[Greta] Web et réseaux sociaux juin 2015 - séance 1 + 2 + 3 + Test

GILLES REGAD Consultant digital marketing

Juin 2015Séance 1 : Web 2.0, réseaux sociaux et comportement en

ligne

Le web et les réseaux sociaux

Introduction

1 Compte-rendu

Qui suis-je ?Gilles Regad, consultant digital marketing

SondageVotre utilisation actuelle des réseaux sociaux, vos connaissances, vos attentes de cette formation

Objectifs de la formation- Comprendre le web actuel, les réseaux sociaux

- Savoir tirer partie des réseaux sociaux pour sa carrière

- Comprendre l’utilisation professionnelle des réseaux sociaux dans le tourisme

Sommaire

#1 Evolution du web

#2 Le web 2.0. en 2015

#3 Les réseaux sociaux

#4 Identité numérique et e-réputation

Introduction

Plan de la formation4 séances :

- Séance 1 : introduction, web, réseaux sociaux, identité numérique, e-réputation

- Séance 2 : le e-recrutement et les réseaux sociaux professionnels : Viadeo et LinkedIn (ateliers pratiques)

- Séance 3 : les stratégies web pour les professionnels du tourisme

- Séance 4 : retours sur les ateliers pratiques, petit test, questions/réponses, conclusion

1 L’évolution du web

Internet et le web

Web 1.0, web 2.0, web 3.0 ?

L’évolution du web - Internet et le web


L’évolution du web - Internet et le web


Internet- Quand ? 1962

- Qui ? L’armée américaine -> réseau de communication militaire capable de résister à une attaque nucléaire

- Quoi ? Réseau informatique permettant l'élaboration d'applications et de services variés comme le courrier électronique, la messagerie instantanée, le pair-à-pair et le World Wide Web (internetting = connecter des réseaux)

Le World Wide Web (web)- Quand ? 1989

- Qui ? Tim Berners-Lee et Robert Cailliau, chercheurs du CERN

- Quoi ? Système hypertexte public fonctionnant sur internet : navigateur, pages, sites, URL (Uniform Resource Locator)

L’évolution du web : Web 1.0, web 2.0, web 3.0 ?


Web 1.0 : web passif- Quand ? 1991-1999

- Fonctionnement : linéaire -> contenu proposé par un producteur -> affiché sur un site Internet consulté par des internautes.

- Internaute : consomme de l'information (Cf bibliothèque)

- Valeurs : maîtrise technique, partage, transparence, créativité, gratuité, liberté, transgression

- Acteurs phares : Yahoo, AOL, Amazon, Ebay (premiers sites e-commerce)

- Bulle spéculative : mars 2000



Web 2.0 : web social- « Le web est plus une création sociale que technique », Tim Berners-Lee

- Quand ? 2000-Aujourd’hui

- Fonctionnement : partage et d’échange d’informations et de contenus (textes, vidéos, images ou autres). Réseaux sociaux, smartphones, blogs.

- Internaute : prend part à la création de contenu et validation de sa valeur -> grand public

- Valeurs : social, connexion entre les personnes, communautés et « tribus », démocratisation du web, facilité d’utilisation, ludique, gratuité, viabilité économique

- Acteurs : Blogs, Facebook, Twitter, Youtube, Google, Wikipedia



Les enjeux du web next generation- Le buzzword Web 3.0 : discussions autour du concept de web3.0, web 4.0,

etc.

- Web sémantique : organiser la masse d’informations disponibles en fonction du contexte et des besoins de chaque utilisateur, en tenant compte de sa localisation, de ses préférences, etc. -> donner sens aux données, mobile.

- Internet des objets : extension d‘internet à des choses et à des lieux du monde physique

- Big data : volumes de données (data) à traiter de plus en plus considérables (e-commerce, digital marketing)



Source : Infographic: The Internet of ThingsInfographic: The Internet of Things, PCmag



Source : Infographic: The Internet of ThingsInfographic: The Internet of Things, PCmag

2 Panorama du Web 2.0

Google

Les blogs

Les réseaux sociaux

Panorama du web 2.0

2 Panorama du web 2.0

Une cartographie du web de 2014 selon Martin Vargic

Panorama du web 2.0 – Google

2 Web 2.0

Hégémonie Google dans le monde de la recherche web● AltaVista, Yahoo, Bing● 90% des recherches en France● La machine de guerre Google : un algorithme sophistiqué

(plus de 200 critères), des outils gratuits performants (Maps, Earth, docs, Adwords, analytics, etc.), un empire grandissant (Picasa, Youtube, Android, etc.)

