Plusde250MillionsdeSMSparan SMSENVOI.COM

CommentréussirsacampagneSMS?

3

Sommaire

Envoi de SMS dans les sociétés -  Caractéris8quesduSMS

-  Typesd’envoi-  Lesclésdelaréussite

Le message -  Lemessage-  Sta8s8quessurleSMS-  Men8onslégales-  Commentendireplus?-  SiteInternet-  FocussurleSMStransac8onnel

4

Destinataires -  AquienvoyersesSMS

-  PressionPromo8onnelle-  Loca8ondeBDD

Date & Heure -  QuandenvoyersonSMS?

Reporting -  Quefairedessta8s8quesderetour

-  LesréponsesSMS

Conclusion

5

L’envoi de SMS dans les sociétés

Le SMS est principalement utilisé pour:

Marketing Alerting

Dans quel cas utilisons nous le SMS ?

LongueurduSMSUnSMSfait160caractères

OPTINLesdes8natairesdoiventêtreOPTIN

Date&Heured’envoiUnSMSpeutêtreprogrammépourunenvoi

GesFondesStopsLesSMSdoiventinformerlesdes8nataires

01

02

03

04

6

Marketing & Alerting

Profitezdenosoffresenmagasinetsurprésenta8ondeceSMS-10%.Stop36608

Votrecolisvousseralivréàl’adresseconvenuele13/04/2016à11h45.Stop36608

Marketing

Alerting

Contactezvosclientsoudesprospectsenfaisantdel’envoidemasse.LesSMSpeuventêtrepersonnalisés

maiscelapermetdediffuseruneinforma8on,unepromo8on…demanièrelaplusrapidepossible.

Grâceàl’aler8ng,vouspourrezinformervosclientsd’unrendezvous,del’arrivéed’uncolisouden’importe

quelleinforma8onquevousjugeznécessaire.Grâceauretourdesaccusésderécep8on,vouspourrezvous

assurerquevotreclientabieneuvotreSMS.Eneffet,98%desSMSreçussontlus.

7

4 Clés de la réussite du SMS Afinde réussir sa campagne SMS, il faut respecter les quatre étapes de créa8ondu SMS. Les envois pourront

égalementêtreop8misésdanslefuturgrâceauxanalysesdescampagnesprécédentes.

Réussir son envoi SMS marketing

FichierClient Message Date&Heure Résultats

8

Le message

+lesdatassontrenseignées

surledes8nataire,+c’est

intéressantdelesu8liser

160caractères

Rédigerunmessagepastrop

longquipermetdemaitriser

sescoûts

RéelIntérêt

Sphèreprivée

Personnalisa8on

Lemessagedoitavoirunréel

intérêtpourledes8nataire

EnvoyerunSMSpermet

d’entrerdanslasphèreprivée.

Aien8ondoubletranchant

9

0SMS

1à3SMS

4à6SMS

7à10SMS

+de10SMS

31%

30%

22%

11%

6%

Sur plus de 1000 personnes interrogées, il y a encore très

peu de personnes qui connaissent une pression

promotionnelle importante.

Quelques chiffres sur le SMS Des personnes interrogées recoivent

moinsde3SMSMarke8ngpar trimestre.

Lapressioncommercialeestencorefaible.61%

Combien de SMS Marketing avez vous reçu dans les 3 derniers mois ?

12%Des personnes interrogées ont reçu un

SMS d’une marque ou d’une société

auprès de laquelle ils ont fait un achat

danslestroisderniersmois.

68 % des personnes interrogées auraient aimé recevoir un

SMS de la part d’une enseigne auprès de laquelle ils ont

fait un achat dans les trois derniers mois.

10

Lamen8onSTOPdoit

obligatoirementfigurerdans

votreSMS,selonleCNIL

Désabonnement ImagedemarqueLefaitd’avoirlamen8onSTOP

n’augmenterapaslanotoriété

devotremarquemaisnela

baisserapas.

FreeMobile

Silapersonnalisa8ondel’expéditeurest

ac8véeetquelamen8onSTOP

n’apparaîtpas,lesabonnésFree

Telecomn’aurontpasaccèsàla

personnalisa8ondel’expéditeur

EconomiesGarderdesnumérosquine

veulentplusrecevoirdeSMS

occasionedesfraisinu8les

Despersonnesinterrogéespensentqu’il

estimportantpoureuxdesavoir

commentsedésinscriredesenvoisdeSMS

d’unemarque.

92%

79%Feraientplusconfianceàunesociétéqui

affichelapossibilitédesedésinscrire

d’unemailinglistSMS.

Mentions légales

11

Les possibilités d’un Site Mobile Un site Mobile permet d’afficher du contenu tel qu’une image, un texte, un catalogue, des liens de téléchargements d’apps, des codes promo, formulaires d’inscription, géolocalisation....

58%desFrançaissontéquipésd’unSmartphoneenFrance

Texte Nevouslimitezplusaux160caractères

d’unSMS,unsitemobilepermetd’expliquerplusendétailvotre

message

Images InsérerdesimagespourillustrerunSMS.U8liserdesQRCodespourlesbonsderéduc8onàfairevaloiren

pointdevente

Vidéos AfficherdesvidéosenprovenancedeYoutubesurvotresiteInternetmobilepourunplusgrandimpactauprèsdes

clients

Comment en dire plus ?

