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Pensez client, pensez contenu!
Un nouveau “consommacteur”
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Le Prosumer et le Social Consumer➔ Créateur et producteur de contenus (Producer - Consumer)➔ Consommateur social = actif et échange sur les réseaux
sociaux➔ Consommacteur
Sources:http://2020mediafutures.ca/The+Prosumer%3A+Consumer+as+content+producerhttp://www.smartcloud.ie/social-consumer.html
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Le consommateur veut vivre une expérience
Source:● http://www.b2bmarketinginsider.com/content-marketing/2014-content-marketing-i
mperative● Roue des émotions de Robert Plutchik
➔ Belles histoires, bien racontées, avec des émotions
8 émotions de base selonRobert Plutchik
la joie, la peur, le dégoût,
la colère, la tristesse,la surprise,
la confiance etl'anticipation
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Un nouvel environnement marketing
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Attirer l’attention plutôt que de la payer
Avant● Pousser les produits et
services vers vos clients● Techniques traditionnelles:
annonces, publicités, marketing direct, etc.
● Sans garantie de communication avec les consommateurs
Aujourd’hui● Gagner l’attention des
consommateurs● Faire en sorte que votre
entreprise soit trouvée sur Internet
● Attirer vos clients et prospects avec des contenus intéressants
● Échanger avec eux● Apporter une valeur ajoutée
Gagner votre audience au lieu de l’acheter
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Publier ou périr: agir comme un éditeur
“ Brands needto take the phrase
Acting LikeA Publisherliterally ”
Dietrich Mateschitz, Directeur général fondateur de Red Bull
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Le marketing de contenu est une nécéssité
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Une définition simple
Les contenusque vous publiez
Ce que veulent vos
clients
Marketingde
contenu
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Redbull: éditeur de contenus
1 site web axé produit energydrink-ca.redbull.com
1 site web axé contenu redbull.com
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ING: un magazineen ligne pourles actionnaires
4 numéros / an
Plus de 35 000 visiteurs uniques
par numéro
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Source:https://ingworld.ing.com/en
3 étapes pour créerune stratégie de contenu
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1.Identifier vos clientèles cibles
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Identifier vos clientèles cibles➔ écouter leurs besoins, répondre à leurs
questions➔ identifier ce qu’elles aiment apprendre, lire
et voir➔ lever les freins et irritantsOutil
créer une fiche pour chaque Persona
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2.Créer les contenus quevos clients veulent
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Pensez aux mots-clés et soyez attractif
➔ Pensez aux mots-clés◆ Créer sa liste de mots clés principaux et les
secondaires, basée sur les termes de recherche communs de vos personas
◆ Identifier les mots clés de longue traine: ne pas hésiter à être très précis
Outils- Google Trends- Keyword Planner Tool
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Soyez attractif!Identifier les contenus que veulent vos personas
“Take your brand out of the story and make your customer the hero.”Ann Handley, auteure, experte marketing et contenu
➔ Fond, Forme, Style, Sujet, Plateforme
➔ S’inspirer ET aller plus loin!
➔ Pensez aux REP et conseillers à la clientèle
➔ Que cherchent vos clients?
➔ Leurs intentions?➔ Quel problème veulent-
ils résoudre?➔ Ce qui les fait cliquer et
acheter
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Source 2014http://www.smartinsights.com
Plus de25 typesde contenus
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Vos clients sont attirés par un contenu positif
Source● http://info.buzzstream.com/content-generation-
research
Admiration
Surprise
Joie SUJET
IMAGE
TITRE
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Source: Content Marketing InstituteB2B Small Business Content Marketing:
2014 Benchmarks, Budgets and Trends - North America
Les types de contenus B2B
TOP 51. Médias sociaux2. Articles site
Web3. Infolettres4. Blogue5. Vidéos
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Source: Content Marketing InstituteB2C Content Marketing 2015 Benchmarks, Budgets and Trends - North America by Content Marketing Institute and MarketingProfs sponsored by Enveritas Group
Les types de contenus B2C
TOP 51. Médias sociaux2. Infolettres3. Articles site Web4. Illustrations/
photos5. Vidéos
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Starbucks #WhiteCupContest - Instagram
➔ Dessiner sur les gobelets➔ Objectif: sensibiliser sur les tasses réutilsables en magasin➔ 4 000 souscriptions➔ Gagnant: édition d’une tasse réutilisable en édition limitée
disponible à la vente dans les magasins
Source: https://news.starbucks.com/news/starbucks-announces-the-winner-of-its-white-cup-contest
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3.Diffuser et mesurer
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Définir le calendrier et la fréquence de diffusion
Source● Curata
➔ Pensez toujours à vos clientèles et leur comportement / médias
➔ Le type de contenus détermine la fréquence:Twitter tous les jours vs diffuser un ebook par semestre, par exemple
Outils de gestionDivvyHQGatherContentKapostCompendiumWordPress (Plugins)
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Possibilités pour diffuser son contenu➔ Vos propres canaux de médias sociaux: Twitter,
Facebook, LinkedIn, Google+, Instagram, Snapshat, etc.◆ Générer du trafic de votre réseau◆ Parler à votre communauté
➔ Réputation◆ Bouche à oreille◆ Acquérir de nouveaux utilisateurs◆ Public plus large sans payer, fans
➔ Courriels / Infolettres◆ Promouvoir des contenus à des clientèles ciblés◆ Générer du trafic sur son site Web
➔ Influenceurs◆ Échange de partage de contenu sur d’autres réseaux◆ En pleine croissance
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Payant vs contenu: résultats - ROI
Source:● Étude Kapost & Eloka juin 2012:
http://marketeer.kapost.com/wp-content/uploads/2012/06/Content-Marketing-Kapost-Eloqua-eBook.pdf
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Pensez contenu! Convaincre et éduquer votre équipe
1. Le contenu est créé pour votre clientèle et les moteurs de recherche
2. Le contenu parle plus aux Y et aux allergiques à la pub
3. Le contenu augmente la confiance et la confiance fait acheter
4. Les plateformes changent mais le contenu est durable et permanent
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1. Pensez contenu
2. Écoutez vos clients
3. Éduquez vos équipes
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N’hésitez pas à nous contacter!
Karine Miron Directrice de la stratégie
interactive
Vincent Wallon Stratège interactif
[email protected] p225
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Merci ;-)
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