● Business model : données● Les mots-clés et le référencement● Des enjeux importants : pour les entreprises, pour les

individus (professionnels ou non)

Panorama du web 2.0 - Google

2 Panorama du web 2.0

Source : Searchengineland


2 Web 2.0

Google et les réseaux sociaux● Le virage semi-raté des réseaux sociaux : Google+,

Blogspot, Picasa, Youtube● La concurrence sur les données et l’information● Les liens entre Google et les réseaux sociaux : social

signals


2 Web 2.0

Panorama du web 2.0 – les réseaux sociaux

2 Web 2.0

Zoom sur les réseaux sociaux

Panorama du web 2.0 – les réseaux sociaux

2 Web 2.0

« Le web est plus une création sociale que technique »

Tim Berners-Lee, inventeur du web

Panorama du web 2.0 – Les réseaux sociaux

2 Web 2.0

Qu’est-ce qu’un réseau social ?« Un réseau social est un ensemble d'entités, telles que des individus ou des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social.

L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou groupes d'individus), et la création de contenu.

Andreas Kaplan et Michael Haenlein définissent les médias sociaux comme « un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs. »

Les médias sociaux utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. »

Wikipedia, 2014

Panorama du web 2.0 – Les blogs

2 Web 2.0

Qu’est-ce qu’un blog ?« Le terme « Blog » est une abréviation de weblog, qui peut se traduire par journal sur Internet. Défini souvent comme un site personnel, il s’agit d’un espace individuel d’expression, créé pour donner la parole à tous les internautes (particuliers, entreprises, artistes, hommes politiques, associations…). » Overblog, 2014

Le blog professionnelApprofondir l’expérience web liée à une entreprise,

une marque et ses produits/services, un profil personnel :

- Référencement naturel (page rank et page authority)

- Communication en ligne et expertise : outil central de l’Inbound Marketing

- Veille

- Créer du lien avec une communauté


2 Web 2.0


2 Web 2.0

Blogs français les plus influents● http://www.gizmodo.fr/

● http://www.journaldugeek.com/

● http://www.korben.info

● http://www.garancedore.fr/

● http://www.presse-citron.net/

● http://www.melty.fr

● http://www.fubiz.net/

● http://www.dailygeekshow.com/

● http://www.ufunk.net/

Liste complète (2013) : http://escaledenuit.com/2013/08/29/les-100-blogs-les-plus-influents-2013-2014/

http://www.gizmodo.fr/

http://www.gizmodo.fr/

http://www.journaldugeek.com/

http://www.korben.info/

http://www.garancedore.fr/

http://www.presse-citron.net/

http://www.melty.fr/

http://www.fubiz.net/

http://www.dailygeekshow.com/

http://www.ufunk.net/

http://www.ufunk.net/

http://escaledenuit.com/2013/08/29/les-100-blogs-les-plus-influents-2013-2014/

http://escaledenuit.com/2013/08/29/les-100-blogs-les-plus-influents-2013-2014/

#1 Tendances 2015 - Panorama

Source : Etude 2015 We Are Social


1 Le web 2.0








Le Mobile continue sur sa lancée en se diversifiant

#1 Tendances 2015 - Mobile

Source : Socialmedia Today

Smartphones, tablettes- Variés

- Nomades

- Utilisés

- Riches en apps


Objets connectés- Montres, domotique, sport, santé, puériculture, etc…


Objets connectés- 23 % des français possèdent déjà un objet connecté (Etude Ifop Nov

2014)

Le e-commerce continue de se révolutionner

Tendances e-commerce 2015

Tendances e-commerce – Digital Store

Digital stores- Les écrans interactifs

- Les beacons : petits capteurs locaux

Tendances e-commerce – M-commerce

Tendances du m-commerce- M-Banking

- Sécurisation des paiements : moyens de paiement : paypal, Kwixo, etc.

- Interactions sociales

- Achat d’apps

- Révolution numérique banques : fintech : transfert d’argent, crédit (crowdfunding, crowdlending), placements, monnaie (bitcoin), etc.

#1 Tendances 2015 – Social shopping

3 Zoom réseaux sociaux

Le shopping social ou shopping collaboratif ou encore shopping communautaire est une application du e-commerce. Le shopping social a pour ambition de reproduire sur Internet les usages sociaux des consommateurs des boutiques traditionnelles. Se basant sur le concept de la sagesse des foules, les utilisateurs communiquent entre eux et enrichissent les informations sur les produits, les prix, les avis de consommateurs. Plusieurs sites permettent aux utilisateurs de regrouper des produits dans des listes thématiques et de partager ses listes avec ses amis.

Wikipedia

http://fr.wikipedia.org/wiki/E-commerce

http://fr.wikipedia.org/wiki/Sagesse_des_foules


3 Zoom réseaux sociaux www.trouvissimo.com





F-commerce, Twitter shopping, Pinterest

3 Zoom sur les réseaux sociaux

Panorama 2015

Comparatif sur l’usage

Utilisation et règles

Les réseaux sociaux en mutation

Zoom sur les réseaux sociaux – Panorama 2015

2 Web 2.0

Source : Infographie réseaux sociaux 2014, Frenchweb

EN 1 MINUTE


2 Web 2.0

Source : Infographie réseaux sociaux 2014, Frenchweb

EN 1s



Répartition du partage de contenuSource : Vansken



Rapport 2013 France Digital

#1 Tendances 2015 – Réseaux sociaux

Changements constants de trends dans les réseaux sociaux- Les anciens s’essoufflent chez les jeunes ? taux d’engagement de

Facebook en baisse, mais inscrits toujours présents, et se réinventent sans cesse (lancement d’un réseau professionnel en 2015)

- Les réseaux récents tiennent la distance ? promesse de plus de transparence. Par exemple : Ello.co (80% des membres ont déserté le réseau quelques semaines après le lancement)

- Instagram, Snapchat, etc.

