Embed Size (px)
Citation preview
| ©2016 mapp | mapp.com 1
Webinaire Q3 Advocacy – MAPP:Pourquoi faut-il mettre l’e-mailing au cœur
de sa stratégie sur les médias sociaux ?
| ©2016 mapp | mapp.com
AGENDA 1. Introduction. Partenariat Q3 - Mapp2. Viralité sociale3. Viralité via l’E-mail4. Premières conclusions5. Q/R
| ©2016 mapp | mapp.com 3
BASEE SUR 17 ANS D’EXPERIENCE EN
DIGITAL MARKETING
| ©2016 mapp | mapp.com 4
+ 3000CLIENTS AU NIVEAU MONDIAL
| ©2016 mapp | mapp.com
Customer Engagement Platform
Digital Marketing Services
Social Media
Mobile Marketing
DMP(Data Management Platform)
Web Marketing
E-Mail Marketing
CUSTOMER EMPOWERMENT
MARKETING
à Jean BOUVIER, le 6 Janvier 2017
AMPLIFIER LA VOIX DES CLIENTS
[SATISFAITS]
NOTRE MÉTIER
UNE EXPERTISE ACQUISE DANS TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITE
Sélection de références
| ©2016 mapp | mapp.com
Un partenariat qui représente une véritable complémentarité d’offres !!
• Extension de l’approche omnicanal Mapp avec une gestion personnalisée des profils ambassadeurs
• Utilisation par Q3 Advocacy d’une solution gestion email/SMS/mobile robuste et pérenne
AGENDA 1.Introduction. Partenariat Q3 - Mapp2.Viralité sociale3.Viralité via l’E-mail4.Premières conclusions5.Q/R
LA VIRALITE DES PAGES SOCIALES
2 CAS D’ECOLE
0,0009%SHARE VS FANS
0,14%HEBDO
0,14%HEBDO
0,18%ANNUEL
0,7%ENGAGEMENT
LA VIRALITE DES PAGES SOCIALES
IDÉE CLEF #1 Le business model des réseaux sociaux est basé sur la publicité, pas sur la viralité organique
IDÉE CLEF #2
L’efficacité sur les réseaux sociaux requière une agence créative, pure player, et des budgets d’acquisition (temps ou argent) de fans/followers
AGENDA 1.Introduction. Partenariat Q3 - Mapp2.Viralité sociale3.Viralité via l’E-mail4.Premières conclusions5.Q/R
LA VIRALITE DES CAMPAGNES
BASEES SUR DES E-MAILING
1 CAS D’ECOLE : PARC ASTERIX
E-MAILCAMPAGNE MARKETING VIRAL
AUX AVOCATS DE MARQUE
PAGE WEB DEDIÉE
= PLATEFORME D’ADVOCACY
15%TAUX DE SHARETOUS CANAUX
15%TAUX DE SHARETOUS CANAUX
66%PAR E-MAIL 33%
66%
1,5%TAUX DE SHARE 66%
PAR E-MAIL
33%PAR E-MAIL
WORST EVER
WORST EVER
15%TAUX DE SHARETOUS CANAUX
LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données clients AVOCATS[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée][Partage Virale]
etc…
LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données clients AVOCATS[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée][Partage Virale]
etc…
0 €BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »
LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données clients AVOCATS[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée][Partage Virale]
etc…
98%TAUX DELIVRABILITE
+ Asynchrone0 €BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »
LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données clients AVOCATS[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée][Partage Virale]
VENTES&
PRODUIT
etc…
98%TAUX DELIVRABILITE
+ Asynchrone0 €BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »
LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données clients AVOCATS[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée][Partage Virale]
VENTES&
PRODUIT
etc…
98%TAUX DELIVRABILITE
+ Asynchrone 100%PERSONNALISABLE
0 €BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »
LES RAISONS DE LA PERFORMANCE
@
Base de données clients AVOCATS[adresses E-mail] [E-mailing
ciblé] [Page Web dédiée][Partage Virale]
VENTES&
PRODUIT
etc…
98%TAUX DELIVRABILITE
+ Asynchrone 100%PERSONNALISABLE
100%CHOIX DES CANAUX
0 €BASE DE DONNEES
CLIENT « AVOCATS »
SHAREFACEBOOK
SHAREPAR E-MAIL
UN TAUX DE CLIC SUPERIEUR
1 Partage
= 25 amis touchés
= 1,7 amis touchés
= ? amis touchés
UN TAUX DE CLIC SUPERIEUR
1 Partage
= 25 amis touchés
= 1,7 amis touchés
= ? amis touchés
= 1 clic
= 1 clic
< 1 clic
UN TAUX DE CLIC SUPERIEUR
1 Partage 60%TAUX DE CLIC
= 25 amis touchés
= 1,7 amis touchés
= ? amis touchés
= 1 clic
= 1 clic
< 1 clic
4%TAUX DE CLIC
X 15
4%TAUX DE CLIC
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
Pourquoi l’email ? L’email est la source la plus abondante de donnéesdigitales qualifiées entre marques et consommateurs !
