POR QUÉ TéléAssurances (Filial GMF) UTILIZAla plataforma de entrevistas en video easyRECrue® para

reclutar

« Candidatos más involucrados en todo el

proceso de selección »

Magali BONNEVILLEResponsable Empleo - Formación

TéléAssurances (Filial GMF)

TéléAssurances (Filial GMF)

Servicio « GMF en línea »

Tele consejos y venta de

soluciones de seguros

700

empleados

11centros con teleoperadores en

Francia

dont 600

teleoperadores

31/12/2014

EL CONTEXTO DE SELECCIÓN

42 à 56contrataciones de

call center al año por

sesiones de 14 en 1 o

2 lugares

falta de

disponibilidad de

operativa

hasta 400candidaturas válidas

o no por oferta

Ignorancia del

negocio de

teleoperador por

parte de los

candidatos

LOS RETOS DE RRHH por easyRECrue

Asegurarse de la motivación y del interés por el puesto por parte de

los candidatos.

Calificar candidaturas voluminosas

Ganar en objetividad con una evaluación más precisa (casos

prácticos orales y escritos) desde la fase de preselección

Abrir la preselección a todos los perfiles sin tener que hacer un filtro

CV

Confiar la fase de preselección al equipo de RRHH y no a los equipos

operativos

Organizar y planificar la preselección desde el equipo de RRHH sin

involucrar a operaciones

INTEGRACIÓN DE EASYRECRUE EN EL PROCESO

FILTRADO DE

CVS

Equipo RRHH

PRESELECCIÓN

TELEFÓNICAEquipo Operaciones

REUNIÓN COLECTIVAInformativas y puestas en

relación

ENTREVISTA

INDIVIDUAL Y PRUEBA

PSICOLÓGICAEquipo RRHH y operaciones

AN

TE

SD

ES

PU

ÉS

INVITACIÓN A HACER UNA ENTREVISTA DE

VIDEO PARA TODOS LOS SOLICITANTESEquipo RRHH + compartir los vidéos a operaciones

LA SOLUCIÓN EASYRECRUE

1 435invitaciones, el

100% de los

candidatos que han

aplicado

34%tasa de retorno

3usuarios

reclutadores en la

sede

458candidatos pasarón

por la video

entrevista

*86 candidatos ya estaban en el

puesto

LAS CAMPAÑAS

SOLUCIÓN UTILIZADA PARA LOS PERFILES

DE CALL CENTER

ACELERACIÓN DEL PROCESO

60%De AHORRO

en TIEMPO

Proceso de preselección

tradicionalEntrevista tél. = 17 min

458 candidatos x 20 min

=

152h40

Tiempo ahorrado con

easyRECrue

Evaluar 1 candidato = 8 min

Configurar 1 cuestionario = 5 min

458 candidatos x 8 min

+

7 cuestionarios x 10 min

=

62h10

BALANCE

LOS CANDIDATOS ANALIZADOS

Un compromiso por parte del

candidatos al hacer la video

entrevista

Un mejor conocimiento del

puesto y de lo que se espera

de él en la reunión colectiva

UNA PROCESO ORGANIZADO

Una preselección llevada a cabo

por équipes RRHH y no por

operaciones

Una planificación de la

selección controlada por RRHH

BALANCE

UNA EVALUACIÓN A FONDO

Una evaluación basada en la

escucha, la imagen y el escrito

Una puesta en situación del

oficio de call center con

tiempo limitado de respuesta

Una toma de decisiones

colaborativa gracias al video

en diferido

MEJORA DE MARCA

EMPLEADOR

Introducción de una

herramienta innovadora

realzando la marca empleador.

RECOMENDACIONES Y PERSPECTIVAS

UNA HERRAMIENTA ÚTIL PARA PROCESOS EN MASA

UN FILTRO PARA DETECTAR LOS CANDIDATOS MÁS

INVOLUCRADOS

MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA INTERFAZ PARA

QUE SE ENTIENDA MEJOR EL OFICIO (VIDEO DE

PRESENTACIÓN DEL OFICIO, IMAGENES,…)

MEJORAR LA TASA DE RETORNO DE CANDIDATOS CON

PROBLEMAS PARTICULARES Y TÉCNICOS

95% de los candidatos realizan la

video-entrevista por 1era vez

68% se sienten confiadosantes de realizar la entrevista

81% tienen una imagen

positiva e innovadora de las

empresas que utilizan este tipo de

método

Encuesta EASYRECRUE realizada con 8700 candidatos

DESARROLLE LA EXPERIENCIA CANDIDATO

Realizar la entrevista cuando quiero

No tener que desplazarse

Vivir una nueva experiencia

Expresar mi motivación mas allá del CV

Más practico de manera general

Las ventajas de la herramienta para los

candidatos

52%

48%

44%

38%

20%

easyRECrue est un service proposé par

EASYRECRUE SAS

EASYRECRUE, SAS au capital de 585 051 euros

Immatriculée au greffe de Paris sous le numéro B

794 671 370

48 rue Vivienne

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Tél : 09 72 46 23 56

Fax : 09 53 12 95 38

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