#1 Tendances 2015 – Expérience utilisateur unique

Envie d’une expérience utilisateur personnalisée- Géolocalisation

- Recherche d’offres adaptées

- Recherche d’éco-systèmes personnels

Zoom sur les réseaux sociaux – Comparatif sur l’usage


Les réseaux sociaux conversationnels

En France Usage principal Tendances 2015

Facebook 28 millions Personnel

Partage de contenu avec son entourage

1er réseau mais lassitude : taux d’engagement de 3% à 1% -> WhatsappCible vieillissanteMobile (17 millions par mois en France)Trafic e-commerceTest du e-recrutement

Twitter 5,5 millions Professionnel

Suivi des actualités, influenceurs, veille

MobileUtilisation très importante dans certains milieuxCroissance en France

Google+ 5,3 millions Professionnel, hommes (70%)

Très utilisé par les entreprises, marques

Beaucoup moins de partages que sur les autres réseaux sociaux (seulement 2%)Temps passé très faibleRéférencement

Foursquare

Source : Vansken



Les réseaux sociaux d’image

Lassitude sur les gros réseaux et report sur les réseaux sociaux d’imageEn France Usage principal Tendances 2015

Youtube 26 millions Partage de visionnage de vidéos

Site préféré des ados

Dailymotion 16 millions Partage de visionnage de vidéos

Instagram 1,8 millions Partage de photos

Pinterest 157 000 Veille des tendancesPartage80% féminin

Peut-être ajout d’animations



Les réseaux sociaux professionnels

En France Usage principal Tendances 2015

LinkedIn 4,3 millions RéseautageRecrutementAnglo-saxon

Devance maintenant Viadeo

Viadeo 3,6 millions RéseautageRecrutementFrançais

Ralenti un peu

Xing ? RéseautageRecrutementGermanophone

Surtout en Allemagne, Suisse

Source : L’autre media



Autres exemples de réseaux sociaux notables

- Tumblr- Copains d'avant- Flickr- Trombi- Tinder- Ello.co- Mytourmag (tourisme)- Rezotour (tourisme)

Zoom sur les réseaux sociaux – Utilisation et règles

3 Recommandations

Dangers-Facebook : gestion de la confidentialité : les règles évoluent : ex : messages rendus « publiques »

Twitter : principe de la bouteille à la mer

Données● Utilisation de vos données personnelles : nouveaux enjeux en terme de protection de la vie

privée.

Ils offrent des services innovants, et généralement gratuits, souvent en contrepartie d'une utilisation commerciale de vos données personnelles. Une fois en ligne, les informations vous concernant sont plus ou moins largement diffusées, indexées et analysées.

La vigilance s'impose.

Règles d’usageSoyez prudent

Soyez responsable

Cadre légal : respect des autres, vie privée, respecter œuvres d’autrui

4 Identité numérique et e-réputation

Les enjeux d’image sur le Web 2.0 (vie privée, citoyenne et professionnelle)

E-réputation

Développer son image professionnelle

« Content is king.»

Bill Gates, entrepreneur

Identité numérique et e-réputation – Les enjeux du web 2.0

4 E-réputation

Identité numériqueToute activité sur le Web implique la création de traces. Certaines sont volontaires et nécessaires, d'autres sont involontaires et totalement hors contrôle de l'internaute. Pourtant c'est leur addition qui constitue l'identité numérique de chacun.


4 E-réputation

Identité numérique


4 E-réputation

Traces numériques volontaires (1)Création de contenu de la part de l'internaute- profil réseaux sociaux, message publié sur son propre « mur » ou « journal », ou celui des autres, article ou le commentaire posté sur

un blog,photo taguée ou non sur laquelle vous apparaissez ou que vous avez publiée sous votre profil, avis laissé sur un site commercial, CV en ligne, itinéraire de covoiturage laissé sur un site spécialisé.

-> traces durables : tout reste, rien n'est totalement effaçable, les robots d'indexation peuvent rendre visible les données assez rapidement.

-> identité numérique : leur addition peut permettre de retrouver toutes les facettes de votre personnalités, de votre vie sociale ou professionnelle.

-> juridique : soumis aux lois : diffamation, incitation à la violence, injure publique, publicité d'une infraction

Avant de publier un commentaire, un contenu :

Est-ce utile ? Qu'est-ce que ça montre de vous ? Est-ce que vous pourriez le crier en plein milieu de la place commerçante de la ville, un samedi après-midi ?