Monde : 4,4 milliards de comptes email (2015) et devrait atteindre 5,6 milliards en 2019France : 48 millions d’internautes (2013)
Sources : Radicati Group mars 2015 , SNCD
67,3% des internautes ont plus d’une adresse email
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
L’email, un outil puissantL’email est la source la plus abondante de donnéesdigitales qualifiées entre marques et consommateurs!
• ID universel
• Possibilité d’enrichissement de profil email (CRM)
• Lien Publicité-CRM qui permet de réconstituer le parcours pré-achat
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
Sources : McKinsey iConsumer survey, 2014 ; MarketingSherpa (2015); Harris Interactive
L’email reste le canal préféré des internautespour les communications promotionnelles
91% des consommateurs utilisent l’email tous les jours
61% souhaitent recevoir des emails promo chaque semaine, et 28% plus fréquemment.
72% des consommateurs préfèrent l’email comme canal de communication en treentreprises.
81% des digital shoppers (US) sont plus susceptibles de faire des achats additionnels suite à un
email basé sur ses achats précédents et préférences.
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
L’efficacité du canal l’email “Canal installé, économique, immédiat et interactif ”
Forrester, Email Marketing Playbook 2016.
• Attention exclusive de l’utilisateur• Calls to action multiples• Facile à tracer• Grand format• Peu de blocages• Immediat & contextuel• Personalisation et ciblage poussésLongévité
• 38% gardent leurs emails plus d’une semaine• 53% gardent l’email pour plus tard• 56% vont sur le site de l’annonceur, mais sans
cliquer
“DMA national client email report”
Valeur Business• Multi-appareils• Règles et bonnes pratiques établies• Cost-effective• Réactivité 10x vs. display• Cycle continu de test et d’optimisation
LA VIRALITE DES CAMPAGNES
BASEES SUR DES E-MAILING
IDÉE CLEF #3
IDÉE CLEF #4
Un e-mail bien fait n’est pas filtré par les fournisseurs d’accès et atteint donc + 98% de vos contacts vs entre 5% et 15% sur Facebook
L’efficacité virale d’un post Facebook est en moyenne 100 fois inférieure à une stratégie combinant E-mail et Plateforme d’AdvocacyMarketing
AGENDA 1.Introduction. Partenariat Q3 - Mapp2.Viralité sociale3.Viralité via l’E-mail4.Premières conclusions5.Q/R
ADDITIONNER MAIS NE PAS SOUSTRAIRE
LES MEDIAS
IDÉE CLEF #5
IDÉE CLEF #6 Si vous possédez ou pouvez constituer une base de données client, réservez vos messages les + importants au canal E-mail
Les médias sociaux n’ont pas supplanté l’e-mail, ils l’ont complété
+ +
| ©2016 mapp | mapp.com
• Pour aller plus loin : 2ème
webinaire le 31 janvier à 15h00 : « Repousser les limites de la connaissance client grâce à l’Advocacy Marketing »
• Suivez notre chaîne Webikéo : DIGITAL MARKETING [MAPP]