12

www.smsenvoi.com

Créez votre Landing Page en quelques clics Et si on a pas de site Internet ?

Insérezunbloc

Personnalisezvosblocs

Vousdisposezdedifférentstypesdeblocscomme:

-  Image

-  Texte

-  Menu

-  Diaporama

-  Vidéo

-  GéolocalisaFondesPDV

-  Formulaires

-  Réseauxsociaux

Unefoisl’ossaturedevotresitecréée,ilsuffitde

personnaliserletexte,etlescontenus,lapolice,le

nombredepages….

13

Focus sur le SMS transactionnel

71%

84%

74%

84%

61%

89%

Avez-vousreçuunrappelSMSd’un

rendezvousdansles3derniersmois?

Avez-vousreçuuneconfirma8onde

commandeparSMSdansles3derniers

mois?

Avez-vousreçuunaver8ssementde

livraisonparSMSdansles3derniersmois?

Aimeriez-vousrecevoirunrappelSMSpourvosprochainsrendez-vous?

Aimeriez-vousrecevoiruneconfirma8ondecommandeparSMSlorsd’unachaten

ligne?

AimeriezvousrecevoirunSMSvousaver8ssant

d’unelivraisonprochaine?

14

A qui envoyer ses SMS ? Identifier

Connaitresesclientsencollectantunmaximumde

données(nom,prénom,âge,achats,…)

Segmentation Les envois doivent être ciblés. D’une part cela permet

des économiesmais également de n’envoyer des SMS

qu’auxpersonnesintéresséesparlemessage

Fréquence d’envoi

LeSMSpermetderentrerdanslasphèreprivéedesclients

Nepastropaugmenterlapressionpromo8onnelle.

OPTIN & OPTOUT Gé r e z l e s a b o n n emen t s e t

désabonnementsdevosclientsàvos

listesdediffusion.

ListedecontactsUtilisez des listes de contact et des formulaires

d’inscription aux listes de contact peut faciliter les

envois.

SmsEnvoi.com a mis a disposition des sites

Internet des modèles de formulaire à intégrer

directement dans les sites Internet permettant

d’ajouter automatiquement des contacts à

différentes listes de contact pour des envois

rapides.

15La pression promotionnelle Vos clients veulent des SMS

19% 30% 31% 20%

Seriez vous intéressé par vous inscrire à une liste de diffusion SMS d’une société en qui vous avez confiance ?

Très disposé Disposé Peu disposé Pas disposé

16

Créa8ondetraficCréezdutraficenpointdevente,grâceàunecampagnedecommunica8onsurdesprospectsqualifiés

Campagnecross-canalU8liseznotrebasededonnéesencomplémentaritéavecd’autresmédiascommel’IP(surpressionoucomplémentarité)

Enrichissementdevosbases

Iden8fiezcesprospectslorsdeleurpassageencaisse,

grâceàuncodepromospécifiqueauSMS

Liene-commerceProposezàvosprospects

unliendirectversvotresitemobileetmesurezl’impact

(tauxdeclics)

Avantages et objectifs Location BDD SMS

17

Choisir son moment... Quand envoyer son SMS ?

Évènementfutur?Ouimmédiat?Ladated’envoidevotreSMSestunélémentmajeuràprendreen

compte.Nonseulement,pourladatedeprogramma8onouladatede

l’événement.

Etlaloi?LesSMSMarke8ngpeuventêtreenvoyésdu

LundiauSamedi,de08hà20hhorsjours

fériés.

GammedeSMSEnfonc8ondeladatedel’événement,ilfaut

prendreenconsidéra8onlesdifférencesentreles

gammesdeSMS(PremiumouLowCost)

18

Que faire des retours statistiques ? Et, quels sont-ils ?

Accusés de réception Clics

SuccèsLeSMSestarrivé

EnaienteLeSMSn’apasencoreétéremisaudes8nataireoul’accusén’estpasencore

revenu

EchecLeSMSnepourrapasêtreremisaudes8nataire-  DuréedevaliditéduSMS-  Numéroblacklisté-  Numéron’existantpas

19

71 % OUI 21% NON

Aimeriez-vous envoyer vos questions / remarques à une

société par SMS ?

Les Réponses SMS

Commentrécupérerlesréponsesdesclients?

EmailLesSMSreçussontdirectementenvoyéssurvotreboiteemail

SMSLesSMSreçussontdirectementenvoyéssurvotretéléphoneportable

URLLesSMSreçussontdirectementenvoyésuneURLpourinscrip8onenBDD

Réponseautoma8queParamétrezuneréponseautoma8queindiquantle

messagedésiré

CompteclientLesSMSreçuss’affichentsur

unepagewebdevotrecompteclient

20Conclusion

FichierClient Message Date&Heure Résultats

Mobile Pro SAS au capital de 1 000 000€

84 Rue de Lodi 13006 Marseille

Téléphone: +33 (1) 80 961 962 Email: contact@smsenvoi.com

STAND D23

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Téléphone: +33 (1) 80 961 962 Email: contact@smsenvoi.com

Ouverture du Lundi au Vendredi

De 09h30 à 12h30 et De 14h30 à 18h30