4 E-réputation

Traces numériques involontaires - IPIssues de votre usage de l'Internet et regroupent toutes les informations produites à votre insu à partir du moment où vous vous connectez.

Adresse IP● L'adresse IP permet à votre ordinateur d'être identifié sur le réseau Internet afin que les serveurs distants puissent savoir qui envoie une

information et à qui il faut répondre.

Sur Internet, les ordinateurs communiquent entre eux grâce au protocole IP (Internet Protocol), qui utilise des adresses numériques, appelées adresses IP, composées de 4 nombres entiers (4octets) entre 0 et 255 et notées sous la forme xxx.xxx.xxx.xxx. Par exemple, 194.153.205.26 est une adresse IP donnée sous une forme technique.

Dynamique (changement d’adresse à chaque connection) vs fixe (toujours la même, plus facilement traçable), fourni par le FAI.

● Mais elle permet aussi de collecter des informations vous concernant : heure de votre connexion, sites que vous avez visités, le temps que vous avez passé dessus, les pages que vous avez consultées, les liens sur lesquels vous avez cliqué, les documents que vous avez téléchargés, mots-clés de vos recherches... Pas d'informations sur les contenus envoyés ou reçus (en dehors des recherches)

● La loi impose aux fournisseurs d'accès Internet (FAI) de conserver ces informations pendant un an. Elles sont à la disposition des autorités judiciaires en cas d'enquête.

● Les sites Internet utilisent aussi ces données pour une exploitation statistique : nombre de visites, nombre de pages vues, temps passé dessus, circulation entre les différentes pages du site, provenance du visiteur, dernière page consultée avant sortie du site...

http://www.commentcamarche.net/contents/1-active-directory

http://www.commentcamarche.net/contents/539-tcp-ip

http://www.commentcamarche.net/contents/95-le-codage-binaire


4 E-réputation

Traces numériques involontaires - Cookies

CookiesPetits fichiers enregistrés sur votre ordinateur et collectant a peu près les mêmes données que celles obtenues grâce aux adresses IP, mais avec une dimension « contenus » plus importante.

● Leur utilisation est nécessaire pour toute action d'identification à un site. Sans eux, pas de réseaux sociaux. Ils permettent aussi à certains sites d'enregistrer vos préférences d'utilisation.

● Tous vos contenus peuvent être enregistrés et analysés par une entreprise partenaire du site que vous visitez mais sans que vous ne sachiez quelles sont les données collectées et comment elles sont exploitées.

● Ces cookies peuvent permettre à des entreprises de vous suivre d'un site à un autre, et de relier votre activité à votre profil « réel » : votre nom, votre prénom, votre adresse, votre date de naissance... en fonction des informations que vous avez transmises ça et là.

● Gérer les cookies : navigation privée : permet de supprimer les cookies à la fermeture, ou options du navigateur


4 E-réputation

Google My Account

Nouvelle annonce le 1er juin 2015 : gérer ses données sur les outils Google


4 E-réputation

Traces numériques subies

Vous concernent mais qui sont créées par d'autres personnes.

-> publications, commentaires, photographies vous nommant ou vous faisant apparaître.- organigramme de votre service sur le site Internet de l'entreprise.

- Facebook : identification

Identité numérique et e-réputation – E-réputation

4 E-réputation

“Every person is his or her own brand.” Reid Hoffman, co-fondateur de LinkedIn


4 E-réputation

E-réputationSelon Wikipedia, « identité d’une marque ou d’une personne associée à la perception que les internautes s'en font. »

Personal branding « Ensemble des techniques qui permettent d’identifier et de promouvoir sa marque personnelle » personal-branding.fr

-> Révélez ce que vous êtes

Droit à l’oubli - 13 Mai 2014, Europe : Loi du droit à l’oubli.

- Possibilité de supprimer certains résultats de recherche

- Formulaire Google à remplir

Entreprises d’e-réputation- Entreprises de nettoyage d’e-réputation (iprotego)


4 E-réputation

Protection des données dans le mondeLes lois sont disparates dans le monde. Voici par exemple un comparatif entre la France et la Suisse.

http://www.dlapiperdataprotection.com/#handbook/law-section/c1_FR/c2_CH


4 E-réputation

Un métier : le Community Manager

Animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d'une société ou d'une marque

-> gérer l’e-réputation et le corporate branding.

Vérifier son identité numérique, son e-réputation et son personal branding

- Google

- Youseemii.com

- Mention

- Klout

- Google Alerts


4 E-réputation

Klout

Identité numérique et e-réputation – Gérer son image

4 E-réputation

About.me

Identité numérique et e-réputation – Développer une image professionnelle

4 E-réputation

Voir et être vu- Etre indexé sur Google

- CV en ligne

- Carte d’identité en ligne : About.me

- Twitter

- Sites d’emploi : Monster, etc.

- Soyez cohérent, en adaptant à chaque media

- Site personnel : wix.com

Etre reconnu- Montrer sa valeur : expertise réseaux

sociaux

- Partager à votre réseau

- Commentez

- Ouvrez des débats

- Partagez du contenu : Slideshare, Youtube, etc.

