, unsub/clic, …)

EMDAY

Socio

demo

Intérêt

Deliverabilité

Déclaratives

Comportementales

Open, Clic, Achat

Application au ciblage

• Pré-requis : périmètre déliverabilité (CPMO)

• Pondération data déclarative vs comportementalesExemple : Une grand mère peut avoir le même comportement qu’une jeune maman !

• Yield Management - Reach vs ciblage : besoin de de

volume @ afin de générer des revenus

• Bien prendre en compte le tunnel de conversion comme

prisme data

EMDAY

Illustration

Importante variation d’appétence durant le procès de vente

• Ouverture : 50/50 HF – Age homogène

• Clic : 58/42 HF – 25-34 ans surreprésentés

• Vente : 26/74 HF – 35-64 ans

EMDAY

Résultats

Tx Open : 9 %

+

Tx Clic : 0,6 %

Tx Open : 14 %

+ 56 %

Tx Clic : 0,8%

+ 33%

Tx Open : 27 %

+300%

Tx Clic : 2,4 %

+ 400%

Ciblage :

Non ciblé

Inventaire :

premium

Ciblage :

Socio demo

Inventaire :

premium

Ciblage :

Socio demo +

comportemental

Inventaire :

premium et non premium

Campagne sur secteur de la gastronomie Consommateurs à fort pouvoir achat et intérêts Homme et Femme - Age > 35 ans France

EMDAY

Scoring Data & Déliverabilité

• Mise en place de la gestion de l’activité : 30/90/120 jours

• Plaintes : 1% des @ génèrent 70% plaintes

• KPI à suivre : • Taux de désabonnement - moyenne

0,2% • Création : La réactivité (clic/open)

baromètre de la pertinence de vos offres • Désabonnement/clic

EMDAY

Seules les données parlent, mais Seul les actions comptent pour le client…

EMDAY

EMDAY

Pour terminer :

- La data ne produit pas de décision stratégique seul le marketers

- Méthode Agile : Le software ne sert à rien sans ressource marketing et sans connaissance de ces flux – privilégié des projets courts à ROI rapide avant de déployer des solutions logicielles.