Semaine du 3 au 10 mars

#ONDE2CHOCPar Jean-Baptiste Bouvier (@JB_Bouvier) et Guillaume Saillan (@g_saillan)

Le B2B par Florent NoselChief Digital Officer

Définition : B to C▪B to C: le Business to Consumer

désigne l'ensemble des relations

qui unissent les entreprises et les

consommateurs finaux. Ce type de

commerce recouvre les

marchandises ou les prestations

conçues pour le grand public.

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B2B, un mot barbare ? ! le Business to Business désigne l’ensemble des relations entre deux entreprises. On

le rencontre parfois sous la mention « commerce interentreprises » . Les relations B to

B se déroulant entre professionnels, elles ne portent pas sur les mêmes variables et les

mêmes facteurs que les relations B to Consumer.

Définition : B to B▪B to B to C: le Business to Business to

Consumer désigne le commerce

interentreprises orienté client, il comprend les

activités des entreprises développant des

produits et services (logiciels, outils, etc...) qui

seront commercialisés auprès d'autres

entreprises clientes, à charge pour ces

dernières de les exploiter dans le cadre

d'activités grand public. Désigne en

particulier, dans le cadre d'Internet, les

solutions dites "en marque blanche"

The Customer Journey

▪L’outil central de toute stratégie de satisfaction client

(professionnel ou non) est la cartographie de l’expérience

client (experience map / customer journey)

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▪ Les points d’expérience appauvrie (poached experience ) doivent dans l’idéal être tous résolus mais il s’agit de traiter en priorité ceux ayant un impact business important

Les leviers du B2B : le Réseaux Social d’Entreprise

▪Kiloutou a ainsi créé WIKIMAT, le réseaux social d’entreprise permettant aux pros du bâtiments d’échanger entre eu

▪Un des critères d’accomplissement de la transformation digitale d’une entreprise est la mise à disposition de tous ses « porteurs d’image », des outils « digitaux » de la relation client:

▪Exemple, en point de vente Sephora: toute l’information client est accessible aux vendeurs via la mise à disposition de tablettes.

4

L’économie collaborative par Emilie MorcilloConsultante en économie collaborative

▪L’économie collaborative facilite la transformation de biens privatifs (voiture, appartement, perceuse, etc.) en bien productifs.

5

▪L’économie collaborative Activité humaine qui vise à produire de la valeur en commun et repose sur de

nouvelles formes d’organisation du travail, plus horizontales

▪Elle s’appuie sur 3 principes fondateurs-l’usage plutôt que la propriété (d’où la mutualisation des biens, espaces et outils)-Sur l’organisation des citoyens en « réseau » ou communautés-Sur l’intermédiation par des plates-formes internet.

Les piliers actuels de l’économie collaboratives

La Consommation Collaborative▪La consommation collaborative correspond à un ensemble de services en ligne dont la vocation est d'organiser des échanges entre les particuliers autour de plusieurs biens et services

Le Crowdfunding▪Financement de projets par le public sans l'aide des acteurs traditionnels du secteur, possible grâce à internet et aux réseaux sociaux. Se situe pour un entrepreneur entre la love money et la première levée ou le crédit classique

L’ Open Knowledge▪Nouvelles formes d’apprentissages s’appuyant sur des réseaux horizontaux, accès à des contenus jusqu là réservés à des élites, corrections pairs à pairs,..

6

Les Tiers Lieux ▪Lieux de sociabilité nécessaires à l’individu, et situés hors de l’entreprise ou de la sphère privée.

Les Fab Lab▪Ces lieux de fabrication numérique en accès libre, équipés d’imprimantes 3D et autres outils de découpe laser sont en quelque sorte les espaces de coworking de l’industrie.

Les Civic Tech ▪Startups qui se proposent de mobiliser le potentiel du numérique pour réinventer notre façon de nous engager en politique.

MASTERCLASS

7

La transformation numérique du sport@JB_Bouvier@VelardSarah@JadeBeunot@amandinenovion@NKherbouche

“@adidas se démarque en terme de

R&D grâce à l'utilisation de procédés

tels que l'impression 3D

8

“@Adidas relocalise des usines en

Europe pour réduire le temps de

commercialisation de ses innovations

9

“Pour la production, les marques de

sport tendent à développer des usines

qui ne nécessitent pas l'intervention de

l'homme

10

“Le speed enabled product : permet de

s'adapter au marché et de coller au

plus près à la demande

11

“50% des ventes d'@adidas seront

issues du business modèle "Speed

Enable Product"

12

“#topbodychallenge le hashtag très

performant dans le domaine du sport :

partage d'évolutions et conseils

13

“Les youtubeurs musculation/fitness

sont influenceurs parfaits pour les

marques de sport

14

“Les applis de sport sont axées sur le

défi et la comparaison de nos

performances avec nos amis

15

“Le #QuantifiedSelf ou la récolte de

#Kpi de soi-même, crée une

dépendance entre le sportif et son

application

16

“

17

“Les assurances commencent à

proposer des prix corrélés à l'activité

sportive du client via les #iot

18

MASTERCLASS

19

La communication politique à l’heure du digital@g_saillan@TyneDst@maelgohaud@marleylacoste

“▪A l’inverse des autre media, Internet

est :

Multicanal – Incontrôlable - Interactif

20

“Internet impose donc, de manière non

exhaustive :Une nouvelle communication politique

De l’interaction

De la viralité politique sur les réseaux sociaux

Une lutte avec ou contre les “fake news”

21

“Démocraties construites sur la

représentation

CAR

Liberté des Modernes réside dans la

liberté individuelle

Le pouvoir politique, la vie de la Cité,

est organisé par des représentants

22

“▪CLASSEMENT DES CANDIDATS

DIGITAUX : TOP 6

23

“▪Partages Facebook

▪Vues Facebook

▪Commentaires Facebook

▪Abonnés Facebook

▪Progression Facebook

▪Retweet

▪Followers

24

▪Progression Twitter

▪Vues Youtubes

▪Ratio pouces bleus/rouges

▪Commentaires Youtube

▪Abonnés Youtube

▪Progression Youtube

▪Temps de Visionnage YT

▪Score Site-Analyzer

“

25

+32

+19+8

-7-28

-30

LE CLASSEMENT

“

26

“

27

“▪Commune de 5000 habitants

▪Communauté de communes = 50

communes, 75 élus

▪Investissements numériques : surtout

dans le matériel et la formation

▪

28

“

29

▪63 à 65% des citoyens ont internet

dans les communes

▪

Distinction générationnelle

▪

Communication digitale =

«communication moderne »

▪

“

30

▪Le numérique sera incontournable,

les communes ne délivreront plus

uniquement des services publics, mais

surtout des services aux citoyens via

les leviers digitaux

“

31

▪C’est l’usage de la technologie dans le

but de renforcer le lien démocratique

entre les citoyens et le gouvernement.

Cela englobe toute technologie

permettant d’accroître le pouvoir des

citoyens sur la vie politique, ou de

rendre le gouvernement plus

accessible, efficient et efficace.