- Tenir un blog : chronophage

Etre contacté- Communiquez

- Travaillez vos profils de réseaux sociaux professionnels ou non

- Rencontrer des gens et soignez votre réseau virtuel

Source : univ-bpclermont.fr

Identité numérique et e-réputation – Développer une image professionnelle

4 E-réputation

«Il ne suffit pas de parler, il faut parler juste» William Shakespeare, dramaturge


Juin 2015Séance 2 : Le e-tourisme : étude de cas


Sommaire de la séance

Document confidentiel

Introduction

1 Le e-tourisme

2 Etudes de cas Altiplano et Les Menuires : le tourisme et le web 2.0

3 Création d’un site/blog

1 Le e-tourisme

Définition du e-tourisme

Les acteurs du e-tourisme

Quelques chiffres

E-tourisme - Définition

1 Le e-tourisme

E-tourisme- Quand ? 1998

- Pour les usagers : préparer, d'organiser et de réserver ses voyages via le web :

identification de la destination, achat du transport, élaboration d'un itinéraire, réservation d'un hébergement, échange d'informations avec les autres internautes.

- Pour le secteur du tourisme :

mode de promotion et de réservation.

E-tourisme : les acteurs

1 Le e-tourisme

Les acteurs- Le secteur du e-tourisme rassemble aujourd'hui de nombreux acteurs du

secteur touristique ainsi que des nouveaux entrants pure players.


1 Le e-tourisme

Entreprises touristiques- Agences de voyage en ligne

- Prestataires hôteliers

- Compagnies aérienne, ferroviaires ou de navigation

- Prestataires locaux


1 Le e-tourisme

Edition et publication- Guides de voyage

- Magazines

- Blogs de voyage (les « infomédiaires », sites internet spécialisés dans les informations sur le voyage)

- Sites d'avis de voyageurs (Tripadvisor, Vinivi, Holidaycheck, Zoover, Trivago)

- Réseaux sociaux


1 Le e-tourisme

Technologies- Comparateurs de prix

- Agrégateurs

- Moteurs de recherche et métamoteurs spécialisés dans le voyage

- Outils de planification des itinéraires

- Gestion de l'e-réputation


1 Le e-tourisme

Acteurs institutionnels- Office de tourisme

- Comité régional de tourisme

- Comité départemental de tourisme

- Ministère du tourisme

- Observatoires

E-tourisme : En chiffres

1 Le e-tourisme

Quelques chiffres- Le e-commerce représente 25% du marché touristique français en 2013

- Selon la Fevad, le e-tourisme pèse plus de 12 milliards d'euros en France

- Fevad : Fédération du e-commerce et de la vente à distance

E-tourisme : En chiffres

1 Le e-tourisme

Les 10 sites de tourisme les plus visités en France

E-tourisme : contexte actuel

1 Le e-tourisme

Contexte et enjeux actuel- Grosse concurrence

- Des consommateurs experts, qui prennent le « pouvoir »

- Suprématie des leaders

- Désintermédiation favorisée par Internet oblige à innover et à valoriser son expertise

E-tourisme : contexte actuel

1 Le e-tourisme

2 Etude de cas : web 2.0 et tourisme

Evolution du comportement

E-réputation

Les leviers d’action


2 Etude de cas


2 Etude de cas


2 Etude de cas

Evolution du comportement et des attentes- Evolution du comportement et des attentes- Authenticité, contact humain- Recherche de sens- Expérience- Accompagnement- Comment lier le réel et le virtuel ? Comment ne pas les opposer ?

E-tourisme – E-réputation

2 Etude de cas

E-réputation- 70% des internautes disent qu’ils croient les avis des autres internautes sur un

produit/une entreprise

- 73% des consommateurs déclarent que de bons avis leur donnent d’avantage confiance en une entreprise

- 80% déclarent avoir déjà annulé un achat après avoir observé une mauvaise réputation en ligne d’un produit ou d’une entreprise

- 87% des consommateurs ont vu leur décision d’achat renforcée grâce à des avis en ligne

- Même si les internautes ne se connaissent pas, les messages et opinions publiés en ligne sont donc pris en compte et semblent crédibles aux yeux des internautes

- (Source : http://www.visualistan.com/2014/08/online-reputation-management-for-business-branding.html)

E-tourisme – Etude de cas Altiplano

2 Etude de cas

E-réputation

E-tourisme – Leviers d’action

2 Etude de cas

Le site web- Support de communication

- Présence en ligne, facilité d’être trouvé, réflexe consommateur

- Assez grande confiance dans les sites web par rapport aux autres supports de communication

