DIRECTION DU RESEAU LA POSTE DE L’ISERE SERVICE DE PRESSE RHÔNE-ALPES

COMMUNIQUE DE PRESSE

Grenoble, le 2 décembre 2014

GRENOBLE CHAVANT Place à un bureau de poste de dernière génération

Conçu pour répondre aux attentes des clients en matière d’accessibilité, d’accueil, d’efficacité du service et de qualité du conseil, le bureau de poste de Grenoble Chavant rouvre ses portes au public le 3 décembre 2014 à 8h30. Près de 340 000 euros investis et huit semaines de travaux ont permis de transformer le bureau de Grenoble Chavant. Un bureau dédié à la personnalisation de l’accueil et du service Les clients sont accueillis dès leur entrée au sein du bureau de poste. Ils bénéficient d’un conseil personnalisé et sont accompagnés en fonction de leurs besoins vers les différents espaces dédiés du bureau. La ligne guichet a quant à elle tout simplement disparu au bénéfice d’îlots polyvalents au sein de l’espace d’accueil. Les clients et les postiers évoluent désormais ensemble dans un espace commun en toute sécurité, les postiers n’ayant pas accès aux fonds. Agencement intérieur repensé, espaces dédiés créés et nouveautés installées Accueillis dès l’entrée, les clients peuvent également s’orienter, s’ils le souhaitent, en toute autonomie. La signalétique a en effet entièrement été repensée pour les guider aisément vers les différents univers. 5 îlots sont implantés dans l’espace d’accueil. Ces îlots tous polyvalents permettent, sans distinction, aux clients de réaliser l’opération de leur choix (retrait/dépôt de colis et lettres recommandées, encaissement rapide des achats réalisés en libre-service, envoi/réception de mandats ou toutes autres opérations financières). Les produits sont présentés sur un mobilier libre-service pour les achats rapides (timbres, emballages préaffranchis…) ainsi que les produits La Poste Mobile. Un espace spécifique avec le conseil d’un guichetier est créé : cet espace sera dédié aux souscriptions d’offres de téléphonie mobile et de box Internet, ainsi qu’au conseil bancaire, afin de permettre une plus grande confidentialité.

Des automates permettent également aux clients de réaliser des opérations simples sans attente, comme l’affranchissement de lettres et colis ou le dépôt de chèques. D’autres automates sont installés pour leur simplifier l’accès aux services comme le changeur de monnaie, ou leur simplifier tout simplement leur quotidien comme le photocopieur. Le distributeur de billets extérieur reste en service.

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Un plus pour les clients : un nouveau service bancaire Le bureau est équipé de deux automates bancaires d’un nouveau type. Ces automates permettent d’effectuer des retraits et dépôt d’argent rapidement et en toute autonomie. Le client utilise sa carte bancaire et s’il n’en dispose pas, il se voit remettre une carte à usage unique (créditée ou débitée du montant souhaité) lui permettant de retirer ou déposer de l’argent à l’automate en toute sécurité et simplicité. Toutes ces nouveautés permettent aux clients du bureau de poste de Grenoble Chavant de bénéficier d’un accueil et de conseils personnalisés tout en profitant de services modernes et ergonomiques, qui leur permettent de gagner du temps pour des opérations simples et récurrentes.

Le bureau de poste de Grenoble Chavant

Adresse : 7 boulevard Maréchal Lyautey 38 021 GRENOBLE

Les horaires d’ouverture :

le lundi, mardi, mercredi et vendredi : de 8h30 à 18h30 le jeudi : de 8h30 à 12h15 et de 13h15 à 18h30 le samedi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h