Différents types de sites

- site vitrine : présentation entreprise et services, base

- site e-commerce : produits complémentaires

- blog : expertise dans un domaine


2 Etude de cas

Site vitrine


2 Etude de cas

Site vitrine


2 Etude de cas

Site vitrine

E-tourisme – Etude de cas Les Menuires

2 Etude de cas

Site vitrine


2 Etude de cas

Site e-commerce


2 Etude de cas

Site e-commerce


2 Etude de cas

Blog


2 Etude de cas

Les réseaux sociaux- Visibilité/Notoriété

- Viralité

- Fidélisation

Différents types de réseaux sociaux

- Facebook

- Twitter

- Google+

- Instagram

- Pinterest

- Youtube


2 Etude de cas


2 Etude de cas


2 Etude de cas


2 Etude de cas

http://media-cache-ak0.pinimg.com/736x/c2/19/89/c2198933388a59c55545e7b79f70cd33.jpg


2 Etude de cas

Facebook


2 Etude de cas

Facebook


2 Etude de cas

Facebook


2 Etude de cas

Facebook


2 Etude de cas

Facebook


2 Etude de cas

Facebook


2 Etude de cas

Facebook


2 Etude de cas

Facebook


2 Etude de cas

Twitter


2 Etude de cas

Google+


2 Etude de cas

Google+ et les résultats Google


2 Etude de cas

Google+ et les résultats Google

E-tourisme – Instagram

2 Etude de cas

Instagram

- Selon un sondage de 2014, les secteurs les plus attractifs sur Instagram :

Tourisme : pour 45% des internautesImage et son : 36%Culture : 31%Déco/design : 30%


2 Etude de cas

Instagram


2 Etude de cas

Pinterest


2 Etude de cas

Pinterest


2 Etude de cas

Youtube


2 Etude de cas

Flickr


2 Etude de cas

Le référencement naturel- Sites tiers : ex : Le Routard, Tripadvisor

- Blog

- Référencement local


2 Etude de cas

Le forum du Routard


2 Etude de cas

Résultats de recherche Google


2 Etude de cas

Tripadvisor

- Principe : noter et commenter les établissements de tourisme. Géolocalisation.

- Site qui a de plus en plus d’importance : notoriété et e-réputation- Gestion des commentaires et des notes- Création d’une relation forte


2 Etude de cas

Tripadvisor


2 Etude de cas

Les sites d’affiliation- Sites de voyage : Le Routard- Sites de réservation : Booking, Hotels.com, AirBnB


2 Etude de cas

Site le Routard


2 Etude de cas

AirBnB- 70% des utilisateurs séjournent en dehors des quartiers hoteliers- Belles opportunités pour les petits acteurs du tourisme- Mais : quelques problèmes juridiques : 2013, un tribunal de New York a condamné

un particulier qui louait son appartement sur la plate-forme de location à 2.400 dollars d’amende pour avoir violé la réglementation hôtelière de la ville.

- Tolérance en France mais prudence


2 Etude de cas

AirBnB


2 Etude de cas

Le référencement payant- Google Adwords


2 Etude de cas

Le référencement payant


2 Etude de cas

Le référencement payant


2 Etude de cas

Le m-tourisme

- Tendance de plus en plus mobile : applications mobiles


2 Etude de cas

Le m-tourisme


2 Etude de cas

Le m-tourisme

3 Création d’un site/blog

Les étapes pour créer un site web et un blog

Création d’un site/blog

2 Etude de cas

Les étapes de création et mise en route1. Objectifs du blog

2. Topic du blog : sujet de niche, expertise

3. Choisir un nom

4. Créer et/ou rassembler le contenu du site

5. Acheter nom de domaine, hébergement : OVH, 1&1, amen, Gandi, Infomaniak…

6. Choisir et installer la plateforme de blogging sur l’hébergement : Wordpress (gratuit, connu, fiable, extensions, templates), Blogger, Tumblr, Overblog, wix, Weebly

7. Choisir un thème : Themeforest

8. Installer Google analytics

9. Créer du contenu : pages, articles

10. S’intégrer dans la communauté de bloggueurs

11. Réseaux sociaux : digg-like, Twitter, FB, etc.

12. Référencement : plugin wordpress, analytics

13. Newsletter

14. Vidéos, infographies, contenu viral

15. Veille, gestion de la communauté


Juin 2015Séance 3 : Atelier pratique carrière : Viadeo, LinkedIn, Twitter,

Facebook


Panorama du web 2.0

« The objective is not to make your links appear natural. The objective is that your links are natural. »

Matt Cutts, SEO Google

1 Votre carrière et les réseaux sociaux

E-recrutement

Choisir le bon réseau

Méthode pour votre carrière

Erreurs à éviter

Votre carrière – E-recrutement

1 E-recrutement

Les réseaux sociaux sont des outils très puissants pour se montrer professionnellement présent et élargir ses contacts. Mais la dynamique ne fonctionne que si l’on sait les manipuler.

Selon enquête Ipsos : temps optimal : 9 minutes par jour

Trouver de nouvelles opportunités- Sites d’offres d’emploi

- Contacter de recruteurs sur les réseaux sociaux

Etre trouvé par les recruteurs- E-réputation, présence web

- Réseaux sociaux : Mots-clés (bio, résumé, titre des emplois), Profil complété à 100%, Bâtir son réseau

- Règle des six degrés de séparation

Votre carrière – E-recrutement

1 E-recrutement

Votre carrière – Les différentes étapes

1 E-recrutement

https://vimeo.com/27232289




Votre carrière – Choisir le bon réseau

1 E-recrutement

Choisir le bon réseau

- Objectifs

- Est-ce que j’ai envie ?

- Présence des recruteurs

- Domaine de prédilection intéressant

- Ai-je quelque chose d’intéressant à apporter à ce réseau social ?

- Coût

Votre carrière – Méthode

1 E-recrutement

Méthode réseaux sociaux pour votre carrière

- Identifier ses objectifs professionnels

- Créer et compléter son profil

- S’inscrire sur des hubs/groupes de discussion

- Obtenir des recommandations

- Mettre à jour son profil et être actif

Votre carrière –Erreurs

1 E-recrutement

Les erreurs à éviter

Création du profil- Créer son profil trop rapidement

- Ne pas mettre son profil à jour régulièrement

- Etre incohérent

Profil au quotidien- Trop collectionner les contacts (selon cible)

- Mal choisir ses mots-clés

- Ignorer les groupes d’échanges

Comportement- Ne jamais offrir d’informations

- Laisser un message non répondu

- Exagérer les tournures de phrases

« People don’t buy what you do, they buy why you do it.»

Simon Sinek, auteur

2 Utilisation professionnelle des RS

LinkedIn

Viadeo

Twitter

Facebook

Votre carrière – Storytelling

Votre carrière – Storytelling

Votre carrière – LinkedIn


2 Réseaux sociaux professionnels

LinkedIn : présentation- Combien ? 300 millions de membres issus de 170 secteurs d'activités dans

plus de 200 pays et territoires

- Quoi ?

- construction et agrégation de son réseau professionnel

- réseau de connaissances qui facilite le dialogue entre professionnels

- outil de gestion de réputation en ligne et de personal branding/e-reputation



LinkedIn : fonctionnement- Principe de la connexion (pour entrer en contact avec un professionnel, il

faut le connaître auparavant ou qu'une de nos connexions intervienne) et du réseautage (mise en relation professionnelle).

- 3 degrés : contacts directs, contacts de nos contacts, contacts de nos contacts de deuxième degré.

- trouver du travail, des employeurs, des prestataires, développer les affaires, etc.

- construire, développer et enrichir son capital social.

- créer une relation de confiance entre des professionnels, des étudiants et des entreprises afin que chacun puisse mobiliser ces ressources en ligne pour acquérir ou développer de nouvelles idées, obtenir des opportunités d'emploi, bénéficier des communautés d'experts qui existent sur le réseau, faire du crowdsourcing (pour les entreprises principalement), etc.





Moteur de recherche d’emploi- Annuaire

- Inmails



Moteur de recherche de profils



Filtre



Profil des entreprises



Atelier pratique : créer et gérer son profil LinkedIn

Créer et valoriser son profil sur LinkedIn : parcours professionnel, compétences, recommandations, publications, organisations...

- Fonctionnalités du profil individuel et personnalisation

- Intégration avec les autres réseaux sociaux (Twitter, Facebook…)

- Comment rendre visible son profil individuel

- Les différents types d’abonnements payants



Atelier pratique : développer son profil LinkedInGérer et développer sur LinkedIn : sa visibilité, son carnet d'adresses, sa veille professionnelle et sa recherche d'emploi

- Publier des messages publics et vers ses contacts

- Contacter des recruteurs

- Rechercher des contacts

- Mettre des mots-clés et publier des recommandations

- Consulter et postuler à des offres d’emploi



Atelier pratique : interagir sur LinkedInComment interagir sur LinkedIn : demandes de connexion, groupes de discussion, pages d'entreprises

- S’abonner aux groupes, hubs et communautés de discussion

- Créer un un groupe ou hub

- Diffuser un évènement

- Créer un profil Entreprise

- Les applications mobile et tablette de LinkedIn

Votre carrière – Viadeo



Viadeo- Combien ? 9 millions d’utilisateurs (France), 60 millions (monde)

- Intérêts :- 1. La création et la gestion de son profil professionnel (rédiger

un curriculum vitæ, mettre à jour ses activités, ses compétences etc.).

- 2. Création et gestion de son réseau (rentrer en contact avec d'autres membres, recommander un utilisateur à un autre, etc.). Les utilisateurs, notamment les commerciaux, peuvent s’en servir pour trouver des prospects.

- 3. Meilleure visibilité sur les moteurs de recherche.



Atelier pratique : créer et gérer son profil Viadeo- Inscription

- Création profil

- Mots-clés

- Optimisation profil

- Entrer en contact

- Groupes de discussion

- Compte payant

Votre carrière – Twitter



Twitter

- Twitter est un outil de microblogging qui permet à un utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs messages, appelés tweets (« gazouillis »)



TwitterClassement des 10 comptes les plus suivis (au 30 octobre 2014) :Rang Comptes Abonnés1 @katyperry 59,1 millions2 @justinbieber 56,2 millions3 @BarackObama 48,9 millions4 @YouTube 46,1 millions5 @taylorswift13 45,9 millions6 @ladygaga 42,6 millions7 @britneyspears 39,4 millions8 @rihanna 37,8 millions9 @jtimberlake 36,9 millions10 @instagram 35,8 millions



Twitter : fonctionnement- Profil

- Tweet : 140 caractères (cf SMS 160 c. + nom d’utilisateur)

- Retweet : transmettre le message : RT ou bouton

- Abonnement : suivre (followers)

- Messages privés

- Fil d’actualité

- Mentions : @Nom

- Hashtags : #



Twitter : les hashtags- #TT, Trending Topics (sujets tendances)

- #FF, FollowFriday (tradition — qui s'essouffle — consistant à indiquer, chaque vendredi, des comptes Twitter que vous souhaitez recommander aux abonnés de votre fil)

- #PP, Profile Picture (photo de profil)

- #NP, Now Playing, utilisé pour parler de la musique que l'on est en train d'écouter (musique, radio …)

- #NW, Now Watching, utilisé pour parler de ce que l'on est en train de visionner (télévision, film, vidéos …)

- #LT, Last Tweet (ou tweet précédent), utilisé quand un utilisateur fait une référence à son précédent tweet posté

- #NSFW, Not Safe For Work, (pas sûr pour le travail)

- Tous les jours de nouveaux : http://trends24.in/

http://trends24.in/

http://trends24.in/



Cas pratique : utilisation professionnelle de Twitter

- Stratégie sur le long terme

- Aller sur ce réseau uniquement si on le veut vraiment

- Montrer qu’on a des choses à dire et partager : dans le domaine de professionnalisation (expertise)

- Trouver ses mots-clés

- S’abonner aux comptes intéressants : moteur de recherche

- Relayer, partager, commenter : relayer ses posts, et curation

- Tweeter

- Créer et personnaliser un profil Twitter : follow, design de la page, securisation du compte (mot de passe complexe,

- Trouver des profils utiles et être identifié:https://twitter.com/GuyKawasaki

- Assurer une veille professionnelle : Mention, Alerts

Votre carrière – Facebook



Cas pratique : gestion de la confidentialité Facebook

- Segmenter ce qui est perso et pro : voir votre profil publique

- Paramètres de confidentialités : photos, contenu, etc.

- Timeline review

- Bloquer quelqu’un

- Qui peut me contacter

- Checker le About



Cas pratique : utilisation professionnelle de Facebook

- Profil (sphère professionnelle) : pas de détails sur votre vie perso, vos photos de famille (ou utiliser la confidentialité), photo reconnaissable et souriant, compétences professionnelles, travail, etc.

- Suivre des influenceurs

- Faire un travail de veille

- Intérêts

- Groupes

- Fans

- Créer un profil, un groupe, une page entreprise

- Apps Center : contact form, events, sondage (opinion poll), newsletter, etc.

- Cf Social Shaker , www.jobcast.net

http://www.socialshaker.com/

Votre carrière – Les autres réseaux sociaux


Cas pratique : utilisation professionnelle des autres réseaux sociaux

- Identité en ligne : About.me

- E-reputation : Mention

- Partage de photos : Flickr, Pinterest, Instagram, ...

- Partage de vidéos : Youtube, Dailymotion, Vimeo, Periscope...

- Partage de présentations : Slideshare...

- Géolocalisation : Foursquare...

- Curation : Scoop.IT, Storify, Twylah, Paper.LI

- Infographies : Visually

- Design : Canva

Votre carrière – Gérer tous vos réseaux


Plateforme de social media management- Hootsuite, Buffer, Everypost, Klout, Sprout Social…

- Utilisation de Hootsuite

Toolbox – Liste d’outils gratuits

1 E-recrutement

Voici un site qui regroupe des outils gratuits et très intéressants pour se développer sur le web : http://growth.supply/free/all

Business Marketing Design + code Productivité Formation

Merci pour votre attention.


Juin 2015Séance 4 : Test final


Toolbox – Liste d’outils gratuits

1 E-recrutement

Afin de revoir ensemble les connaissances acquises, merci de prendre le temps de répondre aux 60 questions du test final de la formation.

Voir les réponses au test.

http://goo.gl/forms/OfntDCSrRu

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1M9g3YNsUBwS6gLwjxvoUD0fJYqSjKEvqqgvTAkRMV9Q/edit?usp=sharing

N'hésitez pas à me contacter pour en savoir plus !

Contact


GILLES REGAD

Consultant digital marketing

+33(0)6 89 98 57 42

+41(0)77 489 60 12

[email protected]

www.gillesregad.com

mailto:[email protected]

Social Media

[Greta] Web et réseaux sociaux juin 2015 - séance 1 + 2 + 3 + Test